1、負責審核顧客的交款憑證,收取顧客所交款項;
2、負責本崗位備用金、代收款安全及保密工作;
3、負責準確、快速、按規定錄入電腦交款憑證和銷售合同的信息數據;
4、負責所收取錢款的真偽和單據的整理及交接;
5、負責把每日所收款項準確無誤存入公司賬户;
6、負責核對實收金額與交款單據和系統數據三者是否一致,做到每日賬實相符;
7、負責發現統一收銀工作中出現的問題,及時上報並且認真記錄;
8、負責收銀系統和有關辦公用品的管理;
9、負責為顧客提供優質的諮詢服務。
1、收銀員在收款過程中要認真核對票據,發現問題及時和營業員、店長溝通,以減少錯誤和損失。
2、熟悉零售藥店工作流程。
3、收銀員每天上崗後做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態是否能正常工作,發票、找零準備工作是否做好,搞好衞生。
4、能夠維護計算機常見問題並熟練操作。
5、運用禮貌用語,做到唱收唱付。
6、每天的營業款按班繳納。當班營業結束後,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長,並由店長填寫收款收據,雙方簽字生效。
7、每天收取的。現金和支票要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理,並承擔損失。
8、收銀員要管理好自己的現金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則後果自負。
9、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況,需由店長簽字,因責任心不強,工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符,多款上繳,少款自付。
10、要有良好的道德思想品質,嚴守商業祕密,熱愛本職工作,責任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。
11、至於收銀的特殊,其他未盡事宜及時與財務部門溝通。
1、確保收銀設備正常使用,備用金、票據準確;
2、確保工作區域無雜物,乾淨整潔;
3、保持儀容儀表整潔;
4、收款時必須做到賬目明確,所以賬單必須入機、打印收銀小票給到客人;
5、收銀pos機結算與當天實收必須相符;
6、如出現清機金額與實交金額不相符時,應在清機單上註明原因,並上報直接負責人;
7、接受崗位培訓,如假鈔,pos機,發票票據,微信,支付寶支付的培訓等;
1、做好甲方傢俱產品銷售收銀以準確優質的服務使客户滿意,同時須保證前台現金安全及帳、款一致。
2、做好及各部門之間,公司本部與其他聯繫單位溝通,完成各項指示上傳下達的工作
3、接受客户投訴,及時良好解決並做好相應紀錄,上報相關部門。
4、合理安排近期送貨。整理每天報表交於財務。
5、接受公司臨時的工作安排。完成上級委派的其他任務。
1.努力提高自己的職業技能及專業知識;
2.做好服務和會員卡、項目的銷售工作;
3.處理好客人的關係;
4.設定自己的短、中、長期目標;
5.新進技師基礎培訓;
6.積極參加職業培訓;
7.服從工作安排。
1、負責商場的統一收銀工作,收取現金時須當面點清;
2、識別假鈔,對假鈔予以沒收;
3、負責商家的電費、單據購買費等費用的收繳,每日及時將所收現金交給市場出納;
4、負責登記所收商家各類費用的台賬,做到帳實相符;
5、隨時接聽總枱電話,認真、熱情地接待顧客的諮詢,熱情為顧客進行導購;
6、做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核,相當於現金的獎品發放及促銷宣傳解釋等工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
1、上崗時,檢查自我儀容儀表,保證良好的工作狀態。
2、負責本崗位的環境衞生清潔,檢查設施設備是否能正常,(驗鈔機,刷卡機)
3、到財務處領用備用金及有關的票據,數目當面點清。放入收銀台並加鎖,保證鑰匙的責任性。
4、在收銀中,對下入收銀的菜單的金額,數量進行審核,發現估清和取消的菜餚應提醒相關人員簽字,對有關表單不可擅自塗改,如須加菜和酒水應另開單,不可直接添加,在核對中,應確保出品數量品名與收銀單一致。
5、對客結帳時,應使用敬語微笑應對,不怠慢賓客,認真協助賓客買單,當客發現異議應耐心解釋,凡須打折事宜應由領班級以上同意簽字,收訖現金時要核對數量,真偽,不得多給或少給賓客物品,用品,正確使用現金找零的方法,總結帳單數字要用大寫,數字不可有塗改,並加蓋收銀章,遇可簽單的賓客要引導填寫相關表單,刷卡的賓客要嚴格按程序操作。
6、收銀過程中應避免中途開抽屜點錢,如須換零錢,須向上級彙報。上班期間不可攜帶私人現金。(迴避制度)
7、保管好有關收銀程序的物品,(印章,鑰匙,發票,收據)
8、做好有關企業營業的保密工作。
9、工作期間不可離開崗位,有情況須向上級請示。
10、每日營業結束後須填寫營業日報表,(台號,人數,菜金金額,酒水金額,單桌消費總額,共計營業總額,折扣簽單備註)與現金票據一併交由財務人員核對。
1、上班時需着工作制服,並佩帶好實習牌。
2、嚴格遵守各項規章制度,不遲到、早退、中途溜號,有事需向值班櫃長請假。
3、上班時不得攜帶私人物品進入商場,亦不得存放在服務枱。
4、已進入工作狀態後不得外出吃早餐或做其他與工作無關的事。
5、上班時不得閒聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。
6、上班時需站姿端正,不得依靠貨架、櫃枱、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。
7、須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務熱情,“請”字開頭“謝謝”結尾。
8、不管顧客對或錯,嚴禁與顧客發生爭吵,由於服務態度惡劣被顧客投訴,經查實卻有其事,由系商場營運指導小組處理。
9、在人流量少時,要求幫顧客裝袋。
10、嚴禁用筆統計交易金額。
11、如錯收顧客金額時,須交值班櫃長處理,嚴禁私下退款給顧客。
12、無條件服從值班櫃長的工作安排。不得向他人泄露收銀機登機密碼。
13、交接班及晚班下班時須清款並如數上交給值班櫃長。不得向後打聽營業情況,每班營額誤差不得超過1元。
14、每天負責收銀機、收銀台衞生工作。
15、交班時間如顧客排隊較長,不允許丟下顧客去吃飯。
16、如工作積極、工作業績突出,可根據情況予以獎勵。
17、本工作制度監督人為系商場營運指導小組、值班櫃長。