2020年受到新冠疫情影響，本中心依然貫徹好上級衞健局疫情防控要求，認真做好新冠疫情防控常態化，保持本中心正常有序接待社區居民就診工作。現將2020年工作總結及2021年計劃如下：
一、2020年工作概況及總結
（一）基本醫療及住院服務：
1、全年工作量：門、急診79878人次，人均消費246元/人次；共收治住院病人41人次；平均住院天數約8天，人均消費4487元/人次。
2、醫保服務方面：2020有醫保定點人數為11672人次，其中城職:7939人，居民3733人。
3、醫療工作質量：醫療責任事故發生率為0；醫療糾紛發生率為0；服務投訴處理率為100%，醫院感染率為0；法定傳染病報告69例，報告率為100%；處方書寫合格率為90％；住院病歷書寫合格率為90%；入出院診斷符合率為96%；治癒好轉率為90%；護理技術操作合格率≥95%；理論考試合格率為95%；常規器械滅菌合格率為100%；一人一針一管一帶執行率為100%。
4、人員培訓：組織各專線人員參加上級部門組織的培訓工作，完成了4次《國家基本公共衞生服務規範第三版》醫務人員業務培訓，對公共衞生項目管理人員及專職人員、還有全院醫生進行集中式培訓。
（二）公共衞生服務方面：
1、2020年中心設立了宣傳欄及電子屏、海報等基本公共衞生項目，宣傳欄，內容包括各種健康知識宣傳、醫生團隊服務區域、國家基本公共衞生服務項目29項目的主要內容。
2、疫情期間，結合健康教育宣傳活動，舉辦了1場國家基本公共衞生服務項目宣傳義診活動。
3、我轄區內未出現重大公共衞生事件。
（三）行政及後勤管理方面：
1、行政管理：（1）現本中心員工總人數有110人，其中醫務人員73人：註冊到位醫師28名，註冊到位護士29名，醫技人員16人，財會人員2名，行政管理人員4名，其他人員31名；（2）根據各部門人員的實際需要，進行招聘，以配備各崗位，完善招聘、入職、考核各項程序；規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，建立了完善的人員信息系統，對醫生護理人員全部註冊到位。
2、後勤管理：（1）完成停車場整體硬化改造，合理規劃停車及增加停車位；（2）完成增設門診自動掛號、分診系統；（3）完成增設體檢科目；（4）全院保潔工作及醫療垃圾的暫存與清理工作，確保全院衞生整潔幹清。
二、存在的主要問題：
1．因受到新冠疫情影響，住院部暫時關閉，導致住院病人以及到本中心就診的人數減少。
2．新冠疫情外出宣傳方式有限，居民到醫院接受宣傳的也少，僅有微信、電話、視頻、短信息等。
3．宣傳講座、培訓方式宣傳還沒有推開。
三、2021年工作計劃
創新亮點及完成時間：
1、為了更全面服務社區居民，本中心一樓增設犬傷診室，目前在裝修中，計劃完成時間為2021年3月底。
2、引領黨建服務，完善好本中心黨支部的工作，發動職工申請入黨，計劃完成時間為2021年8月。
3、完善本中心的服務理念定位---家門口的健康服務，便捷鳳凰城人，計劃完成時間為：2021年10月。
4、本中心醫療機構將會新增兒科診室，目前在籌備中，計劃完成時間為2021年12月底。
5、繼續保持對外宣傳及品牌建設：發動員工轉發中心公眾號文章，讓更多人知道我們中心的服務；不斷提高以及繼續落實好新冠疫情防控常態化工作。
回首過去，展望未來。在新的一年裏努力把工作做到更加細緻，更專業，爭取服務質量比去年有更大提高，讓我們的口碑傳播到社區每一位居民身邊。保障醫療安全，確保不發生醫療事故，為中心今後的發展打下較好的基礎。
2020年12月30日
蒙田範文網