1、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而後對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣着形象。
2、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而後作昨天的銷售。
3、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。
4、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。
5、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。
6、處理當班所發生的事情，要得當、得體。
7、與導購員輪流吃午餐，協助營業。
8、下午主持交接班工作，並作交接前後的溝通工作。
9、協助營業銷售。
10、到下班時間停止營業，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售彙總，單據彙總，並做出各類報表的單據、傳遞，最後收銀員與店長交接。
11、店堂盤點後補貨。
12、關門下班。
1、無條件按上級督導。
2、協助店長完成店務工作及其它任務。
3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。
第一條：目的
為充分滿足消費者需求，進一步規範連鎖店管理，特制訂本辦法。
第二條：資料
加盟連鎖店須以本辦法確立各類權利義務關係。
第三條：組織
1、公司內設置加盟店本部，並可設各種委員會，以推動業務的發展。
2、本部決定“_____”商號、商標的使用，主持制訂加盟店維持發展的運營方式、制度、規約，以管理統轄全體加盟店。
3、加盟店商業機構所有者的加盟店享有平等的權利，並負有誠實經營的義務。
4、委員會關於加盟店的營運諮詢，可在本部設置營運委員會，由本部從加盟者中選取數名擔任委員，並遵從另行規定的委員會營運規則。
第四條：加盟資格
1、與已加盟會員，不得進行惡性競爭。具體競爭原則由本部認定。
2、要具備必須限度的經營規模。營業場所面積及售貨金額務必貼合公司最低標準。
3、與本部實質上有競爭關係的其他連鎖組織不得加人。
4、加盟者本身及能代替的適宜經營者，務必專心經營。
5、加盟後要能夠誠實經營並理解本部的經營指導及完全援助體制。
6、對於本規章要全面贊同，並全面參加本部為加盟店所舉辦的各種活動。
7、務必要抱有經營合理化的意願，且要主動、用心為經營合理化努力。
第五條：加盟條件
具有第四條所列資格者，其加盟店的條件為：
1、使用公司統一商號、商標，在店面安裝規定的招牌和標誌。
2、加盟店應向本部繳納加盟金_____萬元，此項加盟金不予退還。
3、要理解本部所規定各種教育培訓。
4、與本部締結加盟契約，並於契約書上蓋章。
第六條：特殊權利
加盟店遵守本規章各條款時，即賦予如下的特殊權利：
1、使用公司商號的商標進行經營活動。
2、使用公司商號的商標開展廣告宜傳活動。
3、經銷本部組織獨自開發的商品。
4、施以內外包裝的統一，並利用共同方式管理。
5、理解本部的經營技術指導，並使用本部的指導要領經營。
6、理解經選取的統一商品及物品的供給，並使用訂定手冊。
7、參加本部統一舉辦的宜傳廣告，促進銷售及其他的共同活動。
8、理解有關連鎖店之新設、改裝的專門技術指導。
9、參加本部計劃的教育訓練。
10、理解經營計劃的指導。
11、理解必要的商業情報。
第七條：確保加盟店的利益
為增進加盟店的業績及確保其利益，由本部帶給技術支持。
第八條：廣為確保第七條所列的公司利益，下列事項由本部統一計劃並指導實施
1、商品構成計劃。
2、商品陳列計劃。
3、毛利計劃。
4、銷售促進計劃。
5、廣告宣傳計劃。
6、進貨補給計劃。
7、其他關於連鎖店管理的計劃。
第九條：商品供給
1．加盟店經銷貨品中，至少有__％以上貨品要向本部進貨，以實現進貨集中化。
2．商品的供給，原則上依本部所定的定期配送系統配給。
第十條：有關商品構成計劃資料如下，提交“商品計劃委員會”統籌研究。
1、獨自開發共同商標的商品。
2、加盟店囤積庫存商品的調配週轉。
第十一條：支付貨款
每月1日至月底所進的貨款，於下月5日以前回送至本部所指定的銀行，或以即期支票寄至本部。
第十二條：退貨的處理
由本部所供給的商品及物品類，原則上不予退貨。以下狀況可予以調換：
1、本部承認的退貨期限內的特定品，但退貨所需的運費及其他損失，如本部無過失，其費用由加盟店負擔。
2、本部擬訂銷售計劃指定商品的配額，在本部所承認的必須期間內不能售出時，此時也適用前面的規定。
3、前項退貨商品貨款的支付，應依前條所定每月結算。
第十三條：本部營運費用的分擔
加盟店對於本部的營運費用應依下列方法分擔：
1、會費每月____元。
2、每月向本部進貨金額的__％。
第十四條：特定費用的負擔
依前條負擔固定的營運費用外，加盟店應依下列基準，逐項分擔為連鎖事項而開支的費用。
1、共同廣告經費—實費或分擔。
2、共同特賣經費—實費或分擔。
3、各項活動經費—實費或分擔。
4、調查、教育經費—實費或分擔。
5、店鋪、廣告陳列品的設計及物品的費用—實費。
6、其他個性指導援助的經費—實費。
第十五條：機密的保守
加盟店對於本組織的計劃、營運、活動等的狀況及資料不得泄漏於他人，個性須以下列事項作為重要機密保守，如違反時，其所發生的損害，應由當事人負責賠償。
1、經銷商品及物品類的採購廠商、價格、進貨條件。
2、加盟店的詳細經營資料，個性是關於進貨、銷售、資金的計劃、實績的具體資料。
3、其他本部規定的事項。
第十六條：禁止事項
1、將從本部進貨的商品帶給給非加盟店。
2、加人本組織以外的其他同業連鎖店。
3、毀損本組織的名譽。
4、無正當理由的狀況下，將本部所送的文件、情報帶給給他人。
第十七條：糾正勸告
加盟店如不履行本規章所規定的義務及違反前條所規定的禁止事項，本部能夠書面形式對該加盟店糾正勸告。
第十八條：有如下事由可解除加盟契約
1、加盟店無正當理由，不服從前條的糾正勸告。
2、加盟店的經營惡化，連續虧損1年以上，經“營業委員會”決定無法改善經營狀態。
3、加盟店或加盟店的經營者申請破產，或受強制執行或執行保全處分或拒絕往來處分。
4、與加盟店的經營者有關的加盟店業績惡化，造成巨大的債務，因而加盟店的經營遭受較大影響。
5、對本部的債務履行，雖經勸告，仍不履行。
第十九條：除名
1、對本規章有重大違反。
2、顯著妨礙本組織的信用。
3、顯著妨礙正常的連鎖營運。
第二十條：退會
加盟店無論何時，均可退出本連鎖組織，但解除加盟契約，至少應於30日前以書面形式通告本部。
第二十一條：合同解除後應處理的事項
1、遵從本部指示，將店面內外所表示的加盟店名稱撤除或消除。
2、遵從本部指示，將經售商品目錄、價格表及其他本部送付的物品、文件送還。
3、本部指定的商標商品應予回收，其回收價格應服從本部的審定。
4、對本部或其他加盟店的債務要立即償還。
5、實施上列各項所需一切費用，由加盟店負擔。
6、由於解除契約，發生具體損害時，應予賠償。
第二十二條：規章的修正
本規章須經出席加盟店代表2/3以上的多數透過，才能更改。
第二十三條：附則
關於加盟店的營運，本規章或另行規定的各種規定無明確條款約束時，應由本部決定。
一、門店組織結構
管理崗位可設店長、店長助理，店員可設導購員及收銀員崗位。
1、店長
代表者——店長代表整個店鋪的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧 客等之間的關係；對內又是店員的代言人。
經營者——指揮店員高效運作，對店鋪的經營的各項數據進行分析，在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，並對各項工作作出正確決策。
管理者——控制和運用店鋪的相關資源，管理店內營業活動並實現營業目標。
協調者——協調解決店鋪出現的各種問題，使工作保持順暢。
培訓者——培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷為店鋪創造效益。
2、導購員負責顧客接待、禮送，推薦門店商品，解答顧客疑問，整理維護商品，保持店面清潔等工作，是門店顧客服務的具體執行者。
3、收銀員負責收銀、現金管理、賬目管理工作及顧客諮詢等服務工作。
二、崗位着裝識別
連鎖門店人員着裝是連鎖店重要的識別標誌之一，也是規範經營，展示品牌形象的重要手段，因此，連鎖體系各級員工都應該高度重視。
為方便顧客識別，連鎖店員工應統一着裝顏色、款式。與此同時，各崗位人員應佩戴相應崗位標牌供顧客識別。
三、人員管理制度
無以規矩，不成方圓。作為連鎖門店，必須制定規範的人員管理制度，並不折不扣的執行。包括門店人員出勤、外出規定，交接班、排班制度。同時，連鎖門店實行統一的門店績效管理、統一的薪酬福利管理及統一的崗位晉升管理。
四、團隊協作
連鎖門店人員管理的成功除了需要有規範的崗位分工、規範的着裝、規範的制度之外，還需要員工像團隊那樣一起工作，從而超過現有成績，達到更高的標準。
1、注重全局，考慮整體
當員工做每一件事情，服務每一位顧客時，都應考慮它會如何影響整個門店，以至整個公司的利益。例如，當員工為顧客提供熱情、周到、專業的服務後，顧客就會認可該連鎖門店以及公司，從而一再光臨，並向周圍宣傳該連鎖門店。
2、集思廣益，羣策羣力
對於出現的問題，門店人員集思廣益，提出新的看法和建議，共同解決問題。對於個人工作中遇到的問題，在其他人的幫助下，羣策羣力，共同解決。兩個人的力量總是強於一個人，一個協作的團隊的力量就更強大了。例如，每一名員工都可以提出更好的服務顧客的建議。每一位團隊成員遇到困難時，其他成員都應及時提供幫助。
3、積極溝通，尊重他人
積極、有效的溝通可以明確表達自己的想法，並聆聽他人意見，通過思想的碰撞產生創新的火花。每一位門店員工都應該與團隊中的成員進行溝通。例如，在討論顧客服務或銷售導購技能時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以為員工帶來新的思路。
4、全力以赴，支持決定
在每個成員都發表意見並聆聽了他人的意見後，團隊應該作出統一的決定，對決定，每一個成員都必須遵循並全力以赴的予以支持。請想象一下，如果在連鎖門店中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什麼樣的混亂情景。作為團隊，在形成一致決定後，就應像一個整體那樣去執行。
5、團隊成績，個人貢獻
如果整個連鎖門店團隊取得了成績，那麼我們應當肯定每一名成員的貢獻。沒有所有人員的參與和支持，團隊成績是不可能獲得成功。
1、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，並致以問候態度要親切自然。
2、目視顧客選購，並隨時準備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。
3、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。
4、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客。
5、導購員不能坐着或趴在櫃枱上，或抱着雙肩，雙手插衣袋裏接待顧客。
6、不得成堆聊天或高聲談笑。
7、上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。
8、不準在店內抽煙、吃零食。
9、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
10、認真執行本公司所定的禮儀。
11、不準只專注於同顧客聊天，而忽視本職工作。
1、忠於職守，無條件接受上級督導。
2、根據銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。
3、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。
4、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
5、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。
6、班後及時與賣場核對出倉數。
7、在財務的要求下，用合法的單據支帳。
蒙田範文網