報告名稱： xx遊客滿意度調查
調查地點： xx市
調查方法： 街頭訪問
調查時間： 1999年11月
樣本量： 334
被訪者： 省內、省外及港澳台旅遊者
調查機構： 蘭邦市場調查公司
報告來源： 蘭邦市場調查公司
報告內容：
隨着旅遊業的蓬勃發展及其在旅遊地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅遊產品來開拓客源市場、保證穩定的客源成為各旅遊地關注的焦點。而由於旅遊產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發生的，因此，旅遊業地是在營銷“經歷”。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅遊地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅遊經歷。如果具有無限資源，旅遊地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅遊者在各方面都得到滿足，但由於資源的限制，實際運行中應追求資源的優化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅遊者滿意度的現實衡量、尋找旅遊地績效的薄弱環節以明確工作急需改進的領域就成為當前旅遊地建設中的重要課題之一。
以xx市作為旅遊地的研究例證，xx蘭邦市場調查公司於1999年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業城等處對來xx的旅遊者（包括省內、省外及港澳台旅遊者，未包括外國旅遊者）進行了調查。調查採用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究範圍之內的當天往返遊客、本地遊客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅遊者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態度量表測量旅遊者在深旅遊的滿意度和各項評價指標在其外出旅遊時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
在對所獲數據變量標準化處理的基礎上，以重要程度為橫座標，滿意程度為縱座標作圖可得以下散點
report85-1 （圖略）
由圖可以看出：共有9項指標（佔31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區域，屬於xx目前的優勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、遊玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衞生、氣候。在這些方面xx市需要繼續保持現有的績效，並努力提升以成為與其它旅遊城市相比的競爭優勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衞生的城市”上旅遊者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅遊形象宣傳的突出優勢。『本文由第 一·範 文 網整理，版權歸原作者、原出處所有。』
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫座標，即目前旅遊者的滿意程度處於“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不採取措施進行改進，有可能未來幾年隨着周邊旅遊風景區的開發和旅遊者崇尚自然迴歸趨勢的加強，旅遊者的評價就會降低，從目前的優勢降低為劣勢。日前xx旅遊發展規劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標（佔17%）落在了右下區域，因這部分指標的重要性較高，但旅遊者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中於xx的各項價格方面（物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務質量。從xx作為一個旅遊地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環節，目前需要着重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區域包括6項指標（佔21%），被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬於無關緊要領域，目前對旅遊者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源於這些方面。
有8項指標（佔18%）屬於不佔優先地位的領域，即左下區域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅遊業在現有的基礎上向更高的目標發展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因並尋求解決辦法。
在這一區域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位於縱座標上，説明它的重要性接近中等，但旅遊者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅遊者的滿意狀態進行評價和分析對旅遊地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅遊地指明瞭工作急需改進的方向。對xx旅遊業而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅遊者對xx的各項價格評價較低，而港澳台旅遊者則認為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內遊客來深旅遊時，要注意對現有產品結構作進一步的優化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特徵旅遊者的需要，如開發的中低檔產品來滿足國內家庭旅遊、學生旅遊等市場的需要；另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅遊者感到物有所值。
來深旅遊者認為綠化和清潔衞生這兩項因素在外出旅遊時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使遊客滿意的優勢環節。要確定這些方面是否已形成為xx對旅遊者獨具吸引力的競爭優勢，還應在今後的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業實現利潤的穩固基礎一樣，忠誠的旅遊者也是旅遊地具有穩定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅遊者的關鍵則在於使他們滿意，旅遊者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對於旅遊地來説，無論它是多麼吸引人，旅遊者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅遊地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅遊地的滿意經歷推薦給他人，以帶來的旅遊者。因此瞭解旅遊地自身的績效薄弱環節，以找準方向有效提高旅遊者的滿意度從而培養忠誠旅遊者，無論是對旅遊地的資源優化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由於旅遊者的需求呈現動態變化，有可能目前重要的因素在幾年之後就成為次要的因素，從這一角度來説，蘭邦的市場研究人員建議旅遊地還需要對旅遊者進行連續監測，一方面檢測所採取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查並未包括來深的外國旅遊者，因此只是對xx國內旅遊市場的試探性研究，對國際旅遊者在深旅遊經歷的滿意度狀況分析是今後也應予調查的重要領域。
報告名稱： xx遊客滿意度調查
調查地點： xx市
調查方法： 街頭訪問
調查時間： 1999年11月
樣本量： 334
被訪者： 省內、省外及港澳台旅遊者
調查機構： 蘭邦市場調查公司
報告來源： 蘭邦市場調查公司
報告內容：
隨着旅遊業的蓬勃發展及其在旅遊地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅遊產品來開拓客源市場、保證穩定的客源成為各旅遊地關注的焦點。而由於旅遊產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發生的，因此，旅遊業更多地是在營銷“經歷”。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅遊地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅遊經歷。如果具有無限資源，旅遊地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅遊者在各方面都得到滿足，但由於資源的限制，實際運行中應追求資源的優化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅遊者滿意度的現實衡量、尋找旅遊地績效的薄弱環節以明確工作急需改進的領域就成為當前旅遊地建設中的重要課題之一。
以xx市作為旅遊地的研究例證，xx蘭邦市場調查公司於1999年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業城等處對來xx的旅遊者(包括省內、省外及港澳台旅遊者，未包括外國旅遊者)進行了調查。調查採用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究範圍之內的當天往返遊客、本地遊客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅遊者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態度量表測量旅遊者在深旅遊的滿意度和各項評價指標在其外出旅遊時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
在對所獲數據變量標準化處理的基礎上，以重要程度為橫座標，滿意程度為縱座標作圖可得以下散點圖：
圖：report85-1 (圖略)
由圖可以看出：共有9項指標(佔31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區域，屬於xx目前的優勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、遊玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衞生、氣候。在這些方面xx市需要繼續保持現有的績效，並努力提升以成為與其它旅遊城市相比的競爭優勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衞生的城市”上旅遊者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅遊形象宣傳的突出優勢。
值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫座標，即目前旅遊者的滿意程度處於“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不採取措施進行改進，有可能未來幾年隨着周邊旅遊風景區的開發和旅遊者崇尚自然迴歸趨勢的加強，旅遊者的評價就會降低，從目前的優勢降低為劣勢。日前xx旅遊發展規劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標(佔17%)落在了右下區域，因這部分指標的重要性較高，但旅遊者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中於xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質量。從xx作為一個旅遊地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環節，目前需要着重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區域包括6項指標(佔21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬於無關緊要領域，目前對旅遊者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源於這些方面。
有8項指標(佔18%)屬於不佔優先地位的領域，即左下區域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅遊業在現有的基礎上向更高的目標發展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因並尋求解決辦法。
在這一區域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位於縱座標上，説明它的重要性接近中等，但旅遊者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅遊者的滿意狀態進行評價和分析對旅遊地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅遊地指明瞭工作急需改進的方向。對xx旅遊業而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅遊者對xx的各項價格評價較低，而港澳台旅遊者則認為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內遊客來深旅遊時，要注意對現有產品結構作進一步的優化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特徵旅遊者的需要，如開發更多的中低檔產品來滿足國內家庭旅遊、學生旅遊等市場的需要;另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅遊者感到物有所值。
來深旅遊者認為綠化和清潔衞生這兩項因素在外出旅遊時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使遊客滿意的優勢環節。要確定這些方面是否已形成為xx對旅遊者獨具吸引力的競爭優勢，還應在今後的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業實現利潤的穩固基礎一樣，忠誠的旅遊者也是旅遊地具有穩定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅遊者的關鍵則在於使他們滿意，旅遊者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對於旅遊地來説，無論它是多麼吸引人，旅遊者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅遊地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅遊地的滿意經歷推薦給他人，以帶來更多的旅遊者。因此瞭解旅遊地自身的績效薄弱環節，以找準方向有效提高旅遊者的滿意度從而培養忠誠旅遊者，無論是對旅遊地的資源優化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由於旅遊者的需求呈現動態變化，有可能目前重要的因素在幾年之後就成為次要的因素，從這一角度來説，蘭邦的市場研究人員建議旅遊地還需要對旅遊者進行連續監測，一方面檢測所採取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查並未包括來深的外國旅遊者，因此只是對xx國內旅遊市場的試探性研究，對國際旅遊者在深旅遊經歷的滿意度狀況分析是今後也應予調查的重要領域。
國小暑假旅遊的調查報告
在當下社會，報告十分的重要，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？以下是小編收集整理的國小暑假旅遊的調查報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
每一年的暑假對付廣小門生來講，都是一個極大的勾引,長長的兩個月時候我們凡是會做細緻的籌劃,包括進修、旅遊、訪親等。而對付我們浙江旅遊職業學院的門生來講，旅遊更是重點中的重點，不但僅是出於喜好，更是原於其與本身專業痛癢相干。社會上的繁多相干單位對付暑假這一檔期所推出的活動也是高雅紛呈。在面對繁多勾引的同時，我們也不由多了份冷靜與思慮，結果甚麼樣式樣的旅遊是我們所熱中的？而它的內容又包括了哪些？屆此，我們對學院四個系的大一，大二乃至大三的近100位門生作了抽樣查看。本次查看共發100份，實收98份，此中大一有55份，大二30份，大三8份（因為畢業練習因為不能填寫），教師5份。
經過議定此次查看，我們發覺門生廣泛對假期旅遊富裕盼望。有90%以上的人都有假期出遊的籌劃，近70%的同學會選擇與本身的`同學好友或往日好友一路外出。特別是部分從城鎮上來的同學，很多好友都在高中升大學時選擇棄學從業，故導致兩好友不能在聯合起跑線上成長，暑期恰好補充了這一遺憾，並且同學之間因年齡雷同，志趣相投便於雷同與交換，若與父母出遊則大略在某些方面遭到壓抑。
近80%的同學會選擇本身構造遊玩，這不但僅表如今門生的心理上，教授們也如此。如今更多的觀光社推出優惠政策、黃金套餐，但仍不敷以吸引門生的眼球。當代大門生開闢立異的構造本領在進一步加強。儘管本年是赤色旅遊年，但同學們廣泛選擇了採摘遊。這類挨近大天然、最質樸、最直接的旅遊還是大家所愛。有近50%的同學選擇了三日遊，20.8%的同學説若在款項前提允許下會進行動期一週的觀光，29.2%的同學出於思慮家庭等多方面身分會出遊1—2天，以短線佔多數，緊張環繞附近省市。平常價位在500元擺佈，不包括本身的零花錢在內，根本上升幅度把握在1000元以內。大門生是個特別的羣體，其處在一個處境難堪的年齡階段，很多同學看到父母勞頓工作後很難啟齒向其要錢。因而有近30%的同學是利用凡是的週末等時候外出兼職，獲利後用於凡是乃至暑期的消耗。有將近50.6%的同學選擇了山川,看來中國的風景如畫還是大家觀賞的一個重點。別的近30%選擇了海濱，乃至包括繁多誕生在海邊的同學，這類安樂休閒、身心放鬆的度假方法在暑期將獲得最好的表現。19.4%的人選擇了人文類，“赤色之旅”一貫是我們死板文化中的一個亮點，特別是本年這個具有懷念意義的年代，繁多同學的選擇還是讓大家看到了“赤色”所帶來的震動力。對付看小説式旅遊同學們表現見解有點隱約，但很大一批表現不贊成。遊玩在於一種心情，只有滿身心投入了，才華真正領會大天然所賜與我們的厚賜。
在對5位教授所作的抽樣查看中，令我們深感為人父母的不容易。一部分教授在孩子剛經歷“黑色大學聯考”後，均盼望能陪伴孩子去各大高校觀光，為填報自願做個參考，目標能獲得相干方面的信息；另外一部分則會選擇讓孩子與同學出遊，更多的表現了家長那份包涵之心，有極強的指向性思維。盼望孩子在一個更寬鬆的環境下發展，接納更多的挑釁，獨自負擔生命的重量，從小熬煉孩子自力餬口生涯的本領。
經過議定此次查看，我們不難發覺，在當今的社會，我們在大門生身上還是看到了那種質樸的、挨近大天然的、純然一色的盼望。旅遊不但僅能起到身心放鬆的結果，更讓我們在進修之餘，多了一個與天然兵戈，與外界交換的機遇。在明白故國大好國土的同時，富裕享福千年文化所帶給我們的震動！
大學生旅遊的調查報告
調查報告是對某一情況、某一事件'去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏'的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最後以書面形式陳述出來。大學生旅遊的調查報告，我們來看看下文。
大學生旅遊的調查報告1
調查方式:問卷調查法
調查時間：20**年2月6日至2月15日
調查人：劉聖祥
抽樣人羣:來九寨溝旅遊的人
09年年初四川省災後重振和危機應對政策初見成效，解脱降落趨勢，今年“春節”逐漸有回熱徵兆，春節旅遊調查報告。我組於09年2月5日至2月15日“春節”黃金週期間對遊客在九寨溝的旅遊情形進行抽樣調查，現將所調查的有關內容綜合並剖析如下：
四川暗藏着一處桃源仙境――九寨溝。那裏有重重的山巒和茂密的森林,；有彩色的湖泊和奔湧的飛瀑；還有各種鳥類和珍禽等。九寨溝的獨特和它出色的神話故事如夢如幻,因此人們習慣的將它稱之為“神話世界”。在春節黃金週旅遊安全上，節前和節日期間，成都市假日辦和相干部分，加大了對重要景區（點）的旅遊安全的領導檢討，從源頭上確保了節日期間的旅遊市場安全有序。春節期間，全市無重大旅遊安全義務事故和旅遊投訴，實現了安全、秩序、質量、效益“四同一”。
一、“春節”旅遊市場的總體情形
1客源市場呈上升趨勢
5．12汶川大地震產生，九寨溝有震感，但並沒有對景區的自然景觀和旅遊服務設施造成損壞。地震過後，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區各景點、步遊棧道、觀景台、景區公路、護欄進行拉網式排查，沒有發明破壞和安全隱患。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、娛樂、購物等旅遊基本設施均完好無損。統計剖析表明地震後願意來九寨溝旅遊的佔86.65%，以為地震對九寨溝沒有任何影響色遊客佔59.12%。從此可看出九寨溝已經解脱降落趨勢客源開端升温。
“2009中國生態旅遊年九寨溝首遊式”將於2009年1月1日在九寨溝景區舉辦，調查報告《春節旅遊調查報告》。今年的“生態之旅”包含：“相約世界最豔麗湖泊―五花海”新年祈福、“新年賀禮―走進躲寨”、“九寨畫院”成立等各項運動,。這一運動增添了客源量，據工作職員先容：九寨溝景區從08年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價80元，觀光車票也降至80元；同時還履行二次進溝政策（即假如要二次進溝，只需多買一次觀光車票外加20元工費），二次進溝總費用為260元（不含保險），比旺季節儉360元，目前春節期間天天旅遊人數已經超過2000人.
2營銷力度加強
這次遊客基礎情形的調查，共計發出調查表50份，回收50份，回收率100％。統計剖析表明，在九寨溝旅遊遊客中按性別構成分，男性遊客佔47％，女性遊客佔53％；按年紀構成分，80後和70後遊客佔92.4％，90後和60後遊客佔7.6％；按職業分，公司、事業單位職員佔53.6％；由上可見，九寨溝遊客羣中，以80後和70後遊客為主，公司及事業單位職員為主。無須多加説明，這樣的一個顧客羣主體，在假日休閒購物餐飲上，七天大假對購物餐飲、花費市場具有較好的拉動作用，全市重要貿易、餐飲業企業銷售額較同期均有必定水平增加。隨着九寨溝營銷力度的'加強，特殊是實行了有效的冬季營銷，加強了九寨溝冬季旅遊對遊客的吸引力，當天九寨溝招待的進境遊客同比增加達345%。遊客多了自然收入額就上往了。
3旅遊地商品價錢與質量
人們旅遊對其旅遊地購物動機必定是請求商品檔次高、購物環境好、商品德量好和服務好。在統計分析中表明佔62.96%的遊客以為旅遊區購物是個“被宰”的運動，商品價格往往比一般商場高出一倍到數倍以上，而且還可能充滿着假冒偽劣商品，所以一些遊客為了不在旅遊區購物而願意多付30％以上的旅遊團費加入所謂的“純玩團”，不過他們在九寨溝旅遊購物中，彼此對商品價格與質量發表自己的看法，仍然在縱情購物......。
因此，今後的義務還須要在經營商品和服務上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客羣，在鞏固和發展有必定檔次和個性的顧客的同時，爭奪精力文明和物資文明的雙豐產。
大學生旅遊的調查報告2
在眾多的學生中，他們為了過一個有意義的假期，紛紛去各地、各處遊覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅遊做了詳細的調查報告：
(一)假日旅遊帶動旅遊業的發展。“五一”期間全省共接待中外遊客320萬人次，旅遊收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅遊區再度火爆，如全國優秀旅遊城市廈門共接待海外遊客58萬人次，旅遊總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產的武夷山市接待遊客達到10.5萬人次，旅遊直接收入5000多萬元，均創歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅遊節，七天時間上島人數達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬温冷地區的連城冠豸山接待3萬多人次。由於假日旅遊的迅速升温，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅遊帶動民航交通業的發展。“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出遊人數達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅遊專列整天持續高峯，日均到發客流量達4萬餘人，超過春運，全省增開了30多對旅遊專列。福州、廈門、泉州始發的中短程旅遊列車趟趟爆滿，其中觀光遊客佔80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節車廂，仍超員30%。節假日期間，廈門火車站發送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅遊花費中所佔比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅遊最大的受益者。
(三)假日旅遊帶動零售業的發展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅遊的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%，但接節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅遊帶動旅遊消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以説是假日旅遊推動零售業追上國際潮流的表現。
(四)假日旅遊帶動餐飲的發展。“五一”到我省旅遊的人數320萬人次。這麼多認得吃喝必然給飲食業帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，遊人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅遊帶動休閒娛樂業的發展。假日旅遊的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閒娛樂轉變。休閒娛樂不僅讓遊客參與各種遊樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閒娛樂為載體，將休閒文化、體育運動等形式與遊樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了遊客休閒、娛樂、健身的願望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅遊，在外出旅遊的人羣中，64.8%參與人休閒娛樂。
雖然假日旅遊火爆，但是由於旅遊業涉及面廣，關聯性強，因此，假日旅遊還存在以下幾個方面的問題：
(1)通知放假時間太遲;
(2)受到旅遊交通的制約;
(3)熱點旅遊區住宿牀位供不應求;
(4)個別宣傳媒體誤導消費者。
春節旅遊的調查報告範文
調查方式:問卷調查法
調查時間：20xx年2月6日至2月15日
調查人：劉聖祥
抽樣人羣:來九寨溝旅遊的人
12年年初四川省災後重振和危機應對政策初見成效，解脱降落趨勢，今年“春節”逐漸有回熱徵兆。我組於12年2月5日至2月15日“春節”黃金週期間對遊客在九寨溝的旅遊情形進行抽樣調查，現將所調查的有關內容綜合並剖析如下：
四川暗藏着一處桃源仙境――九寨溝。那裏有重重的山巒和茂密的森林,；有彩色的湖泊和奔湧的飛瀑；還有各種鳥類和珍禽等。九寨溝的獨特和它出色的神話故事如夢如幻,因此人們習慣的將它稱之為“神話世界”。在春節黃金週旅遊安全上，節前和節日期間，xx市假日辦和相干部分，加大了對重要景區（點）的旅遊安全的領導檢討，從源頭上確保了節日期間的旅遊市場安全有序。春節期間，全市無重大旅遊安全義務事故和旅遊投訴，實現了安全、秩序、質量、效益“四同一”。
一、“春節”旅遊市場的總體情形
1客源市場呈上升趨勢
5．12汶川大地震產生，九寨溝有震感，但並沒有對景區的自然景觀和旅遊服務設施造成損壞。地震過後，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區各景點、步遊棧道、觀景台、景區公路、護欄進行拉網式排查，沒有發明破壞和安全隱患。九寨溝地域的`賓館、飯店、公路、娛樂、購物等旅遊基本設施均完好無損。統計剖析表明地震後願意來九寨溝旅遊的佔86.65%，以為地震對九寨溝沒有任何影響色遊客佔59.12%。從此可看出九寨溝已經解脱降落趨勢客源開端升温。
“20xx中國生態旅遊年九寨溝首遊式”將於200
9年1月1日在九寨溝景區舉辦。今年的“生態之旅”包含：“相約世界最豔麗湖泊―五花海”新年祈福、“新年賀禮―走進躲寨”、“九寨畫院”成立等各項運動,。這一運動增添了客源量，據工作職員先容：九寨溝景區從12年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價80元，觀光車票也降至80元；同時還履行二次進溝政策（即假如要二次進溝，只需多買一次觀光車票外加20元工費），二次進溝總費用為260元（不含保險），比旺季節儉360元，目前春節期間天天旅遊人數已經超過xx人.
2營銷力度加強
這次遊客基礎情形的調查，共計發出調查表50份，回收50份，回收率100％。統計剖析表明，在九寨溝旅遊遊客中按性別構成分，男性遊客佔47％，女性遊客佔53％；按年紀構成分，80後和70後遊客佔92.4％，90後和60後遊客佔7.6％；按職業分，公司、事業單位職員佔53.6％；由上可見，九寨溝遊客羣中，以80後和70後遊客為主，公司及事業單位職員為主。無須多加説明，這樣的一個顧客羣主體，在假日休閒購物餐飲上，七天大假對購物餐飲、花費市場具有較好的拉動作用，全市重要貿易、餐飲業企業銷售額較同期均有必定水平增加。隨着九寨溝營銷力度的加強，特殊是實行了有效的冬季營銷，加強了九寨溝冬季旅遊對遊客的吸引力，當天九寨溝招待的進境遊客同比增加達345%。遊客多了自然收入額就上往了。
3旅遊地商品價錢與質量
人們旅遊對其旅遊地購物動機必定是請求商品檔次高、購物環境好、商品德量好和服務好。在統計分析中表明佔62.96%的遊客以為旅遊區購物是個“被宰”的運動，商品價格往往比一般商場高出一倍到數倍以上，而且還可能充滿着假冒偽劣商品，所以一些遊客為了不在旅遊區購物而願意多付30％以上的旅遊團費加入所謂的“純玩團”，不過他們在九寨溝旅遊購物中，彼此對
商品價格與質量發表自己的看法，仍然在縱情購物......。
因此，今後的義務還須要在經營商品和服務上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客羣，在鞏固和發展有必定檔次和個性的顧客的同時，爭奪精力文明和物資文明的雙豐產
關於春節旅遊的調查實踐報告
關於春節的社會實踐活動調查報告
春節，是中華民族的傳統佳節中最重要的節日之一，中國人過春節，已超過4000年曆史了。而平時的假期短而分散，因此，春節是旅遊旺季。在此春節期間，我班調查小組針對春節出行的問題進行了簡單調查。
通過調查問卷，我們分析數據並總結出旅遊的'規律，作為春節出行參考。
你春節是否出行？
你春節出行地點是哪裏？
你是以什麼方式出遊？
你會給親戚朋友帶一些禮品嗎？
你出行前會看一些相關攻略嗎？
你是自己獨自出行還是和家人一同出行？
以上是我們的調查問題。我們利用網絡以及親朋好友，共發出270張調查問卷（由於部分人春節不止去一個地方，所以數據有重複）
通過計算，我們發現被調查人中出行的人約佔：81.95%,説明大部分的人都選擇了在春節出行。
從選擇的地點方面看：一半以上的人都喜歡去南方。最熱門的地方是杭州，我們認為，這是由於杭州距離我縣較近，且交通方便。上海位列第二，我們認為其熱門原因與杭州相同。另外，許多人選擇去海南，廈門，可以很明顯地看出，許多人都喜歡去>温暖的地方。而隨着生活條件的提高，有少部分人已經開始選擇春節出國，這也體現了春節出行已經越來越多樣化。但也有一些人因為種種原因無法出行。
從交通方式的選擇上看：一般離我縣近的地方，多數人選擇自駕，而少數選擇飛機和動車火車的，主要由於他們選擇這些地方為旅行的中轉點或終點。 而北方的地區，大部分人選擇了飛機和動車火車。因為他們認為自駕遊時間很寬裕，而且條件也都會比旅行團好。這點説明現在自駕遊已經佔了旅遊方式的主要部分，當然，也有一少部分的人選擇了旅行團出遊，因為他們認為這樣比較省力，而且還可以有講解。我們覺得兩者各有各的好處，可以互補。 在調查時，我們也詢問了購票的方式，主要有兩類。一類跟隨旅遊團，不需要自行購票；另一類自助遊，需要自行購票。由於網上購票快捷方便且價格便宜，所以現在大多數人都喜歡在網上購票，這一購票方式，已經越來越普及，漸漸取代了傳統的購票方式。
有一些人表明在出遊時沒有幫親朋好友帶禮品，但許多人表示會幫親朋好友帶些禮品，有些人甚至幫朋友及親戚帶了許多禮品。而當我們問及禮品的價格時，還是有許多人表示這些禮品的價格有些偏高，不過儘管如此，還是有許多人願意購買而且買的不止一點點。我們發現，往往出遠門的人會習慣性地給親戚朋友帶>禮物，而越是旅遊熱門地點，往往禮品的價格會偏高。
許多人表示在出行前會先看一看相關的旅遊攻略，這些攻略都有各自特點，例如，有些人喜歡熱鬧，就會選擇一些熱門地點；另一些人喜歡清靜，就會選擇一些特別的路線。
綜上所述，我們總結出：我縣大多數的人會在“春節黃金週”的時候出門散散心，遊山玩水。行前會先看一些攻略，許多人會在“春節黃金週”時期選擇與家人朋友一同自駕游去離自己較近的地方出遊，而也有不少人會選擇在難得的長假裏去一些較遠的地方遊玩。並且，我們預測：在旅遊業不斷髮展和交通系統不斷完善的情況下，未來我縣選擇在春節出行的人數將會越來越多，不斷上漲。同時，我縣作為一個旅遊發展縣，相信在未來也會有更多遊客來到這裏遊玩。
旅遊的社會調查報告
報告名稱： xx遊客滿意度調查
調查方法： 街頭訪問
被訪者： 省內、省外及港澳台旅遊者
調查機構： 蘭邦市場調查公司
報告 蘭邦市場調查公司
隨着旅遊業的蓬勃發展及其在旅遊地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅遊產品來開拓客源市場、保證穩定的客源成為各旅遊地關注的焦點。而由於旅遊產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發生的，因此，旅遊業更多地是在營銷經歷。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅遊地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅遊經歷。如果具有無限資源，旅遊地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求零缺陷，使旅遊者在各方面都得到滿足，但由於資源的限制，實際運行中應追求資源的優化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅遊者滿意度的現實衡量、尋找旅遊地績效的薄弱環節以明確工作急需改進的領域就成為當前旅遊地建設中的重要課題之一。
在對所獲數據變量標準化處理的基礎上，以重要程度為橫座標：
共有9項指標（佔31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區域，屬於xx目前的優勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、遊玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衞生、氣候。在這些方面xx市需要繼續保持現有的績效，並努力提升以成為與其它旅遊城市相比的競爭優勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素綠化好和是個清潔、衞生的城市上旅遊者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅遊形象宣傳的突出優勢。
值得注意的是，有許多自然景色和風景點幾乎接近橫座標，即目前旅遊者的滿意程度處於一般稍偏上的水平。如果在這一方面不採取措施進行改進，有可能未來幾年隨着周邊旅遊風景區的開發和旅遊者崇尚自然迴歸趨勢的加強，旅遊者的評價就會降低，從目前的優勢降低為劣勢。日前xx旅遊發展規劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標（佔17%）落在了右下區域，因這部分指標的重要性較高，但旅遊者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中於xx的各項價格方面（物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務質量。從xx作為一個旅遊地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環節，目前需要着重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區域包括6項指標（佔21%），被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬於無關緊要領域，目前對旅遊者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源於這些方面。
有8項指標（佔18%）屬於不佔優先地位的領域，即左下區域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅遊業在現有的基礎上向更高的目標發展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因並尋求解決辦法。
在這一區域中不可忽略的是，賓館的服務質量幾乎位於縱座標上，説明它的重要性接近中等，但旅遊者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅遊者的滿意狀態進行評價和分析對旅遊地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅遊地指明瞭工作急需改進的方向。對xx旅遊業而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅遊者對xx的各項價格評價較低，而港澳台旅遊者則認為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內遊客來深旅遊時，要注意對現有產品結構作進一步的優化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特徵旅遊者的需要，如開發更多的中低檔產品來滿足國內家庭旅遊、學生旅遊等市場的需要；另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅遊者感到物有所值。
來深旅遊者認為綠化和清潔衞生這兩項因素在外出旅遊時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使遊客滿意的優勢環節。要確定這些方面是否已形成為xx對旅遊者獨具吸引力的競爭優勢，還應在今後的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業實現利潤的穩固基礎一樣，忠誠的旅遊者也是旅遊地具有穩定客源，增強競爭力的'寶貴財富。而造就忠誠旅遊者的關鍵則在於使他們滿意，旅遊者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對於旅遊地來説，無論它是多麼吸引人，旅遊者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅遊地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅遊地的滿意經歷推薦給他人，以帶來更多的旅遊者。因此瞭解旅遊地自身的績效薄弱環節，以找準方向有效提高旅遊者的滿意度從而培養忠誠旅遊者，無論是對旅遊地的資源優化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。
由於旅遊者的需求呈現動態變化，有可能目前重要的因素在幾年之後就成為次要的因素，從這一角度來説，蘭邦的市場研究人員建議旅遊地還需要對旅遊者進行連續監測，一方面檢測所採取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查並未包括來深的外國旅遊者，因此只是對xx國內旅遊市場的試探性研究，對國際旅遊者在深旅遊經歷的滿意度狀況分析是今後也應予調查的重要領域。
有關旅遊的調查報告
在眾多的學生中，他們為了過一個有意義的假期，紛紛去各地、各處遊覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅遊做了詳細的調查報告：
(一)假日旅遊帶動旅遊業的發展。“五一”期間全省共接待中外遊客320萬人次，旅遊收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅遊區再度火爆，如全國優秀旅遊城市廈門共接待海外遊客58萬人次，旅遊總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產的武夷山市接待遊客達到10.5萬人次，旅遊直接收入5000多萬元，均創歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅遊節，七天時間上島人數達12萬人次。三明市有賣票的.48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬温冷地區的連城冠豸山接待3萬多人次。由於假日旅遊的迅速升温，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅遊帶動民航交通業的發展。“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出遊人數達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅遊專列整天持續高峯，日均到發客流量達4萬餘人，超過春運，全省增開了30多對旅遊專列。福州、廈門、泉州始發的中短程旅遊列車趟趟爆滿，其中觀光遊客佔80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節車廂，仍超員30%。節假日期間，廈門火車站發送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅遊花費中所佔比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅遊最大的受益者。
(三)假日旅遊帶動零售業的發展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅遊的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%，但接節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅遊帶動旅遊消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以説是假日旅遊推動零售業追上國際潮流的表現。
(四)假日旅遊帶動餐飲的發展。“五一”到我省旅遊的人數320萬人次。這麼多認得吃喝必然給飲食業帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，遊人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅遊帶動休閒娛樂業的發展。假日旅遊的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閒娛樂轉變。休閒娛樂不僅讓遊客參與各種遊樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閒娛樂為載體，將休閒文化、體育運動等形式與遊樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了遊客休閒、娛樂、健身的願望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅遊，在外出旅遊的人羣中，64.8%參與人休閒娛樂。
雖然假日旅遊火爆，但是由於旅遊業涉及面廣，關聯性強，因此，假日旅遊還存在以下幾個方面的問題：
(1)通知放假時間太遲;
(2)受到旅遊交通的制約;
(3)熱點旅遊區住宿牀位供不應求;
(4)個別宣傳媒體誤導消費者。
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