在旅遊服務禮儀中，接待禮儀是在接待工作過程中形成的尊重賓客的禮節儀式。接待賓客是旅遊職業人員日常工作中最基本的內容，表現在迎客、待客、送客的各個環節中。
接待過程中應該體現賓客至上、禮貌服務的接待禮儀，目的是讓賓客有受到尊重、賓至如歸的感覺，從而更好的樹立旅遊職業人員和組織的良好形象，以便於增進友誼，加強合作。
在旅遊接待進行時，旅行社必須安排好接待工作，主要分為兩部分接待。第一，導遊員接待。第二，營業不營業員接待。
導遊員在接待過程中：
（1）服裝要整潔、整齊、大方，不能過分華麗。因帶團旅遊的緣故，可選擇休閒裝或運動裝。女性導遊員不宜化濃粧，不宜穿過長或過短的裙子。
（2）表情自然親切，態度和諧熱情，語言文雅而不失幽默。
（3）接待遊客後，先問候大家，然後向遊客致歡迎詞。
（4）尊重每位遊客特別是不同國家、地區和少數民族遊客的風俗習慣，，尊重其宗教和民族信仰。
（5）提前到達接團地點或集合地點，並將導遊旗或其他標誌想遊客展示。
（6）見到遊客應主動、熱情地招呼，遊客上車時，應站在在門口協助遊客下車。車門前迎候，等遊客上完後，自己再上車。下車時，導下游員先下車。
（7）清點遊客人數時，應默數，切忌不禮貌地用手指點遊客。
（8）在車上或景點作講解時，使用語言講解的同時可輔助以手勢，正確的手勢應該是手自然伸出手心向背，五指自然併攏。與遊客説話切忌使用命令口吻。
（9）結束旅遊，歡送遊客，應提醒遊客帶好自己的證件及行李物品，致歡送詞時，應感謝遊客對自己工作的支持與合作，表達惜別之情，希望下次在為大家服務。
儀容主要是指人們的容貌，它是與人的生活情調、思想修養、道德品質和文明相關的。對旅遊服務人員儀容的基本要求是：
（1）強調自然美，精神飽滿，容光煥發，具有青春活力。
（2）注重清潔衞生。
（3）髮型樸實大方。
（4）化粧淡雅自然，切記濃粧豔抹。
儀態是指人在行為中的姿態和風度，良好的儀態既是體態美的展示，又是內在修養和心理狀態的自然流露。良好的儀態來自於人們優良的品質、高尚的情操、廣博的學識和獨到的思辯能力。
儀態中所表現出的完善的美，必須是人們的內在美和外在美的和諧統一，必須是優良的品質、高尚的情操、廣博的學識和獨到的思辯能力和正確的站姿、雅緻的步態、恰當的手勢、真誠的表情、和藹的態度和優美的動作等的和諧統一。
旅遊服務禮儀的準則是旅遊從業人員在服務進程中處理與服務對象關係的出發點和行為規範。我們不僅需要學習和掌握禮儀的規則，而且需要懂得和遵循旅遊服務禮儀的準則，從而提高服務質量。
尊重的準則。在服務接待過程中必須尊重客人的人格尊嚴，尊重是禮儀的情感基礎。在服務活動中必須尊重彼此的人格，維護彼此的人格尊嚴。無論客人的年齡大小、職務高低，都應一視同仁，不能看客施禮。旅遊服務人員在工作中要接觸到各種不同身份和地位的客人，要特別注意不能厚此薄彼。
遵守的準則。禮儀是為了維護社會生活的穩定而形成和發展的，反映了全社會共同的利益和要求，社會上每一個成員都必須自覺地遵守。旅遊服務禮儀是旅遊從業人員在旅遊服務活動過程中所必須遵守的行為規範。旅遊從業人員在為客人服務時必須自覺地遵守。如果違背了旅遊服務禮儀規範，必然會影響旅遊企業的形象，使旅遊企業受到損失。
1禮貌待人保安全
這禮貌待人其實是為咱的安全着想。請不要為了抄近路而翻越圍牆、欄杆、綠籬；划船時，穿越橋洞或狹窄水道時不要爭先搶行；行走在曲折小路、中橋時，要主動為老幼婦孺讓行；遇到狹窄、險峻的山道路口，更要互相關照，緩慢而行，攀山越河，一定要量力而行。憑個人興趣，做一些冒失、危險的事情也將給他人帶來危險。
2走一路但不要丟一路
大家出去遊玩，多是想放鬆一下緊張的心情，聊聊天、賞賞景，再來些水果，想起來都覺得愜意。可是就有不自覺的人，走一路、吃一路、丟一路，你恨不得能順着果皮(核)找到他們行走的路線。
3拍照留念有學問外出遊玩
拍照留念如果忽視了其中的禮儀，也會讓人不快。比如咱拍照的`時候，發現有人走近而妨礙鏡頭時，應該禮貌地向人打招呼，或者索性等人家過去再拍，大聲叫嚷、斥責或是上前推攔只能帶來矛盾和不快。當必須穿過別人拍照地點時，應先示意或是等候別人拍照後再通過。如果幾批遊人要在同一地方照相時應該互相謙讓，不要爭搶。當然在這種時候，拍照者也不要長時間佔用景點。
4古樹不喜歡“煙熏火燎”
公園是公共場所，在那裏吸煙是不禮貌不負責任的做法。其實不僅很多人不喜歡聞到煙味，公園中的古樹也禁不起“煙熏火燎”，香煙頭更為一些公園的古蹟帶來隱患。到了森林公園裏，吸煙就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問題了，很可能會引起火災，不要因小事疏忽而釀成大禍。
5輕聲細語斯文説話是美德
好多人到了公共場合就興奮，大聲喧鬧、嬉笑打鬧，有時候人與人之間發生了點不愉快，就大聲的吵鬧，還有人在非運動場所踢球、滑旱冰，絲毫不在意影響和妨礙他人遊覽、休憩。
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