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教學目標：
1、理解課文內容，瞭解“我”和蘇珊的交往過程。
2、懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂和幸福。體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
3、領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
重點：體會關鍵詞句在表情達意方面的作用，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂和幸福。
難點：體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
教學過程：
一、導入
1 、板書：傾聽。上課的時候，我們應該怎樣地傾聽老師和同學的話語？
2 、板書完整課題。交流學案：課文寫了誰用心傾聽誰的話語？
3 、明確蘇珊的身份以及和“我”的關係。
二、瞭解“我”和蘇珊的交往過程
1 、“我”和蘇珊的交往過程究竟是怎樣的呢？請同學們快速瀏覽課文，找出課文中表示時間的詞語或短語，用圈圈出來。
2 、交流詞語，師板書。
小時候 有一天 那天 從那以後 一天 長大以後 終於有一天 過了一段時間
4、用心讀一讀這些詞語或短語，你發現了什麼？（交往時間長、交往次數多）
5、我們究竟是怎樣一步一步交往的呢？抓住這些表示時間的詞語，跳讀課文，想想那幾件事情是詳細寫，那幾件事情是簡單寫的？
小結：為什麼有的詳寫有的略寫呢？詳寫的事情應該是作者印象深刻的事。可見，我們寫文章也要做到有詳有略。試試用上這些詞語，用簡要的語言説説我和蘇珊的交往過程。
6、如果用上一些連接詞説交往過程會更加順暢。如先，再，然後，接着，最後
教師小結：抓住詳寫的事情和連接詞能幫助我們更加完整更加簡潔地説主要內容。
三、聚焦重點內容，交流感動之處
1、在小時候的“我”眼中，蘇珊是什麼？長大後，我又把蘇珊當做什麼人？
板書：小精靈 第二個母親
2、小精靈這個詞語讓我們聯想到“可愛、聰明等”，而母親的稱呼卻讓我們感受到温暖。從小精靈到第二個母親，我們能感受到“我”對蘇珊的感情發生了變化，我對蘇珊的感情越來越深。面對一個從未謀面的人，面對和我沒有任何血緣關係的陌生人，我卻在心裏把她當做了“我”的第二個母親，這是為什麼？
3、請你在文中的事例中選擇一件最讓你感動的事例，用心讀一讀，同時畫出關鍵詞句。想想從哪些詞句中讓你體會到蘇珊對“我”的關愛。
4、全班交流重點句子。
“你夠得着冰箱裏的冰塊嗎？”小精靈用悦耳的聲音問我。
小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
湯米，我要到另一個世界去歌唱。
5、小結。
四昇華情感，抒發心聲
蘇珊作為問訊處的工作人員，不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，困難時給予幫助， 痛苦時給予安慰，像一位母親那樣做孩子健康成長的心靈守護神。可是，就在我們準備見面的前兩週，她去世了。對於“我”來説，心中有着千言萬語想要跟她訴説。寫下來。交流。
五、佈置作業，結課
【教學目標】
1、正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
3、能夠運用自己掌握的讀書方法，深入理解課文內容。
4、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。
【教學重難點】
教學重點：理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情;感情朗讀課文。
教學難點：感受真情的美好，在生活中學會關愛他人，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。
【課前準備】
1、課前讓學生預習課文，藉助工具書學習自己不懂的字詞。
2、課前讓學生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站、醫院、商場、銀行的問訊處，瞭解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，並就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
【課時安排】一課時
【教學過程】
一、導入新課
師：同學們，我們的耳朵都可以聽到很多聲音，飛機飛過的聲音、下雨的聲音、人們説話的聲音……就像現在，同學們可以聽到老師説話。那麼老師想請問同學們，這樣的聽是傾聽嗎?(提問學生，總結學生答案)
師：傾聽就是認真地聽，仔細地聽。但它還有什麼更重要更深的含義嗎?清晨的樹林中，一位傾聽“我”拉琴的陌生老人，給了“我”信心。傾聽的力量多麼神奇!今天我們就來學習一個有關傾聽的故事，讓我們更深入地去了解傾聽的內涵，看看這次傾聽又給誰帶來了什麼樣的幫助?。
二、揭題解題
1、出示課題：師在課件中出示課題，並在黑板上板書：12*用心靈去傾聽
2、讀題：
師：請齊讀課題，再齊讀，再讀。(生讀三次課題)同學們，在這個課題中，你們覺得關鍵詞語是哪個?(總結學生答案，再叫學生齊讀關鍵詞語：心靈、傾聽)
3、初讀課文：
師：同學們，你們都預習過課文了嗎?誰能告訴老師，這篇文章的主人公叫什麼名字?(總結學生答案：蘇珊和作者湯米。)
師：那誰來和大家説説，是什麼讓蘇珊和作者湯米聯繫在一起，從而發生了一段美好的故事?(總結答案：電話)
師：這就和聽有關了。那蘇珊在哪裏工作?(總結答案：問訊處。)
師：問訊處是什麼地方?(總結學生答案，介紹有關問訊處的小知識)
師：不知道同學們有沒有都在課前去了解過附近的問訊處，與裏面的工作人員交流。現在老師就給大家講講有關問訊處的一些小知識。問訊處其實與我們的日常生活有着十分密切的聯繫：在我國，許多公眾服務場所也都設有問訊處，比如，醫院、車站、碼頭、商店、銀行等。它們為人們就醫、乘車乘船、購物，辦理金融業務等這些活動帶來很大的方便。可能大部分同學對問訊處還是比較陌生，希望大家可以利用雙休日等休息時間，就近觀察車站或醫院的問訊處，瞭解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，並就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
師：回到我們的課文當中來，哪位同學能説説在問訊處工作的蘇珊，她的聽是什麼樣的聽?心不在焉的?認真的?(總結答案：她的聽是認真地聽，傾聽。)
師：蘇珊的傾聽有什麼特別的地方嗎?(總結答案：用心靈在傾聽)
師：是的，傾聽，不僅僅用耳朵，更用心靈。這就是傾聽更深一層的內涵了。看來同學們都預習得很認真，並且很有效果。給自己掌聲鼓勵鼓勵吧!
4、再讀課文：
師：下面請同學們大聲朗讀課文，注意把課文讀通順、讀正確，讀得不暢的地方做個記號，再讀一遍。讀完以後請大家説説，課文講了怎樣的一個動人故事?(指名叫學生説“我”和蘇珊交往的過程)
師：同學們已經大致瞭解了這個故事，下面我們就要來深入學習感受它。先請同學們快速默讀課文，看看這個故事的發展可以分成幾個部分。(總結答案，出示課件，理清課文脈絡)
(課文按事情情節的發展可分為四部分：
第一部分(1～2段)寫“我”開始以為蘇珊是住在電話機裏的無所不知的小精靈，只要撥“105”，就能得到她的幫助。
第二部分(3～6段)寫“我”的手指被錘子砸傷，情急之中撥通了電話，得到了蘇珊的熱情幫助，對她產生了好感。
第三部分(6～12段)寫“我”與蘇珊聊天，蘇珊總是用心靈傾聽“我”的聲音，耐心地給“我”幫助與安慰，她成了“我”從未謀面的第二個母親。
第四部分(13～結束)寫長大後，“我”利用回故鄉的機會與蘇珊取得了聯繫。就在我們約定見面的前夕，蘇珊不幸病逝了。“我”深切地懷念她。)
5、深入分析：
師：現在我們先來看看課文的第一部分，請同學們齊讀第1、2自然段。(學生齊讀)
師：誰來説説着迷這個詞什麼意思?(總結答案：着迷：對人或事物產生難以捨棄的愛好。)
師：那小時候最令“我”着迷的是什麼呢?為什麼?(總結答案：那台老舊的電話機。因為這部奇妙的電話機，住着一個無所不知的小精靈。)
師：無所不知是什麼意思?你是從哪裏看出來小精靈無所不知的?(總結答案：無所不知：沒有什麼不知道，萬事通。因為爸爸可以從她那裏知道現在幾點了，明天天氣怎樣，火車出發的時間以及爸爸朋友的電話號碼。叫學生畫一下這些句子。)
師：電話裏真的住着一個這樣的小精靈嗎?(根據學生的回答引導學生感受“我”小時候美好純潔的童心，由此使學生更深體會蘇珊的用心傾聽、熱情幫助對保護“我”的這顆童心，使我健康快樂成長是多麼重要)
師：下面我們接着學習第二、第三部分。大家快速默讀第3～12自然段，讀完以後，四人小組討論，互相交流：蘇珊給了小時候的我哪些幫助?(出示課件)
【教學目標】
1、理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
2、領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
【教學重難點】
理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
【教學難點】
領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
【教學準備】
生字卡片、課件、掛圖、蒐集與課文內容有關的資料。
【教學課時】
一課時。
【教學過程】
一、揭題解題，激發興趣
1、出示課題。
2、讀題後你想知道什麼?
二、初讀課文，質疑解疑
1、自由地、快速地讀幾遍課文。
2、用自己的語言説説課文的主要內容。
3、説説蘇珊給了小時候的“我”哪些幫助?
三、精讀課文，交流感受最深的地方
1、課文的哪些內容讓自己感動?
2、交流最受感動的地方。
3、品讀令自己感動的句子。
4、用自己的語言説説你心中的蘇珊。
5、你是一個好的傾聽者嗎?在這個大千世界中，值得我們用心靈傾聽的有些什麼?
四、總結全文
五、佈置作業
教學目標：
知識與能力：瞭解“悦耳、耐心、沉默”等詞語在句子中的意思和作用。
能正確、流利、有感情地朗讀課文。
過程和方法：在自主、探究的研讀過程中，通過教師的引領、感悟，瞭解蘇珊對我的關愛。
情感、態度、價值觀：體會關愛他人的精神，懂得幫助別人自己也在享受幸福。
課時安排：
一課時
教學流程：
一、審題
1、示題：傾聽：什麼意思？
2、看來課題你想問些什麼？或者你有哪些疑惑？
3、帶着這些問題，我們來大聲朗讀課文，看看你是否知道這些問題的答案；或者你還有新的疑惑？
二、初讀課文，確立探究問題
1、簡單説説你理解的一些問題的答案。
2、提一提新的問題，板示：
3、進行歸納：
（1）問題集中的重點所在
（2）確立需要解決的問題重點
三、研讀課文，抓住重點問題進行探究
1、按照問題，自己進行探究討論：給學生一定時間，進行研究。
2、自己選擇性回答
3、抓住下列語言文字：
（1）我發現在這奇妙的電話機裏，住着一個無所不知的小精靈。
（2）小精靈總是耐心的回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
（3）蘇珊想了想，對我説：“你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
（4）長大以後，我離開家鄉，也知道了電話是怎麼回事。
（5）但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我的第二個母親的人。
（6）她沉默了一會兒，説：“我希望你的手指已經好了。
（7）我們一起大笑起來。
（8）隨後，她給我讀了紙條上的留言：湯米，我要到另一個世界去歌唱。
四、拓展閲讀，昇華情感
1、感悟蘇珊和我的那份互相依戀的母子情深。
2、感悟人與人之間的那份真誠和幫助別人後的愉悦。
3、明白和享受那心靈份傾聽所帶來的快樂和幸福。
板書
用心去傾聽
幫助
蘇珊——“我”
一、學習目標
1、知識與技能
（1）認識本課的二類生字，及由生字組成的新詞。
（2）感受真情的美好，在生活中學會關心他人。
（3）瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
（4）正確、流利、有感情地課文。
2、過程與方法
1、通過拼讀、練習組詞等達到掌握本課生字與新詞。
2、通過多讀、有感情朗讀，達到熟讀課文的目的。
3、通過理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
3、情感、態度價值觀
通過本課的學習，引導學生理解課文內容，感受真情的美好，在生活中學會關愛他人，進而教育學生要關心身邊的每一個人。
二、教學重難點、難點
教學重點難點：進一步領會文章的寫作手法，體會關鍵詞在表情達意方面的作用。通過理解課文內容，體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
三、教學準備：文字課件
四、教學時間：一課時
第一課時
活動內容
活動的組織與實施
（含教師活動和學生活動）
時間分配
一、談話揭題
1、教師：生活貧困的桑娜和漁夫，有着樂於助人的美好心靈；一位殘疾青年善意的謊言背後，只是為了能讓“我”安心看書；清晨的樹林中，一位傾聽“我”拉琴的陌生老人，給了“我”信心。人間處處有真情啊！今天，我們要學習另一個關於“傾聽”的真情故事。
2、出示課題：用心靈去傾聽
怎樣的聽是“傾聽”？（細心地聽）用心靈怎麼去傾聽？請打開課本，讓我們走進課文去用心感受。
二、初讀感知
1、大聲朗讀課文，注意把課文讀通順、讀正確，讀得不暢的地方做個記號，再讀一遍。自己特別有體會的句子可以劃下來。
2、指名輪讀課文，正音。
3、課文寫了一個怎樣的動人故事？（引導瞭解“我”和蘇珊的交往過程）
4、你畫出了哪些句子，能給大家讀一讀嗎？並説説自己的體會。（學生自由發言）
三、研讀感悟
1、蘇珊，一個普普通通的接線員，我還沒有見過她時，已把她當作──（學生：我的第二個母親）
（1）出示句子：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。（齊讀）
（2）母親，那是我們最熟悉、最可親近的人哪！而我，卻把從未謀面的蘇珊當成了我的第二個母親，這是對蘇珊多麼高的評價啊！
你能説説為什麼嗎？讓我們從課文中去找答案。
（3）學生交流談感受。
（4）接線員工作是非常繁忙的，面對我的求助，如果換了其他人，可能會怎樣做？（不予理睬、粗暴打斷……）蘇珊卻不是這樣，面對一個從未謀面的小孩，她付出了母親般的愛心。
（5）再次齊讀：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
2、那麼，蘇珊是怎麼看待“我”和她之間的交往的？
引讀：蘇珊對我説，她也要感謝我。她説她沒有孩子，我的電話使她感受到了做母親的幸福。
同學們，生活就是這樣，當你用心付出的同時，不經意間也能得到意想不到的收穫。
3、同學們，蘇珊對“我”母親般的關愛一直到她離開人世之前，細心的孩子，不知你發現了沒有？
出示蘇珊留言：湯米，我要到另一個世界去歌唱。
討論：蘇珊為什麼要留言？你怎麼理解她的留言內容？（怕我傷心、難過；要我樂觀對待生活……）
4、請同學們想一想，蘇珊在寫留言前會想些什麼？
小練筆：就要離開了，蘇珊想：_____________________。
5、交流練筆。
四、總結深化
1、同學們，讓我們再次讀課題，齊讀：用心靈去傾聽。
用心靈去傾聽的是什麼？
一根電話線讓我們心靈相通，有一首歌寫得好（課件出示）：
接受我的關懷，期待你的笑容!“人”字的結構就是相互支撐!走進我們的視野，從此不再陌生，人類的面孔就是愛的表情!告訴你一個發現，你和我都會感動，世界很小，是個家庭!
2、同學們，讓我們用愛心去對待生活，讓愛在我們的心靈深處紮根！
板書：蘇珊用——心靈——傾聽——我——快樂成長
關心、幫助、傾聽
教學目標：
1、正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、理解課文內容，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福，體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
3、領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
教學重點：
理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福，體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
教學難點：
領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
教學用時：1課時
教學過程
一、談話揭題
1、生活貧困的桑娜和漁夫，有着樂於助人的美好心靈；一位殘疾青年善意的謊言背後，只是為了能讓“我”安心看書；清晨的'樹林中，一位傾聽“我”拉琴的陌生老人，給了“我”信心。人間處處有真情啊！今天，我們要學習另一個關於“傾聽”的真情故事。
2、出示課題：用心靈去傾聽（板書課題）
怎樣的聽是“傾聽”？（細心地聽）用心靈怎麼去傾聽？請打開課本，讓我們一起去傾聽一個來自西班牙的真實故事。
二、初讀感知
1、請大聲朗讀課文，注意把課文讀通順、讀正確，讀得不暢的地方做個記號，再讀一遍。劃出自己特有體會的句子。
2、指名讀課文，正音。
3、故事中出現了哪些人物？主人公是誰？（板書：蘇珊湯米）
4、誰能用自己的話説一説湯米和蘇珊是怎麼認識的？
三、研讀感悟
1、蘇珊，一個普普通通的接線員，我還沒有見過她時，已把她當作──（生：我的第二個母親）你從哪句話當中知道的？
（1）（齊讀）但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
（隨機解釋“謀面”就是見面的意思）
（2）母親，那是我們最熟悉、最可親近的人哪！而我，卻把從未謀面的蘇珊當成了我的第二個母親，這是對蘇珊多麼高的評價啊！
你能説説為什麼嗎？讓我們從課文中去找答案。
（3）學生交流談感受。
（4）接線員工作是非常繁忙的，面對我的求助，如果換了其他人，可能會怎樣做？（不予理睬、粗暴打斷……）蘇珊卻不是這樣，面對一個從未謀面的小孩，她付出了母親般的愛心。
（5）再次齊讀：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
（可以看出“我”對蘇珊的愛，蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽“我”的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。）
2、那麼，蘇珊是怎麼看待“我”和她之間的交往的？
引讀：蘇珊對我説，她也要感謝我。她説她沒有孩子，我的電話使她感受到了做母親的幸福。
同學們，生活就是這樣，當你用心付出的同時，不經意間也能得到意想不到的收穫。
3、同學們，蘇珊對“我”母親般的關愛一直到她離開人世之前，細心的你們，發現了嗎？
蘇珊留言：湯米，我要到另一個世界去歌唱。
討論：蘇珊為什麼要留言？你怎麼理解她的留言內容？
（怕我傷心、難過；要我樂觀對待生活……）
4、請大家想一想，蘇珊在寫留言前會想些什麼？
小練筆：就要離開了，蘇珊想：_____________________。
5、交流練筆。
6、此時此刻，你心中的蘇珊是一個怎樣的人？
（蘇珊是一名普通的工作人員，工作中一絲不苟，盡心盡力做好服務工作。蘇珊像母親不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的心靈守護神。）
四、總結深化
1、同學們，讓我們再次齊讀課題：用心靈去傾聽。
2、你是一個好的傾聽者嗎？在這個大千世界中，值得我們用心靈傾聽的有些什麼？
3、雖然蘇珊是問訊台裏普通的工作人員，但是她能用心靈去傾聽，能給人帶來快樂與幸福。希望同學們也學會用心靈去傾聽，用愛心去對待生活，給人們帶來快樂和幸福。
關於用心靈去傾聽的教學設計
【教學目標】
1、理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。體會我對蘇珊的深切懷念之情。
2、領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
【教學準備】
學生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站、醫院、商場、銀行的問訊處，瞭解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，並就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
【教學時間】
一課時。
【教學過程】
一、揭題解題，激發興趣
1、出示課題，學生齊讀課題：用心靈去傾聽。
2、讀題後你想知道什麼?(誰用心靈去傾聽?我想知道怎樣才能用心靈去傾聽的?)
評：引導學生解題質疑，直奔主題。
二、初讀課文，質疑解疑
1、請同學們將課文自由地、快速地讀幾遍。
2、用自己的語言説説課文的主要內容。
3、説説蘇珊給了小時候的我哪些幫助?
評：把握全文大意，瞭解我與蘇珊是怎樣進行交往的，有助於理解我對蘇珊的依賴之情是怎樣產生，有助於下文提煉蘇珊有耐心有愛心地幫助孩子的品質。
三、精讀課文，交流感受最深的地方
1、課文的哪些內容讓自己感動，把感動自己的'語句畫下來，和大家交流。
2、交流最受感動的地方(重點關注描寫人物言行、心理的語句)：
⑴ 我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。
(找到聽我説話的人，其實就是找到了希望，非常希望得到幫助，把希望寄託在那個叫問訊處的小精靈身上。聽到蘇珊的温柔的嗓音，我孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終於放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。)
⑵ 小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
(蘇珊就像一位母親那樣耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在了一起，結成了母子般的情誼。這句 話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。)
⑶ 你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
(心愛的金絲雀突然死了，我不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。蘇珊採用了更美好的一種説法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多麼美好的事啊!聽着這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子的身邊。蘇珊善良、樂觀。)
⑷ 但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
(謀面就是見面的意思，用如同我第二個母親來形容蘇珊，看得出我對蘇珊的愛。蘇珊不是我的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽我的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。)
3、品讀令自己感動的句子。
4、用自己的語言説説你心中的蘇珊：
蘇珊是一名普通的工作人員，工作中一絲不苟，盡心盡力做好服務工作。蘇珊像母親不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的心靈守護神。
5、你是一個好的傾聽者嗎?在這個大千世界中，值得我們用心靈傾聽的有些什麼?
評：用心靈去傾聽，是對蘇珊工作的高度概括與肯定，同時也點明瞭文章的中心。抓住令自己最感動的詞句來學習課文，感受蘇珊的美好心靈，讓孩子明白用心靈傾聽能給他人帶去幫助，教會孩子在生活中學會當一個傾聽者。
四、總結全文
雖然蘇珊是問訊台裏普通的工作人員，但是她能用心靈去傾聽，能給人帶來快樂與幸福。希望孩子們也學會用心靈去傾聽給人帶來快樂和幸福。目前，我國有相當數量的聲訊台，這些聲訊台良莠不齊。有的確實為人們的生活帶來了方便;也有不少聲訊台以賺錢為目的，希望大家能在家長的指導下正確利用現代信息渠道。
【全課評析】
這是西班牙一個真實的故事，我們在引導學生閲讀感悟時，緊緊抓住心靈和傾聽兩個詞，體會蘇珊是怎樣用心的，又是怎樣有耐心地傾聽?這樣做給他人帶來了什麼好處?由此，鼓勵學生在生活中做一個用心的傾聽者。除此之外，還可以引導學生注意蘇珊對死亡的樂觀主義態度，她對待鳥兒和自己的死亡都很從容，到另一個世界唱歌去了。多麼美好的意境，這種態度是值得我們每個人稱道的。
【教學目標】
1、正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
3、能夠運用自己掌握的讀書方法，深入理解課文內容。
4、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。
【教學重難點】
教學重點：理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情；感情朗讀課文。
教學難點：感受真情的美好，在生活中學會關愛他人，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。
【課前準備】
1、課前讓學生預習課文，藉助工具書學習自己不懂的字詞。
2、課前讓學生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站、醫院、商場、銀行的問訊處，瞭解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，並就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
【課時安排】一課時
【教學過程】
一、導入新課
師：同學們，我們的耳朵都可以聽到很多聲音，飛機飛過的聲音、下雨的聲音、人們説話的聲音……就像現在，同學們可以聽到老師説話。那麼老師想請問同學們，這樣的聽是傾聽嗎？（提問學生，總結學生答案）
師：傾聽就是認真地聽，仔細地聽。但它還有什麼更重要更深的含義嗎？清晨的樹林中，一位傾聽“我”拉琴的陌生老人，給了“我”信心。傾聽的力量多麼神奇！今天我們就來學習一個有關傾聽的故事，讓我們更深入地去了解傾聽的內涵，看看這次傾聽又給誰帶來了什麼樣的幫助？。
二、揭題解題
1、出示課題：師在課件中出示課題，並在黑板上板書：12* 用心靈去傾聽
2、讀題：
師：請齊讀課題，再齊讀，再讀。（生讀三次課題）同學們，在這個課題中，你們覺得關鍵詞語是哪個？（總結學生答案，再叫學生齊讀關鍵詞語：心靈、傾聽）
3、初讀課文：
師：同學們，你們都預習過課文了嗎?誰能告訴老師，這篇文章的主人公叫什麼名字？（總結學生答案：蘇珊和作者湯米。）
師：那誰來和大家説説，是什麼讓蘇珊和作者湯米聯繫在一起，從而發生了一段美好的故事？（總結答案：電話）
師：這就和聽有關了。那蘇珊在哪裏工作？（總結答案：問訊處。）
師：問訊處是什麼地方？（總結學生答案，介紹有關問訊處的小知識）
師：不知道同學們有沒有都在課前去了解過附近的問訊處，與裏面的工作人員交流。現在老師就給大家講講有關問訊處的一些小知識。問訊處其實與我們的日常生活有着十分密切的聯繫： 在我國，許多公眾服務場所也都設有問訊處，比如，醫院、車站、碼頭、商店、銀行等。它們為人們就醫、乘車乘船、購物，辦理金融業務等這些活動帶來很大的方便。可能大部分同學對問訊處還是比較陌生，希望大家可以利用雙休日等休息時間，就近觀察車站或醫院的問訊處，瞭解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，並就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
師：回到我們的課文當中來，哪位同學能説説在問訊處工作的蘇珊，她的聽是什麼樣的聽？心不在焉的？認真的？（總結答案：她的聽是認真地聽，傾聽。）
師：蘇珊的傾聽有什麼特別的地方嗎？（總結答案：用心靈在傾聽）
師：是的，傾聽，不僅僅用耳朵，更用心靈。這就是傾聽更深一層的內涵了。看來同學們都預習得很認真，並且很有效果。給自己掌聲鼓勵鼓勵吧！
4、再讀課文：
師：下面請同學們大聲朗讀課文，注意把課文讀通順、讀正確，讀得不暢的地方做個記號，再讀一遍。讀完以後請大家説説，課文講了怎樣的一個動人故事？（指名叫學生説 “我”和蘇珊交往的過程）
師：同學們已經大致瞭解了這個故事，下面我們就要來深入學習感受它。先請同學們快速默讀課文，看看這個故事的發展可以分成幾個部分。（總結答案，出示課件，理清課文脈絡）
（課文按事情情節的發展可分為四部分：
第一部分（1～2段）寫“我”開始以為蘇珊是住在電話機裏的無所不知的小精靈，只要撥“１０５”，就能得到她的幫助。
第二部分（3～6段）寫“我”的手指被錘子砸傷，情急之中撥通了電話，得到了蘇珊的熱情幫助，對她產生了好感。
第三部分（6～12段）寫“我”與蘇珊聊天，蘇珊總是用心靈傾聽“我”的聲音，耐心地給“我”幫助與安慰，她成了“我”從未謀面的第二個母親。
第四部分（13～結束）寫長大後，“我”利用回故鄉的機會與蘇珊取得了聯繫。就在我們約定見面的前夕，蘇珊不幸病逝了。“我”深切地懷念她。）
5、深入分析：
師：現在我們先來看看課文的第一部分，請同學們齊讀第1、2自然段。（學生齊讀）
師：誰來説説着迷這個詞什麼意思？（總結答案：着迷：對人或事物產生難以捨棄 的愛好。）
師：那小時候最令“我”着迷的是什麼呢？為什麼？（總結答案：那台老舊的電話機。因為這部奇妙的電話機，住着一個無所不知的小精靈。）
師：無所不知是什麼意思？你是從哪裏看出來小精靈無所不知的？（總結答案：無所不知：沒有什麼不知道，萬事通。因為爸爸可以從她那裏知道現在幾點了，明天天氣怎樣，火車出發的時間以及爸爸朋友的電話號碼。叫學生畫一下這些句子。）
師：電話裏真的住着一個這樣的小精靈嗎？（根據學生的回答引導學生感受“我”小時候美好純潔的童心，由此使學生更深體會蘇珊的用心傾聽、熱情幫助對保護“我”的這顆童心，使我健康快樂成長是多麼重要）
師：下面我們接着學習第二、第三部分。大家快速默讀第3～12自然段，讀完以後，四人小組討論，互相交流：蘇珊給了小時候的我哪些幫助？（出示課件）
（1）生活（關心）
① 當“我”一人在家，手指被錘子砸傷時，急忙打通了問訊處的電話，發現什麼？
（“小精靈果然在裏面，她是個有着温柔嗓音的女子”這時，蘇珊已經化身為作者心目中的小精靈）
② “我”的手指受傷，剛接通電話時“我”的反應是怎樣的？（總結答案，出示句子：我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。）
③ “我”為什麼哭？（手指被錘子砸傷了，很痛，所以哭。）
④ 為什麼“我”在打電話之前沒有哭？直到電話接通了才放聲大哭？（因為“我”知道哭也沒人聽見，所以忍着。這時候有人聽“我”説話了，就像在孤獨無助時找到了希望。所以除了因為手指受傷了，痛苦地哭，還因為在孤獨無助時找到了希望的幸福地哭。）
⑤ 聽着“我”在哭訴，蘇珊怎麼説的？請讀一讀。（“你夠得着冰箱裏的冰塊嗎？”引導學生讀出關心、安慰的語氣。叫幾名學生讀。）
⑥ 接下來，蘇珊還説了什麼？（“你把冰塊倒進廚房的水槽裏，再拿起一塊放到 受傷的手指上。”用演示當時情景的辦法，讓學生學習蘇珊，加深體會，學會怎麼傾聽安慰別人。如：師：可是我聽了仍然疼，怎麼辦？生：湯米，別怕。你的手指很快就會好的，你把冰塊倒進廚房的水槽裏，再拿起一塊放到受傷的手指上。還疼嗎？師：嗯，不疼了。謝謝你，蘇珊！謝謝你的關心和幫助。）
（板書：生活 關心、安撫）
（2）學習（耐心 ）
① 我學習上遇上問題時，蘇珊怎麼幫助我？（耐心為我解釋。）
② 解釋什麼問題？請讀。（怎麼計算一個長方形物體的面積？西班牙的首都在哪裏？“修理”這個詞怎麼拼寫？）
③ 師生演示打電話。師當小時候的作者，學生當蘇珊。（師：你好，蘇珊。生：你好，湯米。師：你能告訴我怎麼計算一個長方形物體的面積嗎？生：……師：可是我還是沒聽清楚，你能重複一遍嗎？生：……師：我記不住，你能告訴我用什麼方法記住嗎？生：……師：哦，蘇珊，我還想問你一個問題，西班牙的首都在哪裏？生：馬德里。師：蘇珊，我的語文作業還有個地方不會做。生：……師：“修理”這個詞怎麼拼寫？生：……師：明天要秋遊，我要怎麼準備？生：……）
(適時提醒學生禮貌用語和説話語氣，並特意反覆問一個問題。多指幾個學生演示，直到學生被訓練得很有耐心。)
④ 同學們，從這一個又一個的問題中，你體會到了什麼？（蘇珊很有耐心，工作有責任心。）
（板書：學習耐心，講解）
⑤ 出示句子：小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。這句話該怎麼讀？該強調什麼詞？為什麼？（引導學生讀出感激的語氣，強調“總是”、“一遍遍”，先齊讀，再指名讀 。）
（3）心理（愛心 ）
① 師指課題：還從哪裏可以看出蘇珊是在用心靈傾聽？（當“我”心愛的金絲雀突然死了，蘇珊安慰我説它要到另一個世界去唱歌。出示句子：你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。讓學生齊讀）
② 是什麼原因讓蘇珊説這番話的？（因為“我”心愛的金絲雀突然死了，“我”很傷心。蘇珊想安慰我。）
③你怎麼知道“我”很傷心？作者告訴蘇珊自己很傷心了嗎？（“我非常難過，心比被錘子砸了的手指還疼”，指名回答，再齊讀，引導學生讀出非常難過的語氣。錘子砸了手指，作者説心比手指還要疼。看來作者確實傷心了。但沒有告訴蘇珊自己傷心。）
④ 那蘇珊是怎麼知道的？（是從“我”的話裏聽出來的：能告訴我為什麼嗎，蘇珊？為什麼這隻整天唱歌的小鳥，突然一動不動了呢？叫學生齊讀“我”説的話，引導學生讀出傷心、難過、困惑的語氣）
⑤ 師再讀：“能告訴我為什麼嗎，蘇珊？為什麼這隻整天唱歌的小鳥，突然一動不動了呢？” 大家用心聽，看聽出什麼了？（指多名學生回答，總結答案：作者非常不願意金絲雀死去，他希望金絲雀只是不動了，過一會兒還能活過來；作者對死充滿了恐懼；作者傷心到了極點……）
⑥ 師：你們都有一顆善良的心。這些蘇珊聽出來了嗎？（聽出來了。）
⑦ 蘇珊為什麼不直接告訴作者金絲雀死了呢？這説明了什麼？（她很有愛心。她不想讓“我”太傷心；她很樂觀，把死看成到另一個世界去歌唱。）
（板書：心理 愛心、樂觀）
⑧ 讓我們學着蘇珊的語氣來安慰作者。（再讀蘇珊的話，引導學生讀出美好平和、樂觀安慰的語氣）
⑨ 聽了蘇珊的話，“我”的心情有什麼變化嗎？（總結答案：從第11自然段中我們知道作者不傷心了。
⑩ 男女生比賽讀讀第11自然段。（引導學生讀出信任平靜、很有愛心的語氣，強調用心靈去傾聽。）
（4）回味（童心）
① 師：小時候，蘇珊用心傾聽並幫助“我”。長大後，她還會用心傾聽“我”説話嗎？從哪裏可以看出來？下面我們就要接着學習課文最後一部分，從中尋找答案。（總結答案：會用心傾聽。從這些地方看出：作者回故鄉小鎮，與蘇珊取得聯繫，問蘇珊“修理”這個詞怎麼拼寫，她回答説“我希望你的手指已經好了。”）
② 蘇珊與作者回憶的是作者什麼時候的事？（小時候）
③ 作者對蘇珊是怎樣的感情？（出示課件：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。蘇珊和作者一起回憶作者的童年，這説明蘇珊依然保持着一顆？--童心。蘇珊對“我”付出了母親般的關愛，是我未謀面的母親，成了我心靈的守護神。）
（板書：回味 童心、守護）
④ 蘇珊是怎麼看待“我”和她之間的交往的？你從中感悟到什麼？（“蘇珊對我説，她也要感謝我。她説她沒有孩子，我的電話使她感受到了做母親的幸福。”生活就是這樣，當你用心付出的同時，不經意間也能得到意想不到的收穫。）
⑤ 蘇珊對“我”母親般的關愛一直到她離開人世之前，細心的孩子們，你們發現了嗎？（出示蘇珊留言：湯米，我要到另一個世界去歌唱。先指名讀、再齊讀，要有感情地讀。）
⑥ 蘇珊為什麼要留言？你怎麼理解她的留言內容？（怕我傷心、難過，希望我樂觀對待生活，過得幸福快樂……）
三、課外拓展
佈置作業：
1、請同學們想一想，蘇珊在寫留言前會想些什麼？（小練筆）
2、如果你是湯米，你想對已年老的的蘇珊説些什麼？（小練筆）
3、細心的同學們，四川地震以後，留下了很多孤兒，讓我們也用心靈去傾聽，帶給那些受傷的小朋友的幸福與快樂好嗎？
（可在報刊或網絡上查找有關信息，感受他們的苦難痛楚，根據自己的能力付諸關愛他們的實際行動。）
四、總結深化
（全班有感情地朗讀全文。讀完後叫學生畫出覺得感動或喜歡的句子，小組討論並和全班同學分享感受。）
師：這節課我們一起閲讀了一個有關傾聽的美好故事。同學們知道嗎，這其實是發生在西班牙的一個真實故事。希望同學們都能從兩個主人公身上汲取到真情的力量，在以後的生活中，能懂得用心去傾聽，真心去關愛，給身邊的人帶來快樂與幸福。能懂得在遇到困難時要積極向別人尋求幫助，像湯米一樣；在別人求助時要真誠地伸出援手，像蘇珊一樣。讓我們一起體味人性的美麗之一：用心靈互相扶持。因為正是這人性之美才能幫助我們度過人生的一個又一個難關。
【板書】
12* 用心靈去傾聽
用心靈
蘇珊 傾聽 撫慰 我
關心、安撫 生活
耐心、講解 學習
愛心、樂觀 心理
童心、守護 回味
[《用心靈去傾聽》教學設計]
遼寧省阜新市太平區和平國小 馬鳳傑
一、揭題解題，激發興趣
什麼是問訊處？用一個詞説出你親身實踐後，對問訊處的印象，這節課就讓我們起去傾聽一個來自西班牙的也是有關問訊處的真實故事。
１、出示課題，學生齊讀課題：用心靈去傾聽怎樣的聽是“傾聽”？
２、讀題後你想知道什麼？（誰用心靈去傾聽？我想知道怎樣才能用心靈去傾聽的？）
二、初讀感知
１、自由朗讀故事，注意把句子讀通順、讀正確，讀得不暢的地方再多讀一遍。
２、同桌輪流接讀故事，若有讀錯的地方請真誠地指正。讀後完成填空：《心靈的傾聽》是一篇＿＿＿＿文，是按照＿＿＿＿寫的，先寫＿＿＿＿，再寫＿＿＿＿，接着寫＿＿＿＿，最後寫＿＿＿＿。課文的主人公是＿＿＿＿和＿＿＿＿，課文主要寫的是＿＿＿＿。
３、簡單説説蘇珊給了小時候的“我”哪些幫助？
三、研讀感悟
１、這是一個發生在西班牙的真實故事，故事中的哪些內容感動了你？請默讀全文，用“--”畫出感動你的句子，並多讀幾遍。待會兒和大家一起交流。
２、交流最受感動的句子（重點關注描寫人物言行、心理的語句），預設：
⑴ 我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。
（找到了傾訴的對象，感到安慰）
⑵ “你夠得着冰箱裏的冰塊嗎？”小精靈用悦耳的聲音問我。
（悦耳？請用悦耳的聲音説這句話。蘇珊為什麼要用悦耳的聲音問“我”？再讀句子。）
⑶ 我總是問她很多事情，比如，“怎麼計算一個長方形的面積”“西班牙的首都在哪裏”“‘修理’這個詞怎麼拼寫”。小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
（怎樣回答才叫“耐心”地回答？當我聽不懂時，她總是“一遍遍”地解釋給我聽，雖然對成年人來説這些問題顯得如此的幼稚和簡單，你覺得蘇珊是個怎樣的人？有愛心。齊讀，讀出蘇珊的愛心來。）
⑷ 你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
是什麼原因讓蘇珊説這番話的？
你怎麼知道“我”很傷心？
作者告訴蘇珊自己很傷心了嗎？
一起讀“我”説的話。那蘇珊是怎麼知道的呢？
老師再讀“我”的話，你們用心聽，看聽出了什麼？
你們都有一顆善良的心。這些蘇珊聽出來了嗎？
是的。她是一直用心在傾聽“我”説的話，當然聽出來了。那麼，蘇珊為什麼不直接告訴作者金絲雀死了呢？這説明了什麼？
是的。讓我們學着蘇珊的語氣來讀這句話。
聽了蘇珊的話，“我”的心情有什麼變化嗎？
請你讀讀８～１１自然段。
⑸ 但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
請同學們想一想，“我”為什麼會把從未謀面的蘇珊當作自己的第二個母親。
小練筆：但是我非常想認識蘇珊。因為＿＿＿＿＿＿＿＿。（要求：聯繫上下文進行合理想象，話儘量用文中的語言進行補白。）
３、用自己的語言説説你心中的蘇珊。
４、因為蘇珊在電話線那頭用心傾聽，給“我”帶來的幫助和安慰，使“我”變得快樂和幸福。那麼，你是一個好的傾聽者嗎？在這個大千世界中，值得我們用心靈傾聽的有些什麼？板書：
人間真情冷暖
四、總結深化
讓我們用心靈去傾聽人間真情冷暖，用愛心去對待絢爛美好的明天吧！
同學們，讓我們再次讀響課題：用心靈去傾聽。
五、附板書
用心靈去傾聽
蘇珊 湯米
人間真情冷暖
[《用心靈去傾聽》教學設計]
一、教材解讀
1．課文簡説。
本文來源於西班牙的《都市生活報》，我國《參考消息》翻譯並刊登了本文。課文真實地記錄了“我”與問訊處工作人員蘇珊交往的過程，讚美了蘇珊用心靈傾聽孩子的心聲、用愛心幫助孩子的善良品質，表達了“我”對蘇珊的深切懷念之情。
全文圍繞“我”與蘇珊的交往過程這條主線展開，脈絡清楚。課文先寫“我”開始以為蘇珊是住在電話機裏的無所不知的小精靈，只要撥“105”，就能得到她的幫助。然後寫“我”的手指被錘子砸傷，情急之中撥通了電話，得到了蘇珊的熱情幫助，對她產生了好感。接着寫“我”與蘇珊聊天，蘇珊總是用心靈傾聽“我”的聲音，耐心地給“我”幫助與安慰，她成了“我”從未謀面的第二個母親。最後寫長大後，“我”利用回故鄉的機會與蘇珊取得了聯繫。就在我們約定見面的前夕，蘇珊不幸病逝了。“我”深切地懷念她。
課文采用兒童的視角觀察事物，選取一些平凡的瑣事來表現人物品質，語言樸素自然，平凡中包含深情，讀來真實可信，生動感人。課文多處運用了前後照應的手法。如，第十四自然段“蘇珊？你能告訴我‘修理’這個詞怎麼拼寫嗎”與第七自然段“‘修理’這個詞怎麼拼寫”照應；第十五自然段“她沉默了一會兒，説：‘我希望你的手指已經好了’”與第五自然段“我對小精靈説：‘我一個人在家，我的手指被錘子砸傷了……’”照應；最後一段“湯米，我要到另一個世界去歌唱”與第十自然段“你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱”照應。這樣寫，使得全文層次分明，結構嚴謹。
選編本文的目的，一是引導學生理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福，體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。二是進一步領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
2．詞句解析。
（1）對句子的理解。
①我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。
找到聽“我”説話的人，其實就是找到了希望。那天，“我”在玩耍的時候，手指被錘子砸傷了，非常希望得到幫助，可是“家裏沒有人，哭也不會有誰聽見”，“我”顯得多麼的孤獨無助。只好把希望寄託在那個叫“問訊處”的小精靈身上。聽到蘇珊的温柔的嗓音，“我”孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終於放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。
②小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
在“我”的記憶中，蘇珊是個無所不知的小精靈。蘇珊面對“我”一個個簡單而幼稚的問題，就像一位母親那樣“耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。”在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在了一起，結成了母子般的情誼。這句話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。
③你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
心愛的金絲雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。如何化解“我”心中的傷痛，不讓死亡留給“我”太多的恐懼呢？蘇珊採用了更美好的一種説法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多麼美好的事啊！聽着這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子的身邊。蘇珊的善良、樂觀由此可見一斑。
④但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
“謀面”就是見面的意思，用“如同我第二個母親”來形容蘇珊，看得出“我”對蘇珊的愛。蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽“我”的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。這就是“我”長大後，離開家鄉，知道電話是怎麼回事後想見到蘇珊的真正原因。文章這樣寫，也為下文“我”回到家鄉後主動與蘇珊聯繫作了鋪墊，推動了情節的發展。
(2)對詞語的理解。
着迷：對人或事物產生難以捨棄的愛好。
密語：祕密的通信用語。為了保密，通常用數字、字母、單詞等代替真實的通信內容，也叫暗語。
謀面：彼此見面，相識。
二、教學目標
1．理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
2．領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
三、教學建議
1．問訊處與人們的日常生活有着十分密切的聯繫。在我國，許多公眾服務場所也都設有問訊處，比如，醫院、車站、碼頭。這些問訊處，為人們就醫、乘車（船）帶來很大的方便。學生對問訊處應該説還是比較陌生的，特別是農村孩子，即便出行也是有大人帶着的。因此，結合本課教學，教師可稍作解釋，也可以讓學生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站或醫院的問訊處，瞭解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，並就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
2．本文是一篇略讀課文，記敍的內容又是兒童生活方面的，教學時，可引導學生自由朗讀課文，説説蘇珊給了小時候的“我”哪些幫助。然後引導學生再讀課文，邊讀邊想：課文的哪些內容讓自己感動，把感動自己的語句畫下來，和大家交流。提醒學生重點關注描寫人物言行、心理的語句。如，蘇珊面對“我”的提問，總是“耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋”；又如，“我”心愛的小鳥死了，蘇珊卻説是“這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱”……通過反覆朗讀，引導學生從字裏行間感受蘇珊用心靈傾聽孩子心聲的美好心靈，感受“我”對蘇珊母親般深厚的感情。最後，可以引導學生聯繫實際，説説用心靈傾聽在日常生活中的意義。
3．課題“用心靈去傾聽”，是對蘇珊工作的高度概括與肯定，同時也點明瞭文章的中心。蘇珊作為問訊處一名普通的工作人員，盡心盡力做好服務工作。對於文中的孩子，蘇珊不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的心靈守護神。如，當孩子的手指被砸傷時，她從孩子的哭聲中，聽出了孩子的孤單、恐懼與無助，她用悦耳的聲音幫助孩子消除恐懼，指導孩子實現自救，贏得了孩子的信任。又如，當孩子因心愛的金絲雀突然死去傷心時，蘇珊寬慰孩子，消除孩子對死亡的恐懼。可以圍繞課題，引導學生談談各自的認識，啟發孩子：用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。
4．本文情感豐富，適合於學生有感情地朗讀。老師可有的放矢地加以引導。如，回憶“我”的金絲雀突然死後的那部分語句，人物感情豐富，是感情朗讀的好材料。教師首先要引導學生把握人物的心情：“我”傷心、痛苦，無法接受眼前的事實，渴望得到安撫；蘇珊聽懂了“我”的心聲，她用自己樂觀的生活態度影響“我”，引導“我”走出痛苦的陰影。然後通過多種形式朗讀，把感情表達出來，加深對人物的理解。
5．目前，我國有相當數量的聲訊台，這些聲訊台良莠不齊。有的確實為人們的生活帶來了方便；也有不少聲訊台以賺錢為目的，利用青少年辨別能力差的弱點，千方百計誘騙青少年撥打電話。個別的甚至利用色情引誘青少年上當受騙。因此，結合本課教學，也要引導學生在家長的指導下正確利用現代信息渠道。
四、教學案例
讓生命更美好
師：請大家讀讀這個句子：“你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去唱歌。”
師：誰能告訴大家：是什麼原因讓蘇珊説這番話的？
生：因為心愛的金絲雀突然死了，“我”很傷心。
師：你怎麼知道“我”很傷心？
生：作者説“我非常難過，心比被錘子砸了的手指還疼”，錘子砸了手指，作者説心比手指還要疼。看來作者確實傷心了。
師：作者告訴蘇珊自己很傷心了嗎？
生：沒有。
師：一起讀“我”説的話。（生讀）那蘇珊是怎麼知道的呢？
生：蘇珊是從“我”的話裏聽出來的。
師：老師再讀“我”的話，你們用心聽，看聽出了什麼？（師讀“能告訴……一動不動了呢？”）
生：我聽出來了，作者非常不願意金絲雀死去，他希望金絲雀只是不動了，過一會兒還能活過來。
生：我聽出來了，作者對死充滿了害怕。
生：我聽出了作者傷心到了極點。
師：你們都有一顆善良的心。這些蘇珊聽出來了嗎？
生：聽出來了。
師：是的。她是一直用心在傾聽“我”説的話，當然聽出來了。那麼，蘇珊為什麼不直接告訴作者金絲雀死了呢？這説明了什麼？
生：她很有愛心。她不想讓“我”太傷心。
生：她很樂觀，把死看成到另一個世界去歌唱。
師：是的。讓我們學着蘇珊的語氣來讀這句話。（生讀）
師：聽了蘇珊的話，“我”的心情有什麼變化嗎？
生：作者不傷心了。我是從課文第11段中知道的。
師：請你讀讀這一段。
[《用心靈去傾聽》教學設計]
關於《用心靈去傾聽》教學設計
一、揭題解題，激發興趣
１、出示課題，學生齊讀課題：用心靈去傾聽。
２、讀題後你想知道什麼？（誰用心靈去傾聽？我想知道怎樣才能用心靈去傾聽的？）
評：引導學生解題質疑，直奔主題。
二、初讀課文，質疑解疑
１、請同學們將課文自由地、快速地讀幾遍。
２、用自己的語言説説課文的主要內容。
３、説説蘇珊給了小時候的“我”哪些幫助？
評：把握全文大意，瞭解“我”與蘇珊是怎樣進行交往的，有助於理解“我”對蘇珊的依賴之情是怎樣產生，有助於下文提煉蘇珊有耐心有愛心地幫助孩子的品質。
三、精讀課文，交流感受最深的地方
１、課文的哪些內容讓自己感動，把感動自己的語句畫下來，和大家交流。
２、交流最受感動的地方（重點關注描寫人物言行、心理的語句）：
⑴我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。
（找到聽“我”説話的人，其實就是找到了希望，非常希望得到幫助，把希望寄託在那個叫“問訊處”的小精靈身上。聽到蘇珊的温柔的嗓音，“我”孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終於放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。）
⑵小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
（蘇珊就像一位母親那樣“耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。”在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在了一起，結成了母子般的情誼。這句話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。）
⑶你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
（心愛的金絲雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。蘇珊採用了更美好的一種説法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多麼美好的事啊！聽着這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子的`身邊。蘇珊善良、樂觀。）
⑷但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
（“謀面”就是見面的意思，用“如同我第二個母親”來形容蘇珊，看得出“我”對蘇珊的愛。蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽“我”的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。）
３、品讀令自己感動的句子。
４、用自己的語言説説你心中的蘇珊：
蘇珊是一名普通的工作人員，工作中一絲不苟，盡心盡力做好服務工作。蘇珊像母親不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的心靈守護神。
５、你是一個好的傾聽者嗎？在這個大千世界中，值得我們用心靈傾聽的有些什麼？
評：“用心靈去傾聽”，是對蘇珊工作的高度概括與肯定，同時也點明瞭文章的中心。抓住令自己最感動的詞句來學習課文，感受蘇珊的美好心靈，讓孩子明白用心靈傾聽能給他人帶去幫助，教會孩子在生活中學會當一個傾聽者。
四、總結全文
雖然蘇珊是問訊台裏普通的工作人員，但是她能用心靈去傾聽，能給人帶來快樂與幸福。希望孩子們也學會用心靈去傾聽給人帶來快樂和幸福。目前，我國有相當數量的聲訊台，這些聲訊台良莠不齊。有的確實為人們的生活帶來了方便；也有不少聲訊台以賺錢為目的，希望大家能在家長的指導下正確利用現代信息渠道。
教學目標
1、正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
3、能夠運用自己掌握的讀書方法，深入理解課文內容。
4、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人。
重點：理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
難點：體會課文中重點詞句中藴含的情感。
教學流程及內容設計
一、揭示課題，設疑激趣。
1、課件出示：紅心――提問：這是什麼？（一顆紅心），然後導入：今天我們學習的課文的題目就與它有關――出示課題，板書課題：用心靈去傾聽。
2、設疑：那麼，是誰用心靈在傾聽？她又在在傾聽誰的聲音？她是怎麼用心靈去傾聽的呢？現在就讓我們一起用心學習這篇課文。
二、初讀課文，整體感知。
1、學生自由課文，要求：
（1）注意讀準生字字音，讀不順的句子要多讀兩遍。
（2）思考：課文中是誰用心靈在傾聽？在傾聽誰的訴説？
2、進行交流。
（1）讀生詞：着迷 乘機 拿着 砸傷 水槽
聊天 召喚 謀面 立即 蘇珊 無所不知 興高采烈 問訊處
（2）指名回答思考題。
三、品讀課文，品味真情。
1、引入：那麼，蘇珊的用心傾聽，對於作者來説重要嗎？對於蘇珊自己來説，又賦予了什麼意義呢？請同學們快速默讀課文，劃出相關語句。
2、交流引出：我對她講了這些年來我的情況，並告訴她，她為兒時的我所做的一切有多麼重要。
蘇珊對我説，她也要感謝我。她説她沒有孩子，我的電話使她感受到了做母親的'幸福。（課件出示）
3、那麼，“她為兒時的我所做的一切”，這“一切”在文中指哪些事情？請大家再把課文讀一遍，找一找。
4、引導交流，抓住以下關鍵語句進行理解：
①“你夠得着冰箱裏的冰塊嗎？”小精靈用悦耳的聲音問我。（你能用“悦耳的聲音”把這句話讀一讀嗎？你能繼續把接下來的這段話中蘇珊要説的內容，用“悦耳的聲音”説給作者聽嗎？）
②你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
引導理解這句話：
是什麼原因讓蘇珊説這番話的？
你怎麼知道“我”很傷心？
作者告訴蘇珊自己很傷心了嗎？
一起讀“我”説的話。那蘇珊是怎麼知道的呢？
老師再讀“我”的話，你們用心聽，看聽出了什麼？
你們都有一顆善良的心。這些蘇珊聽出來了嗎？
是的。她是一直用心在傾聽“我”説的話，當然聽出來了。那麼，蘇珊為什麼不直接告訴作者金絲雀死了呢？這説明了什麼？
是的。讓我們學着蘇珊的語氣來讀這句話。
聽了蘇珊的話，“我”的心情有什麼變化嗎？從哪裏可以看出來？
四、引導寫話，感悟真情
1、過渡：正是因為蘇珊一直用心靈去傾聽作者的每一句話，一直用心去幫助作者解決他提出的每一個問題，所以在作者長大以後，他非常想――（引讀）認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。終於在有一天，我出差經過故鄉小鎮，並撥通了“問訊處”――請兩位同學以蘇珊和作者的身份把他們的對話説出來。
2、創設情境：但是由於時間充忙，作者沒能跟蘇珊見上一面。假設，當時並沒有時間的限制，他們在一間酒吧見面了，他們會説些什麼呢？請試着寫一 組他們的對話。
3、學生寫話，教師巡視指導。
4、全班交流。
五、總結全文，昇華情感。
1、引入：終於，我有機會再一次回到了家鄉小鎮，而且可以多待兩天，於是我再次撥通了“問訊處”，是接電話的人卻不再是蘇珊，而是另一個女人，在電話中，他得知蘇珊已經去世。而在蘇珊去世之前，她給作者留下了一張紙條：湯米，我要到另一個世界去歌唱。
2、朗讀這句話，説説你的理解。
3、總結：雖然蘇珊是問訊台裏普通的工作人員，但是她能用心靈去傾聽，能給人帶來快樂與幸福。希望孩子們也學會用心靈去傾聽給人帶來快樂和幸福。
六、作業
1、有感情地朗讀課文。
2、找一找與本文一樣充滿濃濃真情味的文章來讀一讀。
教學目標：
1、知識與技能
（1）認讀課文中的二類生字，以及由生字組成的新詞。
（2）感受真情的美好，在生活中學會關愛他人。
（3）瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
（4）正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、過程與方法：
（1）通過拼讀、組詞等達到掌握本課生字與新詞。
（2）通過多讀、有感情朗讀，達到熟讀課文的目的。
（3）通過理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
3、情感、態度價值觀
通過本科教學，引導學生理解課文內容，感受真情的美好，在生活中學會關愛他人，進而教育學生要關心身邊的每一個人。
重難點、關鍵：
1、進一步領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
2、通過理解課文內容，體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
課時劃分：
一課時
教學設計
一、導入
1、師：前面我們學習了《唯一的聽眾》，文中的老婦人用傾聽給了我信心。今天這節課我們再來學習一篇有關傾聽的真情故事。
2、板書課題：用心靈去傾聽
（1）指名讀課題
（2）理解“傾聽”
二、讀閲讀要求，明確學習目標
1、齊讀閲讀要求。
2、 指名説要求。
三、初讀課文，瞭解大致內容
1、請同學們將課文自由地、快速地讀幾遍。
2、掃清文字障礙。
3、理解詞語的意思。
4、用自己的語言説説課文的主要內容。
5、 説説蘇珊給了小時候的“我”那些幫助？
四、精讀課文，品詞悟情
1、課文的那些內容讓自己感動，把感動自己的語句畫下來，和大家交流。
2、交流最受感動的地方。（重點關注描寫人物言行、心理的語句）
3、品讀令自己感動的句子。
（1）我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。
（2）小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
（3）你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
（4）但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
4、用自己的語言説説你心中的蘇珊。
5、在課文中找出與這些句子相對應的句子。説説這樣寫有什麼好處。
五、總結全文
六、拓展延伸：人與人之間相處最重要的是什麼？為什麼？
七、作業佈置：寫一寫，學了這篇課文你心中的感受。
教學目標
1、流利，有感情地讀課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
2、在自主、合作、探究式的研讀過程中，感悟真情，理解用心靈去傾聽能給別人帶來快樂，還能讓自己感受到幸福。
3、領悟文章前後照應的寫作手法，體會好處。
教學重點
理解課文，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。
教學難點
進一步領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
教學過程
一、書寫“人”字，走進真情。
１、談話導入：共同書寫“人”字，感受人性真善美，這節課我們共同走進一個充滿真情的西班牙故事《用心靈去傾聽》
2、師生寫課題。
3、齊讀課題。説説你從課題中能鎖定的關鍵詞是什麼？你認為傾聽是一種怎樣的聽？
二、檢查預習，梳理文意
1、課件出示生字詞，齊讀並理解“問訊處”和“從未謀面”的詞語意思。
2、問訊處是什麼地方？（總結學生答案，介紹有關問訊處的小知識）
3、也就是聲訊台，把誰和誰聯繫在了一起？
4、誰能用簡潔的語言説説本文寫了一件什麼事？
三、研讀感悟，體會真情。
（一）蘇珊，一個普通的接線員，而我只是一個小孩子，雖然我們沒有見過面，但是她已經在我心中有了很重要的地位。你能從文中的那句話可以看出。
出示句子：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人（齊讀）
母親，那是我們最熟悉親近、最愛我們、可以依賴的人哪！而我，卻把從未謀面的蘇珊當成了我的第二個母親，這是對蘇珊多麼高的評價啊！
（二）出示句子：
但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人（齊讀）
母親，那是我們最熟悉親近、最愛我們、可以依賴的人哪！而我，卻把從未謀面的蘇珊當成了我的第二個母親，這是對蘇珊多麼高的評價啊！
（三）【合作探究】：
速讀文章5——11自然段，蘇珊給了小時候的“我”那些幫助？這些幫助重要嗎？
獨學：用簡短的語言概括蘇珊為“我”所做的事；
對學：哪件事最讓自己感動，用筆圈畫關鍵詞（人物言行，心理描寫），與同桌交流呀。
羣學：組內組織交流，派一名代表發言。
1、交流展示：
小結：“我”手指受傷了，她教我自救；
“我”學習上遇到難題了，她教我解答難題；
“我”的金絲雀死了，她安慰、鼓勵我；
重點體會“這隻可愛的小鳥，它到另一個世界唱歌去了。”
小結：小時候無論在生活上，學習上，心理上遇到困難時，我都會求救蘇珊，每一次，她都猶如母親一樣細緻耐心的為我排憂解難，讓我快樂成長。
2、引讀“但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人（齊讀）
3、蘇珊怎樣待我和她的交往的？
蘇珊對我説，她也要感謝我。她説她沒有孩子，我的`電話使她感受到了做母親的幸福、）
【合作探究二】：
我的電話讓蘇珊感受到做母親的幸福，從哪裏看出來？
獨學：快速瀏覽課文，畫出相關語句，品讀。
對學：同桌相互交流感受、
1、展示交流：
2、分角色朗讀：
電話裏傳來了我熟悉的聲音，我説“蘇珊？你能告訴我‘修理’這個詞怎麼拼寫嗎？”
她沉默了一會兒，説“我希望你的手指已經好了。”
（我們一起大笑起來。）
3、（沉默了一會兒，説明了什麼？她的幽默回答，是我帶給了它童真，讓她感受到做母親的幸福。）
4、小結：的確，在生活中，我們既是傾聽者也是被傾聽者，願我們在生活中能用心靈去傾聽別人，你也會有意想不到的收穫。可謂是是“贈人玫瑰，手有餘香”
5、最終，我沒有見到這個從未謀面的第二個母親，卻只看到了一張紙條：“湯米，我要到另一個世界去歌唱。”此時湯米會有什麼感受？想一想蘇珊為什麼要這樣説呢？你會對去世的蘇珊説些什麼？請寫幾句話感激她對你的傾聽和安慰。
四、領會寫法，體會作用
生活中，我們不但要做一個善於用心靈去傾聽的人，還要做一個善於用心靈去發現的人，這篇課文不少地方運用了前後照應的寫法，誰來説説你找到的句子。
前後照應的作用：
1、使文章層次分明，結構更嚴謹。
2、增強語氣，突出作者要表達的情感。
五、傾聽寄語，昇華情感。
“我”快樂着、幸福着，因為有了像蘇珊這樣未曾謀面的慈祥的母親，在我成長的路途中為我排憂解難；蘇珊快樂着、幸福着，因為“我”這樣調皮的小鬼讓她感受到母愛的偉大，這一切都是彼此用心靈去傾聽的結果。
1、出示盧梭名言
2、請大家圍繞“幫助別人，快樂自己”創造一句格言
3、小結：讓我們都像蘇珊那樣用心靈去傾聽，幫助別人，快樂自己！
六、作業佈置，發揚真情。
1、摘抄文中前後照應的句子，説説這樣寫的好處。
2、課外推薦：
《綠山牆的安妮》—加拿大作家蒙格瑪麗
《根鳥》——中國作家曹文軒
《窗邊的小豆豆》——日本作家黑柳徹子
《小海蒂》——瑞士作家
《用心靈去傾聽》優秀教學設計
【學習目標】
１、正確、流利、有感情地朗讀課文。
２、理解課文，瞭解我和蘇珊的交往過程，感受真情。
３、能夠運用自己掌握的讀書方法，深入理解課文內容。
４、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人。
【教學目標】
１、理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。體會我對蘇珊的深切懷念之情。
２、領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
【教學準備】
學生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站、醫院、商場、銀行的問訊處，瞭解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，並就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
【教學時間】
一課時。
【教學過程】
一、揭題解題，激發興趣
１、出示課題，學生齊讀課題：用心靈去傾聽。
２、讀題後你想知道什麼？
（誰用心靈去傾聽？我想知道怎樣才能用心靈去傾聽的？）
二、初讀課文，質疑解疑
１、請同學們將課文自由地、快速地讀幾遍。
２、用自己的語言説説課文的主要內容。
３、説説蘇珊給了小時候的我哪些幫助？
三、精讀課文，交流感受最深的地方
１、課文的哪些內容讓自己感動，把感動自己的語句畫下來，和大家交流。
２、交流最受感動的地方（重點關注描寫人物言行、心理的語句）：
⑴ 我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。
（找到聽我説話的人，其實就是找到了希望，非常希望得到幫助，把希望寄託在那個叫問訊處的小精靈身上。聽到蘇珊的温柔的嗓音，我孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終於放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。）
⑵ 小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
（蘇珊就像一位母親那樣耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在了一起，結成了母子般的'情誼。這句話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。）
⑶ 你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
（心愛的金絲雀突然死了，我不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。蘇珊採用了更美好的一種説法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多麼美好的事啊！聽着這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子的身邊。蘇珊善良、樂觀。）
⑷ 但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
（謀面就是見面的意思，用如同我第二個母親來形容蘇珊，看得出我對蘇珊的愛。蘇珊不是我的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽我的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。）
３、品讀令自己感動的句子。
４、用自己的語言説説你心中的蘇珊：
蘇珊是一名普通的工作人員，工作中一絲不苟，盡心盡力做好服務工作。蘇珊像母親不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的心靈守護神。
５、你是一個好的傾聽者嗎？在這個大千世界中，值得我們用心靈傾聽的有些什麼？
四、總結全文
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