關於來訪接待網上錄入案件基礎業務辦理情況整改報告

關於來訪接待網上錄入案件基礎業務辦理情況整改報告

4月30日，大慶市信訪工作聯席辦公室通報我區有33件案件辦理不規範的問題，我區高度重視，督促責任單位進行自檢自查，現將整改情況彙報如下：

一、處理意見“敞口”問題

我區存在2件（案件編號：1001117780、1000877154）案件處理意見不規範，沒有給予信訪人明確答覆，已督促責任單位認真落實處理意見相關要求，下一步，區信聯辦將逐案進行檢查，加強責任單位處理意見答覆情況，避免導致信訪問題上浮，真正解決信訪人反映的問題。

二、告知責任主體不清和或指向錯誤問題

我區存在8件案件處理意見書中告知複查機關指向錯誤問題，已督促責任單位進行整改，要求責任單位對此問題進行自檢自查，下一步，區信聯辦將對處理意見書逐案進行檢查，杜絕此問題再次發生，避免信訪人投訴無門。

三、送達書寫不規範問題

我區存在8件案件送達文書書寫不規範問題，已督促責任單位認真整改，區信聯辦要求責任單位認真履行送達要求，嚴格規範送達書寫、電話送達錄音等送達程序，下一步，區信聯辦將逐案進行檢查，避免處理意見書未送達到位。

四、處理意見書未交待訴權問題

此問題涉及我區5件信訪案件，區信聯辦已督促責任單位認真整改，對涉及到的責任單位進行集中培訓，要求責任單位對信訪工作人員嚴格要求，避免再次發生此項錯誤。

五、辦理程序不規範問題

我區存在10件信訪案件辦理不規範問題，區信聯辦已督促各單位嚴格按照《信訪條例》、《關於推進讓羣眾最多訪一次實施辦法》等相關規定，認真落實案件受理、送達、處理意見書答覆的規定，避免案件超期未答覆、超期未受理等錯誤。

針對市信聯辦通報我區存在的問題，區信聯辦近期將進行集中培訓的方式，對基層信訪幹部的業務知識進行提升培訓，在日常工作中，加強業務指導，定期抽查、檢查責任單位對信訪案件的辦理情況，有效推動消防基礎業務標準化建設。