銷售包包技巧和話術（多篇）

包包銷售技巧二、瞭解顧客購買包包的心理變化 篇一

成功的包包導購，肯定是摸清了顧客的購物心理的。要想顧客在你包包店裏多買包包，必須充分了解顧客在購物時的心裏轉變過程，不瞭解顧客心理，便無法應對顧客的需求。一般來説，到包包店內購物的顧客心情變化如下。

1、注意。行走之人眺望包包店或店前櫥窗的包包，或者顧客走進店內觀看陳列的。包包，這是顧客購買心裏過程的第一階段。

2、興趣。盯着包包看的顧客，有人離開，但是也有人對包包感興趣而止步，這時候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對包包的顏色、款式、設計、價格等產生興趣。

3、聯想。當顧客接觸到包包，擺弄察看時，不僅會產生濃厚的興趣，甚至會開始聯想自己背上該包包的樣子。例如，去海邊度假的話背上這款包包一定很##諸如此類的。

4、慾望。顧客若將其聯想延伸，就是對包包的慾望。立即拿出錢來説“請把這款包包包起來”的顧客畢竟是很少的。當顧客對某款包包有很高的慾望時，往往會產生“對我來説是最好的嗎？難道沒有更好的嗎？”等想法。

5、比較思考。這款包包真的適合自己嗎？果真和自己相配嗎？當對這款包包的期待感提高時，或在與周圍其他並列的許多包包比較時，顧客會對其顏色、款式、材質、價格等作出比較思考。6. 信念。顧客經過各種比較思考之後，終於發現自己所需要的包包並決定購買。此時顧客的信念有如下兩點：a. 對導購的信賴：知道顧客需要而協助挑選，這是對導購的信賴。b. 信賴包包店和品牌：這類包包適合自己的喜好，沒有質量問題，對包包的信賴源於自身的感覺、經驗和判斷力。

7、行動。顧客下定決心購買，此購買行動對包包店而言，是期盼的重要時機。成交之所以困難，在於掌握時機，只要時機消逝，即使暢銷包包也會變得不暢銷，喊出“跳樓大拍賣”也不管用。

8、即使收取了顧客的金錢，成交行為還不能算完全終了。必須將所購買的包包加以包裝、找回零錢、送到手邊等，使顧客在購物後有滿足感。

包包銷售技巧一、賣包包任何時候都要保持微笑 篇二

在包包的銷售中，導購人員要做到保持微笑。因為導購的一個微笑可以在短時間內縮短和顧客之間的距離，在顧客心裏樹立起一個良好的印象。請包包店導購記住這樣一句話：這位顧客可能是你今天接待的第一百位顧客，但你可能是他在店內遇到的第一位導購人員。

導購接待了很多顧客，可能會感到心情煩躁，但是顧客大多是帶着愉悦的心情走進來的，如果導購態度不佳，會把這種不良的情緒傳染給他，那麼這位顧客就因此對導購、對店裏的包包產生不良印象。所以導購人員千萬不要把自己的不好情緒轉嫁到顧客身上，而是應該帶着與顧客同樣的愉悦心情去與他打招呼，熱情地接待他。

對於顧客來説，如果導購人員的笑容是硬擠出來的，那還不如不笑。微笑，應該是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。作為導購人員，只有把顧客當成了自己的朋友，尊重顧客，你才會很自然地向顧客發出會心的微笑。只有這種笑容，才是顧客所需要的，也是最美的笑。