小姝，中共黨員，1983年8月出生，碩士學位。現任中國農業銀行菏澤牡丹支行解放北街分理處主任。
她加強學習，不斷充實自己，不僅取得了碩士學位，還考取了金融理財師AFP、CFP證書。
20xx年調任網點主任，不忘初心，認真貫徹落實支行確定的總體要求，以深化轉型為抓手，以“六進、提質、增效”為重點，圍繞客户持續強化各項基礎性工作，突出抓好“行外吸金”、“六走進”及“擴户提質”活動。
她服務基層，用點點滴滴的周到服務讓客户體會到農行人的真誠；她用女性客户經理特有的縝密為客户提供優質高效的服務，營銷了全市第一個上市企業；提升個人客户服務水平，嚴守風險底線，促進業務穩健持續發展。
20xx年末各項存款餘額5.87億元。貸記卡、電子產品、分期等指標完成率均居全行前列。20xx年所在網點二季度、三季度均被評為全市五星級網點。
“青春”是一個多麼美妙的字眼，然而只有奮鬥的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經歷了XX分行發展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什麼情況下，她都對XX中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發展氛圍裏，她始終堅持認真學習，刻苦鑽研，勤奮工作，業務技能、管理水平都有了長足的進步。從2002年任XX分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創出了驕人的成績，成為撫州分行存款業務發展中一道亮麗的風景線。
服務手段大膽創新
在優勢文明服務工作上，她要求全所員工始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”的服務理念，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。XX分理處相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。
走進市場親近客户
為了穩定和爭取更多的客户，XXX將三尺櫃枱服務延伸到千家萬户。節假日、客户生日時，不忘送上一個短短的祝福，客户生病時不忘送上一束小小的鮮花，客户有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客户的貼心人”。有一家房地產公司XXX跑了好幾次，但收穫甚微，只要和公司老總談到開户的事人家總是以“已在它行開户”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側面聽説老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫院看望，老總人在外地得知小X到看望他的老父親時十分的感動，再經過幾次這樣的交往，他終於被XXX的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了户頭，並將資金逐步的轉入中行賬户上，日常存款餘額達到１００多萬。看着自己
得多少個節假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻説，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客户臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作，喜歡看到客户希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客户在她們的建議下得到意外收穫時的驚喜；滿足於由於堅持原則而使銀行和客户的利益得到保障後的成就感。以真誠服務換取客户真情，使她的工作變得生動而多彩！
苦練技能提高效率
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客户的信賴。到新華分理處後，她時常組織員工利用晚上和業餘時間刻苦操練、勤練技能。
終於“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了 “中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手” “計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。
xx，女，1968年3月生人，1988年12月參加教育工作，專科學歷。參加工作至今一直在焦園鄉初級中學任教。
參加工作以來，她忠誠黨的教育事業，紮根魯西南黃河灘區，不畏條件艱苦，在三尺講台上無私奉獻、默默耕耘，以嚴謹的教學態度、飽滿的工作熱情、愛生如子的高尚品質，為學校教育教學工作做出了突出貢獻，深得學生的愛戴和社會的讚譽。
她先後被評為東明縣優秀教師、“菏澤市優秀教師；菏澤市師德標兵”、“山東省優秀教師”、“東明縣優秀人大代表”、“東明縣勞動模範”，榮獲“山東省富民興魯勞動獎章”，被授予為“山東省女職工建功立業標兵”等榮譽稱號。
26年的教學生涯，平凡的。工作崗位，她做了許多不平凡的感人事蹟。
愛崗敬業，甘為人梯
從1990年她就一直擔任班主任的工作，她對學生總是牽腸掛肚，從來沒有因為自己的私事而耽誤學生們的每一節課。
20xx年冬天的一個晚上，下着鵝毛大雪，十一點多，她才從學校回到家裏，剛進入夢鄉，忽然有學生敲門説：“老師，快點！我們班李麗同學發燒很厲害！”她急忙從牀上跳了下來，直奔女生寢室，在同學們的幫助下很快把李麗送到了醫院。可在回來的路上，由於路滑，她不小心一下摔倒在地上，當時怎麼也站不起來，學生們把她送到了醫院，檢查結果是尾骨骨折。為了不耽誤學生的學習，她白天給學生們上課，晚上輸液，走路讓人扶着，上課需要坐椅子，就這樣，她硬是堅持了半年！
20xx年暑假以來她右腿膝蓋髕骨突變，再加上腰間盤突出，直壓腿部神經她無法正常走路，無法站立上課。醫生強烈要求她卧牀休息，否則病情會越來越嚴重。她不聽醫生的告誡，不顧家人的勸説，堅持為學生們上課，不能走，她騎自行車去教室；不能站立，她坐着椅子上課。就這樣，她騎自行車去教室、坐着椅子上課，成了焦園中學一道獨特的風景。
1997年12月7日是她終身難忘的日子，那天上午9點鐘她正在上課，突然家裏來人告訴她父親出了車禍搶救無效，當時她怎麼也控制不住自己的感情，心如刀絞，真想馬上飛過去。可看到一個個驚慌失措的學生，頓時一股責任感油然而生，她穩定情緒、擦乾眼淚，忍着悲痛上完了那節課。掩埋了父親，她含淚告別母親連夜趕回學校。20xx年12月12日，身患癌症的母親在去世前也未能見到她最後一面。當時她正在參加縣裏師德師風巡迴演講。自古忠孝不能兩全，在家庭與事業衝突時，她毅然選擇了她鍾愛的教育事業。
關愛學生，教書育人
前些年，由於學校住宿條件差，每逢夏天，學生們不得不趴在教室的課桌上午休，飯後她準時去教室看着他們，並且特意買了一個打蠅拍為學生們驅趕蠅子。每逢冬天，她都為學生們準備很多感冒藥，還為他們買紅黴素藥膏塗在凍傷的手上，像一位母親那樣精心呵護着她的學生。26年來，她記不清有多少次用自己微薄的工資給多少學生拿藥、看過病，也記不清給多少個學生縫衣服、做飯吃。她用自己博大寬厚的愛温暖了孩子們純真的心靈。
20xx年新學期的第一個星期天，上午10點多鐘，學校突然接到通知，黃河大堤決口，洪水馬上到來，要求老師們快速轉移到安全的地方。慌忙之際，她突然想起了學生們的書和資料還在一樓的教室裏，當時她帶的復讀班，學生們三年的書和資料全在一樓的桌子上。不能讓洪水把學生們的書給泡了！想到這裏，她拉起丈夫就向教室跑去。到了教室門口，洪水已經漲到了腳下，要想把105名的書和資料搬到三樓已經來不及了，他們只好把學生的凳子集中起來放好，然後把課桌一個挨一個放在凳子上，再把一個個學生的書和資料放在桌子上。就這樣，連續幹了一個多小時才完成了任務。看到學生們的書毫髮無損，她和丈夫站在齊腰深的水中，才算鬆了口氣。而她自己家所有的東西都被泡在了水中。洪水退了，她馬不停蹄地工作，把自己班的教室打掃的乾乾淨淨，又幫助其他同事清理教室，打掃校園。
刻苦鑽研，用心教學
自從1988年她走上教學崗位，一直擔任學校的英語課。在國中階段，英語對學生們來説是他們比較感興趣的一門課，同時也是比較難學的一門課。剛開始，學生們覺得學英語新鮮有趣，但時間一長，詞彙多了，時態多了，還要求用英語寫作文，很多學生覺得力不從心，想放棄。看到這種情況，她特別着急，她經過不懈努力，用土辦法總結出了英語閲讀課文“五步教學法”、“速記單詞順口溜”、“人稱代詞、物主代詞順口溜”等各種富有特色的教學方法。學生們用起來得心應手，慢慢的，他們逐步樹立起了學好英語的信心，學生們的英語成績有了大幅度提高，所擔英語科學生成績一直在全縣國中學業水平測試中名列前茅。就這樣，一年又一年，用這種富有特色的教學方法，培養了一批又一批的優秀學生。
嚴於律己，為人師表
“學高為師身正為範”，參加工作後的教育教學工作卻讓她真正的領會了它的內涵。作為教師，光學高還不夠，只有學識與素養二者兼備，才能成為一位稱職的人民教師。教師是學生無聲的榜樣，教師只有熱愛教育，學生才會安心於學習。
26年來，她默默地奉獻着，從不氣餒、從不抱怨、格盡職守、誨人不倦，用自己的雙手托起莘莘學子的夢想。她深知自己肩上的擔子有多重，為了可愛的學生、為了熱愛的教育事業，她要用一生去證明自己“傾注一腔熱血，澆灌祖國未來”的堅定誓言！
xxx，1984年3月參加工作，1986年3月被命任為龍頭鎮瓦窯村完小副校長，之後曾經擔任大埔鎮中回村完小副校長，現任大埔鎮正殿希望國小副校長。這位在教育戰線上奮鬥了25年的學校管理者，愛崗敬業，忠於黨和人民的教育事業，全面貫徹和執行黨和國家的教育方針、政策。他對工作任勞任怨，認真負責，一心撲在學校的教育教學工作上。他這種無私奉獻、艱苦奮鬥、為人師表、開拓創新的精神和品質在校領導班子中產生出很強的向心力和凝聚力。他以其紮實的工作作風和出色的工作成績，以德育人的教育理念引導着一代又一代學生的健康成長，得到社會和學生家長的一致好評。xxx校長走過的是一條執著追求、辛勤耕耘之路，並用心血和汗水抒寫着自己的工作業績：他1990年至20xx年三次被評為柳城縣優秀教育工作者（優秀教師）；一次評為柳城縣優秀共產黨員；三次被評為柳城縣“基本普及九年義務教育、基本掃除青壯年文盲”工作先進個人，多次評為鎮優秀共產黨員、優秀教育工作者、優秀教師和先進個人。
一、忠誠教育，用心做事
xxx對教育情有獨鍾，在農村學校一干就是25年。1986年擔任校長後，他還一直堅持分別擔任語文或者數學科的課程。他愛生如子，教書育人，成績優秀，教學成績一直名列前茅。有人勸他：校長學者事務多，就不要上課或帶點副科課就行了。但他常是會意一笑説：教學是本行，“老本”不能丟。其實真正瞭解他的都知道，他堅持教學一線是有考量的。一可更好地與教師溝通，做到為人師表；二有利於深入瞭解教學，指導教學。他不僅教學當先，行政工作同樣兢兢業業。他是個事業心、責任心特強的人，為實現好自己承擔的各項責任，他想方設法提高實現責任的能力。平時多一份細心，觀察思考工作，及時發現問題，不斷改進工作。如對“留守兒童”的教育與管理，他平時特別留心，很早提出因應之策。採取建立檔案，管理教育責任到人；加強與家長電話聯繫，溝通家長、師生情等，又如擬定學校教育教學管理和校安管理的各項制度，他也注意平時工作問題和工作思路的觀察思考，並提前擬好草案，交校委會和“教師”討論修改。還有，他每次外出開會或辦事，總留心學習他人之長，虛心向他人請教；主持會議，辦理事情，總是細心思考準備在先。這些做法看是平常，卻透出xxx校長對事業的忠心。
二、注重自身修養建設，以身作則
教育家蘇霍姆林斯基曾指出：“校長對學校領導首先是教育思想的領導，其次才是行政上的領導”。這充分説明校長的辦學理念，校長思想素質，校長的業務能力代表着一個學校未來發展方向，決定着一個學校的辦學質量。他深知這一點，因此他非常重視自身的學習與提升。在校長的工作崗位上，雖然學校事務繁忙，事情眾多，但是他從來沒有放鬆過自身的學習和提高。他認真學習教育方針、政策法規，學習鄧小平同志關於建設有中國特色的教育理論，不斷學習和借鑑縣城重點兄弟學校的辦學經驗，參加了縣級國小校長和信息技術等培訓班的學習，不斷的充電，洗腦使他的思想能夠與時俱進，視野更加開闊，頭腦更加豐富充實，思維更加敏鋭。他不但善於學習，更加樂於研究。他指導廣西教育科學“十五”規劃課題的子課題《國小數學聽算訓練與檢測教學研究》獲區電教館國小數學聽算訓練與檢測教學研究總課題組頒發結題證書。2007年負責的《國小數學課堂合作交流的策略與研究》、《國小生錯別字現象的預防和糾正》和《怎樣培養學生的學習興趣》三個科研小課題，在柳城縣2008年小課題研究成果評獎中，分別獲得二等獎兩個，三等獎一個。
三、加強校安管理，努力創建平安和諧校園
xxx校長在日常的工作中，把學校校安教育管理工作放在各項工作首位，列入學校工作的重要議事日程。進一步加大安全宣傳教育力度，強化全體師生的安全意識，積極開展安全教育，普及安全知識，將學生安全教育滲透到各種教學活動和日常生活中，利用已發生的安全事故的典型實例教育學生，切實提高學生安全防範能力和自我保護能力，形成“人人講安全、處處保安全、一切以安全為前提”的濃厚氛圍，培養了學生良好的安全習慣，為師生的學習和生活創造了一個平安的校園環境。同時，切實強化學校安全責任制的落實，完善了學校安全教育管理制度，與家長、教師簽訂了安全教育工作責任書，強化了安全責任人的責任意識。開展應急演練活動，提高了師生應對突發事件（事故）、抵禦自然災害、自救逃生的能力。加大學校周邊環境綜合治理力度，爭取所在
村民委的支持，積極開展聯合整治行動，淨化校園周邊環境；抓好學校食品安全、疾病防疫工作，預防食物中毒事件和各類傳染病的發生。切實加強學校安全教育管理工作的督促和檢查，狠抓學校安全各項工作的落實，注重安全工作過程管理，認真抽查班級安全教育管理工作的情況，促使了班級能自覺落實各項安全防範工作的措施，為學生的健康成長提供了保障。
四、注重班子隊伍建設以誠用人
學校領導班子是一所學校的核心力量，班子成員的教育觀念和工作作風直接影響一個學校的健康發展。為了學校的改革與發展，就必須加強領導班子的自身建設。在學校領導班子的建設中他強調第一要增強責任意識。使每一位班子成員認識到自己所肩負的責任，認識到當前教育改革的重要性、必要性和緊迫性，在貫徹落實課改精神和全面實施素質教育的工作中把自己的工作抓緊、抓實、抓好。第二要遵循教育規律。領導本身應加強對教育基本理論的學習，要深入實際，調查研究，尊重科學，提高領導的決策能力。第三要依法治教，執行教育法律法規和國家教育方針政策，規範辦學行為。第四要形成一支作風正直、廉潔自律、精誠團結、無私奉獻的領導班子。在班子建設中牢固樹立管理就是服務的觀念，樹立科學發展觀的意識。他用行動讓班子的每一位成員都能感受到他是在誠心真意地為學校、為老師、為學生辦事實。因此班子的每一個成員都能盡其才，盡其力，盡其能。在他的帶領下，一個講正氣，講團結，講民主，講奉獻，重實績的領導集體，深受教師們的支持和擁護，有很強的號召力和凝聚力，贏得了上級領導被認可，羣眾的信服。
五、以人為本，注重學校教師隊伍建設
“做為一名合格的人民教師，一個人民滿意的教師，不僅要有精湛的業務，還要有高尚的師德。”這是提升一所學校品質的關鍵。多年的教學、管理實踐使他深深懂得，在學校建設中，始終把加強教師隊伍建設視為學校管理中一個永恆的主題。因為教師是學校工作的主體，教師隊伍建設關係到學校發展進程和水平的決定因素，是學校的發展之基、競爭之本、提高之源。因此，他全身心地謀劃學校的發展，努力辦好人民羣眾滿意的學校。為實現此目標，他特別重視學校師德師風建設，在“師德、師能、師表”教育上狠下功夫，把行風視為學校的生命，把師德做為立校之本，經常組織教師學習《教師法》、《教育法》、《義
務教育法》、《未成年人保護法》等法律法規，對修訂後的《中國小教師職業道德規範》經常學習。要求教師把每一個學生裝進心中，關愛每一個學生，促進每一個學生的全面、主動、健康發展。廣大教師進一步樹立了愛國主義、集體主義和社會主義的理想和信念。增強了愛崗敬業、誠實守信、服務人民、奉獻社會的職業責任感，教師的職業道德素質有很大提高，取得了良好的效果。目前這支24位教職工的隊伍，有十位老師因教書育人成績突出，分別評為市、縣、鎮優秀教師、優秀班主任、先進工作者、德育工作先進個人、科研工作先進個人等。有多篇論文在柳州市教育系統德育論文評比中，榮獲二、三等獎；學校被評為柳城縣“德育工作先進單位”。
六、加強管理，提升學校品位
近年來，學校不斷踐行科學與民主管理，不斷完善學校的管理制度，狠抓思想、業務素質的提高，堅持政治學習制度化，師德教育經常化，業務學習系統化。開展了以學教育理論、深鑽課標、教材、探討教法與學法為主要內容的每期備一節最佳教案；上一節理想的達標課；探討一個教改項目；讀一本教育理論書籍及“説課”等為主要形式的“校本教研”活動，鼓勵各科教師成為教學骨幹，教書育人行家。學校秉承以“德育為首，智育為本，科研為導”的辦學理念。以“校本培訓為載體，促進教師專業發展；以素質教育為根本，促進學生全面、自主、和諧發展；以‘家長學校’為橋樑，構建學校—家庭—社會整體育人的教育網絡。圍繞“校風正、治教嚴、教風硬、學風實、師資強、環境美、質量高，促進學校全面發展”的辦學特色。堅持把科研工作納入常規管理，做到人人有課題，樹立“人出課題，課題出人”的意識。以管理強制化，嚴格執行課程標準，不隨意增減課程，讓學生全面發展。以科學評價為基礎，以教師專業發展為己任，學生健康成長為目標，全面提高教育教學質量品位。由於工作成績突出，被柳州市希望工程辦公室授予“優秀希望國小”；被柳州市教育局授予“中國小實驗教學普及工作先進集體”。
七、開展校本培訓，走科研興校之路
xxx校長十分重視學校校本教研活動，他認為課程改革落實的如何，學校的校本教研活動開展是關鍵，因為教師是課堂教學的脊樑，教師專業知識的提高是學校全面推進素質教育的基本保證。因此必須加強教師培訓，強化教師繼續教育和崗位技能訓練。學校開展了以提高教師綜合素質和適應新的課程改革需要為主要內容的業務提高工作，倡導做學習型、研究型教師。學校校除了鼓勵老師們積極參加全方位、多層次、互補性的培訓外，更重要的是通過校本培訓和校本教研來提高教師的業務能力和理論水平。一是教師基本功和新技能的訓練，側重抓好教師計算機學習和應用新技能的訓練。二是以教學反思和案例分析為重點的校本教研活動，為教師如何有效教學注入了新的理念，教師從校本教研中汲取了成長的營養，提升了教師的理論水平和鑽研業務的能力；教師在不斷地學習中提高，在反思研究中成長。三是開展小課題研究，大大促進了教師的專業化發展，有效地提高教師的教育教學水平，縮短了教師原有水平與新課程改革的差距，從而使教師在學習中實踐，在實踐中反思，在反思中提高，為學校培養業務骨幹和拔尖人才奠定了基礎取得了顯著成效。幾年來，在縣、鎮的課堂教學競賽中有十多人次獲一、二、三等獎；在全國、區、市、縣教學科研論文評獎中，有近60篇分別獲得一、二、三等獎；2008年6月在柳城縣2008年小課題研究成果評獎中，有三個科研小課題分別榮獲二等獎兩個，三等獎一個。
八、持之以恆，抓好師生讀書活動
愛國主義讀書活動，是對廣大學生進行品德教育，培養他們高尚情操的重要途徑和形式。自開展讀書活動以來，他把讀書活動工作作為全校德育活動的重頭戲，竭盡全力，抓緊抓好。每屆讀書活動，從制定計劃、建立組織、徵定用書到具體指導、徵文活動、演講活動、總結等各個環節，都認真自抓好。因此，我鎮的讀書活動取得顯著成績。推薦多名學生參加讀書演講比賽和讀書徵文比賽分別獲得區、市、縣、鎮一、二、三等獎；多位教師獲得指導獎。除抓好學生的讀書活動外，也切實抓好和落實2008年“教師閲讀年”活動，按照市、縣、鎮《“教師閲讀年”活動實施方案》的要求，制定了學校“教師閲讀年”活動實施計劃，以創建“學習型教師隊伍”為目標，積極倡導教師“與書為伴”，將“讀書是一種需要”上升為“讀書是一種責任”、“讀書是一種樂趣”、“讀書是一種有益的生活方式”。促使教師懂得讀書是為事業打底，為人生奠基。從而提高教師的文化底藴和文化修養。在整個“教師讀書”活動收到的效果顯著。教師撰寫的讀書筆記500多份，約20萬多字，撰寫學習心得、學習反思、教學案例200多篇。有三位教師評為柳州市2008年教師閲讀年“主動學習，自主發展”積極分子。
XXX本人就象她名字一樣，讓人感覺明亮而温馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細緻的服務，給廣大客户留下了深刻的印象。用客户對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，服務棒棒的。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了XXX銀行一道獨特而靚麗的風景線。
她是一位虛心學習、認真專研的女孩
要想在同業競爭中，始終立於不敗之地，就得打造精品化服務，而對於我們每一位臨櫃人員要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的瞭解。XXX剛來的時候為了儘快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細緻地學習各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業務知識和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個學習者的位置上，堅持學習，嚴於律己，充分利用業餘時間系統地學習金融會計知識及業務理論技能，還虛心地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，取人之長，補己之短，進一步提高了業務技能和服務水平。終於“功夫不負有心人”，在今年辦事處組織的業務技能測試中，她連續三次取得了“點鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業務能手”等好成績。
但她從不驕傲，堅持以自己不懈的追求與創新，做精業務，做細服務，賦予金融服務和城信事業以全新的意義和內涵。
她是一位服務熱情、兢兢業業的女孩
當客户走進櫃枱，她會主動起立迎接，首先對客户以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏雲的太陽，帶給人們温暖。然後熱情的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什麼業務？”當櫃枱前的客户較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客户説：“對不起，請您稍等一下。”等客户辦完業務後，她會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”當客户取大額現金時，她還會提醒客户：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”同時，還會和外邊的大堂經理一起協助客户叫車，護送客户安全返回。當遇到老弱病殘孕等特殊羣體時，她則採取集約式服務，先讓大堂經理引導去休息區休息，併為其倒上一杯水。再由大堂經理擔任代理員，幫其辦理業務，既解決了客户的難題，又節省了櫃枱服務時間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難，每次領軍人補貼，在享受到如此服務時，總讚不絕口：“真是咱共產黨的好閨女！待人多親！”此外，她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客户交流，推行親情化服務。她那親切温暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。XXX的優雅姿態彷彿不是後天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味着得體與內斂，是XXX銀行人綜合素質的集中體現。
她又是一位工作認真投入、助人為樂的女孩
記得初夏的一天中午，她辦理完交接手續準備去吃飯，剛剛走出營業室，迎面走來一位滿頭銀髮的老太太，吃力地拿着沉甸甸的塑料袋説：“閨女，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”她二話沒説，立即抱起錢幣走進櫃枱，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時瀰漫了整個營業廳，原來老太太家裏開了個海鮮店，長時間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兑換，看着這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅着難聞的氣味，她依然微笑着對老太太説：“您放心，我們馬上給你換。”她拿出洗臉盆，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗，隨後和同事們十個一摞，十個一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個多小時才整理完畢。當老太太接過兑換後的嶄新大鈔時，激動的説不出話來。儘管那時是她的下班時間，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客户，她相信她的真情已滲透到客户的心中，她的傾心服務可以感動客户。客户就是上帝，然而上帝也是會被感動的，這個結論在《愚公移山》故事裏得到了證明，她的日常工作中也詮釋了這一點。至此以後，老太太經常到我們這裏存錢，還把兒子經商的30多萬元也轉存到我們這裏，並説動周圍的鄰居街坊到我們這裏來開户。
她還是一位温文爾雅、耐心從容的女孩
“客户是我們的衣食父母”，服務的目的就是讓客户滿意，XXX非常重視和尊重來我辦事處辦業務的每一位客户，她能夠很細心的記住並且準確的稱呼出常來我辦事處辦業務客户的名字，這等於給予了客户一個巧妙而又有效的讚美。而當遇見很挑剔的、易怒性的客户，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿着體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處，把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨櫃人員小蔡，説這是一萬塊錢，要開個存摺。小蔡雙手接下，經過反覆清點發現僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊啊！要不您再查查？”“不可能，我在家點過好幾遍了，絕對是一萬塊錢！”年青男子自信地説。“確實就9600塊啊，您再復點一下吧”，説着小蔡雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往櫃枱上一摔，“點什麼點，絕對是一萬，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？”小蔡不惱不火，頗有耐心地説。這時，從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女，一把拉過年青男子的手興奮地説，“老公，我剛在步行街買了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒回，不耐煩的説“：去！沒看這兒正煩着呢，莫名其妙錢少了。”“錢少了？對了，今天見你包裏有那麼多錢，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你説啦！是不是少四百？”“什麼？……”年青男子好像明白了什麼，一下子臉紅了，不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
“客户至上用心服務”這種理念早已深深烙印在XXX的心中，作為一名普通的臨櫃人員，她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作着，付出着，在文明、規範、優質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪着人生畫卷，詮釋着服務這門藝術。
作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。xx是我行一名普通櫃員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客户利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客户服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客户第一、客户至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。
一、苦練技能，精益求精
“技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由於他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鑽研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短几個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由於他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客户就是上帝，讓所有客户的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！
他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。
二、精細服務、温暖人心
在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客户的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客户，讓客户感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任櫃員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客户提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客户的聲聲讚譽。
人們常説：“這年頭，服務行業是最難乾的”，但是在xx的心中有着一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客户解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客户，面對客户的譏諷時，他仍然能夠笑着去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客户，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客户説：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以後就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種説不出的喜悦。
三、沒有最好、只有更好
“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客户、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客户在經過他辦理業務之後都會得到滿意的認可。
服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，發掘客户的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由於我行主要面向農村市場，客户是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動為客户填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能為客户分擔點就多分擔點，有的時候開户的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客户的一句滿意，誇單位一句好，這就是他最大的收穫。現在的服務是要走出去，不能只服務不能只侷限於單位，等着客户上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商户，這不僅增進了客户對我行的認識，也樹立了我行的形象。
xx就是這樣一個一心為單位，一心為客户的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優質的服務帶給每一位客户，將單位的美好形象留在每一位客户的心中。
小霞，漢族，大學文化，該同志20xx年參加農行工作，不斷強化學習，提高思想水平和業務素質，努力掌握制度和業務的要求，堅持邊幹邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通。虛心向業務能力強的同事學習請教，及時準確地處理各種類型的業務難題，幫助客户解決各種問題。
踏踏實實做人，勤勤懇懇做事。本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客户的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，憑着周到的服務跟客户建立了良好的關係。
遇到行裏組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，及時處理好有關事務。
熱情服務，用真誠贏得客户。在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客户高興而來、滿意而去。
積極進取，不斷提升知識文化素養。報考了山東財經大學在職研究生，攻讀工商管理碩士，通過系統學習新知識，將所學所看與工作更好的融合，更好服務於自己的崗位工作，服務於農行，服務於客户。
20xx年被市行授予“崗位標兵”榮譽稱號，20xx年被鄆城縣支行評為“春天行動營銷明星”，20xx年獲“菏澤分行優秀共產黨員”稱號。
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