分管副職高管/二級中心正副職/部門正副職2019年度工作總結與2020年度工作計劃
姓名: 總部/大區: 中心/公司: 物流公司 部門: 倉管理部 崗位: 運營經理 職級:
總體要求:2019年工作總結,切忌簡單拼湊或者以流水賬的形式羅列全年工作,必須以數據為基礎,聚焦全年工作核心指標,針對工作中的問題、與計劃目標偏差較大的工作進行總結分析。2020年工作計劃,要基於工作總結中的不足和問題,圍繞2020年核心工作方向和思路進行系統性的梳理,明確提升、改進措施以及計劃目標的保障方案。
正文:
第一部分:2019年度工作總結
一、 年度重點工作、核心績效指標的羅列
(一)重點工作:
1、門店倉基礎工作;
2、微倉系統切換上工作;
3、門店倉庫存梳理、作業流程梳理以及作業規範培訓;
4、門店倉人員梳理優化;
5、每季度最美門店倉評比;
6、門店倉新開店,重裝店籌建工作;家樂福商超門店籌建工作;
7、門店耗材、設備盤點;
8、門店標準倉建設
(二)核心績效指標
1、門店倉尋源發貨及時率;
2、門店倉調撥收貨及時率;
3、門店倉調撥發貨及時率;
4、盤點完成率;
5、庫存差異率。
(二)2019年核心績效
2019年1-10月績效指標完成情況 | |||||||||||||||
指標 | 發貨及時率(100%) | 入庫及時率(100%) | 調撥發貨及時(100%) | 盤點完成率(100%) | 庫存差異率(0.03% | ||||||||||
月份 | 及時單數 | 總單數 | 及時率 | 及時單數 | 總單數 | 及時率 | 及時單數 | 總單數 | 及時率 | 計劃盤點 | 實際盤點 | 完成率 | 差異庫存 | 總庫存 | 差異率 |
一月 | 361 | 361 | 100% | 4264 | 4265 | 99.98% | 1417 | 1417 | 100% | 35 | 35 | 100% | 0 | 38487 | 0.00% |
二月 | 335 | 335 | 100% | 3001 | 3003 | 99.93% | 1604 | 1604 | 100% | 35 | 35 | 100% | 0 | 32221 | 0.00% |
三月 | 225 | 225 | 100% | 3706 | 3712 | 99.84% | 1475 | 1475 | 100% | 35 | 35 | 100% | 0 | 28631 | 0.00% |
四月 | 131 | 131 | 100% | 4026 | 4026 | 100% | 1250 | 1250 | 100% | 36 | 36 | 100% | 0 | 29380 | 0.00% |
五月 | 137 | 137 | 100% | 3878 | 3878 | 100% | 1830 | 1830 | 100% | 36 | 36 | 100% | 0 | 28764 | 0.00% |
六月 | 264 | 265 | 99.62% | 3380 | 3383 | 99.91% | 1315 | 1315 | 100% | 36 | 36 | 100% | 0 | 27855 | 0.00% |
七月 | 110 | 110 | 100% | 4034 | 4035 | 99.98% | 1331 | 1331 | 100% | 34 | 34 | 100% | 0 | 25089 | 0.00% |
八月 | 172 | 172 | 100% | 3573 | 3573 | 100% | 1016 | 1016 | 100% | 34 | 34 | 100% | 0 | 23780 | 0.00% |
九月 | 141 | 141 | 100% | 3419 | 3419 | 100% | 1011 | 1011 | 100% | 35 | 35 | 100% | 0 | 21845 | 0.00% |
十月 | 143 | 143 | 100% | 3272 | 3273 | 99.97% | 1538 | 1535 | 100% | 35 | 35 | 100% | 0 | 21645 | 0.00% |
合計 | 2019 | 2020 | 99.95% | 36553 | 36567 | 99.96% | 13787 | 13787 | 100% | 351 | 351 | 100% | 0 | 277697 | 0.00% |
以上截取2019年1-10月大區門店倉核心績效指標完成情況;
2019年1-10月片區管理作業情況彙總 | ||||||||||||||||
指標 | 發貨及時率(100%) | 入庫及時率(100) | 調撥發貨及時率(100%) | 盤點完成率(100%) | 庫存差異率(0.03%) | |||||||||||
月份 | 片 | 及 | 總 | 率 | 單數 | 數 | 及時率 | 及時單數 | 總單數 | 及時率 | 計劃盤點 | 實際盤點 | 完成率 | 差異庫存 | 總庫存 | 差異率 |
一月 | 246 | 246 | 100% | 1961 | 1992 | 99.95% | 638 | 638 | 100% | 465 | 465 | 100% | 0 | 16029 | 0.00% | |
91 | 91 | 100% | 1584 | 1584 | 100% | 548 | 548 | 100% | 434 | 434 | 100% | 0 | 16298 | 0.00% | ||
24 | 24 | 100% | 719 | 719 | 100% | 232 | 232 | 100% | 186 | 186 | 100% | 0 | 6160 | 0.00% | ||
二月 | 188 | 188 | 100% | 1291 | 1292 | 99.92% | 712 | 712 | 100% | 420 | 420 | 100% | 0 | 13386 | 0.00% | |
107 | 107 | 100% | 1127 | 1127 | 100% | 669 | 669 | 100% | 392 | 392 | 100% | 0 | 13765 | 0.00% | ||
40 | 40 | 100% | 583 | 584 | 99.83% | 223 | 223 | 100% | 168 | 168 | 100% | 0 | 5069 | 0.00% | ||
三月 | 157 | 157 | 100% | 1765 | 1771 | 99.66% | 648 | 648 | 100% | 465 | 465 | 100% | 0 | 11887 | 0.00% | |
31 | 31 | 100% | 1316 | 1316 | 100% | 611 | 611 | 100% | 434 | 434 | 100% | 0 | 12093 | 0.00% | ||
37 | 37 | 100% | 625 | 625 | 100% | 216 | 216 | 100% | 186 | 186 | 100% | 0 | 4651 | 0.00% | ||
四月 | 93 | 93 | 100% | 1583 | 1583 | 100% | 482 | 482 | 100% | 450 | 450 | 100% | 0 | 11799 | 0.00% | |
20 | 20 | 100% | 1748 | 1748 | 100% | 540 | 540 | 100% | 450 | 450 | 100% | 0 | 13061 | 0.00% | ||
18 | 18 | 100% | 695 | 695 | 100% | 228 | 228 | 100% | 180 | 180 | 100% | 0 | 4520 | 0.00% | ||
五月 | 92 | 92 | 100% | 1575 | 1575 | 100% | 667 | 667 | 100% | 465 | 465 | 100% | 0 | 11958 | 0.00% | |
34 | 34 | 100% | 1636 | 1636 | 100% | 733 | 733 | 100% | 465 | 465 | 100% | 0 | 12780 | 0.00% | ||
11 | 11 | 100% | 667 | 667 | 100% | 430 | 430 | 100% | 186 | 186 | 100% | 0 | 4027 | 0.00% | ||
六月 | 172 | 173 | 99.42% | 1325 | 1328 | 99.77% | 594 | 594 | 100% | 450 | 450 | 100% | 0 | 11706 | 0.00% | |
75 | 75 | 100% | 1391 | 1391 | 100% | 539 | 539 | 100% | 450 | 450 | 100% | 0 | 12562 | 0.00% | ||
17 | 17 | 100% | 664 | 664 | 100% | 182 | 182 | 100% | 180 | 180 | 100% | 0 | 3587 | 0.00% | ||
七月 | 59 | 59 | 100% | 2009 | 2010 | 99.95% | 636 | 636 | 100% | 558 | 558 | 100% | 0 | 12246 | 0.00% | |
51 | 51 | 100% | 2025 | 225 | 100% | 695 | 695 | 100% | 496 | 496 | 100% | 0 | 12843 | 0.00% | ||
八月 | 104 | 104 | 100% | 1720 | 1720 | 100% | 540 | 540 | 100% | 558 | 558 | 100% | 0 | 11645 | 0.00% | |
68 | 68 | 100% | 1853 | 1853 | 100% | 476 | 476 | 100% | 496 | 496 | 100% | 0 | 12135 | 0.00% | ||
九月 | 70 | 70 | 100% | 1672 | 1672 | 100% | 466 | 466 | 100% | 570 | 570 | 100% | 0 | 11069 | 0.00% | |
71 | 71 | 100% | 1747 | 1747 | 100% | 545 | 545 | 100% | 480 | 480 | 100% | 0 | 10776 | 0.00% | ||
| 59 | 59 | 100% | 1557 | 1558 | 99.94% | 618 | 618 | 100% | 496 | 496 | 100% | 0 | 9024 | 0.00% | |
79 | 79 | 100% | 1654 | 1654 | 100% | 904 | 904 | 100% | 589 | 589 | 100% | 0 | 1261 | 0.00% | ||
合計1-10月 | 1240 | 1240 | 100% | 16458 | 16471 | 99.92% | 6001 | 6001 | 100% | 4929 | 4929 | 100% | 0 | 120749 | 0.00% | |
627 | 627 | 100% | 16081 | 16081 | 100% | 6259 | 6259 | 100% | 4724 | 4724 | 100% | 0 | 128934 | 0.00% | ||
147 | 147 | 100% | 3953 | 3954 | 100% | 1511 | 1511 | 100% | 1086 | 1086 | 100% | 0 | 28014 | 0.00% | ||
總計 | 1867 | 1868 | 99.95% | 32539 | 32552 | 99.96% | 12260 | 12260 | 100% | 10739 | 10739 | 100% | 0 | 277697 | 0.00% |
以上截取2019年1-10月大區門店倉片區管理核心績效指標完成情況;
二、年度重點工作、核心績效指標完成情況總結與存在問題分析
(一)重點工作任務完成情況總結與存在問題分析
1、門店倉基礎工作方面,主要對門店倉基礎硬件設施、報警設備,消防施,安全作業規範、人員管理這幾方面來開展;定期對耗材、辦公設備進行盤點,對辦公設備異常情況,及時跟進處理,關心員工異動情況,多瞭解員工動向,特殊情況及時與相關部門溝通。
2、微倉切換工作:
(1)年初與片區主管,對微倉作業各場景,各模塊,進行了PPT課件製作 ,並與3月,組織大區內所有倉管員,集中回大區進行微倉切換前培訓;並進行了考核,大區7281柳北店在18年11月升級集合店時,已切換成微倉系統,利用這一優勢,對兩批參加培訓的倉管員,都進行了實操作業,讓每一個倉管員都能實際進行系統的操作;
(2)上線前,對大區整體未清未達數據進行清理,對所有數據進行保存,以便在系統切換上線後,進行相關數據比對工作;對所有門店的倉位進行設置並系統導入,逐個門店進行庫區規劃調整;
(3)2019年6月初大區門店,整體已完成系統的切換工作,由於大規模的培訓,耗費人力、物力,時間成本、並且較果並不一定理想,結合大區所有門店倉的實際情況,視頻的培訓;通過作業中產生的問題,做為案例,進行分析,讓每位員,發現問題產生的原因,容易出錯的環節,並進行有針對性的培訓,並由此發現,員在掌握作業規範方面還是存在不同程度的問題;
(4)微倉切換後,商品主數據一直存在問題,8月進門店倉主數據進行收集,共收集2657個S數,上報總部;
(5)7月組織了電器入駐小店平台B2C發貨、新門店間調撥作業的培訓;
3、大區的半數門店,均為開業時間多年的老店,門店倉在庫的商品,在多次調整後,仍存
在較多老、舊、不合作供應商下的長期滯銷商品,佔用門店倉面積,減低了門店倉使用週轉率;結合總部、大區採銷的相關政策,資源,在2019年進行以下門店倉的庫存商品梳理處理;
(1)針對黑電滯銷下市DVD等120多台商品,進行報損處理;
(2)對7281柳北店過期紙品進行報損處理;
(3)對9164配件商品在2016-2017年間採銷已報損,但物流系統未同步的部分商品,進行物流系統調賬;
(4)配合總部稽查部門,對前期沖銷不同步的蘋果手機,進行調賬;在11月已完成;
4、目前大區有傳統門店36家,其中專職倉管員14個,兼職倉管員55人,兼職人員較多
並且人員流動性大,尤其調撥入庫操作突顯,一直處於時好時壞的狀態,針對這種情況,採取線下一對一培訓,豆芽羣定時通報未完成作業情況,要求操作入站後截圖反饋等方式,來進行提升;
三、年度內部管理工作總結與存在問題分析(注:部門副職此項可以省略)
1、 針對現在兩名片區主管工作特點,個人能力特點,在作業數據管理方面,其中一名片區主管李豔,業務能力較弱,整體數據在2019年一直處於時好進壞的狀態,整體大區數據因此無明顯提升;
2、 對新升職片區主管寧慧,有針對的進行培養,在歷史財務處理、異常業務處理,人員梳理,方面進行帶教,提升年青管理幹部的綜合業務能力;
3、 結合微倉系統上線,因系統原因,啟用線下盤點,針對此情況大區內部為控制資產風險,做到賬實相符,保證不影響倉庫日常收發貨倉位準確性以及暫存倉位庫存清理率,梳理並驗證出一套有效、快速的線下動碰盤點流程。8月16日正式下發各門店倉推行。動碰盤點工作推行以來,大大提高了門店倉暫存庫存清理率與倉位準確性。
第二部分:2020年度工作計劃
一、2020年工作總體思路及目標
1、標準倉建設推廣二次整改:依託門店重裝時,進行貨架倉位、地堆倉位的調整,進一步提升作業效率;
2、滯銷機庫存清理:清理老、舊、不合作供應商的商品,釋放庫存面積,用於存放暢銷商品以及新業務拓展時使用;
3、門店倉作業安全規範培訓:結合作業規範、集團、物流總部案件發文,定期培訓,加強門店倉安全規範,杜絕違規;
4、重點績效指標:
(1)門店倉發貨及時率:目標全年100%
(2)店倉調撥收貨及時率:目標全年100%
(3)店倉調撥發貨及時率:目標全年100%
(4)盤點完成率:目標全年100%
(5)庫存差異率:目標0.00%無差異。
二、圍繞各具體業務單元的發展目標,重點梳理實現的策略、方法和具體的措施。
1、微倉系統已切換半年,期間優化更新多次,2020年重點對微倉APP操作,開展作業流程、作業規範的梳理、培訓,有針對性的對作業中容易出問題,以實際作業不規範產生的問題為例,進行案例講解、要點分析,;
2、門店倉標準倉推廣工作,雖然在2019年已告一段落,但結合半年來日常作業中存在的問題,2020年逐店進行二次整改,對物資配置、庫內佈局、倉位配置標準、貨架、地堆倉位進行調整;
3、對與兼職倉管員較多,人員變動頻繁的情況,結合總部新規範、新流程的開展,並結合大區門店倉日常檢查中存在的問題,開展APP盤點操作規範、未清未達清理、調撥入庫規範、調撥發貨規範、在庫商品管理等,每月開展一次豆芽直播培訓;
(1)結合專職、兼職倉管員人員構成的的特點,分別就專職倉管多數為較年長在門店倉崗位上,雖然工作經驗豐富,但在應對倉庫管理異常問題的處理應對方面,存在有對應的處理措施、方案,存在惰性,思維方式老舊,做出不同的培訓方案;
(2)兼職倉管員多數年齡較小,學習能力強,接受力快,但更換頻繁,對倉庫管理經驗基本為無,需在倉庫管理方面,加強培訓與指導。
(3)合理調配專職、兼職倉管員,以老倉管員,日常對數據、倉位管管理、倉位準確性、單據規範,進行抽查,以此促進各門店倉之間、專職、兼倉管員相互學習,取長補短,從而達到整體部門穩定、有效的發展。
4、對目前微倉各模塊、各菜單操作使用規範,進行梳理,形成文字,下發各門店倉管員學習;
5、隨着公司的發展,安全規範越來越重要,結合門店倉作業規範,集團、物流總部,大區發文、案例,定期培訓;對新兼職的倉管員,做陽光公約的宣講,並簽訂陽光公約;大區36家門店,散落各地,結合現狀,通過日常作業流水,分析異常,有針對性的加強檢查、抽查;及時發現問題,杜絕違規違紀的發生;
6、對目前片區主管的工作,進行梳理,形成規範,做到按日、按周、按月工作有計劃,工作有總結、工作有結果;定期,按周、按月組織部門會議,總結近期工作,梳理重點項目進展情況,並對現有片區主管進行一對一培訓;瞭解日常工作的難點,提升績效的技巧;
7、大區內多數門店,均存在長期滯銷、不合作供應商的庫在商品;重點進行清理;釋放庫存面積:
(1)彙總2016-2017年度,已在R3中採銷提交過報損的明細,提交微倉報損流程;
(2)貨主為R26**下庫存梳理的持續梳理;
(3)廚衞滯銷商品的梳理
(4)整體不合作供應商、長期不動商品進行梳理;
8、標準倉建設初步完成後,在2019年下半年增加專職門店倉管員對大區門店倉位準確率互查,取得一定的效果,2020年持續進行抽查,互查,形成專職門店對兼職門店日常抽查,並對抽查中產生的問題,進行一對一講解,藉此整體提升倉管員對倉位管理的意識。
9、耗材的管理管控:門店倉散落在各門店,日常作業需要用到的物資種類較多,在保證作業完成的前提下,對各門店倉耗材結合2019年的作業量,進行耗材使用的倒是管控;
三、內部管理工作(注:部門副職此項可以省略)
重點圍繞如何進一步加強績效、計劃的管理;如何加強年輕幹部的培養任用;如何在日常工作中進一步加強數據科技的應用能力,提升創新能力與意識;如何加強體系風險和基礎管理等方面。
1、 針對現在片區主管,在2019年度,整體工作表現,績效達成情況,對片區主管工作,進行梳理,及專項工作提升計劃,一對一的對業務能力較弱的片區主管,進行作業流程、作業規範、人員管理的培訓;
2、 對新開店、重裝門店籌建工作涉及門店倉部分的項目、內容,進行梳理,明確時間節點,明確相關籌建內容;
3、 強化基礎管理,從最基礎的作業流程到資產安全,對倉管員進行強化培訓,定期檢查,抽查;在公司重點活動前後,關注出入庫量變化,拉取異常入庫、出庫商品,杜絕違規的發生;
4、 加強對片區主管寧慧的進一步培養,尤其是業務方面,對老、舊庫存,不同步庫存,異常庫存的處理能力。
署名
日期2019.11.29
評估意見: 評定等級:(優良中差) 評估人簽字: |
備註:總結計劃原則上格式參照此模版撰寫,不允許隨意更改格式。正文字體為“宋體”,字號為“小四”,段落間距為“段前0.5行,1.25倍行距”。