第一篇：團隊素質與溝通培訓心得
團隊素質與溝通培訓心得
每一次培訓，如果我們用心去感受都很學到很多的東西，這些東西往往我們在平時忽略了，甚至自己看不清問題所在，但是通過培訓的活動環節的模擬，我能更加清晰的看到我們平時的一些問題和我們平時應該怎麼去做一件事情，通過活動環節的模擬，我從中可以深刻體會如下心得和道理：
1、團隊與個人的關係。
一個團隊是2個以上的個體組成的，一個好的團隊就是要產生的效益必須1+1大於2，不然沒有存在的意義了，作為個體我們必須充分相信團隊的力量，必須相信團隊的每個成員，單個體必須做好自己的團隊分工，把自己的本職工作做到最好，當每個人都做到最好，每個人都做出色完成或者超指標完成，團隊整體目標才可能完成。作為團隊成員在必須時刻記得團隊這個觀念，在團隊的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。
2、團隊需要有效的溝通
團隊在開展工作的時候，一般都分工明確，沒人都有自己的分工，但這不表示你一個人埋頭苦幹，或者是沒有圍繞團隊的意願和策略去進行工作，這樣會脱離總體的目標方向。團隊成員之間也應該是要有良好的溝通，業務分工既是相互獨立又是有內在聯繫的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經驗。
3、團隊在開展工作的時候必須有積極的心態，總是往“可能”的方向去做。
一個目標只有可能和不可能2種最後的答案，我們必須一心想着可能實現的，並不斷為可能實現目標不斷找方法，不能一開始就覺得不可能，那麼你的行動總是圍着不能而開展的，總是為不能實現找藉口，一開始怎麼想的就決定了你能否成功，因為你的行動是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時候，必須不受外界因素的影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀能動性的發揮。導致不理想的結果。
4、學會感恩。
通過模擬場景，蒙着眼睛，有人帶着你到户外，走的過程中是我深刻體會到，其實現在走的這段路其實就是我們人生路的旅程，這條路有時平坦，有時顛簸，有時要爬坡，有時要下坡，正是我們每個人在生活中體驗的快樂，平靜，激情，悲傷，痛苦…但是在這路上，在這人生路上，總有那麼一些人不管前路多麼曲折，ta們都一直在我們身邊，一直陪在我們身邊，ta們就像黑夜中繁星，就像遠航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進的方向。正因如此，我們必須學會感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進在人生的道路上，你是多麼大的緣分，是那麼來之不易。懷着感恩的心，懷着一顆報答的心，努力工作不僅為了自己，也是因為讓ta們過的好一些。
5、通過別人看自己，發現自己缺點。
不識廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發現自己身上的不足和缺點，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點，如果一個總是自以為是，固步自封，目中無人往往你的真心朋友就很少，你在整個社會大人際圈裏，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對你良好的評價，但我們可以改變自己，改正缺點，去適應別人的看法，提高比人對你的評價，更多的人和你有良好的溝通和合作關係。作為自己，我們該做的是什麼？首先，我們必須有顆虛心寬容的心，有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿和批評，並且能夠及時調整自己的心態和處世作風，相信自己能更加融入大家這個環境中，你才能夠把事情做的更好。
6、共贏，學會出黑牌，必要的時候出紅牌。
着名的紅黑遊戲，告訴我這樣一個道理，不管生活當中或者工作當中，我們往往處在競爭的關係當中，但是很多時候我們都在惡性競爭，一方以為自己通過不斷打壓對方，最後表面上是贏了，但是其實自己也輸了，輸的那麼不經意，因為回過頭來想想，結果不是你想要的或者預期的。有的時候我們是不是在競爭的過程當中，主動給對方出張黑牌，告訴自己的想法，達到共贏的目的，因為想要獲得你想要的，不是整死對手，或許聯合更加容易，但是在必要的時候也出出紅牌，告知對手，如果我們有了共贏的誠意，你若自以為是，我照樣會出紅牌，照樣讓你輸得一敗塗地。
7、承諾和擔當，承諾了就一定要做到，即使沒有做好，也要學會擔當，而不是找藉口。
在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀原因，推脱責任，希望通過這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會使我們形成推脱責任的習慣，不管做什麼時候都不會全力以赴去做，做事情從來不去找自己的原因，其實自己的原因才是你兑現不了承諾的關鍵啊，所以不管做什麼時候，遇到什麼樣的困難，我們應該責於己，從自己身上找原因，這樣，我覺得不管做什麼事情，都會更加健康的發展，即使做不到，我們要學會擔當，該罰就罰，該怎麼樣就怎麼樣，不能逃避責任，若逃避責任，會使我們沒有進去心，不會全力去做事情，更不會得到領導和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會跟你一樣，整個團隊，整個公司才會更加高效。
第二篇：《有效溝通與團隊協作》培訓心得
《有效溝通與團隊協作》培訓心得
覃永旺
2014年6月在廣西電網公司精心為我們準備的“有效溝通與團隊協作”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、瞭解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時工作中遇見的困惑指明瞭問題的所在，讓我們受益匪淺。 其實，説起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不説話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對於我自身來説，不可否認的是因為年齡、閲歷的關係，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以後工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閒的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學習，不斷的積累經驗，
不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有餘，才能描繪屬於自己的事業藍圖。
1、工作中要更加註意細節，要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章，在一次商務談判中，僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼，在談判雙方不小心的爭執過程中，談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼，導致資料無法一時排出順序。而客户方因為這個細節，認為對方工作態度有問題，最後導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應該注意的問題。在這一點上，我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵，更何況工作呢？所以在以後的工作中，我要更加註意這點，在工作中細心負責，再接再厲。
2、對於領導交代的工作，不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面，我覺的我一直以來還是做的比較好的。對於領導交代的工作，我一直是盡力保質保量的做好。能一個小時做好的，決不拖兩個小時。這也許和我性格是急性子的原因有關吧。有事情喜歡儘快做好，做事通常給人感覺是風風火火，精神十足的。但在這裏，有一點我自己是要多加註意的。就是做事急可以，但是要穩定好情緒，不要過於急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門時，要更加積極、主動，畢竟“日疏愈疏，日親愈親。”不要因為看見對方似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情。“日疏愈疏，日親愈親”，相信自己的熱情能融化任
何冰山雪嶺，何必非別人先開顏。要主動出擊，熱情襲人，一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對方不是石頭，相信他必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺得與你“似曾相識”，這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情，使自己向火爐一樣，在寒冷的冬季帶給人春天一般的温暖。
4、學會更好的利用下邊的反饋，學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候，由下而上，由外向內發言更能更快、更好的解決問題。這個餘老師的建議很好，包括他説的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面，我要多加學習、注意。提高自己的專業技能、各方面的專業處理能力。
什麼叫“聽君一些話，勝讀十年書”，今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道，現實的世界，是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以説，無論我們在做什麼，或者想做什麼，要想獲得成功，必須學會善於與溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產品等一系列手段與客户溝通，才能實現賺錢的目的。一個有抱負的人，想在工作中游刃有餘、大展宏圖，就得善於與上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至於年輕人談戀愛，也得會學握對方特殊心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活生事業中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快
樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話説：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都説明了溝通的重要性。因此在以後的工作中、生活中，我要在溝通這個技巧上，更加的注意，更加的學習。我相信人心雖然堅硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點，那麼無論是對於戀人、顧客、總統、還是千千萬萬的陌生人，也無淪是在工作或生活場合中，只要我們用心去做，那麼結果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來説，公司的這次培訓課程安排的非常好，對我們以後的工作、生活都有很好的教育意義。希望以後公司能經常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓，我相信通過理論與實踐的結合，通過培訓與工作的結合。在公司領導的正確帶領和英明的指導下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強，定會以嶄新的面貌，全新的姿態，矗立於二十一世紀的東方。
第三篇：團隊素質培訓心得
團隊素質培訓心得
勤工助學服務中心的第一次集體活動，着實讓我感慨：我們的團隊有這麼多兄弟姐妹。今天有幸能和這麼多有緣人坐在一起培訓，更令我激動，驕傲。
我們培訓老師的出場就使人震撼：國家領導人似的揮手以及見面問候。初次印象感受到最多的那就是他的自信，不瞭解他如今有多大的成就，他今天能站在這裏就已經是一種成功。
可是原來他也是在一次次失敗中走過來的。讓我認識到自己總覺得過去的十幾年不成功的原因那就是害怕失敗，自然就害怕嘗試。他讓我們瞭解到成功就是實現自己有意義的既定目標，而成功的過程就是設定目標達成目標。自我設限才正是失敗的主要障礙。因而我們要突破自己。學習，學着改變習慣，改變膽怯的習慣。輔導老師帶我們做我很快樂，我很健康我要成功並且伴有動作這一訓練的時候，不再認為這是一個幼稚的活動，反而第一次覺得參與是一種享受，第一次理解正如學習瘋狂英語似的不怕丟臉，突破自己的精神。中場休息很多人蔘與了跳舞，也包括我，那是今天才被激發出的激情和勇敢。一直喜歡做觀眾的我，今天多少次被激發的想要表現自己，想要當主角。才明白原來自己內心深處是有着強烈表現欲的，只是一直未被激發。稍內向的我，一直想表現的像水一樣，似乎最柔弱，其實最剛強，在温柔平靜中隱伏着澎湃的熱情。今天我決定，要擁有像水一樣的品性，卻像樹一樣活着，我要做自己想做的人，平靜內斂，但也要不斷改變自己，修正自己，在學習中成長，讓自己強大。
今天最有意義的遊戲，便是那個信任度測試遊戲了。當同學從半空中倒下之前，告訴我們：“我相信他們，因為我們是一個集體。”的時候，我感動了。多麼温暖的字句，我們是一個集體。我想説，今天有緣坐在一起培訓，也正是由於我們是一個集體。明天我們共同為中心打拼出力的時候，沒有人會因為困難而退縮，因為我們是一個集體，一個互幫互助的集體！
勤工助學服務中心 項目開發部2014.10.25
第四篇：溝通與技巧培訓心得
溝通與技巧培訓心得
自從參加了溝通與技巧培訓後，受益匪淺，對於與人溝通那一方面，對自己有了很大的提升。以下是經過培訓後的幾點心得：
與人交流要求我們巧妙地聽和説，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。 但無論是在家裏或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這裏我們給你提供了一些小的祕訣以供參考。 即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意説出他真正在想的是什麼。 你不必知道所有的答案。説“我不知道”也是很好的。如果你想知道什麼就説出來，然後説出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。 對事實或感受做正面反應，不要有牴觸情緒。例如説：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我瞭解你的失落”總比説：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們説話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，並像這樣説：a.“告訴我更多你所關心的事” b.“你所關心的某某事是怎麼回事啊？” c.“我對你剛才説的很感興趣，你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎？” d.“你為什麼對某某事感到如此滿意？” 記住別人説的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正瞭解，重説一遍你聽到的、你的想法並問：“我理解的恰當嗎？”如果你對某人説的話有情緒反應，就直接説出來，並詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所説的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？” 坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，你可以説：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。” 如果沒人問你，就不要指指點點。明知道説出來會對某人有好處的事但又不能説，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是??”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我願意與你分享更多我的經驗。”以上這些總比你説“你應該怎麼怎麼樣”好得多。 求同存異。你們倆個共同喜歡的是什麼（儘可能不產生分歧）？把你的意見説出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功。”
思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪？”或“從這裏我能學到什麼？”來保持積極的狀態。別忘了要採取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。
大多數的人，包括自己，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來説是最重要的事説出來，也問問別人什麼對他們來説是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。
提高聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽－他們只是説，然後想下一步該説什麼。傾聽意味着提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該説什麼、下一個該見誰、外面怎麼了之類的。如果有人話裏帶刺，經常是因為他的心裏隱藏着恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。
第五篇：性格與溝通培訓心得
培訓心得
米開朗其羅在雕塑大衞像之前，花了很多時間挑選大理石。因為他知道——他可以改變石頭的外形，但無法改變石頭本身的質地和紋理。是的，也許在某些人眼中，我們已經是不可改變質地和紋理的石頭，但，我依然堅信，性格是可以改變的。。。。。
有句話説，性格決定命運，我是很認同的，我以為，行為養成習慣，習慣形成性格，性格決定命運。所以要改變自己的性格，先從平時一點一滴的行為做起。。。。。。
性格主要分為1.和平型：聽故事的人2.活潑型：講故事的人3.完美型：分析故事的人4.力量型：(好 範文網)產生故事的人
這四種性格交叉在一起又產生無數種性格，我們在溝通的過程中必須有針對性地根據不同的性格類型的人採取不同的方法，這需要我們平時在生活中不斷積累自己的能力，包括判斷能力，在工作中不斷學習，總結並應用。
總之，這是一門高深的學問，我覺得我還沒有入門，以後在工作中希望能和同事領導一起溝通學習，共同成長！
以上是我的一點淺薄見解，還望領導多多指教，謝謝！
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