一、禮貌衞生標準
1、大院道路、空地每一天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明几淨。
2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每一天打掃，持續清潔無臭味、管道暢通、無滴水。
3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。
4、院內無飼養家禽家畜現象。
5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。
7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車後要立即將污漬地面掃淨。
8、院內三線（電話、電力、電視線）線路整齊美觀。
9、持續院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴禁住樓户往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。
12、裝潢施工有序，建築材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。
二、職責範圍
1、保潔員對所屬衞生包乾區要經常打掃，每日打掃不少於二次，持續包乾區整潔衞生。
2、生活區分片負責人要做好片內衞生監督檢查工作，職責人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。
3、住家户要持續家庭內外整潔衞生，對庭院衞生負有職責。
4、衞生管理人員，要負責好大院衞生工作，每一天要巡迴視察，發現問題及時處理。
5、業主管理委員會對大院衞生狀況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少於一次。
三、處罰規定
1、凡查出衞生包乾區不衞生的，每次扣保潔員獎金50元，並責令其立即打掃。
2、住家户亂倒垃圾的，發現一次罰款100元，並責令立即清掃。
3、住家户養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，並罰款50元。
4、在院內亂擲煙頭者，發現一次罰款100元。
5、對住家户亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款100-3000元。
6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。
7、衞生管理人員（包括打掃衞生，打掃公共廁所人員）工作不負職責，造成髒、亂、差的每查出一次罰款100元。
8、院內亂停放車輛的每次罰款200元。
物業保潔主管職責標準
物業保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區的物業保潔工作，美化、淨化居住環境。其職責如下
一、物業保潔工作的現場管理，及時瞭解物業保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，並定期向服務中心主管彙報。
二、嚴格按保潔物業管理作業程序和保潔物業標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鈎。
三、合理配置住宅區內保潔物業和清掃工具的數量，合理配備保潔物業人員，確保住宅區內不留衞生死角。
四、堅持每一天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔物業工作。
五、經常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”職責，嚴禁擺攤設點，佔道經營。
六、負責保潔物業內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業狀況分析會，總結一週保潔物業工作。
七、負責物業保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。
九、帶領物業保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。
物業保潔組長職責標準
物業保潔組長在物業保潔主管領導下，負責實施住宅區物業保潔工作，美化、淨化居住環境。具體崗位職責如下
一、熟悉住宅區樓宇結構、單元户數、樓座排列、車行道、人行道分佈及面積，綠化地分佈及面積。
二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和物業保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業保潔主管批准後組織並實施。
三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分佈地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備物業保潔人員，住宅區內不留衞生死角。
四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包乾”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、職責明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。
五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每一天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。
六、堅持每一天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外牆亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養業主愛護小區清潔衞生的自覺行為，現場督導保潔工作。
七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點，佔道經營。
八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鈎。堅持把職責區域、職責人、考核評分定期公開，廣泛理解業主監督。
九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，幹出不平凡事蹟。
十、完成服務中心主管交辦的其他任務。
保潔員職責標準
保潔員職責標準如下
一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、乾淨。
二、熟悉各自分工所負責範圍內的清潔衞生狀況，對所負責範圍內衞生全面負責。
三、每日和分2次清運垃圾到中轉站。
四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。每週清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，並持續區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，持續清潔衞生。
五、每日巡視各職責範圍的清潔衞生狀況，發現問題及時解決，並做好工作記錄。
六、用心參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衞生知識，提高個人素質。
七、處理與清潔衞生相關的其他事宜。
清潔工職責標準
一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置於走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的`垃圾桶內，以免影響衞生和阻塞通道。
三、如發現有雜物置於走廊、天台或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在服務中心記事本內，向上級報告。
四、如發現天台、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽台外，以免影響下層和下方行人。
七、如發現冷氣機或發出超多熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衞生，並根據城管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衞生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄並報告上級和有關衞生部門。
樓內外保潔員職責標準
一、每一天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，持續乾淨，定時清運樓內垃圾。
二、每日需對樓內信箱、標牌、牆面等公用部分進行保潔工作。
三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天台等公用通道的外露管理進行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以持續乾淨整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應清洗乾淨，統一存放於指定地點，並及時補充或申領保潔工具。
六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。
七、對樓內外來訪人員的可疑狀況，及時與保安員聯繫。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
以上各項考核制度，期望各位執行。
一、醫院保潔員崗位職責
1、保潔員在醫院辦公室和護理部的領導下負責醫院的清潔。
2、負責大廳、病房、樓梯樓道、衞生間、電梯間、院門口、台階等清潔衞生工作。
3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨髒隨潔。
4、樹立為一線服務的思想，虛心聽取意見，用心改善工作，搞好團結互助。
5、服從院領導工作分配及管理。
6、嚴格遵守勞動紀律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規院紀。
7、工作認真負責，嚴格要求自我，保質保量完成每日工作量。
8、着裝整潔，樹立良好的個人形象，不斷培養和完善自身素質，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀的事情。
9、嚴格按照工作規程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
10、嚴格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規範操作、件件到位。
11、愛護公物，注意節約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
12、負責洗衣房工作，做到隨送隨洗，不允許堆放，保證臨牀工作不受影響。
二、保潔員工作的資料主要包括
1、保潔員根據行政後勤部制度的工作時光進行日常保潔工作；
2、負責大廳、病房、樓梯、電梯間、診室等院內公共場所衞生的清掃，持續所有公共場所的衞生整潔，地面乾淨、無塵土、無衞生死角；
3、持續公共場所樓梯扶手、窗台表面無灰塵，光潔明亮，做到每一天擦兩遍，持續環境美觀；
4、持續所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每週擦一遍以上。
5、洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到經常擦拭，持續表面光亮、整潔；
6、牆面天花板衞生，整潔美觀，無蜘蛛網、灰塵、印痕、脱皮、污跡，做到每週至少清掃一遍；
7、垃圾箱位置設置合理，無外溢現象，表面乾淨無污跡，每一天至少清理兩次；
8、負責清掃院內公共衞生間的衞生及牆面、地面衞生，每一天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面乾淨無污跡、積水、紙屑，保證牆面瓷磚光亮，無水印、無污跡，紙簍無滿溢；
9、及時疏通下水道（指堵塞不嚴重時），必要時通知後勤人員修理；
10、負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內的垃圾；
11、按時澆灌樓內擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；
12、負責樓內衞生，持續室內過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，持續樓內乾淨整潔；
13、保潔員請假應事前向院辦公室申請，獲准後才予以離開，否則不潔職責由其承擔；
14、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院後及時進行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。
15、在清潔工作的同時，發現室內建築、傢俱、設施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應及時報告有關部門。
三、保潔服務質量監控
對保潔工作質量的監控，實行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實施，確保保潔工作質量滿足醫療環境的要求，不斷增強就診人員的滿意度。
四、保潔人員管理規定
1、遵紀守法，遵守醫院的各項規章制度。
3、上班穿工作服，儀表整潔，精神飽滿。
4、講禮貌，有禮貌，服從領導，團結同志。工作期間，要主動向領導問好。
5、不得在工作時光做與本職工作無關的事。
6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
五、保潔工作標準及工作週期
1、保潔工作資料及標準
（1）地面、樓梯過道乾淨，無灰塵、污痕（每一天上下午各擦地1次，平時注意隨時保潔）。樓梯扶手、欄杆（每一天擦抹2次）光潔、無積塵、無污跡。
（2）衞生間要做到“四無”（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網）、“五潔”（洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔），每一天清掃四次（每一天上下午各2次），平時注意隨時保潔。
（3）電梯間無雜物、無積水、無污跡；電梯廂壁無污漬、手印。（每一天清掃2次，每週擦抹2次）
（4）牆面踢腳線、各種標牌表面乾淨，無灰塵、無水跡等。（每一天擦抹除塵1次）
（5）牆身表面無灰塵、無污跡、無劃痕。（每週拂塵1次）
（6）玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）明淨、光潔、無灰塵。（每月擦抹1次）
（7）樓道燈開關（外部）無灰塵、外表清潔乾淨。（每週擦抹1次）
（8）樓內各種設施的外表（如宣傳欄、消防設施等）外表清潔乾淨，無灰塵、無污痕。（每週擦抹2次）
六、獎懲制度
除按《員工手冊》相關獎懲制度執行外，根據下列規定執行。
（一）處罰
1、上班時光內，衞生區域打掃不及時，保潔工作資料未到達標準，如地面有污跡、污水，一次扣20元；
2、上班時光內，對職責區域巡查不及時，保潔不到位，職責區內有污物，一次扣20元；
3、工作過程中態度不端正，在休息室閒聊、閒坐或做與工作無關的事情，一次扣20元；
4、根據工作需要，不服從領導、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣30元；
5、工作時光大聲喧譁、對住院、就診患者態度粗暴者，一次扣20元；
6、工作期間不愛護公物，不按照工作規程操作，造成院設施、清洗工具、洗衣設備損壞的，當事人照價賠償，並根據情節，予以處罰。
（二）工作出現下列狀況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質量特差，受到各科室嚴重指責，或院內考核多次不合格；
2、工作不認真負責，態度生硬，多次教育仍不改正。
（三）獎勵
1、對於連續兩年年度考核為優秀的保潔員，每年增加獎金的獎勵。
2、對於表現突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領導申請嘉獎。
3、工作中拾金不昧，將根據狀況嘉獎。
1、統一要求，分片管理，責任到人。
物業服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衞生的管理控制。根據項目區域合理安排，制定《清潔區域分工一覽表》，明確責任分工，責任落實到人。對保潔員實施績效考核 ，獎優罰劣。保潔主管需對轄區清潔衞生對照《保潔員作業標準》檢查每天不少於兩次，物業管理員每週不少於兩次，物業服務中心主任每週不少於一次，並認真填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達崗位後先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將乾淨的塵推或拖把平放在地面上，直線來回推塵，除去地面塵土。擦拭雲石枱面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓櫃，保持以上各處乾淨無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網和積塵，及時用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂進行2-3次保潔，用塵推或拖把進行去塵，及時清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物，視污漬情況及時進行擦拭、清洗。
2.3衞生標準:
地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、牆面乾淨有光澤。公共設施表面無明顯灰塵，不鏽鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂塗亂畫字跡。
3、住宅區衞生管理規定
為保持住宅區乾淨、整潔、使業主享有優雅舒適的生活環境。物業服務中心按照國家頒佈的有關法令和《武漢市公共衞生管理條例》及公司標準進行清潔衞生服務。
3.1 本轄區的垃圾清運及消殺工作由物業服務中心負責。積極配合環衞、環保、衞生防疫部門，採用多種形式開展環境衞生宣傳，使大家樹立人人愛清潔，個個講衞生的良好風氣。
3.2 為了加強衞生管理，全項目業主監督，物業服務中心制定清潔衞生責任條例。
3.2.1 保潔員作時間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區域。
3.2.2 每天清掃住宅區道路、綠化帶二次，並隨時保持住宅區各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每週清洗二次建築小品、信箱、消防栓、防盜門、並保持乾淨。
3.2.6 每週檢查樓道燈、住宅區道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內牆等完好情況。
3.2.7 根據不同季節，經常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區清潔衞生工作的直接責任人，凡是物業服務中心員工均有維護本區衞生的義務，對不衞生現象視而不見，見而不管的將被視為失職，物業服務中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區業主、居民和進入本區的訪客等均有責任和義務維護本區衞生，嚴禁下列不衞生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾（業主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點）。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養小鳥和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫)標語、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建築垃圾和建築材料。
3.4.6搭建各類違章建築。
3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、塗污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平台等處堆放雜物。
3.5項目內商業網點不得在公共場所、走廓堆放物品或佔用公共場地擴大營業場地，經營店主須做好 '門前三包'的衞生工作。
4. 物業服務中心接待來訪投訴定期回訪工作制度
為了加強物業服務中心與廣大業主的聯繫，及時為業主排憂解難，把管理工作置身於業主監督中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質量，將建立接待來訪投訴定期回訪制度。
物業保潔組長在物業保潔主管領導下，負責實施住宅區物業保潔工作，美化、淨化居住環境。具體崗位職責如下：
一、熟悉住宅區樓宇結構、單元户數、樓座排列、車行道、人行道分佈及面積，綠化地分佈及面積。
二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和物業保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業保潔主管批准後組織並實施。
三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分佈地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備物業保潔人員，住宅區內不留衞生死角。
四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包乾”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。
五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。
六、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外牆亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養業主愛護小區清潔衞生的自覺行為，現場督導保潔工作。
七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點，佔道經營。
八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鈎。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受業主監督。
九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，幹出不平凡事蹟。
十、完成服務中心主管交辦的其他任務。
為規範保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。
一、工作時間及要求：
1、保潔員工作時間：
（1）外圍保潔員每天工作時間為
上午04：00―09：00
下午14：00—17：00
（2）辦公樓保潔員每天工作時間為
上午04：30―09：30
下午12：00—15：30
2、公司保潔員休息時間為每月休二天。休息時間根據實際情況進行自行安排，但必須同主管報告，不得擅自離崗，如有特殊情況需服從主管安排。
3、公司保潔員有事不得擅自離崗外出，應按公司規定事先申請，填寫請假條，並安排好工作代理人。
4、公司保潔員上班期間要統一穿勞保服、佩戴口罩。
5、公司保潔員之間和睦相處，不吵架，不斤斤計較，全月工作態度勤懇，無投訴或不良反映。
6、保潔員要按需領用清潔工具，自覺愛惜，防止丟失，杜絕亂丟亂放。
二、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不幹私活，不做與工作無關的事情。
5、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
6、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
1、按時上下班，提前10分鐘到崗；
2、服從領導，聽眾安排，積極主動完成任務；
3、保潔員工之間互相團結，共同完成工作；
4、不準無故請假，嚴守作息時間；
5、工作時間應注重儀表、不準吃東西、吸煙；
6、工作中嚴格按照操作程序、工作、標準進行工作；
7、當班工作時間按規定完成，不準以各種理由推脱工作，造成顧客的投訴；
8、工作時間不準大聲講話，亂丟、亂碰物品發出不必要的響聲；
9、工作時間不許脱崗，造成不良影響；
10、嚴格巡視檢查，發現問題及時處理，不准許有衞生達不到標準的情況發生；
11、發現設施、設備損壞及時報修，不許有拖延；
12、嚴格控制各種物品的使用，嚴禁浪費，嚴禁違反操作規程，造成不必要的損失，造成一切後果由保潔員負責賠償；
13、保潔人員應熱情、大方、周到細緻的服務，嚴禁在顧客面前留出厭煩冷淡的態度；
14、保潔員應遵守集團的各項規章制度。
儀容儀表:
1、工作時間內一律按照公司內務管理規定執行，着本崗位規定製服及相關飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿着形式，私自增減飾物等，並保持乾淨、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2、保持個人衞生清潔，並儘量統一穿着深色平底布鞋。
3、對講機統一佩帶在身體右側腰帶上，對講時統一用左手持對講機。
工具:
1、保潔、綠化工具應放置在規定位置，並擺放整齊。
2、在樓道內等區域進行清潔服務時，應放置或懸掛“此區域正在清潔中”的標識，以知會相關人員。
遇到客户:
1、在保潔過程中，如遇客户迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，並向客户點頭問好。
2、保潔時遇到客户詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客户提問。
3、不大聲説話、聊天。
綠化管理員項目規範禮儀禮節:儀容儀表工作時間按崗位規定統一着工裝，佩帶工牌。服務態度態度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動熱情，周到優質，禮貌待人。
澆灌水:
1、澆灌水時，擺放相關標識，以提醒顧客。
2、路上不能留有積水，以免影響顧客行走。
3、節約用水。
4、有業主路過，及時停止工作讓路，並可點頭致意或問好。
施肥、除蟲害:
1、灑藥時要擺放消殺標識。
2、不使用有強烈氣味或臭味的用料。
3、有客户經過，要停止工作。
4、藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時清掃乾淨。
5、噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業主作好相關解釋工作，説明是沒有毒性的藥物。
6、不在炎熱的時候噴灑藥水。
修剪和除草:
1、準備和檢查使用設備能正常使用，避免有漏油等情況發生。
2、及時清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
3、節假日及中午休息時間不能進行操作，以免影響顧客休息。
4、有客户經過，要停止工作。
1、遵守公司的各項規章制度，上班時間着裝整潔，佩帶上崗證。
2、服從領導安排的各項工作。
3、工作要認真負責，積極主動，嚴格按要求完成所分配的工作任務。
4、同事之間應互相幫助，互相尊重，有問題及時向領導反映解決。
5、按規定的時間簽到上班，不遲到，不早退，不曠工。
6、按照各自劃分區域，每天兩次全面普掃，每次普掃清運必須按時完成，然後進行巡查保潔。
7、無論什麼時候不準點燃垃圾。
8、責任區的果皮箱，每天及時清理保持乾淨整潔。
9、上班時間應遵守為，嚴禁私自調班、嚴禁串崗、脱崗、扎堆聊天。
10、有事情請假提前向領導申請，特殊情況必須時候向領導説明。
11、愛護公共設施和各自所配發的工具，有責任制止破壞公物的行為和亂畫的現象。
12、雨雪天氣停後，及時清掃路面積水、積雪。
13、工作時要注意節水節電，有責任及時關掉公共區域的長流水、長明燈。
14、打撈人員必須嚴格按照規範的工作程序執行，嚴禁違章操作。
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