精細化網格服務 提升社區服務品質
2020年以來，紅星社區在濱河鎮黨委、政府的堅強領導下，在兩委班子和社區居民的共同努力下，積極進取，務實工作，圓滿完成了年初制定的各項工作計劃。在工作中，我們堅持以社區服務為重點，拓展服務新領域，提升社區服務檔次；以活動為載體，拉近與羣眾的距離，切實做到為羣眾做好事，辦實事，為創建和諧社區打下了良好的基礎。通過積極打造“一軸四輪+12356工作法”網格服務新品牌，推進暖心黨建，不斷強化基層黨組織建設，在提升社區服務水平和能力的同時，讓更多的黨員、居民羣眾參與到社區治理當中來，推動社區又好又快發展。現將紅星社區2020年度各項工作開展情況總結如下:
一、以規範化建設為重點，不斷夯實黨建工作基礎
（一）強化黨員隊伍建設。紅星社區黨支部現有黨員98人，其中女黨員31名、退休黨員59名。黨員是黨的肌體細胞和黨的活動主體，社區在黨員隊伍建設上嚴把入黨關鍵關口。嚴格按照程序培養考察入黨積極分子，做到“成熟一個，發展一個”，為打造一支高素質、高標準的黨員隊伍打下堅實基礎。半年來，共計收到2份入黨申請書，確定1名發展對象，接收預備黨員1名。為黨組織增添新鮮血液，壯大了社區黨員隊伍，增強了黨組織的戰鬥力。同時，建立“黨建引領城市社區基層治理”新模式，構建網格化為基礎的區域化社區黨建工作格局，成立以網格為單位的5個聯合黨支部、6個黨小組在網格內有針對性地開展活動，進一步加強基層基礎工作，為實現黨組織全覆蓋邁出了紮實的一步。
（二）強化黨員思想建設。一是抓好集中學習。進一步規範了“三會一課”、黨員學習制度，開展形式內容多樣的黨組織活動，定時間、定計劃、定內容、定人員、定形式，組織開展全方位的學習。二是抓好網絡媒體學習。全面掀起“學習強國”學習熱潮，支部書記以“傳幫帶”的形式，手把手教社區老黨員、居民羣眾黨員下載和使用 “學習強國”平台。支部將“學習強國”平台學習工作納入年度工作計劃，定期通報學習積分排名情況，對“學習達人”進行表彰獎勵，力求抓出成效、學出成績。三是以集中學習為主、個人自學為輔，制定學習計劃，通過“三會一課”、支部主題黨日活動、專題黨課、聽學、結對幫扶、送學上門等方式，紮實開展“雙學雙強”學習，截止目前，已完成5次集中學習、5次集中交流研討，結合實際開展主題活動2次。
（三）提升基層黨組織組織力。一是全面夯實黨建服務網。以“發動黨員、組建網格黨小組、黨支部參與助力、鎮黨委統籌規劃”的形式，全力夯實黨建服務厚底子，積極開創黨建引領新思路，打造高效黨建生態圈。二是打造優質志願者服務隊。按照基層治理“共建共治共享”原則，積極組建成立“紅星花開”志願服務隊，以羣眾喜聞樂見的形式開展創城宣講、矛盾糾紛化解、就業幫扶、環境治理等志願服務活動；利用網格內樓長單元長與羣眾距離近、接觸羣眾範圍廣、發現矛盾線索快等優勢，收集社情民意和矛盾線索等；成立“紅袖章志願服務隊”，在社區舉辦活動中，免費接送居民羣眾，併為需要緊急就醫，出行不便的困難羣體提供免費服務。三是推動“聯合黨委”運行機制和在職黨員進社區“雙報到”，助力社區建設再上一層樓。組織社區網格員梳理工作中遇到的困難和問題，需要幫助解決的事項，建立在職黨員進社區報道服務需求清單。組織網格員開展轄區困難羣體摸排，建立需幫扶人員信息台帳，鼓勵在職黨員開展“五個一”認領幫扶服務。一年來，共梳理出各類問題和共建事項12條。來我社區報到結對共建的黨組織8個、報到黨員154人，共開展志願服務28次，開展共建活動7次，協調解決難題10餘件。截至目前，市委組織部為8網格供熱公司西巷維修粉刷、打造公益宣傳長廊、區農業農村局捐贈2萬元用於老舊小區提升改造、市公安局購買各類衞生工具，解決三無小區衞生工具難題，一件件治理難題的迴音，切實將羣眾的“呼聲、心聲、歎息聲”,落實到實處。
（四）增強黨組織凝聚力和向心力。社區黨支部依照“黨建引領、空間共享、服務多元”的工作思路，將社區工作由“管理型”向“服務型”轉變。一是積極組織支部黨員開展“以初心致芳華 辭舊迎新”、“抗擊疫情、黨員先行”、“黨員如何發揮先鋒模範作用”、“愛綠植綠護綠，共建美麗家園”、“為城市淨顏，我們不停歇”等支部主題黨日活動8次，喚醒黨員入黨初心，激勵和鼓舞廣大黨員幹事創業，始終保持共產黨員先進性。二是狠抓黨風廉政建設，組織黨員幹部學習黨風廉政建設相關內容及講廉政黨課；開展形式主義、官僚主義突出問題自查；簽訂並公開廉政承諾書，開展談心談話，理清支部和班子成員個人的責任清單和問題清單。
二、切實增強拒腐防變能力、紮實推進黨風廉政建設
按照鎮紀委的工作部署和要求，社區組織支部班子成員集中開展黨風廉政建設教育學習4次，定期開展黨風廉政教育專題會議3次，組織學習先進典型人物，參觀紅色教育基地等。按照五談兩會一報告要求支部書記與支部黨員談心談話21人次，支部書記與班子成員談心談話8人次。與班子成員簽訂廉政承諾書7份。9月11日紅星社區聯合温馨一家親養老院在陽光家園廣場以文藝表演的形式進行黨風廉政宣傳，同時以張貼廉政宣傳畫、發放廉政文化宣傳資料等方式，深入居民小區進行宣傳，提高了廣大羣眾的廉潔意識，營造出倡廉、促廉、助廉的良好社會風尚。
三、加強社區精神文明建設、提升羣眾幸福感
（一）完善機制，加強創新，進一步增強精神文明建設活力和生命力。活躍文化活動,弘揚文明之風。結合“我們的節日”開展“社區黨羣一家親、繽紛活動迎新春”、“文明祭祀、平安清明”、“濃情端午、棕香傳情”、“愛在七夕、文明之約”、“濃情中秋、歡度國慶” “疫情防控”及“雙創”等各類文藝匯演3場、各類培訓10餘次。依託社區新時代文明實踐站志願服務小分隊開展“志願服務進社區、義務採耳贏民心”、“踐行雷鋒精神、共同戰役”、“消防安全大排查”、“童畫新時代、手繪新時代”等志願服務活動50餘次，在我們的節日來臨之際,廣泛開展了羣眾喜聞樂見的特色文化活動，截止目前開展活動5次,通過各種文藝宣傳活動,形成了以社區居民為主、轄區單位廣泛參與、共創和諧社區的濃厚氛圍。
（二)加強未成年人思想道德建設，促進青少年健康成長。以社區黨支部牽頭成立了未成年人心理健康輔導站、家長學校服務站、關心下一代工作領導小組,聘請2名在校教師週末在社區坐班，瞭解轄區未成年人基本情況。分別在國慶來臨之際聯合愛育幼童幼兒園開展“奮進新時代、聚力強軍夢”主題活動，在暑期舉辦“與書為伴、閲讀一夏”、“保護未成年人法制宣傳教育活動”等未成年人暑期系列活動。利用週末開辦“四點半課堂”，幫助青少年輔導作業、培養興趣愛好、積極引導青少年參與社會實踐活動。同時加強法制宣傳,預防青少年犯罪，開展未成年人思想道德教育觀看教育片共2次。
（三）關愛老人、從“心”開始。組織志願者對轄區獨居、孤寡、單親婦女開展“鄰里守望、關愛老人”、“感恩母親節、真親送關愛”、“秋風送暖、愛心義剪”等志願活動8次。
（四）學習道德模範、弘揚時代精神。評選出文明家庭1户、民族團結示範户1户、移風易俗先進個人1人、助人為樂、敬業奉獻等道德模範2人、好媳婦1人、身邊好人3人、身邊“戰役”模範8人等各類模範，並通過“道德講堂”、 “庭院故事會”邀請邢寶軍、張莉娟等先進典型人物分享了道德模範事蹟，為社區其他家庭、個人樹立了榜樣。積極營造學習、關愛、崇尚、爭當典型良好社會氛圍，收到了良好成效。
（五）移風易俗樹新風、崇儉尚德倡文明。組織轄區黨員、紅白理事會成員培訓宣傳會議3次，通轄區內宣傳欄、入户上門宣傳以及發放《移風易俗倡議書》等多種方式進行廣泛宣傳，大大的提高了居民的知曉率，成立了紅白理事會，制定了《紅白理事會制度》，積極倡導居民白事儉辦,紅事新辦,禁止大操大辦。
（六）志願服務齊下沉、各類宣傳不停歇：在轄區內設置“社會主義核心價值觀”、“講文明樹新風”、“遵德守禮”、“公筷公勺”、“文明出行”等公益廣告牌；“民族團結進步創建” “市民公約”“雙創” 等宣傳噴繪及條幅90餘幅；發動志願者入户發放“倡議書”、“中衞市文明市民手冊”等市民宣傳教育資料7300餘份，讓政策走進居民身邊，讓羣眾成為文明新風的傳播者。
（七）多彩紅星一家親、共商共建共享共樂共圓夢。按照市、區黨委關於民族團結進步創建工作的安排部署，為進一步提高基層治理能力，持續深入開展民族團結進步創建工作，堅決守好促進民族團結生命線，紅星步行街立足實際，堅持黨建引領，開展了以“四聯四共”為主題的民族團結進步創建工作，升級打造成為中衞市民族團結進步創建示範街，製作宣傳條幅7條，噴繪2副、宣傳展板4塊、組織開展民族團結知識競賽1場，榮獲“民族團結示範一條街”的稱號。
四、社區工作中存在的問題與困難
1、社區各項工作繁重。社區工作包羅萬象，上面千根線，下面一根針，樣樣工作都很重要，呈現社區無限任務和職責，但權力有限。
2、社區人員整體素質有待提高。社區工作就是社會工作，為有需要的個人、家庭、羣體和社會帶給專業化服務，所以，需要社區工作人員要綜合運用社會工作專業知識和方法。
3、社區服務陣地條件有待改善。社區工作任務量越來越大，社區服務陣地有限工作要求成正比，影響了工作效率與質量。
紅星社區雖陣地面積較小，老舊小區較多，社區居民管理阻力較大，但在上級的領導下，在黨員羣眾的共同努力下，緊緊圍繞黨建中心、搞好配合、服務羣眾、促進和諧。充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，不斷提高政治素質和思想水平，紮實有效的開展各項工作，為社區發展營造良好的工作氛圍。
2021年工作思路
2020年我們要把“紅星花開”社區品牌服務和“1+6+8”工作法繼續做精做細，尤其要結合老舊小區提升改造工程破解老舊小區的管理難題，在小區治理上下功夫。要通過社區治理的“三維度”模式，打造品牌 豐富載體 走出社區治理新路子，立足社區實際，以構建和諧社區為目標，進一步促進社區和諧、城市和諧、社會和諧，加強社區治理體系建設，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動。
（一）激發基層自治活力。隨着老舊小區改造工作不斷深化，自下而上的“自治項目”成為社區居民參與社區治理的重要載體。通過社區“文體類的社區活動”和“助老助困類的服務供給活動”等活動，形成一種願意長期參與的模式，從社區搭台邀請羣眾參與活動到羣眾自己組織有活動要求，把居民現聚起來，通過參與文化活動拓展到小區治理，把居民自治的積極性激發出來。
（二）強化社區隊伍建設。通過“民事民提、民事民議、民事民決、民事民辦、民事民評”的“五民工作法”起到引領的關鍵作用。幫助咱們小區熱心居民，願意為小區操心的團隊理清思路，為自己的小區提出切實可行的解決問題的辦法，提供保障。
（三）提升社區鏈接資源能力。要在社區如何發揮鏈接資源能力，解決“急難愁盼”問題，諸如“業委會換屆改選”“小區物業矛盾”等，都是容易造成居民與政府形成緊張對立關係的焦點問題。社區要當好居民與政府之間溝通對話的橋樑。同時，能夠利用好社區網格員的身份走入居民中，把問題摸清摸透，把羣眾的需求反應到位。
社區服務工作錯綜複雜、千頭萬緒，涉及方方面面。一年來雖然我們做了一些工作，但工作中仍然存在一些問題。在今後的工作中，我們將繼續開展新的服務項目，加大服務力度，將社區便民服務拓寬到更廣層次。
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