光陰似箭，日月如梭，轉眼間，來到單位已經五個多月了。記得是20xx年7月14日來到公司報到，回頭望去，感覺時光的飛逝如流水一樣飛快，提起這支拙筆，對這近半年的工作情況進行一下總結，無論收穫多少，感受多少，只為自己以後的工作與學習定下一個引航的標誌。
與其説是工作總結，更確切的説是這半年來的心得與體會，下面，我從工作、思想、兩個方面對這段時間的工作作一下總結：
一、勤勤懇懇工作、踏踏實實做人。
記得剛來到公司報到的時候，公司機關組織統一的培訓，而且在培訓的同時要組織一場20x屆大學生入職聯歡晚會。在培訓的過程中，我對我們公司有了深入的瞭解，為以後的學習和工作打下了堅實的基礎。我很幸運，被選為晚會的主持人，並且負責晚會的整體策劃，而且代表20x入廠大學生講話。説心理話，以前上大學的時候在學校也參加過很多類似的活動，但是這一次我很緊張，因為這是在工作單位，和以前在學校是兩個概念，所以準備工作要比以前下了很多功夫，在公司領導的親切關懷下，在各位同事的支持與幫助下，晚會舉辦的很成功，也很精彩。
培訓結束，我被分配到x項目部，工作職務為測量員，所在的工程為x工程，在剛剛接觸實際工作的時候，確實感覺和書本上所學的知識大相徑庭，經過經過一個月左右的磨合，我基本適應了自己的本職工作。我是本科雙學位的學生，第二專業為建築工程，所以在九月初，我被調至x標段負責土建施工工作，工作職務為施工員，主要負責x倉庫的坡道平台和服務用房的土建施工，在項目部領導的幫助與關懷之下，我很快適應了自己的工作，與業主、監理以及分包單位合作的都很順利。
10月12日，由於工作需要，我被調至x分部，回到我的家鄉工作。説心理話，我很慶幸，能夠被公司領導認可，因為來到這個項目的同志都是經過公司領導把關才敲定的，我很幸運，能得到領導的肯定與認可。來到哈大之後，主要的職務為施工員，負責第四作業區的灌注樁施工工作，而且我打下了x公司在x高速鐵路的第一根灌注樁，樁號為768#-1。直至現在，我們項目部還在克服重重困難，繼續堅持動施工，為明年的施工也大下了良好的基礎。所以説，來到這樣一個有生命力的項目部，我很幸運，我會全身心的投入工作，努力提高自己的業務水平，爭取早日為公司作出更大的貢獻。
我工作與做人的態度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。
二、與時俱進，從思想上武裝自己。
來到項目部不久，我就上交了入黨申請書，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為一名共產黨員。特別是十七大期間，我每天都看電視、報紙，認真學習黨的方針路線，瞭解一些重大的決策，積極配合項目部領導班子開展思想教育工作。在這段時間，我感覺自己在思想方面有了很大的進步與提高，而且工作開展的也很順利，在項目部領導班子的正確領導下，積極開展各方面的工作，自己的業務水平也得到了領導的認可與肯定，為以後更好的開展工作打下良好的基礎。
其實工作和做人一樣，之後跟的上時代的步伐，才不會被時代所淘汰。作為80後的我們，面對日益競爭激烈的時常經濟，真的很難給自己定位。但是，越是在這個時候，越應該為自己定好前進的方向，從思想上武裝自己、充實自己，為社會為公司作出更大的成績。
我的人生格言為“奮鬥成績事業，奉獻充實人生”。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會，由於水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會在以後的工作和學習過程中逐漸給自己定好位，為以後的工作作出更好的規劃與總結。我堅信“天道酬勤”，我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。
最後，馬上就到新年了，祝願我們所有的同事新年快樂，工作順利，祝願我們公司所有的工程項目都能夠順利並超額完成任務，願我們都能夠把握住自己美好的明天。
在實xx月，對護士的工作也有一些瞭解。才知道做好一名優秀的護士是不容易的。
見習的第一天被老師分到了外科的住院部。剛到一個陌生的地方又沒有認識的人有點恐懼！老師們給病人扎針輸水的時候，我就像個尾巴一樣的跟在後面看，每摸一次病房的門我就去洗手，還真是不適應。然後就看她們在寫護理資料，好像比我們的作業還多。真覺得還是在學好，就這樣一個上午過完了。下午不怎麼忙，在鬱悶中又過了半天。回到學校後覺得很疲憊，什麼也不想做，是不是我選來選去還是選錯了專業呢？
天看到了護士的交接班和醫生的交接班。晨間護理的時候我也跟着看了做了，幫病人整理牀。後來給病人數脈搏，有的病人我看着就不敢靠近幸好也不用數脈搏，我想我還是沒有做好當護士的準備。就這樣過了幾天。今天上午我去幫病人整理牀的時候病人和家屬都感謝我，我也很高興的，當個護士也挺不錯的，嘿嘿~
護士的責任心和精湛的技術還有與人溝通都是很重要的。我覺得我還是很有責任心的，對自己的技術也有信心，就是不怎麼會與別人溝通，這個還是有些擔心的，我也只能盡力做好我能做的。
20__年過去了，新的一年又來了，為了把新的一年工作做得更好，現在對過去一年工作簡要回顧並總結一下。
20__年工作回顧
一、採用各種方式提高安保人員業務技能，提高質量的安保服務。
過去的一年是不平凡的一年。我們翡翠湖的安保人員流動頻繁，年齡偏大，平均年齡在50歲以上。文化水平、保安人員素質偏低。針對這一狀況，在公司領導的大力支持下，我作為安保隊長狠抓了安保人員技術業務素質的培訓，每週都進行隊列、隊形保安人員技能的培訓，推行安保文明用語，限度為提供安保服務。
二、根據不同的天氣季節，採用靈活安排人員，抓住各項工作的重點，做好翡翠湖的安全防範工作。
翡翠湖的安保工作重點為水面安全，公共設施安全防範以及防火防盜。這是一項長期的任務，白天的安保工作主要是水面設施的安全防範。時刻做好設施的監視，要求隊員對重點崗點每兩小時巡邏檢查一次，發現問題及時向管理處、保安隊長彙報並做好水面設施巡查記錄。夜間安保工作重點做好湖面及公共設施的防盜工作，發現有偷盜行為立即向管理處的值班人員反應，撥打110電話，並配合派出所民警共同制止，如今年6月份，劉先斌班，夜間10點左右發現有人偷盜6號門電纜，在班長撥打110後，大小胡所有巡邏人員與派出所民警共同抓捕，避免了風景區的財產損失。受到了風景區管理處的好評。秋冬季來臨時，風景區比較乾燥，時刻都有火情火險情況發生。我們保安隊在這段時間除了做好隊形隊列保安技能培訓外，有針對性的進行消防知識技能講解及消防器材性能使用方法的培訓，要求隊員針對不同的險情選用不同的消防器材，做好火災的撲救，降低火災帶來的財產損失。
20__工作打算
新的一年開始了，我們翡翠湖保安隊今年的工作一是抓好人員的培訓教育，提高安保人員的安保技能，二是積極與管理處配合，開展翡翠湖的各種保安服務工作，為全面提升風景區公共形象做出應有的貢獻。
在院領導的大力支持下，醫院信息科穩步發展，各項工作有序開展，較好的完成了各項任務。現總結如下：
一、保障電子病歷和PACS系統的正常運行。
全年電子病歷醫生工作站運行穩定，近期完成了病歷首頁的升級工作，同時上了護士工作站，現運行穩定，正在完善中。
二、心電系統和LIS正在實施安裝中，即將完成，年底正式使用。
三、區域信息化前置機已經安裝完成，HIS和電子病歷接口已經做好，PACS接口東軟公司正在開發中。
四、順應醫療改革的要求，完善了醫院的藥品管理、價格管理、收費管理等，使其規範化、標準化。
五、保障了新農合和醫保系統的正常運行，為患者提供了方便，同時為醫院決策提供了信息支持。
六、在院領導的支持下，醫院網站不斷髮展，豐富了內容，提升了醫院整體形象。
信息科各項工作紛繁複雜，還有很多改進提高之處。新的一年，信息科將繼續提高各項工作水平，提升科室成員素質能力，規範化工作流程，完善工作內容，併為各科室發展提供支持。
一轉眼，一個學期又快過去了。在這個學年中，我和平時一樣都是認認真真教學、踏踏實實工作，我很樂意跟家説一説在這一年中我的工作狀況。
一、在思想方面：
作為一位教師我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加黨團活動，並且做了超多的筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。
二、在教育教學方面：
在教學中，認真備課，認真閲讀各種教科參考書，認真編寫好礁制定好教學計劃，根據學生的實際學習狀況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善；在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生複習遺漏知識；在傳授學生知識的同時，並對他們進行思想教育，教育優生忙後進生。
在課堂上，認真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來啟發、教育學生。教學生做遊戲、唱英語歌等來激發學生的學習興趣。鼓勵學生膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。
在批改作業方面。學生的作業總是按時及時地批改，並詳細地做好批註，對普遍性錯誤，在全班重複講解、分析。針對個別學生的作業還採取面批方法，一一地分析講解、忙學生解決疑難習題，提高了教學質量。
三、在工作考勤方面：
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，並能積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。
在本學年的工作中，我取得了務必的成績：如，上半年，我撰寫的論文“淺談國小生英語學習興趣的培養”獲江陰市一等獎。下半年陶研論文比賽中，本人的'“從“做中學”：實現國小英語與生活的整合”獲江蘇省二等獎。在學校組織的英語課堂教學設計比賽中，本人也獲得了二等獎。學校組織的英語教師專業知識技能比賽中，獲一等獎。
四、五年級英語書寫比賽和六年級英語小報評選中，學生都取得了較好的成績；
教育是愛心事業，從學生身心健康出發，根據學生的特別特點去點拔引導。對於個別後進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極應對人生；而對優秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。在今後的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更提高，早日成長為一名合格的英語教師。我將會努力學習，把的英語學習方法交給孩子們。願孩子們明天會更好！
一間不足二十平米的小屋，三張普通辦公桌，一個簡易書架，一組文件櫃，這就是xx中學的團委辦公室。簡潔樸素而整齊有序，正是在這間近乎“陋室”的小屋裏，xx中學年青的團委幹部們用他們如火的青春引領着全體團員青年譜寫了一曲瑰麗的青春之歌。
統一觀念明思路
共青團工作要發揮全體團員的整體力量，講求團隊精神，只有充分調動共青團中每一分子的積極性和創造性，才能出色的完成團的各項工作。校團委的青年幹部們深知這一點。於是，他們把統一全體團員的思想觀念，調動全體團員的工作熱情作為團委工作的一個重要方面，着力建設一支具有強勁凝聚力和戰鬥力的團體。
首先，團委統一了工作目標，明確了工作重點，將培養一批有能力的團員幹部，推出一兩個先進團支部，打造一支高效率的團員隊伍作為工作主線，以點帶面，用優秀團幹部及優秀團員的示範力量激發全體團員的參與熱情，調動他們追求先進的積極性，從而實現全員進步。同時，他們對團的各項工作做了具體分工，使團委工作達到了科學化、條理化、規範化的要求。
其次，團委把培養和使用學生幹部作為一項基礎性工作，本着“大膽使用，嚴格要求”的原則，給予他們充分的信任，引導他們積極工作。他們定期召開全體團幹會議，統一團員幹部們的思想，提高團員幹部們對團的工作的認識，讓他們明確自己身上所擔負的重任，激勵他們的責任感，從而更好地為全體團員服務，出色完成團交給他們的各項任務。同時，團委還藉此機會瞭解各支部的工作情況，解決各支部團員幹部們工作中遇到的種種問題，對如何管理團員，如何組織團員統一開展工作做了理論和方法指導，各支部團員幹部之間也做了經驗交流，提高了團員幹部的管理與組織能力，
建成了一支精幹、高效的學生團幹隊伍，加強了學校團組織的戰鬥力。
再次，團委指導各級團幹針對各支部具體情況對各支部團員作思想動員，讓全體團員明確青年團員肩負的責任及自己應盡的義務，激起全體團員青年充實自我、完善自我、超越自我的信心，增添他們與時俱進，開拓創新，實現自身價值的勇氣，振奮他們為實現中華民族的偉大復興而奮鬥的士氣。以星星之火燃起燎原之勢，從而取得團員整體素質的全面提高。
羣策羣力定方法
一位哲人説：如果我們一人有一個蘋果，互相交換，手中仍然只有一個蘋果；但是，如果我們一人有一種思想，交換一下，那麼，我們每人將會有兩種思想，甚至更多。做共青團工作，需要的不只是一個有思想的人，而是眾多有思想的人團結一心，在不斷交流中碰撞出思想的火花，這樣才能使團的工作在不斷求新中煥發異彩。
東中團委有三個人，一個人的智慧是有限的，集中三個人的智慧就不可同日而語了。他們三人，心想一處，力使一方，所思所為都向着同一個目標：在東中打造一支強有力的團員隊伍。如何做好團員管理工作，他們共同商議；如何進行團幹培訓，提高團幹素質，他們協商討論；如何組織團隊活動，充分高效地發揮團的號召力量，他們學習研討。為了實現既定目標，他們沒有絲毫懈擔
同時，校團委還注重發揮團幹們的積極主動性，讓他們意識到自己是團的工作的主動參與者，不能單是被動的依賴老師的指導，更應當多用自己的腦子思考問題，選擇更適合自己及其他團員們的方式去完成各項任務，這樣才能體現出自己的創造性和團的工作的特色。在工作中，校團委除定期要求團幹們針對各階段工作提出意見外，還倡導他們主動對團的工作提出合理化建議和工作設想。對他們所提出的問題高度重視，積極採納他們的建設性意見。校團委的肯定增強了團幹部們搞好工作的信心，也提高了他們繼續用心工作的興趣。
此外，校團委還注意充分調動和發揮各班團支部的積極性，引導廣大團員青年獻計獻策，在實踐中進行探索。在團隊活動的組織形式上，向來是各支部全體團員共同活動，但有一個支部卻率先打破了這種固定模式，通過全體團員及團幹部的共同商討，他們將全體團員分為了二十幾個團小組，並任命了團小組長，以小組競賽的形式開展團隊活動，既方便管理又提高了全體團員的參與積極性。這個支部的舉措無疑是一種大膽的創新，他們的團隊活動也從此開展的有聲有色，步入了一個嶄新的階段。校團委及時將他們的做法推廣到全校，很大程度的調動了全體團員參加團隊活動的積極性。
活動繽紛春意濃
豐富多彩的活動是開展共青團工作的有效載體，是共青團對青年團員進行潛移默化的思想教育的最好形式，也是調動全體團員青年的積極性，增強團的凝聚力的最好時機。為此，校團委配合學校的各項工作並結合共青團活動的自身特點開展了一系列活動。
1、三月，舉辦了東中“金思力”杯青年才藝大賽。張念、婁鳳玲等同學脱穎而出，充分顯示了他們的才情，在其他學生面前展示了他們的青春魅力。
2．四月，開展了評選東中“十佳青年”的活動。表彰了一批與時俱進、奮發有為的優秀團員青年，宣傳了他們的先進事蹟，號召全校學生學習他們高尚的品德，崇高的精神。
3．四月，配合團市委相關精神，舉辦了xx中學英語演講大賽。大賽取得了～成功，湧現出了鄭鴿翔、許嶽玲等十二位優秀選手，極大的激發了我校學生學習英語的熱情。
4．五月，在全校團員青年中開展了公民道德建設主題教育。為讓這次活動取得良好效果，我們分別組織了徵文活動和知識競賽，對優秀學生進行了表彰和獎勵。很好地貫徹了（公民道德建設實施綱要），推動了公民道德建設主題教育的開展。
5．九月，舉辦了東中第五屆校園歌手大賽。這次活動歷時一個月，來自全校的86名歌手經過兩輪角逐，丁曉娜、董菁菁等十位同學被評為校園十佳歌手，豐富了青年團員的課餘文化生活，營造了積極向上，健康和諧的校園文化氛圍。
6、九至十月，應團市委和市教育局的要求，組織在校學生觀看了話劇（遊戲陷阱），增強了廣大學生的法制意識，提高了他們自覺抵制社會不良習氣的能力。而且我們組織學生認真寫了觀後感，經校團委精心修改後參加了團市委的評獎活動，取得了較好的名次。王程程、宋麗妮同學分別獲得了一、三等獎，我校也被評為優秀組織單位。
7、十二月，積極配合學校“三個文化”建設，向全體團員青年發出了“謹言慎行，貢獻一己之力”的倡議，向各支部下發了擬定關於“三個文化”建設工作計劃，積極開展工作的通知，下達了徵集“愛校護校”標語的任務，落實好了學校的有關要求，改善了校園環境。
8、十二月，舉辦了“慶元旦”書畫作品展。各支部積極組織，選送了大量有特色、有個性的書法、繪畫作品，經過認真評選，舒曉盼、楊少龍等同學的書畫作品在元旦期間予以展出，展示了廣大團員青年的特長。
繽紛活動的開展，豐富了全體團員青年的課餘生活，給學校帶來了無限的生機與活力，菁菁校園處處瀰漫着濃濃的春意。
一個效率的團隊不是一下子就可以成熟的，它需要一個慢慢磨合的過程，更需要領導的大力指導和支持。尤為重要的是我們要能夠從中看到自己的不足，能夠從中積累經驗，為取得更大成績打好基矗面對成功我們不驕不躁，面對挫折我們將迎難而上。
回首上半年，可以説是客服部在摸索中學習的半年，不斷改進完善各項管理機能的半年。在這當中，客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。為了總結經驗，促成下半年年工作再上一個新的台階，現將上半年工作總結如下：
一、上半年部門主要工作完成情況
1、客户服務方面
（1）小區收樓、入住、收費情況
由於小區投入使用已5年多，客户收樓、入住已進入相對平穩的時期，遷出與變更客户有所增加，因此上半年我部共辦理應交房96户，實際交房121户。截止到目前為止，小區已達到交房條件為_07户，累計交房為1258户，交房率為89%；小區入住客户累計779户，入住率為62%。
本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發放客户繳費通知單約460份。對未按時交費的客户，組織區域管家與客户進行溝通，及時瞭解客户需求並反饋，根據反饋信息認真做好分析，採用電話提醒、上門詢問、短信等各種方式進行催繳工作。
截止到目前為止，全年應收管理費1061102元，實收金額為972862元；其中全年累計優惠76098、6元，累計欠物業費248609元。
（2）日常工作及完成情況
本年度共計處理客户日常報修及發現的問題共計856件；已完成846件處理率98%，並反饋客户；處理客户投訴共計57件，全部完成，處理率100%。
本年度，共計向客户發放各類通知、温馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作；社區文化類在重陽節舉辦了為60歲以上老年人免費體檢活動。
（3）入户服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客户對物業管理過程中的意見及建議，上半年我部門對小區入住業主進行入户調查走訪153户，發放業主滿意度調查表422份（全部入户調查），調查得出小區業主對我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區域滿意度為92%，AC區滿意度為90%，B區滿意度為76%，D區滿意度為86%。
2、後勤保障方面
（1）共完成1651項零維修工作、其中水電的有897件，已處理883件，處理率為98%；土建的有513件，已處理463件，處理率90、2%；智能化的有_7件，已處理133件，處理率90、4%；電梯94件，全部處理，處理率為100%、
（2）因小區路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞，為此改造小區路燈燈頭、草坪燈共100盞。其中路燈60盞，草坪燈40盞。
（3）原多層單元內各層都裝有插座，業主藉機用其為電動車充電，經發現後為控制用電，統一更換面板共232塊。
（4）每月抄寫計算電錶，配合收費員做好每月電費計費的收取工作。
（5）嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，規範消防設施設備的維修保養；使應急燈、疏散指示燈系統處於運行良好狀態；更換過期及壓力不夠的滅火器共_5瓶，更換消防水袋共50條。
3、保潔、綠化方面
保潔綠化在各項工作執行當中，對小區所管轄範圍內的衞生設施進行了統籌管理，具體工作如下：
（1）保潔沖洗小區主幹道路面、架空層、廣場、水池、車庫等各6次，未交房空房衞生大掃除17套，清刷小區周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不鏽鋼門共27扇，清撈污水進2次。對各保潔工作區域進行了規範的劃分，以個人清掃10個樓道為標準，將架空層納入樓道清掃範圍，以確保更好的開展工作。
（2）小區綠化日常工作因綠化工不穩定，經常出現缺編，導致小區綠化出現苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現象，養護工作做不到位。為了讓小區環境美觀不受影響，今年聘請外小工對小區綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個；以便於綠化員可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據氣候變化時進行施肥、補苗和病蟲防治等工作，確保區內的綠化養護質量。
（3）根據工作中積累的經驗，不斷創新，下半年綠化殺蟲使用3米長杆噴管，取代以前爬樓梯不安全的農藥噴灑；改用了塑料條繩打草刀頭，以後將不再請大量人力拔草，夏天對苗木的澆灌採用了1寸水管，取代了以前用消防水袋澆水，為公司節約一定的人員及資源成本；創造出更為專業化的保潔綠化服務體系。
二、工作中存在的不足
1、工作人員服務意識、團隊意識有待提高。
2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時，各部門的銜接不是很到位。
3、客服員走訪業主時，經常吃閉門羹，那足以證明我們的服務工作還沒有做到位。
4、工程人員技術水平還比較欠缺，專業化知識遠遠不夠。
5、倉庫材料擺放不夠規範，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標籤。
6、二次供水、配電房等自保的各類公共設施設備無保養、無記錄。
7、質量管理落實不到位，檢查發現的問題，糾正力度不夠。
8、考核制度還不健全，執行不力。
9、管理人員水平與專業管理人員水平還有一定的差距。
10、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
11、我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細緻、完善，對檔案進行分管備存容易造成混亂。
三、下半年的初步工作計劃及總體工作目標
隨着公司的腳步邁入新的階段，客服部總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個台階，同時，針對上半年工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時彙報工作的意識，並且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理並將對客服工作做深、做細。具體工作如下：
1、重新制定和細化本部門的工作職責；
把客服、保潔、綠化、後勤制度統一修改為《客服部管理制度》，改進各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進，並形成相關記錄。
2、實行區域管家現場辦公制，以方便業主的諮詢、報修、等其它便民業務的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處於待機狀態；
全面開展定期或不定期的小區巡視檢查工作，併為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發現問題、及時處理、全程跟進；兩年內將打造出區域內金牌物業管家。
3、客户報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環節，為更好的掌握客户信息，瞭解客户對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客户的投訴、報修將採用專人接聽電話，處理各類報修及時率達到98%，返修率不高於5%；
一對一的上門或電話方式進行回訪，詢問客户投報人對我處接報後員工的服務態度、解決時間、處理情況。
4、建立檔案管理專櫃，將客户的資料、部門內部各類檢、巡查資料統一放置於檔案櫃裏，以便於查找，並由專人負責歸檔、借閲。
5、落實月、季、年度公共設施設備的保養及庫房管理工作，做到設施設備有保養、有檢查、有記錄，庫房乾淨、整潔、條理清晰、標識準確。
6、加強保潔綠化工作的細節管理，主抓細節問題上的保潔綠化作業問題，落實好考核工作機制，對於保潔綠化員每天所清掃、修剪區域進行多次的檢查，從組長到主管，從主管到區域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節點，並按時完成工作；
人員管理上實行人性化管理，增加員工的業餘生活，不斷提高員工的積極性。
幼兒園班級工作總結 忙忙碌碌的一個學期即將結束，回顧一學期的點點滴滴，我總結經驗，反思不足，為了更好的能完成一夥的工作，提高保教質量，將《剛要》精神貫徹到一日活動中去，促進幼兒身心活潑、健康成長，現將本學期工作總結如下：
思想工作
本人能夠積極參加各種政治業務學習，團結同事，熱愛幼教事業，服從領導安排，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、務實、創新。以積極熱情的心態去完成園裏的各項工作。積極參加園內各項活動，積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。
教育工作
在教育教學工作中認真備課，注重將理論貫穿於教學實踐中，善於總結經驗，提高自身能力與寫作能力。
幼兒在各項活動中，總體表現為活潑、好動、思維敏捷等特點。體育活動中，幼兒情緒飽滿，掌握了攀爬、拍打、投擲、平衡等動作技能，動作敏捷且反應靈敏。
保育工作
在生活中繼續指導幼兒保持良好的生活習慣，衞生習慣、教育幼兒遵守班級公約。
教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒因材施教，關愛幼兒，使每個幼兒有不同層次的提高。
家長工作
把家長工作作為重點，主動與家長聯繫，通過多種途徑開展家長工作
及時更換家教宣傳欄，向家長宣傳，充分利用家長資源，發揮家長教育作用。
安全工作
加強幼兒日常生活的管理，做到人到心到，預防意外事故的發生。
教給幼兒一些安全知識，提高幼兒的安全意識和自我保護能力。
本學期，在老師的共同努力下，我班的工作得以順利完成，幼兒在體、智、德、美、勞等諸多方面有了不同程度的提高。今後，我們會一如既往的共同努力，爭取把工作做的更好，讓幼兒全面健康的快樂的成長。（雙王城寇家塢幼兒園徐秀芝、楊華）
時間飛逝，我來到大興鎮工作已有三個月了，在組織部領導的關心指導下，在鎮黨委政府的正確領導下，我堅定信念，服務基層；努力工作，提高自己；虛心學習，認真鍛鍊；通過多類別多崗位的實踐，開闊了視野，豐富了求實的經驗，加深了自己對基層工作的認識，現總結如下:
一、立足本職工作，做好領導助手，腳踏實地為基層服務。
按照組織部安排，我主要從事負責多種經營方面的工作。在三個月中，我緊緊圍繞鎮中心工作，以服務基層為宗旨，在實踐中求思求變求發展，力爭務實穩重高效的工作。
（一） 在蘆筍產業結構調整的開展中，全心投入
蘆筍被譽為“百蔬之王”，是今年我鎮多種經營產業的重點，蘆筍種植業的興起，是農村產業結構的又一次飛躍。然而面對這一新興的產業，廣大的農民羣眾感到很陌生。傳統的思想觀念和習慣，迫使他們對蘆筍種植工作能否帶來的長期經濟效益和提高人均收入水平持觀望和懷疑的態度；技術領域的創新和改革能否替代老式種植方法的發展，促使他們種植的熱情不高，工作開展推動存在一定的阻力和困難。為能更好的貫徹、執行、全面帶動和發展這一產業，在鎮黨委副書記李樹玲和副鎮長王學生的指引下，我們深入各個村莊切實切地的佈署工作，號召發動羣眾力量，督查落實到人到位。特別是在蘆筍大田移栽的關鍵時期，按照黨委政府的安排，我和農機助理朱國利深入田間，統計每日各村移栽面積、督促和解決突發問題並及時向鎮黨委政府彙報。在全鎮上下共同努力下，我鎮成功舉行了蘆筍大田移栽現場大會，從而使我鎮的農業產業結構調整取得了階段性的勝利。
（二）為蘇太豬擴繁基地項目建設，盡心盡力
（三）開拓思路，引進技術，促進生產力的發展。
今年10月14日，省農林廳領導班子一行來我鎮視察定點工作，認定了我鎮具備優越的養殖條件，並引進蘇州創元集團和蘇太集團這兩大企業作為扶持我鎮擴繁蘇太豬的主導力量。為了使此項目的申報立項得以順利進行，我隨從區人大副主任周業春、區農林局局長助理葉敬禮、鎮黨委書記丁必煜前去省農林廳彙報情況，爭取政策支持。同時，我們積極尋求技術指導，前往母校南農大請來黃瑞華、姚火春兩位專家來我鎮實地考察論證，保證了此項目的順利實施。
二、經受磨練，刻苦鑽研，努力提高各方面的才幹
從事多種經營工作的同時，我努力的在工作中學習、實踐中提升，多研究多總結，力求每做一件事，每一項工作，能夠更好的完成。
（一）注重總結，力求儘快提高文字水平
農村工作，千頭萬緒，業務多專業性強，搞方字材料涉及面廣。這迫切的需要我認真學習黨和政府的有關方針、政策以及農村經濟工作的有關理論，還要不斷掌握和了解基層的新問題、新情況，採集相關信息，深入田間地頭調研。三個月中，我共完成各類文稿46篇20餘萬字，並編輯和出版了《蘆筍簡報》第
6、7期。為了儘快提高自己的文字工作水平，我認真學習報刊上的一些理論性文章，學習其中的謀篇佈局和觀點提煉，不斷豐富自己的思想內涵。同時，認真學習領導的講話、報告，對於一些綜合性的會議（工作會議、專題會議）我都會積極的參與，仔細記錄內容，認真的學習揣摩，以便在實踐中能更好的運用。
（二）做好宣傳，提升時效，受益菲淺
我們大興鎮是全國重點城鎮，小城鎮“三整一創”整治管理、蘆筍產業結構調整、上海綠源江蘇工業園建設以及多種經營產業的並向發展一直倍受各級政府和外界的關注，來我鎮參觀、學習、視察的各界人士越漸頻繁，加之我鎮自身求發展，大幅度的提高宣傳力度是必要的。在三個月中，我努力搞好鎮網站建設，不斷優化網站結構，及時豐富網站內容，做好網站的管理維護，使之成為對外宣傳的重要窗口。我始終堅持網站管理的人性化，結構佈局的合理化；堅持信息的及時更新，新聞報道的快速上傳，保證網絡運作的時效性。尤其是在熱點新聞上，我用心捕捉消息來源，迅速採集報道，提升時效，精益求精，力爭準確精彩。通過自己不斷的充電，在努力做好網管的同時，也增長了知識，受益菲淺。
（三）工作決策，積極參與，努力在日常工作中積累經驗
為了能儘快進入工作角色，不斷積累經驗，增長自己的才幹，在日常工作中，我積極協助同事開展工作。在小城鎮“三整一創”活動中，我協助城管人員負責鎮東方大道衞生整治的督察，並在鎮長助理趙新民的指導下制定了《鎮容鎮貌十不準公約》。在綠源照明有限公司基地建設過程中，我經常隨從鎮黨委丁書記到施工現場，瞭解工程進度，解決施工困難，督察建設質量，保證了工程的順利進行。在社會治安綜合整治過程中，鎮人大張允華主席帶領我們進行調查和評比，將大興汽車站和同心村兩地列為社會治安重點地區，並研究制定了《社會治安重點地區整改方案》和《社會治安綜合治理考核辦法》，明確責任分工，開展各村（居）10户一組聯防和夜間義務巡邏打更活動。同時為了強化落實，我隨從鎮黨委丁書記、人大張主席、派出所康所長在深夜深入各村進行督察，確保了我鎮的平安創建。日常工作中的積極參與和努力實踐，豐富了我的閲歷，積累了我的工作經驗。
三、深入基層，貼近羣眾，為民辦實事
我國的三農問題，一直都是眾人矚目的焦點。自基層鍛鍊以來，我切實的感受到了農民生活的現實狀況。我所駐在的盧集村共有8個組330户1419口人，外出打工409人，其中低保家庭45户131人。通過與村民的交流和多方面的蒐集資料，使我瞭解到他們當中46.7%的人患病、43.3%的人殘疾、83%的家庭受災、30%的家庭無勞動力，生活非常艱苦。他們的處境讓我們擔憂，我清晰的記得當我將政府救濟款送到五保户葉志佩手中時，他激動得緊緊握着我的手説不出話來，這讓我深深地感受到作為國家公務人員的責任重大，農民要想脱貧致富必須用市場化的理念和先進的技術來指導勞動生產。由於傳統的養蠶技術和觀念的影響，方格簇的推廣存在着阻力和困難。為此，在盧集村支部書記許定羣的協助下，我們走家串户，引導發動羣眾，並請來鎮蠶桑指導站人員進行技術指導，取得了顯著的效果。村民高紅梅説：“有了方格簇營繭，省工省時，過去我家4個人一天才幹完擺蠶繭簇的活，現在，只是我一個人幹二十多分鐘就行了，提高功率45倍。” 方格簇的推廣提高了蠶繭質量，增加了村民收入。
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