[人教版課標本第十一冊課文]
小時候，家裏最讓我着迷的是那台老舊的電話機。我發現在這奇妙的電話機裏，住着一個無所不知的小精靈。爸爸可以從她那裏知道現在幾點了，明天天氣怎樣，火車出發的時間以及爸爸朋友的電話號碼。
有一天，我聽到媽媽叫她的名字：“問訊處。”我記住了媽媽撥的號碼：105。
我終於和“問訊處”説話了。那天，我一個人在家。我乘機偷偷從爸爸的工具箱裏找出一把錘子，興高采烈地拿着它到處亂敲，一不小心敲到了自己的手指上，受傷的手指很快腫了起來。
家裏沒有人，哭也不會有誰聽見。我飛快地跑上樓，拿起電話聽筒，撥了“105”，對裏面説：“問訊處？”
小精靈果然在裏面，她是個有着温柔嗓音的女子。我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。我對小精靈説：“我一個人在家，我的手指被錘子砸傷了……”
“你夠得着冰箱裏的冰塊嗎？”小精靈用悦耳的聲音問我。然後她讓我把冰塊倒進廚房的水槽（cáo）裏，再拿起一塊放到受傷的手指上。我照着做，手指立刻不疼了。我想，這一定是那個叫“問訊處”的小精靈在用她的魔法幫助我。
從那以後，我經常偷偷地和這個小精靈聊天。我總是問她很多事情，比如，“怎麼計算一個長方形物體的面積”“西班牙的首都在哪裏”“‘修理’這個詞怎麼拼寫”。小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。我告訴她我叫湯米，我也知道了她的真名：蘇珊（shān）。“問訊處”是召喚她的密語。
一天，我心愛的金絲雀突然死了。我非常難過，心比被錘子砸了的手指還疼。我拿起電話找到了蘇珊。
“能告訴我為什麼嗎，蘇珊？”我問，“為什麼這隻整天唱歌的小鳥，突然一動不動了呢？”
蘇珊想了想，對我説：“你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。”
我相信蘇珊的話，我想可愛的小鳥的確到了另一個世界，一個比我們這個世界更為美麗的地方，幸福地歌唱。
長大以後，我離開了家鄉，也知道了電話是怎麼回事。但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
終於有一天，我出差經過故鄉小鎮。我撥通了“問訊處”，試着聯繫蘇珊。
電話裏傳來了我熟悉的聲音，我説：“蘇珊？你能告訴我‘修理’這個詞怎麼拼寫嗎？”
她沉默了一會兒，説：“我希望你的手指已經好了。”
我們一起大笑起來。
我對她講了這些年來我的情況，並告訴她，她為兒時的我所做的一切有多麼重要。
蘇珊對我説，她也要感謝我。她説她沒有孩子，我的電話使她感受到了做母親的幸福。
通話中，我對蘇珊説，我會再來這裏，那時我會多待幾天，我想見她。
過了一段時間，我終於又回到了故鄉小鎮。
“請找蘇珊。”拿起電話，我立即撥通了“問訊處”，“告訴她我是湯米。”
“對不起，先生。”那個女人説，“蘇珊兩週前去世了。最近她身體很不好，一直只上半天班，直到最後一天……我們都非常想念她。哦，等等，您説您是湯米？”
“是的，小姐，我是湯米。”
“蘇珊給你留了一張紙條，稍等一下……她説你會明白的。”
隨後，她給我讀了紙條上的留言：湯米，我要到另一個世界去歌唱。
教學過程
一、談話揭題
1、教師：生活貧困的桑娜和漁夫，有着樂於助人的美好心靈；一位殘疾青年善意的謊言背後，只是為了能讓“我”安心看書；清晨的樹林中，一位傾聽“我”拉琴的陌生老人，給了“我”信心。人間處處有真情啊！今天，我們要學習另一個關於“傾聽”的真情故事。
2、出示課題：用心靈去傾聽
怎樣的聽是“傾聽”？（細心地聽）用心靈怎麼去傾聽？請打開課本，讓我們走進課文去用心感受。
二、初讀感知
1、大聲朗讀課文，注意把課文讀通順、讀正確，讀得不暢的地方做個記號，再讀一遍。自己特別有體會的句子可以劃下來。
2、指名輪讀課文，正音。
3、課文寫了一個怎樣的動人故事？（引導瞭解“我”和蘇珊的交往過程）
4、你畫出了哪些句子，能給大家讀一讀嗎？並説説自己的體會。（學生自由發言）
三、研讀感悟
1、蘇珊，一個普普通通的接線員，我還沒有見過她時，已把她當作──（學生：我的第二個母親）
（1）出示句子：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。（齊讀）
（2）母親，那是我們最熟悉、最可親近的人哪！而我，卻把從未謀面的蘇珊當成了我的第二個母親，這是對蘇珊多麼高的評價啊！
你能説説為什麼嗎？讓我們從課文中去找答案。
（3）學生交流談感受。
（4）接線員工作是非常繁忙的，面對我的求助，如果換了其他人，可能會怎樣做？（不予理睬、粗暴打斷……）蘇珊卻不是這樣，面對一個從未謀面的小孩，她付出了母親般的愛心。
（5）再次齊讀：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
2、那麼，蘇珊是怎麼看待“我”和她之間的交往的？
引讀：蘇珊對我説，她也要感謝我。她説她沒有孩子，我的電話使她感受到了做母親的幸福。
同學們，生活就是這樣，當你用心付出的同時，不經意間也能得到意想不到的收穫。
3、同學們，蘇珊對“我”母親般的關愛一直到她離開人世之前，細心的孩子，不知你發現了沒有？
出示蘇珊留言：湯米，我要到另一個世界去歌唱。
討論：蘇珊為什麼要留言？你怎麼理解她的留言內容？（怕我傷心、難過；要我樂觀對待生活……）
4、請同學們想一想，蘇珊在寫留言前會想些什麼？
小練筆：就要離開了，蘇珊想：_____________________。
5、交流練筆。
四、總結深化
1、同學們，讓我們再次讀課題，齊讀：用心靈去傾聽。
用心靈去傾聽的是什麼？
一根電話線讓我們心靈相通，有一首歌寫得好（課件出示）：
接受我的關懷，期待你的笑容！“人”字的結構就是相互支撐！走進我們的視野，從此不再陌生，人類的面孔就是愛的表情！告訴你一個發現，你和我都會感動，世界很小，是個家庭！
2、同學們，讓我們用愛心去對待生活，讓愛在我們的心靈深處紮根！
學習目標
1、正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
3、能夠運用自己掌握的讀書方法，深入理解課文內容。
4、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人。
教學目標
1.理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
2.領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
教學準備 學生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站、醫院、商場、銀行的問訊處，瞭解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，並就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
教學時間一課時
教學過程
一、揭題解題，激發興趣
1.出示課題，學生齊讀課題：用心靈去傾聽
2.讀題後你想知道什麼？（誰用心靈去傾聽？我想知道怎樣才能用心靈去傾聽的？）
[評：引導學生解題質疑，直奔主題。]
二、初讀課文，質疑解疑
1.請同學們將課文自由地、快速地讀幾遍。
2.用自己的語言説説課文的主要內容。
3.説説蘇珊給了小時候的“我”哪些幫助？
[評：把握全文大意，瞭解“我”與蘇珊是怎樣進行交往的，有助於理解“我”對蘇珊的依賴之情是怎樣產生，有助於下文提煉蘇珊有耐心有愛心地幫助孩子的品質。]
三、精讀課文，交流感受最深的地方
1.課文的哪些內容讓自己感動，把感動自己的語句畫下來，和大家交流
2.交流最受感動的地方（重點關注描寫人物言行、心理的語句）
①我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。
（找到聽“我”説話的人，其實就是找到了希望，非常希望得到幫助，把希望寄託在那個叫“問訊處”的小精靈身上。聽到蘇珊的温柔的嗓音，“我”孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終於放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。）
②小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
（蘇珊就像一位母親那樣“耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。”在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在了一起，結成了母子般的情誼。這句話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。）
③你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
（心愛的金絲雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。蘇珊採用了更美好的一種説法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多麼美好的事啊！聽着這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子的身邊。蘇珊善良、樂觀。）
④但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
（“謀面”就是見面的意思，用“如同我第二個母親”來形容蘇珊，看得出“我”對蘇珊的愛。蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽“我”的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。）
3.品讀令自己感動的句子。
4.用自己的語言説説你心中的蘇珊
蘇珊是一名普通的工作人員，工作中一絲不苟，盡心盡力做好服務工作。蘇珊像母親不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的心靈守護神。
5.你是一個好的傾聽者嗎？在這個大千世界中，值得我們用心靈傾聽的有些什麼？
[評：“用心靈去傾聽”，是對蘇珊工作的高度概括與肯定，同時也點明瞭文章的中心。抓住令自己最感動的詞句來學習課文，感受蘇珊的美好心靈，讓孩子明白用心靈傾聽能給他人帶去幫助，教會孩子在生活中學會當一個傾聽者。]
四、總結全文
雖然蘇珊是問訊台裏普通的工作人員，但是她能用心靈去傾聽，能給人帶來快樂與幸福。希望孩子們也學會用心靈去傾聽給人帶來快樂和幸福。目前，我國有相當數量的聲訊台，這些聲訊台良莠不齊。有的確實為人們的生活帶來了方便；也有不少聲訊台以賺錢為目的，希望大家能在家長的指導下正確利用現代信息渠道。
研修心得
國小語文課本中有這樣一篇課文《用心靈去傾聽》：這是六年級上冊的一篇略讀課文，篇幅很長，也很感人，講述了接線員蘇珊用心靈傾聽我的困難，用一顆慈母般的愛心幫助我的真情故事。在西班牙，問訊處的接聽員蘇珊用自己極好的耐性、一次又一次的心靈傾聽以及她那富有詩意的語言使一個孤寂、無助、對死亡充滿恐懼的男孩變得快樂、自信，她影響了男孩的一生，成就了男孩的一生。
一、課堂教學中的反思。
這是西班牙一個真實的故事，我們在引導學生閲讀感悟時，緊緊抓住心靈和傾聽兩個詞，體會蘇珊是怎樣用心的，又是怎樣有耐心地傾聽？這樣做給他人帶來了什麼好處？由此，鼓勵學生在生活中做一個用心的傾聽者。除此之外，還可以引導學生注意蘇珊對死亡的樂觀主義態度，她對待鳥兒和自己的死亡都很從容，“到另一個世界唱歌去了。”多麼美好的意境，這種態度是值得我們每個人稱道的。在這堂課中，我主要緊扣一點：我把蘇珊當作自己的母親，蘇珊具有母親般的愛心。讓學生髮散，找到重點句子，進行朗讀感悟，感悟到她的樂觀、耐心善良、温柔、細心、她就像母親一樣在關心我、愛我。從而提升到，蘇珊是在用愛心在傾聽，用心在歌唱一首愛的歌曲，迴歸到課題，點題。學生能夠緊跟老師思路進入文本，和文中主人公一起歡笑、傷心，有時會有驚喜。
二、教育藝術中的反思。
蘇珊在面對一個陌生男孩的傾訴時保持的是一份親切，一份平和，一份耐心，正是這份親切、平和、耐心，使小男孩擁有了最善良、最純真、最澄澈的心靈。是啊，傾聽就是一項技巧，是一種修養，甚至是一門藝術；對於我們教師來説，學會傾聽更是一種責任，一種追求，一種職業的自覺。可就在這份責任、這種追求之中，我反思自己的工作：當學生觸犯紀律時，我是痛心疾首無休止的所謂教導；當學生沒有完成作業時，我是恨鐵不成鋼的所謂的諄諄教誨；當學生之間發生矛盾時，我是不分青紅皂白的各打五十大板；當學生羞澀地走近我欲言又止時，我是自作聰明的循循善誘……我何曾考慮到了學生們當時的感受？我又何曾注視到了他們當時的眼神寫滿了茫然！失措！厭煩！無畏！心不在焉……
當學生犯了錯誤的時候，我為什麼不能靜下心來聽聽他的解釋呢？沒有哪個孩子是存心想犯錯誤的；當學生氣喘吁吁的跑進你的辦公室，想對你説點什麼的時候，我為什麼不能停下手中的活兒，注視着他的眼睛，靜靜地聽他説完呢？當學生在路上興沖沖地和你打着招呼想和你分享他的快樂的時候，我為什麼不能停住自己匆忙的腳步呢……讓我們學會用心靈去傾聽！這樣，你會聽到學生心靈的訴説，你會享受到教育的最大快樂與幸福。
“生成”是新課程倡導的一個重要的教學理念。兩次執教《用心靈去傾聽》一課，我對課堂生成有了進一步認識。
［案例一］
課前預設：自讀課文，想想課文主要講了什麼。根據學生的回答，引導學生用比較簡潔的語言概括課文主要內容。
教學實際：交流時，出現了冷場，學生都在思考，但無人舉手發言。
課堂調整：
1、鼓勵：這篇文章寫了很多件事，一下子確實比較難概括。我們別急。
2、引導：
(1)大家一定發現課文寫了兩個不同時間段發生的事，哪兩個時候段？(小時候長大以後)
(2) 那麼，小時候寫了哪些事情？
(3)這三部分是怎麼聯繫起來的？(用“有一天、從那以後、一天”這些表示時間的詞連接。)
(4)連起來説説這部分的主要內容。
(5)長大以後，寫了幾件事？分別是什麼？兩件事又是怎樣連接的？(用“終於有一天，過了一段時間”連接。)
(6)現在誰能連起來説説課文的主要內容？
3、小結：有時文章很長，一下子很難概括出主要內容，我們可以先想想課文各部分的內容，再把各部分的內容合起來，進行概括。這樣是不是就簡單多了。
生成反思：
把握學情，及時調整。學情是教學設計的出發點，儘管備課時，我們都會考慮學情和學段目標，但學生是有生命、有活力、有發展的潛能的獨特的個體。他們帶着自己的知識和經驗、興趣和需求、思考和靈感參與課堂活動，所以，常常是到了課堂中才發覺“預設”與“實際”的矛盾，這就需要教師根據學情，適時調整，合理引導。學生在根據課文主要內容時出現了困難，教師及時放低要求，調整教學設計，教給學生概括主要內容的方法。這樣，學生不僅概括出了課文的主要內容，而且學會了“先思考各部分主要內容，再整理全文主要內容的”的概括方法，理清了段與段之間的聯繫，欣賞到了課文按時間順序有序表達的寫作方法。
［案例二］
課前預設：快速默讀“小時候”這部分，想想，寫了“我”和蘇珊之間的哪幾件事？
教學實際：學生很快概括出了“‘我’的手指受傷了，向蘇珊求助，蘇珊耐心地幫助我；‘我’心愛的金絲雀死了，非常難過，蘇珊安慰説它到另一個世界去歌唱了。”兩件詳寫的事。而忽略了第7自然段略寫的部分。
課堂調整：
1、哪些段落在寫‘我’的手指受傷了，向蘇珊求助，蘇珊耐心地幫助我。哪些段落在寫‘我’心愛的金絲雀死了，非常難過，蘇珊安慰説它到另一個世界去歌唱了。
2、那麼，課文第7自然段在寫什麼？(學生很快説出：蘇珊總是耐心地解答我提出的各種問題。)
3、大家為什麼會把這部分遺漏呢？(學生髮現：第7自然段是略寫，是概括寫，而另兩件是詳寫，具體寫。)
4、小結：我們在同時記敍幾件事情時也應該像課文那樣做到概括敍述與具體描寫結合，有詳有略。
生成反思：
分析原因，合理引導。只有瞭解了學生的思維情況，分析產生錯誤的原因，才能合理引導。所以，當預設與實際不合時，教師應當立即思考，學生是怎麼思考的，為什麼會出現這樣的情況，我應該作怎樣的調整和引導。在學生忽略了第7自然段時，我很快發現，這是因為學生講到的兩件事是詳寫，是具體描寫，而第7自然段是略寫；我還發現，可以藉此機會引導學生髮現課文具體描寫與概括敍述結合，有詳有略的寫作方法。於是藉機引導，收到了意想不到的效果。
［案例三］
課前預設：讀課文20-25自然段，想想哪些話讓你心有所動。
教學實際：
學生都找到了最後一段，蘇珊給“我”的留言：“湯米，我要到另一個世界去歌唱。”並且體會到，蘇珊在臨死前仍想着湯米，告訴他自己去逝的消息，更重要的是，她為了不讓湯米難過，用小時候金絲雀死時安慰湯米的話“這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。”來安慰湯米，希望湯米不要為她的死感到難過。
教學調整：
在學生聯繫小時候蘇珊安慰湯米的話時，我突然發覺課文在寫“小時候湯米因金絲雀的死傷心，蘇珊安慰他”這件事時，在第11自然段還寫了湯米相信蘇珊的話不再傷心：“我相信蘇珊的話，我想可愛的小鳥確實到了另一個世界，一個比我們這個世界更為美麗的地方，幸福地歌唱。”而課文最後以蘇珊的留言結尾，沒有寫湯米看到留言的感受。我覺得可以在這裏借用第11自然段，再次激情。於是，我説：“是呀，‘到另一個世界去歌唱’，讓小時候的湯米信以為真，不再傷心。請大家再讀讀第11自然段。”“那麼，現在，當湯米看到蘇珊的留言時，想到了那段往事，他一定希望蘇珊真的到另一個世界去歌唱了。請你把第11段稍作改動，説説湯米此刻的想法。”這樣引導學生有感情地讀出：“我相信蘇珊的話，我想親愛的蘇珊確實到了另一個世界，一個比我們這個世界更為美麗的地方，幸福地歌唱。”從而昇華感情。
生成反思：
發現亮點，即興發揮。教學是一門遺憾的藝術，再精心的教學設計也不可能完美。課堂上，在學生的啟發下，我們常常會突然發現一些課前沒想到的值得引導體會的語句，突然閃現好的教學方法，這時候，我們一定不必拘泥於課前的預設，而應該即興發揮，及時體會。
總之，“教學是預設與生成、封閉與開放的矛盾統一體。”課堂教學不應僅僅是忠實地傳遞和接受知識的過程，還應是創新與開發、互動與生成的過程。課堂中教師應用心傾聽學生的發言，時刻關注和分析學生的思維，及時捕捉師生互動中生成的有探究價值的新問題，重新調整教學設計，不斷產生新的思維碰撞，使課堂充滿變化，使教學充滿激情，使師生共同成長。
【教學目標】
1、知識與能力：瞭解“悦耳、耐心、沉默”等詞在句子中的意思和作用。能正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、過程和方法：在自主、合作、探究式的研讀過程中通過教師引導感悟真情，瞭解蘇珊對我的關愛。
3、情感、態度和價值觀：體會關愛他人的精神，懂得幫助別人自己也在享受幸福。
【課前準備】教師準備：課件
【課時安排】 一課時
【教學流程與設計意圖】
第一課時
一、導入：
在《唯一的聽眾》裏，一位傾聽“我”拉琴的陌生老人，給了“我”信心，使得我琴技大增。今天，我們要學習另一個關於“傾聽”的真情故事。
出示課題：用心靈去傾聽
二、理解課文
請打開課本，也讓我們透過文字去用心靈傾聽作者的聲音。
自由讀，將課文讀正確、流利、通順。
1、出示主要問題：“我”與蘇珊為什麼要用心靈去傾聽彼此的話語。
請同學們快速瀏覽課文，從文中找出兩句話，説説“我”與蘇珊為什麼要用心靈去傾聽彼此的話語。
出示：我對她講了這些年來我的情況，並告訴她，她為兒時的我所做的一切有多麼重要。
蘇珊對我説，她也要感謝我。她説她沒有孩子，我的電話使她感受到了做母親的幸福。
2、蘇珊給了小時候的“我”哪些幫助？
蘇珊為兒時的我做的“一切”指：告訴我被錘子砸傷的手指不再疼痛的方法；告訴我怎樣計算長方形的面積；西班牙首都在哪裏；“修理”這個詞怎樣拼寫；為什麼整天唱歌的金絲雀會一動也不動……
3、這些幫助對我有什麼用？
①我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。
（找到聽“我”説話的人，其實就是找到了希望，非常希望得到幫助，把希望寄託在那個叫“問訊處”的小精靈身上。聽到蘇珊的温柔的嗓音，“我”孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終於放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。）
②小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
（蘇珊就像一位母親那樣“耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。”在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在了一起，結成了母子般的情誼。這句話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。）
③你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
（心愛的金絲雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。蘇珊採用了更美好的一種説法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多麼美好的事啊！聽着這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子的身邊。蘇珊善良、樂觀。）
……
4、我的電話讓蘇珊感受到做母親的幸福從哪裏看出來？
①電話裏傳來了我熟悉的聲音，我説：“蘇珊？你能告訴我‘修理’這個詞怎麼拼寫嗎？”
她沉默了一會兒，説：“我希望你的手指已經好了。”
我們一起大笑起來。
（抓住“沉默了一會兒”理解蘇珊的幽默回答是因為她感受到了我帶給她的童真，讓她享受到了作為母親的幸福。有感情朗讀）
②蘇珊留言：湯米，我要到另一個世界去歌唱。
……
四、作業：
請以“傾聽“為題寫一篇不少於400字的短文，或蒐集與“傾聽“有關的故事讀一讀，並寫一寫自己的感想。
師：請大家讀讀這個句子：“你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去唱歌。”
師：誰能告訴大家：是什麼原因讓蘇珊説這番話的？
生：因為心愛的金絲雀突然死了，“我”很傷心。
師：你怎麼知道“我”很傷心？
生：作者説“我非常難過，心比被錘子砸了的手指還疼”，錘子砸了手指，作者説心比手指還要疼。看來作者確實傷心了。
師：作者告訴蘇珊自己很傷心了嗎？
生：沒有。
師：一起讀“我”説的話。（生讀）那蘇珊是怎麼知道的呢？
生：蘇珊是從“我”的話裏聽出來的。
師：老師再讀“我”的話，你們用心聽，看聽出了什麼？（師讀“能告訴……一動不動了呢？”）
生：我聽出來了，作者非常不願意金絲雀死去，他希望金絲雀只是不動了，過一會兒還能活過來。
生：我聽出來了，作者對死充滿了害怕。
生：我聽出了作者傷心到了極點。
師：你們都有一顆善良的心。這些蘇珊聽出來了嗎？
生：聽出來了。
師：是的。她是一直用心在傾聽“我”説的話，當然聽出來了。那麼，蘇珊為什麼不直接告訴作者金絲雀死了呢？這説明了什麼？
生：她很有愛心。她不想讓“我”太傷心。
生：她很樂觀，把死看成到另一個世界去歌唱。
師：是的。讓我們學着蘇珊的語氣來讀這句話。（生讀）
師：聽了蘇珊的話，“我”的心情有什麼變化嗎？
生：作者不傷心了。我是從課文第11段中知道的。
師：請你讀讀這一段。[人民教育出版社課程教材研究所]
【教學目標】
1、正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
3、能夠運用自己掌握的讀書方法，深入理解課文內容。
4、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人。
【教學重難點】
理解課文，感受真情的美好。
【教學時間】
一課時。
【教學過程】
一、質疑導入
板書：傾聽。
質疑、釋義。
板書課題：用心靈去傾聽。
怎樣的聽是“傾聽”？用心靈怎麼去傾聽？請打開課本，讓我們走進課文去用心感受。
二、初讀感知
1、朗讀課文，注意把課文讀通順、讀正確。自己特別有體會的句子可以劃下來。
2、指名讀課文。
3、默讀課文，思考課文講了一個怎樣的動人故事？
4、你劃出了哪些句子，讀給大家聽一聽，並説説自己的體會。
三、研讀感悟
1、出示句子：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。（齊讀）
2、你能説説為什麼嗎？讓我們從課文中去找答案。
3、學生交流感受。
4、接線員工作是非常繁忙的，面對我的求助，如果換了其他人，可能會怎樣？（指名説）齊讀句子：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
5、那麼蘇珊是怎樣看待她和我之間的交往的？（指名説）
6、同學們，蘇珊對我母親般的關愛一直到她離開人世之前，細心的孩子，不知你發現了什麼？出示蘇珊留言：湯米，我要到另一個世界去歌唱。
討論：蘇珊為什麼留言？你怎麼理解她的留言內容？
四、總結
同學們，讓我們再次齊讀課題，用心靈去傾聽能給他人帶來什麼？
（將愛心傳遞給他人，減緩“我”對死亡的恐懼，給別人以温馨的安慰與幫助。）
【教學目標】
1、正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
3、能夠運用自己掌握的讀書方法，深入理解課文內容。
4、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。
【教學重難點】教學重點：理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情；感情朗讀課文。
教學難點：感受真情的美好，在生活中學會關愛他人，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。
【課前準備】
1、課前讓學生預習課文，藉助工具書學習自己不懂的字詞。
2、課前讓學生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站、醫院、商場、銀行的問訊處，瞭解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，並就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
【課時安排】一課時
【教學過程】
一、導入新課
師：同學們，我們的耳朵都可以聽到很多聲音，飛機飛過的聲音、下雨的聲音、人們説話的聲音……就像現在，同學們可以聽到老師説話。那麼老師想請問同學們，這樣的聽是傾聽嗎？（提問學生，總結學生答案）
師：傾聽就是認真地聽，仔細地聽。但它還有什麼更重要更深的含義嗎？清晨的樹林中，一位傾聽“我”拉琴的陌生老人，給了“我”信心。傾聽的力量多麼神奇！今天我們就來學習一個有關傾聽的故事，讓我們更深入地去了解傾聽的內涵，看看這次傾聽又給誰帶來了什麼樣的幫助？。
二、揭題解題
1、出示課題：師在課件中出示課題，並在黑板上板書：12* 用心靈去傾聽
2、讀題：
師：請齊讀課題，再齊讀，再讀。（生讀三次課題）同學們，在這個課題中，你們覺得關鍵詞語是哪個？（總結學生答案，再叫學生齊讀關鍵詞語：心靈、傾聽）
3、初讀課文：
師：同學們，你們都預習過課文了嗎？誰能告訴老師，這篇文章的主人公叫什麼名字？（總結學生答案：蘇珊和作者湯米。）
師：那誰來和大家説説，是什麼讓蘇珊和作者湯米聯繫在一起，從而發生了一段美好的故事？（總結答案：電話）
師：這就和聽有關了。那蘇珊在哪裏工作？（總結答案：問訊處。）
師：問訊處是什麼地方？（總結學生答案，介紹有關問訊處的小知識）
師：不知道同學們有沒有都在課前去了解過附近的問訊處，與裏面的工作人員交流。現在老師就給大家講講有關問訊處的一些小知識。問訊處其實與我們的日常生活有着十分密切的聯繫： 在我國，許多公眾服務場所也都設有問訊處，比如，醫院、車站、碼頭、商店、銀行等。它們為人們就醫、乘車乘船、購物，辦理金融業務等這些活動帶來很大的方便。可能大部分同學對問訊處還是比較陌生，希望大家可以利用雙休日等休息時間，就近觀察車站或醫院的問訊處，瞭解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，並就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
師：回到我們的課文當中來，哪位同學能説説在問訊處工作的蘇珊，她的聽是什麼樣的聽？心不在焉的？認真的？（總結答案：她的聽是認真地聽，傾聽。）
師：蘇珊的傾聽有什麼特別的地方嗎？（總結答案：用心靈在傾聽）
師：是的，傾聽，不僅僅用耳朵，更用心靈。這就是傾聽更深一層的內涵了。看來同學們都預習得很認真，並且很有效果。給自己掌聲鼓勵鼓勵吧！
4、再讀課文：
師：下面請同學們大聲朗讀課文，注意把課文讀通順、讀正確，讀得不暢的地方做個記號，再讀一遍。讀完以後請大家説説，課文講了怎樣的一個動人故事？（指名叫學生説 “我”和蘇珊交往的過程）
師：同學們已經大致瞭解了這個故事，下面我們就要來深入學習感受它。先請同學們快速默讀課文，看看這個故事的發展可以分成幾個部分。（總結答案，出示課件，理清課文脈絡）
（課文按事情情節的發展可分為四部分：
第一部分（1～2段）寫“我”開始以為蘇珊是住在電話機裏的無所不知的小精靈，只要撥“105”，就能得到她的幫助。
第二部分（3～6段）寫“我”的手指被錘子砸傷，情急之中撥通了電話，得到了蘇珊的熱情幫助，對她產生了好感。
第三部分（6～12段）寫“我”與蘇珊聊天，蘇珊總是用心靈傾聽“我”的聲音，耐心地給“我”幫助與安慰，她成了“我”從未謀面的第二個母親。
第四部分（13～結束）寫長大後，“我”利用回故鄉的機會與蘇珊取得了聯繫。就在我們約定見面的前夕，蘇珊不幸病逝了。“我”深切地懷念她。）
5、深入分析：
師：現在我們先來看看課文的第一部分，請同學們齊讀第1、2自然段。（學生齊讀）
師：誰來説説着迷這個詞什麼意思？（總結答案：着迷：對人或事物產生難以捨棄 的愛好。）
師：那小時候最令“我”着迷的是什麼呢？為什麼？（總結答案：那台老舊的電話機。因為這部奇妙的電話機，住着一個無所不知的小精靈。）
師：無所不知是什麼意思？你是從哪裏看出來小精靈無所不知的？（總結答案：無所不知：沒有什麼不知道，萬事通。因為爸爸可以從她那裏知道現在幾點了，明天天氣怎樣，火車出發的時間以及爸爸朋友的電話號碼。叫學生畫一下這些句子。）
師：電話裏真的住着一個這樣的小精靈嗎？（根據學生的回答引導學生感受“我”小時候美好純潔的童心，由此使學生更深體會蘇珊的用心傾聽、熱情幫助對保護“我”的這顆童心，使我健康快樂成長是多麼重要）
師：下面我們接着學習第二、第三部分。大家快速默讀第3～12自然段，讀完以後，四人小組討論，互相交流：蘇珊給了小時候的我哪些幫助？（出示課件）
（1）生活（關心）
① 當“我”一人在家，手指被錘子砸傷時，急忙打通了問訊處的電話，發現什麼？
（“小精靈果然在裏面，她是個有着温柔嗓音的女子”這時，蘇珊已經化身為作者心目中的小精靈）
② “我”的手指受傷，剛接通電話時“我”的反應是怎樣的？（總結答案，出示句子：我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。）
③ “我”為什麼哭？（手指被錘子砸傷了，很痛，所以哭。）
④ 為什麼“我”在打電話之前沒有哭？直到電話接通了才放聲大哭？（因為“我”知道哭也沒人聽見，所以忍着。這時候有人聽“我”説話了，就像在孤獨無助時找到了希望。所以除了因為手指受傷了，痛苦地哭，還因為在孤獨無助時找到了希望的幸福地哭。）
⑤ 聽着“我”在哭訴，蘇珊怎麼説的？請讀一讀。（“你夠得着冰箱裏的冰塊嗎？”引導學生讀出關心、安慰的語氣。叫幾名學生讀。）
⑥ 接下來，蘇珊還説了什麼？（“你把冰塊倒進廚房的水槽裏，再拿起一塊放到 受傷的手指上。”用演示當時情景的辦法，讓學生學習蘇珊，加深體會，學會怎麼傾聽安慰別人。如：師：可是我聽了仍然疼，怎麼辦？生：湯米，別怕。你的手指很快就會好的，你把冰塊倒進廚房的水槽裏，再拿起一塊放到受傷的手指上。還疼嗎？師：嗯，不疼了。謝謝你，蘇珊！謝謝你的關心和幫助。）
（板書：生活 關心、安撫）
（2）學習（耐心 ）
① 我學習上遇上問題時，蘇珊怎麼幫助我？（耐心為我解釋。）
② 解釋什麼問題？請讀。（怎麼計算一個長方形物體的面積？西班牙的首都在哪裏？“修理”這個詞怎麼拼寫？）
③ 師生演示打電話。師當小時候的作者，學生當蘇珊。（師：你好，蘇珊。生：你好，湯米。師：你能告訴我怎麼計算一個長方形物體的面積嗎？生：……師：可是我還是沒聽清楚，你能重複一遍嗎？生：……師：我記不住，你能告訴我用什麼方法記住嗎？生：……師：哦，蘇珊，我還想問你一個問題，西班牙的首都在哪裏？生：馬德里。師：蘇珊，我的語文作業還有個地方不會做。生：……師：“修理”這個詞怎麼拼寫？生：……師：明天要秋遊，我要怎麼準備？生：……）
(適時提醒學生禮貌用語和説話語氣，並特意反覆問一個問題。多指幾個學生演示，直到學生被訓練得很有耐心。)
④ 同學們，從這一個又一個的問題中，你體會到了什麼？（蘇珊很有耐心，工作有責任心。）
（板書：學習耐心，講解）
⑤ 出示句子：小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。這句話該怎麼讀？該強調什麼詞？為什麼？（引導學生讀出感激的語氣，強調“總是”、“一遍遍”，先齊讀，再指名讀 。）
（3）心理（愛心 ）
① 師指課題：還從哪裏可以看出蘇珊是在用心靈傾聽？（當“我”心愛的金絲雀突然死了，蘇珊安慰我説它要到另一個世界去唱歌。出示句子：你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。讓學生齊讀）
② 是什麼原因讓蘇珊説這番話的？（因為“我”心愛的金絲雀突然死了，“我”很傷心。蘇珊想安慰我。）
③你怎麼知道“我”很傷心？作者告訴蘇珊自己很傷心了嗎？（“我非常難過，心比被錘子砸了的手指還疼”，指名回答，再齊讀，引導學生讀出非常難過的語氣。錘子砸了手指，作者説心比手指還要疼。看來作者確實傷心了。但沒有告訴蘇珊自己傷心。）
④ 那蘇珊是怎麼知道的？（是從“我”的話裏聽出來的：能告訴我為什麼嗎，蘇珊？為什麼這隻整天唱歌的小鳥，突然一動不動了呢？叫學生齊讀“我”説的話，引導學生讀出傷心、難過、困惑的語氣）
⑤ 師再讀：“能告訴我為什麼嗎，蘇珊？為什麼這隻整天唱歌的小鳥，突然一動不動了呢？” 大家用心聽，看聽出什麼了？（指多名學生回答，總結答案：作者非常不願意金絲雀死去，他希望金絲雀只是不動了，過一會兒還能活過來；作者對死充滿了恐懼；作者傷心到了極點……）
⑥ 師：你們都有一顆善良的心。這些蘇珊聽出來了嗎？（聽出來了。）
⑦ 蘇珊為什麼不直接告訴作者金絲雀死了呢？這説明了什麼？（她很有愛心。她不想讓“我”太傷心；她很樂觀，把死看成到另一個世界去歌唱。）
（板書：心理 愛心、樂觀）
⑧ 讓我們學着蘇珊的語氣來安慰作者。（再讀蘇珊的話，引導學生讀出美好平和、樂觀安慰的語氣）
⑨ 聽了蘇珊的話，“我”的心情有什麼變化嗎？（總結答案：從第11自然段中我們知道作者不傷心了。
⑩ 男女生比賽讀讀第11自然段。（引導學生讀出信任平靜、很有愛心的語氣，強調用心靈去傾聽。）
（4）回味（童心）
① 師：小時候，蘇珊用心傾聽並幫助“我”。長大後，她還會用心傾聽“我”説話嗎？從哪裏可以看出來？下面我們就要接着學習課文最後一部分，從中尋找答案。（總結答案：會用心傾聽。從這些地方看出：作者回故鄉小鎮，與蘇珊取得聯繫，問蘇珊“修理”這個詞怎麼拼寫，她回答説“我希望你的手指已經好了。”）
② 蘇珊與作者回憶的是作者什麼時候的事？（小時候）
③ 作者對蘇珊是怎樣的感情？（出示課件：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。蘇珊和作者一起回憶作者的童年，這説明蘇珊依然保持着一顆？——童心。蘇珊對“我”付出了母親般的關愛，是我未謀面的母親，成了我心靈的守護神。）
（板書：回味 童心、守護）
④ 蘇珊是怎麼看待“我”和她之間的交往的？你從中感悟到什麼？（“蘇珊對我説，她也要感謝我。她説她沒有孩子，我的電話使她感受到了做母親的幸福。”生活就是這樣，當你用心付出的同時，不經意間也能得到意想不到的收穫。）
⑤ 蘇珊對“我”母親般的關愛一直到她離開人世之前，細心的孩子們，你們發現了嗎？（出示蘇珊留言：湯米，我要到另一個世界去歌唱。先指名讀、再齊讀，要有感情地讀。）
⑥ 蘇珊為什麼要留言？你怎麼理解她的留言內容？（怕我傷心、難過，希望我樂觀對待生活，過得幸福快樂……）
三、課外拓展
佈置作業：
1、請同學們想一想，蘇珊在寫留言前會想些什麼？（小練筆）
2、如果你是湯米，你想對已年老的的蘇珊説些什麼？（小練筆）
3、細心的同學們，四川地震以後，留下了很多孤兒，讓我們也用心靈去傾聽，帶給那些受傷的小朋友的幸福與快樂好嗎？
（可在報刊或網絡上查找有關信息，感受他們的苦難痛楚，根據自己的能力付諸關愛他們的實際行動。）
四、總結深化
（全班有感情地朗讀全文。讀完後叫學生畫出覺得感動或喜歡的句子，小組討論並和全班同學分享感受。）
師：這節課我們一起閲讀了一個有關傾聽的美好故事。同學們知道嗎，這其實是發生在西班牙的一個真實故事。希望同學們都能從兩個主人公身上汲取到真情的力量，在以後的生活中，能懂得用心去傾聽，真心去關愛，給身邊的人帶來快樂與幸福。能懂得在遇到困難時要積極向別人尋求幫助，像湯米一樣；在別人求助時要真誠地伸出援手，像蘇珊一樣。讓我們一起體味人性的美麗之一：用心靈互相扶持。因為正是這人性之美才能幫助我們度過人生的一個又一個難關。
【板書】
12* 用心靈去傾聽
用心靈
蘇珊 傾聽 撫慰 我
關心、安撫 生活
耐心、講解 學習
愛心、樂觀 心理
童心、守護 回味
【學習目標】
1、正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、理解課文，瞭解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
3、能夠運用自己掌握的讀書方法，深入理解課文內容。
4、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人。
【教學目標】
1、理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
2、領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
【教學準備】
學生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站、醫院、商場、銀行的問訊處，瞭解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，並就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
【教學時間】一課時。
【教學過程】
一、揭題解題，激發興趣
1、出示課題，學生齊讀課題：用心靈去傾聽。
2、讀題後你想知道什麼？
（誰用心靈去傾聽？我想知道怎樣才能用心靈去傾聽的？）
二、初讀課文，質疑解疑
1、請同學們將課文自由地、快速地讀幾遍。
2、用自己的語言説説課文的主要內容。
3、説説蘇珊給了小時候的“我”哪些幫助？
三、精讀課文，交流感受最深的地方
1、課文的哪些內容讓自己感動，把感動自己的語句畫下來，和大家交流。
2、交流最受感動的地方（重點關注描寫人物言行、心理的語句）：
⑴ 我找到了聽我説話的人，不由得放聲大哭。
（找到聽“我”説話的人，其實就是找到了希望，非常希望得到幫助，把希望寄託在那個叫“問訊處”的小精靈身上。聽到蘇珊的温柔的嗓音，“我”孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終於放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。）
⑵ 小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
（蘇珊就像一位母親那樣“耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。”在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在了一起，結成了母子般的情誼。這句話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。）
⑶ 你知道嗎，這隻可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
（心愛的金絲雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。蘇珊採用了更美好的一種説法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多麼美好的事啊！聽着這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子的身邊。蘇珊善良、樂觀。）
⑷ 但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
（“謀面”就是見面的意思，用“如同我第二個母親”來形容蘇珊，看得出“我”對蘇珊的愛。蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽“我”的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。）
3、品讀令自己感動的句子。
4、用自己的語言説説你心中的蘇珊：
蘇珊是一名普通的工作人員，工作中一絲不苟，盡心盡力做好服務工作。蘇珊像母親不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的心靈守護神。
5、你是一個好的傾聽者嗎？在這個大千世界中，值得我們用心靈傾聽的有些什麼？
四、總結全文
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