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正文
第一篇：假如我是服務對象大討論心得體會
假如我是服務對象大討論心得體會
作者：滇池度假區管委會大漁街道辦事處 鄭玉梅
根據度假區“黨的羣眾路線教育實踐活動”精神，最近，大漁街道在黨的羣眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，作為一名文教衞工作者，面對羣眾的多是《餐飲衞生許可證》、《娛樂經營許可證》的辦證、年檢以及羣眾文體活動的指導，我也在思考：“假如我是服務對象，我盼望什麼樣的服務態度？”。現就“假如我是服務對象大討論”活動談談自己的心得體會：
一、 要在感情上貼近服務對象，把羣眾看作自己的親人
“從羣眾中來，到羣眾中去”是我們黨一貫堅持的服務對象路線。一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，想羣眾之所想、做羣眾的貼心人。深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，瞭解服務對象所思、所盼，及時解決服務對象生產生活中的實際困難，在為服務對象排憂解難中建立感情。例如：2014年1月份，在落實昆明市關於解決鄉鎮（公社）老放映員歷史遺留問題的工作中，新村社區老放映員李有昌在申報材料時，身份證上的“有”與放映員資格證上的“友”不一致，全套申報材料上報的名字為“友”，發現問題後，就跟其解釋做工作，剛開始時他和家屬不理解，還惡語傷人，但我把他當作自己的親人，站在他本人的立場上為其出主意，想辦法，最後申報材料齊全，認定放映年限順利通過，李有昌及其家屬對自己的工作很滿意、很感謝。
二、 換位思考，在思想上尊重服務對象
服務對象在我們心目中有多重，我們在服務對象心目中就有多重。假如我是服務對象，在辦事過程中，如果遇到不懂的，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括辦理《衞生許可證》需要準備的材料到材料如何填寫以及整個辦證程序，不遺漏每一個細節。如果我的文化程度不高，遇到不懂的，我希望您會仔細、熱情地告訴我該怎麼辦，怎麼辦才能又快又好，不會走冤枉路。
三、 微笑服務，業務精湛，辦理業務高效
假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，我希望您説到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，如果我辦理一項業務，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心裏很温暖；不想遇見態度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。我希望工作人員能夠清醒地認識到：你們的服務是政府為社會服務的一個組成部分，你們的態度熱情不熱情，業務精不精，服務好不好，這不是一件小事，而是關係長遠發展的大問題，會直接影響到我們的經濟發展環境。
四、 儀表大方、舉止端正、精神飽滿
假如我是一名服務對象，我會將您的一舉一動視為整個政府形象的代表，將您的服務視為政府為社會服務的一個組成部分，您的態度熱情不熱情，業務精不精，服務得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態將展示出服務型政府的新形象。
通過“假如我是一名服務對象”大討論，在今後的工作中我要做到：無論在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置，只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到羣眾的認同；在解決困難上，做到無論工作多忙，時間多緊，都要抽出時間深入羣眾，找到工作的切入點和落腳點，把困難解決好。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態度和作風，創建羣眾滿意政府機關形象，為大漁街道創造一個優良的經濟發展環境。
第二篇：村書記假如我是服務對象大討論心得體會
“假如我是服務對象”大討論心得體會
***村有9個村民小組，有2464人。村黨支部有79名黨員，4名村幹部。自開展“假如我是服務對象”大討論活動以來，我都在認真思考如果我是服務對象，我希望村支部書記能為我們做點什麼。
假如我是服務對象，我希望支部書記對我村的發展有總體的思路和設想，一年一個台階；假如我是服務對象，我希望支部書記能夠找準一條適合本村實際的發展之路，引導農民搞好副業，增加農民收入；假如我是服務對象，我希望支部書記能夠有好點子，帶動全體幹部，充分發揮各自的積極性、主動性和創造性，贏得羣眾的擁護和愛戴；假如我是服務對象，我希望支部書記能夠把好口子，村資金的出進要及時公開，使村民心中有數。儘量不開支或少開支，特別是要以身作則，不能增加農民的負擔，增加村級債務。大額開支要召開代表會和村民大會，做到公開、公正、公平。
在實行角色互換的思考中，如何做到切實為民服務，如何當好支部書記談幾點心得體會：作為一名支部書記一是要講政治。講政治是對農村黨支部書記的起碼要求。應該具有正確的政治立場。立場問題，直接決定着為誰説話，為誰辦事。農村黨支部書記必須立場堅定、旗幟鮮明，能堅定不移的堅持黨的領導和黨的路線方針政策，落實上級委、政府各項支農惠農強農政策，與上級黨委保持高度一致，做到政令暢通。堅持為民説話，為民辦事。 二是對羣眾要有感情。胡錦濤同志説：“羣眾在我們心中有多重，我們在羣眾心中就有多重。”要滿懷對老百姓的感
情工作，心裏想着羣眾，腦子裏裝着羣眾，行動上向着羣眾，為羣眾多辦實事、好事，不辦壞事，少辦錯事。要甘於做查民情、解民憂、幫民富的孺子牛。 三要廉正。公生明,廉生威。村支部書記，是黨的形象在基層的代表者。一個好的書記，既要看願不願意為羣眾辦事，能不能為羣眾辦成事，更要看能不能幹乾淨淨的辦事，這是檢驗支部書記黨性強弱的根本標準。四要有帶領羣眾致富的水平。作為全村的“領頭雁”，村書記要具有一定的知識水平和發展經濟的水平和能力，特別是發展集體經濟，要解放思想，拓寬思路，依託農業資源優勢，搞土地、四荒、沙場開發和農副產品加工，壯大集體經濟實力，辦好農村各種經濟合作社，以提供優質服務為手段，增加集體收入。五要有領導水平。村支書要具有駕馭農村全局工作的能力，一要堅持一大法寶：團結。在班子成員之間營造和諧氛圍，做到以誠相待，善於溝通；要寬容忍耐，能容人、容事、容臉兒。二是從大處着想，處理好和村委會、村主任的關係。黨支部是村裏各種組織和各項工作的領導核心，書記作為村裏的“一把手”，要敢於領導、善於領導，既要按照民主集中制的原則主持好村支“兩委”聯席會議，又要支持村委會主任依法行使職權，管理村務。三要堅持兩大作風。即守信用，重承諾。言行一致，説了就幹，雷厲風行，謹言慎行。四是堅持三個“尺度”。行善不過善，兼顧原則性與靈活性；果斷不專斷，集思廣益；敢幹不蠻幹，既敢闖敢試，也要科學決策。
最後在以後的工作中我會注意工作效率，按時按質的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅決做到，樹立良好的幹部誠信形象，開創崔營發展新局面。
第三篇：村幹部假如我是服務對象大討論心得體會
“假如我是服務對象”大討論活動心得體會
假如我是一名服務對象，我首先希望村幹部在接待我們的時候，態度要熱情，不説端一杯茶，倒一碗水，起碼也要和藹、可親近；假如我找村幹部辦事，我希望他在能及時處理的事情上及時處理，不能處理的事情上也要跟我説明具體程序，和大概所需要的時間；假如我是一名服務對象，我希望村幹部能夠積極作為，把羣眾的所思、所想放在心裏，把羣眾的利益放在第一位；假如我是一名服務對象，我希望我們的村幹部能夠廉潔自律，潔身自好。
作為村組幹部要遵紀守法，努力開展工作，認真完成領導交辦的各項工作任務。下面我就在活動開展中，對如何做好一名村組幹部，談談自己的想法：
一是要把羣眾放在心上，與羣眾融為一體。這一點上要多向老黨員學習。説話辦事要有親和力，要讓老百姓從心裏認同自己，從而形成一種，羣眾願意和你説説事，説説他們的想法的氛圍。
二是全心全意做好羣眾的服務員。村組幹部的主要作用就是服務農民、服務農村、服務農業。農村的工作無大事，但農村的工作更無小事。無大事是説農村工作中沒有那種轟轟烈烈之舉，無小事是説農民的事永遠是大事。只有在解決這種平凡的“小事”中去看這背後的“大事”，這就是農村基層工作的實質。“態度決定一切，細節決定成敗”。在工作中要認認真真的去辦事、踏踏
實實的去解決問題，只有用心，通過平凡的事，贏得羣眾的心，得到羣眾的認同和維護。
三是團結是力量的基石，村組幹部大團結才能更好的為民服務。作為村組幹部，要充當村幹部間的“調和劑”，努力成為幹部的知心朋友，實現村班子的團結，與全體村幹部和睦相處。
四、嚴於律己，樹立村幹部良好形象。在農村工作中，要時刻注意嚴格要求自己，求真務實、嚴於律己、寬以待人，發揮自己的特長，幹出一番事業，實現人生的價值。
最後，真情愛民、真心為民、衷心服務人民是村組幹部工作的出發點和落腳點，我們想問題、辦事情要堅持從羣眾滿意的地方做起；從羣眾不滿意的地方改起。老老實實做人，認認真真做事，紮紮實實工作。只有這樣，才能做好本職工作。
第四篇：村主任假如我是服務對象大討論心得體會
假如我是服務對象大討論心得體會
最近整個##鎮都在開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考羣眾究竟需要一個什麼樣的村主任，一個村主任能為村的發展起到一個什麼樣的作用。
假如我是服務對象，我希望村主任能夠，履行工作職責，做好全村的日常工作事務；假如我是服務對象，我希望村主任能夠，發展壯大集體經濟，改變村容村貌，提高生活質量；假如我是服務對象，我希望村主任能夠及時調解糾紛，委會村裏的穩定；假如我是服務對象，我希望村主任在支部書記的帶領下，團結全體村幹部幹實事、幹真事，促使全村經濟社會實現又好又快發展。
在活動開展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務談幾點體會：
一是要珍惜崗位。村主任的崗位是羣眾推選出來的， 羣眾之所以能選你，説明羣眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個來之不易的機會，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責，切實履行為民服務、帶領村羣眾致富的職責，隨時接受羣眾監督，把羣眾所需放在心頭，把羣眾利益擺在首位。
二是要履行村主任職責。村主任處於農村工作的最前沿，既是指揮員，又是戰鬥員，既是組織領導者，又是一線工作者，承載着廣大村民的信任和希望，是新農村建設的領頭人。所以，當好一名村主任，就必須“頭腦靈、思路清、講民主、會處事、辦好事”。具體要做到説話穩重 。“急事慢慢地説，大事想清楚再説，小事幽默地説，沒把
握的事小心地説，做不到的事決不亂説，沒有發生的事不要胡説，別人的事謹慎的説，傷人的事堅決不説，自己的事怎麼想怎麼説，現在的事做了再説，未來的事未來再説。” 辦事幹脆 。上面交辦的事情要積極落實，不要講價錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒有做好的領導不會只批評你。反正要做的事情就儘快把它做好，何必因講價錢而得罪人呢？何必因行動慢而挨批評呢？ 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開公正公平，你才能叫羣眾服氣，叫領導放心，自己晚上睡覺也踏實。 待人誠懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬不要背後議論，千萬不要施放冷箭，背後議論和施放冷箭，最後受到傷害的必定是你自己。因為要想人不知除非已莫為，你的地下活動被人揭穿後，其後果那是可想而知的。同事之間要多點理解，少點怨恨，多點寬容，少點計較，多點溝通，少點猜忌，多點合作，少點單幹，多點補台，少點拆台，俗話説好人有好報，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報的。
三要創造新業績。在工作中要堅決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進即滿的小農思想、因循守舊的保守思想，撬開了發展的大門、創新的大門、進步的大門。具體要抓住“四個關鍵” ：一是帶領羣眾致富奔小康 ，自己做雙強帶頭人 ；二是重視信訪穩定保平安 ，敢於面對矛盾，觸及矛盾，解決矛盾；三是以人為本構建和諧新村 ，倡導社會主義文化 ；四是落實 計劃生育基本國策 ， 促進人的素質提高。
第五篇：“假如我是服務對象”大討論的教師心得體會
“假如我是服務對象”大討論的心得體會
谷城縣冷集鎮三中馬良
有這樣幾句話我們聽得太多了：“教師是天底下最光輝的職業” “教師是園丁、是蠟燭”“ 教師是人類靈魂的工程師”??諸如此類不勝枚舉。為何社會對教師至高讚美又至高期望呢？因為教師對學生有至高、至深之終生影響！ 在學習了學校組織的“假如我是服務對象”的大討論後，我不禁思緒萬千。如果我是服務對象——學生，我希望得到老師無盡的關愛，我希望學到最好的知識，更希望擁有最好的品格，我希望快樂的成長！而我是一名服務者，我是一名教師，我服務於我的祖國和社會，我的職責是教育我的學生們。我要給予他們最想要的和最需要的！這是教師最神聖的使命——傳承人類文明與希望。
三尺講台的神聖與莊嚴，常常在紛爭的利益與繁多的誘惑面前被淡化。我捫心自問，何以為師？千百年來有多少人追尋過這個問題，而又有多少人早就忘了去思考這個問題！何以為師！
我們知識精湛，因為我們要為學生解難答疑；我們以身作則，因為我們要為學生樹立榜樣；我們目光嚴厲，因為我們要對學生要求嚴格；我們評語温馨，因為我們要對學生不斷鼓勵。我們備課謹慎，因為我們的課堂幾乎承載了學生對教育的全部期望！
我們還要時刻修身養性，涵養通達。當我們遇到困境中的人，我們説“哎呀，幫助他？不要太耽誤我的時間啊！”那麼我們的學生學到的是冷漠自私；我們若説“誰沒有困難的時候呢？能幫一把是一把！”我們的學生學到的是淳樸善良。 作為一名教師，要學會尊重學生，公平地對待每一位學生。法國啟蒙思想家盧梭曾説過這樣的一句話“皇帝和鞋匠的靈魂是用同樣的模具刻出來的。”他是説我們人生下來在人格上是平等的，並無高低貴賤之分。現在所施行的《中華人民共和國義務教育法》也已打破了傳統的師道尊嚴，在肯定教師——太陽底下最光輝的職業，應受到人們尊重的同時，也把受教育的對象——學生放到了同等重要的位置，要求我們教師在教書育人的同時，要學會尊重學生。
十幾年的教學實踐告訴我，每一個學生都是一個鮮活的個體，都有着不同於別人的思想，個性和行為。這種個體的差異決定了他們在生活中不可能整齊劃一——思想上有不同、行為上有差異、成績上有高低。這就要求我們教師，要想成為一名學生喜歡的教師，必須首先要尊重學生，尊重學生的差異，用一顆赤誠的心去平等的對待每一位學生，而在實際的工作中，相當一部分教師就是因為在這方面出現了“愛”的傾斜，致使學生議論滿腹。
在這裏，我想對同仁們説的是：“好學生需要我們及時的鼓勵和讚許，差學生更需要我們的尊重，理解和安慰。一句話，可以成就一個學生，也可以毀掉一個學生。”一個學生在日記中這樣寫道：“不擺架子，在課下能與學生打成一片的老師一直是我們追求的，這樣的教師，才會像朋友一樣值得交往，像家長一樣值得依賴。”看到這樣的呼聲，我想我們教師一定會明白很多吧。
作為一名教師，還要學會做學生學習上的良師，生活中的益友。教師易當，當好難。因為教師不但要把書教好，而且還要把人育好。我們不但要扮演“教師”的角色，同時還要扮演“家長”、“朋友”的角色。尤其是像我們這樣一所農村寄宿九年一貫制的學校，這些角色我們不但要扮，而且還要扮好，只有這樣，才能真正成為一名讓學生喜歡的教師。
一個學生在週記中這樣寫道：“課堂上能用眼神關懷我，當我疲倦、厭學時
給我以提醒，課下能夠靜聽我的心聲，排解我心中煩惱的老師，才是我崇拜的偶像，學習的榜樣，信賴的朋友!”還有一個學生寫道：“老師，我缺少的不是批評和吵罵，而是關懷，理解和包容。”從這些學生真摯，誠懇的話語中，我們是否讀懂了學生那顆既需要嚴又需要愛，既需要寵，又需要哄的幼稚、天真無邪、爛漫的童心呢？一方面，他們那顆充滿求知慾望的心需要我們去滿足，他們那顆童稚的心靈需要我們去塑造。另一方面，他們在成長的道路所遇到的諸多煩惱，又需要我們去引導、去解脱、使他們愉快的渡過青春期，排除成長所帶來的煩惱，從而使他們快樂、健康的成長。
作為一名教師，最後還要技高一籌，擁有個性，能用自己的行為去影響，感化學生。在一次問卷調查中，有相當多的學生，對教師的教學技能提出了要求。他們心目中的好老師一定是課堂精彩、氣氛活躍、學生表現的機會多、説話帶勁、充滿激情的老師。這就要求我們教師在日常工作中要苦練教學技能，爭取使每一節課都能妙趣橫生、充滿活力、都有學生意想不到的內容。當然，這種能力不是與生俱來，也不是一朝之功，而是需要我們不斷地學習，不斷地實踐，不斷地總結。偉大的教育家陶行知先生曾説過：“要想學生好學，必須先生好學，唯有學而不厭的先生才能教出學而不厭的學生。”這不正是告訴我們教師要好學，要學而不厭，這樣才會進步，才會提高，才會影響我們的學生嗎？
十幾年的教學實踐，尤其是7年當班主任的實踐告訴我(本站)，教師要想讓學生儘快地喜歡上自己必須要有自己的“個性”，自己的“特色”。學生的求學生涯經歷了太多的老師，太多的班主任，大眾化的老師很快會在他們的印象中消失，只有具有“個性”、“特色”的教師才會使他們亙古難忘。記住：我們與別人不一樣的地方，恰恰是吸引學生的地方！
教育是一條路，我們在起點，將學生送往終點；教育是一碗粥，我們在表面，而責任在裏面。一位八十四歲高齡的全國優秀教師曾經説過這樣一句話“做教師要勤勤懇懇一輩子，你創造的是祖國的希望！”
周恩來總理曾有這樣一句話“為中華之崛起而讀書”，則我輩當有“為中華之未來而教書”！
我是一名服務者，我是一名教師，這是我作為一名光榮的人民教師莊重的誓言！
2014.12
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