1.向組長負責，完成用户話費的收繳任務。
2.負責包區欠費的催交工作。
3.受理長話、傳真業務。
4.代辦運營商的校園網和園丁網手機業務。
5.完成公司安排的其他任務。
1、值班期間保持良好的崗位形象，注意自身的言行舉止、儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，嚴格執行公司規章制度；
2、熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確，嚴格按照規定收取停車費，做好各種票收繳、登記工作；
3、當有車主對所 繳費用產生異議時，耐心向車主解釋；
4、道閘系統出現故障時及時報告管理處，嚴禁自行處理；
5、各區域需手動起杆，需經過管理處同意，車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對；
6、負責崗位轄區清潔護理工作；
7、負責按規定做好收費的交接工作，接班人接班時，應當麪點清出入卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班後發現有異，由接班人負責；
8、嚴禁在收費系統電腦中更改數據資料，嚴禁挪用公款。情節嚴重者送公安機關處理；
9、按時完成領導交辦的其他工作任務。
1、嚴格遵守公司制定的各項規章制度，服從本部門及公司上級的領導，認真做好本職工作，愛崗敬業，耐心、細緻、微笑服務。
2、日常工作中，要儀容整潔，持證掛牌上崗。
3、收費時語言文明，行為規範，向業户問好。
4、負責關於收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析，製作統計報表。
5、熟練掌握各項操作技能，熟悉收費項目及標準，對住户提出的有關收費問題能進行合理解答。
6、在公司財務部的指導和監督下做好收費工作，保證做到日清月結，帳表相符。
7、根據客户需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。
8、對拖欠費用的業主採取電話聯繫、上門催收或下發催費通知單等方式及時收回拖欠費款。
9、做好每月水電能源費的`對比分析。
10、完成公司及部門領導交辦的其它工作。
1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。
2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。
4、抓好精神禮貌建設，維護業主合法權益。樹立良好的企業形象。
5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
7、重視人才，合理使用幹部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
8、調動各方用心因素，共同管好物業。定期向總公司彙報工作及經營收支狀況，以各種方式聽取業主和使用人的。推薦、意見和要求，並及時答覆，認真解決。
9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關係，創造良好的外部環境處理
收費員崗位職責
一、遵守國家法律規定和公司的各項規章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。
二、收費時務必佩帶胸卡，對待用户要熱情耐心，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費。
三、按公司制定的收費考核指標完成任務，時光與公司下發的《收費員獎懲辦法》一致，如到期沒能完成任務者待崗。
四、收費員所開票據務必上下聯一致，票據上所列各項要如實填寫，字跡工整，發現漏寫一項罰款50元，票據不得串張使用，如有發現按截留公款處理。
五、交款時，務必有本組收費員兩人共同於當日將所收熱費交到財務，逾期不交者按截留公款處理。
六、在本票據還剩五張時能夠領取下本票據，用完的票據存根要及時回到財務，取送票據時務必有本組收費員共同取送並登記簽字，財務要對收回的發票存根認真核查，發現問題及時上報。
七、收費員的熱費提成工資務必有本組收費員共同領取，不得一人或由他人代領，否則財務有權拒付。
八、收費過程中如發現面積不符、變更使用用途、私接熱網、使用水箱水嘴等現象要及時上報公司。
九、持續收費辦公環境衞生，大廳值班的收費員按後勤作息時光到崗。
十、收費員有下列行為之一者，按待崗處理：
1、收費不給用户票據，打白條；開大頭小尾發票；不及時交款；票據丟失；截留公款(情節嚴重者移交司法機關處理)。
2、給用户空白票據；有意上下聯不一致串二聯發票者。3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻止，不上報公司，視為共同舞弊。
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