1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊狀況也應在2天內歸還。
2、圖書、過刊翻閲請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內嚴禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、持續庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每一天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
一、圖書借還規則
1、讀者憑本人有效借閲證借書。
2、圖書館實行開架借書，請勿將本人書刊及物品帶入館內。
3、愛護書籍，不破壞書標和條形碼、不在書籍上塗劃，做習題、不撕頁裁剪，如發現污損，按章索賠。
4、借書冊數及期限:
a、借書冊數:教師每人限借圖書6冊，學生每人限借2冊。
b、借書期限:教師的借閲期限為每冊120天，學生的借閲期限為每冊30天。所借圖書應按時歸還，超期借閲需辦理續借手續。
全校師生一律憑藉閲證借書，借閲證只限本人使用不得轉借他人。如有遺失應立即到圖書館憑教師證、學生證或身份證掛失，辦理補證手續。因遺失借閲證而造成的損失，由本人負責。
畢業生離校前，教職工調離時，應先清還圖書，交清罰款，註銷借閲證，然後統一辦理離校手續。
二、圖書賠償制度
本館所藏圖書，是學校財產，愛護圖書，人人有責。如有批點、塗改、污損、剪裁、影描、撕毀或遺失現象，按以下規定處理:
1、凡遺失書刊，可用同版本書或新版圖書來補償，不得以其他圖書衝抵，否則以書刊的原價的三倍賠償。
2、成套的多卷書，書店不分冊出售的，如遺失其中一冊或數冊，按原價賠償全套，餘下各卷不發給賠償人。
三、竊書處理方法:
1、凡未辦理借閲手續、擅自將圖書帶出書庫，或在書庫內將書藏於身或轉移到庫外，一經發現，作竊書論處。
2、對竊書者嚴肅批評教育，責令其寫出深刻的書面檢討，通知學生處，公開通報批評，並處以罰款，每冊圖書按書價的10倍處理，每冊期刊按年價的3倍處理。情節嚴重者上報學校予以校紀處分。
3、偷剪、撕毀書刊者，視同竊書處理。
四、註銷制度
1、破爛不堪、資料不健康、複本量過多，套冊不全圖書。
2、師生遺失書刊賠償或，有會計室發票為證的書刊。
3、註銷圖書務必有主管領導、校產管理員、會計處審核，並同時消減固定資產帳。
五、本辦法的解釋權歸圖書館。
一、借書規則
1、憑藉閲證（入學時免費辦證）借書，借閲證僅限本人使用，借書手續不得代辦。
2、借閲證應妥善保存。如遺失，須立即到圖書館辦理掛失，並將所借書刊還清，於兩週後補發新證。補發新證需交押金伍元。如不及時掛失，造成的後果由本人負責。
3、學生在離校前須交回借閲證並還清所借圖書，無證辦理離校手續者，須交納補證費伍元。
4、遵守圖書借閲規定，按時還書，逾期罰款。
5、期刊一律不外借。
6、借閲書刊應當愛護，不得毀損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）、遺失。如有污損、遺失等違章行為，按《借閲書刊違章處罰辦法》予以賠償。
7、借出書刊本館如有特殊需要可隨時索回。
二、閲覽規則
1、本館閲覽室僅對本校讀者開放，憑本人借閲證入室閲覽。
2、讀者隨身攜帶物品如書包、雨具等不準攜入室內。
3、閲覽室陳列的書刊憑藉閲證借閲，但每次僅限1冊，閲後必須交管理員歸還原處，不得隨便亂放。
4、保持室內安靜整潔；禁止吸煙、吃零食；禁止隨地吐痰、亂扔紙屑並自覺關閉通訊工具。
5、讀者應自覺愛護書刊，不得污損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）。私自將書刊攜帶、轉移出室外者，以盜竊書刊論處。污損、盜竊書刊按《借閲書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得搶佔座位。
7、愛護閲覽室的設施，桌椅不得隨便亂動。
8、自覺遵守閲覽室的其他有關規定。
三、借閲規定
1、本館書庫實行閉架與半開架服務，憑本人借閲證借書。
2、學生借閲圖書總數為4冊，文藝類借期為30天，專業類借期為半年，到期可續借30天，但必須辦理續借手續；教職工借閲圖書總數為10冊，借期為半年，到期可續借一個月。
3、進館後先查閲目錄，按要求填寫索書號，交圖書管理員辦理借閲手續。
4、保持書庫安靜整潔，不得在庫內談笑、喧譁、吃零食、亂扔紙屑，禁止吸煙和隨地吐痰，愛護目錄廳檢索機等設備。
5、借書時，首先應檢查圖書有無缺損，如有缺損應交管理員驗證、蓋章，損壞圖書按《借閲書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得在目錄廳長時間逗留和閲覽，以免影響其他讀者入庫。
7、未辦理借書手續，無論用何種方式將圖書帶出書庫，均以盜竊書刊論處。
四、借閲書刊違章處罰辦法
1、借閲的書刊都應按期歸還，只要有一冊書刊逾期，本館停止其辦理再借圖書手續。
2、逾期歸還的書刊一律以冊為單位執行罰款，逾期罰款0.1元/天。冊。
3、凡在節假日及寒暑假期間到期的書刊，按照“節假日規則”執行，即寒、暑假期間到期的書刊，系統自動將借期延至開學日後10天（以學生正式上課日為開學日）；黃金週期間（如五一、十一）到期的書刊，系統將借期延至正常上班後3天；不在以上節假日期間到期的書刊不享受節假日規則。
4、借閲書刊如有遺失，必須在借期內辦理賠償手續；超過借期賠償，超過天數按逾期天數處理後再予以罰款。
5、讀者丟失圖書，按書價2—5倍賠償。
6、讀者所借書刊不得圈畫與損壞，情節較輕者按書價的10—50%罰款，情節嚴重者按丟失圖書處理。
7、凡有盜竊書刊者，均按圖書原價的10倍給予罰款，並報請學校相關部門給予紀律處分。
一、調查背景、目的、對象
新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發企業，隸屬中國出版集團。新華書店總店具有豐富的書業營銷運作經驗，在長期發展中，構築了全國性的購銷網絡、倉儲運輸網絡和資金結算網絡，具備集約化、規模化經營條件。近年來，為適應圖書市場日益發展的需要，在圖書發行業務中加大高新科技手段的利用，正在建設全國出版物信息網絡系統和企業管理系統。企業機構健全，實力雄厚，擁有固定資產逾3億元，營業面積及倉儲場地近8萬平方米，承擔了向全國5000餘家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區及全國各地500多家出版社的出版物進發貨業務。調查目的`，是要通過調查研究，掌握瞭解新華書店的管理制度，為寫好社會調查報告提供素材、資料。這次我的調查對象選定為新華書店，主要採訪對象是新華書店團結湖分店的宋小姐，她是新華書店的老員工了，對新華書店的歷史、現狀非常瞭解。
二、管理制度
1、在職人員的學習培訓制度
為加強新入職員工的管理，使其儘快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟悉掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各崗位工作標準，滿足公司對人才的要求。首先進行入職須知培訓，到分店報到後，經理代表全體員工歡迎新員工的到來。然後相互介紹，參觀工作場所。熟悉部門內的特殊規定。要進行工作描述和職責要求。然後分派第一項工作任務。入職一週後，經理會找新員工談話，並填寫工作表現。在職人員進行學習培訓，。滿足員工實現自我價值的需要。在現代企業中，員工的工作目的更重要的是為了自我價值實現。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰性的工作與任務，實現自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
2、財務制度
此次調查報告我採訪的是新華書店分店的員工，她在分店擔任會計兼出納。分店的人數少，4~8人不等，所以往往身兼數職。首先先説説她作為會計和出納的主要職責，按照規定記賬、報賬做到手續完備，數字準確，賬目清楚，按期報賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財務，成本和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會計憑證，會計賬簿，會計報表和其他會計資料。作為出納，認真執行現金管理制度。嚴格執行庫存現金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現金，不認白條抵押現金。建立健全現金出納各種賬目，嚴格審核現金收付憑證。嚴格支票管理制度，編制支票使用手續，使用支票須經理簽字後，方可生效。積極配個銀行做好對賬、報賬工作。根據原始憑證或原始憑證彙總表填制記賬憑證。根據收付記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日記賬。根據記賬憑證登記明細分類賬。根據記賬憑證彙總、編制科目彙總表根據科目彙總表登記總賬。會計人員每發生一筆業務就要登記入明細分類賬中。而總賬中的數額是直接將科目彙總表的數額抄過去。根據營業額和其他款項五天或十天編制一次科目彙總表。
在我對她的採訪中，她特別提及要登記流水營業額、銷售額。每天就是發生一筆業務就登記一筆。由於新華書店的營業額較多，月營業額有10萬左右，平均下來，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個分店是每天下午2點鐘結賬。然後在銀行下班前由會計和另一名員工一起把錢存入銀行。賬後款項，書店下班後鎖入保險櫃，次日合併。每個月的中旬，去銀行領取銀行存款對賬單，回到單位後與銀行存款日記賬筆筆勾兑。如有不對的地方，就要填寫銀行餘額調節表。每月底要出四張表，分別是利潤表、資產負債表、經營情況表、流轉表。根據總賬的資產（貨幣資金，固定資產，應收賬款，應收票據，短期投資等）負債（應付票據，應附賬款等）所有者權益（實收資料，資本公積，未分配利潤，盈餘公積）科目的餘額（是指總賬科目上的最後一天上面所登記的數額）編制資產負債表，根據總賬或科目彙總表的損益類科目（如管理費用，主營業務成本，投資收益，主營業務附加等）的發生額（發生額是指本月的發生額）編制利潤表。每月的25日結賬！
3、合同管理制度
新華書店的合同管理制度，是按照工齡來劃分的。總共分為四檔，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年籤一次合同。20年以上是無固定期合同。我採訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書店的老人了，她説基本上就可以在這直到退休了。
4、人事考勤及懲罰
每天早上到門市後進行簽到，如果遲到，會有懲罰。遲到30分鐘以內，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。
5、幹部盯崗制度
逢年過節時，新華書店採用幹部盯崗制度，大大減少了安全隱患
6、例會制度
每週一都會舉行例會，主要是總結上一週的銷售情況，向營業員告知銷售量。聽她説，現在的銷售量遠遠不如從前。
7、營銷策劃制度
圖書節、六一兒童節，圖書會有打折促銷，其他時間不會打折。
三、存在的問題
1、營銷策略的不足
新華書店一直是中國圖書市場的領頭羊，但是隨着圖書市場的日益發展，人們對圖書的購買慾日益增強。圖書市場的競爭也越來越激烈。新華書店需要改變營銷策略來保持自己不變的地位。中關村購書可以打8折，在網上購書可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書，但是讓銷售者感受不到優惠，就很難讓銷售額提上去。
2、員工工作不夠積極主動
來一個顧客後，員工不會問顧客需要什麼書，只是在前面看着，只要書不丟就可以了。也許在中關村也是這樣，但是中關村，西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書看舊看壞。你不去介紹，讀者不會知道書中的內容簡介。
四、解決方案
1、解決營業額下降
可以適當的打打折，正版書也可以薄利多銷。要適應現在的市場。書不存在什麼高端產品，這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應還是很好的。
2、員工問題，人性化管理
前面我們説到了入職培訓，等等。目的是好的，但是一定要達到效果。好的效果，在平時可以慢慢積累。新華書店應該更加突出人性化管理。現代管理理論認為，管理是綜合運用各種資源，使管理達到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進行，更談不上管理了。正如日本著名企業家松下幸之助所説：“企業是否對社會有所貢獻，從而蓬勃發展下去，關鍵取決於人”。所以，人的作用是萬不可忽視的。在倡導人文理念的今天，對企業的管理更要提倡一種人文精神，強調人性化管理的方法，甚至可以説，人本管理意識是企業的管理之本。企業管理實際上是一種綜合管理，它必須調動人各方面的積極性，通過對人的關注去有效地實現管理目標。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現有的“約束制度”甚至“強制制度”軟化，讓員工在企業中切實感覺到有“人情味”的管理制度，才能真正發揮自己的才幹。這種人性化管理在企業內不難做到，現在許多公司都會在員工生日時送上一份禮物，這一小小的舉動便會讓員工倍感温暖，因為他認為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對自己的肯定，在日後的工作中定會更加努力地回報公司。相反，強制的硬制度會讓員工對工作失去耐心，甚至對企業失去信心。企業文化是企業的核心競爭力，文化管理則是企業管理的最高層次。企業文化不單單是指企業提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應該是一種深入人心的精神。對於管理制度這種中層的企業文化而言，倡導通過明確員工的職責來推動文化的進步。企業不是在真空中發展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，導致一致的行為規範，即良好制度的產生。
五、結論
企業制度的建立，就是為了規範企業的管理，使工作有效地進行。新華書店的管理制度，今後會不斷的進行改進，必然符合知識經濟時代下現代企業的發展要求，實現企業的全面進步。新華書店一定會是中國圖書的領頭羊，與中國圖書市場一同進步！
圖書管理人員應牢固樹立為師生服務的思想，熱心做好學校圖書管理和流通工作，成為豐富學校文化生活，增進學校文化生活的一個重要陣地。
1、根據經費情況，結合學校師生實際，有計劃地購買學校圖書，注意圖書發揮的實際效益，防止積壓。
2、安排好師生的借書、還書工作，簡化手續，熱心服務，力求做到既要方便讀者，又要不出差錯。
3、健全書庫管理，圖書借還、遺損賠償等制度，並嚴格執行。
4、新書及時登記入冊，分類編目，做到'帳、卡、書'三相符。舊書及時修補，做好報損工作。
5、以各種形式推薦好書新書，辦好宣傳欄，加強閲讀指導，並注意培養一支學生圖書員隊伍。
6、積極創造條件，不斷增加圖書的開架數目，做到流通更新。
7、制訂健全六防措施。（防火、防塵、防潮、防黴、防蛀、防竊）。
8、與教師資料室、學生閲覽室工作人員密切配合，加強業務聯繫。
9、努力學習，不斷提高業務水平，認真完成學校佈置的在關任務。
10、樹立為教師、學生服務的觀念，以此為出發點，制訂《圖書閲覽制度》，充分發揮圖書資料在教學、科研、學習中的作用。
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