客户管理的方式一：反饋性歸納。即不時地把對方談話的內容加以總結並徵求意見，如“你剛才説的話是這個意思嗎？”這也説明巡視管理者對客户的觀點慎重考慮，並使客户有重申和澄清其本意的機會。
客户管理的方式二：理解對方。在傾聽客户所談內容的同時充分理解客户的感情。
客户管理的方式三：避免爭論。當客户在講一些沒有道理的事情時，不要急於糾正。在談話開始的時候要避免談那些有分歧的問題，而是強調那些雙方看法一致的問題。
客户管理的方式四：走訪客户。即深入客户中間，傾聽他的一些真實的看法：想法。
客户管理的方式五：客户會議。即定期把客户請來舉行討論會。
客户管理的方式六：利用通信：通訊工具與客户溝通。一是認真處理客户來函來信，及時消除客户疑慮；二是安裝免付費用的“熱線”投訴電話來處理客户抱怨。
客户管理的方式七：教育，引導客户樹立正確的消費觀念，教會客户如何使用本廠家產品。
客户管理的方式八：幫助，幫助客户解決購買：使用：維修中所有問題，為客户提供優質服務。
客户管理的方法一：不為難客户
談合作：談項目一定要講究時期。時期不好，好合作也會泡湯。當客户有為難之處時，一定要體諒別人，不要讓客户為難。比如他正在有事，他認為那樣做會不合適或不能做等，你就要馬上停止你的要求，並告訴他不管怎麼樣，你都非常感謝他。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內疚，下次一有機會他就不會忘記補償你。
客户管理的方法二：替客户着想
銷售人員與客户合作一定要追求雙贏，特別是要讓客户也能漂亮地向上司交差。銷售人員是為公司做事，希望自己做出業績，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮。因此，我們在合作時就要注意，不要把客户沒有用或不要的東西賣給他，也不要讓客户花多餘的`錢，儘量減少客户不必要的開支，客户也會節省你的投入。
客户管理的方法三：尊重客户
每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同。對於客户給予的合作，我們一定要心懷感激，並對客户表達出你的感謝。而對於客户的失誤甚至過錯，則要表示出你的寬容，而不是責備，並立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。這樣，你的客户會從心底裏感激你。
客户管理的方法四：信守原則
一個信守原則的人最會贏得客户的尊重和信任。因為客户也知道，滿足一種需要並不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客户才有理由相信你在推薦產品給他時同樣遵守了一定的原則，他們才能放心與你合作和交往。
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