我校結合中央“八項規定”及“羣眾路線教育活動”，繼續把行風建設工作擺上重要議事日程，認真貫徹落實中央紀委、國務院廉政工作會議和省、市有關行風建設會議精神，建立健全民主評議行風工作制度，完善職業道德規範，切實把維護廣大人民羣眾的利益放在首位，解決人民羣眾反映強烈的教育熱點問題，不斷加大治本力度，促進依法治校、以德治校、規範辦學行為，樹立教育部門的良好形象，以實際成果取信於民，進一步提高了我校教師隊伍素質，推進了教育改革和發展上新台階。現將我校開展行風建設工作總結如下：
一、開展民主評議學校行風工作情況
按照省、市糾風工作會議和民主評議政風、行風工作安排，學校認真落實民主評議學校行風活動有關文件和會議精神，迅速行動，按照評議工作要求和方法步驟，周密安排評議工作，嚴格程序，嚴明紀律，加強領導，突出重點，務求實效。
1、按照文件精神，迅速召開了全體教職工會議，對20xx至20xx年民主評議學校行風活動進行了認真籌劃，做出了周密的部署安排。
2、為了切實加強學校行風建設，學校成立了民主評議學校行風工作領導小組。
3、宣傳教育營氛圍
根據民主評議行風工作的總體部署，學校制定了實施方案，對學校民主評議行風工作進行了具體部署，學校召開了全體教職工參加的行風建設評議工作動員大會，傳達了上級有關文件精神，深刻領會開展行風民主評議活動的重大意義。同時，認真做好宣傳發動工作，利用校園板報、宣傳欄、廣播等形式進行廣泛宣傳。通過宣傳發動，使廣大教職工進一步明確了行風建設的目的、意義和內容，提高了教職工參與民主評議學校行風的積極性和主動性，在全體教職工中形成參與行風評議人人有責的濃厚氛圍。
4、領導重視凝共識
學校以轉變領導作風、師德師風，建設廉潔、高效、文明、創新的學校行業新風為目標，切實把行風工作擺上重要議事日程。民主評議行風工作機構健全，管理規範，措施到位，主抓師德師風、校務公開、收費檢查幾方面的工作。按照“羣眾路線教育實踐活動”的具體要求，注重領導班子自身廉政勤政建設，改進班子的思想作風和工作作風。學校堅持以解決好羣眾反映強烈的熱點、難點問題，提高“教書育人、管理育人、服務育人”水平作為學校行風建設工作的出發點和落腳點，多次召開教職工會、行評代表、家長代表及學生代表座談會，讓廣大教職工、家長及學生參與民主管理，為學校發展出謀獻策。認真做好校務公開工作，加大公開力度和監督力度，傾聽羣眾意見。
5、突出重點專治本
學校始終把“社會滿意不滿意、家長放心不放心、學生樂意不樂意”作為學校行風建設的基準，把解決好社會、家庭、學校反映的熱點、難點問題，作為行風建設的重點。一是繼續鞏固治理亂收費成果。自覺接受社會監督，聘請社會人士擔任我校亂收費監督員。把治理亂收費納入教師師德考核中，強化學校財務管理和財務人員紀律教育。二是鞏固師德師風教育成果。我校始終堅持把師德師風建設作為創行業新風的一項重要內容來抓，深入、持久、廣泛開展寒暑假教師師德師風整訓活動。學校高度重視師德師風建設，根據本校實際，簽訂了師德師風書，組織教師自學，撰寫讀書筆記，撰寫師德建設論文，積極參加師德先進個人和師德建設標兵評選活動。三是鞏固校務公開成果。定時召開校務公開工作會議，研究部署校務公開工作，形成了齊抓共管、職能處室具體承辦、公會監督的領導格局和工作機制。通過校務公開，學校行風建設的透明度在不斷加強，黨羣幹羣關係在不斷好轉，學校領導班子的凝聚力、戰鬥力不斷提高。
二、民主評議行風自查情況
（一）規範辦學行為
我校沒有存在舉辦“民辦學校”行為，沒有存在違反規定舉辦收費性實驗班、特長班等行為。
（二）規範招生行為
我校招生完全按照免試入學、就近劃片招生的原則進行招生，沒有存在考試和變相選拔行為。
（三）規範收費行為
我校屬於九年義務教育學校，沒有收取學生任何費用，也不存在自立項目收費和超標準收費現象。
（四）行風建設我校行風評議機構健全，領導重視，職責分明。認真組織自查自糾工作，廣泛徵求師生、家長和社會各界意見，對羣眾反映的問題制定整改措施，狠抓落實。學校領導班子成員在學校工作期間，要遵守廉潔自律規定，沒有發生任何違法違紀行為。
三、行風評議民主測評情況
為進一步提高學校的辦學水平和辦學效益，在社會上、羣眾中樹立良好形象，學校向全體教職工、學生和家長代表發放了調查表，從點差情況看，被[]調查人普遍認為，學校重視行風建設和糾風工作，領導幹部廉潔自律，教職工遵守教師職業道德規範，無亂收費現象。本次測評學校行風工作共發出調查表XXX份，其中教職工XXX人，家長代表XXX人，兄弟學校及上級部門XXX個，非常滿意XXX人，佔XXX%；滿意XX人，佔XXX%；基本滿意X人，佔XX%。
四、存在問題
1、個別教師不能從學習、生活、心理等方面進行細緻、耐心關懷學生；
2、個別教師單純以分數評價學生；
3、有時學生的作業過多，學生學習的負擔過重。
五、整改措施
1、組織教職工深入學習“三個代表”重要思想，落實科學發展觀。堅持深入開展師德師風整訓學習，進一步加強師德師風建設。
2、把行風評議工作作為一項經常性的重要任務，周密安排，抓出實效。
3、組織教師進行深入剖析，制定整改方案，對學校在行風建設方面存在的問題，紮紮實實進行整改。
4、建章立制，建立行風建設長效機制。
5、嚴格工作紀律，嚴格師德師風考核，加強依法治教、依法治校。
6、加強社會監督作用，做到公開透明，努力辦人民滿意的教育。
總之，我們清醒地認識到，民主評議行風工作還任重道遠，由於行評工作涉及面廣、要求高、任務重，需要我們作長期不懈的努力，着力抓好師德師風建設、抓好校務公開工作，規範收費行為，推進依法治教進程，完善制度，培養良好行為，提供良好服務。我校繼續遵循“以德立校、依法治校、科研興校、特色辦校”的辦學理念，將以更加積極的姿態、更加昂揚的鬥志、更加努力的工作，進一步加強行風建設，樹立教育行業新風，不斷提高我校教師隊伍政治業務素質和職業道德水平，朝着“設備現代化、隊伍高水平、質量上一流”的辦學目標大步邁進！
20xx年，我行根據縣糾風辦的要求，深化和規範民主評議政風行風工作，民主評議活動有序地開展。各項服務得到了有效提高，羣眾反映的問題得到了有效改進，現就我行20xx年民主評議政風行風工作總結如下：
一、明確指導思想，加強組織領導。
認真貫徹落實《南靖縣20xx年民主評議政風行風工作實施方案》精神，動員全行廣大幹部員工積極行動起來，進一步提高全行的政風行風建設水平。支行設立民主評議政風行風建設工作領導小組，由支行行長任組長，副行長任副組長，支行各部室主管為小組成員。統一思想，全員行動，進一步端正行風、改進作風，全面提升我行服務水平和服務質量，紮實推進全行各項工作的有效開展。
二、切實行動，明確目標。
堅持以客户為中心，以解決損害羣眾利益的熱點難點問題為目的，以羣眾滿意為標準，切實轉變工作作風，提高服務效率、提升客户體驗，強化服務管理、激發員工自覺性、提升網點效能，樹立服務品牌，增強競爭力，進一步深化行風建設，營造優質發展軟環境，為南靖工行的發展打好堅實基礎獻。
為切實提升網點服務軟、硬環境建設水平，南靖工行緊緊圍繞“服務質量提升”這一中心，抓住全市服務大檢查整治整改之機，對檢查中發現的軟、硬件問題進行及時整改和完善，以有效措施進一步推進網點服務質量持續提升。
三、形成統一思想，培育主動意識。
支行通過多次召開全行大會、部門會議和晨會等方式，積極強化服務思想教育，引導全員將服務上升到事關個人和支行發展的高度重新認識，要在思想深處形成“服務無小事、服務是天職”的共識，切實培育全員主動服務意識，徹底改變“要我服務”的被動陋習，真正在全行範圍內形成“我要服務”的積極主動氛圍。
四、注重服務細節，統一規範標準。
首先支行要求從門楣、環境衞生、便民設施、設備擺放等硬件要做到“統一、規範、整潔”；其次是要求員工形象、流程標準、服務晨會、首客親迎、接櫃服務等環節都必須做到“標準、規範、統一”；再次是要求全員加大對櫃面服務“五步法”、雙手接送和業務知識和技能的教育和培訓力度，必須做到“服務技能嫻熟、業務技能高超、服務效率一流”。
五、強化服務監督，加大服務考核。
我行採取與分行品牌與服務部上下聯動、不定期查看實時錄像、調閲現場監控錄像和現場巡查等方式，進一步加大服務的檢查力度和密度，同時在服務事件按標準考核到個人的基礎上，將服務按考核方案建立服務枱賬，量化後參與當期績效分配，以逐步完善的多維度服務考核激勵方式持續促進服務質量的不斷提升。
xxxx年，我公路收費所在交通局黨委的正確領導下，根據市交通局簽定的《二○_年行風評議工作目標責任書》的部署和要求，結合我所行風工作實際，大力弘揚求真務實精神，突出實效，標本兼治，綜合治理，不斷加大行風建設工作力度，有力地推動了行風建設工作，保證了我收費所各項事業的健康協調發展。
回顧一年的行風工作，我們具體抓了以下五點：
（1）窗口形象
收費站的形象建設是行風建設工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，樹立第一形象的重要內容，我收費所下屬各站緊密結合開展創建“文明服務示範窗口”活動，從文明服務、規範用語、儀容儀表、禮儀疏導等方面，時時、事事、處處體現出語言文明、舉止文明和服務文明，在社會上樹立了良好的窗口單位形象。二是我們勤抓站容站貌、各項服務設備齊全、擺放人性化提示牌、體現出優美整潔的整體形象；三是做到了服務過程程序化、服務管理規範化和服務質量標準化，以特色的服務鑄造公路窗口品牌，樹立公路收費人文明服務的優質形象。四是做到隨時隨地為過往司乘人員排擾解難，在收費現場設立了飲水桶、修車工具、醫藥箱、針線包等便民服務設施，並積極為司乘人員提供指路服務、車輛通行規費諮詢服務、便民信息提示服務等，以保持站容靚麗、功能完善、安全暢通的行車環境。
（2）切實解決好羣眾反映的熱點、難點問題
我們堅持“以人為本、以車為本、確定羣眾利益無小事”的理念，處處體現“人為關懷”，實實在在地為羣眾辦實事、辦好事。一是經常聽取和徵求羣眾意見，對羣眾的意見能解決的我們儘快解決，不能解決的我們向其説明原因；二是解決好保暢問題，下屬各收費站狠抓落實、落實、再落實；三是落實好涉農優惠政策，確保鮮活農產品“綠色通道”的高效、暢通；四是解決好售票員與司乘人員的口角問題，做到文明禮貌、態度和藹、耐心解釋。決不允許用“楞、橫、硬”的態度去對待司乘人員，避免事態擴大；五是凡被媒體爆光的部門和個人，一經查實，追究當事人和責任人的責任。
（3）加強行風建設的宣傳力度
一是我們在所部、下陳收費站、畸山收費站適時懸掛質量好、內容新的行風建設宣傳標語，努力營造濃厚的行風建設氛圍；二是利用黑板報、宣傳欄、《收費簡訊》、公路收費博客等宣傳工具，及時刊發行風建設動態、好人好事、先進事蹟等以弘揚正氣，壓制邪氣；三是撰寫質量好、水平高的稿件，向奉化市交通局《簡報》、寧波市高速（收費）公路管理處《簡報》、《路》刊、奉化日報等宣傳媒體投稿，提高了我所的社會影響力。我們要求各站各部門負責人高度重視此項工作，鼓勵員工踴躍投稿。並把每個月的寫稿數量作為績效考核的指標之一。
（4）加強選樹典型工作
典型和力量是無窮的，一個先進典型就是一面旗幟、一個標杆，我們開展了創寧波市級“巾幗文明示範崗”、奉化市級“青年文明號”等活動，廣泛開展“收費員佩星上崗”評選活動，各站各班注重挖掘和培養典型，以典型引路，以點帶面，形成比、學、趕、幫、超的氛圍，培養和造就了一批“三收費員”，進一步推動了行風建設的深入開展。
（5）內強素質、外樹形象
員工隊伍素質的高低，直接關係到行風建設的成效，關係到收費所乃整個奉化交通行業的形象，我們把提高員
工隊伍素質放在首要位置。以創“三收費站”、“文明單位”和樹立“八榮八恥”社會主義榮辱觀等教育活動為有效載體，全面提高員工隊伍的知識和思想素質；我們積極開展“應知應會收費業務測試”等活動，提高了收費員的業務素質；我們開展豐富多彩的活動，如組織員工去上海周莊旅遊，組織員工開展軍訓、卡拉ok比賽等，增強了員工的責任意識、服務意識和大局意識，增強了團隊的凝聚力和向心力。
下步工作打算
（一）我們將積極探索收費行業行風建設工作的有效途徑，落實責任，分解任務，精心組織，抓好檢查，確保行風建設工作各項目標任務的完成。
（二）我們將進一步改進作風，深入實際、深入基層、對行風建設中的難點和重點問題加強調查研究，及時提出對策和建議，推動糾風工作深入開展；
（三）拓展糾風工作思路，創新行風廉政建設工作方法。我們將不斷健全《奉化市公路收費管理所幹部職工目標績效獎懲考核辦法》，建立教育、制度、監督並重的預防和糾正不正之風的工作體系，堅持制度創新，強化監督管理機制，建立用制度規範行政行為、按制度辦事、靠制度管人的工作機制。
（四）我們根據公路收費行業行風建設的工作特點，發動廣大職工積極參與監督，建立職工有序參與、上下有機結合的行風建設工作新機制。
蒙田範文網