今年以來，在市風管辦、市規劃局、市建設局的悉心指導下，在管理處、鎮黨委政府的領導下，我科室嚴格貫徹執行上級業務部門的要求，按照景區總體規劃和旅遊規劃發展佈局，大力實施規劃建設，狠抓工作落實，尤其是在建設執法方面，對我科室人員嚴格要求，堅持“紀律硬如鋼，人情柔似水”，俗話説沒有規矩不成方圓，以制度要求規定執法工作，以法律、法規為執法準繩，嚴肅制止違法建設於萌芽狀態。現我把2014年建設管理科工作情況總結如下。
一、規劃編制工作方面
1、今年我科室配合市風管辦啟動了市-國家重點風景名勝區總體規劃修編。
2、今年我科室配合縣國土局測繪隊完成了-地形圖測繪，為大學啟動旅遊區控制性詳細規劃編制工作提供基礎數據。
3、今年我科室積極參與集團對片區的規劃前期調查，製作完成了片區規劃方案設計並提交縣委政府規委會討論。
二、景區建設管理及執法
我科室嚴格執行管理處、黨委政府討論通過的景區建設三級管理制度，依據景區總體規劃，片區控制性詳細規劃，村莊規劃等規劃和相關法律法規及政策，做好農民建房管理工作。針對農村亂搭、亂建等不符合規劃建設的現象，切實加強規範化運作，對各户住房建設的位置、面積等信息錄入微機，實現農村農民居住房屋的動態、規範化管理。
1、抓好規劃實施，實行集中進行選址、驗線工作。嚴格依照《農村宅基地管理辦法》、《村鎮建設管理條例》、景區農户建房程序等程序，進行合法有序建設，杜絕違法建設現象發生。
實行以村為單位集體上報建房户申請及相關手續。我科室審查合格後，報送管理處、鎮黨委政府黨委會集體討論決定，通過後集中給予放線；我科室與鎮國土資源管理所集中統一驗線，驗收合格後統一發放選址意見書和集體土地使用證。實行材料不齊全，我科室將不給予放線的規範化管理。
2、大力推行規劃公示制度。各類規劃均以進行了公示、並接受了羣眾的監督。
3、強化村鎮建設工程質量安全管理工作，確保農民房屋建設質量。
4、加強日常巡查，減少違規建設現象的發生。
（1）是實行每週一次定期巡查與農民建房選址、驗線同期進行的方式進行巡查，有效的減少了違規建房情況的發生；
（2）是合理疏導羣眾訴求。對原村民分得的宅基地因規劃不符的建房户，與村兩委協調合適位置進行依法建設。2014年共解決17户；
（3）堅持電話詢問與走村入户的方式，瞭解村民建房需求，對有想違規建設的户做好耐心細緻的工作，做到動之以情、曉之以理，盡最大努力讓其放棄違規建設想法。2014年共有3户放棄了違規建房；
（4）是對勸導無效並強行建設的户除下達停工通知書要求其停止建設外，並上報市風管辦、縣國土局執法大隊及縣綜合執法局，請求聯合執法。
三、存在問題
1、規劃建設管理及執法體制問題
（1）規劃建設管理體制不順。景區規劃建設多頭管理，無序管理，領導重視不夠。目前存在問題為鎮社區、社區、社區地屬我鎮，景區屬森林管理局管理。規劃無牽頭領導，無協調機制。規劃建設管理屬鎮、林業局米管局共同屬管理。管理無主體。
（2）執法體制不順，造成執法違規現場層出不窮，根據國家規定，規劃建設執法人員應為國家公務員，但是管理處目前為事業單位，今年長期以來僅一人佔管理處編制。執法程序不符合法律規定。我科室已經多次向領導放映。均無迴音。
2、建設管理科工作人員嚴重缺乏，今年以來，我科室長時間處於獨自一人負責規劃、建設、國土、執法、污水處理廠等工作的狀態。業務繁忙，根據要求執法必須是兩人或兩人以上人員現場進行執法，鑑於此，我科室長期對於違法建設處於望而卻步的狀態，不能執法，不敢執法，對於違規建設只能以説服教育為主。這是造成大量違規建設的重要原因。
3、由於景區老百姓享受旅遊經營帶來的巨大利益的誘惑，大部份原有居民住房遠遠滿足不了對其經營的要求，很多住户甘願冒着違規違法的風險，擅自加層，擅自違規建設。這是老百姓違規建設的根本動機。
20xx年上半年藥劑科在醫院院領導的正確領導下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想，端正服務態度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現將此階段工作總結如下：
一、業務方面：
1、1-6月份藥劑科共採購藥品元；中藥房完成銷售藥品年的業務量。
2、處方調劑：
門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。嚴格執行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質量。進一步落實醫院處方書寫規範的相關細則。
二、日常管理：
由於藥劑科承擔着全院的藥品供應工作，是醫院的重要的臨牀輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有着嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規範》等相關的法律法規管理醫院購入的藥品。
1、嚴格執行醫院藥品管理制度，完善醫院藥事管理委員會工作，藥品的採購目錄和供貨企業經醫院藥事管理委員會的討論透過，由藥劑科具體執行，嚴把藥品採購關，嚴格審查藥品供應商的資質，確保從合格合法的企業購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好元，西藥房完成銷售藥品元。與去年同期相比，已經完成去年全藥品管理工作，確保臨牀用藥的安全與需求。
2、根據《藥品管理法》及相關的法律法規的規定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位，搬遷後期我們藥劑科又做了超多的科室調整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放於常温庫、陰涼庫、冷藏櫃中，保證了藥品的質量。
藥品的質量重於泰山，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位，嚴把藥品質量驗收關，並做好驗收記錄，注重細節，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發放到各科室，及時銷售，儘量減少醫院損失同時又確保藥品的安全與有效。
3、建立健全藥品管理的相關檔案，個性是針對特殊藥品的管理，進行嚴格的把關，嚴格執行特殊藥品網上採購的規定，專櫃專賬，雙人雙鎖等。
4、因西院和我院成立了婦產中心和血透中心，所以我科及時掌握各臨牀科室藥品需求，想方設法滿足和保障臨牀急需藥品的供應。
5、藥品動態流動管理是醫院管理中的一個重要組成部分，我科根據醫院搬遷過來和西院科室合併後的運行及藥品臨牀使用的實際狀況，及時調整藥品庫存，及時購進使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入，加快藥品週轉，使得醫院藥品科學有序流動運轉。
6、用心完成縣政府和藥監局下發的為我縣建立國家級藥品安全示範縣驗收的工作。
三、服務方面：
藥房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分，不僅僅是反映醫院精神面貌和禮貌素質的窗口，更擔負着保障人民羣眾用藥安全的重大職責。
藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：
①四滿意：讓患者滿意、讓臨牀滿意、讓自己滿意、讓領導滿意；
②四原則：一切為着患者、一切想着患者、一切幫着患者、一切讓着患者。
③待人八個一點：對待年輕人微笑一點；對待老年人主動一點；對待外地人和藹一點；對待不知情的人耐心一點；對待性格急躁的人忍耐一點；對待自高自大的人順從一點；對待有困難的人多幫忙一點；對待有意見的人誠懇一點。
⑶五心服務
①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全；
②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難；
③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的職責心；
④細心：為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質量；
⑤虛心：理解各類批評推薦，使工作不斷向優質、快捷、制度化、規範化方向發展。
四、學習方面：
在日常工作中，每星期必須時開會，及時解決工作中遇到的問題，不斷加強科室的政治學習和業務學習，以提高藥劑科的員工個人素質和專業技能，培養高尚的品質，為了更好地服務於每一位患者。
五、建立方面：
今年上半年我院準備建立二甲醫院的評審工作。在此之前醫院領導下達部署了硬性任務，確保二甲評審任務順利透過。我們明白二甲評審任務十分艱鉅複雜，我們藥劑科人員步調一致知難而進，依據評審細則認真研究，細化製作完善迎檢評審目錄資料。
六、存在的不足
1、主動服務意識欠缺；藥房是醫院的窗口服務科室，服務的好壞直接關係到醫院的'形象的好壞，個性是與患溝通技巧方面還有待提高，因此應對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優化服務流程，提高服務質量，應做更細緻的工作。
2、藥劑科人員專業素質還有待進一步提高，由於藥劑科的員工個人的素質和專業技術參差不齊，應針對現有的工作不足設定有針對性的培訓學習計劃，合理設置學習資料。
3、與臨牀科室溝通欠缺，臨牀用藥指導的開展還有待進一步全面及深入；與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。
七、針對不足，確定我科下半年的工作重點：
1、提高窗口服務的技能和態度
2、用心貫徹執行《處方管理辦法》，進一步完善門診處方的點評工作，及時發現、糾正醫生不合理用藥現象。
3、認真貫徹執行《關於抗菌藥物臨牀應用專項整治活動的通知》的相關工作。
4、儘快完成20xx年基本藥物配備的品種和採購工作。
5、用心儘快開展臨牀藥學工作，加強醫院抗菌藥物臨牀使用監測工作，定期進行彙總上報。
6、加強藥品日常管理，保證臨牀用藥，保證藥品供應，最大限度減少藥品的供應脱節現象。
7、力爭讓創二甲中醫院評審一次透過讓醫院領導滿意。
財務科在校黨委和主管領導的具體指導下，牢固樹立服務保障意識，始終以服務教學為中心。不斷加強財務管理，提高服務質量。在我科全體同志的共同努力下，圓滿完成了年初制定的上半年工作任務。現把主要工作總結如下：
一、進一步建立健全財務報銷制度
維護好財經紀律。20xx年上半年我科完成“學生公寓綜合樓竣工財務收支審計”工作。
1、財務科按規定實行崗位職責制管理。會計人員分工明確，做到事事有人管，人人有專職，人人有職責。
2、繼續嚴格執行學校財務管理暫行規定，嚴格財務報銷審批程序，堅持實行“統一領導，集中管理”的財務管理體制。嚴格實行“一隻筆”財務審批制度。對一切開支嚴格按財務制度辦理，確保每筆支出的合理合法性。保證了教學工作的順利開展，極大地提高了資金的使用效益，到達了增收節支的目的。
3、對學校預算的執行過程進行認真控制和監督。根據財政部門批覆的預算及時報送用款計劃。各項收支嚴格按預算核定的支出方式分別支出，切實維護預算的嚴肅性。
二、加強學校預算外資金管理，堅持收支兩條線管理制度。
1、按財政廳規定領取、核銷和使用行政事業性收費專用票據。依法組織收入，嚴格執行物價政策，按標準收費。
2、嚴格實行收支兩條線管理，各種事業性收費及時足額上繳財政專户。
3、按照財政廳、物價局、審計廳要求，對20xx年各項收入進行自查，透過了收費年檢。
三、用心做好學費收繳工作
1、保證了收費工作的正常進行。
2、緊緊依靠學生科、實習管理辦及班主任，對欠費學生進行催繳，基本完成了學校下達的收繳任務。
四、認真做好學校對外出租門面房的租金收繳工作，保證了房租和水電費及時足額收繳。
五、認真做好教職工醫療保險和住房公積金管理服務工作，及時辦理退休教師和個別老師的住房公積金的領取支付工作和醫療保險的繳納工作。
六、順利完成20xx-20xx年春、秋兩季學生國家助學金髮放工作。
七、完成了學生就業離校手續的辦理。
八、存在的主要問題：
1、個別職工因公借款不能及時報銷，有拖欠現象。
2、有極個別學（)生欠費現象。
3、服務意識有待於進一步加強。
九、今後努力方向
1、繼續嚴格執行學校預算管理制度，強化預算約束，嚴格現金和銀行結算制度。按規定辦理各項支出，科學合理安排學校資金，努力提高資金使用效益。
2、繼續樹立管理就是服務的理念，進一步增強服務意識，不斷提高服務質量，寓管理於各項服務中去。將我們實實在在的服務真正落實到各項工作中去。
本學期，教科室圍繞學校中心工作，以“務實·創新·服務·高效”為宗旨，以教研活動為載體，規範教研組活動，加強備課組建設，加大教師培養力度，常規工作紮實有效，教學研究成果豐碩，素質教育再接碩果，教科研工作呈現蓬勃發展態勢。
一、狠抓教研常規，融科研精神於日常教學。
一、召開教研組長會議。期初召開教研組長會議，合理安排、制訂周密的教研工作計劃，堅持以教研組為單位的間週一次教研活動，定時定點、定行政人員包組、定活動主題，規範考勤，各項活動穩步推進。考慮到語數英學科老師比較多，開大會不利於交流，本學期將語數英教研組分年級按照備課組來開展教研活動。
二、加強教學環節督促。抓好教師備課、上課、作業佈置與批改、輔導與測試等教學基本環節的落實與檢查工作，期末進行全面檢查。
三、組織好考試工作。組織好高一期中、期末考試，高二階段考試，高三四次月考及野嶽聯考的命題閲卷工作。本期共組織教師制卷60套，完善充實了野寨中學試題庫。
四、推廣多媒體教學。充分利用、天星教育網，鼓勵教師開發並製作課件，積極推廣多媒體輔助教學，進一步完善野寨中學課件庫。
七、規範教輔資料徵訂。本學期各年級各學科統一徵訂教輔資料，既統一了教學進度，也有利於保護老師。
八、規範文印室管理。本學期要以年級為單位複印資料，提高的資源的利用率。做的比較好的有高一化學備課組、地理備課組，高二語文備課組、物理備課組，高三理綜備課組、政治備課組、地理備課組。
二、深化課程改革，引導教師轉型升級。
九、組織考綱培訓。8月25日至28日組織全體高三老師到天柱山莊參加20xx屆高三教師備考培訓會。通過形式多樣的培訓，增強了老師們備考複習工作的針對性和有效性。
一十、完善“新老教師結對”制度。本期共安排語文等13個學科的39對新老教師結對。分別於9月24日？和11月26日兩次召開了青年教師座談會，會上就有效備課、如何上課等問題進行座談。期末對青年教師的聽課筆記進行了專項檢查。其中，王琴老師聽課44節，石海平老師聽課33節，程俊秀老師聽課32節，周羅林老師聽課30節。總體來看，我校的青年教師，虛心好學，勤奮進取，學生反映良好，不少青年教師學科成績位居年級前列。
十一、加強校際交流。本學期先後組織英語組赴安慶外國語學校，化學組赴太湖中學，政治、歷史組赴江西彭澤一中交流學習，先後有廣德中學、金寨縣南溪中學、樅陽錢橋中學、來我校開展教學交流。
十二、開展公開課教學。本期有9個教研組舉行了公開課活動周，共上了25節公開課。
十三、鼓勵、支持教師參加教學比賽。餘玲玲老師參加安慶市高中生物優質課評選獲一等獎，石海平老師參加安慶市首屆中學數學青年教師解題競賽獲一等獎，汪和平老師、黃開宇老師榮獲三等獎。
十四、鼓勵教師總結反思，撰寫教育教學論文。本期有朱太平、董文贇、王高祥、汪和平、徐維、王純潔、江雲周、吳傳明、郭長河、汪嬌婷、孫麗萍、朱德宏、餘曉菲、餘玉娟等17位老師的34篇論文在CN刊號雜誌上發表或在市論文評比中獲獎。
十五、本學期有一項省級課題獲准立項，一項省級課題的子課題獲准立項。分別是徐富貴校長、汪和平老師領銜主持的安徽教育科學規劃重點課題“高中數學高效課堂特徵與有效教學模式的研究”（編號JG12056）和林鬥宏校長主持《良好班級集體精神的培育策略研究》（編號AJZT20xx—36）
十六、加大輿論宣傳，營造教研氛圍。充分利用校園網站改版契機，加大教研稿件的播發力度。本學期，教研室在校園網站播發信息31條，很好了宣傳了學校，也配合了學校的校慶工作。
二、落實素質教育，引領學生成長成才。
十七、科普教育有序開展。11月，我校徐維老師被市科協指定參加省科技輔導員培訓班；12月，成功組織學生參加20xx年安慶市科技創新比賽。12月25日，副縣長蔡婷婷來我校授牌“省科普教育教育基地”。
十八、生態教育方興未艾。在校友的熱情指導下，本學期由教科室牽頭創建國際生態學校，並於20xx年1月10日被環保部授予“20xx年度國際生態學校綠旗”榮譽。
20xx年，我院申報了“創建二級甲等綜合性醫院”，檢驗科呼應了醫院領導的號召，在醫院領導的正確指導和支持下，檢驗科各位同志齊心協力，樹立高度的事業心和責任心，在工作上積極主動，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，不斷提高醫療質量、保障醫療安全、提高全科素質，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：
一、組織思想
為加強檢驗科質量管理工作，保證醫療質量的安全，檢驗報告的準確性，給臨牀提供有效的診療依據，檢驗科成立了以科主任為首的質量與安全管理小組，成員有：xxx xxx xxx。針對質量與安全管理小組成員強化培訓，提升自身的醫療質量和安全意識，在醫療質量管理工作中，始終把醫療安全與質量放在重要位置，督促檢驗科各位員工認真遵守《全國臨牀檢驗操作規程》的要求操作，保證檢驗質量。
二、活動計劃
質量與安全管理小組制定工作計劃，定期對檢驗科各崗各室工作情況進行督導檢查，並有成效，持續改進。
三、活動記錄總結
從20xx年1月開始，質量與安全小組對檢驗科各崗各室進行督導檢查。
1、醫療質量：醫療質量是科室管理的核心，圍繞醫療質量管理工作，排除安全隱患，制訂醫療安全整改措施，全面提高了醫療質量。20xx年檢驗科全年無一例醫療糾紛和醫療差錯事故發生。
2、科室感染治理：通過督導檢查，完善了科室感染管理制度，加強了院內感染知識宣教和培訓，認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規程。
3、危急值報告：檢驗科屬醫技科室，職責是全力配合臨牀醫生，對疾病診斷、質量提供有效的診斷依據。出現危急值，達到100%報告給臨牀醫生，並做好檢驗科登記記錄，確保有據可查。
四、存在問題及不足
根據20xx年上半年檢查督導情況可以看出，檢驗科在各種登記記錄及工作的交接班情況存在着不同情況的問題。針對發現的問題及不足，質量與安全小組提出了有效的措施及改進方案，確保徹底解決檢驗科工作中存在的不足，提高檢驗質量及科室工作人員的綜合素質。
綜上總結，在下一步工作中，檢驗科將認真總結經驗，結合存在的問題和不足，按照科室發展規劃，認真持久地抓好醫療質量管理，強化“以病人為中心”的服務理念，不斷加強醫療質量和醫療安全，努力為人民羣眾提供安全、有效、方便的醫療衞生服務。
一、科室基本狀況
1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張牀位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。
靜脈採血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人並使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對於內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。
二、科室設備、物資運行及相關制度狀況
1、科室擁有搶救設備:洗胃機2台，嬰兒温箱1台，除顫儀1台，成人吸痰器1台，幼兒吸痰器1台，運行正常並隨時處於備用狀態。所有搶救設備由職責班楊冬芝專人管理，每週定期檢查運行狀況、保養、作記錄；搶救櫃、藥櫃由職責班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用並記錄；各種消毒液及用物每週定時更換，專人治療班負責，主班每一天檢查1次，出現問題應立即報告並即時解決。
2、科室執行嚴格的查時制度，班班查每週五大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時填補，未造成不良後果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象。
三、科室護理工作完成狀況
半年來我科護理工作完成狀況:基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿意度調查87.5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用後全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒並記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。
四、科室業務學習及引進新技術開展狀況
1、在吳院長、熊真主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨牀常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案並上牆，備工作參考。
現已上牆的治療方案有:腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救並治癒出院）。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。
今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，並整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫引進的新技術:留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨牀表現及護理，能夠即時、準確的為醫生帶給診療依據。
五、內部管理
1)、向患者家屬發滿意度調查問卷，收集意見、推薦，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。
2)為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，透過學習，大家基本瞭解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫患、醫護之間的關係，增進了感情，讓病人相信我們，願意留在我們科。
3)為了給病人一個温馨的就醫環境，我們圍繞了“樹行業新風，創一流服務”的活動主題，從細小環節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到温馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的温暖。
4)經過今年“醫療質量管理”大檢查後，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出此刻對醫療安全入手不足:病歷書寫不及時、不規範，對各種疾病的治療原則不規範，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。
5)、為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理簡單、不帶情緒上班，我們科並沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫忙，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫忙填補、循環進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環境衞生、上崗形象及協調問題上個別被罰。
六、護理工作獲得的社會效益
我科護理人員對於常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位職責班護士都有很強的主動性和職責感，為每位患者做好入院的環境介紹、生活上的幫忙、解釋治療護理計劃以及出院後的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信3封。
第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調查下跌到75%，説明了我們職責班的工作沒有做到持之以恆，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。
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