xxx自2012年加入社區志願者隊伍，近幾個月來始終本着“依託社區，服務社區”的工作宗旨，在服務社區居民需求，弘揚互助風尚，促進社區精神禮貌建設中發揮了用心的作用。
為進一步加快社區建設步伐，深入開展了社區志願者服務工作，透過社區志願服務組織用心為社區居民排憂解難，有力促進了和諧社區建設。協助有關部門做好下崗失業職工的就業諮詢、指導、培訓和擇業介紹等服務，幫忙他們掌握一技之長、重新走上工作崗位；二是深入社區老年羣體、“幫孤助殘獻愛心”、“伸出友愛之手，扶殘共度人生”，使孤寡老人、殘疾人及城區“三無”人員感受到了人間真情和社會的温暖。
始終圍繞社區工作中心，結合社區需要，圍繞羣眾關心的熱點、難點問題。長期服務主要是把社區老年人、未成年人、外來務工人員、下崗失業人員、殘疾人和低收入家庭為重點服務對象，採取“一助一”“多助一”幫扶和對社區公共設施的維護服務。如對社區內的老人，以生活、醫療方面服務為重點，為其開展上門服務和醫療保障等方面的服務，做到了社區志願服務與滿足居民羣眾最迫切需要的有機結合，與建設和諧社區的各項任務的有機結合。
賴小涓是越秀區建設街祺頤居家服務部的負責人， 3年前在建設街託老服務中心工作的她，一個偶然的機會，她無意中參與了廣州市“居家養老”服務試點項目的工作，走進了曾經享譽全國的廣州“中環地區”的建設街道社區。從此讓她走上了義工之路。
義工之路並非坦途。從開始做義工時的飽受爭議到現在人人首肯，從單槍匹馬到建設街祺頤居家服務部及大學生義工隊正式成立，賴小涓用了3年多時間。3年多來，她和她的助老員和義工隊員們照顧了60多名孤寡老人，事蹟感動了整個社區。
一、一念之間
越秀區建設街道辦事處是一個老城區。漸漸的，賴小涓發現在該地區，她看到了一羣為廣州建設發展中作出貢獻的老建設工人，由於文化素質的緣故，導致了他們生活的條件無法與環境相比，特別是那些一生奉獻給國家而自己又無能為力成家的孤寡老人，給她留下了無法磨滅的影響，激發了她內心的那股憐愛之心，為此，她給了自己一個新的無形人生目標——當義工努力幫助他們，讓他們在奉獻了前半生的同時，去享受社會給予的關懷，使他們的後半生真正體會到“六個老有”願望。從此，她就全力投身到社區義務工作事業中去。
20xx年5月的一天，建設街中馬路社區一個社工到服務部來找她，要求幫忙照料一對無兒無女的空巢老人，她上門一看，“老爺爺頭髮和鬍子又亂又長，大小便到處都是，鬍子上還掛着唾液。”賴小涓還記得當年老人的邋遢樣，一問才知道，老太太因患腦血栓下肢癱瘓，老爺爺患老人痴呆症，已經有半個多月沒搞衞生了。居委社工道出苦衷後，生怕賴小涓她們也會嫌棄不給幫忙，便一個勁兒地央求。賴小涓看着這對可憐的老人，心在流淚，話沒多説就開始為老人服務。由於老人的衞生長時間沒有搞，賴小涓她們用了一整天時間才理完。最後賴小涓對老人説：“以後老人有什麼需求，就給我打電話，我一定上門服務。”後來，老爺爺去世以後，賴小涓把老太太作為一個重點照顧對象，實現了當初的承諾。
這事對賴小涓的觸動很大。原來，賴小涓從小就在省民政廳大院長大，自小受到扶貧助弱氛圍的薰陶。而她的家中也有患三級弱智殘疾的親人，從小都需要眾人的關心和照顧。所以，當看到那些因患病行動不便的老人時，她想起了自己的家人，也想起了自小看到的一些弱勢人羣，就更加理解如此困難老人的痛苦。從這天起，賴小涓便有了組建一支服務隊的想法。
二、將心比心
“祺頤居家服務部”是賴小涓為了更好地開展為老服務工作，而創辦的廣州市首間非營利的民辦單位，她帶領了一羣“4050”的下崗人員，投身到了首批助老員行列，整整3年的時間，她在無報酬的情況下無怨無悔地去為所有服務人員尋找服務對象，力求使更多老人在享受到社區養老服務貼身幫助的同時，也使在服務部任職的4050下崗人員從中得到應有的報酬和相應的社會地位，她設定了長遠的目標，她將兩羣社會底層（低收入老人、失業人員）的人員，通過自己的協調幫助下，形成一個社區和諧的人際關係。為了達到這一和諧目標，她努力地為他們進行了貼心的引導和幫助，為此，她的聯絡手機每天24小時、整年365天都開着，做到隨呼隨應、隨呼隨到，讓老人感到有親人的感覺，她希望自己能為人們抵擋風雨，傳遞温暖。
為了建隊，賴小涓一有空就走街串巷，遊説下崗失業人員加入隊伍。可她畢竟初來乍到人生地不熟，她主動找街道民政科、找居委會主任表明自己的決心，並順利拿到20多名政府購買服務對象。之後每逢雨天，大多數人選擇足不出户的日子卻成了賴小涓最忙的時候。日子長了，她又主動攬下老人們的家務活。人心都是肉長的，那些當初對賴小涓不信任的人們開始轉變態度，從不信任，到理解信任，如今，在越秀區有需要服務的對象，都願意到她的服務部。
在服務部幫助的對象中空巢老人劉佩英，因孤獨寂寞，按了平安鍾求助，剛好遇到上班時間，其子女無法及時趕到，一個電話，她立即派出助老員一同前往老人家裏給予了慰籍；其次，在一個傍晚，老人又因病痛突發，拔通她的電話，向她提出了援助請求，她再次第一時間前往老人家裏，免費協助其家屬做了妥善的照料處理，確保了空巢老人的安全，讓老人及其家人體會到社區服務的温暖。
三、心心相印
在建設街轄內社區，除了劉佩英還有20多位老人得到過服務部的幫助，賴小涓和她的助老隊員們還會定期到長者服務站，為那裏的老人提供服務。這些老人和賴小涓等助老服務隊員的感情深厚。20xx年4月，賴小涓突然接到一個電話，電話是80多歲的黃南柱老人打來的，這是一位從20xx年開始，政府設定首批“居家養老”的孤寡服務對象，患有嚴重的心血管、痛風等疾病，生活自理能力差，賴小涓她們為老人設定了個性化的定期服務，如搞衞生、談心，還時常去為老人做飯，並特別吩咐老人一有事情就一定要呼叫她們，讓他就把她們作為子女看待，這次他就是感覺自己病痛發作，難以忍耐了，就電話讓她們送他上醫院，賴小涓一接到電話馬上打出租送老人上醫院，送到醫院後，老人的病情果真及時控制了，但是人算不如天算，沒過幾天老人還是不幸地離開了人世。看着如同子女守在身邊一樣安祥去世的老人，她滿腦子都是和老人相處的點點滴滴，真的希望時間能夠停住，心不甘情不願地希望老人多呆長些日子。賴小涓説：老人在送往醫院的路上，蒼白的臉上一直留露幸福快樂的笑容，如同子女陪伴在身邊，老人緊緊握住賴小涓的手，不斷地説自己真的很幸福，有這樣的貼心服務，真不枉此生，在臨終的時候還留下了使她難以忘懷的遺言：“你能親自帶我到醫院來，我感到無比地高興，這是一件對我們老人天大好事，你一定要把這個為老服務工作堅持下去，我們需要你們”。老人的離去，給從未為毫無關係的老人送終的賴小涓來説，這是一件難以解脱的痛苦事件，很長一段時間她的情緒十分低落，由於難以抽離痛苦之情，她曾經有過放棄為老服務的念頭，但是老人的囑託不斷地在她腦海翻騰，無法消失，這也是一種動力，是她感到了一種使命在呼喚，因此不久她又重新振作起精神，以更大的熱情再次投身到了為老服務事業中去。
四、一心為民
20xx年7月，建設新村廣場裏鑼鼓喧天，這一天是建設地區義工服務總隊——大學生義工服務隊正式掛牌的日子，也是賴小涓最高興的日子，因為“這幾年的努力終於得到了一致認可”。這可是她這些年中另一個新的目標，就是將身邊的天之驕子——大學生組織起來，讓他們和自己一齊用那無比的愛心投身到社會，利用空餘的時間報效祖國。當天的儀式上，賴小涓作為義工代表宣誓：貢獻一份力量，奉獻一份愛心，幫助一位老人，讓社區更和諧、更温馨。
一週前剛剛加入這支隊伍的鄭徑舟同學説，他在華農學習這些年裏，除了學習外總覺得空餘的時間很多，在和他們的涓姐（同學們都是這麼稱呼賴小涓的）相識以來，就深深地被賴小涓的精神所感染，之所以要加入這個隊伍，也是希望在學習之餘能為社區裏的孤寡老人做些力所能及的事情，就如賴小涓要求的那樣“用年輕人的熱情點燃老年人的激情”去投身為老服務。
“沒想到她一堅持就是3年。”居委會主任雷愛好不無感慨，她們是看着賴小涓一步一步走過來的，隨着大學生義工服務隊的日益發展並漸趨成熟，建設街道辦事處經再三考慮，決定為這支民間隊伍“正名”。對於隊伍建設規劃，民生總隊認為首要任務是建立完善的規章制度，“我們會予以指導，要做就做出個樣子來”。
對賴小涓來説，除了義工服務隊掛牌外，還獲得了很多肯定。今年7月，她被評選為“建設地區優秀義工”“居家養老服務優秀管理員”等榮譽。接踵而來的榮譽並沒有衝昏賴小涓的頭腦，她始終記得20xx年黃南柱老人的臨終囑託，“榮譽是對過去的肯定，而我必須得堅忍不拔地往前走，不斷繼續地為社區弱勢羣體服務”。
如今，大學生義工服務隊在增添新的服務內容上，為配合國家的“為黨和政府分憂、幫世上父母解難，替天下子女盡孝”為老服務宗旨同時，在使廣州成為“首善之區”的文明建設中努力讓自己能盡一份力量，將“用青春的激情去點燃夕陽的活力”的願望發揚光大，在不到一年的時間裏，這個隊伍在賴小涓的集合下，竟然從幾十人的小隊伍擴大到了近五百人的大團隊，將全力以赴地在越秀區內打造一個全新的義工服務新氣象，全心身地投身到了社區裏的各項服務活動。如：社區老人、殘疾、困難家庭等弱勢羣體的互幫配對服務，迎接廣州亞運會準備工作配備服務，定期地組織為災區或貧困山區捐款捐物，協助困難同學家庭增收助學計劃等義工項目。通過這些各項活動，使到同學們真正體會到人間温暖和諧的一面，以此讓他們融入到社會的義務工作中去自我體現。
在社區居民眼裏，屢獲殊榮的賴小涓沒有變，她還是當年那個既細心又熱心的賴小涓，她以高度地熱情將為老服務提升到一個更高的台階，就如她所説：社區服務也要和世界接軌。
一位老人（袁惠仙）因其老伴去世，由於其子女都在境外居住生活，無法及時照顧她，原本希望勸她進老人院養老，可是她本人因心理負擔過重不願進住，其子女通過社區找到了她，希望她給予幫助，她經過與老人詳細的交流，先協助其子女為她安裝了平安鍾，並主動為她提供一幫一的居家養老服務，解決了其獨居養老的後顧之憂。
另外，有一對老人，兒女二十年前都到了國外，如今老人都已近80高齡了，一個有嚴重的腦血栓症，一個有痴呆症，當週圍的人都不願意承諾性地去替其兒女們照顧老人地時候，賴小涓又一次主動承擔起這個責任，讓其兒女能安心地去過他們的正常生活，腦血栓症的老人在去年不幸的去世，仍然又是賴小涓親自臨牀照顧老人，並撫摸着老人的雙手送走了老人，這次賴小涓覺得這就是居家養老服務的涵義：老人安樂，家人安心。
這也就是賴小涓所説的與世界接軌：為走出國門為國爭光的海外子女照顧他們早已習慣國內生活的父母創造一個安享晚年的無憂環境。
細心和熱心讓賴小涓總也閒不下來，她最苦惱的就是時間不夠用，顧不上家庭，自感對不起家人。如今，義工服務佔去她大半的時間和精力。為了服務部的兄弟姐妹們生計，她不得不擠出時間運用其他的能力掙錢維持祺頤居家服務部的日常開支。
“我的夢想就是能在政府的更大支持下，創建更多的社區服務項目，擴大服務部的業務內容，聘請更多不同類型的社區服務員，讓那些有着一份愛心又願意參與社區服務的兄弟姐妹們能得到更多的報酬，加快改善生活的速度，提升生活的素質，這樣我就可以用更多的心身投入到意義更深的義工服務中去；讓更多的市民享有各種基本權益，維護社會和諧穩定，為建設政府倡導的“首善之區”和“打造十分鐘養老服務圈” 打下堅實基礎。
賴小涓憧憬着社區服務的美好未來。
錢強，男，漢族，共青團員，現就讀於太原理工大學礦業工程學院20XX級測繪工程專業，現為太原理工大學學生會、青年志願者中心負責人，中國扶貧基金會“善行100·愛心包裹温暖行動”項目山西地區高校負責人。
從20XX年加入太原理工大學青年志願者中心成為志願者以來，三年中，他始終熱心於學校志願服務和社會公益活動，從勸募愛心包裹關愛貧困兒童到走進敬老院關懷孤寡老人，從為農民工募捐衣物到幫護殘障人士，從火車站春運志願者到城鄉社區掛職，在青海、在廣西、在北京，也都能看見他志願服務的身影。他曾被評為“校優秀志願者”、“校優秀共青團幹部”、“三下鄉社會實踐優秀志願者”、“太原中博會優秀志願者”、“太原能博會優秀志願者”、“太原鐵路局春運優秀志願者”、“中國扶貧基金會優秀志願者”等榮譽稱號。在太原理工大學團委教師指導下，他在校內外積極策劃、組織、開展了一系列志願者活動，並親身參與其中，走在學校志願者工作一線，在學生中起到了良好帶頭作用，為營造禮貌和諧、團結提高的社會氛圍貢獻了他自我的一份力量。
20XX年10月，他作為志願者參加全國第六次人口普查萬柏林區普查區普查；20XX年上半年，參加萬柏林區社區老人“一幫一”、“社區掛職”活動；20XX年3月至今，組織並參與中國扶貧基金會發起的《愛心包裹》勸募活動，帶領學校志願者團隊累計募集10萬元善款，為貧困地區國小生送去關愛，並於今年10月在北京理解中國扶貧基金會表彰；7月，參加團中央“大學生暑期三下鄉”重點團隊，赴廣西崇左市大興縣配合大新縣疾病預防控制中心開展防治艾滋宣傳等志願活動；9月16日參加太原中博會志願服務；9月26日，作為志願者代表走上學校迎新晚會舞台，演唱《崛起》，宣揚了志願者團結共進的志願文化和無私奉獻的志願精神；20XX年2月，組織並參加“鐵路春運志願者”，在太原火車站志願服務10天；20XX年7月，成功申請團中央“青春三下鄉”重點團隊，帶領11名隊員赴青海柯柯鎮開展以“惠農民生政策宣講”和“農民法律援助”為主題的實踐活動；20XX年9月，組織學生並參加太原能博會，作為場館志願者服務10天；20XX年10月，參加由山西電視台舉辦的“九九重陽節，濃濃敬老情”活動，在晉祠路太原老年安康養生樂園做義工，陪伴關護敬老院老人……
利用假期和課餘時間組織開展志願者活動，給人的感覺是忙碌的，但他卻又是歡樂的。奉獻愛心，温暖他人是他的工作準則，他將以實際行動，繼續履行志願者義務與職責，努力實現志願者價值。
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