近日，拜讀了潤米諮詢董事長劉潤關於對天圖投資CEO馮衞東的專訪，通過從投資人視角對優秀企業的解讀，清晰的闡明瞭企業品牌建設的核心關鍵，個人覺得深入淺出、句句珠璣，對我們農信品牌和產品體系建設頗有借鑑之用，故向同仁們推薦閲讀。
有人説不能夠被客户優先選擇的是商標，而不是品牌。品牌是什麼，品牌是容器，他承載着企業文化、客户價值、員工信任、股東信心！品牌更是戰略的體現、市場的定位、競爭的利器！越久遠價值越大、積澱越深。
文中，馮衞東用了“你是什麼？、有何不同？、何以見得？”三個問題，拆解了成功品牌的建設心法，也回答了搞好品牌建設的重要價值！
當下，我們在基層的農信機構面臨着四大行及多家金融機構的降維競爭，我們一直引以為傲的點多面廣優勢變成了舉步維艱的沉重包袱。同行業只用一個“低利率”，就能打得你毫無還手之力！於是，我們也順勢捲入了利率之戰。需知，我們根本不在一個量級，這真的不叫競爭！多年經營的市場客户，在低利率面前絲毫不念“舊情”轉身就走，這才讓我們醒悟，客户忠誠度是如此脆弱！難道接下來的競爭，我們就無解了嗎？
讓我們迴歸問題本源，我們是做什麼的？
自從人類社會有了交易，也就有了商業。商業要發展就要解決好信息不對稱、信用不傳遞這兩個問題。對上述兩個問題的不斷優化和解決促進了商業社會的進步。自有了銀行以後，上述兩個問題得到了飛躍性的解決，使我們進入到了現代商業社會。互聯網的興起、區塊鏈技術的推出加劇了優化解決上述問題的步伐。目前，建行+阿里、中行+騰訊、農行+百度、工行+京東、交行+蘇寧等國有銀行聯手互聯網巨頭，佔據中國銀行業半壁江山的五大行都有了互聯網合作對象，説明互聯網公司在金融行業的影響力正在擴大，也變相證明銀行業傳統優勢被蠶食。那麼，我們是做什麼的？我們是為市場和客户解決信息不對稱和信用不傳遞的，我們的核心競爭力就是不斷增強解決上述問題的能力。文中所提的品類、定位、信任就是我們通過不斷提高和優化自身產品框架體系進而打造和穩固品牌，並通過品牌的打造不斷的降低客户的選擇成本、比較成本、測試成本來整體降低客户和我們的交易成本。這些，是吸引客户的關鍵。
還有一點，價格是通過產品的形式銷售出去，而產品是很多客户痛點解藥的集合，並不單單隻有價格。這就是為什麼在我們的利率比商業銀行高的情況下，依然有客户會選擇我們的關鍵。百度著名產品經理人俞軍提出用户價值公式，即“用户價值=新體驗-舊體驗-替換成本”。客户為什麼搬走，不單單是價格因素，還因為替換成本低。客户不用猶豫，因為只有價格一個因素需要考慮。在價格沒有優勢的時候，當然就會頭也不回的走掉了。為什麼微信、支付寶要建立龐大的生態應用系統？為什麼大型銀行、電信運營商建設了積分商城？不斷的為用户提供增值服務、區別服務，説到本質都是為了增加用户粘性，加大客户的轉移替換成本，這些，是留住客户的關鍵。
所以，我認為品牌決定了傾向，產品決定了選擇！而品牌絕不單單是商標，產品也不僅僅是價格！希望我的薦讀也能夠為同仁們帶來啟發！
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