互聯網對商業的變革已經滲透到每一個角落，使得傳統的營銷方式也不得不隨之改變。在互聯網浪潮之下，小米的互聯網營銷浪頭非常兇猛，不僅顛覆了傳統手機營銷規則，更催化了國產手機品牌們的互聯網轉型，使得手機行業成為互聯網營銷最熱鬧、最深刻、最前沿、最多元的領域。在2014年，我們看到國產手機紛紛觸網的熱鬧景象，也看到他們招式頻出、亂象叢生的景象。毫無疑問，2014年，營銷界的主角是國產手機。在這個過程中，國產手機遇到了各行業所面臨的共性問題，其解決的方法、積累的經驗也值得2015年各行業互聯網轉型學習、借鑑。《成功營銷》記者逐一探訪2014年積極嘗試互聯網營銷的國產手機品牌們，一同探討戰略如何制定，戰術如何落地，以此總結出互聯網轉型dquo;啟示錄dquo;。
?取勢：行業顛覆】 誰與小米爭鋒?
倡導互聯網思維的小米攪了局，讓同行無法再dquo;安枕而卧dquo;，但同時也激發了大家的鬥志，促使重新思考並佈局互聯網。可以説，2014年 是國產手機們dquo;奮起、強烈回擊dquo;的一年，在產品、渠道、品牌、營銷等各個層面，極力訴説品牌故事，釋放自身魅力，爭搶核心年輕消費羣。而這種強烈的回擊與 摩擦，也有幾分戰國時代諸雄混戰的味道，手機廠商雖各有優勢，銷量差距卻不大，沒有一家可以獨傲羣雄、處於絕對優勢，各家都不肯dquo;放鬆dquo;廝殺，手機銷量、品牌關注度、口碑度等排名也動態變化中。
但不得不承認的是，大多數所謂的傳統企業並不 夠懂互聯網。互聯網營銷的創新性、顛覆性玩法，使得部分傳統企業甚至亂了陣腳，營銷亂象叢生。對互聯網思維的理解有些誤解，或左或右，更出現兩種極端心 態：傳統產業必將被互聯網顛覆;互聯網包治百病，只有互聯網公司才能成功。這種現象一定程度上也體現在某些手機廠商身上，這就要求我們先來dquo;正解dquo;互聯網 營銷。
現象1：陷入dquo;互聯網顛覆論dquo;的恐慌中
正解：和以往人類歷史上發生的每一次工業革.命 相比，互聯網本質上給人類社會帶來的是一次普遍性的效率提升，互聯網不會取代大多數傳統產業，它只是傳統產業改進業務流程、提升效率的工具。互聯網帶來的 最大顛覆即是信息的流動，會讓很多靠信息不對稱生存的企業無法繼續存活下去。但是互聯網顛覆不了商業本質，即提供給消費者需要的極致產品和良好體驗，要警 惕dquo;捨本逐末dquo;。
對此，vivo首席市場官馮磊曾對《成功營銷》記者表示：dquo;互聯網雖然正在顛覆這個世界，但是產品以及品牌的本質並沒有改變，消費者需要獲取的有價值的產品和服務也不會改變。dquo;
而在中興通訊執行副總裁、終端事業部ceo曾學忠看來，互聯網不能顛覆傳統手機廠商的專利技術優勢，能顛覆的是企業與消費者的關係，dquo;過去手機品牌是工程師思維，只知道埋頭做手機，而現在是一切以消費者為核心，更多地從消費者體驗的角度去進行技術創新dquo;。
華為中國地區部消費者業務cmo楊 柘則如此總結，dquo;互聯網爆發之前和之後是兩個營銷時代。互聯網出現前主流的五大媒體是電視、廣播、路牌、報紙、雜誌，如果把營銷比作成做一道菜，那這五大 媒體則是五大佐料。當互聯網爆發之後，又增加了很多其他佐料，這就給營銷管理者提出了非常大的挑戰——如何在紛繁複雜的情況之下挑選出恰當的佐料組合，去 直接、有效地與目標客户溝通。這就要求營銷人在互聯網蓬勃爆發的時候不忘初心，不因選擇過多而迷失自己，要時刻記得滿足消費者最想要。dquo;
現象2：神化dquo;互聯網營銷dquo;
正解：一加ceo劉作虎反對神化互聯網營銷，dquo;互聯網是好工具，但是互聯網並不神祕，消費者最看重的還是產品。dquo;
dquo;互聯網讓傳統營銷的路徑變得更squo;短squo;了，挖掘和認識消費者的方法變得更多更有效，對消費者的需求把握也會更加深入。但是互聯網營銷只是營銷的升級/進化，在互聯網營銷過程中傳統營銷的4p、4c等要做的功課一樣也不能少。dquo;榮耀品牌的某負責人如是説。
如何既張開雙臂擁抱互聯網，又不神化互聯網，聯想集團董事長兼ceo楊元慶的反思是dquo;傳統制造業在面對互聯網之際，如果為了迎合互聯網，為了趕互聯網的時髦，一下子squo;輕資產squo;，squo;利用互聯網迅速獲得商業成功，甚至把其他環節都外包了squo;斷然是不可行的。dquo;前聯想集團cmo魏江雷則進一步指出互聯網營銷一定要具備dquo;把握供應鏈、價值鏈，瞭解產業環境，瞭解網絡環境dquo;三個前提。聯想集團中國區消費推廣高級總監蔣德坤則從4p角度解讀互聯網思維——用户中心、互動溝通、數據支撐、平台化。她強調dquo;要以用户的口碑為基礎，將互聯網平台化，在這個平台上做好數據發掘、互動溝通、社會化傳播，並完善客服，甚至要鼓勵粉絲設計自己的手機，從而擁抱互聯網。dquo;
現象3：dquo;粉絲營銷dquo;包治百病
正解：雖然小米已多次強調小米的成功不單單因為粉絲營銷，但是很多人卻仍願意相信粉絲營銷包治百病，照葫蘆畫瓢依舊奏效，小米聯合創始人黎萬強《參與感》一書甚至成為2014年傳統企業互聯網轉型的教科書。但是，早期小米通過提供高性價比的產品，填補了屌絲們的巨大需求而成功上位，才積累了粉絲和口碑。如果沒有成功的市場定位和獨特產品，何談粉絲經濟。
楊柘認為：dquo;各種營銷思維、新的觀點在興起，但其實都可以在市場營銷學經典著作中找到，《參與感》就是營銷學大師菲利普·科特勒squo;營銷的出發點要永遠來自於市場需求(消費者需求)squo;的通俗解讀而已。浮躁的時代更需要提升自身的修煉和對經典的解讀，而不是盲目跟熱潮。洞察消費者需求無時無刻都可以進行，不一定非用一個概念去包裝。dquo;
在oppo公關總監劉磊看來，手機品牌不存在嚴格意義上的粉絲，存在的多是忠實用户。榮耀卻認為，大家所講的粉絲大多數是建立在產品性價比上，而不是建立在真正的品牌情感認同上，這種靠價格策略吸引來的粉絲顯然並不算真正的粉絲，只能稱得上是用户，也不會有忠誠度。
一、調查目的：瞭解手機在大學生中的狀況
近年來，隨着手機在校園裏的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了瞭解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園裏的手機市場作一次調研，。
二、調查對象：大學生
三、設計調查項目和調查表
四、調查時間：xx年10月01日——xx年10月25日
五、調查方式：網絡問卷
為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書面問卷形式，而採用製作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1. 提高效率，減少調查工作量。我們製作的電子版調查問卷使用平台開發，並掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷
2. 調查範圍更廣，調查對象更具隨機性。由於是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數在20天左右的時間內輕鬆突破1000人，最後達到了1237人，並且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。
3. 數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，佔同類選項百分比統計等
六、調查方法：
1. 由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行製作成電子版調查問卷。
2. 電子問卷製作完成並通過無錯測試後，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3. 動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發佈信息，讓論壇上的網友幫忙回答
4. 調查完成後，由全體小組成員對調查統計數據進行分析
5. 撰寫調研報告
七、調查數據統計分析：
本次調查共有1237人蔘加並且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，並且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析並最後給出我們小組的營銷建議。
1. 大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中有68%的學生擁有手機。同時26%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61%學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨着人們生活水平的提高，手機在大學裏已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者羣。
2. 學生手機的使用要求分析
① 最重質量
選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售後服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也佔2%。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由於大學生都是年輕人。隨着人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
② 中低檔產品較受歡迎
在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向於1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至xx元的消費者佔15%，xx元以上的佔12%。
③ 購機地點較集中
對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分佈在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只佔6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以瞭解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
④ 手機品牌比較複雜
在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，佔46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。
⑤ 手機用途比較統?
大學生使用手機用途較統一，在已有手機用户中，多數用於聯繫親友，佔67.7%。還有少數只是跟着大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各佔9.8%。家長方面認為，手機是用於方便和孩子聯繫的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維繫家人及朋友的感情。
⑥ 手機費用普遍較低
在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的佔40%，在100元以內的佔88%。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的佔12%，其中200-300這一高消費段也佔6%。超過300元手機費用的基本沒有。
⑦ 充值卡成為主要服務方式，手機費用主要用於發短信。
在被訪者中，有近82%的是採用充值卡方式。同樣，手機費用用於短信服務的佔87%。這充分説明了，學生的消費能力有限。
3. 學生手機族的消費動力分析
確切地説，消費動力與消費需求是密切聯繫的，當一個消費需求出現以後，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處於一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一.社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理慾望增強。經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命週期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度達到一週一款。手機產品的市場生命週期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。
第二.新經濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規範發生了極大變化。經濟基礎決定上層建築，新的經濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學生消費者大多受新經濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費慾望，而這種強烈的消費慾望恰恰正是消費的動力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜誌、網絡、電台、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。
總的説來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。
手機市場主要分為兩大類：實體店和網上商城
而實體店主要分為三種類型：零售連鎖 獨立門店 通訊商城
現在就給各位要買手機，換手機的_djm説一下我個人的一點總結
先説售前服務：售前服務無非就是兩點，第一點就是最吸引我們的價格，第二點是在購買產品時服務人員的講解和介紹
下面我有個對比，是親自做的調查
蘇寧、國美、大中、中復-----價格上有些機型上確實比較便宜，但是像一些高端機的價格就明顯高於獨立門店和市場，服務人員專業知識不夠，但人還是比較熱情，所以總體得分我給了7分
獨立門店如西直門昊星，中關村星球通，公主墳瑞華通，五道口金禧等---------價格上明顯比較高，但一些高端機的價格就比上面那些連鎖要便宜很多，而且在這些店裏還可以砍價，這裏面就要看大家砍價的功夫了，服務人員的專業知識還都是比較強的，而且比較熱情。總體得分應該是8 但是有些店有水貨出現還請大家擦亮眼睛(公主墳，西直門、沙子口、木犀園)
通訊商城主要有：西直門通訊大廈，西直門中宇電訊，公主墳國宜通訊城，西單科技廣場
價格上由於市場內的商户競爭激烈所以價格相對比以上兩家要便宜很多，服務人員的專業知識也很強，尤其是西直門中宇電訊和西單科技廣場，但是也存在着貨品良莠不齊的現象，價格也是可以商量的，評分應該是8。5
網上商城：北斗手機網，18900，519shop，淘寶。易趣，金銀島等。前三個是屬於自己銷售產品，後三個是提供平台，由經銷商銷售產品。
價格上比手機實體店要便宜很多，但是服務上只有北斗和金銀島比較到位，其他的基本上不是價格低得離譜(水貨價格)就是專業知識太差。所以對網上商城的評分我給了7，北斗和金銀島都要給8.5分
好了説完了售前，再説説售中，
我們知道大連鎖總是在廣告上打一些活動的名目，有些確實很吸引人，但到了活動現場，不是特價機銷售完了，就是限幾台，限活動店，感覺很不真實。而且銷售人員那態度就是你愛買不買，我沒時間解答你那些問題。
相比來説，還是網上商城的活動比較實際，不限制數量，沒有規則，而且禮品也不會送完即止，説到這裏，週六金銀島在北京西直門有個活動，具體是什麼我還沒弄清楚，不過大家可以去比較一下，看看網上商城和那些所謂的大連鎖活動的區別。
最後一點，也是最關鍵的一點，就是售後。
先説大連鎖，售後服務還是可以的，雖然專業知識不夠，但總算還能解決問題，態度和購買的時候一樣，冷冰冰的。
再説獨立門店，售後簡直就是比登天還難，完全和買的時候是兩個態度，甚至還有的直接推給廠家的客服，所以獨立門店的售後往往是比較難解決的
通訊商城的售後還是比較好解決，服務業還不錯，因為有問題解決不了就可以直接去市場辦公室裁決，這一招對商城裏的商家是致命的。
網上商城的售後還是要分兩點來説
北斗，519 shop，18900，金銀島。這些網上商城都可以實際的找到實體店鋪，或者聯繫到實際的經銷商，售後服務做得比較專業，也沒有什麼扯皮的情況出現，只是配送上有點不方便。
淘寶，易趣的商家往往在售後問題出現後要麼託時間，要麼乾脆消失，我就被騙過一個藍牙耳機，到手後第二天就壞了，鑑定説是二手翻新，再找商家理論，已經是人去樓空了。
寫了這麼多了，都是本人的親身體驗和肺腑之言，只是想讓那些買手機的_djm能有個參考，歡迎板磚。
最後給大家列個表，讓大家看着直觀點，有代表性的幾個
價格 貨品 服務 售後
大連鎖(國美，蘇寧，大中) 部分產品有優勢 正品 一般 一般
獨立門店(昊星，星球通，協亨) 需要砍價 正品 態度好 良莠不齊
通訊市場(西直門通訊大廈，西直門中宇電訊，國宜通訊) 競爭激烈，價格相對合理 良莠不齊 比較熱情 市場管理人員才是硬道理
網上商城(北斗，金銀島) 價格有大部分優勢 正品 相對專業，但反映較慢 一般，但反映處理較及時
易趣、淘寶 絕對優勢 大部分水貨 熱情 未知
還有幾個聯盟，這些聯盟還是不錯的
sohu數碼公社手機玩家大聯盟
金銀島經銷商聯盟(手機)
淘寶北京商盟
這些聯盟裏常介紹一些專業諮詢，玩家心得，總值很很多不錯的東西，還有經銷商報價。
華為公司情況簡介
華為技術有限公司是一家生產銷售設備的民營通信科技公司，總部位於中國廣東省深圳市。華為的產品主要涉及通信網絡中的交換網絡、傳輸網絡、無線及有線固定接入網絡和數據通信網絡及無線終端產品，為世界各地通信運營商及專業網絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華為於1987年在中國深圳正式註冊成立，註冊資本2.1萬元。現任總裁為任正非，董事長為孫亞芳。華為手機作為全球第三大手機制造商，其在全球有着較高的知名度。據idc(國際數據公司)報告，2012年華為智能手機在北美乃至全球的市場份額都位居全球手機品牌第四名且其發展趨勢十分迅猛，然而華為手機仍然與其市場的領導者三星和蘋果有一段距離。
調查分析
(1)國際手機市場分析
當今國際手機市場可謂是羣雄逐鹿。蘋果三星兩家相爭，各大手機品牌比拼激烈。中國的手機廠商雖然幾年來國際化進程加快，對外出貨量越來越大，但是在產品創新和用户使用上顯得能力不足，進一步擴大市場份額，加大產品創新，才能有可能在激烈的競爭中與傳統豪強們分一杯羹。
(2)手機消費者購買習慣分析
人們的需求都是依賴於市場,都要通過具有支付能力的特定購買行為得到滿足,
所以消費者是市場的主人,市場營銷的核心就是滿足消費者的要求。現在手機已經遍佈全球，哪怕是在中國和印度這樣的發展中國家，人們也幾乎人手一部手機。然而不同國家的人們使用手機的習慣截然不同。在尼爾森公司發佈的最新研究報告《全球手機用户調查》中，研究者觀察了美國，英國，澳大利亞，中國，韓國，土耳其，巴西，意大利，俄羅斯和印度10個國家的消費者對手機型號的喜好和使用習慣，得出結論：dquo;不同國家不同人羣的手機使用習慣大不相同dquo;。
在美國和英國，大多數用户都選擇使用智能手機，然而在巴西，印度和俄羅斯，性能可靠的傳統功能手機依然是用户的首選。這主要是因為在這些國家手機網絡基礎設施還不完善，除大城市以外的其他地區還沒有建立起智能手機所需的手機網絡。總體來説，年輕人更喜愛智能手機。隨着這羣用户的年齡增長，他們將成為主流消費人羣，可以預見智能手機也將隨之成為主流機型。華為作為敢於衝擊國際手機市場的中國廠商，有必要研究全球各個地區的消費習慣，進行具體問題具體分析。
華為手機優劣勢分析及發展前景
華為手機優勢分析:
①：價格相比其他品牌比較低。
②：華為手機在國外有着較好的口碑。
③: 華為手機在其他行業均有較好的發展，科技力量雄厚。
④華為是世界500強，有一定的品牌效應。
一、前?
進入了二十一世紀，社會信息化進程加快，高新科技產品成為了消費熱點，手機作為其代表之一，日益普及。手機消費正由貴族化向平民化方向演進，手機生命週期正由成長期向成熟期邁進。手機作為一種方便快捷通訊工具已經逐步走進了現代生活的各個領域，也隨之遍佈了大學校園的角角落落，走在校園中，隨處可見同學們一邊走路一邊拿着款式不同的手機打電話或者發信息，這是一種新的潮流，新的時尚，也是新時代生活方式，大學生手機消費已經成了一種新的消費理念。
隨着科技的不斷進步，經濟的不斷髮展，人們的消費水平不斷提高，其中的手機消費也日益變大，手機已漸漸不再是個別人物的身份的象徵，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學生已悄悄成為新的消費人羣。越來越多的商家也已開始把大學生作為手機購買羣中最重要的消費羣體之一，開始為大學生量身訂做了很多款適合大學生使用的手機。手機，作為一種重要的聯絡手段，一種高端科技產品，一種時尚的象徵他身份的標誌，手面在校園裏的普及率已經超乎人們的想象。
二、市場調查活動總結
(一)調查目的
1、瞭解大學生的消費習慣(消費檔次、品牌偏好、購買關心要素、選購意向，影響購買決策的因素)。
2、瞭解大學生對手機產品的心理需求，獲取有關消費者對手機產品的重要信息(看法、建議)。
3、手機產品市場現狀與潛力分析，瞭解手機銷售市場競爭的情況，潛在市場的客量(潛在消費者的接受程度和挖掘市場的空白份額)
(二)調查方法及基本情況
為了真實地反映出大學生的手機消費狀況，確保調查結果的真實性、客觀性，從而使我們準確地推出大學生市場的潛力方面的情況，本次調查確定方法和原則如下：
1、調查方式：
(1)文案調研(獲取重要的一手資料)
(2)網絡搜索(搜索必要的二手資料)
(3)觀察調研(獲取相關的信息)
(4)問卷調查(定點訪問，攔截訪問)
(5)焦點小組訪談(收集經驗，看法)
2、調查對象：
(1)在校大學生：問卷調查(60份)
(2)手機經銷商：訪談提綱(3份)
3、調查日期：20**年**月
4、調查區域：
(1)圭塘校區各所大學：浙江理工大學、浙江工商大學、浙江財經學院、浙江金融職業學院等。
(2)圭塘校區：各家手機專賣店，手機大賣場
(3)延安路：各家手機賣店，手機大賣場
5、調查實施：
(1)小組成員聚集在選定的幾所大學，分工合作，選定適當的時間，以及人流量比較大的幾個點，對大學生進行問卷形式的攔截調查。(共60份問卷)
(2)選擇適當的時間，去選定的幾家手機店對這幾家店的經營商進行焦點小組訪談。(共3份訪談提綱)
(3)對調查所得到的資料以及數據進行統計、分析，並進行綜合處理。
三、市場調查結果分析
(一)手機普及情況及趨勢分析
信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜誌、網絡、電台、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。據此次調查資料顯示：在被調查者中手機的擁有率高達98、3%。從調查中我們還可看出：大多數學生手機族所能承受的手機價格在10001500元之間，佔55%;手機價格在1000元以下與15002000元的各佔20%;少數的手機價格在2000元以上，佔5%。也就是説，他們需要的是中低檔的手機。
(二) 各品牌手機佔有情況
在眾多手機品牌中諾基亞所佔的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡單，在市場上能夠購買到不同的諾基亞型號的外殼，款式新穎容易購買外在裝飾品。位居第二的是索愛，這款手機有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛;而其它的品牌如聯想、三星、摩托羅拉等共佔46、7%。在此次調查中我們發現學生使用手機的品牌比較複雜，使用諾基亞的人數最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯想、三星等的擁有率也較高。
(三)購買手機的目的
對手機使用目的的調查發現，大多數學生消費者購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友、用人單位聯繫。對於購買手機與家人聯繫這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。也有少部分的人是受到周圍朋友的影響。
(四)費用的使用情況
調查結果顯示，學生的生活費用大部分來自家長。因此，大學生都會通過辦理各種套餐來節省話費，67%的被調查者一個月的手機費用大約在30—60元之間;30元以下和60100元的各佔15%;手機費用在100元以上的所佔的比率較小，為3%。
(五)學生手機使用的分析
由於學生消費羣的成員大多處於1823歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性。
據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：40、1%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有23、3%的人認為手機的功能齊全守鍵。大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能齊全的手機。也有少部分的被調查者表示受到了各種商業廣告對他們的影響比較大。
(六)手機滿意度的分析
社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理慾望增強。經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命週期縮短，手機更新換代的速度加快。手機產品的市場生命週期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。在此次調查中，我們可以發現51、7%的被調查者都表示對現在擁有的手機的滿意度為一般，甚至有13、3%的被調查者表示不滿意。
四、結論與建議
根據調研的一些主要數據，我們可以清楚地得出以下結論：
隨着科技的不斷進步，經濟的不斷髮展，人們生活水平的不斷改善和提高，學生消費者的消費心理慾望增強，商品的市場生命週期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度加快。多數大學生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質量及功能，而且他們也是品牌的忠實擁護者。學生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產生不滿。從中我們可以看出，手機消費已經成為了一種時尚。學生消費者的確是一個不容忽視的消費羣體，並且隨着時間的推移，這一特殊的消費羣體將越來越表現出其巨大的消費潛力。
因此，提高對他們的注意，加緊開發這片新市場，對於各大手機廠商脱離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾條營銷建議以供參考：
第一，繼續推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發、設計，功能不是很全，但具備一些學生消費羣體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二，對手機銷售商來説，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式;在定價上，則選擇中低檔價格。
第三，對品牌的廣告代理商來説，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特徵。
第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到範圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨着網絡的發展，特別是在大學生裏，上網己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
調查背景：
隨着社會信息化進程的加快,高新科技產品成為消費熱點,手機便是其代表之一,眾所周知，近年來我國手機市場發展迅速，手機產品層出不窮，而隨着手機在大學校園的普及，越來越多的手機生產商把目光投向了大學生這羣特殊的消費人羣。為了瞭解手機在大學生中的使用情況、使用效果及消費情況，掌握手機在大學生中市場前景，本着科學嚴謹、真實可靠、調查與論證相結合的原則，我們對當前大學生手機市場進行一次較系統的市場調查。
調查對象： 在校大學生(包括研究生)
調查方式： 此次調查問卷分為兩種形式進行
1) 向本校學生隨機發放調查問卷，並統一收集數據，統一整理，保證了數據的準確性和有效性;
調查時間：4月_日——5月_日
調查內容：
為了保證此次調查問卷的準確，有效，在參閲了眾多文獻和實際考察之後，針對問題比較突出的幾個方面，我們設計了此次問卷，共計19道題目，以便於充分深入挖掘廣大學生迫切關心的手機問題，完成此次調查問卷的最終目標。(具體調查內容請看附的調查問卷)
1.你所處年級 (校園 大一 2.56% 大二76.92% 大三 16.67% 大四 3.85% 研究生 0%)
從本次調查的對象來看，本次調查的範圍涵蓋大學生及研究生，調查範圍廣，數據將從不同年齡階層來展示大學生的手機消費情況對此次調查的數據有效性奠定了基礎。
2.你的性別 (校園 男 51.28% 女48.72% )
此次的調查報告中那女比例基本持平，保證了充分參考男生、女生對手機的使用情況，獲得的數據真實有效。
3.你最喜歡的手機品牌
此次考察手機品牌的目的在於對現今市場上的手機品牌受歡迎程度做一個大致的瞭解。通過對比兩份數據，我們可以清楚地看到：諾基亞，蘋果，三星作為主流的手機品牌，佔據了前三名的位置，而對於國產的手機華為，htc,中興，oppo等，作為後起之秀，也在市場上贏得了一定的口碑，但依然與三大品牌有較大的差距，這需要長期的努力和發展，作為新型民族產業，中國的手機事業還有很長的路要走。
4.你喜歡的手機樣式
手機樣式多種多樣，尤其這幾年，觸屏的出現，開啟了一個新的紀元，從上述的數據也可以看出，絕大多數人喜歡觸屏，的確，從觸屏出現的這幾年，可以明顯的感受到觸屏在日常生活中的運用逐漸多了起來，觸屏給用户帶了意想不到的便利，代表着科技的前沿，也正是因為這，觸屏收到了越來越多的人的親睞，越來越成為時代的潮流。當然，直板，滑蓋還是佔有一定的份額。
5.你在購買手機時會着重關注哪些
此題的目的在於瞭解大學生在購買手機會關注哪些因素。根據以上的數據，我們可以看到，價格合適、質量可靠佔了相當大的比重，充分表明大學生在購買手機時還是比較理性的，希望找到一個質量過硬，價格合適的手機。同時，手機的品牌、功能強大、外觀設計還是佔有一定的比例，可見大家還是會比較客觀理性的去選擇手機，而針對手機的顏色、待機時間，大家關注的比較少。
6.你通過那種渠道購買手機
此題的目的在於瞭解大家手機的購買途徑，從而對購買手機給予一定的參考。從上述數據可以看出，專賣店還是大家首選的購買場所，連鎖手機賣場也佔了相當大的份額，網購的份額相對較小，可見大家對於當今的電子產品還是較為謹慎的，通過從專賣店，大型連鎖賣場可以買到正品，而對於網購，由於無法看到實物，以及售後服務等方面的擔心，大家還是抱有謹慎態度。而通過營業廳購買定製機，雖然能買到正品手機，但由於還要接受電信運營商的某些業務服務，所以選擇購買定製機的大學生並不多。
7.你喜歡手機的那些附加功能
隨着手機的普及，手機的附屬功能也層出不窮，此題的目的在於瞭解大學生對手機附屬功能的需要及對這些功能的使用情況，同時對手機生產商生產手機也有一定的指導意見。從上述數據我們可以看出“拍照攝像”佔有相當大的比例，可見大家希望手機在使用過程，能夠隨時隨地地記錄下精彩一幕，還是有較大期待.對於gps導航，電子詞典，手機office軟件等的日常工具性軟件，還是受到了大家的一致歡迎，對於新的wifi功能，大家還是有很大的期待的。而對於手機中的鬧鐘，萬年曆，收音機，藍牙等，表現良好，還是具有一定的吸引力。
8.你較為中意的手機價格
設置此題的目的在於瞭解廣大學生的消費能力，因為大學生處於一個比較特殊的時期，生活消費上還沒有完全獨立，大部分依靠父母，此題可以大致瞭解大學生的消費觀念。從所得的數據我們可以清楚地看到，選擇500—1500元的佔到了近八成的份額，可見大家在進行手機消費時，還是比較傾向於價格適中的手機產品，而對於高端機型的高價格，廣大大學生還是望而卻步。可見大學生在參考手機價格時，還是參考了自己的實際消費能力，選擇了適合自己消費能力的手機產品，而並沒有盲目的追求高端手機。
9.你對手機的理解渠道
此題的目的在於瞭解廣大學生在選擇一款手機時，是如何來了解所要買的手機的整體性能，瞭解手機的口碑等等。從所得到的數據顯示，選擇通過網絡來了解中意手機的各種相關信息，佔了絕大多數，網絡作為新興媒體，成為人們瞭解外部信息的新途徑，正逐步被人們所接受。當然，通過電視，朋友推薦等凡是也同樣佔了一定的份額。而對於傳統媒體包括報紙，宣傳單等，大家的關注度在明顯下降，手機賣場的指導所佔份額也較少。可見，手機產品的傳播還是需要廣大消費者的口碑，從中也證明了大學生的消費態度還是比較理性的。
10. 你每天使用手機的時間
現在的大學生隨身帶手機已經相當普遍，而對於手機的使用時間卻不是太瞭解，此題的目的在於瞭解大學生手機的使用時間情況，從而在一定程度上反映出大學生對手機的依賴程度。從統計的數據來看，大學生每天手機使用時間在三小時以上的佔了較大比例，從中可以看出，大學生每天花在手機上的時間還是較多的。
11.你每天使用手機上網的時間
手機上網已經成為除電腦外的最大的上網工具，手機上網的便利讓大學生隨時隨地打開手機上網，對於手機上網的時間也長短不一，通過此題來比較可觀的瞭解大學生的手機使用，並和上一題的統計的每天手機使用時間總和來説明大學生對手機的依賴性。從統計的數據來看，使用手機上網時間在一個半小時之內的佔大多數，説明大家的時間分配還是較為合理的。但還有部分手機上網時間在三小時以上，這部分同學可能在手機上耗費的時間久了些。
12.你每月的手機話費是多少
由於大學生處於一個比較特殊的年齡階段，生活上不能完全自立，感情生活開始建立等方面的內容，一個月手機消費成為每月一項固定的支出。從上述統計的數據來看，每月手機消費基本都在50元以下，説明大家的手機消費還是比較合理的。但還有少數人的花費在70元以上，這一部分人的手機消費可能稍顯多了些。
13.你會用手機上網功能來【可多選】
此題的目的在於瞭解大學生通過手機上網來做什麼事情，從中來反映大家的網絡生活情況。從統計的數據來看，上網瀏覽網頁，qq聊天的均佔了近八成，可見大家對於聊天還是情有獨鍾。同時查看新聞也佔了相當的份額，可見大家還是比較關心社會時事，日常查詢(天氣，車票)下載歌曲等功能佔了三成，基本符合預期，可見大家對於這種日常工具還是比較認可的。手機淘寶並沒有想象的那麼多，説明了大家對於手機安全，方便等問題的擔憂，大家還是比較喜歡使用電腦來網購。但通過上網來看電子書的也佔了三成，就需要深思一下了。
14.你會下載應用程序有哪些【可多選】
此題的目的在於，通過看大家對手機應用軟件的下載，來了解大家的日常手機使用情況。通過對比兩個數據我們可以清楚地看到，手機qq、飛信，瀏覽器的下載佔據了前兩名，均達到了八成的份額，可見大家還是對手機聊天比較喜歡，瀏覽器的下載便於他們上網，也印證了上述題目。小詞典的下載還是比較出乎意料的，份額佔到了六成以上，説明大家對於小詞典這種日常學習的輔助工具，大家還是比較喜歡的。其他微博，手機安全等軟件的下載説明了大家對於手機安全的關注。益智遊戲也佔了一定的份額，可見大家對這種小的娛樂項目還是有些關注的。
15.你覺得手機應配置多少像素的攝像頭才能滿足你的需求
手機的隨時隨地拍照功能受到了廣大學生的一致好評，但是由於目前主流的手機像素只有兩百萬，拍出的照片沒有那麼好，所以對手機提高像素的呼聲也越來越高。此題的目的在於瞭解大家對於手機的像素的期待程度。從統計的結果來看，500萬像素是大家一致的追捧，大家並沒有一味追求高像素，因為這將帶來手機價格的上升，而且手機畢竟無法代替數碼相機，所以大家的選擇還是比較合理合理性的。
16.你認為手機有必要分男性手機和女性手機麼
手機產品鋪天蓋地，但大部分手機是男女通用型，有的手機生產商就看到了商機，想通過製作男女有別的手機來吸引顧客，此題的目的這在於此，來了解大家對於男性女性的看待方式。從反饋的數據來看，大家對於這個情況的態度還是比較模糊的，三種選擇的人數比較平均，可見大家對開發男女有別的手機還是保持觀望態度，需要在這上面打開市場，可能還需要很長的路要走。
17.現在科技人們這在研發手機和電腦的結合體，你對這有期待麼
自從平板電腦的出現，電腦越來越小。而相對的，為了讓手機表現出更好的影音效果，手機屏幕開始做得更大。現在全球的數碼生產商，都在考慮生產一種手機和電腦的結合體， 此題目的在於瞭解大家對此問題的態度。從數據可以清楚地看到，絕大多數人對此款產品還是比較期待的，有需要才會有市場，可見以後的手機將會朝着這個方向發展。
18.你覺得現在的手機在哪些方面需要改進
設置此題目的目的在於瞭解大家對目前市場上的手機有什麼意見和建議，哪些地方需要改進。從統計的結果明顯可以看出，操作系統的改進是大家比較關注的事情。現在市場上的智能手機主流的操作系統為塞班系統，安卓系統，蘋果系統，windows系統，但從大家的期待來説，大家對於目前的操作系統還是不太滿意，希望有一個更方便，更人性化的操作系統。
調查小結
此次的社會實踐，通過選擇題材，設計問卷，發放問卷，收集統計，填寫報告，讓我們對於當前大學生手機市場的現狀有了較為系統的瞭解。從中我們收穫了很多，發現的問題也很多，當然，從以上的調查中可以看出隨着社會生活環境的改變，人們的消費結構也在不斷髮生着變化，消費對象也在時刻發生着轉移，大學生作為整個消費羣體中的一個特殊羣體，不再是隻套呆在“象牙塔”裏讀書的傳統形象，而是正在更多地融入社會，對手機消費的追求已逐漸成為大學生中的一種新時尚。
目前手機市場品牌和機型繁多，各個品牌之間的市場營銷策略手段等各有不同。通過這次調查可以發現，真正能得到大學生消費羣體歡迎的手機是那些性能、質量、外觀等過得硬的手機。雖然品牌也有一定的影響力，但是一款性能出眾，質量過硬，外觀大方的手機總是能得到大學生的認可的。而現階段國產手機需要完善自我，樹立品牌，才能和名牌手機進行競爭。
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