小區物業管理工作計劃

第一、提升小區現場服務品質，提高業主滿意度。

定期和不定期進行小區現場品質巡查，及時發現管理與服務中的不足，儘可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。作好業主投訴接待與處理，認真分析業主的意見，積極解決問題，切實提高服務水平，以積極的姿態正視業主的各種投訴，不斷反省自我，讓物業服務落實到實處，讓業主滿意度得到提高。

第二、加強團隊建設和員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質。

提升團隊和核心競爭力，擴寬對管理人員及員工的招聘渠道，通過培訓、授權、使用、考核、晉升等方式提高團隊建設，提高工作效率，建立系統的培訓體系和人才梯隊建設，提高團隊凝聚力、執行力。

第三、自身強化管理，提高管理水平，加強費用管控和能耗控制，建立起全員節約意識。

強化對小區的科學管理，通過人力的合理利用進一步降低管理成本，提高經濟效益。對現有人員充分發揮潛能並作到一專多能，確保組織結構的精簡和運轉的高效。大力提倡開源、節約的思想觀念。

第四、加強工作計劃性和執行力，完成公司考核指標。

將考核指標分解到各部門，要求各部門提交工作總結及計劃，並對完成情況進行監控，將考核機制和獎懲制度落實。

第五、服務創新，開展多種形式社區文化活動。

將服務亮點固化，對員工創新進行獎勵，工作中好的案例進行宣傳培訓。