報告名稱： 旅遊服務市場調查報告
調查地點： 北京市
調查方法： 電話訪問
調查時間： xx年2月底
被訪者： 18-60歲之間的城市居民
樣本量： 20
調查機構： 北京科思瑞智市場調查公司
報告來源： 北京科思瑞智市場調查公司
報告內容：
旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場調查公司於xx年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅遊：不滿意
旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。
在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。
費用和信譽：參團出遊的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於 “沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於xx元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。
假期放飛，出遊最宜
調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的受訪者會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。
報告名稱： 旅遊服務市場調查報告
調查地點： 北京市
調查方法： 電話訪問
調查時間： xx年2月底
被訪者： 18-60歲之間的城市居民
樣本量： 20
調查機構： 北京科思瑞智市場調查公司
報告來源： 北京科思瑞智市場調查公司
報告內容：
旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場調查公司於xx年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅遊：不滿意
旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。
在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。
費用和信譽：參團出遊的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於 “沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於xx元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。
假期放飛，出遊最宜
調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的受訪者會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。
年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅遊;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出遊。
對於出遊時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峯期，因而外出旅遊的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅遊時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。
潛力巨大的自助旅遊
就像自助餐一樣，旅遊也可以自助。但目前來看，瞭解自助旅遊的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅遊經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的瞭解比例更高一些。但無論是否有隨團旅遊的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅遊自助時，一半左右的人表示希望。
相關分析顯示，年輕人更願意嘗試自助旅遊，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅遊，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅遊似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也説明這種新型旅遊方式潛力巨大，這是否意味着在自助旅遊市場上，令一場戰爭又要開始了呢?
交叉分析顯示希望嘗試旅遊自助的人有44%將選擇寒暑假出行，25%的人選擇單位休假期間。研究人員認為，考慮自助旅遊的主要消費羣是學生，因此開發寒暑假檔期的自助旅遊更具可行性。
旅遊服務的市場細分
科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會、療養等團隊，個人旅遊市場的消費羣可以根據其生活形態劃分為以下幾個羣體：
一是“高級灰”，主要由城市中的白領階層和管理者構成，在週末他們一般選擇城市周邊遊，交通方式以自己備車或租車為主，幾個親朋好友找個有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個環境、換個心情。要求環境衞生、安靜，對於娛樂設施並不注重，也不在意風景名勝。人均消費一般在300元以內。國內遊基本是在個人休假期間，他們大多有一個旅遊計劃，只要時間允許，一般半年或三個月會參團或自助旅遊一次。對於服務價格並不十分敏感，但對服務質量要求較高。他們也是個人出境遊的主要消費者。
二是“探險者”，主要由富冒險精神的學生和年輕人構成，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿於荒山野嶺之間，嚮往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區。他們充滿活力，旅遊知識和經驗極為豐富，是身邊很多人的旅遊導師。自助旅遊和連鎖式的學生旅館是他們的最愛。事實上，絕大多數的學生出遊都屬於此類。
三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅遊目的非常明確，即風景名勝，傾向於哪兒人多就去哪兒。作為紀念日的象徵，拍照是必不可少的，為此經常穿着高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內參團遊，對價格和服務都比較敏感，旅遊過程中購物也是一大主題。
四是“閤家歡”，基本都是全家集體行動，一方面體現對老人的孝心，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一羣體跟團的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向於借宿親友家。其消費能力取決於家庭總收入，但傳統上的“窮家富路”的觀念使其在旅遊景區配套服務的消費總量上相當可觀。如果旅遊社能夠給予這種閤家歡型的出遊者以有競爭力的價格和周到的服務，則這一市場潛力非常巨大。
針對此項研究結果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會經濟變革中，人們的生活方式和觀念發生了很大變化，人們從寄希望於未來和下一代轉變為更加關注自身的生活體驗。一方面，在基本的生活需求得到滿足後，旅遊作為提升生活品質的重要消費被越來越多的人認同;另一方面，中國人傳統上即把“遊歷名山大川”作為提高個人修養的一種方式，因此旅遊被很多並不富裕的家長作為子女養成過程中的一種必要投資。
安豐塘因其為天下第一塘，從而 使其聞名暇身，婦孺皆知，圍繞安豐塘的產生，發展又有許多優美、傳奇的故事在人間廣為流傳，更增添了這座千年古塘的神祕性。得天獨厚的自然條件，使得這裏人傑地靈，物產豐饒，各種水產品養殖、水生作物的種植應運而生。為了紀念安豐塘的創始者楚國宰相孫叔敖，人們在塘北岸修建了孫公祠(現已被申報為省aa級文物保護單位)，詳細記述了安豐塘的地理位置、水源灌區分佈、用水規劃及歷代整修情況，是古今研究安豐塘的珍貴歷史資料，其中很多具有很高的書法藝術和鑑賞價值。圍繞安豐塘的傳説和自然資源，人們建造了“八大景點”，分別是“五里迷霧、洪井晚霞、沙澗荷露、老廟木塔、鳳凰觀日出、皂口看夕陽、利澤賞明月、石馬觀古塘”等。徜徉其間，你會覺得這裏綠柳垂堤，花開四季，塘面微波盪漾，清水漣漪，各種養殖水產品嬉戲其間，好不快樂。八大景點相映成趣，讓人流連忘返，彷彿置身於人間仙境，這一切構成了安豐塘獨特的自然景觀和人文景觀，是安豐塘旅遊開發的天然優勢。
2、縣委縣政府南工北旅的政策機遇
新橋國際機場的興建以及合淮阜、合六葉高速公路的建成通車，縣委、縣政府結合本縣實際，審時度勢，提出“南工北旅”發展戰略，首批成立八公山風景管委會和安豐塘旅遊管委會，這為安豐塘的旅遊開發提供了難得的政策機遇，掀開了安豐塘旅遊開發新的一頁。“南工北旅”戰略的提出和安豐塘旅遊管委會的成立，將為安豐塘的開發提供很好的政策支持、資金扶持及智力保障。
3、安豐塘護堤及相關工程的順利實施
投資1億多元的安豐塘除險加固及配套工程順利實施，提高了安豐塘的防洪防澇標準，新建了多處觀景點，滿足了遊客觀景需要，環塘路硬化、綠化、美化工作正在籌建之中，工程完工可實現晴雨通車，大大改善了交通狀況。
4、安豐塘鎮土地平整工程的開展
繼xx年國投5千餘萬元的土地平整工程完成之後，xx年又投資4千餘萬元資金，用於新一輪的土地平整工作，兩項工程的完工，安豐塘鎮將有80%的耕地得到平整，初步實現“田成方、路成框、渠成網、樹成行”的現代農業景象。土地平整和“村村通”工程的先後完工，使得全鎮的交通狀況大大改善，現已基本實現村村通水泥路，下一步將實現組組通砂石路。這為建立現代觀光農業和農家樂休閒中心打下了堅實的基礎。
5、有一支敢打硬仗，善打硬仗的鎮村幹部隊伍
機關效能建設的開展，使得鎮村幹部的形象大大改善，工作效率大大提高，鎮黨委和村黨總支的凝聚力、號召力、戰鬥力大大增強。xx年的土地平整項目，難度之大，工作量之大，超乎人的想像，但敢打硬仗，善打硬仗的安豐塘鎮鎮村幹部，硬是把它給完成了，而且無一例信訪案件發生。這樣的一羣幹部隊伍一定能協助投資者開發好安豐塘，管理好安豐塘。
6、有着一羣熱情好客，勤勞樸實的人民羣眾
這裏的人民羣眾勤勞樸實，熱情好客，聽黨話，跟黨走，盼安豐塘早日開發的願望十分迫切，定會為安豐塘的旅遊開發做出自己應有的貢獻。
7、小城鎮建設初具規模，服務功能日益完善
為滿足安豐塘旅遊開發的需要，這些年鎮黨委政府加大了小集鎮建設規模和品位，使之於創建旅遊鄉鎮相協調。今年投資10萬元的安豐塘街道亮化工程，已順利完工，方便了人們夜晚出行;小商品琳琅滿目，充分滿足人們的購物需要;旅遊接待舒適，價廉，給人以“家”的温馨。小城鎮建設可為每位投資者、觀光者提供優質、高效的服務，充分滿足人們食、住、行、娛、購的需要。隨着安豐塘旅遊開發的不斷深入，新一輪小城鎮建設規劃正在制定之中。
8、便捷的交通條件
安豐塘鎮毗鄰新橋國際機場，十迎路(十路至迎河)、雙安路(雙橋至安豐塘)、陶建路(陶店至建設)等省級公路縱貫全境，距合阜高速公路入口30公里，距合六葉高速公路六安北入口55公里，加上“村村通”土地平整工程的順利實施，使得該鎮的交通四通八達，極為快捷方便，實現晴雨天鎮內外交通無阻。
9、開發成本低廉
安豐塘旅遊開發的基礎設施建設已基本完成，投資者只需在景點建設上再錦上添花，這裏可為投資者提供一流的服務和低廉的土地和勞動力。
10、豐富的旅遊資源
除環安豐塘景點外，這裏還有馳名中外的席草、荷仁豆及各具特色的水產養殖，投資者可依託現有資源直接開發成旅遊項目，如現代觀光農業、各種休閒垂釣中心、農家樂中心、各具特色的地方美食等。
(二)不利因素
1、安豐塘管理體制未理順
目前安豐塘水面由安豐塘分局管理，水面養殖由養殖場進行管理、承包，由於利益的關係，兩者之間常產生矛盾。安豐塘旅遊開發需要優質的水面，而為了養殖的需要，承包水面養殖的經營者又不斷地向塘內拋灑一些物質，嚴重污染本文來源：*** 了水面，這兩者矛盾常常 是不可調和，為了安豐塘旅遊開發的需要，必須理順管理體制。
2、景點破壞嚴重
安豐塘環塘八大景點，均承受到不同程度的破壞，有的破壞嚴重，已找不到昔日的感覺，這需要我們一邊保護，一邊開發，兩者要並舉，開發工作未進行之時，對已有資源的保護顯得尤為重要，有關部門要出台相關政策，制定保護的辦法。
3、投資不足，建設力度不夠，開發意識不強
也許是由於經濟的原因，安豐塘旅遊開發這些年也只是美好的設想，一直未付諸行動，地方財政僅是吃飯型財政，安豐塘自主開發無能為力，因此等靠要思想嚴重，影響了安豐塘開發的進度。
4、規劃定位不夠
旅遊開發是一項長線投資工作，要求我們必須要先制訂好規劃，然後分年分項實施。安豐塘開發的長遠規劃與近期目標未制定出來，未給安豐塘開發一個準確的定位。
5、人才短缺
中國暑期旅遊市場調研報告
和眾多被互聯網改造的產業一樣，旅遊行業在近幾年也開始呈現出一些新變化。從xx年開始，國內在線旅遊市場以每年不低於25%的速度迅猛增長，今年的市場規模預計將達到3560億。
市場發展令人鼓舞。但隨着暑期旅遊季的到來，一個新的問題開始湧現：
——作為最直接的消費者，用户如何看待在線旅遊服務?
企鵝智酷就此問題展開調查。調查面向騰訊網用户展開，共收集到近四千名用户的反饋。我們按照cnnic公佈的中國網民結構，對樣本進行了抽樣校正，最後得到如下結論。
暑期旅遊：近一半“學生黨”會去
調查結果顯示，44.5%的用户表示會在今年暑期外出旅遊。另外45.3%用户儘管沒有外出計劃，但表達了強烈的旅遊慾望。只有10.2%的用户表示暑期和其它時間都沒有旅遊計劃。
與預期相似，用户所在城市的發展水平越高，決定外出旅遊的用户的比例就越高。
就不同人羣而言，學生和自由職業者暑期出遊的比例比上班族更高，後者受限於工作無法進行外出旅遊，但表達出強烈的出遊希望。
人們都愛國內遊 上班族對出境遊不感冒
國內旅遊是用户出遊的主要方式，其中周邊遊的比例為47.1%，長途旅遊的比例為42.5%。境外遊因為手續和費用高門檻，調查中只有10.4%的用户選擇境外遊。
國內遊同樣與城市發展水平高度相關——大型城市選擇國內長途旅遊的人羣最多，隨着城市發展水平下降，越來越多的用户開始選擇更經濟的周邊旅遊。
不同羣體中，學生對國內長途旅遊的興趣遠遠低於上班族和自由職業者，上班族對出境旅遊的興趣則遠低於其他羣體。
旅遊服務pk：線上服務“蓋過”線下機構
58.2%的用户表示願意通過在線服務完成旅遊日程安排。隨着城市發展水平提升，願意通過在線服務安排日程的用户的比例也隨着增高。
上班族最願意通過在線服務安排旅遊日常，自由職業者次之，學生的比例最低。和學生與自由職業者相比，上班族的時間更為緊張，因此更傾向於使用高效率的線上服務。
在線旅遊服務調查：價格依舊最受重視
互聯網和熟人介紹是用户獲取旅遊信息的主要渠道，前者的比例為43.4%，是所有渠道中的最高。旅行社、電視、報刊等傳統渠道的影響力開始萎縮，比例均不到互聯網的一半。
查找攻略是用户使用率最高的在線旅遊服務，隨後依次是預訂機票/車票、酒店和門票。特色商品團購和獲取優惠信息的用户使用率不高，比例均未超過20%。
價格是用户選擇在線旅遊服務時考慮最多的因素，用户評價、服務質量、交易安全同樣是重要的參考因素。服務便捷性、網站知名度和優惠力度是第三類參考因素，它們的比例範圍約為15-18%。
旅遊開支：用户最關心這三項
作為用户最關注的因素，旅遊開支包含多項內容。調查顯示，在各項開支中，酒店住宿是用户最關心的消費內容，它的比例是第二名的1.77倍。
用户關注的第二、第三項旅遊開支分別是路費和景點門票。餐飲和特色商品的支出同樣是用户關注的內容，但它們的比例明顯偏低——不到前三項的一半。
大型城市和中小型城市的旅遊開支主要集中於酒店、路費和景點門票，其中以酒店的比重最為突出。
除了城市維度，酒店、路費、景點門票還是用户維度最受關注的三項旅遊開支。在此之外，學生更關心餐飲開支，上班族更關注酒店住宿和交通路費，自由職業者則更關注景點門票和特色商品的花費。
結語 . 假期旅遊是在線旅遊新的增長點
統計顯示，xx年中國在線旅遊市場交易規模達到2773億元，同比增長27.1%。假期旅遊是在線旅遊市場發展最快的垂直領域，它在去年突破400億市場規模，增速卻依舊保持在40%以上。
本次調查顯示，作為假期旅遊的內容之一，暑期旅遊同樣表現出強烈的用户消費慾望。國內遊因為出行和價格優勢，成為近九成用户旅遊的優先選擇。
隨着資源整合加快，互聯網在旅遊市場中的作用也愈發突出。此次調查中，約有60%的用户表示通過在線服務來安排旅遊日程。互聯網也超越旅行社、電視、報刊等傳統渠道，成為人們獲取旅遊信息最主要的渠道。
xx年中國在線旅遊市場的增長主要受機交通預訂、酒店預訂和假期旅遊所驅動。交通預訂和酒店預訂的發展歷史相對較長，互聯網化程度較高，未來增長預計會趨於平緩。
相比之下，假期旅遊擁有更高的發展潛力，過去幾年持續以40%以上的速度高速增長。而在另一邊，國內遊客的消費潛力仍未完全釋放，旅遊市場的發展空間勢必將由假期旅遊來填補。
攜程、途牛、同程等企業在去年就已開始佈局假期旅遊市場，分別從上游資源、供應商、客源地、移動端等多個方面展開競爭。隨着互聯網化不斷深入，大型互聯網商將進一步分食長尾市場。時下層出不窮的“暑期遊”活動應該只是開始，未來競爭還將繼續下去。
旅遊市場調研報告範文
目前，全世界都公認旅遊業是世界上產業規模最大和發展最強勁的產業。正由於旅遊業發展之快，產業帶動力之強，許多國家和地區都紛紛把旅遊業作為經濟發展的重點產業和先導產業。伴隨着經濟的不斷髮展，人們收入和閒暇時間的增多，交通和通訊的發展，我國的旅遊業也取得了前所未有的發展，徐州作為我國的一個歷史文化名城，擁有豐富的自然和人文旅遊資源，但如何利用現有的條件把徐州的旅遊做強做大呢，這是每位關注徐州旅遊業發展的人都十分關心的問題。我們作為中國礦業大學旅遊管理的學生，生活在徐州，也希望通過一些途徑來為徐州旅遊業的發展做一些貢獻。因此我們希望通過這次旅遊市場調研，可以從來徐旅遊者的特徵、旅遊動機和旅遊效果展開調查，得出科學結論，從而有助於徐州旅遊業的發展，有助於提高客流量和提升徐州旅遊地的整體旅遊形象。
我們的旅遊市場調研開始於xx年12月24日至xx年1月21日，共四周的時間。我選擇的調研題目是李芳菲老師指導的“對來徐國內旅遊者的特徵、旅遊動機和旅遊效果的初步研究”。我們的調研工作共分為五個階段，即第一階段：準備階段：選題，與指導老師溝通，內部分組；確定每小組具體任務
收集、分析及整理資料。第二階段：計劃階段：制定計劃及問卷，審定計劃 及問卷，確認修正計劃及問卷，計劃及問卷展示。第三階段：實施階段：訪員分配，實施執行 。第四階段：研究分析 ：數據輸入處理、數據研究分析、總結規律、報告書寫、成果彙報。第五階段：家鄉調研
動員大會結束以後我們就開始正式投入工作了，第一週我們主要從網上、圖書館參閲、收集、整理一些二手資料，然後結合我們所學的旅遊方面的專業知識，進行討論、分析、研究，在明確我們的調研目的
一、瞭解徐州客源市場狀況、需求特點，分析徐州作為旅遊目的地如何滿足旅遊市場需求。
二、找出徐州旅遊開發過程中存在的不足，提出具體的針對性措施，為徐州整體旅遊開發與規劃作貢獻。
三、為徐州旅遊企業在日益激烈的市場競爭中塑造核心競爭力提供參考性的依據與可行性的建議。的基礎上初步制定出我們的計劃書，確定我們的調研日程。同時在充分理解選題內涵的基礎上明確了我們的調研內容，即：旅遊者的特徵、旅遊動機和旅遊效果，而且還分別制定了具體的調研指標，我們經過商量一致通過採用問卷和訪談相結合的方法來獲取一手和二手資料和數據，並通過討論進一步確定了調研對象（來徐旅遊的國內旅遊者、徐州旅遊局、徐州的一些旅行社和飯店），並一起初步設計了調研問卷，然後經過李老師修改最終定稿。週末我們全系的師生一起以ppt的形式展示了各個小組初期的工作成果。第二週我們主要發放問卷和做一些訪談，在李老師和組長的帶領下，我們把任務具體分配到了個人，常亮那一組在一週內發放並回收一百份問卷，劉亞東也就是我們這一組也要一週內發放並回收一百份問卷。同時我和劉亞東還有時宇主要負責酒店的訪談並在酒店做一些問卷，彭宇和陳浩主要去旅行社和旅遊局做訪談並收集一些有用的資料。第三週，我們全組在週一早上在教室一起把上週通過對遊客做問卷兼訪談獲取的資料和信息以及從旅遊局、旅行社和飯店得到資料、信息進行了整理並通過統計、計算轉化成數據，最終錄入計算機。週二和週三我們利用兩天的時間對我們錄入的數據做進一步的整理，然後在此基礎上對其進行分析，然後總結出一些規律，從而得出一些我們認為科學合理的結論。週四我們又一起對以前的數據統計、分析以及總結的規律和結論進行了討論和檢驗，最後無歧義的情況下，我們彼此交流了自己的感受和看法，然後又具體分配了任務，我和李圓她們一起負責把調研的結論和建議以文形式展現出來。時宇和彭宇他們一起根據我們提供的文説明和我們整理分析的數據繪製出圖形和製作一些數據表來反映調研的情況和一些問題。最後整個小組又對文和圖形以及圖表進行了討論修改並最終定稿，在此基礎上我們一起撰寫了我們整個組的調研彙報書並製做成ppt形式以備週末的整體的成果彙報。在這周之後我們還將各自回自己的家鄉做進一步的旅遊市場調研。在這次調研中感悟很深，原來並不覺得市場調研算怎麼一回事，認為調研只不過是做做問卷，訪談訪談就行，通過具體做這次調研，才體會市場調研是一個科學性很強，工作流程系統化很高的工作，它不僅要求我們要收集目標材料而且要對收集的材料進行整理統計，然後還要對統計結果進行分析，這樣才可以在此基礎上總結出一些有用的規律和得出一些科學而合理的的結論，而且在調研過程中，每一項工作都必須緊緊圍繞我們調研的主題“來徐國內旅遊者的特徵，旅遊動機和旅遊效果”同時還要依照嚴格合理的工作程序，必須首先明確問題，然後才可以收集分析材料，再預測總結規律和結論。這些看上去很簡單的事，其實真的做起來，有時真的還找不到方向，總覺的沒中心的感覺，而且很多理論的東西並不能用在實際的調研中，李老師説過我可以把理論背的特熟可實際運用能力不行，在調研中我也確實發現了這一問題，有時我會特迷茫，覺得應該按書上的理論走，實際上根本不許要那麼麻煩。還有我覺得除了專業知識外，有些能力是任何行業都需要的技能，例如計算機的應用、文表達、創意調查、督導、公共關係、組織動員協調等能力，我覺得我這些方面的能力都還不夠，尤其是公共關係這方面，我和我們同學老師可以協調配合的很好，可我就怕和陌生人講話，所以在做調查問卷時，總不好意思去找遊客來做，別人一拒絕，我就放棄了，所以第一天特鬱悶。後來慢慢的才變好一點，但一遇到遊客不配合，我就上火，特別有的遊客還把我當瘟神似的，我還沒過去，趕緊就走開了，所以特傷心 ，所以現在一看到有做調查問卷的就趕緊去幫忙，因為我知道做問卷被人拒絕有多難受！在這次調研中真正體會到了合作的重要性，尤其在最後分析數據時，才感覺到真是人多力量大，二百多張問卷一天就被整理出來了，然後一起分析計算討論，一點也沒覺得累，大家在一起各抒己見，集思廣益，最終一起總結出規律和結論！調研中還學會了要學會顧全大局，不能因為自己辛苦做出來的東西被否認而生氣鬱悶，記得在做計劃書時，我花了很多時間做出來的，被大家改了很多，因為一個人的想法畢竟不成熟嘛！總之，這次調研不僅培養了我們運用所學知識、基本理論和基本技能來獨立分析和解決實際問題，瞭解了旅遊業的發展狀況，學會觀察社會、如何研究旅遊經濟的發展等專業能力，使我們提高實踐能力和動手能力，培養我們的創造性思維和提高解決具體問題的能力，還讓我們深刻體會到了team-work精神真的很重要，讓我們意識到要學的東西真的還很多，要想以後做好旅遊工作還要努力學習，革命尚未成功，同志仍需努力！我們真的是任重而道遠啊！
旅遊市場調研報告範文
旅遊市場調查報告：
旅遊業作為第三產業的龍頭，在經濟生活中發揮着舉足輕重的作用。當前旅遊業已經連續四年保持了世界第一大產業的地位，近幾年來我國旅遊業增長速度超過gdp的平均增長速度，佔gdp的比重快速攀升，中國旅遊的發展舉世矚目，旅遊經濟作為國民經濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅遊業已成為國民經濟的支柱性產業之一。
一、調查目的
我國“xx”時期旅遊業的發展目標，目前已經確定，據國家旅遊局的公佈的信息，就是：實現入境旅遊人數和入境過夜旅遊者人數年均增長8%，國際旅遊收入年均增長12%;國內旅遊人數年均增長8%，國內旅遊收入年均增長10%;旅遊總收入實現年均增長10%。到20**年，國際旅遊收入達到530億美元，國內旅遊收入達到8500億元，旅遊總收入達到12700億元。每年旅遊業新增就業50萬人，到xx年旅遊直接就業人數達到1000萬人。
世界旅遊組織最新研究報告指出，到2022年，中國就接待1.37億入境旅遊者，佔世界旅遊總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅遊接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅遊者。到2022年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅遊達一億人次，居世界第四位。到2022年，中國的國內旅遊可望達30億人次。海外入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊三者協調發展，中國有望成為世界第一旅遊大國。
為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟;關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入，是非貿易創匯的重要來源;擴大國內消費，促進市場繁榮;創造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農村富餘勞動力提供就業機會;促進貧困地區脱貧致富;旅遊引來物流、信息流、資金流、技術流，促進觀念更新;提升焦作整體形象，促進傳統文化、名勝古蹟和民俗風情的保護和開發，推動精神文明建設;優化生態質量，促進環境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標誌性的景觀帶;確立城市標誌物和市樹、市花，組織地方的旅遊節慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅遊形象。暑假期間我對附近市區的旅遊情況進行了調查。
二、調查內容
針對該處的自然旅遊資源，歷史文化資源，旅遊宣傳活動，該地周圍的環境以及旅遊團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅遊業發展的需要，並與之相結合，所以這些也要進行調查。
三、調查方法
第一、我採用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。
第二、我還採用了問卷調查的方式。分別在各個景點給遊客發放200份問卷。旅遊市場調查報告優秀範文。問卷調查題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的瞭解程度。a比較清楚。b大致瞭解c、印象模糊d、很不清楚
2、您在景點會選擇什麼樣的住宿地點a、回家睡b、民居c、便宜的旅店d、賓館酒店
3、您覺得這的旅遊消費是否合理a合理b偏低c偏高
4、您最近一次在此地旅遊花費為多少?a50-100b、100-200c、200-500d、500以上
5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)
6、您這次旅遊採用何種交通方式?a。步行b、包車c、自駕車d、路邊找車
7、您認為這的旅遊資源如何?a、豐富b、中等c、一般
8、您認為這的旅遊資源的優勢在於?a、山水自然風光b、少數民族特色c、氣候條件
9、您對這的旅遊資源開發規劃及管理的認可程度a、開發充分，管理到位b、開發不足，管理到位c、開發充分，管理缺陷d、開發不足，管理缺陷。
10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?a導遊服務b景點整體規劃及安排c、基礎配套設施d、地方特色購物e、文化背景挖掘f其他。
四、調查結果及分析
通過調查結果分析，近5年的入境旅遊者人數都在1000人次左右，其中多為台灣及港澳的旅遊者，海外旅遊市場的開發還很滯後。旅遊者在景點的停留時間短，不過夜的旅遊者佔51%，停留1夜的旅遊者佔38%，過境觀光遊的特徵十分明顯。旅遊者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿佔了絕大部分(76%)，這表明該地旅遊發展尚處於初級階段，還沒有明確的旅遊消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅遊者感受的一致性很高，即：對旅遊景區質量及導遊等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。
通過調查還得出，旅遊基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯後，技術依託和網絡化水平低，市場尚不規範，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬於不同的行業和部門，關係錯綜複雜。
任何一個旅遊產品都不可能滿足所有旅遊者的需求，所以應該綜合分析興此地旅遊產品特性和旅遊市場這兩個因素，確定旅遊產品的目標人羣作為長期營銷的方向。
在過去的旅遊發展中，部分景區無意中造成重開發輕保護的現象，出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及遊步道公園化現象嚴重等，同時在風景區的亂搭亂建現象日趨#from 本文來自大學聯考資源網顯現，正逐步擠佔核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅遊資源已遭到不同程度地破壞，景區的保護問題已經顯得非常重要了，不能僅侷限於內部的精耕細作，部分園區旅遊設施已超越限度，對景區的美學價值造成相當大的影響。
此外，我們應該設計自己的旅遊精品，推出的為我獨有的特色產品，使我們的產品成為面向國內外的名牌產品，這些應該由精選的旅遊景點、合理的旅遊線路和出色的服務“六要素”構成。旅遊精品應該成為是旅遊業形象的集中體現和王牌產品。
五、調查的意義
經過此次調查，我們知道：旅遊業是由食、住、行、遊、購、娛等多種要素組成的綜合性產業，旅遊購物不僅是旅遊者消費支出的重要組成部分，也是旅遊目的地創收的重要來源。該市旅遊商品和旅遊購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅遊獨具特色的吸引因子之一。。該市旅遊商品目前品種單一，供遊客選擇的範圍狹小，產品檔次低，新“面孔”少，難以吸引遊客目光。
旅遊產業政策缺乏有力的體制保障，旅遊景點建設開發主要依靠政府投入，各景點規劃沒有形成層次，重複建設現象依然存在，歷史文化旅遊市場開發力度較小，()開發體制不健全，在一定程度上造成資源閒置。當前焦作旅遊機遇大於挑戰，景點硬件設施已能滿足需求，亟需進一步完善旅遊配套設施建設，提高服務標準，加大在吃、住、行、娛、購這五個方面的開發力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌，另一方面還要藉此契機全面提升焦作市旅遊文化品位。
現在的我們要用科學發展觀統領旅遊發展全局，以構建和諧社會為目標，以市委、市政府進一步“做大、做強、做精”旅遊業精神為指導，按照“大旅遊、大產業、大市場、大發展”的戰略思想，以資源為依託、以市場為導向、以產品為基礎、以效益為中心，積極進行資源整合和市場化運作;加大開發歷史文化資源力度，豐富“焦作山水”品牌的文化內涵;全力發展具有該市特色的旅遊商品;進一步強化宣傳目標，開拓高端國際遊客市場。未來五年，是該市旅遊業發展的關鍵時期，必須採取超常發展的戰略。首先是產業化發展觀念必須超前，樹立重點突破、整體推進的發展觀。其次產業政策也會隨實際情況的變化適時予以調整和完善。
旅遊扶貧是一種投入較少、效果較好、返貧率較低的新型開發性扶貧方式。它通過發展貧困地區的旅遊業，使經濟文化較發達地區的資金、信息、技術、觀念隨着遊客的流動引導貧困地區，增強貧困地區的造血機能，實現脱貧致富。通過這次調查，我們更能瞭解到濟扶貧與精神扶貧相結合。要通過深入細緻的宣傳教育和典型引路，讓貧困地區的農民擺脱傳統自給自足的小農意識，破除多年來養成的“等、靠、要”思想，樹立自力更生、脱貧致富的信念，逐步樹立旅遊意識、商品意識和競爭意識。使貧苦人們找到更好的致富方法。
對俄羅斯旅遊目的地市場的考察報告
作者：旅行社管理處 局辦公室
為了能夠直觀的瞭解俄羅斯旅遊目的地市場的現狀，增進與俄羅斯旅遊界的交流與合作，促進中國公民赴俄羅斯旅遊業務的健康、持續發展，根據局領導指示精神，由局辦公室和旅行社管理處派員參加國家旅遊局赴俄羅斯考察團，於2022年8月21日至28日，對俄羅斯莫斯科等城市進行了考察。現將有關情況介紹如下：
一、俄羅斯概況
（一）基本情況
1、地理位置和領土：俄羅斯是世界上面積最大的國家，其國土面積約為1700萬平方公里。坐落於歐洲東部和亞洲北部，與包括中國在內的16個國家交界。
2、氣候：俄羅斯的氣候多種多樣，從黑海沿岸的亞熱帶氣候到西伯利亞南部的大陸性氣候，從最北部的極地氣候到波羅的海沿岸的海洋性氣候，其遠東南部地區則是温和的季風氣候。對於中國人的主要旅遊目的地莫斯科和聖彼得堡，最適宜旅遊的氣候大致出現在7至9月份，屆時平均温度在25度左右。
3、人口、民族和宗教：俄羅斯人口總數約為1.45億，共有100多個民族，其中80%為俄羅斯族，其次為烏克蘭人和韃靼人。俄羅斯的信徒中多為東正教派基督教信徒，另有一部分人信仰伊斯蘭教、天主教、猶太教和佛教。
4、行政區劃與主要城市：俄羅斯聯邦包括21個共和國、7個邊疆區、2個直轄市（莫斯科和聖彼得堡）、1個自治州和9個自治區。其首都為莫斯科，與中國時差為4小時。人口在100萬人以上的大城市有：莫斯科、聖彼得堡、新西伯利亞、下諾夫哥羅德、葉卡捷琳堡、薩馬拉、鄂目斯克、車裏亞賓斯克、喀山、彼爾姆、烏法、頓河羅斯托夫和伏爾加格勒。
5、國家體制：俄羅斯是“共和制的民主聯邦國家”。現行憲法於1993年12月經全民公決通過。其國家元首為總統，任期4年，由全民選舉產生。現任總統普京於2022年3月當選。
俄羅斯的旅遊管理部門是經濟發展與貿易部旅遊局，該局轄有6個處，共有45名工作人員，該局的主要負責人都在旅遊企業工作過，有着豐富的實際工作經驗，熟悉俄羅斯國內外旅遊市場的情況。
（二）俄羅斯的旅遊資源
俄羅斯遼闊的國土、多樣的氣候、眾多的民族以及燦爛的歷史文化，使之擁有豐富的旅遊資源。全俄有數千處名勝古蹟、30多個國家級自然公園、近2000個博物館、79個自然保護區。據世界旅遊組織預測，到2022年，俄羅斯接待遊客的數量將會在歐洲各國中佔第5位(前4位是法國、西班牙、英國和意大利)。
俄羅斯旅遊資源豐富，靠近蒙古邊境的貝加爾湖是世界上最深、最清澈的湖泊，適合垂釣和野營。此外，俄羅斯在打獵、温泉、考古等項目上也有很大的吸引力；黑海度假區氣候温暖、景色宜人，還有誘人的温泉；遠東地區的勘察加半島温泉資源豐富；俄羅斯許多河流都適合漂流。對於中國人而言，俄羅斯還有眾多諸如莫斯科、聖彼得堡這樣的獨具俄國風情和懷舊情節的經典城市。
俄羅斯的主要旅遊品牌是：
1、首都莫斯科
莫斯科是世界上最大的城市之一，也是俄羅斯政治、文化和經濟的中心。從15世紀末成為首都開始，莫斯科一直是世界上最大的文化中心之一。其劇院和博物館聞名於世。作為一座著名旅遊城市，莫斯科的旅遊資源數不勝數：位於市中心的克里姆林宮保留着從15世紀到17世紀俄國最經典的建築；高高聳立在紅場上的聖瓦西里教堂裏有俄羅斯16至17世紀最精美的文化遺蹟；莫斯科近郊的新聖母修道院、特羅伊察東正教大修道院、西蒙諾夫修道院舉世聞名；風景如畫的莫斯科鄉村莊園和宮殿引人入勝。
莫斯科綠化面積近50%，是世界上綠化程度最好的城市之一。
2、十月革命之城聖彼得堡
聖彼得堡始建於1703年。著名的冬宮、夏宮、琥珀屋均位於此。由於著名景觀太多，因此什麼是聖彼得堡的象徵，一直沒有形成共識：有位於參政院廣場的青銅彼得一世騎像；有位於冬客廣場的為紀念戰勝拿破崙而建的石柱；有世界上最大的博物館之一的艾爾米塔什博物館。此外，十月革命一聲炮響的主角阿芙樂爾號巡洋艦、聖彼得堡奇特的白夜以及瑪麗亞劇團的芭蕾舞也都成為了聖彼得堡的旅遊名片。
3、“金環”組合
俄羅斯在1971年開通了一條名為“金環”的旅遊線路，途經莫斯科州、雅羅斯拉夫爾州、科斯特羅馬州等5個州。現在每年都有數十萬計的俄羅斯和外國遊客在此線路上旅遊。這條線路融合了山水古蹟，人文與自然美景，是瞭解俄羅斯人民的歷史、文化和傳統的絕佳線路。
“金環”線路上有著名的謝爾蓋聖三一大修道院；有保存着完整古建築羣的大羅斯托夫；有伏爾加河畔上的重鎮雅羅斯拉爾夫，它是俄羅斯第一所劇院的誕生地；在蘇茲達利這樣一個只有5萬人口的小鎮，有33座教堂、5座修道院和17座鐘樓；還有凝聚了俄羅斯歷史與文化精髓的居民點，比如離莫斯科60公里的阿布拉姆採沃莊院就同果戈裏、屠格涅夫等的創作有密切關係。
4、狩獵旅遊
俄政府重視發展狩獵旅遊，希望它能夠成為國家收入的一個來源。目前俄羅斯有100萬頭野鹿，50萬頭麋鹿，10萬頭野豬，有370萬公頃狩獵用地。
5、別具特色的教育旅遊
俄羅斯是一個注重教育的國家，其旅遊業也十分重視開發以教育為主題的旅遊項目。由於政府的鼓勵和扶持，俄羅斯專營國內外教育旅遊的旅遊公司近年來已從10多家猛增至100多家。
在俄羅斯眾多的教育旅遊項目中，語言類教育旅遊最受歡迎。隨着俄羅斯的改革開放，學習英文、德文、法文等西方語言的人越來越多，其中絕大多數人沒有機會出國進修。不少旅遊公司就把外國的外語教師請到俄羅斯的一些著名旅遊地，在那裏開設專門的外語教育基地，讓無力到國外參加外語旅遊的人到這些地方邊學外語邊旅遊，也收到了很好的效果。此外，也有一些旅遊公司與俄羅斯的一些大學共同合作，開辦語言教育旅遊項目，專門吸引外國人到俄羅斯來旅遊，同時進修俄羅斯語言文學。
旅遊公司還與學校合作，根據國家教育大綱中規定的一些內容，組織中國小生參加歷史、文學、愛國主義等專門的教育旅遊團，一般為期1至4周，所到之處均住在蘇聯時期建設的青少年度假基地或夏令營，交通、食宿、參觀門票及保險費用總計為60至300美元。
三、中國公民赴俄羅斯旅遊的現狀
儘管真正意義上的赴俄旅遊剛剛開始，但是和歐洲遊開放前夕一樣，赴俄羅斯商務旅遊在國內一些省市已經存在多年。據廣東省旅遊人士介紹：赴俄羅斯商務團的線路分為聯遊線和專線遊，聯遊為俄羅斯連同北歐四國（挪威、丹麥、芬蘭、瑞典），時間較長，時間一般超過10天；而專線遊俄羅斯，時間基本為一週左右。俄羅斯遊屬於高價位線路，目前專線遊為1萬元左右，與北歐聯遊的線路約2萬元。
與這種情況相對應，據莫斯科有關方面介紹，近年來，中國已經成為莫斯科和俄羅斯旅遊的重要客源地之一，每年都有近100萬人次入俄旅遊，其排位分別佔莫斯科入境遊的第4位和俄羅斯入境遊的第10位。為此，莫斯科市政府非常重視發展中國市場，莫斯科城市旅遊業10年發展規劃中已將開發中國市場放到了重要位置。聖彼得堡與莫斯科的情況類似，只是接待中國旅遊者人次略少於莫斯科。俄方相信，隨着免籤政策的正式實施，中國公民赴俄羅斯旅遊人次將在2022年度超過100萬人次。
另據俄方測算，目前每一名中國遊客在俄羅斯的花費大約在800－1200美元。
通過考察，我們認為俄羅斯旅遊企業，尤其是旅行社對中國市場是比較重視的，為了做好中國旅遊者的接待工作，俄羅斯早於2003年就成立了“無國界世界”免籤旅遊協會。該協會由專門接待中國旅遊者的旅遊公司組成，成員來自莫斯科、聖彼得堡、伊爾庫斯克、哈巴羅夫斯克、赤塔等中國旅遊者光顧最多的城市。該協會還與俄羅斯有關保險公司一起，於近期開通了中國旅遊者在俄求助電話，向中國旅遊者提供中文諮詢服務。
四、俄羅斯旅遊目的地市場所面臨的主要問題
（一）旅遊接待基礎設施亟待更新與發展。
儘管俄羅斯擁有豐富的旅遊資源，但目前卻缺乏接待大量遊客來俄旅遊的能力，突出表現在能滿足旅遊者要求的旅遊住宿設施不足。據瞭解，目前俄國內共有各類接待住宿單位不到1萬家，其中旅遊飯店4000多家，其餘為寄宿制旅館和療養院。在4000多家飯店中，符合國際通用的飯店星級標準的只有三分之一左右。特別是眾多遊客樂意選擇的三星級酒店目前尤其缺乏。以俄第二大城市聖彼得堡為例，全市目前僅有客房約2000間，而旅遊旺季實際需要曾高達30000間左右，飯店緊張程度由此可見一斑。
改革開放二十年來，我國的旅遊業取得了長足的發展，實現了由旅遊資源大國面向亞洲旅遊大國的歷史性跨越。從國內旅遊業的收入看，從1985年到1998年的
14年數據表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅遊者人數可達840萬人次，比 1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅遊外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現“九五”計劃指標，國內旅遊蓬勃發展，勢頭良好，全年國內旅遊人次預計達7.1億人次，國內旅遊收入超過2800億元人民幣，發揮了刺激內需，活躍市場，拉動經濟的作用，全國國際國內旅遊可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。
世界旅遊組織預計國際旅遊業前景繼續看好，21世紀旅遊業將成為世界頭號產業，到XX年全球遊客人數將達15億，總收入將達2萬億美元。據世界旅遊組織的調查報告認為，無論是工業化國家還是發展中國家，旅遊業作為經濟支柱的地位不會改變。就拿今年來説，旅遊業在假日旅遊等一系列旅遊新產品的帶動下，繼續保持了去年以來的快速增長態勢，據統計到XX年一季度為止，入境旅遊收入增幅已連續五個季度保持在14%以上，旅遊創匯比上年同期增長17%，增幅提高近
9個百分點，國內旅遊方面，由於旅遊企業積極努力和節假日的延長，市場規模不斷擴張，來自旅遊部門的初步預測，今年全國“五一”出遊人數在4600萬左右，出國遊的為10萬人，都大超過了今年春節和去年國慶的數量，其中北京市“五一”期間外出旅遊人數達178萬，外地進京的遊客近300萬。全國各條旅遊熱線、主要景區全部爆滿，遊人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區景點也異常火爆。
雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅遊業存在很嚴重的問題。這主要表現在：首先，旅遊基礎設施相對薄弱;其次，全國共有6000多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯後，技術依託和網絡化水平低，市場尚不規範，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬於不同的行業和部門，關係錯綜複雜，國旅、青旅和中旅三家骨幹旅行社也僅僅佔30%的市場份額;再次，產品創新不足，小的旅行社沒有能力開發新產品，大旅行社又沒有動力創新，最後，在缺乏產品創新的情況下，當前的旅遊業市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業利益的損失和消費者所應享受的服務質量下降。
改變這種市場狀況的唯一出路是產品創新，為未來投資。對於公司來説，就需要考慮改變產品創新週期。在傳統的業務模式下，產品的提供基於物理網點，以點對點(人對人)的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產生規模效應，制約了新產品的開發和推廣銷售，也就延長了產品創新週期和推廣銷售週期。我認為互聯網提供了改變產品創新週期的可能，主要原因是通過互聯網可以集中需求並迅速對需求進行分析並作出反應。集中需求能夠產生規模效應，使需求在一個層面上表現出來，同時促使企業產生新的營銷方式，實現了新產品的開發和迅速推廣銷售。
待加入wto後，旅遊業對外放，大量的外國公司必將踴入中國旅遊市場，中國的旅行社將要面臨更加激烈的競爭。首先，進一步加劇客源市場處於買方市場狀況下的旅行社企業之間的競爭，使已微利經營的旅行社企業“雪上加霜”。其次，
外商投資旅行社具有多方面的利益優勢，將吸引現有旅行社的人才，旅行社行業將出現“兩極分化”，部分旅行社可能被擠出市場。其三，國外旅遊企業無淪在經濟實力、運作機制、人員素質的經營方式上，均遠遠強於國內公司，國內一些實力偏弱，機制落後、經營分散、沒有特色的旅行社將面臨淘汰。其四，外資旅行社對海外客源可以實施一條龍服務，以圖獨佔全部利潤，國內旅行社在海外組團的難度則會加大。最後，國外旅遊電子商務的高度發展遠非國內旅遊業電子商務發展所能比的。所以，僅僅依靠現在旅行社傳統的產品和營銷、經營方式，將無法應對國外企業的競爭，必須儘快發展電子商務，改變原有的經營方式，開發新的產品，提高人員素質。
旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。尤其今年國情與中秋佳節的巧遇，更是讓旅遊成為大家討論的熱點、焦點。1.1旅遊市場規模巨大
全球金融危機爆發以來，促進內需、刺激消費已經顯現出對中國經濟的巨大推動作用，旅遊產業也逐漸佔據越來越重要的位置。特別是本次黃金週公共假期長達8天，同時具有國慶、中秋、世博、亞運等多種主題。因此，蓄積已久的旅遊需求將得到釋放，我國旅遊消費需求將迎來一個集中釋放的時期，並形成歷史上最大規模的假日旅遊消費高潮。
1.2旅遊動機激烈，各年齡層分佈較均
學生羣體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘於墨守成規，易接受新事物，而旅遊作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數願意出外旅行放鬆心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的黃金假期，分享家人團聚，共同出遊的快樂。
圖1調查人員年齡餅圖
當問及“會提前多久準備今年的“十一”黃金假期旅行計劃”時，96%參與調查的人員表示會計劃今年國慶旅遊期間出遊。其中有65%的調查者會在一個月前或是更久以前就考慮今年的出遊計劃。
圖2旅遊計劃準備時間
1.3最佳的閒暇時間，假期較長
隨着政府對中國傳統節假日放假政策新規定的制定，人民羣眾的假日多了，但假期較為分散且假期較短，人們出遊旅行的時間明顯不足。但是國慶長假伴隨着中秋佳節的來臨，給予了充足的時間，人們可隨意安排出遊的時間和路線的長短。
1.4生活水平增長快，居民可支配收入增加
改革開放20多年來，中國的經濟、社會和人民生活發生了巨大的變化。從20世紀80年代以來，我國的經濟以平均9％以上的速度連續20多年飛速地發展。
在所調查的人員中，僅有17.4%的消費者月收入不足1000元，且他們多以學生為主。
圖3平均月收入
圖4人均收入——出遊率折線趨勢圖
圖中的各點反映了在該點所對應的人均可支配收入/純收入和出遊率之間的正相關關係，在此基礎上使用折線依次連接各點，通過這些折線的線性關係來近似模擬現實中存在的正相關關係。
1.5旅遊基礎設施日趨完善
我國旅遊業經過20多年的發展，已經具備了相當規模，基本能滿足中國旅遊市場發展的需要。中韻旅行社的旅遊基礎設施隨着旅遊事業的發展也在不斷地完善和實行多樣化；例如：我社與東航、國航、南航等航空公司擁有穩固的合作關係；與中國最大的旅遊汽車公司――首汽集團、新月、銀建、北京巴士等北京大型旅遊汽車公司合作多年，簽訂有科學嚴謹的用車協議；與北京國際飯店、貴賓樓飯店、大觀園飯店、華泰飯店、北京商務會館、紫玉飯店、越秀大飯店等196家1－5星旅遊星級飯店簽訂了訂房協議，擁有極富競爭力的價格優勢。與人民日報、中央電視台經濟頻道、北京青年報、人民網、中國旅遊報等媒體關係密切，多次獲得正面報道。
1.6消費者的多關注面
所謂“蘿蔔白菜各有所愛”，現今旅遊市場的競爭十分激烈，其一就是消費者在選擇產品或服務時，關注的因素越來越多，選擇旅行社的標準也愈來愈嚴格。旅行社也不能面面俱到，百分百的做到十全十美。所以每家旅行社都是有針對性的或綜合某幾個主要的因素進行宣傳、實施。雖然中韻旅行社的規模較小，市場品牌的影響力不大。但是我們儘可能的在方針路線、價格、服務質量和口碑上吸引更多的消費者。
圖5旅行社選擇標準
2十一旅遊市場的特徵
根據我們的調查數據，總結了今年十一黃金週旅遊市場可能存在的一些特徵。
2.1國外旅遊大受青睞
飛速發展的經濟引發了中國的旅遊熱潮，目前，中國人已經不能滿足周邊國家的旅遊，放眼歐美，甚至更加遠的地方。有人推測，如果開發了外星球的旅遊，恐怕報名去的多數會是中國人，腰包裏鼓了，以及對外面世界的獵奇心理是他們走出去的真正原因。調查顯示有48.6%的市民會首選出境遊，隨着收入水平的提高，出境遊的比例也在不斷增加。2.2旅遊出行方式更加多樣
圖6旅遊出行方式
選擇短線旅遊的市民們多選擇自駕遊，但更多的遊客選擇跟隨旅行社出遊，這樣省錢、省事、省心。自駕遊在資金上略顯浪費，在出遊方式上有其不安全性，路上行車和景區停車安全都存在不少的問題。另外，廣大遊客也認為自駕遊、自助遊浪費資金、浪費人力，路上開車極易疲勞，到景區後無法盡興遊玩，安全上無法保障。有少數年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰自我、挑戰極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。
2.3家庭收入越高，隨團旅遊經歷的人所佔比例趨勢越大在家庭月收入低於1000元時，52%左右的人沒有選擇隨團旅遊，而在家庭月收入達到3000元以上時，則超過70%的人會參加隨團出遊。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。
3旅遊市場存在的問題
3.1景區太過擁擠，人頭攢動
據調查顯示，33.3%的羣眾表示景區太過擁擠是引起他們黃金週旅遊期間不快的重要原因。黃金週是旅遊高峯期，遊過人羣過於集中，在外經常造成交通道路堵塞。而景點的服務人員又未限制遊客的數量，景區內人員過多，遊客有時寸步難行，可能還會出現一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數市民對景區的安全問題很是擔憂。
3.2景區的環境遭破壞
個別商販利用景區內的動植物製作成商品出售，或是有些遊客隨意塗抹、亂扔垃圾等破壞了景區內的環境，破壞了景區整體環境的美觀，影響遊客的旅遊心情。調查顯示，16%的人羣最不能容忍的就是環境被破壞。
3.3遊客被強迫購物旅遊市場中的購物服務方面存在眾多問題，引起了多數遊客的強烈不滿。存在的問題主要包括：(1)購物點過多，時間過長。基本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學習，增長知識”。同時，與遊覽景點相比，在購物點花的時間太長。有時一些重要景點的遊覽時間僅為二、三十分鐘，而大多數購物點花的時間則在一、兩個小時以上。(2)購物點“單門獨户”，無法“貨比三家”。所安排的購物點一般為單門獨户、旁邊並無其它商店供選擇或比較，遊客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。(3)商品價格偏高。旅行社或導遊安排的購物點出售的商品，價格普遍偏高，有些甚至高出數倍。(4)個別購物點限制遊客人身自由。在“新馬泰遊”線路中，旅行社安排遊客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心裏面人頭攢動，空氣混濁，但遊客若想出去並不容易，因為都被鎖在裏面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了遊客的人身自由。
3.4餐飲、門票價格突然上漲
10.4%的被調查者，非常反感旅遊時餐飲、門票價格突然上漲。遊客們認為每年黃金週的漲價都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區景點在自説自話，未曾想過給出點安慰性的理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。
圖7旅遊市場問題
4十一旅遊市場的旅遊策略
中韻旅行社目前主要經營國內旅遊業務。目前，很多旅行社缺乏明確的企業標誌，口號和文化。難以對客户形成深刻的印象，不容易擁有客户黏性。
4.1鮮明的標誌
確立一個能夠吸引遊客的標誌，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客户有一個潛在的影響，使他們日後在選擇旅行社產品及旅遊中介的時候會首先想到本旅行社；另外通過一切渠道獲取政府機關以及企事業單位的商務會議信息；此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務。
4.2優質、方便的服務
旅行社在組織旅遊的過程中，要把旅行地的優勢是什麼分析清楚，以及周邊景物都有什麼標註清楚，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的服務滿意度也會提高，會提高老客户的比率。在旅行者中，顯然跟團旅遊是一個很大的羣體，所以在這方面的服務及花銷應當增加，為旅行者提供更好的服務，包括旅行中的酒店費用合理，旅遊景點多樣性；此外，還可以舉行旅行優惠活動以吸引更多的旅行者。
4.3高效的反饋信息
旅行社在提供各種產品及旅遊地地點外，主動與遊客聯繫，主動向他們提供最新的價格及線路的變化，還要經常對遊客進行回訪，哪裏滿意、哪裏需要改進，以便及時的得到客户的反饋，改進旅行社的服務。
4.4針對各個的人羣的不同需求，推出專項旅遊產品
推出多種有特色的旅遊產品，滿足旅遊者的需要，這是從根本上有效地開發旅遊市場的途徑。基於遊客心理和生理的特點，以下旅遊產品值得關注：
4.4.1探險旅遊
年輕人追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探祕等探險旅遊活動。
4.4.2生態旅遊
新時代的人民羣眾環保意識很強，許多中國小校、居民社區還多次組織環保活動。針對人們崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅遊產品，一定會得到廣大羣眾的青睞。近年我國城市近郊農村經濟發展很快，生活水平提高。城裏人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現代快節奏到自然、恬靜、樸實。鄉村空氣清新宜人，田園風光迷人，鄉情淳厚感人已使城裏人改變過去下鄉受罪的偏見。條件較好、環境優美的鄉村發展鄉村風情遊，市場看好。保健是當今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產生的必然現象。隨着我國全民運動的開展，健身運動會倍受青睞。建設和開放公共體育設施，加強指導和培訓是應時之舉，同時也會為週末休閒增添好的場所。節假日還是重要的調節身心、消除疲勞、恢復體力的時間，可相應開辦森林療養、沙泥療養、日光浴等項目。
祖國的河山，處處閃耀着革命的光芒，印記着紅色的史蹟。“讀萬卷書，行萬里路。”特別是學習活的知識，學習做人的好方法。遊客在觀光賞景的同時，還可以瞭解革命歷史，增長革命鬥爭知識，學習革命鬥爭精神，培育新的時代精神。
5參考文獻
張紅英《我國居民人均可支配收入和旅遊出遊率關係的構建》《商場現代化》2011年第13期共1頁
“十一”境外旅遊營銷策劃書
前言
社會的高速發展同時為人們帶來了優厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的污染，快速的生活節奏，升遷的“動力”……讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而北京作為一個政治，經濟的中心。生活在北京這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅遊是很多人選擇放鬆自己的一種方式，在辛苦工作了一段時間後，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅遊可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。
策劃背景
中國旅遊業的特點：中國出境旅遊是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。2011年中國的出境人數為4095萬人次，與2011年同期增長18％。高速增長的中國經濟是中國出境旅遊快速發展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅遊的發展正在改變亞太和世界旅遊的格局。未來幾年中國的出境人數還會持續高速增長，出境旅遊市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。
北京的都市特點：北京屬於國際化大都市，大多數的人們都長期處於高壓力的忙碌狀態，但是北京市民非常講究高品質的生活，具有一定的生活態度，喜歡在工作閒暇之餘，與家人，愛人共享旅遊所帶來的放鬆心情。
環境背景：今年恰逢中秋，“十一”雙節，很多忙碌了許久的都市人選擇在這個“雙節”時日攜手家人，愛人進行長途旅行從而緩解工作上的疲勞，以及增加情感交流。中秋，“十一”長假的合併將推動境外旅遊的熱潮。
休閒的時光，勢必會帶來心靈的衝擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節”時節，籌劃一個長途的境外旅遊，讓人們享受假期的同時，更可領略國外的美好風情，勢必帶來非常可觀的利潤空間，非常值得投資。
1市場分析：
1.1市場營銷環境分析：
在社會高速發展，人們飽受巨大壓力背景條件下，旅遊的出現可以説是雪中送炭。在高競爭，高壓力的生活環境下，人們早已身心疲憊，一個放鬆，舒壓的生活方式就是人們所全心向往的。在旅遊中，生活在高壓力都市的人們可以盡情放鬆身心。休閒的時光，勢必會帶來心靈的衝擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節”時節，籌劃一個長途的境外旅遊，讓人們享受假期的同時，更可領略國外的美好風情，勢必帶來非常可觀的利潤空間，非常值得投資。
1.2市場潛在力分析：
北京屬於快速發展的城市，並且生活在北京這個大都市的人們都非常注重生活品質，平常非常忙碌的工作，生活使人們非常想停下腳來欣賞一下週途的風景，恰逢“雙節”到來之際，很多人非選擇與年假一起放一個長假，與家人，愛人去感受一下國外的人土風情，在放鬆的同時，也換一種生活環境。
2營銷策劃：
2.1品牌理念：在“雙節”，打造安全，健康的境外遊品牌，領略不同人土風情，提供周到，貼心的全程服務。
策劃理念：以現代的營銷市場理論為基礎，結合公司的實際情況，制定具體，可行的營銷方案。
2.2營銷策略組合：
這個“雙節”長假我們專為你獨創了減壓法，滿足你對減壓旅程的所有需求。當你帶着對旅程的美好記憶、以另一種心情重新回到現實生活中，你會悄然發現，原來自己的生活並不像原來那麼枯燥，反而串聯着不曾發現的點滴快樂，而這一切轉變的根源僅僅是一次減壓旅程
a希臘浪漫豪華雙人8日遊（主題：蜜月，情侶遊）
希臘被譽為是西方文明的發源地，擁有悠久的歷史，並對三大洲的歷史發展有過重大影響。城邦的繁榮催生出希臘璀璨的古代文化，使古希臘文化在世界文化藝術殿堂中熠熠生輝。希臘還是奧林匹克運動會的發源地。你將遊覽最受西方遊客歡迎的愛琴海島嶼米克諾斯島，享也被其稱為4s島嶼。受這裏的明媚陽光(sun)，金色沙灘(sand)，深邃海洋(sea)，性感天堂(sex)，遊覽威尼斯小碼頭和十六世紀風車景觀。聖托裏尼島上的伊亞小鎮看世界上最美麗的落日，捕捉白色小教堂配上藍天碧海的絕佳畫面。在這裏，你可以和愛人盡情享受陽光，海灘所帶來的浪漫，美好，這將是永久的美麗回憶。
特點:10人精緻小團，專業領隊帶領，五星酒店入住，心動價：雙人68888元。
b英法意瑞品質遊（主題：家庭遊）
直飛無轉機，最大程度減輕歐洲長途旅行辛苦！最大化遊覽時間！
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c陽光下的弗拉明戈西班牙、葡萄牙2國11日（主題：購物享受遊）
☆太陽海岸
遊覽太陽海岸米哈斯，漫步在陽光下的白色小城中，眺望對面的非洲大陸。米哈斯擁有超過300天的日照其所在海岸被稱作是“太陽海岸”，在這純白無瑕的浪漫景色，愛情也可以因為這裏潔淨的氣氛迴歸到最無瑕的美。
☆樂享購物
馬德里lasrozas時尚精品購物村，是一個對奢侈品進行一站式購物的理想天堂，你能節省下來一大筆錢買到像hugoboss、bally、clacoste和zadig&voltaire等這樣的超級大牌。除此之外，你還有諸如belstaff、diesel、loewe、versace和zegna等的選擇，感受一次令人熱血沸騰的購物體驗。
☆特別贈送
享用由當地特色物產烹製而成的西班牙風味餐。
特點：陽光海岸，一站式購物，讓你盡享美景，樂享價：16800
3定價策略：
心理營銷策略：我們主要針對不同的消費者進行定價，因為是出境遊，所以我們的目標羣體是中高消費者，但也根據不同消費者的心裏，或講究整團品質，或在意價格，針對不同羣體，不同目標進行定價。
4廣告計劃
：
我們這次主打“中秋”，“十一”雙節出境遊，因此廣告宣傳從現階段持續到中秋前夕。
人員宣傳：這部分的消費者平時工作比較忙，因此派人在寫字樓進行傳單派發，進行宣傳，這是辦公室人羣比較接受的一種宣傳手段。
傳單製作成本：0.1*500人員宣傳費用：（產生工資費用）
網絡宣傳：網絡宣傳是營銷手段重要的方式，白領們閒暇之餘也會通過網絡找到適合自己的放鬆方式。合理的成本，良好的時效。
5外部環境分析
5.1旅遊行業分析
5.1.1經濟環境經濟因素是決定公民出境旅遊的核心因素，對於連基本温飽問題都難以解決的低收入羣體，出境旅遊將無從談起。對一個城市的出境旅遊產生實質性影響的經濟因素包括兩個方面：經濟總體發展水平和速度以及居民收入水平和財富狀況。
北京市整體經濟的快速發展、居民收入水平的提高和城鄉居民收入水平差距的減小使得具有出境旅遊支付能力的人員比例不斷擴大，從而為出境旅遊的持續增長提高了良好的經濟基礎。
5.1.2交通環境
交通系統的便利、發達與否是北京市民出境旅遊能否得以有效實現的重要路徑依賴。北京市在國內具有極強的區位優勢,不僅是出入境三大口岸城市之一,還是國內重要的航空、鐵路和公路樞紐。在出境旅遊中，尤以對航空業的依賴程度更為顯著。目前，北京市擁有國際航線90餘條，居全國首位。根據國際機場協會統計,首都機場在XX年就已經躋身世界最繁忙機場行列。
5.2消費者市場
5.2.1出境旅遊者基本情況
與2011年比較變化不大，仍然是中青年人數佔到一半以上，大學學歷以上佔到大多數，在企業中工作的人所佔比例較大，多為三口之家。2011年出境旅遊者的家庭月收入比2011年有所升高。
5.2.2實際消費特徵
大多數出境旅遊者選擇和家人或者朋友共同出遊，絕大多數出境旅遊者的自費支出部分少於團費，“購物”在所有自費項目中所佔支出比例最高。
5.3競爭者市場
市場競爭愈演愈烈是北京出境旅遊市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅遊很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業的發展是利大於弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社採取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅遊市場上表現尤其明顯，如港澳遊和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低。在歐洲、澳洲遊市場，由於參與經營的旅行社越來越多和在線旅遊企業“酒店+機票”的分銷方式對傳統旅行社的衝擊，歐洲旅遊產品的價格也在逐步走低，2011年十一黃金週歐洲、澳洲遊的報價普遍下降1000元左右。
此外，由於常規線路對遊客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅遊產品的開發。歐洲遊市場已經從嚐鮮式的旅遊方式向一兩個國家的深度旅遊方向發展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客户進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。
6內部環境分析
6.1企業內部管理
保持公正、正義、誠實、坦誠、守信；尊重自己，尊重別人，尊重客觀規律，尊重公司制度，從而自愛自強。不斷追求專業的工作風格，不斷強化職業化的工作素質；有強烈的責任意識，有傑出的肩負責任的能力，有勇於承擔責任的品格。注重團隊合作，團隊優秀才能真正成就個人的優秀，與環境和諧發展是企業基業長青的基礎；不斷尋求創新的理念和創新的方法，並在實踐中不斷檢驗創新的理論，使之適應發展。
6.2管理理念：
關心員工成長、強化團隊合作能力、追求高效和諧、平衡激勵約束，強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實現內部管理提供有力保障。
7swot分析優勢劣勢
資本雄厚，客源穩定，員工素質高，管理有效內部管理正規，團隊合作良好。知名度低，市場份額有限，規模較小，創新意識弱。主觀能動性有待提升。
機會威脅
隨着中國社會經濟的發展，國家外匯儲備的增加，國民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品質的不斷提升派生了多種旅遊服務。交通愈加便利，依託首都國際機場。國內知名旅遊社受歡迎，市場份額大，宣傳力度大，出境遊涉及到旅遊國家的安全問題。越來越多的旅遊社開始注重特色旅遊的開發。民族，文化的差異為旅遊增添了難度。
8所需資源（旅遊資源）能夠吸引旅遊者產生旅遊動機，並可能被利用來開展旅遊活動的各種自然、人文資源。
自然旅遊資源，主要是天然賦存的具有遊覽觀光、休息療養、娛樂體育等吸引力的地理要素；
人文旅遊資源，指能夠吸引人們進行旅遊活動的古今人類所創造的物質實體或以其為載體的神話傳説、名人軼事等。
其他資源：宗教文化資源，城鄉風貌資源，現代人造設施資源，飲食購物資源等。以旅遊活動的性質作為分類標準的話，所需資源可分為6種，分別是觀光遊覽型旅遊資源，參與型旅遊資源，購物型旅遊資源，保健休療型旅遊資源，文化型旅遊資源，感情型旅遊資源。
風險評估（見附錄）
由於我們是旅遊項目的策劃，前期不需要大量的金錢，人力的投入，我們將面臨的主要威脅和風險將集中在項目實施過程中的人力，財物風險，風險評估如下：（風險評級，危險度越大，發生機率越高）
預期收益
公司旅遊業保持良好增長態勢,其收入同比大幅增長29.45%,是營業總收入保持穩定增長的關鍵因素。其中,本部入境遊、出境遊、國內遊以及百變自由行業務收入分別較11年同期增長2%、29%、10%、48%。我們此前一直認為2011年公司旅遊主業將能實現較好增長，實際情況達到預期所想，並且預計2011下半年的收入還會呈增長態勢，預測入境遊、出境遊、國內遊以及百變自由行業務收入還要各增長10%左右。
附錄1
中韻旅行社調研方案
一、調研目的與內容
（1）瞭解中韻旅行社的運營情況，以及北京市普通消費羣體對十一旅遊市場的觀點；
（2）瞭解消費者的在十一期間的出遊率和對旅遊方式的選擇；
（3）為旅行社的營銷宣傳提供依據。
二、調查對象和範圍
（1）中關村大街上以及商場門口；
（2）18歲以上，性別不限。
三、調研方法
（1）採取隨機的形式進行抽樣調查；
（2）採取街上攔截法，隨後採取書面問卷的方式進行訪問，以一對一的方式進行面談。
四、調研信息的整理與分析
（1）審核問卷：檢查回收的調研問卷數目是否準確，問卷信息的填寫是否完整，確保信息的準確性；
（2）分組整理：對經過審核的問卷，分別歸入適當的類別，根據調研問卷中的問題，進行預先分組分類；
（3）統計分析：對於分組整理的信息，計算頻數與百分比，作出所需的表格與分析圖。
五、調研進程（時間安排）
（1）第一、二天確定調研方案，組織調研人員；
（2）第三至五天設計調研問卷，對調研人員進行簡單培訓；
（3）第六至十天調研實施，獲取信息；
（4）第十一至十三進行數據整理、分析
（5）第十四至十五天撰寫調研報告。
六、調研經費預算
①調研問卷費用
②車費
③參考材料費
附錄2
十一旅遊市場調研問卷
親愛的朋友：
您好！
為迎接史上最長的黃金假期，我旅行社為了能更貼切地為您的旅遊提供服務，幫助您解決旅行中遇到的問題。特推出“十一黃金週”旅遊消費調查問卷，歡迎您的參與!
1您的年齡是
○18歲以下
○18-30歲
○31-45歲
○46-60歲
○60歲以上
2您的平均月收入是
○1000元以下
○1000-3000元
○3000-6000元
○6000元以上
3您會提前多久準備今年的“十一”黃金假期旅行計劃
○一週○一個月
○更長時間
○從未想過
4“十一黃金週”，您打算採用以下哪一種旅行方式？
○自助旅行
○跟團旅遊
○自駕遊
○徒步、探險
5請問什麼因素決定您的旅遊地？請按影響力大小排序＿＿＿＿＿
a價格b期待與嚮往c家人與朋友建議d廣告宣傳e距離（其他）
6請問您對旅遊地的什麼最感興趣？
○風景名勝
○風土人情
○美食
○城市建築
○其他
7您在旅遊中最不能忍受的事情是什麼？
○景區太擁擠
○景區生態環境被破壞
○被強迫購物
○餐飲、門票價格上漲
8“十一黃金週”，您希望參加的旅遊類別：
○出境遊
○國內遊
○省內遊
○周邊遊
9您選擇旅行社最主要的標準是：
○旅行社品牌
○旅遊線路設計
○價格
○服務質量
○消費者口碑
10“十一黃金週”，您希望參加的旅遊區為（可多選）
■山水風光
■海濱沙灘
■文物古蹟
■民俗風情
■森林公園
■田園風光
■宗教勝地
■城市風貌
■考察探險
■紅色景區
旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調查由北京xxxxx市場調查公司於年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅遊：不滿意
旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是導遊未盡職責和旅行社降低等級標準。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是擅自變更行程安排佔23.1%，和配套設施不完善佔15.4%。
在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。
費用和信譽：參團出遊的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於 沒有時間，而三分之一左右的受訪者則是因為費用較高。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為對旅行社不信任。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於xx元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。
旅遊的目的是尋求精神上的愉快。本文將介紹2022年旅遊市場調研報告。
2022年旅遊市場調研報告(1)
一、基本情況
截止到x年x月，x共有流動黨員6人，其中流出黨員6人，流入黨員0人，流出黨員佔黨員總數660人的1%。其中：外出務工黨員全部是男性，共計6人。年齡結構為：35歲以下3人、35歲到45歲2人、45歲到55歲1人;學歷結構為：高中學歷4人、本科2人。分佈情況為：省內5人，省外1人，均是外出3個月以上流動黨員。
二、流動黨員管理存在的問題
(一)流動黨員流動方位很難掌握
由於外出黨員的流動性很大，因此黨組織很難隨時掌握外出黨員的去向。一是有的基層黨組織對外出黨員管理認識不到位，教育管理不嚴、制度不全，導致流入和流出黨員無登記，使部分黨員來去自由。二是有的外出黨員由於情緒心態和家庭等情況對黨組織報有怨言，逐步疏遠了黨組織。
(二)流動黨員黨組織活動不好開展
一是外出黨員遠離屬地黨組織，無法參加原黨支部的活動。二是流動黨員因怕受約束，不願暴露黨員身份，不説自己是黨員。有的存在兩耳不聞窗外事、一心一意去掙錢的心態，外出期間對原黨支部的工作不聞不問，不能正常發揮黨員帶頭作用。由此造成外出黨員的正常組織生活以及教育培訓等都難以落到實處。
(三)流動黨員管理存在不足
由於黨員目標管理和民主評議黨員制度對於外出黨員都難以落實，致使外出黨員疏於管理和監督。特別是黨章規定的黨員如果沒有正當理由，連續6個月不參加黨的組織生活，不交納黨費或不做黨所分配的工作，就被認為是自行脱黨要求難以落實。
(四)流動黨員組織隸屬關係難接轉
流動黨員的接轉組織關係程序較多，繁多的接轉程序導致黨員不情願心態，有的成為了口袋黨員。
(五)流動黨員身份不好確定
一是要了解流動黨員的身份，只是靠本人自己説，沒有有關的證明材料，黨組織難以確定其身份;二是有的黨員在私營企業務工，由於工作時間緊和工作量大原因，沒有時間參與黨組織的活動或不願暴露黨員的身份。
三、加強流動黨員管理的對策建議
(一)深化認識，抓好教育
一是要求外出黨員要主動與所在地區黨組織取得聯繫，按規定及時轉移黨組織關係;二是對未能及時轉出組織關係的，要出具《流動黨員活動證》，要求黨員自覺嚴格要求自己，積極參加所在黨組織的活動，按期交納黨費，完成黨組織任務;三是要求流動黨員主動通過適當方式與黨支部保持聯繫，每季度彙報一次以上在外的思想、生活、工作、學習情況;四是要求外出黨員返鄉時及時與支部聯繫，如實彙報外出期間的情況，把《流動黨員活動證》交支部查驗。
(二)建章立制，強化約束
要把外出黨員教育管理的有關措施、辦法以制度的形式固定下來，形成一套行之有效的外出黨員管理機制。一是政治和道德觀念教育;二是建立流動黨員檔案。對流動黨員的基本情況、家庭情況、外出時間、地點、就業情況、工資報酬、參加流入地黨支部的活動情況等情況要有詳細的記錄;三是建立聯繫制度。黨支部要確定一名正式黨員的預備黨員，流入地黨組織要提供其現實表現情況，原所在黨組織要加強與流入地黨組織聯繫，做好跟蹤考察工作。
(三)創新載體，發揮作用
要把流動黨員隊伍教育管理好、組織好，促使帶富一方羣眾，搞活一方經濟，必須尋找活動載體，充分發揮他們在經濟建設中的先鋒模範作用。
黨組織要在每年春節期間和借黨員回家之機，召開黨員座談會，向他們介紹本地經濟社會發展情況，通報家鄉出流動黨員的家庭解決一些生產生活方面的實際困難，為外出務工黨員送去組織的關心，充分體現黨組織的温暖。
(四)加大在非公有制經濟組織中建立黨組織的工作力度
在非公有制經濟組織中從業的流動黨員，組織關係多數的在原支部。加強非公有制經濟組織中建立黨組織的工作力度，幫助企業建立健全組織，有利於增強黨組織的凝聚力、戰鬥力和影響力，充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，不僅能加強對流動黨員的管理又確保了企業團組織、工會組織等能夠發揮正常作用，促進企業沿着健康正常軌道發展。
(五)流入地是流入黨員的管理重點
旅遊調研報告2022旅遊調研報告2022流入地黨支部要與流出地黨支部取得聯繫，掌握流動黨員的情況，建立流動黨員檔案;流入地黨組織要把流動黨員吸納到鄰近的一個黨支部參加黨的組織生活以及學習培訓，同時協調好流動黨員與用工單位的關係，處理好勞動和學習的關係，讓流動黨員既安心工作賺錢又可以正常參加黨組織的活動，儘量讓每個黨員找到自己的一個家，避免黨員遊離於黨組織之外。對流入本地居住或工作3個月以上並持有《外出流動黨員活動證》的流動黨員，本地要負責登記備案，編入一個黨支部或黨小組過正常組織生活;在本地居住工作6個月以上，而沒有辦理組織關係轉移手續的流動黨員，其工作單位黨組織或其居住地黨組織要督促其辦理組織關係遷移手續;對持有《外出流動黨員活動證》的外來流動黨員，按有關規定做好組織關係轉接工作。
(六)對務工經商黨員上級部門要加大管理力度.
流動黨員的流入管理十分重要，但很難解決黨員的真實性問題和不暴露黨員身份的問題。一要進一步加強流出地對他們的管理;二是建立流出地和流入地必要的聯繫，形成管理網絡;三是加強流動黨員活動證的使用，切實解決流動黨員流出地管不到，流入地管不了的情況。
2022年旅遊市場調研報告(2)
旅遊業作為第三產業的龍頭，在經濟生活中發揮着舉足輕重的作用。當前旅遊業已經連續四年保持了世界第一大產業的地位，近幾年來我國旅遊業增長速度超過gdp的平均增長速度，佔gdp的比重快速攀升，中國旅遊的發展舉世矚目，旅遊經濟作為國民經濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅遊業已成為國民經濟的支柱性產業之一。
一、調研目的
我國十一五時期旅遊業的發展目標，目前已經確定，據國家旅遊局的公佈的信息，就是：實現入境旅遊人數和入境過夜旅遊者人數年均增長8%，國際旅遊收入年均增長12%;國內旅遊人數年均增長8%，國內旅遊收入年均增長10%;旅遊總收入實現年均增長10%。到20_____年，國際旅遊收入達到530億美元，國內旅遊收入達到8500億元，旅遊總收入達到12700億元。每年旅遊業新增就業50萬人，到2022年旅遊直接就業人數達到1000萬人。
世界旅遊組織最新研究報告指出，到2022年，中國就接待1.37億入境旅遊者，佔世界旅遊總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅遊接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅遊者。到2022年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅遊達一億人次，居世界第四位。到2022年，中國的國內旅遊可望達30億人次。海外入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊三者協調發展，中國有望成為世界第一旅遊大國。
為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟;關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入，是非貿易創匯的重要來源;擴大國內消費，促進市場繁榮;創造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農村富餘勞動力提供就業機會;促進貧困地區脱貧致富;旅遊引來物流、信息流、資金流、技術流，促進觀念更新;提升焦作整體形象，促進傳統文化、名勝古蹟和民俗風情的保護和開發，推動精神文明建設;優化生態質量，促進環境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標誌性的景觀帶;確立城市標誌物和市樹、市花，組織地方的旅遊節慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅遊形象。暑假期間我對附近市區的旅遊情況進行了調研。
二、調研內容
針對該處的自然旅遊資源，歷史文化資源，旅遊宣傳活動，該地周圍的環境以及旅遊團的收費標準和服務態度進行了全面的調研。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅遊業發展的需要，並與之相結合，所以這些也要進行調研。
三、調研方法
第一、我採用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。
第二、我還採用了問卷調研的方式。分別在各個景點給遊客發放200份問卷。問卷調研題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的瞭解程度。a比較清楚。b大致瞭解c、印象模糊d、很不清楚
2、您在景點會選擇什麼樣的住宿地點a、回家睡b、民居c、便宜的旅店d、賓館酒店
3、您覺得這的旅遊消費是否合理a合理b偏低c偏高
4、您最近一次在此地旅遊花費為多少?a50-100b、100-200c、200-500d、500以上
5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)
6、您這次旅遊採用何種交通方式?a。步行b、包車c、自駕車d、路邊找車
7、您認為這的旅遊資源如何?a、豐富b、中等c、一般
8、您認為這的旅遊資源的優勢在於?a、山水自然風光b、少數民族特色c、氣候條件
9、您對這的旅遊資源開發規劃及管理的認可程度a、開發充分，管理到位b、開發不足，管理到位c、開發充分，管理缺陷d、開發不足，管理缺陷。
10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?a導遊服務b景點整體規劃及安排c、基礎配套設施d、地方特色購物e、文化背景挖掘f其他。
四、調研結果及分析
通過調研結果分析，近5年的入境旅遊者人數都在1000人次左右，其中多為台灣及港澳的旅遊者，海外旅遊市場的開發還很滯後。旅遊者在景點的停留時間短，不過夜的旅遊者佔51%，停留1夜的旅遊者佔38%，過境觀光遊的特徵十分明顯。旅遊者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿佔了絕大部分(76%)，這表明該地旅遊發展尚處於初級階段，還沒有明確的旅遊消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅遊者感受的一致性很高，即：對旅遊景區質量及導遊等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。
通過調研還得出，旅遊基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯後，技術依託和網絡化水平低，市場尚不規範，絕大部分的旅行社為小作坊經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬於不同的行業和部門，關係錯綜複雜。
任何一個旅遊產品都不可能滿足所有旅遊者的需求，所以應該綜合分析興此地旅遊產品特性和旅遊市場這兩個因素，確定旅遊產品的目標人羣作為長期營銷的方向。
在過去的旅遊發展中，部分景區無意中造成重開發輕保護的現象，出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及遊步道公園化現象嚴重等，同時在風景區的亂搭亂建現象日趨顯現，正逐步擠佔核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅遊資源已遭到不同程度地破壞，景區的保護問題已經顯得非常重要了，不能僅侷限於內部的精耕細作，部分園區旅遊設施已超越限度，對景區的美學價值造成相當大的影響。
此外，我們應該設計自己的旅遊精品，推出的為我獨有的特色產品，使我們的產品成為面向國內外的名牌產品，這些應該由精選的旅遊景點、合理的旅遊線路和出色的服務六要素構成。旅遊精品應該成為是旅遊業形象的集中體現和王牌產品。
五、調研的意義
經過此次調研，我們知道：旅遊業是由食、住、行、遊、購、娛等多種要素組成的綜合性產業，旅遊購物不僅是旅遊者消費支出的重要組成部分，也是旅遊目的地創收的重要來源。該市旅遊商品和旅遊購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅遊獨具特色的吸引因子之一。該市旅遊商品目前品種單一，供遊客選擇的範圍狹小，產品檔次低，新面孔少，難以吸引遊客目光。
旅遊產業政策缺乏有力的體制保障，旅遊景點建設開發主要依靠政府投入，各景點規劃沒有形成層次，重複建設現象依然存在，歷史文化旅遊市場開發力度較小，()開發體制不健全，在一定程度上造成資源閒置。當前焦作旅遊機遇大於挑戰，景點硬件設施已能滿足需求，亟需進一步完善旅遊配套設施建設，提高服務標準，加大在吃、住、行、娛、購這五個方面的開發力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌，另一方面還要藉此契機全面提升焦作市旅遊文化品位。
現在的我們要用科學發展觀統領旅遊發展全局，以構建和諧社會為目標，以市委、市政府進一步做大、做強、做精旅遊業精神為指導，按照大旅遊、大產業、大市場、大發展的戰略思想，以資源為依託、以市場為導向、以產品為基礎、以效益為中心，積極進行資源整合和市場化運作;加大開發歷史文化資源力度，豐富焦作山水品牌的文化內涵;全力發展具有該市特色的旅遊商品;進一步強化宣傳目標，開拓高端國際遊客市場。未來五年，是該市旅遊業發展的關鍵時期，必須採取超常發展的戰略。首先是產業化發展觀念必須超前，樹立重點突破、整體推進的發展觀。其次產業政策也會隨實際情況的變化適時予以調整和完善。
旅遊扶貧是一種投入較少、效果較好、返貧率較低的新型開發性扶貧方式。它通過發展貧困地區的旅遊業，使經濟文化較發達地區的資金、信息、技術、觀念隨着遊客的流動引導貧困地區，增強貧困地區的造血機能，實現脱貧致富。通過這次調研，我們更能瞭解到濟扶貧與精神扶貧相結合。要通過深入細緻的宣傳教育和典型引路，讓貧困地區的農民擺脱傳統自給自足的小農意識，破除多年來養成的等、靠、要思想，樹立自力更生、脱貧致富的信念，逐步樹立旅遊意識、商品意識和競爭意識。使貧苦人們找到更好的致富方法。
旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。尤其今年國情與中秋佳節的巧遇，更是讓旅遊成為大家討論的熱點、焦點。
1.1旅遊市場規模巨大
全球金融危機爆發以來，促進內需、刺激消費已經顯現出對中國經濟的巨大推動作用，旅遊產業也逐漸佔據越來越重要的位置。特別是本次黃金週公共假期長達8天，同時具有國慶、中秋、世博、亞運等多種主題。因此，蓄積已久的旅遊需求將得到釋放，我國旅遊消費需求將迎來一個集中釋放的時期，並形成歷史上最大規模的假日旅遊消費高潮。
1.2旅遊動機激烈，各年齡層分佈較均
學生羣體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘於墨守成規，易接受新事物，而旅遊作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數願意出外旅行放鬆心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的黃金假期，分享家人團聚，共同出遊的快樂。
當問及“會提前多久準備今年的“十一”黃金假期旅行計劃”時，96%參與調查的人員表示會計劃今年國慶旅遊期間出遊。其中有65%的調查者會在一個月前或是更久以前就考慮今年的出遊計劃。
1.3最佳的閒暇時間，假期較長
隨着政府對中國傳統節假日放假政策新規定的制定，人民羣眾的假日多了，但假期較為分散且假期較短，人們出遊旅行的時間明顯不足。但是國慶長假伴隨着中秋佳節的來臨，給予了充足的時間，人們可隨意安排出遊的時間和路線的長短。
1.4生活水平增長快，居民可支配收入增加
改革開放20多年來，中國的經濟、社會和人民生活發生了巨大的變化。從20世紀80年代以來，我國的經濟以平均9％以上的速度連續20多年飛速地發展。
在所調查的人員中，僅有17.4%的消費者月收入不足1000元，且他們多以學生為主。
圖3平均月收入
圖4人均收入——出遊率折線趨勢圖
圖中的各點反映了在該點所對應的人均可支配收入/純收入和出遊率之間的正相關關係，在此基礎上使用折線依次連接各點，通過這些折線的線性關係來近似模擬現實中存在的正相關關係。
1.5旅遊基礎設施日趨完善
我國旅遊業經過20多年的發展，已經具備了相當規模，基本能滿足中國旅遊市場發展的需要。中韻旅行社的旅遊基礎設施隨着旅遊事業的發展也在不斷地完善和實行多樣化；例如：我社與東航、國航、南航等航空公司擁有穩固的合作關係；與中國最大的旅遊汽車公司――首汽集團、新月、銀建、北京巴士等北京大型旅遊汽車公司合作多年，簽訂有科學嚴謹的用車協議；與北京國際飯店、貴賓樓飯店、大觀園飯店、華泰飯店、北京商務會館、紫玉飯店、越秀大飯店等196家1－5星旅遊星級飯店簽訂了訂房協議，擁有極富競爭力的價格優勢。與人民日報、中央電視台經濟頻道、北京青年報、人民網、中國旅遊報等媒體關係密切，多次獲得正面報道。
1.6消費者的多關注面
所謂“蘿蔔白菜各有所愛”，現今旅遊市場的競爭十分激烈，其一就是消費者在選擇產品或服務時，關注的因素越來越多，選擇旅行社的標準也愈來愈嚴格。旅行社也不能面面俱到，百分百的做到十全十美。所以每家旅行社都是有針對性的或綜合某幾個主要的因素進行宣傳、實施。雖然中韻旅行社的規模較小，市場品牌的影響力不大。但是我們儘可能的在方針路線、價格、服務質量和口碑上吸引更多的消費者。
圖5旅行社選擇標準
2十一旅遊市場的特徵
根據我們的調查數據，總結了今年十一黃金週旅遊市場可能存在的一些特徵。
2.1國外旅遊大受青睞
飛速發展的經濟引發了中國的旅遊熱潮，目前，中國人已經不能滿足周邊國家的旅遊，放眼歐美，甚至更加遠的地方。有人推測，如果開發了外星球的旅遊，恐怕報名去的多數會是中國人，腰包裏鼓了，以及對外面世界的獵奇心理是他們走出去的真正原因。調查顯示有48.6%的市民會首選出境遊，隨着收入水平的提高，出境遊的比例也在不斷增加。2.2旅遊出行方式更加多樣
圖6旅遊出行方式
選擇短線旅遊的市民們多選擇自駕遊，但更多的遊客選擇跟隨旅行社出遊，這樣省錢、省事、省心。自駕遊在資金上略顯浪費，在出遊方式上有其不安全性，路上行車和景區停車安全都存在不少的問題。另外，廣大遊客也認為自駕遊、自助遊浪費資金、浪費人力，路上開車極易疲勞，到景區後無法盡興遊玩，安全上無法保障。有少數年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰自我、挑戰極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。
2.3家庭收入越高，隨團旅遊經歷的人所佔比例趨勢越大在家庭月收入低於1000元時，52%左右的人沒有選擇隨團旅遊，而在家庭月收入達到3000元以上時，則超過70%的人會參加隨團出遊。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。
3旅遊市場存在的問題
3.1景區太過擁擠，人頭攢動
據調查顯示，33.3%的羣眾表示景區太過擁擠是引起他們黃金週旅遊期間不快的重要原因。黃金週是旅遊高峯期，遊過人羣過於集中，在外經常造成交通道路堵塞。而景點的服務人員又未限制遊客的數量，景區內人員過多，遊客有時寸步難行，可能還會出現一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數市民對景區的安全問題很是擔憂。
3.2景區的環境遭破壞
個別商販利用景區內的動植物製作成商品出售，或是有些遊客隨意塗抹、亂扔垃圾等破壞了景區內的環境，破壞了景區整體環境的美觀，影響遊客的旅遊心情。調查顯示，16%的人羣最不能容忍的就是環境被破壞。
3.3遊客被強迫購物旅遊市場中的購物服務方面存在眾多問題，引起了多數遊客的強烈不滿。存在的問題主要包括：(1)購物點過多，時間過長。基本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學習，增長知識”。同時，與遊覽景點相比，在購物點花的時間太長。有時一些重要景點的遊覽時間僅為二、三十分鐘，而大多數購物點花的時間則在一、兩個小時以上。(2)購物點“單門獨户”，無法“貨比三家”。所安排的購物點一般為單門獨户、旁邊並無其它商店供選擇或比較，遊客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。(3)商品價格偏高。旅行社或導遊安排的購物點出售的商品，價格普遍偏高，有些甚至高出數倍。(4)個別購物點限制遊客人身自由。在“新馬泰遊”線路中，旅行社安排遊客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心裏面人頭攢動，空氣混濁，但遊客若想出去並不容易，因為都被鎖在裏面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了遊客的人身自由。
3.4餐飲、門票價格突然上漲
10.4%的被調查者，非常反感旅遊時餐飲、門票價格突然上漲。遊客們認為每年黃金週的漲價都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區景點在自説自話，未曾想過給出點安慰性的理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。
圖7旅遊市場問題
4十一旅遊市場的旅遊策略
中韻旅行社目前主要經營國內旅遊業務。目前，很多旅行社缺乏明確的企業標誌，口號和文化。難以對客户形成深刻的印象，不容易擁有客户黏性。
4.1鮮明的標誌
確立一個能夠吸引遊客的標誌，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客户有一個潛在的影響，使他們日後在選擇旅行社產品及旅遊中介的時候會首先想到本旅行社；另外通過一切渠道獲取政府機關以及企事業單位的商務會議信息；此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務。
4.2優質、方便的服務
旅行社在組織旅遊的過程中，要把旅行地的優勢是什麼分析清楚，以及周邊景物都有什麼標註清楚，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的服務滿意度也會提高，會提高老客户的比率。在旅行者中，顯然跟團旅遊是一個很大的羣體，所以在這方面的服務及花銷應當增加，為旅行者提供更好的服務，包括旅行中的酒店費用合理，旅遊景點多樣性；此外，還可以舉行旅行優惠活動以吸引更多的旅行者。
4.3高效的反饋信息
旅行社在提供各種產品及旅遊地地點外，主動與遊客聯繫，主動向他們提供最新的價格及線路的變化，還要經常對遊客進行回訪，哪裏滿意、哪裏需要改進，以便及時的得到客户的反饋，改進旅行社的服務。
4.4針對各個的人羣的不同需求，推出專項旅遊產品
推出多種有特色的旅遊產品，滿足旅遊者的需要，這是從根本上有效地開發旅遊市場的途徑。基於遊客心理和生理的特點，以下旅遊產品值得關注：
4.4.1探險旅遊
年輕人追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探祕等探險旅遊活動。
4.4.2生態旅遊
新時代的人民羣眾環保意識很強，許多中國小校、居民社區還多次組織環保活動。針對人們崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅遊產品，一定會得到廣大羣眾的青睞。近年我國城市近郊農村經濟發展很快，生活水平提高。城裏人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現代快節奏到自然、恬靜、樸實。鄉村空氣清新宜人，田園風光迷人，鄉情淳厚感人已使城裏人改變過去下鄉受罪的偏見。條件較好、環境優美的鄉村發展鄉村風情遊，市場看好。保健是當今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產生的必然現象。隨着我國全動的開展，健身運動會倍受青睞。建設和開放公共體育設施，加強指導和培訓是應時之舉，同時也會為週末休閒增添好的場所。節假日還是重要的調節身心、消除疲勞、恢復體力的時間，可相應開辦森林療養、沙泥療養、日光浴等項目。
祖國的河山，處處閃耀着革命的光芒，印記着紅色的史蹟。“讀萬卷書，行萬里路。”特別是學習活的知識，學習做人的好方法。遊客在觀光賞景的同時，還可以瞭解革命歷史，增長革命鬥爭知識，學習革命鬥爭精神，培育新的時代精神。
日前，《2022年天津旅遊客源市場調查報告》出爐。記者從報告中發現，外地來津遊客中，北京人鍾情吃海鮮、廊坊人最愛逛航母;本地居民出遊方面
京津冀熱門旅遊地出爐
該調查在本地與近程客源市場共抽樣4995名居民，從4945名居民提供的有效反饋可知，在做家庭旅遊計劃時，多為家庭第二代夫婦説了算。調查顯示，第二代夫婦決策佔比超過六成，其中丈夫做決策的家庭比例略高於妻子。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作為旅遊決策人的比例分別接近兩成。
從調查中，記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低於第二代夫婦，但是由於老年化趨勢與核心家庭數量龐大的社會結構背景，老人、孩子的出遊自主性在不斷提高。
外地遊客來津愛吃海鮮
從4037份有效問卷中，可知周邊居民近一年內到訪天津的比例為47%，而近一年內不會計劃出遊天津的居民比例為12%，這説明相當一部分周邊居民對天津有很強的出遊意願，那麼在外地人眼中，他們一年願意來幾次天津?又喜歡天津哪裏呢?
從583份有效反饋中，可知保定居民近一年出遊天津的意願高達45%，比起北京、廊坊、唐山等地，保定居民出遊天津態度積極。石家莊居民在424份有效反饋中，近一年有出遊天津意願的僅為25%，有54%的石家莊居民希望更多瞭解天津出遊信息後再做決策，持消極出遊態度的石家莊居民高達21%。
從北京居民在天津的逗留時長上來看，近五成的北京居民選擇兩天一夜遊，近三成的北京居民選擇三天兩夜遊。保定居民在津逗留安排兩天一夜遊較多，石家莊居民三天兩夜遊較多。近程客源市場來天津排名前三的旅遊活動是遊景點、吃海鮮、濱海遊，其綜合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。購物、聽相聲、逛都市、農家樂、泡温泉等也是外地遊客來津遊玩的重點。天津擁有濱海、海鮮等資源，海文化元素成為吸引周邊城市遊客的熱門，海文化衍生的旅遊產品比較打眼，成為外地遊客爭相體驗的焦點。
此外，《報告》中顯示，周邊居民到天津旅遊最熱衷的前十名景區包括：天津歡樂谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河遊船、天津熱帶植物觀光園。其中歡樂谷、五大道、古文化街、航母公園最受歡迎，分別佔比35.9%、27.6%、25.8%、25%。從統計結果來看，排名靠前的最受歡迎景區多為主題性景點，遊客多以主題性觀光活動為主。
對於近程客源市場到訪天津的原因方面，專程遊要高於路過遊。19.6%的周邊城市居民會在週末選擇來天津進行休閒旅遊或購物。此外，天津與北京作為華北地區的重要交通樞紐，過路遊遊客的比例也不小。
市民週末遊青睞薊縣盤山
在如何招待外地朋友來津遊玩時，天津市民覺得地方小吃狗不理包子和十八街麻花深入人心，成為饋贈親友的首選，泥人張、楊柳青年畫、煎餅果子緊隨其後。同時，濱江道、五大道、勸業場等地也成為天津市民心目中的標杆地區，從791名天津居民優先推薦外地親友遊玩的景區圍繞海河、濱海、薊縣、温泉、風情街、航母、海鮮等關鍵詞展開，可歸類為建築類、薊縣類、海文化類、温泉類、主題公園類、民俗文化類等內容。
其中33.2%的居民會推薦建築類景區，22.9%居民會推薦薊縣內景區景點。本地居民優先推薦外地親友遊玩的前十名景區分別是：薊縣盤山、五大道民園體育場、天塔、黃崖關長城、海河、古文化街、濱江道、梨木台、歡樂谷、薊縣獨樂寺。
*年，旅遊行業按照《*年全國整頓和規範市場經濟秩序工作要點》的要求，深化旅遊誠信體系建設，繼續整頓和規範旅遊市場秩序。主要開展了以下工作：
一、集中開展以整治“零負團費”為主要內容的旅遊市場整頓規範專項行動
為認真貫徹全國整頓和規範市場經濟秩序電視電話會議精神和吳儀副總理的重要指示，進一步促進旅遊市場規範和旅遊業持續健康發展，5月11日，國家旅遊局下發了《治理整頓“零負團費”專項行動工作方案》，並於6月4日召開了“全國旅遊市場整頓規範專項行動電視電話會議”，全面部署在全國範圍內開展對“零負團費”的集中專項整治工作。
國家旅遊局邵琪偉局長在“全國旅遊市場整頓規範專項行動電視電話會議”上指出：少數旅遊企業在激烈的旅遊市場競爭中，置誠信於不顧，採取“零負團費”不正當競爭行為，影響了旅遊服務質量，損害了遊客合法權益，嚴重擾亂了旅遊市場秩序，各級旅遊行政管理部門要遵照吳儀副總理“針對虛假旅遊廣告、零負團費、欺客宰客等導致市場秩序混亂的癥結，要採取果斷措施加以治理”的重要指示，從旅遊業健康發展的全局出發，在各級政府和有關部門的領導支持下，集中一段時間，組織打擊“零負團費”的專項行動。他強調，各地要充分認識整頓規範旅遊市場秩序，是維護人民羣眾和廣大遊客合法權益的迫切需要，是保證旅遊業持續健康又好又快發展的迫切需要，是中國旅遊業在國際上樹立良好形象的客觀需要，是旅遊全行業為全國建立規範的市場經濟秩序做出積極貢獻的重要責任，同時，建立規範的旅遊市場秩序，也是旅遊企業自身生存和發展的需要。各地要按照專項行動的總體要求，堅持整頓與規範並重，打擊與建設並舉，突出重點，標本兼治，從六個方面展開工作，確保專項行動取得明顯成效：
1?密切協作，加大聯合執法力度。各級旅遊行政管理部門要在當地黨委、政府的直接領導下，充分依靠相關部門的支持，加強與市場整規辦等部門的溝通與合作，依法查處和打擊各種違法和擾亂旅遊市場秩序的行為。
2?加大力度，堅決而不間斷地打擊“零負團費”等嚴重擾亂旅遊市場秩序的行為。各地要全面排查重點地區、重點企業和重點環節，特別要重點排查旅遊合同、旅遊廣告、旅遊購物、旅遊自費項目和遊客投訴集中的領域；要建立健全質量監督員、信息溝通和反饋、案件交接、聯合辦案等制度，提高重大投訴受理結案率。
3?依法查處違法違規旅遊企業及從業人員。在掌握證據的基礎上，依照相關法規，視旅遊企業及從業人員的違法情節給予相應處罰，並向社會公示。
4?繼續加強對遊客進行理性消費的引導。發揮各類媒體覆蓋面廣、滲透力強的特點，採取生動活潑、通俗易懂的方式，培養旅遊者理性消費觀念，引導旅遊者自覺抵制“零負團費”，合法維權。
5?注重建立整頓規範旅遊市場的長效機制。要以持之以恆的毅力，推動旅遊相關法律法規的完善，加快建立旅遊誠信體系，加強旅遊誠信監管的基礎和能力建設，提高旅遊執法和監管水平；要積極探索和建立旅遊從業人員的激勵保障機制，建立具有職業榮譽感和社會責任感、全心全意為海內外遊客服務的從業人員隊伍。
6?繼續推動與旅遊目的地國家和地區在開展誠信旅遊活動和規範旅遊市場秩序方面的國際合作。對已建立合作機制的，要加強與對方的信息溝通和工作協作；要積極借鑑其他國家和地區規範旅遊市場秩序的經驗和做法；要善於掌握旅遊對外工作的主動性和有效性，維護國家和中國旅遊者的合法權益。
各地旅遊行政管理部門迅速按照國家旅遊局的部署，積極行動起來。截至7月5日，全國共有27個省（區、市）旅遊局（委）召開會議，傳達貫徹全國旅遊市場整頓規範專項行動會議精神，制定“實施方案”，啟動當地的專項行動工作。貴州、廣西兩省區旅遊局聯合當地整規辦、公安廳、工商局和地税局共同發文，具體部署整治“零負團費”專項行動，其中，貴州省將從6月到10月，對全省旅行社零負團費、虛假廣告、超範圍經營，不簽訂旅遊合同或違反合同約定，以高額回扣等商業賄賂方式招攬遊客用餐、購物和到景區（點）遊覽，非法從事旅遊經營業務的“黑社”和非法辦事處、旅行社門市等進行重點治理整頓。北京市從加快行業標準化建設和通過新聞媒體及時向社會公佈本市旅行社投訴情況，雙管齊下治理“零負團費”。江西省制定《江西省出境旅遊組團社治理整頓“零負團費”考評標準》，列出了20條“禁令”，違者將被給予相應處罰。河北省將對涉嫌“零負團費”經營的違法違規企業實行“黑名單”制度，並進行公示。上海市從抓好規範和使用旅行社合同文本、全面推進“陽光價格”政策、聯動有關職能部門嚴厲打擊“四黑”、與出境遊目的地國家和地區建立政府管道聯繫、發揮旅遊行業協會自律作用和建立全方位的市場監管體系等六個方面着手治理“零負團費”。福建省結合本省旅遊市場實際，確定了“五個從嚴查處”：從嚴查處非法經營旅行社業務的行為；從嚴查處旅行社超範圍經營；從嚴查處非法轉讓、變相轉讓許可證和掛靠承包門市部經營旅行社業務的行為；從嚴查處虛假旅遊廣告；從嚴查處旅行社使用“黑車”、“黑導”接送旅遊者和縱容導遊人員私拿回扣行為。安徽省從加強旅遊行業管理和質監隊伍建設，提高旅遊投訴案件處理效率和質量等方面入手，開展專項行動。目前，各地的專項行動進入對“零負團費”等擾亂旅遊市場秩序行為的全面排查階段。
改革開放二十年來，我國的旅遊業取得了長足的發展，實現了由旅遊資源大國面向亞洲旅遊大國的歷史性跨越。從國內旅遊業的收入看，從1985年到1998年的14年數據表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅遊者人數可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅遊外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現“九五”計劃指標，國內旅遊蓬勃發展，勢頭良好，全年國內旅遊人次預計達7.1億人次，國內旅遊收入超過2800億元人民幣，發揮了刺激內需，活躍市場，拉動經濟的作用，全國國際國內旅遊可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。
世界旅遊組織預計國際旅遊業前景繼續看好，21世紀旅遊業將成為世界頭號產業，到2001年全球遊客人數將達15億，總收入將達2萬億美元。據世界旅遊組織的調查報告認為，無論是工業化國家還是發展中國家，旅遊業作為經濟支柱的地位不會改變。就拿今年來説，旅遊業在假日旅遊等一系列旅遊新產品的帶動下，繼續保持了去年以來的快速增長態勢，據統計到2001年一季度為止，入境旅遊收入增幅已連續五個季度保持在14%以上，旅遊創匯比上年同期增長17%，增幅提高近9個百分點，國內旅遊方面，由於旅遊企業積極努力和節假日的延長，市場規模不斷擴張，來自旅遊部門的初步預測，今年全國“五一”出遊人數在4600萬左右，出國遊的為10萬人，都大超過了今年春節和去年國慶的數量，其中北京市“五一”期間外出旅遊人數達178萬，外地進京的遊客近300萬。全國各條旅遊熱線、主要景區全部爆滿，遊人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區景點也異常火爆。
雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅遊業存在很嚴重的問題。這主要表現在：首先，旅遊基礎設施相對薄弱;其次，全國共有6000多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯後，技術依託和網絡化水平低，市場尚不規範，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬於不同的行業和部門，關係錯綜複雜，國旅、青旅和中旅三家骨幹旅行社也僅僅佔30%的市場份額;再次，產品創新不足，小的旅行社沒有能力開發新產品，大旅行社又沒有動力創新，最後，在缺乏產品創新的情況下，當前的旅遊業市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業利益的損失和消費者所應享受的服務質量下降。
改變這種市場狀況的唯一出路是產品創新，為未來投資。對於公司來説，就需要考慮改變產品創新週期。在傳統的業務模式下，產品的提供基於物理網點，以點對點(人對人)的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產生規模效應，制約了新產品的開發和推廣銷售，也就延長了產品創新週期和推廣銷售週期。我認為互聯網提供了改變產品創新週期的可能，主要原因是通過互聯網可以集中需求並迅速對需求進行分析並作出反應。集中需求能夠產生規模效應，使需求在一個層面上表現出來，同時促使企業產生新的營銷方式，實現了新產品的開發和迅速推廣銷售。
待加入wto後，旅遊業對外放，大量的外國公司必將踴入中國旅遊市場，中國的旅行社將要面臨更加激烈的競爭。首先，進一步加劇客源市場處於買方市場狀況下的旅行社企業之間的競爭，使已微利經營的旅行社企業“雪上加霜”。其次，外商投資旅行社具有多方面的利益優勢，將吸引現有旅行社的人才，旅行社行業將出現“兩極分化”，部分旅行社可能被擠出市場。其三，國外旅遊企業無淪在經濟實力、運作機制、人員素質的經營方式上，均遠遠強於國內公司，國內一些實力偏弱，機制落後、經營分散、沒有特色的旅行社將面臨淘汰。其四，外資旅行社對海外客源可以實施一條龍服務，以圖獨佔全部利潤，國內旅行社在海外組團的難度則會加大。最後，國外旅遊電子商務的高度發展遠非國內旅遊業電子商務發展所能比的。所以，僅僅依靠現在旅行社傳統的產品和營銷、經營方式，將無法應對國外企業的競爭，必須儘快發展電子商務，改變原有的經營方式，開發新的產品，提高人員素質。
旅遊市場的
旅遊市場調查報告：
旅遊業作為第三產業的龍頭，在經濟生活中發揮着舉足輕重的作用。當前旅遊業已經連續四年保持了世界第一大產業的地位，近幾年來我國旅遊業增長速度超過gdp的平均增長速度，佔gdp的比重快速攀升，中國旅遊的發展舉世矚目，旅遊經濟作為國民經濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅遊業已成為國民經濟的支柱性產業之一。
一、調查目的
為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟;關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入，是非貿易創匯的重要來源;擴大國內消費，促進市場繁榮;創造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農村富餘勞動力提供就業機會;促進貧困地區脱貧致富;旅遊引來物流、信息流、資金流、技術流，促進觀念更新;提升焦作整體形象，促進傳統文化、名勝古蹟和民俗風情的保護和開發，推動精神文明建設;優化生態質量，促進環境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標誌性的景觀帶;確立城市標誌物和市樹、市花，組織地方的旅遊節慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅遊形象。暑假期間我對附近市區的旅遊情況進行了調查。
二、調查內容
針對該處的自然旅遊資源，歷史文化資源，旅遊宣傳活動，該地周圍的環境以及旅遊團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅遊業發展的需要，並與之相結合，所以這些也要進行調查。
三、調查方法
第一、我採用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。
第二、我還採用了問卷調查的方式。分別在各個景點給遊客發放200份問卷。旅遊市場調查報告優秀範文。問卷調查題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的瞭解程度。a比較清楚。b大致瞭解c、印象模糊d、很不清楚
2、您在景點會選擇什麼樣的住宿地點a、回家睡b、民居c、便宜的旅店d、賓館酒店
3、您覺得這的旅遊消費是否合理a合理b偏低c偏高
5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)
6、您這次旅遊採用何種交通方式?a。步行b、包車c、自駕車d、路邊找車
7、您認為這的旅遊資源如何?a、豐富b、中等c、一般
8、您認為這的旅遊資源的優勢在於?a、山水自然風光b、少數民族特色c、氣候條件
9、您對這的旅遊資源開發規劃及管理的認可程度a、開發充分，管理到位b、開發不足，管理到位c、開發充分，管理缺陷d、開發不足，管理缺陷。
10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?a導遊服務b景點整體規劃及安排c、基礎配套設施d、地方特色購物e、文化背景挖掘f其他。
四、調查結果及分析
通過調查結果分析，近5年的入境旅遊者人數都在1000人次左右，其中多為台灣及港澳的旅遊者，海外旅遊市場的開發還很滯後。旅遊者在景點的停留時間短，不過夜的旅遊者佔51%，停留1夜的旅遊者佔38%，過境觀光遊的特徵十分明顯。旅遊者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿佔了絕大部分(76%)，這表明該地旅遊發展尚處於初級階段，還沒有明確的旅遊消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅遊者感受的一致性很高，即：對旅遊景區質量及導遊等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。
通過調查還得出，旅遊基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯後，技術依託和網絡化水平低，市場尚不規範，絕大部分的旅行社為小作坊經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬於不同的行業和部門，關係錯綜複雜。
任何一個旅遊產品都不可能滿足所有旅遊者的需求，所以應該綜合分析興此地旅遊產品特性和旅遊市場這兩個因素，確定旅遊產品的目標人羣作為長期營銷的方向。
在過去的旅遊發展中，部分景區無意中造成重開發輕保護的現象，出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及遊步道公園化現象嚴重等，同時在風景區的亂搭亂建現象日趨#from 本文來自大學聯考資源網顯現，正逐步擠佔核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅遊資源已遭到不同程度地破壞，景區的保護問題已經顯得非常重要了，不能僅侷限於內部的精耕細作，部分園區旅遊設施已超越限度，對景區的美學價值造成相當大的影響。
此外，我們應該設計自己的旅遊精品，推出的為我獨有的特色產品，使我們的產品成為面向國內外的名牌產品，這些應該由精選的旅遊景點、合理的旅遊線路和出色的服務六要素構成。旅遊精品應該成為是旅遊業形象的集中體現和王牌產品。
五、調查的意義
經過此次調查，我們知道：旅遊業是由食、住、行、遊、購、娛等多種要素組成的綜合性產業，旅遊購物不僅是旅遊者消費支出的重要組成部分，也是旅遊目的地創收的重要來源。該市旅遊商品和旅遊購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅遊獨具特色的吸引因子之一。該市旅遊商品目前品種單一，供遊客選擇的範圍狹小，產品檔次低，新面孔少，難以吸引遊客目光。
隨着我們的生活水平不斷提高，旅遊消費變得越來越熱，小編收集了大學生旅遊的市場調研報告，歡迎閲讀。
大學生旅遊的市場調研報告大學生旅遊的趣向和取向是我們進行合理開發和規劃大學生旅遊市場的前提和基礎，而對大學生旅遊趣向和取向的開發其本身就是一個系統工程，必須根據大學生的需求來確定市場開發的方式。通過本文第一、第二部分的闡述和分析，我們瞭解到大學生從旅遊趣向到對旅遊取向的轉換，會受到各種因素的影響，並根據影響因素進行了深入的分析，但同時也給我們帶來了許多新的思考。在這裏我們主要沿引營銷學裏4c理論中的消費者和成本這兩個方面對其開發模式進行大學生旅遊的二向性分析。4c理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。即消費者（consumersneeds）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）。
1、大學生旅遊的取向性思考——消費者（consumersneedsandwants）
大學生旅遊市場的流向，決定了旅遊產品開發的方向。而這一切都需要以消費者的需求作為支撐，但這種需求又經常處在矛盾和衝突之中，就像是生產過剩與購買力不足之間的尖鋭矛盾。能否提供適銷對路的產品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據大學生旅遊趣向，來滿足大學生對旅遊的需要。我們把大學生旅遊的客源市場流向分為文化科研類、户外運動類和休閒交友類，並進一步細分為追憶旅遊、調研旅遊、科技旅遊、修學旅遊、工業旅遊、生態旅遊、探險旅遊、體育旅遊、交友旅遊、情侶旅遊、觀光旅遊、鄉村旅遊等3個大類12個小項。
（1）文化科研類（調研旅遊、追憶旅遊、科技旅遊、修學旅遊、工業旅遊、生態旅遊）。強調對大學生旅遊資源市場開發時的學習性，滿足大學生在消費旅遊產品的過程中，以達到豐富知識，開闊視野的目的。
（2）户外運動類（探險旅遊、體育旅遊）。強調對大學生旅遊資源市場開發時的運動競技項目，刺激大學生的求新、求異的探索獵奇需要，滿足年輕人對運動和競技活動的需要。
（3）休閒交友類（鄉村旅遊、觀光旅遊、交友旅遊、情侶旅遊）。強調對大學生旅遊資源市場開發時的休閒交友功能，有效減緩大學生學習壓力。
2、大學生旅遊的取向性思考——成本（cost）
大學生心理防禦機制對其旅遊趣向和取向有着強烈地制約作用，對旅遊產品價格的合理定位是打破這種防禦機制的可行方式。針對大學生自身的情況和來自家庭、學校和社會環境的影響，可以根據大學生的特點及消費特點採用不同的定價方式。在一般情況下，普通商品的需求量與價格之間存在着反方向變動的關係。對於旅遊產品來説，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個規則依然適用。特別是在如今大學生還沒有固定收入，其旅遊支出還來源於父母資助，價格彈性機制顯得十分敏感。如此可見，價格對旅遊需求的影響同樣是至關重要的。大學生在某一特定時期內願意並且有能力出遊的概率會隨着旅遊產品的價格的變化而變化。
大學生對旅遊費用的預算都是一籃子的。這就要求在互補性旅遊商品的價格上予以大學生優惠，以便減小其價格限性因素對旅遊趣向到旅遊取向的轉換。這些互補性旅遊商品是指能滿足旅遊者其它需要的產品項目。比如，大學生旅遊者在旅行過程中，對吃、住、行、購物等物品和服務均有所需求，而這些項目的價格將影響對本種旅遊產品的需求量。當互補品的價格上升時，對本種旅遊商品的需求量就會下降。所以在制定旅遊產品的價格時，可以採用滲透定價策略和差別定價策略為主的交叉性定價策略，以較低價格策略獲得市場準入通行證，使旅遊產品以物美價廉的形象吸引大學生，迅速佔領大學生旅遊市場。
3、大學生旅遊的取向性思考——便利（convenience）
要想使大學生從旅遊動機轉化為實際的行動，其中一個必不可少的環節就是便利，既是購買的方便性。這要求開發者要深入瞭解大學生的旅遊購買方式和偏好，讓大學生旅遊消費的同時，也享受到這種消費給自己帶來的優質服務。而這種便利主要體現在能否直接為大學生提供較為明確的旅遊路線，能否為大學生直接提供更多旅遊諮詢服務，能否為大學生提供更多的可選擇的旅遊方式。大學生旅遊本身具有多樣性和受限性，這就對旅遊信息的傳遞者提出了更高要求，要把便利原則貫穿營銷活動的全過程。信息的傳遞一般可以通過高校團學會、學生社團及校園代理機構等中間渠道，只有緊密地加強與這些中間機構的聯繫才能更好地促成旅遊的行為的發生。
（1）通過高校團學會、學生社團向大學生提供旅遊產品的相關信息，定期定時的向團學會或社團提供旅遊產品相關資料；並可不定期的與這些學生組織開展一些與旅遊有關聯誼活動，增強大學生對旅遊產品的認識。
（2）通過校園代理機構向大學生開展相關的旅遊諮詢服務，並可通過與這些機構的合作來共同研發當前大學生所需的旅遊產品，校園代理機構可採用人員錄用制度，對貧困大學生進行優先考慮，在校園營造一種良好地氛圍。
（3）通過在校園張貼海報、發放單頁、視頻宣講等形式來傳達相關的旅遊產品信息，為大學生提供更多的可供選擇的旅遊產品。
大學生旅遊市場調查報告優秀範文大學生旅遊市場調查報告優秀範文
4、大學生旅遊的取向性思考——溝通（communication）
大學生希望通過旅遊來滿足其內心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防禦機制卻制約了旅遊的行為的發生，而溝通是解決這些問題的重要方式，以引導心理防禦機制朝有利於旅遊的行為發生角度的轉化。這種溝通着眼於旅遊者與開發者之間雙向的溝通，增進雙方的相互瞭解，使開發者擁有自己忠實的顧客，使顧客能買到真正適合自己的產品。()而這一切在具體方式上可體現為如何使得公共關係得到良好的運用，如何讓高校單位為雙向的交流服務，如何利用發達的信息交流工具實現與大學生的溝通，這樣才能使大學生在進行趣向-取向的轉換時做到有的放矢。但在目前的買方市場下，更體現在開發者如何去了解大學生的旅遊需求與旅遊顧慮，從不同的途徑去引導大學生的旅遊趣向-取向。
（1）高校單位是為大學生提供學習、交流、鍛鍊機會的服務單位，同時也是人才聚集地，他們知道大學生基本的需要和生活狀態。所以市場開發者應通過與高校的教學單位溝通交流，瞭解大學生生活、學習狀況，為他們制定專項的旅遊產品；讓大學生參與旅遊產品的設計，最終實現校、企、學生等三方的共贏。
（2）高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動等。將公共關係策略與旅遊產品的開發結合起來，以不同形式支持高校活動的開展，比如冠名形式的贊助支持高校團學會、社團及俱樂部舉行比較大型的校內外活動。讓學生了解特色旅遊產品，達到宣傳的目的，以此提高旅遊產品的知名度。
（3）一個產品的開發與推廣需要大量的市場推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學生渴望得到實際鍛鍊的需要與旅遊產品的推廣結合起來，利用他們幫助宣傳與推銷產品，也讓他們去調查大學生旅遊市場的一些基本情況，如旅遊顧慮等。從而實現開發者與消費者之間互動。
（4）目前，發達的網絡已成為信息交流的主要工具，也是大學生了解外部信息的主要方式。一方面，旅遊開發者通過建設吸引力較強的網站來吸引大學生去主動了解相關的旅遊產品信息；另一方面並通過網絡論壇實現開發者與大學生旅遊信息的雙向交流。
大學生旅遊的市場調研報告，盡在酷貓寫作範文網。
改革開放二十年來，我國的旅遊業取得了長足的發展，實現了由旅遊資源大國面向亞洲旅遊大國的歷史性跨越。從國內旅遊業的收入看，從1985年到1998年的
14年數據表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅遊者人數可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅遊外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現“九五”計劃指標，國內旅遊蓬勃發展，勢頭良好，全年國內旅遊人次預計達7.1億人次，國內旅遊收入超過2800億元人民幣，發揮了刺激內需，活躍市場，拉動經濟的作用，全國國際國內旅遊可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。
世界旅遊組織預計國際旅遊業前景繼續看好，21世紀旅遊業將成為世界頭號產業，到2001年全球遊客人數將達15億，總收入將達2萬億美元。據世界旅遊組織的調查報告認為，無論是工業化國家還是發展中國家，旅遊業作為經濟支柱的地位不會改變。就拿今年來説，旅遊業在假日旅遊等一系列旅遊新產品的帶動下，繼續保持了去年以來的快速增長態勢，據統計到2001年一季度為止，入境旅遊收入增幅已連續五個季度保持在14%以上，旅遊創匯比上年同期增長17%，增幅提高近
9個百分點，國內旅遊方面，由於旅遊企業積極努力和節假日的延長，市場規模不斷擴張，來自旅遊部門的初步預測，今年全國“五一”出遊人數在4600萬左右，出國遊的為10萬人，都大超過了今年春節和去年國慶的數量，其中北京市“五一”期間外出旅遊人數達178萬，外地進京的遊客近300萬。全國各條旅遊熱線、主要景區全部爆滿，遊人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區景點也異常火爆。
雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅遊業存在很嚴重的問題。這主要表現在：首先，旅遊基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯後，技術依託和網絡化水平低，市場尚不規範，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬於不同的行業和部門，關係錯綜複雜，國旅、青旅和中旅三家骨幹旅行社也僅僅佔30%的市場份額；再次，產品創新不足，小的旅行社沒有能力開發新產品，大旅行社又沒有動力創新，最後，在缺乏產品創新的情況下，當前的旅遊業市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業利益的損失和消費者所應享受的服務質量下降。
改變這種市場狀況的唯一出路是產品創新，為未來投資。對於公司來説，就需要考慮改變產品創新週期。在傳統的業務模式下，產品的提供基於物理網點，以點對點（人對人）的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產生規模效應，制約了新產品的開發和推廣銷售，也就延長了產品創新週期和推廣銷售週期。我認為互聯網提供了改變產品創新週期的可能，主要原因是通過互聯網可以集中需求並迅速對需求進行分析並作出反應。集中需求能夠產生規模效應，使需求在一個層面上表現出來，同時促使企業產生新的營銷方式，實現了新產品的開發和迅速推廣銷售。
待加入wto後，旅遊業對外放，大量的外國公司必將踴入中國旅遊市場，中國的旅行社將要面臨更加激烈的競爭。首先，進一步加劇客源市場處於買方市場狀況下的旅行社企業之間的競爭，使已微利經營的旅行社企業“雪上加霜”。其次，
外商投資旅行社具有多方面的利益優勢，將吸引現有旅行社的人才，旅行社行業將出現“兩極分化”，部分旅行社可能被擠出市場。其三，國外旅遊企業無淪在經濟實力、運作機制、人員素質的經營方式上，均遠遠強於國內公司，國內一些實力偏弱，機制落後、經營分散、沒有特色的旅行社將面臨淘汰。其四，外資旅行社對海外客源可以實施一條龍服務，以圖獨佔全部利潤，國內旅行社在海外組團的難度則會加大。最後，國外旅遊電子商務的高度發展遠非國內旅遊業電子商務發展所能比的。所以，僅僅依靠現在旅行社傳統的產品和營銷、經營方式，將無法應對國外企業的競爭，必須儘快發展電子商務，改變原有的經營方式，開發新的產品，提高人員素質。
為貫徹落實天津市委、市政府領導關於加強旅遊市場工作的指示和要求，我市開展大規模的天津旅遊客源市場調研項目，由天津市旅遊局與我市南開大學共同完成的《2022年天津旅遊客源市場調查報告》(以下簡稱報告)第一期已經完成。《報告》為我市旅遊產業發展戰略、城市形象推廣、旅遊資源整合、旅遊產品設計等提供可靠的參考數據，為天津市旅遊業發展、經濟發展在國內外激烈競爭中贏得主動提供戰略支持。《報告》第一期針對北京、天津、石家莊、唐山、滄州、保定、廊坊、秦皇島等八個城市，以調查問卷為途徑採集數據，通過定量研究方法，綜合運用歷史分析、比較研究、綜合歸納等多種方法對天津以及周邊旅遊市場進行了科學的分析研究。
根據《報告》顯示，近年來周邊市場對天津旅遊資源和旅遊產品的興趣越來越高漲，通過多種途徑來津旅遊的遊客量也在逐年上升。並且，來津遊客根據地域不同也呈現出不同的消費需求和旅遊偏好。比如調查顯示，北京遊客對天津旅遊活動的偏好排在第一位的是到天津品嚐海鮮，而廊坊市民則更鐘情於天津的濱海休閒遊。同時《報告》還就我市各景區點的知名度和出遊率進行了研究，調查顯示受到外地遊客青睞的主要景點有天津歡樂谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河遊船、天津熱帶植物觀光園。而更受天津市民青睞的景點則是歡樂谷、五大道、天津之眼、古文化街、米立方、盤山、海河、航母公園、佛羅倫薩小鎮、極地海洋世界等。天津最具吸引力的旅遊軟實力則是獨具特色的民俗文化、城市風貌和歷史積澱。
《報告》的出爐可以説是對天津旅遊資源和旅遊產品，周邊市場、客源結構、出遊形式、發展趨勢進行了一次認真的梳理和整合，對未來天津旅遊市場的發展，特別是旅遊宣傳營銷工作具有非常重要的指導意義。
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