1.熟悉公司服務政策,熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。
2.規範操作收銀設備,提高收銀技能,注意安全,謹防假鈔。
3.營業前做好有關準備工作。
4.營業中保持收銀區域整潔衞生,清洗購物籃,整理好收銀台前的小貨架。
5.不結賬時保持良好姿態,注意商場內外情況,發現問題及時處理或上報。
6.熟記商場佈局,有關宣傳品信息,引導顧客遵守商場有關規定,發現商品規格、品名、貨號等不致情況,積極通知有關部門人員處理。
7.下班後清點備用金,及時清點營業款,整理收銀區環境。
[管理層級關係]
直接上級:收銀主管
[崗位職責]
執行主管的工作指令並報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入並核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理髮、鮮花等費用單據,發現問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,並做好催收記錄。
負責超信用限額的信用卡的授權工作。
負責編制收銀日報並確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業款項,認真做好交接班手續和情況記錄。
認真細緻地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的有關規定做好外幣兑換工作。
準確掌握當日外幣牌價,嚴格執行外幣兑換制度和操作規程。
熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡,熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯繫。
妥善保管好各種貨幣、憑證,按時複核,每天做好兑換日報表,並及時與銀行做好收款的交換。
兑換中發生差錯,應及時彙報,及時處理。
1、監督部門內員工出勤情況,合理調度人力,控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優質服務,解決結帳區顧客的問題;
4、分析現金差異,提出解決方案;
5、確保收銀機台安全運行,及時排除故障;
6、負責安排部門內員工專業知識的培訓和績效考核;
7、及時安排收銀台數的增減,保證員工的工作效率;
8、及時解決收銀台缺零,商品掃描錯誤等問題;
9、做好大宗顧客的服務工作。
1、及時、準確的接聽轉接電話,如需要,記錄留言並轉達;
2、負責客户的接待,預定登記、服務項目諮詢等工作;
3、做好客人消費結賬工作,文書錄入工作;
3、負責前台區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉;
4、日常資料整理等一般前台事務;
5、完成主管安排的其它任務
1.負責接收和處理客人的消費憑證、單據。準確地將各類菜式、酒水的單據、編號輸入收銀台電腦。
2.負責客人消費的入賬工作,準確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結算。
3.按規定妥善處理現金、發票並與帳單保持一致。
4.完成當班營業日報表。
5.保管好賬單、發票並按規定使用、登記,賬單要聯號使用。
6.認真解答客人提出的有關結賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應及時向上級主管報告處理。
7.小心操作收銀設備,並做好清潔保養工作。
9.每班工作結束後,應將當班報表、賬單、營業額封袋及交前台收銀處,並做好書面的交接。
崗位職責:
1、嚴格執行和貫徹公司財務紀律,並協助經理依照公司財務紀律制定內部財務管理規定;
2、監督部門的各項費用支出;
3、負責現金、銀行支票及各類財務單據的交接、審核工作;
4、定期按結算客户登記名細、客户結算清單,配合經理、業務人員到客户處結算運費;
5、錄入完畢後的單據進行財務受理,並對運單的數據進行審核,確保數據的準確;
6、負責將每天所收取的現金整理審核後至事業部財務部報賬;
7、完成上級領導交辦的其它工作。
任職資格:
1、高中及以上學歷。
2、專業不限,有財務工作背景更佳。
3、有較強的抗壓能力。溝通能力佳,有上進心。
4、熟練運用OFFICE辦公軟件。
5、認同企業文化及發展方向,願意從基層開始。
6、優秀學生幹部優先。