業代：先生/小姐，您好。您是車主吧？您現在每月加油有享受現金折扣的優惠嗎？
客户：沒聽説中石油有這樣的活動啊。
業代：我今天給您推薦的這個加油返現的優惠活動，是我們銀行鍼對像您這類有車一族的中高端客户精心策劃的市場活動。只要您成功申辦交行信用卡，每週五至中石油的加油站加油，單筆消費滿200元即可享受5%的現金返還。您覺得怎麼樣？
【點評】
業務代表在加油站推銷信用卡時，不應當在一開始便詢問客户是不是需要辦理信用卡，避免類似問題使客户產生過大的心理壓力，從而加速離開。我們應該提出能夠吸引客户注意力，引發好奇心的問題，如：“您加油有享受優惠嗎？”等問題。
1、提前計劃好每一天，精確地定下你要拜訪的客户數量，你要去見的人的數量，以及你要實現的銷售數量。
2、為家庭和和個人生活制定目標，列一張清單，寫下要用掙得的錢想買和想辦的10件東西或事情。
（該情況同樣適用於在代發單位離行營銷）
客 户：我已經有了XX銀行的信用卡了，不需要再辦了！
大堂助理：您辦了我行信用卡後可以把您的一卡通和信用卡進行關聯，實現自動還款。而且多一張信用卡也多一個信用額度，以備不時之需！（也可以從我行的信用卡優惠活動、合作商户、及促銷活動入手）
大堂助理：您很有安全意識！但是請您放心，我行信用卡設立了五重安全保障：簽名/密碼隨心選擇、消費短信提醒、24小時異常消費監測、E-mail消費明細發送、失卡完全保障。全方位的保證您用卡安全。另外，我們有24小時的信用卡客服中心，如果您的卡不慎丟失，可以第一時間電話掛失，保障您的用卡安全。
異議一：安全性問題
客 户：信用卡有沒有費用啊？
大堂助理：我們信用卡每月出一次賬單，只要您在賬單規定的到期日前，歸還您該期賬單所欠金額，就不收取任何利息。在年費方面，首年免年費，以後每一年只要刷卡達到六筆，就會免次年年費。
1、客户：我能辦多少額度的卡？
業代：信用卡的額度是綜合評分，關鍵在於您提供的資料和我們查到的記錄，所以額度主要還是由您自己決定的，以您的條件我覺得額度應該會比較高。
2、客户：有年費嗎，怎麼收的？
業代：有，金卡300，普卡100，附屬卡終身免年費。不過您不用擔心，主卡首年我們直接給您免了，首年刷六次第二年我們也給您免了。您去超市刷6瓶礦泉水，分六次刷就可以了。
3、客户：你們的利息怎麼算的`？
業代：國內信用卡利息都一樣，每天萬分之五，這是銀監會統一規定的。
4、客户：你們的網點少，我回家或出差怎麼還款呢？
業代：在外地其他銀行也可以還，只是要收手續費。不過，春節才幾天假呢？像我，最多就10天，我回深圳還完全可以的。
5、客户：10元看電影的活動明年還有嗎？
業代：這是商業機密，我也不知道，不過，我們已經向總部反映了，我估計這個活動可能會繼續。
6、客户：我就喜歡用招行的卡，你們的有什麼好處？
業代：我也覺得招行卡好，他的分期付款搞得不錯，不過，任何產品都不是完美的，我覺得在深圳安全最重要，我們的卡72小時保障，不管您的卡被偷了、被搶了、被刷了、被取了現金，您都可以申請理賠，最高賠付5萬。
7、客户：聽説你行信用卡核卡比較嚴格，我能否辦到你行卡？
業代：我們銀行審核的是最嚴的，如果一家銀行審核非常鬆，您還敢辦嗎？我覺得只要您的資料OK，就可以申請。
8、客户：你們的卡多少錢積1分？積分怎麼換禮品的？
業代：我們的卡1元積1分，3年有效。到時候您上網兑換就可以了。
9、客户：你行卡能分期嗎？
業代：可以分期，不過目前只對我們的壽險保費分期，但是我們正在進行改造，很快就可以分期付款了。
10、客户：你們行信用卡是否支持網上消費？
業代：目前還不可以，因為我們覺得目前的網上交易不夠安全，但是我們目前正在調整，很快會推出這個功能。
11、客户：你們信用卡能在他行ATM機還款嗎？
業代：當然可以。但我們建議用每個銀行的易辦事還款，每個大堂經理身邊都有，跨行還款不能當天到帳對吧？我們視同當天到帳。跨行轉帳要付手續費，是吧？我們給您出。可以説以後你根本不用找我們銀行，你看到銀行就可以了。
12、客户：能網上還款嗎？跨行還款費用如何收取？
業代：我們銀行可以，關鍵看其他銀行是否支持網上還款。費用就看您用的那家銀行如何收了。
13、客户：你們卡有什麼突出的優勢？
業代：安全！被偷了、被搶了、卡被刷了、被取了現金我們都賠，信用額度範圍內，最高5萬。不但如此，我們還送家財險，金卡客户還送航空意外險。其實客户刷哪張卡不是刷？為什麼不刷一張安全的卡呢？
14、客户：萬事達和銀聯卡有什麼區別？我幫客户申請哪張會比較好？
業代：區別。您的客户經常去國外嗎？如果是，我建議申請萬事達卡，否則銀聯卡更好。
15、客户：你們送的航空意外險一定要買全價機票才送嗎？
業代：不用，只要金卡客户用我們的卡刷自己的機票，不管機票幾折我們都送。如果航空公司願意1元錢賣給客户，我們也送200萬。
16、客户：你們信用卡還款太麻煩，網點太少了。
業代：有很多客户都這樣反映。其實我們的網點不少了，有47家，在深圳已經是前3名了。另外，客户可以選擇銀聯易辦事還款，跨行轉帳的手續費我們出，跨行當天到不了帳的，我們視同當天到帳。銀聯易辦事深圳有600多台，現在許多便利店例如7-11都有呢！可以説我們的客户還款都不用找我們銀行，只要是易辦事就可以還，這可是最方便的。
17、客户：卡太多了，都不願意辦。
業代：是呀，在深圳，一個客户有幾家銀行信用卡的很正常。但我覺得辦信用卡就象買東西一樣，一定要貨比三家，哪張卡好用、哪張卡給客户的回饋多就用哪張。我們的卡有保障，用卡更安全；還有豐富的市場活動。其實一個會理財的客户肯定會喜歡我們的卡。
客 户：您行能給多高的額度。
大堂助理：我們行信用卡額度是根據您的實際情況進行綜合評定。如果您確實有需求，可以致電我行的信用卡中心，臨時提高額度，方便您的使用。
業代：先生/小姐，您好。經常來超市購物吧，您目前來這裏購物有現金優惠嗎？
客户：沒有啊。但我有會員卡，可以積分。
業代：是這樣的，我們銀行與超市合作推出“最紅星期五”的優惠活動：只要您持我行的信用卡，每週五在店內消費滿128元即可享受5%現金返還。您如果有超市的會員卡，還能享受折上折優惠。
【點評】
業務代表在推銷信用卡時，可以針對目前的市場優惠活動設計開場白，從而吸引客户注意力，引發客户好奇心。
客 户：你們行網點那麼少，還款會不會不方便？
大堂助理：這一點請您放心，還款不僅可以通過櫃枱進行，還可以通過存取款機、網上銀行、電話銀行等方式進行。另外您還可以把信用卡和一卡通相關聯，就可實現自動還款。（可介紹銀結通業務，在股份制銀行的櫃面可通過銀結通進行信用卡還款。）
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