公墓建管和服務工作總結

追求“三高”，做好公墓建管和服務工作

泗洪縣龍集鎮祖兆華

（2022年1月22日）

尊敬的各位領導，同志們：

我叫祖兆華，是泗洪縣龍集鎮公墓管理員，我今天彙報的題目是：追求“三高”，做好公墓建管和服務工作。

我們龍集鎮公墓位於泗洪縣東南側39公里處，坐落在龍集鎮龍東村小李莊，東靠101縣道，西偎453鄉道，周邊環境優美，交通便利。該公墓於2021年8月13日開工建設，2021年10月26日建成並投入使用。墓園一期佔地29.76畝，目前已使用1.5畝，綠化率達30%。公墓計劃安裝墓穴7737座，可以滿足龍集鎮未來30年逝者安葬。

我們在公墓建設、管理與服務方面主要做了以下工作。

一、建設追求高質量

泗洪追思園公司按照市公司部署,積極協調配合民政、資規、龍集鎮等相關部門，做好龍集公墓建設工作。成立公墓建設工作領導小組，一把手親自抓、分管領導具體抓、片區負責人配合抓，在最短的時間內，按政策做好了公墓項目選址、徵地以及工程建設等工作，確保公墓工程高質量按時完成並投入使用，滿足廣大羣眾安置逝者骨灰、祭奠等需要。

公墓大門莊重典雅，墓園內建有安葬墓穴，有骨灰堂，也有壁葬室，可以滿足喪葬户對逝者不同的安葬需求；園內設有專門的祭奠場所，逝者家屬可以在此安靜地寄託哀思。整個墓園綠化率達到30%，整體環境優雅又幽靜，氣氛莊嚴而肅穆。

二、管理追求高效能

為把實事辦好，提高管理效能，我們注重輿論引導，讓羣眾理解支持，用制度規範自身行為，營造公平環境。

一是營造良好的輿論氛圍，讓羣眾理解政策。得益於鎮黨政主要領導的工作支持，龍集鎮羣眾早早就瞭解了市縣公司關於公墓管理相關政策規定，羣眾也表明了極大支持與理解；在具體工作中,對一些思想保守的逝者家屬，我與民政專幹和村幹部一同上門做針對性宣傳，耐心講解，宣傳厚養薄葬，引導羣眾破除陳規陋習，倡導文明的喪葬方式。

二是建立規範的管理機制，讓羣眾享受公平。我嚴格執行完善公墓管理辦法，切實搞好入公墓申報流程、管理和維護等工作。公墓實行服務承諾制度、檔案管理制度和墓穴銷售、安葬、立碑簽單制度，提高服務質量，方便羣眾。

建立健全監督約束機制，接受社會監督。墓區墓穴建設標準一致，選擇公開公正，按照統一編排的順序依次出售，公平對待，不搞厚此薄彼。

墓區墓地明碼標價公示，嚴格執行民政部、省、市公墓管理辦法規定的標準，絕不亂收一分錢。

三、服務追求高水平

人民就是江山。我們工作的出發點和落腳點都是為了人民。喪葬活動對逝者親屬來講是一件非常重要的事情，我們必須努力把這件有關民生的大事做好，為羣眾提供高水平的喪葬服務。

首先，安葬設施、方式有多樣選擇，逝者骨灰可墓葬，也可壁葬或放靈堂；其次，既積極引導羣眾文明祭奠，又考慮民情民俗，建設了專門的祭奠場所，按人的屬相建有12個祭奠門，逝者親屬可以在此焚燒“紙錢”。這樣，生者可寄託哀思，又防止墓區出現紙灰，保證墓園整體清潔。第三，我們還與鎮民政部門保持密切聯繫，提前介入，為喪葬户做好逝者骨灰入墓準備；安葬時，安排專門工作人員全程跟蹤服務，保證喪葬户滿意。

喪葬户和他們的親友以及當地羣眾都説，龍集公墓設施好，價格合理；環境好，莊重肅穆；服務好，貼心暖心。

羣眾充分肯定了我們的工作，但是我們知道還有許多不足的地方。今後，我們要繼續踐行全心全意為人民服務宗旨，以改進工作作風為主線，以提升服務質量為重點，以確保服務對象滿意為標準，不斷創新工作方式方法，着力營造文明、和諧、優質的服務環境，在我們這個特殊的地方用我們特有的方式向人民交上一份滿意的答卷。

謝謝!