1. 嚴格遵守“電業安全規程”運行基本制度和規範，執行用電管理。
2. 實行工作票和操作票制度，對每一個出線開關的操作，開票人應是各班組負責人和各個單位的在現場負責人才有開票的權利。
3. 在0.4kv盤櫃適當的。位置必須掛上0.4kv網絡圖，根據送電開關位置進行送電的操作。
4. 運行人員在進行開關送電時，見票是否符合開關的容量要求，才能進行送電。
5. 各個單位在進行各部位用電時，應現呈報用電的負荷情況，運行單位才有根據負荷量進行送電分析，
6. 用電部位的負荷不能超過開關額定容量，不能在用電設備搭設臨時施工電源，否則開關和設備燒壞由用電單位負責更換。
7. 對廠用容量超過廠用系統容量的40%時，應現分析此電源點是否能承受的了，如承受不了，應通知監理工程師和建設單位進行協助解決。
8. 廠用系統的總容量是3945kva,施工用電變壓器是800kva,10kv總電流是260a,可能110kv施工變電站的對我施工變壓器送電線路的保護定值可能偏小。在使用時應儘量不要超過廠用系統的總負荷的40%，待保護定值調整後，在增加用電負荷。
安全用電管理制度
為徹底響應國家“綠色環保，節能減耗”的能源號召，事務所特制定用電管理規定，增強用電安全性，實現能源節約的目的，特制訂本制度。
1、注意節約用電，從“我”做起。
2、離開辦公室必須關閉電腦及周邊設備的電源（含關閉插線板）。
3、最後離開辦公室的人員負責關閉空調。
4、複印機在下班時必須關閉電源。
5、辦公室飲水機上班時間接通電源，下班後必須關閉。
6、對燈光無特別要求的區域，請關閉部分照明設備。
7、如出現電源起火，漏電，斷電等異常情況，必須立即停止使用，嚴格遵守用電安全常識並第一時間向相關部門反映。
重慶碩誠律師事務所二〇一三年十月
1、《臨時用電安全作業證》適用於化工單位各類臨時用電。電器所屬單位內部人員作業不必要辦理審批手續。
2、凡生產和生活設施用電需使用臨時電時，用電單位應向電器管理部門申請辦理《臨時用電許可證》經批准後方可由電器人員安裝臨時線供電。
3、臨時用電使用期原則上最長不超過10天。若需延長者必須提前辦理延期手續，延長期限不超過10天。但基建施工臨時用電可按施工期限執行，若正式線路已符合通電條件時，則臨時用電線路，應停止（拆除），並先停（拆）後通。
4、申請部門在臨時用電結束時應向電器管理部門辦理臨時用電結束手續。
5、臨時用電施工項目如須高處作業、動火、動土、吊裝、進入設備內作業等，須按規定辦理相應的安全作業證。
6、公司內部因工作需要安裝臨時用電時，必須由專業電工負責安裝和拆除，並應有安裝和拆除記錄，嚴禁非電氣人員進行電氣工作。
7、用電部門應對安全用電負責。臨時用電線路裝設必須符合《施工現場臨時用電安全技術規範》（jg66—88）有關要求。
8、對審批手續不全，安全措施不落實，作業環境不符合安全要求的，作業人員有權拒絕作業。
9、防爆場所不宜裝設臨時線，如確需要，必須經安全部門同意。
節約用電管理制度
一、各單位、科室要加強對職工節約用電宣傳和教育，普及節約用電科學知識，增強節約用電意識。
二、節約空調用電。改進空調温度控制方式，嚴格執行空調温度控制標準，充分利用自然風，夏季室內空調温度設置不低於26攝氏度，冬季室內空調温度設置不高於20攝氏度，辦公室無人時要隨手關閉空調。除會議室外，上班不得提前開空調，下班前應提前半小時關閉空調。力爭每天少開1小時空調。開空調時不開窗户，定期清洗空調，提高空調能效。
三、節約照明用電。機關辦公樓內外使用節能燈，自然採光條件較好的辦公區域，白天充分利用自然光；夜間樓內公共區域（含衞生間）儘量減少照明燈數量，確需開燈時，如間隔開燈能保證照明時不全部開。會議室一律使用節能燈具。辦公區道路、院落照明、廁所安裝自動控制開關。下班、夜晚加班最後一個人離開辦公室要關燈，杜絕白晝燈、長明燈。
四、節約辦公設備用電。辦公設備不使用時要設置好節電模式，長時間不使用的要及時關閉，減少待機能耗。節假日和非工作時間，要及時關閉電熱水器等用電設備。計算機、打印機、複印機和傳真機等辦公設備不使用時，隨時關閉，在長時間未使用及下班後，自覺關閉各類電器電源，減少待機能耗。
五、加快用電設備改造。大力推進辦公區用電設備的節電改造。在照明節能上積極應用太陽能燈、無極燈等先進照明技術；在空調節電上積極應用變頻技術節電；因地制宜進行節電改造，確保辦公區的非節能燈和其它高能耗設備逐步改造或更新。
六、凡新建、改造辦公用房時，一律安裝節電設備、裝置、燈具等。
七、每個職工都有節約用電義務。各單位要加強節約用電檢查，對發現浪費電力資源的行為，應及時制止，未及時整改的，採取相應措施予以處理。
節約用水管理制度
一、各單位、各科室要加強對職工節約用水的宣傳和教育，普及節約用水的科學知識，增強節約用水意識。
二、養成節約用水的良好習慣，用畢水即關閉水龍頭，避免出現“長流水”現象；在顯著位置張貼節水提示標誌；有條件時，應推廣感應式節水水龍頭。
三、提倡循環用水，綠地用水儘量使用雨水或再生水。大面積綠地應推廣噴灌、微灌、滴灌等節水灌溉方式，禁止用自來水漫灌。
四、要經常對供水設施進行檢修維護，尤其要關注預埋管道使用情況，發現問題及時檢修，龍頭損壞及時更換，杜絕跑冒滴漏現象。
五、要安排專人定時定期抄錄水錶，對用水量及時分析，發現情況異常，立即進行管網檢查以消除問題。
公務用車節油和維修管理制度
一、公務用車的購置應選購節能、環保、小排量的經濟型車輛。
二、嚴格執行國家《汽車報廢標準》，對油耗高、車況差、尾氣排放不達標的車輛應逐步淘汰，對達到報廢標準的車輛應予報廢。
三、加強公車燃油管理，實行
IC卡定車加油制度和定點維修制度。
四、以單車為單位建立油耗台賬，降低公務用車單位（公里）油耗，對各單位車輛燃油消耗情況每季度公示一次。
五、運用各種宣傳形式，進行節約用油宣傳教育，提高對資源節約重要性的認識，增強節能責任心。
六、節假日除公務活動需動用的車輛外，其餘公務車輛應入庫封存停用。
七、駕駛人應遵守操作規程。正確判斷和處理汽車行駛過程中的各種情況，保持經濟車速，嚴禁超速行駛。在確保行車安全的情況下，節省油耗。
八、定期維修保養車輛，及時更換空氣濾芯、汽油濾芯、潤滑油，保持輪胎氣壓正常，做到車輛技術狀況完好。
九、積極開展節能知識培訓，開展車輛維護、保養、節油駕駛等業務技能培訓，不斷提高駕駛人員業務知識水平和駕駛技能。
十、積極開展節能評比工作，對在節能工作中成績顯著的應予以表彰和獎勵；對車輛費用定額嚴重超支，車輛油耗嚴重超標的給予經濟處罰和通報批評。
十一、加強公務用車的管理，嚴格執行車輛派遣規定，嚴禁公車私用、公油私加，堵塞管理漏洞，對違反規定的一經查實，按有關規定處理。
辦公用品管理制度
為進一步規範機關辦公用品的保管、領取和使用，力求勤儉節約，杜絕鋪張浪費，制定本制度。
1、庫存辦公用品的種類和數量要科學確定，合理控制。常用、易耗、便於保管和適於批量採購的辦公用品可適量庫存。要避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應好、週轉快、消耗低、費用省。
2、批量購入的辦公用品應即時入庫存儲，物品採購員和倉庫保管員要搞好驗收交接，在（辦公用品入庫登記本）上如實填寫接收物品的名稱、規格、單價和數量，並簽字。
3、加強對辦公舊物的管理。階段性使用和暫時閒置的物品要妥善保管，隨時待用；科室替換下的各類辦公設備交由縣事務局保管，縣事務局要及時回收。登記造冊，修舊利廢，充分利用。
4、定期進行辦公用品庫房盤點，確保帳物相符。隨時掌握庫存物品的數量、質量和需求情況，適時增加庫存，保障供給。
5、領取時，領取人須在《辦公用品領取登記本》上寫明日期、領取物品名稱及規格、數量、用途等項並簽字。領取非庫存、專門採購的辦公用品時，領取人須在購物發票上簽字。領取接待用品（如水果、茶、紙杯等）時應由接待承辦科室人員在購物發票或領取登記本上簽字。
6、大件物品領取後，應列入辦公室固定資產管理序列，明確責任人。辦公用品領取後發現不適用或未用完部分應立即退還給採購員或保管員，採購保管人員根據情況予以調換或收回入庫。
7、精心使用辦公設備，認真遵守操作規程，及時關閉電源。定期維護保養，最大限度的延長辦公設備、用品使用壽命。
8、印製文件材料要有科學性和計劃性。要根據文件材料印製要求及數量選擇合適的印製方式，既要方便快捷，又要使成本最低。併力求使印製數與需用數基本相符，略有餘富，避免不必要的浪費。
能耗統計制度
一、各單位要設立能源管理分管領導和責任人，督促建立健全用能原始記錄和統計台帳及能耗計量、統計工作，對本單位的能源利用狀況進行監督檢查。管理文件、報表、記錄和管理台帳。
二、明確能源管理的原則、職責權限、辦事程序、協調及聯繫方法、記錄表格並形成文件。
三、參照縣機關事務管理局的用能、用水定額標準和實際能耗統計結果，研究制定合理的用能、用水定額及管理制度。逐步建立和完善能耗定額管理。
四、建立能耗、水資源利用等基礎數據的專項統計制度和方法，開展能源統計工作，挖掘節約空間，促進節約型機關建設工作。
五、建立用能設施分類能耗統計或分項能耗統計制度。（1）可按照生活服務設施、行政辦公設施等類別實施分類建築物能耗計量。
（2）可全面、準確地統計辦公用品、水、電、燃油、耗材等能源消耗數據，並定期做能源使用分析。
（3）能源管理人員應及時、積極、準確地記錄能源消耗情況，建立能源消耗統計表。（4）應統一能耗統計數據的內容及格式，逐步實現數據採集記錄的自動化、電子化系統建設，建立可靠性強、效率高、共享度高的能耗數據庫。
六、定期開展能源統計，積極配合並協助縣機關後勤服務中開展能源統計工作。
（1）用水統計：局機關大院為一總用水單元，局機關大院外各單位各為一個用水單元，每月統計一次，局節能辦每季度彙總一次。
（2）用電統計：局機關大院為一總用電單元，局機關大院外各單位各為一個用電單元，每月統計一次，局節能辦每季度彙總一次。
（3）燃油統計：由各用車單位按單車每月統計一次，局節能辦每季度彙總一次，並進行公示。
（4）車輛維修統計：由各用車單位按單車每月統計一次，局節能辦每季度彙總一次。
（5）辦公用品統計：由各單位按月統計，局節能辦每半年彙總一次。
（6）經費開支統計：由各單位每年對召開會議情況、電話費開支情況進行統計，上報縣公共機構節能辦。
（7）節能採購統計：由各單位每年度對本單位節能採購進行統計，上報縣公共機構節能辦。
（8）各單位每年度要對本單位能源消耗情況進行分析，形成書面自查報告縣公共機構節能辦。縣公共機構節能辦要及時彙總各單位能耗情況，對全縣公共機構每年能源消耗情況進行總結分析，提出書面報告。
節能工作獎懲制度
為圓滿完成節能目標任務，進一步加強節能管理工作，促進資源節約型和環境友好型社會建設，結合實際，制定本制度。
一、建立節能工作問責制。將節能指標完成情況納入各單位綜合評價體系，對在節能工作方面成績顯著成績、作出突出貢獻的單位和個人給予表彰。對開展節能工作不力、造成重大損失的單位和個人給予通報批評。
二、建立節能專項檢查制度，嚴肅查處各類違法違規行為。定期組織開展節能專項檢查，嚴肅查處各類違法違規行為。
三、採取年末檢查考核的方式對各單位進行節能情況督查。
四、對下列單位和人員給予表彰獎勵：
（一）在實施節能工作中做出顯著成績的單位和個人；
（二）在節能工作中應用新技術開展技術改造、技術進步或有重大貢獻的單位和個人；
（三）應當予以表彰的其他情形。
五、對具有下列情形之一的通報批評：
（一）造成重大資源浪費；
（二）造成嚴重環境污染；
（三）應當處罰的其他情形。
六、經過考評獲節能先進單位或個人，授予榮譽稱號，結合實際給予適當的物質獎勵。
30
頂一下
1、井上、下安裝的計量器具，必須經計量部門校驗，取得合格後，並在計量辦登記後方能使用。
2、計量器具的安裝必須符合有關技術要求，保證計量器具的精度。
3、選擇安裝計量器具時，應根據設備負荷容量的大小，選擇計量器具，保證計量器具的正常使用。
4、任何人在用電計量器的`使用過程中，不得私自改動或損害，計量器具一經發現嚴肅處理。
5、全礦所有用電單位都必須裝表計量，根據各單位實際用電情況制定用電考核指標。
6、管理用電人員每月對全礦所有用電進行抄表計算。按實際用電與下達的用電指標進行考核，施行節獎超罰。
7、用電管理人員必須以身作則，嚴格認真搞好計量工作，一經發現有隱私舞弊現象，按有關規定嚴肅處理。
8、用電管理人員還要不定期的對計量器具進行監督檢查，一但發現計量器具有問題，首先先停電，經供電部門領導和計量部門同意後，方可按計量程序及時更換，以保證計量的精確度。
為規範青海礦業公司井工及地面施工現場的用電管理，做到計劃用電、節約用電、安全用電，特制訂此管理規定。此規定適用於青海礦業公司井工及地面施工各單位的現場用電。
1、機電部是礦井用電的主管部門，設備組負責本礦井用電計量工作。
2、對用電單位的用電申請、用電協議簽訂辦理，並對施工現場所用計量表進行安裝驗收。
3、建立、健全各類用電管理制度及電能計量台賬，做好底碼查抄及電量核算統計工作。
4、對用電單位用電情況進行不定期巡查，對發現違反本規定的問題提出整改，督促用電單位執行，並對整改情況驗收。
5、用電單位用電前必須向機電部提出用電申請及所需用電負荷，經機電部分管領導審核批准後，方可進行安裝。所需安裝材料按約定辦理。
6、各種開關、保護、計量表等電器必須完好無損並要求安裝在有門鎖的配電箱內，箱內電器接線整齊，無外露導電部分，並有防雨措施。
7、機電部設備組對每塊計量電錶建立表卡，每月八日機電部會同施工單位及江倉能源相關人員核量，要求各單位安排人員現場確認並在表卡簽字，如不參加視為用電單位認同抄表數據，由此產生的電費糾紛問題，全部由用電單位承擔。
8、要求各單位負責人每月十四日到機電部核對用電量，需在當月用電結算單中籤字確認，逾期不確認電量及簽字的`用電單位根據機電部相關管理辦法予以考核。
9、計量裝置安裝或計量裝置需拆除移位時，要求用電單位及時通知機電部相關人員雙方確認用電量，便於以後電費核算，避免發生電費糾紛問題。
10、用電價格按照江倉能源公司統一相關文件實施，電價為1.5元/Kwh，高低壓線損根據江倉能源公司規定為高壓6%、低壓12%。
11、設備組每月二十日前將當月用電電量及費用簽字版結算單報機電部領導審核，確認後交江倉能源公司向用電單位扣除用電費用。
12、任何單位及個人不得私接電源，若在日常巡檢中發現有竊電等違反用電計量的行為，一經查實，無論任何理由，機電部按其最大用電量外加20%損耗計量，並處於1000元罰款。
13、各用電單位應做好防火、防觸電等安全工作，杜絕安全事故發生，對違章操作造成事故的，將追究相關人員責任。
14、為使公司達到節能降耗的目的，機電部嚴抓用電管理工作，使能源使用合理，控制浪費。杜絕常照明及設備長時間空載運行。
15、本規定自下發之日起執行，要求各單位嚴格按照此規定執行。
安全節約用電管理制度
節約用電是學校安全節能工作的重要組成部分，是學校健康持續發展的必要保障。為加強管理，明確要求，規範各類用電行為，根據學校實際情況，現修訂本制度。
一、用電要求
1、儘量使用自然光照。各行政辦公室、教師辦公室、教室、宿舍、廁所、走廊等場所要充分利用自然光照，減少使用照明設備。走廊樓道等公共場所的照明設備要根據作息時間及時關閉，堅決杜絕“白晝燈”和“長明燈”現象。
2、及時關閉電源。電腦、打印機、空調、電風扇、多媒體等電器的使用要儘量減少待機消耗，離開時間較長或下班、休假時要及時關閉電源。
3、學校靜夜時間。學校統一熄燈時間為：23：00至次日早晨5：00。
4、空調的使用與管理遵照《忠義外國語學校空調使用管理制度》執行。
二、管理責任
1、公共區域用電管理由後勤保障部負責。公共區域（走廊、樓梯、衞生間、未啟用的樓層及房間、校園路燈等）一切照明、電器設備的關閉由後勤保障部的保安、保潔員負責。
2、教室用電管理由德育處規劃班主任負責。
3、辦公室、職能室用電管理由德育處安排教師負責。
4、行政綜合樓辦公室用電由使用人負責。
5、學生公寓用電管理由生活教師負責。
6、餐廳用電管理由餐廳負責人負責。
7、學校靜夜時間保安負責關閉除路燈之外的一切需要關閉的用電設備，並對全校的用電工作進行檢查。
8、學部值班教師及 行政值班人員負責全校安全、節約用電的督查工作。
三、考核辦法
1、教室、辦公室、職能室用電由學部德育處負責考核。
2、學校公共區域、行政綜合樓、教師公寓的用電由後勤保障部負責考核。
3、後勤保障部對待違規用電的相關科室及責任人，進行温馨提醒、個別交流、書面告知、處罰等處理。
4、德育處對待違規用電行為的考核納入到班級及教師考核管理中。內容簡介
本書是《商場超市物流與管理系列讀本》的一個分冊。
收錄了商場超市管理中的各種制度與規定範本，以及140餘個相關表格，分為商場超市行政管理制度與表格、商場超市經營管理制度與表格、商場超市後勤保障管理制度與表格，全面介紹了包括行政辦公管理，人力資源管理，財務管理，商品的採購、驗收、庫存、陳列、盤點、銷售，以及商場超市顧客服務管理、安全保衞管理、環境衞生管理及總務後勤管理等內容，並附相關表格示例。為商場超市等商業企業制定科學健全的管理制度，幫助商業企業塑造完善、完美的服務形象提供參考，使用方便，實用性強。本書可作為大型綜合性商場超市等相關零售企業進行經營管理培訓的參考教材，也可作為工商管理、市場營銷、企業管理和經濟類師生的參考用書。一直以來，中國就是一個巨大的消費市場，尤其是中國加入WTO之後，零售業同國際接軌，其廣闊的利潤空間與前景正吸引着一批實力雄厚、管理先進、見解獨到的外國零售業巨頭挺進我國零售業市場，包括世界50家最大的零售企業如沃爾瑪、家樂福等。面對機遇和挑戰，我國商場及超市企業如何提升自己的服務技能及管理水平已經成為一個迫在眉睫的課題。管理制度與規範是一個企業興衰的生命線，要想在不斷髮展和日益激烈的商業競爭中奪得一席之地，就必須制定一套科學健全的管理制度，使其管理達到標準化、程序化、科學化。鑑於此，我們結合國內外商場超市成功的管理經驗與方法，組織人員編寫了《商場超市管理制度與表格》一書，希望能給商場超市相關管理人員以及從業人員提供一些參考。
本書共分三篇，第一篇為商場超市行政管理制度與表格，主要介紹了商場超市內部行政管理相關的制度、規範以及常用表格，其中包括行政辦公管理、人力資源管理以及財務管理；第二篇為商場超市經營管理制度與表格，從商品流轉程序的角度分別編寫了商品的採購、驗收、庫存、陳列與盤點、銷售各個環節中的相關制度與表格，並鑑於生鮮產品的易腐特殊性，增加了生鮮食品管理的相關管理制度與辦法；第三篇為商場超市後勤保障管理制度與表格，包括商場超市顧客服務管理、安全保衞管理、環境衞生管理以及總務後勤管理。
本書由哈爾濱商業大學霍紅、李楠主編，參編人員還有哈爾濱商業大學白世貞、姜華珺、付瑋瓊、高爽、沈欣、徐玲玲、陳化飛、陳迎欣，黑龍江東方學院李豔華。本書為商場超市等商業企業制定科學健全的管理制度，幫助商業企業塑造完善、完美的服務形象提供參考，同時也可作為工商管理、市場營銷、企業管理和經濟類師生的參考用書。由於編者水平有限，書中不妥之處在所難免，敬請讀者批評指正。編者2008年2月第一篇商場超市行政管理制度與表格 第一章商場超市行政辦公管理2 第一節商場超市行政辦公部門崗位 職責2
一、總經理崗位職責2
二、副總經理崗位職責2
三、總經理辦公室主任崗位職責3
四、總經理室祕書崗位職責3 第二節行政辦公管理制度與工作 規範3
一、行政辦公管理制度3
二、總辦文員管理制度4
三、經理祕書工作制度4
四、辦公室佈置規定5
五、員工保密制度6 第三節會議管理制度與規定6
一、會議佈置管理制度6
二、會議管理制度7
三、會議管理規定8
四、會議事務處理制度8
五、例會制度9
六、會議室使用管理制度10 第四節印信管理制度與規定10
一、印章管理制度10
二、印章使用管理規定11
三、憑證管理辦法12
四、介紹信管理辦法12 附：行政辦公管理相關表格13 1備忘錄13 2領導行政工作計劃表13 3三年計劃安排表14 4每週日程安排表14 5每日行動管理表14 6日程工作檢查表15 7行事預定表15 8下屬行動跟蹤表16 9員工休假掌握表16 10會議計劃表16 11例行事務會議安排表17 12會議室使用申請表17 13會議登記簿17 14會議通知18 15會議通告單18 16會議議程表18 17會議記錄表19 18會議決議實施管理表19 第二章商場超市人力資源管理20 第一節人力資源部崗位職責20
一、人力資源部門職能20
二、人力資源部經理崗位職責20
三、員工工作守則21 第二節員工聘用管理23
一、員工聘用辦法23
二、員工聘用規定24
三、聘約人員管理辦法25
四、人事勞動合同25 第三節員工培訓管理26
一、員工培訓管理制度26
二、員工培訓方法27
三、培訓過程管理辦法29 第四節員工考核管理29
一、商場超市考勤管理規定29
二、員工考勤工作細則30
三、員工打卡管理規定30
四、員工上崗時間遵守細則30
五、員工輪休辦法31 第五節員工薪資管理32
一、薪資管理規定32
二、職員待遇辦法32
三、員工獎勵辦法33 第六節其他員工管理辦法與規定34
一、臨時人員管理辦法34
二、職員出差制度34
三、職員出差管理辦法35
四、差旅費支付制度35
五、人事檔案保管制度36 附：人力資源管理相關表格37 1職位規範表37 2人事資料記錄表37 3人員聘用計劃表37 4應聘人員申請表38 5面試結果推薦書38 6員工試用通知單39 7錄用通知單39 8任職同意書39 9臨時人員僱用資料表39 10臨時員工契約單40 11員工入職登記表40 12新員工入職培訓一覽表41 13在職員工培訓計劃表42 14新員工培訓考核表42 15培訓效果調查表42 16職員簽到簿43 17工作交接清單43 18員工考勤統計表43 19一般員工考核評分表44 20管理人員考核及建議表44 21營業員自我鑑定表45 22獎懲登記表45 23記錄處分通知45 24工資標準表45 25工資表46 26員工工資調整表46 27員工出差申請表46 28預支差旅費申請單47 29差旅費請領單47 第三章商場超市財務管理48 第一節財務部人員崗位職責48
一、財務部經理崗位職責48
二、總會計師崗位職責49
三、明細賬會計崗位職責49
四、資金主管崗位職責50
五、資產核算員崗位職責51
六、營業收入核查員崗位職責51
七、收銀出納員崗位職責52
八、工資核算員崗位職責53 第二節收銀賬款管理53
一、收銀工作標準流程53
二、收銀工作相關標準與處理 辦法54
三、營業款管理55
四、供應商貨款結算運作程序58 第三節財務會計管理59
一、商場超市賬款管理辦法59
二、現金收支管理辦法60
三、報銷審批程序61
四、預收款結算運作程序61
五、應收票據、應收賬款處理 準則63
六、賬單的移交及對賬制度64 第四節財產管理65
一、固定資產管理制度65
二、資金管理規定66
三、利潤管理制度67
四、營業收入、利潤及分配管理 制度67 附：財務管理相關表格68 1作廢結算單記錄表68 2收銀員結賬作業評估表69 3預算申請表69 4預算控制表69 5銷貨彙總表70 6內部交款清單70 7現金流量表71 8商品損益報告單71 9商品銷售額情況表72 10商品購進計劃完成表72 11利潤完成情況分析表72 12問題賬款報告表73 13現金收支月報表73 14月營業工作報告74第二篇商場超市商品經營管理制度與表格 第四章商場超市商品採購管理76 第一節採購人員崗位職責76
一、採購經理崗位職責76
二、採購員崗位職責76
三、採購部文員崗位職責77 第二節採購作業制度77
一、採購管理制度77
二、採購部業務操作制度78
三、商品採購操作規範79
四、招商管理制度80
五、商品採購合同管理82 附：商品採購管理相關表格84 1商場超市訂貨表84 2商品採購計劃表85 3採購記錄表85 4採購單85 5進貨日記表86 6供應商考核評價表格86 7供應商能力調查表（1）87 8供應商能力調查表（2）88 9供應商評價表88 10供應商考核表89 11供應商駐場人員核准表89 12廠商攜入（出）物品明細表90 第五章商場超市商品驗收管理91 第一節收貨部門崗位職責91
一、收貨員崗位職責91
二、搬運人員崗位職責91 第二節各類商品驗收標準管理91
一、服裝、紡織品驗收標準91
二、鞋類商品驗收標準92
三、金銀飾品類驗收標準94
四、日用百貨類商品驗收標準94
五、玩具類商品驗收標準95
六、運動器材類商品驗收標準96
七、家用電器、燃氣器具驗收 標準97
八、化粧品驗收標準99
九、食品類商品驗收標準100
十、藥品類商品驗收標準105 第三節收貨操作制度106
一、商品驗收辦法106
二、驗收內容106
三、驗收作業要點107 附：商品驗收管理相關表格107 1每日到貨接收記錄表107 2換貨通知單108 3商品缺損登記表108 第六章商場超市商品庫存管理109 第一節商品儲存管理109
一、商品保管的基本要求109
二、商品在庫保管規定110
三、特殊商品的儲存辦法111
四、儲存商品的黴變腐爛與 防治113 第二節商品存貨控制116
一、商品入庫管理規定116
二、商品入庫業務程序116
三、商品出庫管理規定117
四、商品出庫業務程序117
五、商品庫存控制辦法118 附：商品庫存管理相關表格120 1商品驗收單120 2商品驗收報告121 3商品退貨申請表121 4退換貨通知單122 5商品殘損報告單122 6貨物倉儲明細表123 7商品進庫通知單123 8商品入庫清單123 9商品出庫清單124 10商品庫存表124 第七章商場超市商品陳列與盤點管理125 第一節商品陳列管理125
一、商品陳列原則125
二、10種基本陳列方法126
三、商品不同展位陳列標準128
四、商品陳列管理規範130 第二節商品盤點操作規範130
一、商品盤點分類130
二、盤點工作流程131
三、盤點作業操作規範134 第三節商品陳列與盤點制度與 表格135
一、商品陳列管理辦法135
二、商品盤點制度136
三、遊離商品處理制度136 附：商品陳列與盤點管理相關 表格137 1陳列變更通知單137 2缺貨登記表137 3商品破損處理表137 4商品盤點表格138 5盤點責任區域分配表138 6盤點差錯審批表138 7商品盤點總結報告表139 第八章商場超市商品銷售管理140 第一節售貨員服務準則140
一、售貨員的儀容儀表標準140
二、售貨員的服務姿態規範140
三、售貨員服務用語142 第二節常用商品促銷辦法145
一、現場演示促銷辦法145
二、免費贈品促銷辦法145
三、有獎促銷辦法146
四、價格折扣促銷辦法148
五、優惠券促銷辦法149
六、商品降價特賣辦法150
七、主題事件促銷活動辦法150
八、競賽活動促銷辦法150 第三節商品銷售管理制度與表格151
一、商品促銷規範151
二、銷售市場管理制度（範例）154
三、商場超市銷售預算制度155 附：商品銷售管理相關表格159 1年銷售計劃表159 2銷售管理調查表160 3業務員銷售統計表160 4四季銷售安排表161 5調價申請單161 6補貨申請單161 7促銷計劃表162 8促銷活動計劃詳單162 9店內促銷商品規劃表162 10促銷活動反饋表163 11報價單163 第九章商場超市生鮮食品管理164 第一節生鮮食品作業與管理164
一、生鮮蔬果處理164
二、生鮮肉品處理164
三、生鮮海產品處理165
四、奶品、烘焙食品處理165 第二節生鮮食品營運辦法166
一、生鮮食品保質期控制辦法166
二、生鮮食品質量檢查辦法166
三、生鮮食品降價處理方法167
四、生鮮商品內部轉移處理 辦法167 附：生鮮食品管理相關表格169 1果蔬訂貨一覽表169 2肉類訂貨一覽表169 3海鮮訂貨一覽表169 4麪包生產計劃預定一覽表170 5麪包日生產計劃一覽表170 6熟食生產計劃一覽表171 7成品熟食訂貨一覽表171第三篇商場超市後勤保障管理制度與表格 第十章商場超市顧客服務管理174 第一節售後服務台管理174
一、售後服務台工作內容174
二、商品包裝的一般程序176
三、送貨員服務要求177
四、維修服務接待程序178
五、安裝、維修安全操作規範180
六、商品退換貨工作制度與 流程181
七、處理顧客投訴規程183 第二節停車場服務管理186
一、停車場管理規定186
二、停車場管理應注意的問題187
三、停車卡的辦理187
四、停車場的標識187
五、摩托車、自行車的保管187
六、運貨車輛管理188
七、車場搬運工管理188 附：顧客服務管理相關表格188 1顧客投訴處理單188 2顧客抱怨管理卡189 3顧客投訴統計表189 4贈品領取登記表189 5顧客退貨單190 6顧客換貨單190 7顧客失物記錄表190 8顧客送貨單191 9店內廣播申請表191 10發票領用登記單191 第十一章商場超市安全、保衞管理192 第一節安全保衞人員崗位職責192
一、商場超市安全保衞部職責192
二、安全保衞部經理權責192
三、保安員的崗位職責193
四、各營業部消防負責人職責195 第二節安全管理操作規範195
一、開關店安全操作規範195
二、保安巡邏的任務195
三、夜班保安巡邏的重點196
四、營業中一般事故發生處理 標準196
五、偷竊與搶劫防範操作規範197
六、發現不明可疑物處理辦法197
七、發現不安全因素處理辦法197 第三節消防管理操作規範198
一、商場超市管理中應配置的 消防器材198
二、消防安全檢查的主要內容198
三、消防報警系統的檢查199
四、出現火災報警時的處理199 第四節安全保衞制度範本200
一、營業啟封場制度200
二、保安員值班制度201
三、安全檢查制度201
四、外來人員管理制度202
五、防盜工作日常管理規定202
六、突發事件處理制度203 附：安全、保衞管理相關表格203 1安全保安部門值班情況 登記表203 2異常事項報告處理單204 3安全管理實施計劃表204 4安全檢查表205 5用電安全檢查表205 6滅火器定期檢查記錄表206 7危險工作安全同意表206 8工作安全檢查報告書207 第十二章商場超市環境衞生管理208 第一節環境衞生部門職責208
一、衞生主管崗位職責208
二、衞生保潔員崗位職責208
三、環境綠化員崗位職責208 第二節衞生清潔管理209
一、商場超市衞生環境要求209
二、商場超市衞生管理準則213
三、衞生清潔作業規範214
四、特殊情況下清潔衞生處理 辦法218 第三節環境綠化管理218
一、環境綠化原則218
二、綠化工作檢查標準218
三、綠化工作記事內容219
四、放置盆栽綠化位置219
五、綠化花木主要類型219
六、喬、灌木修護作業220
七、綠化植物病蟲害防治的 方法221 附：環境衞生管理相關表格221 1清潔工作列表221 2清潔工作值日表222 3清潔工作檢查表222 第十三章商場超市總務後勤管理223 第一節總務後勤部門崗位職責223
一、總務處職責223
二、工程技術處職責225 第二節總務處管理227
一、商場超市辦公物品管理 制度227
二、辦公消耗品管理規定227
三、商場超市辦公用品發放 規定228
四、商場超市備品供應與保管 制度228
五、複印機使用規定230
六、網絡使用管理規定230
七、工作服管理制度232
八、長途電話使用規定232
九、廢舊包裝物品回收管理 制度232 第三節工程技術部管理233
一、商場超市設備使用規範233
二、商場超市設備維修管理 規範237
三、工程技術部規範管理制度246 附：工程技術部管理相關表格248 1文件目錄清單248 2辦公用品領用卡249 3辦公用品耗用統計表249 4個人領用文具用品統計表249 5內部領用表250 6設備報廢單250 7設備事故報告單250 8設備維修統計表251 9大宗客户來店通知單251 10接待申請及表格252 11收（發）文編號登記表252 12收（發）信登記簿252 13複印文件登記表253
1、應按規定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經必要的培訓，獲得相關部門核發的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規規定的有效合格證明並經維修部確認後方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查（至少每月一次）。
2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次並記錄。
3、電器設備負荷應嚴格按照標準執行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常並具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。公司各類設備所使用的電源插座應相對固定，各電源插座依據不同區域的用電需求設定不同的用電標準並安裝電流過載保護器，防止電器短路與用電超負荷。嚴禁違反公司標準，超負荷使用電器設備。
4、各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的'鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經批准，嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合安全小組、維修部、保安部同事檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部的同事檢測後投入使用。
6、電器設備、開關箱線路附近按照公司標準劃定黃色區域，嚴禁堆放易燃易爆物並定期檢查、排除隱患。
7、設備用畢應切斷電源。安裝、維修人員離開現場時應切斷電源。
8、除已採取防範措施的小食部門外，市場內嚴禁使用明火。
9、小食部門同事應嚴格遵守各項安全規定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
10、市場內嚴禁吸煙並張貼禁煙標識，每一位同事均有義務提醒其他同事與顧客共同遵守公共場所禁煙的規定。
蒙田範文網