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服務主管總結多篇

欄目: 工作總結精選 / 發佈於: / 人氣:2.66W

服務主管總結多篇

【第1篇】2022年服務部主管工作總結範文

1、所屬部門,職責總結;

在如火如荼的xx年7月,我恰逢xx的恩惠得以進入本公司,在部門經理xxx的領導下,協同兩位同事開展了公司各項業務.,參加第七屆60銷售系統精英版訓練營,我感觸很多。通過4個月的磨練學習。我深刻感受到一份愛,一份使命。 在此期間,公司舉辦了三屆60銷售系統,一屆快樂成交。對我自身一個很大的幫助,我也認知到很多以前沒有在意的東西。 在此部門工作時期,我的業績並沒有突破,有很多方面的原因。主觀是自己,並沒有堅定信念。因為很多東西我感覺過去務虛了。客觀的是,我自己的家庭和對周邊的環境。我不是個很懂事的孩子,過去借助外部的制度來約束自己。其實公司也有制度,但是我並沒深切感受到。在次部門,百分百的業績是歐經理獨自一人創造了。我在她身上看到很多,真的很優秀了! 溝通方式,方法這方面不説太多,但是尊重,信任,專業等這個也是表現的非常完美的。 可惜幾個月下來,我看了幾個月,學的寥寥無幾啊。

2、服務總結,客户總結;

很感恩許導,在進入公司4個月之後,把我提升為服務部的主管,我也在此時此刻感覺到很大的壓力,責任。 其實我一直覺得我們公司需要一個強大的客服團隊。我一直認為客服團隊與銷售團隊是有區分的。其實銷售可以走客服這一點來説,沒有什麼弊端。但是這個是自願的,公司不該直接壓給銷售團隊去做。假如銷售團隊想把業績做好,是該去總結售後服務的工作。這個大家都懂,所以我覺得還真的有必要培養一個強大的服務團隊出來。 xx年是公司一個存活、破土、畫圓的一年。我們之後的五年該怎麼走,就完全取決於現有的一年裏的資料來做打算。我覺得我們xx年的課程推廣的話,做的很不錯了。從寧鄉到長沙在到全省,這個是一個突飛猛進,火箭般的速度來形容的。 我們在外的知名度。前期企業朋友老闆家們對我們的認可,就完全就是一份驗證。xx我們是成功的。

唯一有個遺憾的就是:我認為xx年主打推出的60銷售系統,是個很好的方針。他最直接關係到一家公司。 但是我個理解一點,60是一個60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓,在這個60天下來,我們該如何去做,這點很是重要。其實公司也有很多政策。但是我覺得並沒有有效的落實和符合當下的,換句話來説,並不解決根本。 好比我們公司推出的班委會,我覺得舉辦了一場,很難在有下一場,更別説效果了。像我們去企業瞭解。其實沒的個三五天。真的不瞭解企業真實啥樣,那個管理諮詢也許更需要一個團隊。

客户人羣,我覺得我們上半年都以汽車美容行業為主, 九月之後以支持兩地代理商推廣為主。先後大概有20多個行業進入過我們的平台。客户總人數的話,大大小小總共1320多個學員。整體上口碑都及格的。客户對我們的課程,產品,導師那是相當的認可,在整個課程下來,大家的收穫都是特別的大。但是課程帶回家和公司以後出現了很多問題,激情,狀態,工作態度,課程工具(晨會)使用,這方面都沒很好的開展。60天下來,這個也就存在了致命的問題。我們本就以客户轉介紹為主,那麼客户的口碑相傳才是我們發展的額度。

3、團隊建設;

公司目前部門有:營銷一部,營銷二部,產品研發部,市場開發部, 客服部,行政策劃部等。總共人員9人。職責:總經理1名,總監1名,經理4名,員工3名。

團隊建設是企業內部管理的最重要的,最核心的。 銷售團隊的完善,客服中心的建設等現在是迫在眉睫吧。在管理這方面,我個人覺得,我們該出去招聘新的血液,大概以兩星期為一次,開始培訓團隊。整理企業課程介紹的範本,話術,技能,方法。設置每月的模範訓練,並有獎罰體制。適當外出陌生拜訪,並不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當抗壓,陌生拜訪。團隊系統建設的完善,需要pk機制,劃分小組。部門領導的培養。

4、針對薪酬機制;

我覺得整個公司的薪酬機制可以去借鑑下同行業的範本。

針對個部門的薪酬需要劃分開來。如:行政部、研發部、客服部的工資,應該是底薪為主。而不該用業績的百分點去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。

針對公司支持代理商這塊,我覺得也需要進一步的完善。 其實我進入公司,我覺得我沒給公司帶來業績利潤,這點我一直自責。所以我並沒有針對工資這邊説什麼。但是我覺的有點説的是,行政會務這邊的工資該是怎麼個安排?不是每個公司裏面大家的業績都是有上萬的。其實我們公司搭建的這個平台是別的行業,企業沒有的。我們在這個平台都很開心,但是也的説,假如薪酬機制更完善。那會創造的結果會更好。

5、針對代理商;

我覺得我們加大推廣課程的同時,也該加大代理商客服中心的建設和完善。代理商的落地,才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有代理商的話。我們也可以有公司或者周邊代理商共同來協助落地。 我覺得代理商這邊需要在明年5月份前都建設好自己的銷售團地和服務團隊。我們公司可以真正意義上的對這團隊進行培訓。我個人在這裏認為,每個人也可以選擇他所擅長了解的行業去開展工作。比如説針對汽車行業的總結汽車行業的心得,去全力開發汽車行業。針對餐飲的可以去總結餐飲的行業問題,大致行業去開發。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對代理商的話,我們也可以先根據他所處的行業,先支持在他在此行業成為一定的榜樣或者知名度,為期做個宣傳,讓其在開發次行業有一定的基礎。

以上是我個人對公司的一些總結,其實我自己走過這半年時間來,我自己有很多感觸。下面我説説我自己的總結吧。

不斷創新,創新是生命。xx年是創新的一年,銷售方式的創新,課後的創新,企業管理諮詢的創新,網站的創新,創新是xx年的主旋律。

策劃是關鍵,是制勝的法寶。始終堅持策劃為先,抓戰略策劃、融資策劃、營銷策劃、網絡策劃,為客户提供一流的策劃。

xx年已悄然過去了。回首過去的一年,感慨萬千。xx年對於中國人民來説是很不尋常、很不平凡的一年,對我而言同樣如此。xx年,在許總科學發展觀的指引下,員工應對培訓行業雨後春筍般的嚴峻挑戰,堅持我和你企業文化,幫助1000萬人找到自信成為行業冠軍,過上幸福快樂生活。幫助企業成長,引領經濟騰飛,為實現和諧社會而努力奮鬥。客户滿意,社會滿意的準則,客户的成長是我們存在的唯一理由,取得了不菲的成績。

展望xx年的工作,我還是會繼續和xx年的工作一樣,堅持不懈,積極進取,在自己的工作崗位上發揮自己最大的能力,完美的完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務,這是責無旁貸的,我相信我是能夠做好的!

我和你,心連心,一起實現夢想!

【第2篇】服務部主管2022年工作總結

1、所屬部門,職責總結;

在如火如荼的2022年7月,我恰逢xx的恩惠得以進入本公司,在部門經理xxx的領導下,協同兩位同事開展了公司各項業務.,參加第七屆60銷售系統精英版訓練營,我感觸很多。通過4個月的磨練學習。我深刻感受到一份愛,一份使命。 在此期間,公司舉辦了三屆60銷售系統,一屆快樂成交。對我自身一個很大的幫助,我也認知到很多以前沒有在意的東西。 在此部門工作時期,我的業績並沒有突破,有很多方面的原因。主觀是自己,並沒有堅定信念。因為很多東西我感覺過去務虛了。客觀的是,我自己的家庭和對周邊的環境。我不是個很懂事的孩子,過去借助外部的制度來約束自己。其實公司也有制度,但是我並沒深切感受到。在次部門,百分百的業績是歐經理獨自一人創造了。我在她身上看到很多,真的很優秀了! 溝通方式,方法這方面不説太多,但是尊重,信任,專業等這個也是表現的非常完美的。 可惜幾個月下來,我看了幾個月,學的寥寥無幾啊。

2、服務總結,客户總結;

唯一有個遺憾的就是:我認為2022年主打推出的60銷售系統,是個很好的方針。他最直接關係到一家公司。 但是我個理解一點,60是一個60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓,在這個60天下來,我們該如何去做,這點很是重要。其實公司也有很多政策。但是我覺得並沒有有效的落實和符合當下的,換句話來説,並不解決根本。 好比我們公司推出的班委會,我覺得舉辦了一場,很難在有下一場,更別説效果了。像我們去企業瞭解。其實沒的個三五天。真的不瞭解企業真實啥樣,那個管理諮詢也許更需要一個團隊。

3、團隊建設;

公司目前部門有:營銷一部,營銷二部,產品研發部,市場開發部, 客服部,行政策劃部等。總共人員9人。職責:總經理1名,總監1名,經理4名,員工3名。

團隊建設是企業內部管理的最重要的,最核心的。 銷售團隊的完善,客服中心的建設等現在是迫在眉睫吧。在管理這方面,我個人覺得,我們該出去招聘新的血液,大概以兩星期為一次,開始培訓團隊。整理企業課程介紹的範本,話術,技能,方法。設置每月的模範訓練,並有獎罰體制。適當外出陌生拜訪,並不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當抗壓,陌生拜訪。團隊系統建設的完善,需要pk機制,劃分小組。部門領導的培養。

4、針對薪酬機制;

我覺得整個公司的薪酬機制可以去借鑑下同行業的範本。

針對個部門的薪酬需要劃分開來。如:行政部、研發部、客服部的工資,應該是底薪為主。而不該用業績的百分點去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。

針對公司支持代理商這塊,我覺得也需要進一步的完善。 其實我進入公司,我覺得我沒給公司帶來業績利潤,這點我一直自責。所以我並沒有針對工資這邊説什麼。但是我覺的有點説的是,行政會務這邊的工資該是怎麼個安排?不是每個公司裏面大家的業績都是有上萬的。其實我們公司搭建的這個平台是別的行業,企業沒有的。我們在這個平台都很開心,但是也的説,假如薪酬機制更完善。那會創造的結果會更好。

5、針對代理商;

我覺得我們加大推廣課程的同時,也該加大代理商客服中心的建設和完善。代理商的落地,才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有代理商的話。我們也可以有公司或者周邊代理商共同來協助落地。 我覺得代理商這邊需要在明年5月份前都建設好自己的銷售團地和服務團隊。我們公司可以真正意義上的對這團隊進行培訓。我個人在這裏認為,每個人也可以選擇他所擅長了解的行業去開展工作。比如説針對汽車行業的總結汽車行業的心得,去全力開發汽車行業。針對餐飲的可以去總結餐飲的行業問題,大致行業去開發。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對代理商的話,我們也可以先根據他所處的行業,先支持在他在此行業成為一定的榜樣或者知名度,為期做個宣傳,讓其在開發次行業有一定的基礎。

以上是我個人對公司的一些總結,其實我自己走過這半年時間來,我自己有很多感觸。下面我説説我自己的總結吧。

策劃是關鍵,是制勝的法寶。始終堅持策劃為先,抓戰略策劃、融資策劃、營銷策劃、網絡策劃,為客户提供一流的策劃。

我和你,心連心,一起實現夢想!

【第3篇】計劃生育服務站主管中藥師個人總結

劉xx,男,1952年3月出生,1969年12月參加工作,中專文化,中共正式黨員,現任xx縣計劃生育服務站主管中藥師。

個人自1993年1月被聘任為主管中藥師以來,緊緊圍繞計劃生育工作重點,認真學習和執行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術管理條例》、《醫療事故處理條例》以及有關醫藥法規,不斷加強自身醫德修養,始終堅持以全心全意為廣大育齡羣眾服務為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責,對技術精益求精,刻苦鑽研業務技術,努力提高業務技術水平,圓滿地完成了各項工作任務。

自任職以來,始終堅持工作質量第一,服務質量第一。工作中,嚴格按照《藥品管理法》的規定,加強對藥品質量的控制把關,嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨牀。同時,做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理,確保臨牀用藥安全有效,防止舞避現象的發生;積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先後指定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發放工作制度》等管理制度,使單位的藥品管理趨於制度化、規範化,避免了違規操作和差錯事故的發生;工作學術方面有了很大的進展,積累了較多的工作經驗,提高了自己的業務技能,較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則,時刻以高標準要求自己,堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風,使本人的政治素質與業務素質達到了主管藥師的水平。工作中,明確自己的職責,兢兢業業,較好地完成了各項工作與任務指標,認真做好缺藥登記、效期登記,認真對待處方的審核、化價、調配、發放工作,嚴格遵守處方調配製度,認真按照“三查七對”處方審查制度,嚴格操作,發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯,能及時與醫生聯繫,準確調配,認真複核,近五年來,發放藥品32300張處方,未出現任何差錯事故,為羣眾提供了快捷、準確、優良的藥學服務。同時,積極主動地向服務對象宣傳計劃生育、避孕節育和生殖保鍵知識,協助醫生做好計劃生育技術指導、諮詢以及有關的臨牀醫療服務,工作中,嚴格執行“麻醉藥品”、“醫療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關發規。熟練掌握藥品的微機化管理技術,在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性,做到微機化價,操作熟練、迅速,儘可能減少病人化價等候時間,對發放到病人手中的藥品,能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項,尤其對孕產婦用藥注意事項作耐心解答,使病人在服藥時良好地遵守醫囑。積極參加本專業的各項活動,加強藥學基礎理論知識學習,不斷充實和更新自己的知識,瞭解和掌握藥學界的學術新動向,熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能,利用藥學專業知識指導臨牀合理用藥。

隨着醫藥改革的不斷深入,藥學事業的迅速發展,藥師職能的轉變,積極參加臨牀藥學藥物諮詢和新制劑、新劑型的研究工作,不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法,瞭解和掌握藥品的新動向,及時向臨牀提供有價值的藥物信息資料,並與有關臨牀醫護人員共同探討最佳治療方案,促進合理用藥,同時開展新藥諮詢和藥物監測工作,建立不論不良反應報告制度,使臨牀用藥更科學、更合理,以適應計劃生育工作的需要;在學術方面,能夠虛心向老同志請教,吸取他人之長。豐富個人知識,同時加強基礎理論知識學習,先後自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫學專著及文獻,做讀書筆記近30萬字。每年還訂閲一定數量的醫學刊物如《中國藥學雜誌》、《中國醫院藥學雜誌》、《中國藥房》等,及時瞭解和掌握藥學新進展、新動向,積極探索新理論,研究新方法。近幾年來,利用中醫藥理論,採用中西醫結合的方法,治療先兆流產65例,取得了滿意醫療效果。能力鑽研、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平,注意加強醫藥信息溝通。任職以來,先後有近十篇論文在省、市學術會議上宣讀交流,其中3篇分別在《中華新醫學》、《宜春學院學報》、《中華臨牀新醫學》上發表;199x年9月參加了xx省中醫學院藥劑專業學習,通過一年半的刻苦學習,取得了大專專業證書,從而使工作和理論有了系統性的提高。 任職以來,積極培養指導下級人員開展專業技術工作,自1996年以來,長期擔任大、中專實習生進修生及鄉鎮計生服務站人員的臨牀實習帶教工作,先後在縣鄉組織的業務培訓班上擔負《藥學》、《藥理學》授課任務,為全縣計生系統培養了近百名合格的業務技術人員,他們都在各自的工作崗位上發揮着骨幹作用。

在領導和同志們的大力支持熱情關懷下,經過個人的積極努力,先後於1997、XX、200x年三次被縣評為先進工作者。200x年9月,受計生局指派到xx鎮計劃生育服務站幫助指導工作,在六個月的時間裏,先後對站內業務人員進行了系統的業務培訓,進一步充實和完善了各項管理制度,使管理更加科學,各項工作上了新台階,在200x年度評比中名列前茅。本資料權屬文祕資源網,放上鼠標按照提示查看文祕寫作網更多資料 通過近幾年的刻苦努力,個人在專業技術等方面已具備副主任藥師資格,在今後的工作中,我將更加刻苦學習,創新開展工作,力爭把專業技術水平再提高,更好地為廣大人民羣眾服務。

【第4篇】計劃生養服務站主管中藥師個人總結

個人自1993年1月被聘任為主管中藥師以來,牢牢圍繞計劃生養工作重點,認真學習和執行《中華人民共和國人口與計劃生養法》、《計劃生養技術治理條例》、《醫療事故處理條例》以及有關醫藥法規,不斷加強自身醫德修養,始終堅持以全心全意為廣大育齡羣眾服務為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責,對技術精益求精,刻苦鑽研業務技術,努力進步業務技術水平,圓滿地完成了各項工作任務。

自任職以來,始終堅持工作質量第一,服務質量第一。工作中,嚴格按照《藥品治理法》的規定,加強對藥品質量的控制把關,嚴防假、冒、偽、劣藥品進進臨牀。

同時,做好毒、麻、劇等特殊藥品的治理,確保臨牀用藥安全有效,防止舞避現象的發生;積極協助領導指定和完善單位藥品治理制度、先後指定了《藥品質量治理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發放工作制度》等治理制度,使單位的藥品治理趨於制度化、規範化,避免了違規操縱和差錯事故的發生;工作學術方面有了很大的進展,積累了較多的工作經驗,進步了自己的業務技能,較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則,時刻以高標準要求自己,果斷糾正和杜盡醫藥行業中的不正之風,使本人的政治素質與業務素質達到了主管藥師的水平。

工作中,明確自己的職責,兢兢業業,較好地完成了各項工作與任務指標,認真做好缺藥登記、效期登記,認真對待處方的審核、化價、調配、發放工作,嚴格遵守處方調配製度,認真按照“三查七對”處方審查制度,嚴格操縱,發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯,能及時與醫生聯繫,正確調配,認真複核,近五年來,發放藥品32300張處方,未出現任何差錯事故,為羣眾提供了快捷、正確、優良的藥學服務。同時,積極主動地向服務對象宣傳計劃生養、避孕節育和生殖保鍵知識,協助醫生做好計劃生養技術指導、諮詢以及有關的臨牀醫療服務,工作中,嚴格執行“_____品”、“醫療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”治理辦法以及特殊治理的有關發規。

熟練把握藥品的微機化治理技術,在一定程度上保證了藥品的財務治理的正確性,做到微機化價,操縱熟練、迅速,儘可能減少病人化價等候時間,對發放到病人手中的藥品,能主動向病人講解有關用藥的常識與留意事項,尤其對孕產婦用藥留意事項作耐心解答,使病人在服藥時良好地遵守醫囑。積極參加本專業的各項活動,加強藥學基礎理論知識學習,不斷充實和更新自己的知識,瞭解和把握藥學界的學術新動向,熟練把握藥學基礎理論、基本知識和基本操縱技能,利用藥學專業知識指導臨牀公道用藥。

隨着醫藥改革的不斷深進,藥學事業的迅速發展,藥師職能的轉變,積極參加臨牀藥學藥物諮詢和新制劑、新劑型的研究工作,不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法,瞭解和把握藥品的新動向,及時向臨牀提供有價值的藥物信息資料,並與有關臨牀醫護職員共同探討最佳治療方案,促進公道用藥,同時開展新藥諮詢和藥物監測工作,建立不論不良反應報告制度,使臨牀用藥更科學、更公道,以適應計劃生養工作的需要;在學術方面,能夠虛心向老同道請教,吸取他人之長。豐富個人知識,同時加強基礎理論知識學習,先後自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫學專著及文獻,做讀書筆記近30萬字。

每年還訂閲一定數目的醫學刊物如《中國藥學雜誌》、《中國醫院藥學雜誌》、《中國藥房》等,及時瞭解和把握藥學新進展、新動向,積極探索新理論,研究新方法。近幾年來,利用中醫藥理論,採用中西醫結合的方法,治療先兆流產65例,取得了滿足醫療效果。

能力鑽研、刻苦學習不斷進步藥品新知識水平,留意加強醫藥信息溝通。任職以來,先後有近論文在省、市學術會議上宣讀交流,其中分別在《中華新醫學》、《宜春學院學報》、《中華臨牀新醫學》上發表;199x年9月參加了xx省中醫學院藥劑專業學習,通過一年半的刻苦學習,取得了大專專業證書,從而使工作和理論有了系統性的進步。

任職以來,積極培養指導下級職員開展專業技術工作,自1996年以來,長期擔任大、中專實習生進修生及鄉鎮計生服務站職員的臨牀實習帶教工作,先後在縣鄉組織的業務培訓班上擔負《藥學》、《藥理學》授課任務,為全縣計生系統培養了近百名合格的業務技術職員,他們都在各自的工作崗位上發揮着骨幹作用。

【第5篇】服務部主管工作總結

1、所屬部門,職責總結;

在如火如荼的XX年7月,我恰逢xx的恩惠得以進入本公司,在部門經理xxx的領導下,協同兩位同事開展了公司各項業務.,參加第七屆60銷售系統精英版訓練營,我感觸很多。通過4個月的磨練學習。我深刻感受到一份愛,一份使命。 在此期間,公司舉辦了三屆60銷售系統,一屆快樂成交。對我自身一個很大的幫助,我也認知到很多以前沒有在意的東西。 在此部門工作時期,我的業績並沒有突破,有很多方面的原因。主觀是自己,並沒有堅定信念。因為很多東西我感覺過去務虛了。客觀的是,我自己的家庭和對周邊的環境。我不是個很懂事的孩子,過去借助外部的制度來約束自己。其實公司也有制度,但是我並沒深切感受到。在次部門,百分百的業績是歐經理獨自一人創造了。我在她身上看到很多,真的很優秀了! 溝通方式,方法這方面不説太多,但是尊重,信任,專業等這個也是表現的非常完美的。 可惜幾個月下來,我看了幾個月,學的寥寥無幾啊。

2、服務總結,客户總結;

很感恩許導,在進入公司4個月之後,把我提升為服務部的主管,我也在此時此刻感覺到很大的壓力,責任。 其實我一直覺得我們公司需要一個強大的客服團隊。我一直認為客服團隊與銷售團隊是有區分的。其實銷售可以走客服這一點來説,沒有什麼弊端。但是這個是自願的,公司不該直接壓給銷售團隊去做。假如銷售團隊想把業績做好,是該去總結售後服務的工作。這個大家都懂,所以我覺得還真的有必要培養一個強大的服務團隊出來。 XX年是公司一個存活、破土、畫圓的一年。我們之後的五年該怎麼走,就完全取決於現有的一年裏的資料來做打算。我覺得我們XX年的課程推廣的話,做的很不錯了。從寧鄉到長沙在到全省,這個是一個突飛猛進,火箭般的速度來形容的。 我們在外的知名度。前期企業朋友老闆家們對我們的認可,就完全就是一份驗證。XX我們是成功的。

唯一有個遺憾的就是:我認為XX年主打推出的60銷售系統,是個很好的方針。他最直接關係到一家公司。 但是我個理解一點,60是一個60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓,在這個60天下來,我們該如何去做,這點很是重要。其實公司也有很多政策。但是我覺得並沒有有效的落實和符合當下的,換句話來説,並不解決根本。 好比我們公司推出的班委會,我覺得舉辦了一場,很難在有下一場,更別説效果了。像我們去企業瞭解。其實沒的個三五天。真的不瞭解企業真實啥樣,那個管理諮詢也許更需要一個團隊。

客户人羣,我覺得我們上半年都以汽車美容行業為主, 九月之後以支持兩地代理商推廣為主。先後大概有20多個行業進入過我們的平台。客户總人數的話,大大小小總共1320多個學員。整體上口碑都及格的。客户對我們的課程,產品,導師那是相當的認可,在整個課程下來,大家的收穫都是特別的大。但是課程帶回家和公司以後出現了很多問題,激情,狀態,工作態度,課程工具(晨會)使用,這方面都沒很好的開展。60天下來,這個也就存在了致命的問題。我們本就以客户轉介紹為主,那麼客户的口碑相傳才是我們發展的額度。

3、團隊建設;

公司目前部門有:營銷一部,營銷二部,產品研發部,市場開發部, 客服部,行政策劃部等。總共人員9人。職責:總經理1名,總監1名,經理4名,員工3名。

團隊建設是企業內部管理的最重要的,最核心的。 銷售團隊的完善,客服中心的建設等現在是迫在眉睫吧。在管理這方面,我個人覺得,我們該出去招聘新的血液,大概以兩星期為一次,開始培訓團隊。整理企業課程介紹的範本,話術,技能,方法。設置每月的模範訓練,並有獎罰體制。適當外出陌生拜訪,並不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當抗壓,陌生拜訪。團隊系統建設的完善,需要pk機制,劃分小組。部門領導的培養。

4、針對薪酬機制;

我覺得整個公司的薪酬機制可以去借鑑下同行業的範本。

針對個部門的薪酬需要劃分開來。如:行政部、研發部、客服部的工資,應該是底薪為主。而不該用業績的百分點去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。

針對公司支持代理商這塊,我覺得也需要進一步的完善。 其實我進入公司,我覺得我沒給公司帶來業績利潤,這點我一直自責。所以我並沒有針對工資這邊説什麼。但是我覺的有點説的是,行政會務這邊的工資該是怎麼個安排?不是每個公司裏面大家的業績都是有上萬的。其實我們公司搭建的這個平台是別的行業,企業沒有的。我們在這個平台都很開心,但是也的説,假如薪酬機制更完善。那會創造的結果會更好。

5、針對代理商;

我覺得我們加大推廣課程的同時,也該加大代理商客服中心的建設和完善。代理商的落地,才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有代理商的話。我們也可以有公司或者周邊代理商共同來協助落地。 我覺得代理商這邊需要在明年5月份前都建設好自己的銷售團地和服務團隊。我們公司可以真正意義上的對這團隊進行培訓。我個人在這裏認為,每個人也可以選擇他所擅長了解的行業去開展工作。比如説針對汽車行業的總結汽車行業的心得,去全力開發汽車行業。針對餐飲的可以去總結餐飲的行業問題,大致行業去開發。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對代理商的話,我們也可以先根據他所處的行業,先支持在他在此行業成為一定的榜樣或者知名度,為期做個宣傳,讓其在開發次行業有一定的基礎。

以上是我個人對公司的一些總結,其實我自己走過這半年時間來,我自己有很多感觸。下面我説説我自己的總結吧。

不斷創新,創新是生命。XX年是創新的一年,銷售方式的創新,課後的創新,企業管理諮詢的創新,網站的創新,創新是XX年的主旋律。

策劃是關鍵,是制勝的法寶。始終堅持策劃為先,抓戰略策劃、融資策劃、營銷策劃、網絡策劃,為客户提供一流的策劃。

XX年已悄然過去了。回首過去的一年,感慨萬千。XX年對於中國人民來説是很不尋常、很不平凡的一年,對我而言同樣如此。XX年,在許總科學發展觀的指引下,員工應對培訓行業雨後春筍般的嚴峻挑戰,堅持我和你企業文化,幫助1000萬人找到自信成為行業冠軍,過上幸福快樂生活。幫助企業成長,引領經濟騰飛,為實現和諧社會而努力奮鬥。客户滿意,社會滿意的準則,客户的成長是我們存在的唯一理由,取得了不菲的成績。

展望XX年的工作,我還是會繼續和XX年的工作一樣,堅持不懈,積極進取,在自己的工作崗位上發揮自己最大的能力,完美的完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務,這是責無旁貸的,我相信我是能夠做好的!

我和你,心連心,一起實現夢想!