女職工工作總結

匯聚巾幗力量傳承税務精神

鐫刻“全新”時代“全心”之美

——女職工工作總結

某局現有幹部職工。人，其中婦女。人，佔比。%。近年來，深入貫徹習近平總書記對婦女幹部要做偉大事業的建設者、做文明風尚的倡導者、做敢於追夢的奮鬥者的囑託，圍繞塑造“紅心、暖心、匠心”新時代女税官形象，鍛造税務“她精神”、發揮税務“她作用”、釋放税務“她能量”，用“全心”之姿讓黨的二十大精神落地生花，用“全心”之美為“全新”時代貢獻巾幗力量。

鍛造税務“她精神”，以學為引，凝聚“紅心”力量

圍繞“巾幗心向黨”，以持續推進黨史學習教育為契機，用偉大建黨精神為“忠誠擔當、崇法守紀、興税強國”的中國税務精神注入紅色基因，引領婦女幹部堅定聽黨話跟黨走的信心決心。

建堡壘，植沃土。“求木之長者必固其根本，欲流之遠者必浚其泉源”，堅定的理想信念是立黨興黨之基，也是黨員幹部安身立命之本。立足基層黨組織戰鬥堡壘屬性，開設“初心使命教育”小課堂，由女幹部帶頭宣講黨的鏗鏘歷史和女革命家的奮鬥故事，打造黨性教育學習小陣地，通過3次“紅色之路”、6次集中宣講和12次集體研討，推動女幹部在學用新思想上走在前、做表率，從思想源頭堅定信仰信念、砥礪初心使命。

搭平台，優研學。“立身以立學為先，立學以讀書為本”，紮實的業務素養是幹事創業的基本要求。立足納税服務一線辦税事項多、涉税政策雜的崗位特性，充分發揮女幹部心細如綿的優良品格，以需求、問題、目標、實踐為導向，制定了“每人一項、每人一講、每日一學”的“三個一”研學計劃，按月確定學習目標、制定學習計劃、設置學習專題、明確學習內容，把集中學習變成統一思想、提升本領的過程，現已完成17項業務事項的全員學習和標準化模板制定，用學習機制促進理論學習成果創造性轉化。

建陣地，凝共識。黨支部高度重視婦女事業，定期研究婦女工作，保障婦女合法權利。開啟“準媽媽”暖心工程，為在崗孕期職工發放孕婦關懷胸牌，提供健康保健、心理輔導等服務。經常開展談心談話，讓婦女同志感受到組織温暖，讓“遇到問題第一時間找組織”成為一種共識。通過健身運動會、婦女才藝大賽、刺繡工藝品製作等多種活動，極大豐富了女幹部的業餘生活，幫助婦女幹部培養健康向上的生活情趣，在精緻生活中展現“魅力巾幗”風采。在這樣的“家風家教”下，湧現諸多婦女先進事蹟，在“學習興税”“學習強國”等新媒體平台廣泛傳揚。

發揮税務“她作用”，以情為橋，詮釋“暖心”守護

圍繞“巾幗暖人心”，以“不忘初心牢記使命”實踐為引領，在“服務社會、奉獻他人、提升自我”的過程中詮釋為民服務的温暖守護，引領婦女幹部主動投身文明社會創建。

胸懷國之大者，臨危受命是謂“勇”。國之大者，舍小我而成大我，於危難險急中展現巾幗奮進之“勇”。在疫情阻擊戰中，全體女職工無一缺位，堅守辦税服務廳31個日夜，有人去防疫，就有人留下來為納税人辦理業務，實現了防疫不放鬆、服務不打烊。在春節期間，一名女幹部多次推遲婚假，主動請纓參與車站疫情防控，在全市解除靜止、大廳即將開放的關鍵時刻，舍“小家”護“大家”，只為站好恢復羣眾辦事秩序的這班崗。她們的付出得到地方政府高度評價，巾幗志願服務隊被授予“某市抗擊疫情優秀志願組織”榮譽稱號。

肩扛税之要務，盡職盡責是謂“忠”。納税服務之要義在於便民利民，於精細小事之中體現巾幗擔當之“忠”。牢固樹立“納税服務無小事、人人都是服務員”的理念，提供“全方位”導税服務、“全天候”自助服務、“快車道”等高效便民服務，全力打造“第一文明窗口”，先後獲得“全國青年文明號”“省級巾幗文明崗”榮譽稱號。紮實推進文明家庭創建，倡樹優良家風，1户家庭獲評某市“最美家庭”，在文明建設中彰顯巾幗美德。

情繫民之所需，扶危濟困是謂“美”。民生無小事，枝葉總關情，於無私奉獻之中彰顯巾幗柔情之“美”。成立“税海揚帆巾幗服務隊”，積極參與文明交通引導、社區衞生治理等文明城市創建活動；積極參加“希望小屋”“慈心一日捐”等愛心慈善活動，累計捐款3800元；組織“關愛殘疾人 春日送温暖”愛心助殘活動，關愛弱勢羣體，參與共建社區“雙報到”、聯繫羣眾大走訪等，為困難羣眾解決生活難題10餘個。

釋放税務“她能量”，以勤為徑，鍛造“匠心”效應

圍繞“巾幗提業績”，以税收現代化服務中國式現代化為導向，在精準監管和精細服務中詮釋愛崗敬業品格，以婦女精益求精的業務力量撐起優化營商環境的“半邊天”。

以“百分努力”求得“十分滿意”。廣大女幹部發揮聰明才智，圍繞簡審批、優流程，倒逼納税服務流程再造。推行簡事即辦舉措，滿足了納税人辦税過程中減材料、少環節、縮時限的需求。增強“非接觸式”服務，線上業務“無實體化”辦理，電子税務局端集成審核加快速度，熱線接聽組引入“廳線聯動”，實行“問辦協同”模式，“非接觸”辦税率高達95.34%。突破業務分類阻隔，設立“零號專窗”，兜底一切疑難問題，為納税人提供最有獲得感和滿意度的營商環境。2022年共收到錦旗4個，表揚信16封，在省局組織的納税人滿意度調查中始終位列前茅，得到省局通報表揚。

以“千萬百計”尋得“多方聚力”。積極倡樹踐行“税費協同”“四個共享”等理念，形成上下互動、税企聯動的服務“生態”，推動税收協同共治格局。在大規模增值税留抵退税政策落實過程中，“女税官們”一同挑燈夜戰，發揮創新精神，集思廣益，開展退税審核、文書製作等工作，全面查驗業務辦理流程，主動破解辦税“梗阻”，大大提升了審批工作效率，幫助納税人快享盡享政策紅利。在全市“聽您説，為您辦”納税人大走訪行動中，女税官們更是充分發揮善解人意、樂於溝通的長處，以“一封信”的形式向全區納税人繳費人發出監督邀請，線上線下共走訪納税人1.7萬户，共問題徵集96條。

以“一家用心”換得“萬家放心”。廣大女幹部在立足崗位職責的基礎上，創新打造“四表”工作法，將工作重點事項統一推進，提高工作完成度和時效性。對符合“首違不罰”條件的納税人，嚴肅、積極推行包容審慎執法，最大程度減少對正常生產經營活動的影響，降低納税遵從成本。通過三級內控式督查，規範辦税服務廳印章使用、人員權限備案、網絡安全管理，嚴格開展每日自查自糾。全面推行行政執法三項制度，進一步優化執法方式，規範執法行為，用法治思維定標定界，既當“店小二”，又做“啄木鳥”，反向倒逼提升規範意識和風險意識，着力推進行政執法透明規範、合法公正。