1、接受餐廳主管的指派工作,全權負責本班組工作。
2、以身作則,責任心強,敢於管理。
3、協助餐廳主管擬訂本餐廳的服務標準,工作程序。
4、合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。
5、檢查本班人員出勤情況,準備工作是否合格就緒,並對服務員當天的工作,紀律等方面進行考核登記,並及時向主管反映。
6、處理服務中發生的問題和客人投訴,並向餐廳主管彙報。
7、配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓,不斷提高員工的專業知識和服務技巧。
8、做好本班組物品的保管和餐廳衞生工作。
9、隨時留意客人動向,督導員工主動、熱情、禮貌待客。
10、要求服務員熟悉菜餚特點,善於推銷菜餚與酒水。
11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。
12、負責寫好工作日記,做好交接手續。
崗位職責:
1、服務員不能夠座台,不能夠在規定外向客人強索小費,注意控制調節自我情緒,不隨意發脾氣,不出現粗魯行為,塑造自我令人滿意愉快易接近的隨和性格。
2、熟悉場所內經營的品種及價格,隨時向客人推銷提高銷售額。
3、每一天準時站位,姿態端正,背不靠牆腳不交叉,不可交頭接耳,見到客人主動打招呼,並採用同意規範的禮貌用語。
4、營業結束後服務員應對其管轄房間進行清理打掃,並認真仔細檢查房間所隱蔽角落各項設施,用具是否清潔齊全,並切斷電源和清楚煙蒂等易燃之屋=物,檢查完畢通告上司複查後方可下班。
5、每日參加班前例會,做好各項準備工作,堅持良好的儀容儀表,以最佳的精神面貌維護公司形象。
6、負責進行自我管轄區的清潔工作,堅持房間乾淨整潔,沙發茶几茶具門窗電視櫃電腦櫃各項用具等物品數量齊全,擺放規範並擦拭乾淨。
7、熟悉場所內房間的結構及分佈情景,消費方式,堅持迅速回答客人。
8、房間客人買單時及時與之相關人員聯繫,並按規定程序結帳。
9、熱愛公司,愛崗盡職,遵守公司各項規章制度,按規定時間上下班,服從安排,不得隨便請假。
10、客人進場時應主動親切問候,及時向入座的客人介紹房間消費形式,並按服務流程進行服務。
崗位職責:
1、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衞生,餐廳鋪台,準備好各種用品,確保正常營業使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言,為客人供給“”服務,
4、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;
5、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善於幫忙同事工作;
6、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
任職資格:
1、年齡18—30歲,身體健康,身高1.58m以上、身高1.70m以上,能吃苦,
2、品行端正,能吃苦耐勞,國中以上文化程度。
1、接待客户應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使客户有賓至如歸之感;
2、負責店面及包間環境、傢俱、枱面、地面等的整潔和清潔衞生工作;
3、善於向顧客介紹和推銷本店項目,根據客户的需求端茶、倒水等各項接待事宜;
4、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善於幫助同事工作;
5、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
1、負責制定餐飲部營銷計劃、長短期經營預算,帶領全體員工積極完成和超額完成經營指標。
2、主持建立和完善餐飲部的各項規章制度及服務程序與標準,並督導實施。
3、定期深入各部門聽取彙報並檢查工作情況,控制餐飲部各項收支,制定餐飲價格,監督採購和盤點工作,進行有效的成本控制。
4、檢查管理人員的工作情況和餐廳服務規範及各項規章制度的執行情況,發現問題及時採取措施,出色的完成各項工作,進行有效的成本控制。
5、定期同餐飲部副經理、行政總廚研究新菜點,推出新菜單並有針對性地進行各項促銷活動。
6、負責下屬部門負責人的任用及其管理工作的日常督導,定期對下屬進行績效評估。
工作資料:
1、為客人迎賓領位,供給雪茄、酒水等商品熱情的服務;
2、輔助銷售等工作;
3、維護店面及店內設施的美觀、舒適和清潔,打造良好消費環境。
工作要求:
1、具有職高以上學歷,形象氣質具佳;
2、具有酒店服務經驗者優先;具備必須的英語聽、説本事者優先。
工作地點:國貿區域,地鐵1號線永安裏B口出,建國飯店一層