第一篇：旅遊市場調查報告
哈爾濱旅行社對大學生旅行市場調查報告
一、 調查背景
隨着我國經濟的發展，人們生活水平日益提高，旅遊業作為"朝陽產業"的形象日益突出，在國家經濟中的地位不斷提高。旅遊逐漸成為一種休閒方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。
對於社會的特殊羣體——大學生來説，更是如此。高校大學生思維活躍、精力充沛，喜歡瞭解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。由於身心的迅速發展和生活領域及交往範圍的不斷擴大，特別是伴隨着社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅遊作為擴大交際、增長見識的有效途徑。大學生作為中國旅遊市場的特殊消費羣體，雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。因其藴涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關注。
本文着重就哈爾濱大學生旅遊市場開發的相關問題進行探討，為哈爾濱旅行社開發大學生旅遊市場提供可供參考的策略。
二、調查説明
1、調查總體
調查總體界定為哈爾濱市在校的大學生
2、調查目的
哈爾濱大學生旅遊市場開發的相關問題進行探討，從而瞭解哈爾濱大學生旅遊市場開發的可行性和哈爾濱大學生旅遊市場的基本特徵，為哈爾濱旅行社開發大學生旅遊市場提供可供參考的策略。
3、調查方法
調查方法採用二手資料調查法，通過網上資料的搜尋、相關書籍資料的查詢。
三、調查結果
一、哈爾濱大學生旅遊行為分析
1、旅遊次數
調查結果顯示高達44%的大學生每年旅遊的次數為1至2次，只有9%的大學生是在4次以上的，而一年旅遊2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅遊時間
在對於旅遊時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數最多，佔了總人數的46.8％。在法定假日出遊的比例為24.4%。選擇週末出遊的人較少，佔總人數的16.4%。剩下的12.4%是在其它時間段出去旅遊的。
3、旅遊形式
現代旅遊形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調查得到的數據分析中不難發現與朋友結伴這一旅遊形式所佔比例最高為54%；自助遊的趨勢在加強，所佔比例為25.2%；11.6%的學生願意以班級社團組織的形式出去旅遊，剩下9.2%的學生會選擇旅行社包價旅行。
4、旅遊開銷
大部分大學生旅遊平均每次花費在100-500元之間的，佔44%。每次花費低於100元的大學生佔22%；18%的大學生每次花費在500-1000元之間；每次花費在1000元以上的大學生為16%。
5、旅遊信息獲得途徑
調查表明，好友介紹的旅遊景點可信度相當高（約佔37.8%），其次是上網搜索約佔31%，通過高校社團的推廣而獲得信息約佔12.2%，通過報刊廣告和旅行社諮詢而獲得旅遊信息分別為9.6%和
9.4%。可看出好友親身遊玩過的景點的好壞對周圍的同學產生很大的影響。
6、出遊範圍
絕大多數大學生出遊範圍在所在省的其他市旅遊景區進行旅遊，這一比例高達46.4%；23.6%的大學生出遊範圍為學校鄰近地區；15.6%的大學生出遊範圍為外省旅遊景區；還有14.4%大學生選擇其他旅遊景區。由此看出，所在省的其他市旅遊景區的出遊範圍更深受廣大大學生的歡迎。
二、哈爾濱大學生旅遊動機分析
1、關注要素
學生在準備外出旅遊前，關注的問題通常是出遊的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導遊等各有所重，其中住宿、餐飲是大學生旅遊旅遊最關注的旅遊服務要素，33.8%的大學生旅遊時最關注這一服務要素；娛樂、購物也是大學生旅遊較關注的服務要素，所佔比例為25.6%；22.6%的大學生旅遊時關注交通這一要素；關注導遊要素為
7.4%；剩下的10.6%有其它的關注要素。
2、考慮因素
調查顯示55.6％以上的大學生認為影響出遊最重要的是旅遊目的地的吸引力，27.6%左右的大學生認為旅遊價格是影響他們出遊的重要因素，17.2%左右的大學生認為旅遊服務影響他們。同時金錢是影響着多數大學生出遊的重要因素。
3、旅遊目的
對於目前哈爾濱大學生旅遊的人羣來講，40%的大學生旅遊目的是觀賞各地風景；32%的大學生旅遊目的是解除壓力、旅遊散心；14%的大學生旅遊目的是瞭解各地文化；探險、尋求刺激的旅遊目的，有
8%的大學生。
四、調查結論與建議
結論：
1、通過對不同旅遊時間的不同旅遊形式和旅遊範圍的交叉分析，我們得出：
（1）更多學生選擇在法定假日及週末與朋友結伴到省內其它市或學校鄰近地區進行遊玩。法定假日及週末休息時間較有限，大學生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅遊市場可以在省內較近的旅遊景點開發多種適合朋友聚會等休閒娛樂方式，滿足大學生的口味，促進旅遊市場的進一步發展。
（2）選擇進行省外旅遊的也不在少數，但大部分是通過寒暑假與朋友結伴出行。寒暑假大學生沒有了學業的壓力，到省外旅遊也可以擴展知識面，實現理論與實踐相結合，充足的時間也是大家選擇省外遊玩的首要因素。
2、通過對哈爾濱大學生旅遊動機的分析，我們得出：
大部分大學生打算去旅遊，調查顯示大部分人考慮到的是旅遊目的地的吸引力，同時金錢是影響着多數大學生出遊的重要因素。在未來幾年，隨着中國中產階級的進一步擴大，大學生出遊的經濟能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學生旅遊市場的“炙手可熱”，從側面驗證大學生旅遊市場是有很大的市場拓展空間。
3、不同旅遊開銷的不同出遊形式和範圍，我們從數據分析中得出：
（1）旅遊開銷的不同情況下，多數人選擇與朋友結伴旅行和自助遊。
（2）旅遊開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數選擇外省旅遊景區和所在省其它市旅遊景區。開銷在500元以下的人多數選擇所在省其它市旅遊景區和學校鄰近地區。
綜上所述，在旅遊開銷的不同情況下，與朋友結伴和自助遊的形式最受歡迎。旅遊範圍的選擇中受旅遊開銷影響較大，開銷大則旅遊範圍更廣，反之旅遊範圍小。
建議及對策：
1、提升附加值，形成大學生旅遊的新模式
目前在大學生旅遊人羣中，結伴自助遊、班級集體旅遊等形式佔了絕大部分比例。要在目前的觀光遊、休閒遊之外，提出“大學生體驗旅遊”的概念，如校際交友與旅遊的結合、假期社會實踐與旅遊的結合、對熱點就業城市的考察與旅遊的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生羣體的試用與體驗。
（1）服務於課堂的認知旅遊。如文物古蹟考察、建築風格鑑賞、動植物品種辨別、計算機應用網絡管理實務以及各種工藝流程操作等，這些內容在一線進行教學要比課堂講授好得多，學校既節約了設備購
置與管理費用，也保證了教學設備的先進性、學習場景的真實性、教學活動的趣味性。
（2）服務於企業的商務旅遊。服務於企業的產品推銷、市場調研式的商務旅遊，也正在成為校園的時尚。大學生的商務旅遊可以細化高校與企業的合作，使校企實現資源共享。
（3）就業考察遊。針對學生比較關心的就業問題，旅行社可以設計以就業培訓、就業考察，開拓眼界為主題的寒暑假就業遊，到知名企業考察工作環境。通過這種旅遊，讓大學生全面感受城市的環境文化氛圍，瞭解城市的消費水平、生活水準、發展趨勢以及心儀單位或行業的工作環境、收入狀況等等。
（4）體育旅遊。大學生活潑好動，特別是男生，多數酷愛體育運動，大力倡導有關的體育運動，除了競技體育外，還應開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅遊活動。
2、設計針對大學生的旅遊產品
（1）建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅遊者的專業化旅館。主要面向出外旅遊的學生或其他社會青年，為其提供衞生、安全、經濟的住宿場所。在中國，青年旅館的發展速度很快，但與廣大揹包自助旅遊的青年、大學生的願望與潛在需求相比較，其總體規模和服務水平尚有不小差距。
（2）社會各個部門的支持和配合。
大學生旅遊消費中存在的經濟問題，是一個系統工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待於整個社會經濟水平的提高，同時與旅遊相關的交通部門也可適當地提供一些讓利活動。
3、針對大學生的特點，樹立新的營銷理念
（1）在大學內創建旅遊品牌，播種旅遊文化，培養長期市場。大學生旅遊消費者與社會旅遊消費者相比有一個獨特的區別，就是對某商家及其產品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業、不同年級、新老學生中長期存在，也就是説只要某商家將幾個品牌旅遊產品做好，就會形成每年的穩定利潤源。
（2）藉助網絡及其它媒介的影響，擴大營銷的廣度和深度。除了傳統的宣傳媒介之外，旅遊企業可以利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點，構建高校旅遊網絡，進行網絡動態營銷。
總結，大學生將會是以後社會的主流人羣。他們的生活消費將會是主流消費趨勢，旅遊是生活中的一個重要組成部分，因此，大學生們的良好旅遊觀念和旅遊意識對將來旅遊業的發展和壯大會起着重要的推動作用。把握大學生這一個具有很大上升空間的潛在旅遊市場，無疑對旅行社和旅遊產品開發者來説都是一個重大的商業契機。
第二篇：大學生旅遊市場調查報告
大學生旅遊市場調查報告
摘要：
幾年高校擴招最直接的結果就是大學生數量迅速增加，2014已達2700萬之眾，任何一個細分羣體基數大，必然藴含巨大的市場機遇。大學生旅遊市場潛力已經得到業界人士的認同，不過也被一直認為雞肋，主要是當前業界還沒有找到好的盈利模式，前期花費較大，利潤微薄，使得企業不願當重點開發。在調查分析過程中發現，面對大學生旅遊市場，不應當僅僅立足市場帶來的利潤，還應當從旅行社的長遠發展來看待當前的大學生旅遊市場。大學生僅是旅行社客户羣的一部分，同時也是以後的重要客户羣，做好大學生旅遊市場，長遠來看還是因為把他們發展成忠實消費羣，為日後的其他利潤高的旅遊產品服務。
當前大學生旅遊市場現狀和不足：
根據有關數據顯示，2014年在校總人數到2700萬之眾，據一些高校調查顯示,被調查者中84%的人對旅遊興趣濃烈,12%的人回答可有可無,只有4%的人表示反對。可見,旅遊已是大學生最為喜愛的休閒方式之一。在眾多高校中大學生的旅遊意向上,有80%的人表示打算去旅遊。低年級學生(82%)與高年級學生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異,其中有92%來自城市的學生有旅遊意向,而只有76%來自農村的學生打算去旅遊。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農村的學生的經濟條件差異造成的。不打算去旅遊的大學生有77%主要是沒有多餘的錢,其中來自農村的學生佔80%。而在關於大學生旅遊願望的調查中有百分之六十七的人表示願意出遊。[1]
從以上數據可知，大學生旅遊意願相當普遍，在這些普遍意願一下是一個巨大的細分市場。客觀上，大學假期出來傳統的寒暑假加上平時週末和節假日約有170天之多，既有寒暑假很大的集中流，也有平時自主的選擇的時間。隨着人們生活水平的提高，當今的大學生由多為獨生子女，日常可支配支出也有很大的餘地，加上現在高校獎學金和各種補助的不斷完善，在給旅遊消費方面提供了一定的經濟基礎。
3000萬人的消費市場不可謂不大。雖然，很多旅遊公司都認同大學生旅遊市場是一個巨大的細分市場，但又被業界看作是一個低消費低利潤的代名詞。不過也有有識之士認為大學生市場潛力巨大，只是目的地和旅行社對這方面認識和了解還不夠，導致缺乏滿足大學生需求的旅遊產品，還沒有找到良好的經營方式和贏利點。同時，他們對這個市場的顧慮不是沒有道理的。
作為一個細分市場，具有它們明顯的特徵，而這些特徵又和旅遊市場開發或者不願意涉足密切相關。
先看看大學生旅遊市場特徵：
（一）消費水平低，講究經濟，相對更加重視旅遊經歷，以生態、異域風情風格為主。 大學生目前大多仍為消費者，可用於個人自由支配的資金不多，屬於非強勢消費羣體，因而對價格較為敏感，在旅遊過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅遊中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅遊過程中的經歷和感受。其中注重精神享受，一般都是嚮往某一地方的生態、歷史底藴或者異域風情為主，比如麗江鳳凰等。有很強的目的性，越是陌生也喜歡。。
（二）出遊方式多以自組羣體為主，時間多集中在寒暑假和平時週末和長假
大學生大多追求旅遊體驗，更願意選擇個性化的旅遊產品，但又不願受限於現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現五花八門的尋“伴”旅遊啟事。武漢大學旅行社曾對４所高校進行市場調查，結果顯示大學生出遊的意願在９５％以上，近９０％的大學生有出遊經歷。然而這其中絕大部分都是自組旅遊，參團出遊的大學生卻是寥寥無幾。有關調查也證實，大學生出行外地喜歡結伴而行，在人數組合上以2—7人居多，達到74％，其性別構成上是兩性搭配佔絕大多數。在旅遊時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定期，想去就去，佔了總人數的56%。在具體時間段上，最多人選擇的時間段是國慶、五一長假，約佔了總人數的52％。選擇寒暑假期以及平常的週末出遊的人少，分別約佔總人數的20%和24；同時，調查也顯示80％以上的大學生認為影響出遊最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出遊的重要因素。【2】
（三）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速，以周邊同學口碑為參考依據
大學生作為一個集中的旅遊羣體，旅遊決策易受同學或朋友口碑等相關羣體影響。再加上旅遊信息不對稱無法對旅行社信譽甄別等原因，對旅行社缺乏足夠的信任，多由當地同學介紹前往，從眾心理顯著；同時，由於市場集中，羣體間聯繫廣泛，旅遊信息傳遞迅速，對某些地方可能會形成集體出遊情況。
（四）大學生思維活躍，極具個性，喜歡嘗試接受新產品、新消費和新的生活方式
他們消費心理、消費習慣尚不穩定，消費需求具有較大彈性和可誘導性；他們感性消費、個性消費、羣體消費、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品推銷。【3】
據大學生旅遊市場分析得知，大學生旅遊市場發展潛力巨大，但縱觀目前的大學生旅遊市場在倘大的組團旅遊大軍中，參團出遊的大學生卻是寥寥無幾，而且專門針對大學生這一消費羣體的旅遊項目更是難見蹤影。並沒有出現和其消費市場相對應的火爆場面，相反是極其的冷淡。巨大的市場和冷淡的出團率形成如此大的反差？
（一）首先，大學生出遊，多以結伴自助遊為主，比較少的跟團出遊。這也有旅行社沒有推出能吸引大學生的服務有關係。不過無論怎樣，大學生不願跟團是一個現實，要想打破這一現象，必須的有一套良好運作的營銷計劃，既要推出適合大學生旅遊願望的產品也改變他們對跟團出遊的看法，使他們認識到跟團會有更獨特的旅遊感受（這個大學生旅遊強調旅遊經歷相關）。這一過程又是漫長而相當消耗精力，大旅行社不願意去做，小旅行社做的話也很難有長足的發展。
（二）另外就是旅行社的利潤主要集中在門票、吃飯、住宿、購物之上，而這些確實大學生最不願意花錢的地方。大學生旅遊市場消費本來就比較低，加上不願意在這方面有多餘的花銷，可知大學生極不願意跟團，旅行社也不是很喜歡。在這已經是微利的旅遊市場，大學生市場更是薄利，對導遊和產品策劃要求比較高，這也是旅行社不願意涉足的一個重要原因。
（三）大學生的旅遊要求比較獨特：一是喜歡去自然風光比較原始的非常規線路，有時甚至不在乎安全問題，但這種線路大多還沒有被充分開發出來；二是在旅遊景點、行程時間上要求自主，並且傾向於短線旅遊；三是接待標準可以降至最低。這樣一來，旅行社要麼無法提供服務，要麼沒有足夠的獲利點。雖然高校學生旅遊市場大，但由於利潤率低，很多旅行社已經沒有動力去開發。一家旅行社負責人説：“大學生屬於非強勢消費羣體，他們旅遊資金少，購物能力差，對非物質層面的要求又比較高，旅行社操作困難，我們現在已經不太關注大學生旅遊市場了。”【4】
反觀大學生對現在旅行社的看法：
（一）大旅行社觀望種漸進，中小旅行社有心無力，很難發現有旅行社專門的營銷
大旅行社沒有充分的調查分析，不會貿然進入新領域，一般都是先嚐試。許多中小旅行社儘管看好大學生旅遊市場前景，而且嘗試積極開拓市場。不過相對大旅遊社而言，這些中小旅行社缺乏完善的營銷網絡，工作人員苦於業務奔波，根本沒有更多的精力開發特具大學生特色的旅遊產品。它們瞄準大學生旅遊市場也多是在大學生中推銷一些大眾旅遊線路，很少有針對性的原創線路，市場競爭力不強，甚至難以得到大學生的認同。不同規模旅行社對大學生旅遊市場不同態度導致了大學生旅遊仍處於停滯階段。而且，現階段旅行社產品的推銷方式依然採用報紙、人員推廣等形式為主，隨着電腦在大學生當中的普及，越來越少大學
生主動購買報紙，就算購買一般都是嚴肅大報為主，而旅行社的宣傳媒體都已都市類報紙為主，信息傳達多以簡單的打折促銷和電話諮詢。面對大學生，這些旅遊宣傳手段和形式，不僅在公信力上有所欠缺而且，缺乏針對性的產品訴求，除了能在促銷方面能引起大學生興趣，基本屬於無效廣告（針對大學生而言）。在相當長時間裏旅行社未能提供適合大學生風格的旅遊產品，造成大學生一個思維習慣，認為不會有適合大學生的旅遊產品，嚴重影響旅行社的廣告營銷。
（二）旅行社沒有適合的產品，性價比差
大學生不願跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚個性，不滿足於一般的旅遊景點，更喜歡各種不一樣的體驗，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。同時，大學生的旅遊消費水平普遍較低也成了制約的因素，一般更願意選擇到有親朋好友的地方旅遊，既可以自由選擇，重要的是多了一份安全感。而且還能最大限度的降低旅遊花費，在親朋好友家既可以包吃包住，還能當個免費導遊，另外也能促進彼此之間感情。
應對策略，有目的的改造大學生對旅行社和目的地產品和服
務的認識
以上分析，不難看出，旅行社和大學生雙方存在溝通不足，信息不對稱，旅行社難以從大學生這個龐大的消費羣體中為汲取客觀的經濟利益。作為一個特殊細分市場，大學生旅遊市場人數集中，他們對旅遊體驗非常看重，同時對價格較為敏感，旅遊企業只要根據這一市場特徵，依據大學生旅遊市場特徵設計產品，整合營銷，定能激發起經濟潛力，營造新的贏利點。從旅遊企業目前的狀況來看，大多數的旅遊企業在城市大眾旅遊市場方面的競爭已經白熱化，趨向微利化。如果選擇某一具有潛力的細分市場，即把大學生旅遊市場作為切入點，謀求在這一市場的突破，就能為旅遊企業佔領市場贏得契機。旅遊企業只要根據大學生旅遊市場的特徵，採取合理的開發策略，必將會形成“井噴式”的大學生旅遊熱潮，形成一定的規模效益。更為重要的是，大學生旅遊市場不僅僅只是當下的一個龐大的消費羣體，其巨大的開發價值不是賬面的利潤可以體現，所有大學生促銷對象，極有可能發展成以後旅遊產品中一個忠實的消費羣體，提前為旅行社爭取足夠的客源。
（一） 改變觀念，使開發大學生旅遊市場成為旅行社可持續發展的一個重要的額戰略組成部分。現在旅遊市場的細分越來越細緻，基本囊括所有的年齡階層，大學生作為社會未來的中堅階層，是旅遊消費的主要羣體，包括以後的各種蜜月團、親子團、黃昏團等。如果能在
這些羣體中培養自己忠實消費羣，形成口碑和品牌，必將能推動旅行社的發展壯大。
（二） 立足大學生對旅遊產品期望，滿足大學生旅遊者的需要，積極培養大學生忠實消費羣體，這是從根本上有效地開發大學生旅遊市場的途徑。同時基於大學生心理和生理的特點，開發適合不同消費水平及年齡段的大學生的旅遊產品：如新生，低年級學生，對學校所在的城市及周邊很陌生，對熟悉周邊環境有強烈的願望；再者是經濟條件較好的大學生。這裏就包括家庭條件較好的大學生和獨立性較強、可自創收入的大學生，他們大都具有較強的旅遊動機，出遊條件較為成熟，且旅遊消費也較大，多以中遠遊為主；三是高年級大學生。高年級大學生比低年級大學生思想更成熟，行為更獨立，旅遊傾向更強烈且具有相當強的目的性，產品也更會有特殊性。針對大學生對旅遊不同需求，可以在旅遊產品上多添加與專業相關的以及各種社團愛好，情侶等多種細分且體驗豐富的線路。
（三）有足夠的產品，同時還要有完善的營銷網絡，在旅遊產品促銷方式上採取多種旅遊促銷方式交叉結合的方法，力圖使促銷方式多元化，從而搞好大學生旅遊產品的促銷宣傳。僅僅依靠傳統宣傳模式已經不能滿足大學生旅遊市場宣傳。除了已有的傳統宣傳渠道，針對大學生旅遊從眾心理展開多種推銷策略如與高校領導及學生社團組織團結合作，以贊助團體活動提高曝光率，而且容易吸引社團集體出遊，繼而可以形成良好的口碑宣傳。對這些口碑宣傳來説，不是一般的宣傳效果可以比擬。除了跟社團合作，另一個重要渠道就是培養學生直銷人員，利用關係網絡促銷，或藉助其他平台吸引大學生旅遊消費如與商家聯合搞二次消費，特別是在節假日期間從促銷，以提高公信力和優化性價比為主，強調培養對品牌的認可度和忠實度。
僅是靠旅行社是無法做好大學生旅遊市場。在產品設計上必須和景區目的地有統一認識一起開發，以適合大學生特徵為切入點。很大程度上，大學生不願意選擇旅行社主要還是因為沒有值得去的地方，也就是説旅行社很少能提供大學生願意接受的產品。在共同開發種景區開發應該注意一些問題：
建立特色大學生旅遊通道，形成規模效應，打造大學生旅遊市場第一個品牌，產品開發以體驗式旅遊為主，多層次多方位的滿足大學生的需求。除了和旅行社合作之外，景區也應該完善配套設施，建設青年旅館和實惠餐飲項目，為自助遊的大學生旅客提供高性價比的服務。一個景區的購買環境同時也是一個重要的影響對旅遊產品評價的因素，在景區銷售商品最好能考慮以下問題：
（一）商品要有情感內涵，體驗紀念價值。大學生購物主要為了紀念,帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念,所以購買的商品要有地方特色性，同時也應該具備一定的創意，。作為大學生來説,他們的購買不僅停留在物的層面上,而且要體現在文化和品位上。
（二）購物要求提供良好的有素質的服務。良好的服務態度和大方得體的推銷方式一般都較為容易接受，在一些價格不高的紀念品上，大學生一般都願意購買，最令他們反感的就是一些強買強賣和以次充好的小商販。這樣的目的地會給大學生形成極差的旅遊印象，在信息極容易傳播的大學生羣體中形成不良影響。
(三)購物的商品要有一定的實用性,在樣式上要符合他們這個年齡段的特點。雖然紀念品主要強調紀念價值，不過實用的紀念品更容易引起購買慾。由於受收入的限制,加上消費觀念不斷的趨於成熟,大學生在選購商品時,比較注重商品的實用性和經濟性,希望商品具有較高的質量和效用,追求經濟實惠,物美價廉。
作為特殊的消費羣體，往往很難滿足於常規的旅遊產品，但現在的大中小旅行社還沒有開發出成熟的旅遊產品和良好的盈利模式，導致大學生對旅行社提供的產品難以提起興趣。在強烈的出遊慾望之下，大學生一般採取的是自助形式。由於沒有專門的線路，也沒有旅行社詳盡的資料，大學生自助遊之前的準備工作一般都是上網尋找已有的遊客介紹為主，包括一些旅遊心得的帖子心情等，但目前現在還沒有強勢的網站更沒有能得到大學生普遍認同的品牌可以匯聚更多的大學生旅遊信息，目前現狀還是比較分散。這種情況在一定程度上造成大學生旅遊出行極其的不方便，缺乏足夠的瞭解的同時要憂慮安全問題在日常接觸中，大學生都表示急需一些信息的匯聚地。有需要就肯定有市場，大學生現在需要的就是一個可以為他們提供足夠多旅遊信息的信息源，而且，是專屬於大學生這個羣體。面對這一狀況，旅行社和景區很有必要共同架設相關網絡為大學生提供各種信息，一方面可以及時的瞭解大學生旅遊市場，另一方面可以抓住機會滲透自己的品牌理念，力求得到大學生的認同，給予他們歸屬感，同時吸引更多的大學生加入，充分運用大學生注重口碑傳播這一特徵，迅速形成品牌效應，抓住大學生旅遊市場的話語權，引領大學生旅遊市場觀念和趨勢。
營造概念，這是在還一個還沒有產生明確概念的市場中最重要的一個環節也是難度最大的。最主要是看能不能抓住這個細分市場的本質。就大學生旅遊市場來看，目前沒有一個大學生認定是必須要去的地方，沒有多數認可的品牌。旅行社和景區就可以利用這個空缺，利用宣傳手段灌輸“是大學生都應該來這旅遊”意識，充分利用前面提到的通過建設網站彙集大學生旅遊信息，集中進行營銷整合，包括在大學生羣體中營造大學生旅遊概念。產品設計方面可以依據上面的策略，包括一些畢業遊情侶遊學位遊等等。採用聘用學生作為產品的直銷員，前期薄利多銷，以促銷的方式讓更多的學生可以體驗到產品的獨特性，藉助大學生圈子形成口碑傳播，最終在大學生中形成共識，為最好的企業效益服務。
結語：
在大學生強調體驗式旅遊認識基礎下，旅行社和目的地應該在這方面充分發揮創新意識，提供多樣化服務營銷形式。在制定服務產品和盈利模式的的時候，立足於大學生旅遊心理和對旅遊產品的偏好，具備差異化意識，切忌自我認為好的推出產品、服務。能抓住此機會，就能在競爭日益激烈利潤日益微薄的市場搶得先機，最重要的是能培養出忠實消費者。大學生作為以後社會的高消費羣體，如果能在大學時代培養他們對旅行社的忠誠度，無疑是對旅行社的可持續發展的一筆無形財富。所以不能僅僅的從賬面上把大學生旅遊市場看成一個孤立的消費羣體，而是需要從整個旅遊市場戰略出發。作為一個具有鋪墊性的戰略部分，爭取使大學生旅遊市場的投入可以在常規的大眾旅遊產品中得到利潤的最大化。
主要參考資料：
【1】 大學生旅遊網
第三篇：關於大學生旅遊市場的調查報告
關於大學生旅遊市場的調查報告
一：實踐參加者：李曉婷
二：實踐的主題：近年來，旅遊消費逐漸成為大學生消費的熱點。大學生作為中國旅遊市場的特殊消費羣體，因其藴含着巨大的商機，逐漸受到社會各界的關心，此次實踐對大學生旅遊市場開發的相關問題進行探討，為旅遊企業開發大學生旅遊市場提供可參考的策略。
三：時間：2014年1月30到2月4日
四：地點：各大在讀大學生
現將此次活動的實踐情況報告如下
五：活動內容：
（一）查找大學生旅遊市場的情況：
隨着人民生活水平的日益提高以及旅遊業的蓬勃發展，我國的青年學生旅遊也正形成潮流。但是由於缺乏必要的研究及市場調查，目前大學生旅遊市場存在產品設計和開發一系列問題。本文對在校大學生旅遊偏好做了較詳盡的調查分析，希望通過了解這頗具潛力的旅遊客源市場的特點，為這一旅遊客源市場的開發奠定基礎，從而推動旅遊業的發展。
（二）大學生旅遊市場存在的問題：
大學生旅遊市場因其藴含的巨大潛力已成為業內商家關注的亮點，但在經歷了幾年的研究與開發之後，大學生旅遊市場並沒有發生顯著的變化，反而似乎已變為讓旅遊企業望市興歎的“雞肋”。
筆者認為這主要由於固有觀念的束縛，旅行社和大學生雙方溝通不足，旅行社不能從大學生這個龐大的消費羣體中為汲取客觀的經濟利益。再加上政府及職能部門的原因，使得大學生不能享受到很好的旅遊產品。
究其原因，主要有以下幾點：
1、旅行社的推廣方式不被大學生接受，缺少主動性
許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應的營銷網絡。絕大多數的旅行社都是一個工作人員負責多項工作，在這種情況卜，根本沒有足夠的人力為大學生設計旅遊路線。旅行社向大學生推出的旅遊路線沒有體現出大學生的特色。因此，導致了大學生旅遊仍處於停滯階段。開發大學生旅遊市場是一個複雜的過程，需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風險。加之難以設計出有吸引力的線路，利潤又太薄，認為是出力不討好，因此對這一領域的開拓熱情不高。
2、大學生不願跟旅行社的團隊走
大學生不願跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚個性，不滿足於一般的旅遊景點，更喜歡去一些帶有
探險性質的“超常規”景點，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。同時，大學生的旅遊消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對於他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來説，似乎更喜歡自己組織旅遊。他們理想的旅遊方式是：旅遊的地方有相識的同學在，或是同學的家在那裏，這樣一來可以解決吃住及安全問題，若是同學在那裏讀書也行，學生宿舍裏擠一擠，食堂裏“蹭一蹭”，還有免費導遊。
3、小旅行社在校園存在非法操作，造成負面影響
小旅行社存在非法操作。與正規旅行社忽視大學生市場相反，一些小旅行社瞄準了不被看好的這塊“蛋糕”，開始攻佔學生旅遊市場。但是黃金週期間校園裏張貼的旅遊信息中有不少虛假廣告，吸引學生上當的同時，嚴重擾亂了市場。據瞭解，這些小旅行社推出的超低報價吸引了不少學生，有的是交通和食宿上極為精簡，確實能省出一部分錢來，但有很多是旅遊過程中一些費用要學生再次支付，總的算下來並不便宜。這些不規範的操作使大學生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學生中間產生了很大的負面影響，對旅行社的信任度下降。
4、政府及相關職能部門的原因
政府及相關職能部門表現為認識上出現誤區，對大學生旅遊市場重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認為大學生是一個低消費羣體，相關職能部門為了片面追求經濟效益，而忽略了大學生旅遊市場所帶來的社會效益和生態效益。出於安全問題和健康問題的考慮，政府部門對學生旅遊往往採取保守的態度，不主張學生出遊，這一方面壓抑了學生的旅遊需求，另一方面使旅遊企業不能放手大膽地去做學生旅遊市場。學生旅遊市場沒有得到重視和鼓勵，缺乏一個寬鬆的發育環境，使學生旅遊市場陷入發展的不良循環。另外，高校的學生工作部門對大學牛出遊缺少必要的引導.學生出遊具有很大的盲目性。
六、調查結果：
（一）大學生旅遊動機強烈
大學生羣體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探求精神強，不甘於墨守成規，
易接受新事物，而旅遊作為新的生活方式更易被年輕人所接受。當問及是否願意出去旅遊時，有51.6%的
被訪者回答願意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表示不願意，由此可見：大學
生對旅遊持有非常肯定的態度，出遊願望強烈。旅遊已是大學生最為喜愛的休閒方式之一。
（二）大學生閒暇時間較多
我國大學生除了有法定的節假外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約佔全年的47%；此外，教育
部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。因此，大學生有非常充裕的時間旅遊，並且在旅遊時
間的選擇上有很大的自由度。
（三）大學生可支配收入日益增多
以往，由於旅遊消費水平較低，“遊興”最高、“遊資”最少的大學生只能算旅遊消費的螞蟻兵團，旅遊
企業可獲經濟效益較低，造成大學生旅遊市場不收重視。現今，由於家庭的經濟支持增加、參加勤工儉學、
各種獎學金支持等原因，大學生經濟狀況得到了較大改善，大學生已經初具出遊的經濟條件。
七、 對大學生旅遊市場的建議：
（一）旅行社根據不同的時間和空間制定不同的價格，利用旅遊淡季的優惠價格吸引大學生，充分利用旅遊資源，
讓大學生看的舒心；大學生旅遊市場集中，旅遊企業要取得較大的經濟利潤，必須降低成本，實行滿利，取
得價格優勢，規模開發。
（二）深入學生內部開發旅遊市場，既可提高知名度，又可節省人力、物力，達到節省成本的目的，取得良好的
促銷效果；還可加大網絡足銷，現在大學生上網實踐充足，在特定的網站設立旅遊專欄，提供相關旅遊信息
給大學生瀏覽；另外採用傳單、海報相結合的宣傳方式，在食堂、球場等人羣聚集的地方進行促銷會取得不
錯的宣傳效果；另外，利用大學生兼職，聘用大學生做兼職，利用他們的朋友優勢提高誠信度。
（三）在進行宣傳時，應突出重點旅遊景點來吸引大學生的眼球，大學生是一個追求個性化的羣體，因此在安全
保障的條件下展開一些具有冒險性的活動。
（四） 各級政府、教育管理部門，高校對大學生旅遊給予政策支持，大學生旅遊市場的開發意義不僅在於其對旅遊業經營收入的放大功效，更在於旅遊對於青年人綜合素質的提高，對不同文化環境的認同以及對全民旅遊理念的推動。但是現在我國的一個特殊情況是，教育行政管理部門擔心發生傷亡事故，自己要承擔責任，對學生自助旅遊持不支持、不反對、不組織的態度，這是中國大學生旅遊開發中首先應該解決的問題。學校應該把學生旅遊當作發展素質教育的一個有利促進因素，對學生旅遊組織者的正當活動給予支持並加以指導，鼓勵他們在組織學生旅遊的活動中鍛鍊組織能力，培養團結精神。
（五）針對大學生旅遊中擔心的安全問題，一方面需要社會的法制體系進一步健全，社會整體道德水平的提高。另一方面，國家也可出台一些旅遊法，或與旅遊有關的法律法規，規範旅遊者與旅遊單位的行為。同時旅遊景點景區的管理也要進一步的規範化和標準化。
八、經驗體會：
通過以上的分析我們可以發現，大學生追求新鮮、刺激易於接受新事物，而旅遊作為一種新的生活方式更容易被年輕人接受，所以，整體呈現出旅遊動機較強、閒暇時間較多和潛力巨大等特點。同時，由於大學生這個羣體的消費能力有限，存在旅遊動機和出遊次數的矛盾。所以無論旅遊企業還是政府來講，都應該對這
個市場引起足夠的重視，針對大學生的旅遊需求和消費特點相對應，開發適銷對路的旅遊產品，才能使更多的學子參與到旅遊當中來。
附1：
針對上述問題設計了調查問卷，通過網絡的形式，發給大學生填寫。問卷內容大致如下：
1.您的性別是（）
a男b女
2.您的年級是（）
a大一b大二c大三d大四
3.您除了每月的基本必須生活費之外，還有多少可隨意支配收入（)元
a200以下b200~500c501~800d其他
4.您對大學生旅遊的態度()
a非常喜歡b比較喜歡c一般d不太喜歡e不喜歡
5.您認為阻礙大學生出遊的最大問題在（）
a資金不足b不信任某些旅行社c個人不喜歡旅
行d沒有合適的出遊夥伴e閒暇時間不足f其他 下面對您曾經某一次的旅遊經歷回答以下問題
6.您的旅遊費用來源（）
a家長另給b生活費中節省c學校獎勵d其他
7.您假期出遊旅遊價格大約在()元
a200以下b200~300c301~500d501~800e801以上
8.在以往旅遊中花費最多的是（）
a門票b吃c住宿d交
通e其他
9.您的旅遊外出方式（）
a旅行社b家庭遊c自助遊d與好友結伴e其他
10.您假期出遊的目的（）
a放鬆心情b拓展知識c尋師訪友d品嚐美食e其他
11.大學期間你的平均出遊頻率（ ）
a、每年一次b、每季一次c、每學期一
次d、不定期
12.你通常和什麼人去旅遊（ ）
a、家人或親戚b、朋友或同學c、戀人d、陌生人組團e、自己一個人
13.你的旅遊動機是（ ）
a、舒緩壓力。調節心情b、學校、社團、班級組織的活動c、開闊失業、增長見識
d、瀏覽名山大川，體驗民俗風情e、其他
14.你認為影響大學生旅遊的限制條件有哪些（ ）
a、閒暇時間少b、資金不
足c、可供選擇的合適的旅遊產品少
d、可獲得的旅遊信息少e、其他
15.旅遊過程中，你對飲食的要求是（ ）
a、便宜能吃飽就好b、要乾淨衞生c、要有營養d
、方便為主人文社科 11東旅遊李曉婷
第四篇：四川旅遊市場調查報告
2014年第一季度四川旅遊市場調查分析報告
成都歷史悠久，文化底藴深厚，是中國歷史文化名城、中國優秀旅遊城市。成都旅遊資源得天獨厚，大熊貓、都江堰、青城山、金沙遺址、鄉村旅遊等自然人文旅遊資源以及良好的人居休閒環境，使成都旅遊獨具魅力，吸引着國內廣大遊客的目光。近年來，成都市委、市政府高度重視旅遊行業，把旅遊業作為支柱產業來培育，旅遊經濟得到了快速發展，尤其是創建中國最佳旅遊城市為成都旅遊的跨越式發展提供了重要機遇。
第一章 四川省旅遊業運行分析
第一節 四川省旅遊業總體情況
繼08年災後重振和危機應對政策初見成效後，2014年與2014年四川旅遊整體情況擺脱下降趨勢，國內旅遊尤其是本地遊市場大幅增長，入境遊市場3月份已經穩步上升。1－3月整體市場呈現“高－低－高”走勢。2014年一季度，全省共實現旅遊總收入突破300億元，其中接待國內遊客5560.48萬人次，同比增長7.2％，實現國內旅遊收入336.01億元，同比增長13％。與“5.12”，地震前08年比較，09年一季度實現了正增長，而且在旅遊人數、旅遊收入方面均保持了相近的增長速度，2014 年度一舉扭轉了自2014年4月以來的持續下降趨勢，保證了2014年的良好開局。受1月元旦假期、春節黃金週刺激，2月節後市場萎縮和不利天氣的雙重影響，以及3月天氣轉暖刺激，1－3月整體市場呈現“高－低－高”走勢，但一季度市場的整體呈增長態勢。以本地客源為主導的近程旅遊已經成為當前全省旅遊增長的重要支撐；入境市場仍然較為低迷，呈現“先抑後揚”的態勢，出現了回暖徵兆。
第二節 省內各區域旅遊業情況
成都市旅遊門户地位突出，本地旅遊市場不斷升温，新興旅遊景點異軍突起。三州兩市市場結構差異性較大，川東旅遊市場增長較快，川南地區搶佔全省第一的市場份額，川北市場下降速度放緩，恢復跡象明顯。
一季度成都市旅遊中心和集散門户地位進一步強化，一日遊遊客佔遊客總數的49％，都市周邊及近郊景區人氣旺盛。三州兩市中阿壩州旅遊收入有所下降；甘孜州受到一定衝擊，但黃金週旅遊門票收入創新高；涼山州和攀枝花市旅遊運行基本保持平穩；雅安市借勢春節黃金週特色旅遊和大熊貓品
牌，實現旅遊突破。川東各市旅遊接待量和收入大幅增長，近郊短途民俗及文化旅遊持續升温。川南地區搶佔全省第一的市場份額，自貢、樂山、宜賓成為四川災後旅遊市場領跑者，眉山旅遊收入增幅列全省第一。川北遊客人數和旅遊收入繼續下降，但災後遺址旅遊和春節祈福遊成為川北地區一季度旅遊亮點，各市縣積極抓住四川旅遊大熱趨勢，市場逐步升温。
第二章 四川省旅遊市場分析
第一節 入境旅遊市場分析
一、隨着“四川好玩”、歐洲國際旅遊展等強勢推動，一季度境外市場逐步加強，香港、日本市場份額居前，以歐美為代表的中遠程國際市場受地震衝擊不大，出遊意願強烈，但在金融危機下受降薪、失業率和交通成本影響，市場佔有率同比下滑較大。近程入境旅遊逐漸加強，台灣民眾與四川大熊貓互動、兩岸包機直航、熊貓故鄉品牌吸引，港澳台入川旅遊快速升温；日韓市場受經濟影響冷暖不一，從生態觀光為主向民俗文化、歷史文化等多元化複合旅遊轉變；新馬泰客源市場持續穩定，對四川旅遊形象認同度高。在入境遊客調查樣本中，香港入境遊客、日本遊客分別佔總樣本的18.98％和13.14％；來自美國、英國、德國的遊客人數一共佔總樣本的21.15％，比重有所回升。可見“四川好玩”、“價格窪地”、歐洲國際旅遊展強勢推動，有效阻止了境外市場信心下滑勢頭。網絡及現場調查顯示，歐美遊客對四川地震影響的敏感度較低，受四川“信心提振”國際營銷行動影響，赴川出遊意願強烈，但受降薪、失業率和交通成本影響，實現市場的大規模增長還有待時日。
二、入境市場留學生、教師、自由職業者等比重較大，自助遊比例較高但消費水平不高；跨國企業高層主管、在華員工以及銀髮族成為入境旅遊潛力市場；遊客獲取信息途徑有限，以親友介紹、媒體廣告和旅遊代理商為主。在入境遊客調查樣本數據發現，在華留學生、教師、自由職業者佔總樣本的39.77％左右，但旅遊消費能力相對較弱，多采取自助遊方式旅行；跨國企業的中、高層管理人員佔總樣本的27.38％，老年遊客佔17.6％，這類遊客消費水平高，對民俗、民族文化產品表現出很強的購買意願。由於文化差異、語言障礙、信息渠道等影響，境外遊客獲取信息的途徑較為有限，親友介紹（41％）、各種媒體廣告和旅遊代理商（38％）、旅遊雜誌文章推薦（12％）為主要渠道。
三、入境遊客出遊動機呈現多元化和差異化特徵，客源流向選擇主要為
成都、樂山市等地，阿壩、甘孜等地一季度入境遊客鋭減。
根據四川省政務網數據發現：大熊貓和藏、羌、彝為代表的民族文化對歐美、日韓和港澳台等客源市場具有相近的市場號召；歐美遊客對於川西傳統建築、節慶、手工藝等民俗文化和三星堆、金沙遺址等考古文化表現濃厚的興趣；港澳台、日韓、東南亞等地區的入境遊客，更加偏好九寨溝、峨眉山等環境優美的自然生態景區，對四川三國文化、餐飲文化表現出較高的興趣。
第二節 國內旅遊市場分析
一、境外市場處於穩定狀態，對全省旅遊市場整體衝擊不大；境外遊客對四川出遊意願濃厚，只是在全球經濟危機期間，受客觀條件限制暫時抑制了旅遊意願。
問卷調查與一季度統計數據都顯示，隨着日韓、歐美等國經濟持續惡化，客源大幅減少，由於境外遊客僅佔接待遊客總數的0.22％，對四川省整體旅遊市場衝擊較小。但問卷同時顯示，目前港澳台、日韓、歐美、東南亞均對四川旅遊體現出較高的認知度和參與熱情，尤其是歐美遊客，有86％的受訪者明確表示“願意到四川旅遊”，危機中可支配收入的下降暫時制約了其出遊意願。
二、大成都旅遊圈集聚效應強大，市場客源流向趨勢仍然關注三大傳統知名景區以及新五大旅遊區。
“四川好玩”、“四川人遊四川”等，極大地促進了四川旅遊市場的發展。出遊動機調查顯示：九寨溝-黃龍、都江堰-青城山、峨眉山-樂山的人氣和吸引力依然最高，分別有39％、18％和27％的受訪者選擇以上景區作為首要目的地；91.6％的遊客表示對西嶺雪山、峨眉山-樂山、都江堰-青城山、錦裏等景區興趣濃厚。
三、受金融危機和拉動內需政策的雙重影響，低價格策略依舊是刺激國內遊客出遊動機的最主要因素，探親訪友、休閒購物、温泉療養、祭祀祈福等旅遊動機佔主導。
市場問卷調查中，有37.56％的遊客選擇“價格因素”為出遊首要考量因素，對旅遊成本具有較高的敏感性；有31.37％和26.67％的遊客選擇“景區門票降價”、“機票等交通費用打折”為最期望的折扣方式；87.33％遊客表示在餐飲美食、温泉康療等方面消費支出較大；
第三節 專項旅遊市場分析
一、自駕車旅遊市場火熱，川渝兩地成為最大客源市場，以城市近郊為首選目的地；受經濟危機和旅遊淡季影響，東部遠程自駕遊客出遊意願降低。現場問卷調查顯示，有48％來自於成都，35％來自於重慶，對愛卡汽車俱樂部專題問卷結果顯示，隨着旅遊宣傳活動的開展和省際快速通道的暢通，西安、重慶、昆明、貴陽、蘭州等多個相鄰省市的自駕車遊客來川出遊意願增強；而受經濟危機和氣候時節的影響，東部中、遠程自駕車遊客出遊意願不高。
二、文化旅遊產品走俏，都市近郊文化休閒遊以及歷史、宗教、生態文化遊受到熱捧，川西藏族風情體驗市場反映低迷，川東北紅色文化旅遊線升温。
根據市場調查，由於受到季節性氣候等綜合因素影響，選擇以特色民俗文化、傳統古蜀文化、涼山彝族文化體驗為出遊動機的遊客所佔比重較大，並傾向於選擇在都市周邊以及近郊古鎮、鄉村景區，以購物、餐飲、文體活動、休閒娛樂為主要消費傾向；考慮安全和氣候因素，多數受訪者對川西藏族文化旅遊產品反響不大。川東北、涼山州紅色文化旅遊線路得到了較平日更多的關注，特別是受到川渝地區自駕車遊客的偏好。
三、春節黃金週市場飄紅，近、中程休閒度假旅遊線路走俏，冬日温泉、陽光度假市場火爆。
市場調查顯示，受節慶刺激，春節期間到城市近郊“吃農家飯，過農家年”成為今年省內遊客春節過年出遊選擇；都市周邊以及近郊景區成為春節出遊熱點區域；受冬日氣候影響，受訪者中擇峨眉山、海螺溝、攀枝花為出遊地的人數所佔比重較大。
四、國內遊客旅遊消費慾望降低，商務旅遊、公務旅遊、會議旅遊等中高端市場受波及明顯；長線旅遊需求驟然降温，中近程自助遊、家庭親子游、民俗文化遊等漸成主流。
受全球金融危機影響，單位組團旅遊、會議旅遊、公務旅遊等遊客數量明顯減少。春節前大部分公司在金融危機的影響下采取裁員、降薪、取消年終獎等措施，使得潛在遊客的個人可支配收入大幅減少，短線旅遊成為城市居民的最愛，平價自助旅遊方式在一季度的四川旅遊市場大行其道。
第三章 互聯網對於四川旅遊市場的影響
一、遊客出遊方式和信息獲取渠道中互聯網所佔比重越來越大，自助遊增長迅速，出行組織模式不斷創新，自主多元化特徵日益強烈；市場更加註重互聯網、車友會、業主會、俱樂部等新型信息平台。
根據市場抽樣調查，一季度省內及周邊省市的遊客，多以家庭或親友為單位，組織近、中程的自駕車旅遊，並以86.34％的比重位居市場首位，具有消費個性化、隨意化和高價格敏感性特徵，更多注重互聯網、車友會、業主會、俱樂部等新型市場推廣渠道。此外，攜程網自由行模式，車友會拼車自助遊模式、户外俱樂部散團探險遊、旅遊消費卡會員有獎遊等等依靠網絡平台或交友平台構成的創新型旅遊出行模式正逐漸興起。
二、由於一季度節慶、假期集中，青少年和老年遊客比重較大；具有大專以上文化水平的中、青年遊客出遊意願強烈，以自駕遊為主，對旅遊產品的文化品位和生態環境要求較高，這類人羣互聯網粘性較大。
由於一季度正逢學校放寒假，以及元旦、春節等節慶相對集中，青少年和中老年遊客以家庭、親友同行為主要組織方式市場比重較大，第二季度這部分遊客將縮減。通過對省內回收的有效問卷統計，21-35歲青年遊客佔35.28％，36-45歲中年遊客佔30.47％，具有大、中專文化程度的遊客佔43.1％，這部分中、青年遊客具有強烈的出遊意願和較高消費能力水平，以自駕車出遊為主，並且傾向於選擇高品位、體驗式旅遊產品，且網絡粘性較高，習慣且熟練網絡這類即時訊息獲取渠道。
三、市場尤其是國內旅遊市場對實質性旅遊降價促銷活動，表現出很強認同感和參與興趣；近期市場的恢復需要政府推出更多積聚人氣和激發出遊意願的優惠政策。
在“您最希望得到的旅遊促銷方式”問題中，分別有36.85％和31.38％的受訪者選擇了“景區門票降價”和“機票和酒店費用打折”，超過26.67％的“政府發行旅遊消費券”選項，説明遊客更加偏好實質性降價促銷活動。09年三月份四川省2014萬張熊貓金、銀卡領取異常火爆，對外地旅遊市場人氣的恢復具有明顯效果，2014年第二次推出熊貓金卡、銀卡，領取人數有所下滑，但總體人數依然呈現可喜狀態。
第四章 網絡旅遊市場未來發展趨勢
一、入境旅遊市場中歐美市場巨大潛力已經顯現，港澳台市場將繼續升温，日韓、東南亞市場恢復速度將加快，新興市場有望成為亮點；傳統生態觀光為主將逐漸向民俗與民族文化體驗、歷史文化觀光等多元化發展。
二、國內生態與文化複合型產品已成必然趨勢，自助型旅遊以及境外旅遊將成2014年四川旅遊主導；周邊相鄰市場將保持四川國內市場最大份額；2014年四川國內旅遊市場將進一步得到推廣加快。
受經濟危機影響，國內長線遊和出境遊在一定程度上會有所抑制，旅遊市場呈現自助化、多元化發展的趨勢，自駕遊將可能成為2014年的四川省的主打旅遊產品。隨着四川省與重慶、貴州、雲南、陝西等周邊相鄰省市區域旅遊合作協議的簽署、旅遊活動促銷力度的加大和省際間高速交通道路的貫通，區域旅遊合作將不斷加強。在全國旅遊復甦的大背景下，四川省旅遊將實現全面振興和快速發展。
三、互聯網對於旅遊市場的發展起着越來越強的重要性。隨着旅客出遊方式以及獲取消息渠道的改變。互聯網信息溝通即時快捷，預訂方便，參與性強等方面比其他渠道更具優勢。
2014年pps網絡電視開展第一屆網絡旅遊節“pps伴你自由行”活動。利用網絡即時快捷、安全、經濟、省時、寬鬆自由等特點和優勢，人羣覆蓋面廣，針對性強，將旅遊各方端口“吃、住、行、遊、購、娛”有效整合，新穎的形式與網絡活動有效的吸引了大量的關注。
第五篇：十一旅遊市場調查報告
旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。尤其今年國情與中秋佳節的巧遇，更是讓旅遊成為大家討論的熱點、焦點。1.1旅遊市場規模巨大
全球金融危機爆發以來，促進內需、刺激消費已經顯現出對中國經濟的巨大推動作用，旅遊產業也逐漸佔據越來越重要的位置。特別是本次黃金週公共假期長達8天，同時具有國慶、中秋、世博、亞運等多種主題。因此，蓄積已久的旅遊需求將得到釋放，我國旅遊消費需求將迎來一個集中釋放的時期，並形成歷史上最大規模的假日旅遊消費高潮。
1.2旅遊動機激烈，各年齡層分佈較均
學生羣體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘於墨守成規，易接受新事物，而旅遊作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數願意出外旅行放鬆心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的黃金假期，分享家人團聚，共同出遊的快樂。
圖1調查人員年齡餅圖
當問及“會提前多久準備今年的“十一”黃金假期旅行計劃”時，96%參與調查的人員表示會計劃今年國慶旅遊期間出遊。其中有65%的調查者會在一個月前或是更久以前就考慮今年的出遊計劃。
圖2旅遊計劃準備時間
1.3最佳的閒暇時間，假期較長
隨着政府對中國傳統節假日放假政策新規定的制定，人民羣眾的假日多了，但假期較為分散且假期較短，人們出遊旅行的時間明顯不足。但是國慶長假伴隨着中秋佳節的來臨，給予了充足的時間，人們可隨意安排出遊的時間和路線的長短。
1.4生活水平增長快，居民可支配收入增加
改革開放20多年來，中國的經濟、社會和人民生活發生了巨大的變化。從20世紀80年代以來，我國的經濟以平均9％以上的速度連續20多年飛速地發展。
在所調查的人員中，僅有17.4%的消費者月收入不足1000元，且他們多以學生為主。
圖3平均月收入
圖4人均收入——出遊率折線趨勢圖
圖中的各點反映了在該點所對應的人均可支配收入/純收入和出遊率之間的正相關關係，在此基礎上使用折線依次連接各點，通過這些折線的線性關係來近似模擬現實中存在的正相關關係。
1.5旅遊基礎設施日趨完善
我國旅遊業經過20多年的發展，已經具備了相當規模，基本能滿足中國旅遊市場發展的需要。中韻旅行社的旅遊基礎設施隨着旅遊事業的發展也在不斷地完善和實行多樣化；例如：我社與東航、國航、南航等航空公司擁有穩固的合作關係；與中國最大的旅遊汽車公司――首汽集團、新月、銀建、北京巴士等北京大型旅遊汽車公司合作多年，簽訂有科學嚴謹的用車協議；與北京國際飯店、貴賓樓飯店、大觀園飯店、華泰飯店、北京商務會館、紫玉飯店、越秀大飯店等196家1－5星旅遊星級飯店簽訂了訂房協議，擁有極富競爭力的價格優勢。與人民日報、中央電視台經濟頻道、北京青年報、人民網、中國旅遊報等媒體關係密切，多次獲得正面報道。
1.6消費者的多關注面
所謂“蘿蔔白菜各有所愛”，現今旅遊市場的競爭十分激烈，其一就是消費者在選擇產品或服務時，關注的因素越來越多，選擇旅行社的標準也愈來愈嚴格。旅行社也不能面面俱到，百分百的做到十全十美。所以每家旅行社都是有針對性的或綜合某幾個主要的因素進行宣傳、實施。雖然中韻旅行社的規模較小，市場品牌的影響力不大。但是我們儘可能的在方針路線、價格、服務質量和口碑上吸引更多的消費者。
圖5旅行社選擇標準
2十一旅遊市場的特徵
根據我們的調查數據，總結了今年十一黃金週旅遊市場可能存在的一些特徵。
2.1國外旅遊大受青睞
飛速發展的經濟引發了中國的旅遊熱潮，目前，中國人已經不能滿足周邊國家的旅遊，放眼歐美，甚至更加遠的地方。有人推測，如果開發了外星球的旅遊，恐怕報名去的多數會是中國人，腰包裏鼓了，以及對外面世界的獵奇心理是他們走出去的真正原因。調查顯示有48.6%的市民會首選出境遊，隨着收入水平的提高，出境遊的比例也在不斷增加。2.2旅遊出行方式更加多樣
圖6旅遊出行方式
選擇短線旅遊的市民們多選擇自駕遊，但更多的遊客選擇跟隨旅行社出遊，這樣省錢、省事、省心。自駕遊在資金上略顯浪費，在出遊方式上有其不安全性，路上行車和景區停車安全都存在不少的問題。另外，廣大遊客也認為自駕遊、自助遊浪費資金、浪費人力，路上開車極易疲勞，到景區後無法盡興遊玩，安全上無法保障。有少數年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰自我、挑戰極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。
2.3家庭收入越高，隨團旅遊經歷的人所佔比例趨勢越大在家庭月收入低於1000元時，52%左右的人沒有選擇隨團旅遊，而在家庭月收入達到3000元以上時，則超過70%的人會參加隨團出遊。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。
3旅遊市場存在的問題
3.1景區太過擁擠，人頭攢動
據調查顯示，33.3%的羣眾表示景區太過擁擠是引起他們黃金週旅遊期間不快的重要原因。黃金週是旅遊高峯期，遊過人羣過於集中，在外經常造成交通道路堵塞。而景點的服務人員又未限制遊客的數量，景區內人員過多，遊客有時寸步難行，可能還會出現一些意外事故，如爭搶或踩踏。(內容來源好 範文網)多數市民對景區的安全問題很是擔憂。
3.2景區的環境遭破壞
個別商販利用景區內的動植物製作成商品出售，或是有些遊客隨意塗抹、亂扔垃圾等破壞了景區內的環境，破壞了景區整體環境的美觀，影響遊客的旅遊心情。調查顯示，16%的人羣最不能容忍的就是環境被破壞。
3.3遊客被強迫購物旅遊市場中的購物服務方面存在眾多問題，引起了多數遊客的強烈不滿。存在的問題主要包括：(1)購物點過多，時間過長。基本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學習，增長知識”。同時，與遊覽景點相比，在購物點花的時間太長。有時一些重要景點的遊覽時間僅為二、三十分鐘，而大多數購物點花的時間則在一、兩個小時以上。(2)購物點“單門獨户”，無法“貨比三家”。所安排的購物點一般為單門獨户、旁邊並無其它商店供選擇或比較，遊客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。(3)商品價格偏高。旅行社或導遊安排的購物點出售的商品，價格普遍偏高，有些甚至高出數倍。(4)個別購物點限制遊客人身自由。在“新馬泰遊”線路中，旅行社安排遊客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心裏面人頭攢動，空氣混濁，但遊客若想出去並不容易，因為都被鎖在裏面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了遊客的人身自由。
傳單製作成本：0.1*500人員宣傳費用：（產生工資費用）
網絡宣傳：網絡宣傳是營銷手段重要的方式，白領們閒暇之餘也會通過網絡找到適合自己的放鬆方式。合理的成本，良好的時效。
5外部環境分析
5.1旅遊行業分析
5.1.1經濟環境經濟因素是決定公民出境旅遊的核心因素，對於連基本温飽問題都難以解決的低收入羣體，出境旅遊將無從談起。對一個城市的出境旅遊產生實質性影響的經濟因素包括兩個方面：經濟總體發展水平和速度以及居民收入水平和財富狀況。
北京市整體經濟的快速發展、居民收入水平的提高和城鄉居民收入水平差距的減小使得具有出境旅遊支付能力的人員比例不斷擴大，從而為出境旅遊的持續增長提高了良好的經濟基礎。
5.1.2交通環境
交通系統的便利、發達與否是北京市民出境旅遊能否得以有效實現的重要路徑依賴。北京市在國內具有極強的區位優勢,不僅是出入境三大口岸城市之一,還是國內重要的航空、鐵路和公路樞紐。在出境旅遊中，尤以對航空業的依賴程度更為顯著。目前，北京市擁有國際航線90餘條，居全國首位。根據國際機場協會統計,首都機場在xx年就已經躋身世界最繁忙機場行列。
5.2消費者市場
5.2.1出境旅遊者基本情況
與2014年比較變化不大，仍然是中青年人數佔到一半以上，大學學歷以上佔到大多數，在企業中工作的人所佔比例較大，多為三口之家。2014年出境旅遊者的家庭月收入比2014年有所升高。
5.2.2實際消費特徵
大多數出境旅遊者選擇和家人或者朋友共同出遊，絕大多數出境旅遊者的自費支出部分少於團費，“購物”在所有自費項目中所佔支出比例最高。
5.3競爭者市場
市場競爭愈演愈烈是北京出境旅遊市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅遊很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業的發展是利大於弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社採取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅遊市場上表現尤其明顯，如港澳遊和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低。在歐洲、澳洲遊市場，由於參與經營的旅行社越來越多和在線旅遊企業“酒店+機票”的分銷方式對傳統旅行社的衝擊，歐洲旅遊產品的價格也在逐步走低，2014年十一黃金週歐洲、澳洲遊的報價普遍下降1000元左右。
此外，由於常規線路對遊客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅遊產品的開發。歐洲遊市場已經從嚐鮮式的旅遊方式向一兩個國家的深度旅遊方向發展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客户進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。
6內部環境分析
6.1企業內部管理
保持公正、正義、誠實、坦誠、守信；尊重自己，尊重別人，尊重客觀規律，尊重公司制度，從而自愛自強。不斷追求專業的工作風格，不斷強化職業化的工作素質；有強烈的責任意識，有傑出的肩負責任的能力，有勇於承擔責任的品格。注重團隊合作，團隊優秀才能真正成就個人的優秀，與環境和諧發展是企業基業長青的基礎；不斷尋求創新的理念和創新的方法，並在實踐中不斷檢驗創新的理論，使之適應發展。
6.2管理理念：
關心員工成長、強化團隊合作能力、追求高效和諧、平衡激勵約束，強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實現內部管理提供有力保障。
7swot分析優勢劣勢
資本雄厚，客源穩定，員工素質高，管理有效內部管理正規，團隊合作良好。知名度低，市場份額有限，規模較小，創新意識弱。主觀能動性有待提升。
機會威脅
隨着中國社會經濟的發展，國家外匯儲備的增加，國民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品質的不斷提升派生了多種旅遊服務。交通愈加便利，依託首都國際機場。國內知名旅遊社受歡迎，市場份額大，宣傳力度大，出境遊涉及到旅遊國家的安全問題。越來越多的旅遊社開始注重特色旅遊的開發。民族，文化的差異為旅遊增添了難度。
8所需資源（旅遊資源）能夠吸引旅遊者產生旅遊動機，並可能被利用來開展旅遊活動的各種自然、人文資源。
自然旅遊資源，主要是天然賦存的具有遊覽觀光、休息療養、娛樂體育等吸引力的地理要素；
人文旅遊資源，指能夠吸引人們進行旅遊活動的古今人類所創造的物質實體或以其為載體的神話傳説、名人軼事等。
其他資源：宗教文化資源，城鄉風貌資源，現代人造設施資源，飲食購物資源等。以旅遊活動的性質作為分類標準的話，所需資源可分為6種，分別是觀光遊覽型旅遊資源，參與型旅遊資源，購物型旅遊資源，保健休療型旅遊資源，文化型旅遊資源，感情型旅遊資源。
風險評估（見附錄）
由於我們是旅遊項目的策劃，前期不需要大量的金錢，人力的投入，我們將面臨的主要威脅和風險將集中在項目實施過程中的人力，財物風險，風險評估如下：（風險評級，危險度越大，發生機率越高）
預期收益
公司旅遊業保持良好增長態勢,其收入同比大幅增長29.45%,是營業總收入保持穩定增長的關鍵因素。其中,本部入境遊、出境遊、國內遊以及百變自由行業務收入分別較11年同期增長2%、29%、10%、48%。我們此前一直認為2014年公司旅遊主業將能實現較好增長，實際情況達到預期所想，並且預計2014下半年的收入還會呈增長態勢，預測入境遊、出境遊、國內遊以及百變自由行業務收入還要各增長10%左右。
附錄1
中韻旅行社調研方案
一、調研目的與內容
（1）瞭解中韻旅行社的運營情況，以及北京市普通消費羣體對十一旅遊市場的觀點；
（2）瞭解消費者的在十一期間的出遊率和對旅遊方式的選擇；
（3）為旅行社的營銷宣傳提供依據。
二、調查對象和範圍
（1）中關村大街上以及商場門口；
（2）18歲以上，性別不限。
三、調研方法
（1）採取隨機的形式進行抽樣調查；
（2）採取街上攔截法，隨後採取書面問卷的方式進行訪問，以一對一的方式進行面談。
四、調研信息的整理與分析
（1）審核問卷：檢查回收的調研問卷數目是否準確，問卷信息的填寫是否完整，確保信息的準確性；
（2）分組整理：對經過審核的問卷，分別歸入適當的類別，根據調研問卷中的問題，進行預先分組分類；
（3）統計分析：對於分組整理的信息，計算頻數與百分比，作出所需的表格與分析圖。
五、調研進程（時間安排）
（1）第一、二天確定調研方案，組織調研人員；
（2）第三至五天設計調研問卷，對調研人員進行簡單培訓；
（3）第六至十天調研實施，獲取信息；
（4）第十一至十三進行數據整理、分析
（5）第十四至十五天撰寫調研報告。
六、調研經費預算
①調研問卷費用
②車費
③參考材料費
附錄2
十一旅遊市場調研問卷
親愛的朋友：
您好！
為迎接史上最長的黃金假期，我旅行社為了能更貼切地為您的旅遊提供服務，幫助您解決旅行中遇到的問題。特推出“十一黃金週”旅遊消費調查問卷，歡迎您的參與!
1您的年齡是
○18歲以下
○18-30歲
○31-45歲
○46-60歲
○60歲以上
2您的平均月收入是
○1000元以下
○1000-3000元
○3000-6000元
○6000元以上
3您會提前多久準備今年的“十一”黃金假期旅行計劃
○一週○一個月
○更長時間
○從未想過
4“十一黃金週”，您打算採用以下哪一種旅行方式？
○自助旅行
○跟團旅遊
○自駕遊
○徒步、探險
5請問什麼因素決定您的旅遊地？請按影響力大小排序＿＿＿＿＿
a價格b期待與嚮往c家人與朋友建議d廣告宣傳e距離（其他）
6請問您對旅遊地的什麼最感興趣？
○風景名勝
○風土人情
○美食
○城市建築
○其他
7您在旅遊中最不能忍受的事情是什麼？
○景區太擁擠
○景區生態環境被破壞
○被強迫購物
○餐飲、門票價格上漲
8“十一黃金週”，您希望參加的旅遊類別：
○出境遊
○國內遊
○省內遊
○周邊遊
9您選擇旅行社最主要的標準是：
○旅行社品牌
○旅遊線路設計
○價格
○服務質量
○消費者口碑
10“十一黃金週”，您希望參加的旅遊區為（可多選）
■山水風光
■海濱沙灘
■文物古蹟
■民俗風情
■森林公園
■田園風光
■宗教勝地
■城市風貌
■考察探險
■紅色景區
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