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正文
第一篇：百貨零售業 如何與供應商溝通
零售企業如何與供應商溝通
近年來，隨着零售市場的進一步對外開放，我國零售企業正面臨着前所未有的激烈市場競爭。如何提高整個供應鏈效率，從而提高企業競爭力，是當前我國零售企業的工作重心，搞好供應商管理無疑是其關鍵所在。
一 零售企業與供應商關係演變過程
從改革初期至今，我國零售企業與供應商關係大致經歷了三個階段，每一個階段都具有各自的特點，零售企業只有充分認清這一點，才能從總體上把握有效管理供應商。
1. 供應商選擇零售商階段
改革開放初期，我國商品經濟十分落後，商品高度匱乏，整個市場基本是賣方市場。這一時期，供應商數量少，商品產量低、品種少，供應商基本上是以產定銷，在商品流通中居於主導地位。而零售企業則面臨嚴重的貨源不足，只能千方百計求助於供應商，在商品流通中處於被動地位。
2. 零售企業選擇供應商階段
上世紀80年代中後期，特別是90年代初期，隨着我國商品經濟的快速發展，商品供應十分豐富，大部分商品供過於求，買方市場初步形成。而這一時期處於商品流通下游環節的零售企業數量依然有限，由於貨源豐富，零售企業開始自主選擇供應商。此時供應商必須依賴於為數不多的零售企業，只好將主動權拱手讓出。正是在零售企業高額利潤誘導下，這一時間出現了大商場投資熱。
3. 相互選擇階段
進入20世紀90年代中後期，由於國內大商場投資過熱，加之國外零售企業的進入，零售企業數量劇增。此時，市場已完全是買方市場，絕大多數商品供過於求。這一時期，零售企業與供應商的關係變得微妙起來，二者可以相互選擇，而不再是以往的一方依賴於另一方的狀態。零售企業與供應商不再是單純的利益對立的競爭關係，而是一種競爭與合作並存的關係。雙方只有相互配合，相互支持，才能提高商品競爭力，從而達到雙贏的目的。
二 零售企業供應商管理現狀及問題
1. 零售企業向供應商轉移競爭壓力，與供應商之間是一種利益衝突關係
在激烈的市場競爭中，零售企業大多忽視了渠道管理也是提升競爭力的有效途徑，只重視對流通終端消費者的爭奪，忽視了與供應商建立夥伴關係。只注意從供應商那裏獲取利潤，將競爭壓力轉移給供應商，卻忽視了與供應商聯手創造競爭優勢。一旦二者矛盾激化，供應商往往會選擇其他零售企業，這對原零售企業則意味着一種貨源的長期喪失。
2. 在合作方式上，零售企業代銷比重過大，買斷等方式比重偏低
代銷經營鋪底商品由供應商提供，採用固定加價率方式定價，經營產生的滯銷庫存全部由供應商承擔，其實質是佔用供應商資金運作。這種經營方式下，經營風險幾乎全部集中於供應商。由於供應商牢牢掌握着商品定價權，且大多根據自身的發展需要安排商品，零售企業很容易與供應商產生矛盾。
3. 零售企業與供應商之間的信息不對稱
零售企業接近供應鏈的最終環節--消費者，他們可以直接準確獲取消費信息，但大多數零售企業往往把自己的信息優勢作為向供應商討價還價的本錢，很少與之交流。在這種情況下，供應商更無法獲得零售企業的庫存信息和銷售信息。同樣，供應商也把自己的信息對零售企業封鎖。零售企業與供應商在信息上互相保密，不能共享，最終結果是增加了雙方獲取信息的成本，進而提高了商品成本，導致商品競爭力下降。
4. 庫存觀念落後，收貨管理混亂
由於零售企業與供應商利益上的衝突，導致了商品價格的不穩定。零售企業往往以購進大批量商品來取得價格上的主動權，這樣便增大了庫存。供應商在自己產品市場前景看好時
大量生產產品，整個供應鏈中滯存着大量聲品，無形中增大了商品成本。在商品運送過程中，一些零售企業建立了自己的配送中心。與此同時，由於規模問題，一些供應商為了滿足零售企業的要求，也建立了自己的物流系統。由於二者缺乏配合，常常出現收貨過於集中的現象，即配送中心或賣場“後門擠塞”的問題，嚴重影響了整個供應鏈的效率。
三 零售企業對供應商進行有效管理的基本思路
1. 選擇優秀的供應商作為合作伙伴
優秀的供應商是零售企業的重要資源，它對零售企業的成長具有重大影響。因此，零售企業在採購前，要對供應商進行周密調查，從中選擇優秀者作為合作伙伴。調查內容包括供應商產品質量保證情況、供應商生產能力及侷限性、供應商財務情況、供應商發展戰略、供應商信用情況等多方面。零售企業對供應商及其經營方法和市場策略瞭解得越多，越能夠從中選擇優秀者，對供應商的談判能力也會越強，也就更容易達成雙方都願意接受的合作條件。
2. 結合供應商特點確定合作方式
在市場競爭日趨激烈的今日，代銷經營方式只適合那些採購規模大、風險大及對企業貢獻不大的商品的供應商。而對那些使用週期短、保質期及保鮮期短、利潤較豐厚的食品、副食品及緊俏商品的供應商宜採用買斷等方式。這十分有利降低零售企業的採購成本，在毛利上通常能比代銷方式高5~10個百分點，這對於增強零售企業的市場競爭力具有重要意義。此外，利用供應商的生產能力，生產零售企業的自有品牌商品也是增強零售企業經營特色的有效途徑。
3. 定期評價供應商
市場是不斷變化的，供應商也是不斷變化的。因此，零售企業要定期做好供應商的評價工作。零售企業最基本的評價方法abc分析法，即以供應商提供商品的銷售情況、商品毛利情況、供應商配合情況等多項指標確定供應商的貢獻大小，把供應商分為abc三類。對貢獻最大、數量較少的a類供應商進行重點管理，對貢獻一般、數量較多的b類供應商進行一般管理，對貢獻很小、數量較少的c類供應商進行淘汰。通過這樣一個不間斷的定期評價過程，零售企業可以達到對供應商進行動態管理的目的。
4. 加強與供應商之間的信息交流
在不泄露商業祕密的情況下，零售企業與供應商應儘量在存貨狀況、生產能力計劃、生產進度、促銷計劃、需求預測和裝運進度等方面進行信息交流。這種信息交流會使供應商根據市場需求準確安排生產和運輸。零售企業則可以在最短時間內得到市場上所需的商品，有利於贏得顧客，從而領先於競爭者。
5. 同關鍵供應商建立產銷聯盟
關鍵供應商對零售企業具有重大影響，因而有必要在信息交流的基礎上與之建立產銷聯盟。目的在於通過信息共享提示供應商制定生產和銷售計劃、適應顧客進行產品開發、減少物流損失和機會損失。在多品種、多式樣生產的情況下，流通企業與生產企業的緊密配合會極大地節約費(本站推薦：)用，實現從生產到消費的效率化。產銷聯盟有利於聯合預測未來需求，有利於發現新產品的營銷機會，並對消費者的需求做出快速反應。在這種合作中，零售企業將極大地分享合作的好處，在為消費者提供更好服務的同時，零售企業的競爭力將進一步增強。
6. 建立進貨時間表，提高物流效率
為了解決“後門擠塞”問題，零售企業有必要設立進貨時間表，將供應商每天的送貨時間合理分配在不同的時段。同時，零售企業應充分利用供應商的配送系統，提高物流效率。總之，供應商管理是零售企業供應鏈管理的關鍵環節，零售企業只有正確認識自身與供應商的關係，積極採用科學的管理方法，才能夠實現對供應商的有效管理，才能顯著增強零售企業的競爭能力。
第二篇：與供應商之間的會議
有關酒店與供應商之間的會議
會議主題：食品衞生安全問題
與會人員：書記、程總、總經辦、餐飲部總監、行政總廚、酒店各大食品供應商（蔬菜、幹雜、酒水）、臊水處理負責人
會議時間：2014年6月25日10：00am
會議地點：書記辦公室
會議背景：程總彙報
1，成都市開展“創文明餐飲”活動，龍泉驛區6、7、8月份迎接文明城市衞生檢查。
2，龍泉近10家大型餐飲企業包括本酒店在內作為為龍泉餐飲行業協會成員。龍庭大酒店最為十大重點師範餐廳之一參加巡查這10家餐飲企業的衞生方面的工作。
會議內容：
一，各大供應商需提交以下證件：
1、酒水供應商:所有酒水飲料的資格證、營業執照複印件、法定代表人身份證複印件、檢驗報告、來源、渠道證明。
2、垃圾回收：法人身份證、成都市餐廚垃圾收運處置登記證複印件，酒店與收購人之間的協議。
3、蔬菜供應商：必須由供應商供貨並提供所有資質和資格證。只能在大型批發商及農貿市場定點採購，嚴禁酒店內部採購。
4、幹雜供應商：所有散的幹雜要定點採購，所有食材資格證和
檢驗報告、營業執照、衞生許可證複印件、法定代表人省份正複印件。二、 特注：
各大食品供應商在6月底7月之前以內將以上證件備齊交至總經辦，一式兩份。根據國家及衞生局和衞生食品藥品監管大隊要求及相關法律規定，以上違法者將處以五萬元以上罰款。
三，各大供應商需配合酒店的要求：
1、按時送貨至酒店，最遲不過上午十點。
2、所運至酒店的食品必須有os標誌，否則就不予以接收。品種要齊全，酒店將不予以接受包裝上是全英文説明的食品。
3、從2014年7月開始；蔬菜供應商每月29號提交次月報價，表幹雜供應商每三個月提交一次報價表，每月1-3號對上一個月的帳，沒半個月補一次報價表或者是送貨當天補。
4、對於酒水供應商新品種的報價程序為：提交報價報告至餐飲部——總經辦——財務室——總經理批閲——形成發文（提供進價、售價）——購進。
5、酒水供應商要特別注意合理閉合期，定期檢查日期，避免過期，若有過期酒水供應商將及時收回。
書記：食品安全問題是兩會及社會討論熱點，無論是酒店還是供貨商都要自覺遵守國家及衞生局和衞生食品藥品監管大隊的相關規定，嚴格把關，絕不能出任何問題，只有這樣，酒店與供貨商才能起到互利雙贏的效果。
三、關於後廚管理要求：
1、禁止使用色素、食品添加劑、亞硝酸鹽和無“os”標誌的食品。
2、所有蔬菜要在加工操作間加工好了再入廚房。
3、廚房食品生熟分開，生吃、刺身、鮮榨、水果要分開製作、儲存。
4、紙箱、生食禁止進入涼菜間。
5、垃圾箱蓋子要保持關閉狀態。
6、要及時清理果皮屑，禁止留存客人的剩飯剩菜。
7、常清理冰箱，清除過期食品、變質食品，禁止使用過期、變質產品。
8、每餐後清理廚房衞生及地溝。
9、所有後廚工作人員持健康證上崗，包括前廳服務人員。
四、餐飲部建議：
1、總經辦統計各大供應商的聯繫方式。
2、總經辦成立一個質量檢測小組，不定期檢查後廚、餐廳的食品衞生。
3、酒店所有垃圾桶都要上蓋。
第三篇：供應商大會發言
與合作伙伴供求發展
尊敬的各位領導、各位來賓：
大家下午好！非常榮幸能夠邀請到各位出席此次盛會，我謹代表xxxx公司綜合管理部採購組全體成員對大家的到來表示衷心的感謝！本次會議是繼xxxx年以來的第xxx次供應商大會，在座的各位來賓中，有許多是我們的老朋友，我們之間有着良好的合作關係。xxx公司的發展與壯大，離不開老朋友的真誠合作和大力支持，在此我們表示再次的感謝！同時，我們也向這次與會的新朋友表示熱烈的歡迎，並希望能與新朋友密切協作，發展戰略合作伙伴關係，為xxx公司可持續發展做出貢獻。
隨着公司的持續發展及精細化管理要求，自xxx年以來，我公司加強了對供應商供應鏈的整合管理，建立了科學規範、公平透明的供應商選拔機制。三年來，經過對供應商的合理整合，合格供應商家數由原xxxx家調整為現在的xxx家，其中新增合格供應商xxx家。通過對供應鏈的整合，實現了供應企業的規範化、集約化、規模化生產。同時與大多數供應商建立了長久、緊密的夥伴關係，實現了我公司與供應商共同成長、互利雙贏的目的。同時也為提供質量優良、供應能力突出、價格合理的供應商創造了良好的發展環境。
xxx公司秉承“與合作伙伴供求發展”的經營理念，注重自主創新，不斷推出新產品，在國內市場取得了良好的市場業績。同時，我們也加快了國際市場的開拓步伐，目前我公司產品已先後批量出口到中東、中亞等地服役，有了較高聲譽，我相信，與xxxx公司的戰略
合作將會為各位帶來可觀的經濟效益。同時，我們不會隨意更換任何一家合格供應商。
今天公司組織召開本次座談會，主要目的是加深供需雙方的溝通，為今後的業務合作打下良好的基礎。作為生產企業，供需雙方是一個利益共同體，在市場競爭日趨殘酷今天，這個利益共同體就必須抱團取暖，只有大家及時提供出高質量的物資，我公司才能生產出高品質的產品，在市場上才能站住腳跟。這三年來，我們的供應商為我公司的發展做出了巨大貢獻，但是，也存在一些問題，在這兒有必要跟大家提一提。
1、質量問題。質量是企業的生命，這是眾所周知的事情，但有個別供應商在產品質量上沒有做到位。我公司往往為了一根漏油的管線、一件劣質的閥件而丟掉許多重要的市場，關於質量問題，過會質量安全部主任將做專題報告，在這裏，我要強調的是，今年，我們對供應商的管理力度將放在質量管理上。只要供應的物資出現了重大質量事故，給我公司造成了重大影響的，不管是哪一家，我們都會直接取消其供應商資格。我們希望，xxxx公司的供應商能夠經得住產品質量上的考驗。過去已成為歷史，我們要放眼於未來，在今後的合作過程中，我們希望產品曾經存在質量問題的供應商能嚴把質量關。
2、交貨期問題。目前，xxxx市場競爭十分激烈，各生產廠家生產出的產品在質量上、技術性能上區別不大，因此是否能拿下訂單，除了產品價格外，產品的交貨期成為了最重要的砝碼。而延期交貨往往成為我公司發展的絆腳石。現在，油田客户對產品的交貨期要求基
本上在三個月以內，有的甚至少於兩個月。因此，我公司採購物資的採購週期要求大部分都在一個月內。這就要求我們的供應商能夠盡最大的努力配合我公司的生產，嚴格按照合同交貨期要求交貨。在以前，有部分供應商沒有嚴格按照合同交貨期交貨，嚴重影響了我公司的生產進度，我們只是在口頭上進行警告處理，今年我們將加大處罰力度，對於延期交貨的，我們將按照合同違約處理辦法進行核算處理，希望各位供應商朋友們能正確對待。
3、物資信息化管理問題。
最近幾年，集團公司投入大量資金用於加強物資採購信息化管理，先後上線使用了xxxx系統、合同管理系統等管理軟件。根據集團公司信息化管理部署，xxxx年xxxx月集團公司啟動了物資採購管理信息系統項目，該項目對中石油原有的“能源一號”網（陽光采購網）進行全面提升，最終實現與現有的xxxx系統平台集成，並計劃在xxxx年年底到xxx年年初期間實現單軌運行，到時候，所有的採購物資小到一塊橡皮、大到一套xxx都必須實行網上採購交易。這就要求我們的供應商朋友必須跟上集團公司物資採購信息化管理的步伐。但據我們瞭解，我們大部分供應商物資信息化管理非常薄弱，有些供應商連一台像樣的電腦都沒有。因此，希望各位回去後要加強自身物資信息化管理，這不單是我公司的要求，也是xxxx集團內部所有單位的要求，大家一定要重視。集團公司已將xxx系統客户培訓資料掛在網上，有興趣的朋友可與我部門聯繫。
4、安全管理問題。根據hse屬地管理原則，凡進入我公司的
外來人員必須嚴格遵守我公司安全方面的管理規定，特別是進入生產車間須帶安全帽的規定，但有個別供應商沒有放在心上，給我公司的安全管理帶來了不好的影響，希望各位代表回單位後對經常到我公司的人員給予提醒。
5、其它問題。
1）採購物資報價不正規。有部分供應商應我公司採購人員要求報價時經常採用電話口頭報價，導致供需雙方在最終合同簽訂時意見不一致引起不愉快的事情發生，在這裏，要求各位供應商朋友在今後的報價過程中特別是非常規物資的報價必須採用傳真或電子郵件的方式進行報價。
2）不及時簽訂採購合同。按照集團公司內控管理要求，公司對採購合同進行規範化管理，要求採購人員每兩個月對採購合同進行整理並裝訂成冊存檔，但有部分供應商在我公司採購合同會籤後，由於這樣那樣的原因遲遲不將正式的採購合同文本寄回我公司，導致我公司合同存檔工作不能順利展開。
3）進項發票開得不及時。根據集團公司掛賬付款的要求，我公司財務實行收支兩條線的賬務管理，如果長時間不開發票掛賬，會給以後付款帶來不必要的麻煩，因此，在這裏我要求你們供貨後一定要及時開具發票。
以上問題我們希望各合作伙伴在今後的工作中一定要避免。當然，在合作過程中，我公司也有一些問題需要在今後的工作中不斷改進，希望大家對我們的工作多提寶貴意見和建議，我們會認真採納，
與各位供應商良好合作，互利共贏。
各位嘉賓，xxxx公司的昨天感謝你們的支持；xxxx公司的明天，更需要你們的厚愛。我們堅信，隨着xxx公司的不斷髮展壯大，xxx公司與各位來賓的合作一定會結出更加豐碩的果實，我們一定能夠共創更加美好的未來！謝謝大家！
第四篇：供應商大會發言
尊敬的於總、在座的各位領導
大家下午好
我是。。。。。。
首先感謝**公司提供這次機會，很榮幸應邀出席今天的供應商大會，和大家共同探討企業的合作與發展。
供貨十多年來雙方本着互惠互利的原則，走到了今天，並得到了貴公司的信任與肯定，這是我們企業的無尚榮譽，我們將倍加珍惜。繼續努力，更好的為**的發展做好配套服務，獻計獻策。我們始終秉承合作共贏的發展理念，積極配合**業務的不斷拓展。
我們相信**的今天有我們共同見證，**的明天也有我們一路同行。
值此新春到來之際給大家拜年，祝願****在於總帶領下事業蓬勃發展，業務蒸蒸日上。祝在座的各位事業昌盛，閤家幸福。馬年發大財！
謝謝大家！
第五篇：高效會議管理與有效溝通
《高效會議管理與有效溝通》
培訓時限（duration）
二天（12小時）
課程主體內容（main points）
第一單元：當今會議面面觀
一、引言
二、會議的意義
三、會議的目的
四、會議的種類
五、會議的頻率 （字體）
六、會議成本的計算
第二單元；會議效率不高的原因及解決方案
一、會議效率不高的原因
二、如何進行預防性管理
三、會議規範
第三單元：開會前的準備工作
一、引言
二、如何判斷會議是否舉行
三、會議準備的內容
四、主持人如何做會議準備
第四單元：成功會議的五種策略
一、引言
二、如何做開場白
三、如何分配發言時間
四、如何掌握議事進度
五、如何達成會議決策
第五單元：會議中的溝通與反饋技巧
一、引言
二、會議中的溝通技巧
三、會議中的反饋技巧
第六單元：主持人的會議管理技巧
一、傾聽技巧
二、講話技巧
三、情景模擬
第七單元：如何對待會議中的意外情況
一、“蟬”型發言者的症狀及應對辦法
二、“鯊魚”型發言者的症狀及應對辦法
三、“驢”型發言者的症狀及應對辦法
四、“兔子”型發言者的症狀及應對辦法
五、“螃蟹”型發言者的症狀及應對辦法
六、情景模擬
第八單元：主持人與參會者的守則與責任
一、主持人的守則與責任
二、參會者的守則和責任
三、主持人和參會者怎樣達成協議
第九單元：會議記錄
一、記錄者功能和勝任條件
二、對會議記錄的十大建議
三、團隊會議的誤區
第十單元：會後跟進
一、引言
二、參會者如何進行會後跟進
三、主持人如何進行會後跟進
四、自我評定
五、如何提高下次會議質量
第十一單元：溝通的深刻認識
? 重新認識溝通
? 溝通的重要性;
? 溝通的獨有特點;
? 溝通的不同形式;
第十二單元：溝通的障礙與解除
? 剖析各種溝通障礙;
? 障礙形成原因分析;
? 如何解除溝通障礙;
? 劃解障礙的四項原則;
第十三單元：影響效果的溝通態度與風格
? 溝通的不同態度與習慣;
? 四種溝通風格的表現;
? 溝通風格行為的利弊分析;
? 與上下級的溝通;
? 組織跨部門溝通的原則;
第十四單元：溝通步驟
? 溝通六步驟;
? 事前準備
? 確認需求
? 闡述觀點
? 處理異議
? 達成協議
? 共同實施
? 傾聽,發問與表達的技巧;
? 鎖定溝通步驟中的關鍵環節;
?如何成為積極自信溝通者
課程需要用具
會議室適當大一些，課桌一張 / 兩個無線麥克風，音響很好 投影儀及幕布一套 / 白板一個、白板筆兩隻、板檫一個
學員胸牌每人一個，寫上姓名 / 學員名單及基本資料詳細一份
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