我於**年參加工作，**年入黨。參加工作以來，先後在**、**工作。
黨性分析、民主評議會議以後，根據同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見後，自己又重新進行了認真的學習和分析，對個人存在問題的原因以及危害進行了更深層次的剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的。現將修改後的黨性分析報告
一、自身存在的問題分析
在開展保持******員先進性教育活動中，通過認真學習黨的十六大報告、黨章和其它輔導材料，深刻認識到：開展保持共產黨員先進性教育活動，是解決黨員隊伍存在的突出問題，提高黨組織創造力、凝聚力和戰鬥力的迫切需要。作為常駐'中心'單位的一名黨員，自身體會到最大的進步是克服了臨時觀點，使自己專下心來想問題、幹工作、辦事情，自覺把學習共產黨員先進性標準要求的過程，變成自我教育、自我提高、自我完善、增強黨性的過程。同時，對照共產黨員的先進性標準要求和不合格黨員的主要表現，以此為鏡子，認真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點
一是思想解放的力度還不夠大。對'中心'這個新生事物的認識還不夠到位，工作中循規蹈矩，按部就班，缺乏主動性和創造性，還不能用全新的思維和方式去做開創性的工作。
二是服務意識還有待於進一步增強。對'服務是我們的天職'的思想體會的不深不透，還沒有自覺地把企業和羣眾對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，思想彙報專題有些工作做的還不是那麼令人滿意，小成即滿，今後還要繼續把工作做深做細，因為服務是永無止境的，羣眾對我們的要求將會越來越高，不進一步提高服務意識就有可能損害企業和羣眾的根本利益。
三是精神狀態還不能很好的適應形勢的要求。工作熱情有所降低，精神狀態不佳，安於現狀，工作不夠積極主動，不求有功，但求無過，還需要進一步增強事業心和責任感。
四是工作作風還不夠紮實。貫徹落實'熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務'的要求還不夠自覺，個別時候還做不到'來有迎聲，問有答聲，走有送聲'；有時還做不到受理、諮詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，幹部、羣眾一樣尊重，忙時、閒時一樣耐心。如對待對國家安全生產法規政策不理解的羣眾存有急躁思想，不能以平和的心態做循循善誘的工作，有時態度生硬，不能盡最大可能為羣眾提供方便。
五是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放鬆了自我學習，忽視了知識能力的培養再造，本站範文網學習的自覺性、主動性不強，忙於事務應酬，不願擠出時間學，即使有了時間也坐不下來、深不進去。在理論學習上還不夠用心，理論素養還比較淺薄，與本職業務有關的就學一點，與本職業務聯繫不緊的就不去學或者很少涉獵，在學習上搞實用主義，知識結構單一，把握形勢、瞭解大局不深不透，還不善於研究思考問題，不善於理論聯繫實際。
六是業務能力還不夠過硬。還不能熟練自如地掌握本行業、本部門有關法律法規和'九公開'、'六類事項辦理制'的工作程序，自身行為需要進一步規範，辦事效率需要進一步提高。
七是工作爭強當先的意識不強。與時俱進，開拓創新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點；還不善於創新，不能夠很好的靈活掌握方針政策，創造性地開展工作，爭強當先。
八是思想道德素質仍需進一步提高。日常工作中還不能自覺帶頭倡樹和實踐共產主義文明新風，助人為樂，範文寫作做實踐社會公德的模範，比如有時有隨地吐痰的行為，有時有講不文明語言的行為；艱苦奮鬥的思想樹立的還不夠牢固；有時待人接物不夠謙虛謹慎。
二、下一步打算
針對自身的問題和不足，在以後的學習、工作中，在'中心'黨委的領導和指導下，我一定做到以下幾點
一是加強學習，提高素質。按照'學習、學習、再學習，提高、提高、再提高'的要求，持之以恆、堅持不懈地學習'三個代表'重要思想和黨的十六大精神，對照新時期******員先進性標準要求和約束自己，認真整改；掌握髮展社會主義市場經濟、全面建設小康社會的基本知識和現代科技及業務知識，注重學以致用，理論聯繫實際；
二是轉變作風，積極工作。堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一週能辦的事不拖到下一週，用最短的時間完成任務；
三是嚴格要求，自我加壓。始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，自重、自省、自警、自勵，時時處處嚴格約束自己，正確對待個人得失，不計名利，不講價錢，不圖虛名，不事張揚，勤勤懇懇，兢兢業業，做好各項審批服務工作，全心全意為人民服務。
《優秀範文：黨性分析報告(行政服務版)》是篇本站範文網，講的是關於工作、學習、提高、不夠、服務、要求、自我、問題等方面的內容，看完如果覺得有用請記得（ctrl+d）收藏。
市行政服務中心管理員述職報告
一、以解放思想為先導，進一步加強思想作風建設，切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執行力和操作力
（一）按照市委的統一部署，深入開展學習實踐科學發展觀活動，規定動作全部到位，自選動作富有特色。班子成員建立了學習實踐活動聯繫點，採取“走出去、請進來”的方式，與城鄉羣眾、投資客商和本土創業人士建立了廣泛的聯繫，真心實意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進工作。
（二）精心組織開展機關效能年活動，實施“三百”提速工程（單位對窗口行政審批授權率100%，窗口行政審批事項限時辦結率100%，行政審批事項並聯會審率100%）。行政服務中心是一個新事物，既沒有上級業務部門的指導，也沒有現成的模式可資借鑑，為了實現我市提出的“項目審批時間在全省最短，項目建設效率在全省最高，發展環境在全省最優”的目標，必須採取超常的舉措，突出重點，突破難點，營造“先幹不評論、先試不爭論、實踐作結論”的創業氛圍。
（三）堅持開展“四比四看”競賽活動，打造一流的服務團隊。通過“比學習看素質、比紀律看作風、比服務看民意、比成效看貢獻”，進一步激發工作人員的敬業精神。同時，注重對工作人員進行理論和業務知識培訓，使他們及時地吸收新知識，樹立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。
（四）建立“以事為主”的工作責任制，建設團結、務實、廉潔、高效的班子。執行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務保質保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責，以事為主，分工協作，有職有權，説話算數，職責明晰，工作關係更為順暢，形成了風清、氣正、勁足、人和的良好局面。
二、以提高效能為目標，進一步創新服務機制，紮實履行工作職能
（一）創建市公共資源交易中心。根據市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運行，減少行政干預，提高政府公信力，從源頭上預防和治理腐敗，亟需建立具有統一操作、統一信息、統一監管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務後，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現已落實了辦公場地，完成了場地裝修的施工設計和造價預算，並與市監察局、市建設局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標辦進行了工作對接，與市建設工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業產權交易中心、政府採購中心進行了工作協調。
（二）穩步推進“兩集中，兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門許可（審批）職能向一個內設機構集中，集中許可（審批）職能的內設機構向行政服務中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項進中心到位，中心窗口成為本部門實施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權限到位，部門對窗口首席代表充分授權。在今年開展的機關效能年活動中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡、統一、效能”的原則，我們對中心各窗口的行政許可（審批）事項，進行了全面的梳理，對許可（審批）流程進行了優化設計和再造，對中心的效能建設提出了具體的目標和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實施方案，改革的各項前期工作已基本完成。
（三）認真貫徹落實市委、市政府《關於增加市中心城區常住人口若干措施的意見》（鷹發〔〕4號）。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實施辦法，印製了窗口服務指南；二是利用窗口接觸面廣的優勢和中心網站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區人口的優惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設立了辦理户口專門的服務窗口，為羣眾提供受理、審核、發證“一站式”服務。
（四）應對金融危機，支持農民工返鄉創業，設立綠色通道。勞動、工商、國税、地税等窗口，簡 化辦事程序，落實國家、省、市優惠政策。中心諮詢台提供政策諮詢，代辦處提供免費代辦服務。
（五）服務重大項目帶動戰略，對我市確定的招商引資和城市建設基礎設施重大項目，實行特事特辦，確保重點工程建設的時效。如全市上下倍受關注的由華潤集團公司（香港）投資4000萬元港幣建設的管道燃氣工程項目，從環保局環評、到外經貿局外資審批
、工商局註冊、國税局、地税局税務登記、質監局組織機構代碼、人行外匯登記等所有審批手續，經中心管委會全力協調，各窗口加班加點，在一個工作日內全部辦結，受到外商好評。
（六）根據市委、市政府的部署，參與調查了我市25宗房地產開發歷史遺留問題，結合中心工作職責，提出了處理意見。
（七）審核、發放客商證35個，組織客商免費進行體檢，發送天祿收費站免費通行證，召開客商座談會，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項權利。
（八）對市委、市政府下達的聯建共創、新農村建設和農村衞生清潔工程等各項中心工作任務，都能認真對待，在人力、物力和財力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評為新農村建設先進幫扶單位，聯建共創第一階段市委片區月考評一、三月名列第一，二月名列第八。
（九）黨風廉政建設、社會治安綜合治理和計劃生育等工作，經考核均已達標。
三、以強化管理為手段，以人為本，凝心聚力，塑造政府第一窗口的新形象
行政服務中心是一個特殊的羣體，目前由46個單位派駐的窗口組成。從隸屬關係講，有條管單位、市直單位和區屬單位；從單位性質分，有行政機關、事業單位和企業單位；從經費情況看，有財政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來自各行各業，素質參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發了《關於加強全市行政服務中心建設的意見》（鷹辦發〔〕5號），為我們開展工作指明瞭方向，提供了依據，充分體現了市委、市政府對行政服務中心工作的關心和支持。我們認真貫徹落實《意見》精神，進一步健全管理制度，規範行政審批行為，取得了顯着成效。
xx年2月，受區委安排，本人從區招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區委、區政府的堅強領導下，本人認真學習、貫徹xx屆四中全會精神，以科學發展觀為指導，以行政提速、高效便民、服務發展為目標，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，着力構建三級便民服務網絡，努力創新工作方式，取得了階段性成效，現將一年來的學習和工作給在座的各位領導和同志們作如下彙報：
一、加強理論素養，快速轉換角色
xx年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有紮實的理論功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。積極參加各種理論學習和研討活動，認真做好學習筆記，堅持記寫心得體會，深入基層調研，系統學習管理知識，通過一年的不懈堅持，自己的政治理論、管理水平、服務宗旨、工作實踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個領導幹部的理想境界和責任使命，使自己較快地熟悉了政務服務工作，很快進入角色，組織中心全體人員紮實有序地開展市、區交辦的各項工作。
二、創新思維方式，紮實推進工作。
1、“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進
一是對所有進駐項目的環節、流程、法定依據、收費依據等進行了詳細的清理和優化，使我區項目審批提速達到59.1%。
二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建並聯審批大廳，並重新制作交?html>/> 企業服務相結合、與便民服務相結合，充分發揮了黨員示範、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上台階。
4、強化中心管理，着力提升窗口形象
xx年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。三是制定了《區政務服務中心突發事件應急辦法》，積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語、着裝。通過強化培訓，區政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。
三、加強廉政建設，提高自律意識
本人嚴格按照領導幹部廉潔從政的各項規定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂範，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護中心領導班子的團結，重大事項均主動向區委區府領導請示彙報。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐敗體系建設貫穿於政務服務工作始終，認真開展反腐敗工作，對來訪羣眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和幹部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，xx年，中心無一起違紀現象發生。
回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程瞭解和掌握不夠；二是不積極不善於向領導請示彙報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠；三是管理不夠大膽，有事礙於情面，堅持原則上有放鬆的現象。
在今後的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想；嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員；務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。
以上述職，敬請領導和同志們評議，並提出寶貴的批評意見。
一、加強自身學習，提高服務本領
二、開展崗位鍛鍊，重在全面發展
去年九月份，自己調入縣政府辦證中心，面對的將是新單位，新業務，新崗位，這也意味着自己從經濟管理崗位轉換到服務組織協調崗位，開業初期緊張工作和運轉過程協調管理，而如何儘快轉換角色？做到崗位成才，確是一件非易之事，由於“中心”工作人員構成上覆雜性和管理上雙重性，無疑給我們日常管理工作帶來難度，而身為督查科長的我，將扮演什麼角色？“中心”同樣寄以厚望，“重在協調，顧全局”始終成為本人開展工作一宗旨，正確處理好窗口單位和“中心” 及 工作人員和辦事羣眾關係，既要搞好服務，又要協調各方面關係，確保 “中心”正常運轉，而其中甜酸苦辣只有自己知道。同樣，“中心”嚴格的管理制度也為自己在各方面提供了鍛鍊條件，每天提前15分鐘上班，每週周例會發言、每週二次巡查和平時協調管理工作，確實提高了自己的口頭表達能力和組織協調能力，我認為這是自己最收穫。
三、發揮自身優勢、服務經濟建設
通過十二年工作時間三個單位二種角色轉換，同樣也為自己多崗位鍛鍊提供條件，在以後工作中，我將發揮自己優勢，將原鄉鎮企業局經濟管理工作和辦證中心服務協調工作有機結合起來，充分利用熟悉各部門業務辦理有利條件和自己良好的人際關係，更好地為企業服務。
“發展才是硬道理”，不管此次選拔結果如何？但是“服務”將永遠成為本人工作中永恆主題。
以上是本人，有失當之處請組織部門批評指正。
為提高我市行政服務中心籌建工作水平，確保服務中心今年底成功投入運行，按照市政務公開領導小組的要求，行政服務中心建設考察組由市紀委副書記、市監察局長馮建國同志帶隊，中心建設推進組、市建設局、市規劃局、市政府採購中心等有關負責同志一行8人，於3月23日至4月3日，對福州、珠海、蘇州、鄭州四個城市的服務中心進行了全面細緻地考察。考察期間，考察組成員分別聽取了四地服務中心的情況介紹，並深入中心同管理人員就中心的組織機構、管理模式、運行機制、系統軟件、公共資源交易的管理、規章制度等一系列深層次的問題進行了座談，學習了各地中心成功的運作經驗，提高了整體籌建工作的水平，整個考察活動取得了預期的效果。現就有關情況報告如下：
一、考察的基本情況
（一）福州市鼓樓區公共行政事務服務大廳
1、基本情況：
福州市鼓樓區行政事務中心為處級單位，中心分為綜合科、業務科、管理科，編制9人，行政編制。行政事務服務大廳面積近800平方米，功能上分為經濟服務和市民服務兩大部分，有19個行政職能部門入駐大廳，服務項目共有64個。四年來，三級服務網絡共為羣眾服務514721件次，受理辦件261465次，辦結率為99%，服務項目平均辦理週期比原來縮短55.7%。中心的工作台受到福建省和福州市多次嘉獎。
2、主要做法:
一是建立了區、街、社區三級公共行政事務服務網絡，實行橫向聯動、縱向延伸。以服務大廳為中心，將各專業的服務大廳納入全區服務大廳的聯動體系，同時向街鎮和社區縱向延伸，將民政、計生、勞動等10個部門的31個項目下放到街鎮的市民服務中心；將(本文來自文祕之音，更多精品免費文章請登陸www.網絡查看)民政、勞動、計生、人事等11個項目下放到社區服務代理點。通過區、街、社區三級服務網絡，做到行政事務由區級服務大廳提供服務，社會事務進街鎮服務中心代理點，讓羣眾能更便捷地找政府辦事。處處體現政府以人為本，親民愛民的執政理念。
二是實行“三個五”機制。實行“五公開”承諾制度。即實行服務內容、辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準“五公開”。實行“五聯辦”運作制度。對基建項目、技術改造項目等涉及多個部門審批的事項由責任部門牽頭進行聯審聯辦。改“串聯式”審批為“並聯式”審批。實行“五件制”管理制度。即辦件，實行現場即收即辦，約佔總數的60%；承諾件，由窗口受理後在承諾時限內辦結；聯辦件，由責任單位牽頭，組織聯辦部門聯合審批，限時辦結；補辦件，由受理窗口一次性明確告知服務對象需要補充的材料；退回件，由受理窗口向服務對象書面説明退回理由。
三是以系統軟件為支撐，強化監督保障機制。一是實行電腦化管理，力求透明、規範。所有的業務操作都通過計算機應用軟件進行，“服務大廳”管理層通過計算機系統對所有辦件情況進行即時監督，減少了審批的隨意性和自由裁量權。二是為了促進辦事效率的提高，電腦軟件系統設置了超時自動默認功能，由此造成不良後果的，由受理窗口單位承擔責任。三是加強制度管理，力求高效、有序。制定了考勤考績等一整套科學周密的管理制度，並將各項管理制度量化為具體指標，通過計算機系統來監督、管理。四是強化紀律約束，力求廉潔、效能。“服務大廳”實行嚴格的組織紀律、辦事紀律和審批責任追究紀律，確保各項制度的落實。
為進一步深化我區審批制度改革，推動政府職能轉變，提高行政效率，優化投資環境，方便辦事羣眾，同時進一步改進行政審批工作，總結工作經驗教訓，更好地服務羣眾，特製作本調查表，現就調查結果彙報如下：
一、調查結果
1.所評價的窗口名稱：（如市場準入窗口）
a、税務局（25票，12%）
b、市不動產登記交易中心（1票，0.5%）
c、城建局（0票，0%）
d、市基礎地理勘測中心（0票，0%）
e、綜合窗口（4票，2%）
f、建設項目審批處（23票，11%）
g、規劃分局（136票，68%）
h、市場準入審批處（11票，5%）
i、民政局（0票，0%）
j、公安分局（0票，0%）
k、消防大隊（0票，0%）
l、商務局（0票，0%）
m、財政局（0票，0%）
2.審批項目是否能在窗口辦結
a、是（200票，100%）
b、否（0票，0%）
3.窗口是否印製相應“一次性告知單”或辦事指南供您索取
a、是（200票，100%）
b、否（0票，0%）
4.窗口工作人員是否能一次性告知您所需要提供的資料和手續
a、是（200票，100%）
b、否（0票，0%）
5.窗口工作人員是否熟悉業務
a、是（200票，100%）
b、否（0票，0%）
6.窗口工作人員的服務態度如何
a、熱情（200票，100%）
b、一般（0票，0%）
c、差（0票，0%）
7.窗口工作人員是否使用文明用語
a、是（200票，100%）
b、否（0票，0%）
8.您對窗口工作人員的服務是否滿意
a、是（200票，100%）
b、否（0票，0%）
9.項目審批過程是否規範
a、是（200票，100%）
b、否（0票，0%）
10.事項辦理是不是在規定的時限內辦完
a、是（200票，100%）
b、否（0票，0%）
11.您對該項目的審批時限是否滿意
a、滿意（200票，100%）
b、基本滿意（0票，0%）
c、不滿意（0票，0%）
12.您對窗口的工作效率是否滿意
a、滿意（199票，99.5%）
b、基本滿意（1票，0.5%）
c、不滿意（0票，0%）
二、結果分析
共有200人蔘與了此次調查問卷，參與投票人員的評價主要集中針對規劃分局窗口，從問卷調查的各項結果中可以看出，絕大部分人對服務大廳窗口工作人員的業務能力、工作效率以及服務態度感到滿意。除一人對窗口工作效率表示基本滿意外，其他各項都達到了100%的滿意率。在對評價窗口的意見和建議中，有71人蔘與留言，大家都表達了對窗口工作的支持，大部分人表示對窗口服務非常滿意，希望窗口工作可以再接再厲。
三、下一步工作計劃
政務服務窗口直接面對和服務羣眾，工作人員每天都要面對來來往往的羣眾，解答和解決各式各樣的問題。如何不斷做好政務服務這項涉及面廣、影響羣眾切身利益的工作，這就需要把加強學習貫穿到整個工作中來，讓政務服務適應新形勢、新需要，凸顯新成效。
下一步xx區行政服務中心將完善服務功能，創新服務方式，規範服務內容，加強學習，讓政務窗口更好地適應和滿足羣眾的需要。近年來新的政策文件、法律法規、行政審批流程和標準等不斷完善和出台，客觀上對我們工作的內容、方式、手段提出新的要求，“中心”全體工作人員將與時俱進，時刻學習掌握好最新的政策法規，更新知識結構、提高業務能力，成為服務羣眾的能手；同時，“中心”將以學習促工作、以工作帶動學習，做到理論聯繫實際，努力讓公眾享受便捷、高效服務。
鄉行政服務工作調查報告
為進一步促進我鄉的行政服務工作，本人於近日到部門和羣眾中，以鄉行政服務中心為重點進行了專題調研，聽取了相關工作彙報，與中心有關人員進行了座談，查看了有關行政許可和非行政許可審批項目等工作台帳，並在此基礎上，提出一些建議和意見。
一、我鄉行政服務工作取得的成績
（一）政府的服務理念逐步樹立。鄉政府在政府院內設立建築面積達200平方米，其中辦證大廳150平方米的行政服務中心，為方便羣眾辦事提供了更為廣闊的平台。20xx年6月，鄉政府啟動職能歸併改革工程，制定了職能歸併工作實施意見，明確規定政府各部門行政審批項目統一集中到鄉行政服務中心辦理，逐步實現政府職能從管理型向服務型轉變，初步形成了一個辦事公開、廉潔高效的現代行政管理體系。自行政服務中心成立以來，共辦理各類申請件2800件，日均辦結50件，承諾件在承諾期限內辦結率為100%。
（二）部門的大局觀念明顯增強。政府各職能部門轉變思想觀念，自覺投入到職能歸併工作中。一是大多數職能部門的行政審批事項進入行政服務中心，並對外承諾和公告“中心的窗口是本部門唯一的審批事項受理點”。二是多數單位授權較為充分，給窗口工作負責人以充分的事項審批權，由其獨立審批並承擔責任。這種一站式審批、一條龍服務的模式，為廣大羣眾和企事業單位辦理各項手續提供了極大的便利。
（三）行政服務工作機制日趨規範。經過近幾年的實踐和探索，行政服務中心的管理機制不斷得以深化，管理逐步走向規範。突出窗口管理，強化制度建設，嚴格執行考勤、請假、作息等制度，建立窗口辦事首問負責制和崗位責任制，積極開展爭創“紅旗窗口”、爭當“服務明星”等活動。公開中心監督電話和投訴電話，加強對中心效能行為的檢查監督，積極開展羣眾評議工作。
（四）服務水平和質量不斷提高。以創“人民滿意機關”為抓手，創新服務形式和服務內容，不斷完善告知承諾制、限時辦結制、傳真服務和綠卡服務等運作機制，大大提高了審批辦理的效率。
二、存在的困難和問題
我鄉行政服務工作在為民便民、改善服務等方面取得了一定成績，但也存在着一些不可忽視的困難和問題。
（一）職能歸併工作認識還不夠到位。從我們調查的情況看，個別單位領導觀念還未徹底轉變，對職能歸併工作不夠重視，把行政管理工作僅僅停留在行政審批上，科室之間的職能還未理順，存在着交叉現象。有的單位不能保證派駐中心人員的正常上班，今年上半年，有極個別人員從未到中心進行考勤。個別單位還把表現不好、業務或身體素質差的人員派入中心工作，僱用臨時工的現象也較為普遍。
尊敬的各位領導，各位代表，各位委員，同志們：
大家好!
根據會議安排，我代表市行政服務中心管委會班子述職，請予評議。
以來，市行政服務中心管委會在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，以提高效能為目標，按照“三保一弘揚”的工作要求，認真履行“管理、監督、協調、服務”四項職能，不斷強化服務意識，創新服務理念，拓寬服務領域，增強服務功能，為優化政務環境，促進我市經濟社會又好又快發展作出了積極貢獻。至今，中心共辦理行政許可事項26178件，辦結率99.9%;辦理便民服務事項22133件，辦結率100%;新辦企業410家，新辦個體工商户2053家，新批建設項目28個，徵繳基金、規費3692萬元。一年來，我們主要做了以下三個方面工作：
一、以解放思想為先導，進一步加強思想作風建設，切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執行力和操作力
(一)按照市委的統一部署，深入開展學習實踐科學發展觀活動，規定動作全部到位，自選動作富有特色。班子成員建立了學習實踐活動聯繫點，採取“走出去、請進來”的方式，與城鄉羣眾、投資客商和本土創業人士建立了廣泛的聯繫，真心實意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進工作。
(二)精心組織開展機關效能年活動，實施“三百”提速工程(單位對窗口行政審批授權率100%，窗口行政審批事項限時辦結率100%，行政審批事項並聯會審率100%)。行政服務中心是一個新事物，既沒有上級業務部門的指導，也沒有現成的模式可資借鑑，為了實現我市提出的“項目審批時間在全省最短，項目建設效率在全省最高，發展環境在全省最優”的目標，必須採取超常的舉措，突出重點，突破難點，營造“先幹不評論、先試不爭論、實踐作結論”的創業氛圍。
(三)堅持開展“四比四看”競賽活動，打造一流的服務團隊。通過“比學習看素質、比紀律看作風、比服務看民意、比成效看貢獻”，進一步激發工作人員的敬業精神。同時，注重對工作人員進行理論和業務知識培訓，使他們及時地吸收新知識，樹立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。
(四)建立“以事為主”的工作責任制，建設團結、務實、廉潔、高效的班子。執行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務保質保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責，以事為主，分工協作，有職有權，説話算數，職責明晰，工作關係更為順暢，形成了風清、氣正、勁足、人和的良好局面。
二、以提高效能為目標，進一步創新服務機制，紮實履行工作職能
(一)創建市公共資源交易中心。根據市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運行，減少行政干預，提高政府公信力，從源頭上預防和治理腐敗，亟需建立具有統一操作、統一信息、統一監管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務後，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現已落實了辦公場地，完成了場地裝修的施工設計和造價預算，並與市監察局、市建設局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標辦進行了工作對接，與市建設工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業產權交易中心、政府採購中心進行了工作協調。
(二)穩步推進“兩集中，兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門許可(審批)職能向一個內設機構集中，集中許可(審批)職能的內設機構向行政服務中心集中;“兩到位”是指行政許可(審批)事項進中心到位，中心窗口成為本部門實施行政許可(審批)的唯一窗口，審批權限到位，部門對窗口首席代表充分授權。在今年開展的機關效能年活動中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項重要工作，是提高行政許可(審批)效能的治本之策。按照“精簡、統一、效能”的原則，我們對中心各窗口的行政許可(審批)事項，進行了全面的梳理，對許可(審批)流程進行了優化設計和再造，對中心的效能建設提出了具體的目標和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實施方案，改革的各項前期工作已基本完成。
(三)認真貫徹落實市委、市政府《關於增加市中心城區常住人口若干措施的意見》(鷹發〔〕4號)。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實施辦法，印製了窗口服務指南;二是利用窗口接觸面廣的優勢和中心網站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區人口的優惠政策;三是克服辦公用房緊缺的困難，設立了辦理户口專門的服務窗口，為羣眾提供受理、審核、發證“一站式”服務。
(四)應對金融危機，支持農民工返鄉創業，設立綠色通道。勞動、工商、國税、地税等窗口，簡化辦事程序，落實國家、省、市優惠政策。中心諮詢台提供政策諮詢，代辦處提供免費代辦服務。
(五)服務重大項目帶動戰略，對我市確定的招商引資和城市建設基礎設施重大項目，實行特事特辦，確保重點工程建設的時效。如全市上下倍受關注的由華潤集團公司(香港)投資4000萬元港幣建設的管道燃氣工程項目，從環保局環評、到外經貿局外資審批、工商局註冊、國税局、地税局税務登記、質監局組織機構代碼、人行外匯登記等所有審批手續，經中心管委會全力協調，各窗口加班加點，在一個工作日內全部辦結，受到外商好評。
(六)根據市委、市政府的部署，參與調查了我市25宗房地產開發歷史遺留問題，結合中心工作職責，提出了處理意見。
(七)審核、發放客商證35個，組織客商免費進行體檢，發送天祿收費站免費通行證，召開客商座談會，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項權利。
(八)對市委、市政府下達的聯建共創、新農村建設和農村衞生清潔工程等各項中心工作任務，都能認真對待，在人力、物力和財力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評為新農村建設先進幫扶單位，聯建共創第一階段市委片區月考評一、三月名列第一，二月名列第八。
(九)黨風廉政建設、社會治安綜合治理和計劃生育等工作，經考核均已達標。
三、以強化管理為手段，以人為本，凝心聚力，塑造政府第一窗口的新形象
行政服務中心是一個特殊的羣體，目前由46個單位派駐的窗口組成。從隸屬關係講，有條管單位、市直單位和區屬單位;從單位性質分，有行政機關、事業單位和企業單位;從經費情況看，有財政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來自各行各業，素質參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發了《關於加強全市行政服務中心建設的意見》(鷹辦發〔〕5號)，為我們開展工作指明瞭方向，提供了依據，充分體現了市委、市政府對行政服務中心工作的關心和支持。我們認真貫徹落實《意見》精神，進一步健全管理制度，規範行政審批行為，取得了顯著成效。
市創先爭優辦：
行政服務中心黨支部在市創業服務年活動領導小組和市創先爭優辦的統一領導下，積極開展創先爭優活動，現就創先爭優活動自查情況報告如下：
一、學習動員，周密部署。
根據市委《關於在全市黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的實施意見》(貴發[]9號)文件精神，行政服務中心黨支部，周密部署活動安排，及時召開了支部大會，進行宣傳和動員，成立了支部創先爭優活動領導小組，制定了《創先爭優活動方案》。支部將整個活動內容分為長短期階段，對黨員參加近遠期各項階段活動，提出了明確目標和具體要求，並將活動方案在公示欄向全體工作人員和羣眾公示，進行承諾，接受社會各界的廣泛監督。
二、統一認識，積極參與。
支部在廣泛動員基礎上，組織全體黨員，認真學習市委創先爭優活動有關精神，以及上級要求學習的相關理論材料。使每個黨員真正從思想上明確築堅強堡壘，樹先鋒形象，促科學發展的活動主線，樹立以崗位為重點，以服務破難點，以業績樹亮點的目標，在羣眾中敢於、樂於亮牌示範，用黨員自身的實際行動把黨的旗幟亮出來。通過學習使黨員們統一了思想認識，奠定了積極投身活動的自覺性。
三、穩步啟動，分層推進。
支部結合中心實際情況，結合五加一、白加黑和三比三看活動，做到起步穩，層面清、任務明、推進快。
爭創活動分三個層面推進：
1、班子爭創。
中心支部在班子中積極開展當三好( 用好人、做好事、留好名)幹部，創建四好( 政治素質好、工作業績好、團結協作好、作風形象好)班子，建設五好( 支部班子好、黨員隊伍好、活動開展好、制度建設好、作用發揮好)支部活動。班子成員做到三個堅持，即：堅持帶班上崗制度;堅持服務企業創業代辦跟辦制度;堅持不懈的繼續抓好創業服務年各項任務的落實。班子成員身子下沉抓重點，素質提升跨台階，由點帶面牽主線，同頻共振促服務的工作氛圍。
2、黨員爭創。
全體黨員積極響應支部提出的一個崗位一盞燈，一個團隊一條心，一個支部一面旗的爭創號召，結合各自不同崗位，寫出了黨員承諾書，窗口單位黨員設立了黨員示範崗，支部開辦了活動專欄，及時公開黨員爭創典型，鞭策黨員，便於羣眾監督。
3、服務爭創。
服務是行政服務中心一切工作的主線，也是建設作風形象好黨組織，打造堅強堡壘的主渠道，支部在活動中，以黨員示範為載體，開展三比三看創新服務活動。一是比和諧看行風。中心把維護行政審批窗口和服務對象雙方和諧穩定作為工作的重中之重，切實增強全體人員維護窗口諧穩定的責任感和使命感。認真落行政審批六公開，規範細化工作程序，努力提高依法行政水平。同時，切實加強幹部職工道德教育、法制教育，努力提高大家的法制意識和守法觀念。積極開展文明窗口、黨員示範崗、窗口服務先進工作者等文明創建活動。比誰競爭意識強，看誰落實的到位。二是比服務看效率。切實做好行政審批和行政服務這篇大文章，在中心形成人人謀發展，人人是形象的濃厚氛圍。在審批、發證、收費服務等各個方面，全方位開展工作競賽，領導與分管領導比，窗口與窗口比，看誰的工作效率高，看那個精神面貌好，看誰的服務意識強。三是比成績看貢獻。樹立創新意識、趕超意識。中心班子成員按照各自分工，結合實際，在制定切實可行工作方案的基礎上，對分管工作督進度、抓落實。各股室、各窗口根據本職工作的實際，認真制定工作計劃，比誰取得的成績突出，看誰的貢獻較大。
四、深入查擺，建章立制。
支部黨員積極參與黨性分析和整改工作，一是黨員自評。每位黨員對照標準，從三個方面自查自評，寫出黨性分析材料。二是黨員互評。支部會上，在每個黨員做了黨性分析後，與會黨員逐一發言，集體會診。三是羣眾評議。通過羣眾座談會，個別交談等形式，對黨員進行評議。四是支部評議。支部彙集黨內外羣眾意見，形成評議意見，向黨員反饋，肯定成績，指出不足和整改方向。五是建章立制。為建立創先爭優活動長效機制，支部通過查擺問題，找出差距，建立了黨員三會一課制度、黨組織任期目標承諾制度、黨員目標管理制度、黨員聯繫羣眾制度、黨員爭先創優制度等十項工作制度。從而確保創先爭優活動在中心深入持久地開展有了制度保障。
中心黨支部創先爭優活動各項工作雖然取得了一些成績，但還存在不少問題：一是辦公樓有待建設，受此瓶勁制約，行政服務大廳集中、便捷、陽光、高效的作用還未充分發揮出來;二是部分窗口工作人員的素質還有待提高;三是大廳電子設備、硬件設施等不能完全適應工作需要等。
支部將在今後的活動中，組織全體黨員結合行政服務中心實際，求真務實，探索創新，取得實效，為我市實現科學發展、進位趕超、綠色崛起發揮堅強堡壘和先鋒作用。
今年環保分局窗口在政務中心和分局領導下，緊緊圍繞圍繞服務大項目、“突破三莊、帶動西部”和三個東港的戰略部署，深入開展“作風提升年”活動，簡化辦事程序，提高工作效率，暢通環保審批“綠色通道”，使東港環保分局窗口行政審批事項公開透明。現將有關情況報告如下：
一、嚴格執行環保法律法規，把好建設項目審批服務關
我們窗口認真學習環保法律法規及各項規定，對建設項目審批中涉及的環保法律法規和各類產業政策文件進行收集整理，對國家省市的政策規定動態跟蹤及時學習、及時掌握、及時貫徹。在項目審批服務中，嚴格依據《環境影響評價法》《建設項目環境管理保護條例》《建設項目分類管理名錄》和市環保局關於建設項目管理會議精神及分級審批權限規定等有關要求，在受理新建項目中體現“以新帶老，增產不增污”的原則，注重工業企業向工業區集中的方向，加強對建設項目的全過程管理，嚴格把好“五個關”，即項目預審關、項目選址關、審批政策關、總量控制關和“三同時”驗收關，嚴格做好建設項目環保審批服務工作，堅決做到不欠污染新帳。
二、優化審批服務程序，提高審批服務效率
年初為深入開展“作風提升年”活動，我們窗口特向社會公開審批事項服務承諾，使窗口行政審批事項公開透明，同時窗口對行政審批項目從法律依據、審批程序、公示制度進行梳理，並對要求企業提供材料的明白紙進一步規範，對輕度污染或無污染企業簡化審批程序。同時，按照重點項目“特事特辦、急事急辦、手續照辦”的原則，對市、區級大項目開闢環保審批“綠色通道”，簡化項目審批程序和壓縮審批時限，積極與上級環保部門彙報協調，使項目提前順利通過上級環保部門的審批，為建設單位早投產爭取了時間。
三、強化重點項目服務，助力全區經濟社會發展。
對全區五大工程70個重點項目，環保窗口做到心中有數，逐個分析，重點協調推進，切實抓好落實。在服務過程中，加強與建設單位負責人、環保負責人的聯繫，向建設單位宣傳環保法律法規，告知辦事程序，從環境保護和工程項目排污特點，對項目選址、污染治理和環評審批等方面給予建議，確保大項目手續順利辦理。在日照機場、青日連鐵路、濰日高速、海曲新城建設、河山大項目落地、香店河改造與企業搬遷、西部小城鎮建設、公路提升工程等重點工程和基礎建設項目中，環保窗口採取簡化程序、壓縮時限、上門服務等推進措施，有效促進了項目的建設進度。對申報國家和省市資金，需按時限報送的項目，我局從支持企業發展、扶持項目建設的角度出發，加班加點及時予以環評審批。今年以來，先後為海恩鋸業節能改造、青少年綜合實踐基地、日照二中、日照四中、山海西路、東港中醫醫院、世界海文化旅遊、東港旱作農業示範、市救災物資儲備中心、鎮衞生院等項目，特事特辦，推進辦理環保手續。同時，對區域建設和城鎮化建設項目，環保分局積極與相關部門對接，對區域基礎設施配套、雨污分流、集中供水供氣供熱、污水處理、水源地保護等方面給予環保建議，為項目佈局選址和區域基礎設施配套提供詳細的環保服務，有效促進了項目的落地和區域經濟社會的發展。
四、加強學習、提高素質、優化服務
環保窗口人員自覺遵守“中心”的考核制度、會議制度及服務規範。加強對政治思想的學習，加強自身的業務能力和環保法律法規及審批依據的學習和熟練掌握，注重在日常工作中培養獨立工作能力，努力營造努力進取、奮發向上的工作氛圍。在提高業務水平的基礎上，團結協作，積極進取，在平凡的工作中默默奉獻，不斷提高服務理念，在窗口服務做到熱情受理，嚴格按照年初公開承諾的時限服務，規範操作，受到企業的充分肯定。窗口多次被評為“優秀服務窗口”，窗口人員多次被評為“優秀服務標兵”。
今年在中心的指導和關懷下，在入住各單位同事的幫助下，環保窗口完成了各項工作，取得了一定的成績，但回顧今年的工作，在工作經驗、管理環節及工作程序等方面尚有待加強和完善，下一步，環保窗口將不斷探索新的工作思路和方法，把“貼心服務滿意服務”放在首位，採取更加有效措施，提高服務質量，更好地服務全區經濟社會發展。
201x年十一月二十七日
市行政服務中心管理委員會述職報告：
尊敬的各位領導，各位代表，各位委員，同志們：
大家好！
根據會議安排，我代表市行政服務中心管委會班子述職，請予評議。
以來，市行政服務中心管委會在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，以提高效能為目標，按照“三保一弘揚”的工作要求，認真履行“管理、監督、協調、服務”四項職能，不斷強化服務意識，創新服務理念，拓寬服務領域，增強服務功能，為優化政務環境，促進我市經濟社會又好又快發展作出了積極貢獻。至今，中心共辦理行政許可事項26178件，辦結率99.9%；辦理便民服務事項22133件，辦結率100%；新辦企業410家，新辦個體工商户2053家，新批建設項目28個，徵繳基金、規費3692萬元。一年來，我們主要做了以下三個方面工作：
一、以解放思想為先導，進一步加強思想作風建設，切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執行力和操作力
（一）按照市委的統一部署，深入開展學習實踐科學發展觀活動，規定動作全部到位，自選動作富有特色。班子成員建立了學習實踐活動聯繫點，採取“走出去、請進來”的方式，與城鄉羣眾、投資客商和本土創業人士建立了廣泛的聯繫，真心實意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進工作。
（二）精心組織開展機關效能年活動，實施“三百”提速工程（單位對窗口行政審批授權率100%，窗口行政審批事項限時辦結率100%，行政審批事項並聯會審率100%）。行政服務中心是一個新事物，既沒有上級業務部門的指導，也沒有現成的模式可資借鑑，為了實現我市提出的“項目審批時間在全省最短，項目建設效率在全省最高，發展環境在全省最優”的目標，必須採取超常的舉措，突出重點，突破難點，營造“先幹不評論、先試不爭論、實踐作結論”的創業氛圍。
（三）堅持開展“四比四看”競賽活動，打造一流的服務團隊。通過“比學習看素質、比紀律看作風、比服務看民意、比成效看貢獻”，進一步激發工作人員的敬業精神。同時，注重對工作人員進行理論和業務知識培訓，使他們及時地吸收新知識，樹立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。
（四）建立“以事為主”的工作責任制，建設團結、務實、廉潔、高效的班子。執行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務保質保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責，以事為主，分工協作，有職有權，説話算數，職責明晰，工作關係更為順暢，形成了風清、氣正、勁足、人和的良好局面。
二、以提高效能為目標，進一步創新服務機制，紮實履行工作職能
（一）創建市公共資源交易中心。根據市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運行，減少行政干預，提高政府公信力，從源頭上預防和治理腐敗，亟需建立具有統一操作、統一信息、統一監管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務後，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現已落實了辦公場地，完成了場地裝修的施工設計和造價預算，並與市監察局、市建設局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標辦進行了工作對接，與市建設工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業產權交易中心、政府採購中心進行了工作協調。
（二）穩步推進“兩集中，兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門許可（審批）職能向一個內設機構集中，集中許可（審批）職能的內設機構向行政服務中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項進中心到位，中心窗口成為本部門實施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權限到位，部門對窗口首席代表充分授權。在今年開展的機關效能年活動中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡、統一、效能”的原則，我們對中心各窗口的行政許可（審批）事項，進行了全面的梳理，對許可（審批）流程進行了優化設計和再造，對中心的效能建設提出了具體的目標和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實施方案，改革的各項前期工作已基本完成。
（三）認真貫徹落實市委、市政府《關於增加市中心城區常住人口若干措施的意見》（鷹發〔〕4號）。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實施辦法，印製了窗口服務指南；二是利用窗口接觸面廣的優勢和中心網站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區人口的優惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設立了辦理户口專門的服務窗口，為羣眾提供受理、審核、發證“一站式”服務。
（四）應對金融危機，支持農民工返鄉創業，設立綠色通道。勞動、工商、國税、地税等窗口，簡
我區行政服務工作狀況調研報告
為進一步促進我區的行政服務工作，區人大常委會法工委於近日組織調研組，以區行政服務中心為重點進行了專題調研，聽取了相關工作彙報，與中心有關人員進行了座談，查看了有關行政許可和非行政許可審批項目等工作台帳，並暗訪了8家區直部門窗口單位。在此基礎上，提出一些建議和意見。
一、我區行政服務工作取得的成績
全區行政審批類和服務類事項主要集中在區行政服務中心。我區行政服務工作在區委、區政府的重視和相關職能部門的共同努力下，取得了明顯成效，基本上實現了便民、為民、優質、高效的服務宗旨。
（一）政府的服務理念逐步樹立。區政府在_____中心地帶設立建築面積達4373平方米，其中辦證大廳3590平方米的行政服務中心，為方便羣眾辦事提供了更為廣闊的平台。20xx年6月，區委、區政府啟動職能歸併改革工程，制定了職能歸併工作實施意見，明確規定政府各部門行政審批項目統一集中到區行政服務中心辦理，逐步實現政府職能從管理型向服務型轉變，初步形成了一個辦事公開、廉潔高效的現代行政管理體系。自行政服務中心成立以來，共辦理各類申請件124.2萬件，日均辦結688件，承諾件在承諾期限內辦結率為100%，平均每項提速8天。
（二）部門的大局觀念明顯增強。政府各職能部門轉變思想觀念，自覺投入到職能歸併工作中。一是大多數職能部門的行政審批事項進入行政服務中心（涉及國家祕密的除外），並對外承諾和公告“中心的窗口是本部門唯一的審批事項受理點”。二是多數單位授權較為充分，給窗口工作負責人以充分的事項審批權，由其獨立審批並承擔責任。據統計，全區34個行政許可主體單位中應歸併的有32個，目前有31個主體單位實行歸併，行政職能歸併率達到96.9%；涉及398個行政許可和非行政許可項目，項目集中度達97%；有26個部門獨立成立行政審批科。這種一站式審批、一條龍服務的模式，為廣大羣眾和企事業單位辦理各項手續提供了極大的便利。
（三）行政服務工作機制日趨規範。經過近七年的實踐和探索，行政服務中心的管理機制不斷得以深化，管理逐步走向規範。突出窗口管理，強化制度建設，嚴格執行考勤、請假、作息等制度，建立窗口辦事首問負責制和崗位責任制，積極開展爭創“紅旗窗口”、爭當“服務明星”等活動。公開中心監督電話和區機關效能監察投訴電話，加強對中心效能行為的檢查監督，積極開展羣眾評議工作，並在區行政服務網上設立“社會評議”專欄。加強對中心工作人員的教育和培訓，不斷提高工作水平和能力，增強責任心、光榮感和服務意識。在日常辦證測評中，羣眾滿意率達98%以上。行政服務中心先後獲得各類殊榮30多項，20xx年，被省政府命名為“省示範行政服務中心”。
（四）服務水平和質量不斷提高。以創“人民滿意機關”為抓手，創新服務形式和服務內容，不斷完善告知承諾制、限時辦結制、傳真服務和綠卡服務等運作機制。同時，推出企業設立登記全程代理業務等服務新舉措，進一步簡化辦事程序，縮短辦事時限，不斷改善辦事環境，受到了羣眾的一致好評。開展網上便民服務，不斷完善網絡管理平台、短信平台，免費為服務對象提供信息服務，到目前為止，共發送短信3.9萬條，網上受理和網上諮詢247件。加大集中審批力度，建立聯辦考核獎懲制度，不斷拓展聯辦項目，極大地方便了羣眾辦事，自20xx年以來共辦理並聯審批210件。開展便民法律服務，代寫法律文書，提供法律諮詢，免費為結婚對象提供婚前醫學檢查。各窗口結合實際不斷推出特色服務，如衞生部門的“告知承諾制”,氣象窗口的“傳真審批服務”等新舉措，大大提高了審批辦理的效率。
二、存在的困難和問題
我區行政服務工作在為民便民、改善服務等方面取得了一定成績，但也存在着一些不可忽視的困難和問題。
（一）職能歸併工作認識還不夠到位。從我們調查的情況看，個別單位領導觀念還未徹底轉變，對職能歸併工作不夠重視，把行政管理工作僅僅停留在行政審批上，科室之間的職能還未理順，存在着交叉現象。有的單位不能保證派駐中心人員的正常上班，今年上半年，有極個別人員從未到中心進行考勤。個別單位還把表現不好、業務或身體素質差的人員派入中心工作，僱用臨時工的現象也較為普遍。目前，區行政服務中心的臨時工人數已超過30%，遠遠高出了省示範中心建設中15%以下的要求。
（二）職能歸併工作還不夠徹底。從調查的數據中可以看出，職能歸併工作的任務還相當艱鉅，有的項目授權不夠徹底，把行政服務中心的窗口當作“收發室”，所有的項目都要送到原單位進行核定審批。全區行政許可和非行政許可項目398項，真正在窗口可以完全辦結的僅71項，佔18%；需要送回原單位辦理或審批，而充當“收發室”的63項，佔16%；應進中心而未進的44項，佔11%（不包括零辦件、少量辦件及權限在市局審 批的項目）。
（三）服務態度與工作水平還需進一步改善和提高。區直有關單位設在區行政服務中心的行政審批科人員缺崗比較多；少數人員在窗口工作不安心，“臨時”觀念較重，業務學習缺乏，素質提高不快，對於不能一次性辦結的事項告知不清，造成辦事羣眾來回跑的現象，引起羣眾不滿，遭到投訴。我們在暗訪中，發現中心以外的區直各部門窗口單位的少數工作人員，在執行制度、服務態度、工作紀律、自身形象等方面仍存在着不少問題：個別窗口存在上班時間上網聊天、玩遊戲的現象；少數窗口工作人員執行考勤制度不夠嚴格，上班時間擅自離崗的現象時有發生；個別工作人員服務意識不夠強，辦事拖拉，態度生硬，仍然存在“臉難看”現象。
（四）硬件設施和辦公條件有待於進一步改善。目前我區行政服務中心辦證場所是借用工商、房管部門的辦公用房，辦證大樓的建設還未列入區委、區政府的規劃之中。啟動職能歸併後，每個窗口設立審批辦公室，新增工作人員45人，現加上招投標中心的設立，使辦證場所顯得更加緊張；辦證中心周邊停車場地有限，致使辦事羣眾停車困難，發生投訴等情況。建設電子監控系統正處在準備階段，但經費問題尚未得到落實解決。
三、幾點意見和建議
上述困難和問題，雖然受到了一些客觀條件的限制，但也有主觀因素的影響，需要引起高度重視，認真分析研究，切實加以解決。為此，我們建議如下：
（一）進一步加強對行政服務工作的領導和協調。要按照黨的十七大提出的“加快行政管理體制改革，建設服務型政府”的總體要求，不斷深化行政審批制度改革，打造“法治政府”、“陽光政府”和“服務政府”。區政府要進一步加強對行政服務工作的領導，成立綜合協調機構，統抓統管，統籌協調。要把改革審批制度，加強窗口建設，實行充分授權，提高窗口服務質量，納入部門年度目標考核的重要內容。各相關單位要選派素質高、業務精、能力強的在編人員進駐中心窗口，不能讓不做事、不管事、閒散人員和臨時工在窗口上崗或頂崗，並有一名股（科）長或副股（科）長在窗口負責，分管領導要定期在窗口蹲點，現場辦公，解決問題。同時，要進一步加強對職能歸併工作的宣傳，努力提高政府部門尤其是領導幹部對職能歸併工作的認識，打破傳統觀念的束縛，樹立管理就是服務、權力就是責任的理念。
（二）進一步增強部門職能歸併和授權的意識。各部門要充分認識深化行政審批制度改革，實行行政職能歸併的重要性，進一步認清形勢，理清思路，從服務人民羣眾的目的出發，理順科室之間的職能交叉關係，認真落實區委、區政府有關行政職能歸併工作的意見和要求。要充分授權，堅決杜絕兩頭受理，凡進入行政服務中心的窗口都要成為真正辦事審批的機構，不能只起“收發室”的作用，做到既受又理，即受即理。要重點解決個別單位項目形式上進而實際上不進的問題，消除肢解審批項目，進“瘦”留“肥”的現象，做到項目、人員和授權真正到位，並配備“2號公章”，使接件、審查、籤批、制證、蓋章與發證等均在窗口完成，最大限度方便各企事業單位、社會法人和辦事羣眾。進一步擴大並聯審批範圍，將個體商貿聯合辦理向基本項目拓展，相關部門應積極主動參與聯辦，各司其職，做到同步審批，限時辦結。
（三）進一步強化內部的教育管理和機制建設。行政服務中心的窗口工作人員來自政府各部門，其工作職責、人員素質、思想狀況各不相同，為此，要針對不同情況和問題，結合中心工作實際，加強教育和管理，制定切實可行的考核考勤機制，細化考核辦法。進一步健全直接辦理制、明確答覆制、一次性告知制等業務工作機制，不斷完善窗口辦事首問責任制、限時辦結制等各種崗位制度。同時，要加強檢查和監督，保證各項制度落到實處。繼續深化爭創“紅旗窗口”、爭當“服務明星”等活動，樹立敬業愛崗、爭先創優意識。建立健全獎懲激勵機制，組織開展羣眾評議工作，多渠道、全方位傾聽羣眾意見，把評議結果作為評優評先的一項重要依據，對羣眾滿意率達不到規定要求的，要查明原因，作出處理並通報原單位。
（四）進一步提高行政服務工作的效率和水平。要以最大程度地為羣眾提供方便為已任，切實提高服務效率和水平。一要完善政務公開制度。凡進中心項目，在辦理內容、依據、條件、程序、申報資料、承諾期限、收費標準等方面都要向社會公開。二要提高辦事效率。對重點項目開通“綠色通道”，實行集中並聯審批；加大網上審批力度，依拓區行政服務網，為企業和廣大羣眾提供網上審批服務。三要加強作風建設。堅持依法行政，樹立勤政、務實、高效、廉潔的工作作風，做到辦理講規則、辦事講效率、辦結有時限，能辦則快辦、快辦不亂辦，及時高效為羣眾辦事。
（五）進一步加大行政服務保障投入的力度。區政府要進一步關心支持行政服務中心的工作，在條件許可的情況下，儘快研究我區行政服務中心辦證大樓的規劃、選址等工作。當前，要着重解決好行政服務中心辦公場所緊張、停車難等問題。加強行政服務中心電子政務建設，建立內外網並用的電子信息平台和視頻監控系統，開通自動下載表格、查詢辦件情況等功能，給廣大羣眾以最快捷的辦事便利。
行政服務中心小金庫治理工作自查報告
按照市委辦《關於印發〈_____市黨政機關和事業單位 “小金庫”專項治理工作的實施方案〉的通知》（辦祕字[20xx]53號）和全市黨政機關和事業單位 “小金庫”專項治理工作會議精神，市行政服務中心認真開展了治理“小金庫”工作，現將自查自糾情況總結如下：
一、健全組織，強化領導
為確保此次專項治理工作順利進行，中心成立了由主任胡從波任組長、副主任龍幫銀任副組長的清理工作領導小組，由辦公室具體負責此次專項治理工作。
二、提高認識，加強宣傳
全市“小金庫”專項治理工作會議後，中心迅速召開了專題會議，傳達學習《關於印發〈_____市黨政機關和事業單位“小金庫”專項治理工作的實施方案〉的通知》以及全市專項治理會議精神，並在大廳顯示屏、公開欄上宣傳專項治理的範圍、要求、意義。主任胡從波要求大家，認真學習有關文件和會議精神，正確認識開展此項活動的重大意義，要求大家要認真對待專項治理工作，明確清理檢查“小金庫”是深入貫徹落實黨的十七大精神和深入學習實踐科學發展觀活動、加強廉政建設、從源頭上遏制和防止腐敗、規範財務收支活動的重要舉措，是教育和保護幹部的需要。要求大家對照“七種”表現形式認真自查自糾，做到不走過場、不留死角，及時發現和解決存在的問題。
三、落實舉報制度，加強工作監督。
中心治理“小金庫”工作領導小組辦公室設立並公佈了舉報電話、製作了舉報信箱，注意發揮網絡舉報作用。建立了舉報登記、查處督辦制度和工作保密制度，由辦公室負責人吳福明具體負責，確保件件有交待、事事有着落。既營造了濃厚的工作氛圍，又保證了此項工作有效開展。
四、認真開展自查，實施長效監督
按照《_____市黨政機關和事業單位 “小金庫”專項治理工作的實施方案》的要求，中心重點圍繞“清理內容”中的八大項指標開展清查活動，對各類帳户、帳據進行了認真細緻的清查。
1、中心財務管理均按照國家有關財經法規執行，收入、支出全部納入本單位財務部門法定帳目統一核算，未侵佔、截留國家和單位收入，沒有單獨帳户，未設任何形式的“小金庫”。
2、中心財務部門，嚴格按照財務管理制度有關規定執行，從無設置帳外帳和小金庫以及以個人名義私存公款等違反財經紀律的行為。
3、按照財政集中支付要求，現金管理採取備用金制度，按照現金管理有關規定，嚴禁設“小金庫”。財務報銷嚴格按照財務制度執行，杜絕坐支行為。嚴格控制財政資金支出，沒有以任何形式進行私存私放。
4、清查結果在全體工作人員大會上進行通報，並在中心公開欄上予以公示。在認真清查的基礎上，按照規定，認真填報相關表格。我們將建立長效監督機制，提高財務透明度，嚴防“小金庫”的出現。
雖然中心目前尚未發現違規違紀現象，但通過清理檢查“小金庫”，進一步嚴肅了財經紀律，加強了法制教育，強化了財務管理，確保了資金的合理使用。今後，中心將進一步完善相關財務制度，加強從源頭上防治腐敗的力度，力爭做到清理工作不留死角，反腐敗工作能有更大提高。
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尊敬的各位領導，各位代表，各位委員，同志們：
大家好！
根據會議安排，我代表市行政服務中心管委會班子述職，請予評議。
以來，市行政服務中心管委會在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，以提高效能為目標，按照“三保一弘揚”的工作要求，認真履行“管理、監督、協調、服務”四項職能，不斷強化服務意識，創新服務理念，拓寬服務領域，增強服務功能，為優化政務環境，促進我市經濟社會又好又快發展作出了積極貢獻。至今，中心共辦理行政許可事項26178件，辦結率99.9%；辦理便民服務事項22133件，辦結率100%；新辦企業410家，新辦個體工商户2053家，新批建設項目28個，徵繳基金、規費3692萬元。一年來，我們主要做了以下三個方面工作：
一、以解放思想為先導，進一步加強思想作風建設，切實增強對市委、市政府決策部署的理解力、執行力和操作力
（一）按照市委的統一部署，深入開展學習實踐科學發展觀活動，規定動作全部到位，自選動作富有特色。班子成員建立了學習實踐活動聯繫點，採取“走出去、請進來”的方式，與城鄉羣眾、投資客商和本土創業人士建立了廣泛的聯繫，真心實意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進工作。
（二）精心組織開展機關效能年活動，實施“三百”提速工程（單位對窗口行政審批授權率100%，窗口行政審批事項限時辦結率100%，行政審批事項並聯會審率100%）。行政服務中心是一個新事物，既沒有上級業務部門的指導，也沒有現成的模式可資借鑑，為了實現我市提出的“項目審批時間在全省最短，項目建設效率在全省最高，發展環境在全省最優”的目標，必須採取超常的舉措，突出重點，突破難點，營造“先幹不評論、先試不爭論、實踐作結論”的創業氛圍。
（三）堅持開展“四比四看”競賽活動，打造一流的服務團隊。通過“比學習看素質、比紀律看作風、比服務看民意、比成效看貢獻”，進一步激發工作人員的敬業精神。同時，注重對工作人員進行理論和業務知識培訓，使他們及時地吸收新知識，樹立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。
（四）建立“以事為主”的工作責任制，建設團結、務實、廉潔、高效的班子。執行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務保質保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責，以事為主，分工協作，有職有權，説話算數，職責明晰，工作關係更為順暢，形成了風清、氣正、勁足、人和的良好局面。
二、以提高效能為目標，進一步創新服務機制，紮實履行工作職能
（一）創建市公共資源交易中心。根據市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運行，減少行政干預，提高政府公信力，從源頭上預防和治理腐敗，亟需建立具有統一操作、統一信息、統一監管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務後，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現已落實了辦公場地，完成了場地裝修的施工設計和造價預算，並與市監察局、市建設局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標辦進行了工作對接，與市建設工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業產權交易中心、政府採購中心進行了工作協調。（1）（2）（3）（4）
2017年縣工商行政管理局述職述廉報告範文
行政服務中心管理委員會辦公室政府採購執行情況自查報告
縣財政局、監察局：
根據縣財政局、審計局、監察局《關於做好政府採購監督檢查工作的通知》要求，縣行政服務中心管委辦公室組織力量對本單位自以來的政府採購執行情況進行了認真自查。現就自查情況報告如下：
一、基本情況：
縣行政服務中心管理委員會辦公室於2003年底成立。經過緊張籌建，縣行政服務中心、縣綜合招投標中心、縣發展環境投訴中心於9月正式進入行政服務大樓辦公。經費來源為財政撥款。暫未購置車輛。
二、情況：
“中心”處於籌建期。年初，按照“中心”建設設計計劃，根據《政府採購法》和《縣政府採購管理實施辦法》的要求，對需採購的貨物（辦公設備、辦公用品）、工程（“中心”內部裝修、“中心”網絡）、服務（印刷等）編制採購預算3280000元。“中心”建設過程中，對所需貨物、工程、服務全部通過政府採購購進。進行招標20次，金額2784870元。招標過程中，嚴格遵循招投標程序，依法選定中標供應商，按照招標文件要求籤定政府採購合同，並按規定進行驗收。辦公用品均在政府採購定點單位採購，採購資金財政直接支付。在所有采購活動中，無擅自變更合同現象。
三、情況：
“中心”正式運行。與相比，需採購貨物大量減少。年初，按照要求和年度安排，編制採購預算50000元，主要是用於辦公用品的採購。採購過程中，按照規定實行了定點採購，採購資金財政直接支付。
至，“中心”為節約經費，慎重對待每一次採購活動，實現了以儘量少的資金辦更多、更好的事的目的。對每一次採購活動的文件，都按照檔案管理的要求，整理歸檔備查。但是，由於“中心”建設資金暫未全部到位，存在不按時履行合同現象。
縣行政服務中心管理委員會辦公室
二oo五年十月二十八日
蒙田範文網