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正文
第一篇：採油一隊2014上半年三基創建彙報材料
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※2014年度上半年 ※
※ 三基創建彙報材料 ※
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以油為重科學管理
打一流採油團隊
長嶺採油廠採油一隊 隊伍簡介
採油一隊成立於2014年12月，全隊現有員工85人，其中，男64人，女21人，高級工76人，中級9人，管理人員7人，班長8人，正式黨員19名（幹部黨員4名，工人黨員14名），預備黨員1名。 管理注水、計量聯合站1座，現有油井共161口,開井118口；水井94口，開井56口，另有水源井1口，平均日產油95噸，平均日注水1253方。
採油一隊自成立以來，有計劃地紮實推進“三基”創建，不斷完善各方面工作，努力提升“三基”工作水平，為各項生產經營任務的順利完成而一直努力奮鬥。
各項工作目前情況
有一個能夠帶領職工羣眾完成各項生產經營任務的基層領導班子。我隊黨支部現有黨員19人，幹部6名，大部分具備較高的專業理論知識和業務技能，在實際工作中，能夠較好地發揮黨員幹部模範帶動作用和支部的政治核心與組織保障作用。
有一支能夠適應勞務輸出市場變化展和生產實際需要的職工隊伍。我隊目前共有幹部職工85人，92%的職工達到高中以上文化程度，95%的技術工人達到中級工及以上水平，其中中級職稱2人，高級技師1人。隊伍始終“腰英台油田是我家”的主人翁態度積極投身於長嶺採油廠的建設和發展，認真貫徹落實廠領導和各科室領導的指示精神，通過持續組織開展各種形式的上產競賽和形勢任務教育活動，增強職工的責任意識、安全意識和使命意識，為全面完成廠下達的各項生產任務而拚搏奉獻。
全面完成生產穩產、上產等各項生產任務。在2014年4月的“上產會戰月”上產會戰和自6月6日開展的“大戰120天，奪取上產主動權”活動中，我隊幹部職工始堅終持“以效益為目標，以產量為中心”的工作理念，針對“隊伍新建，管區新接”實際，主動工作，努力工作，克服工作量大、接手時難題多等諸多困難，注、採管理水平不斷提升。
經營管理和經濟技術指標達到或接近責任標準。我隊始終以“為產量奉獻，為油田爭光創建一流基層隊”為目標，大力開展基層建設，加強基礎管理，在經營指標以及開發指標管理上都取得了初步成效，在1-6月各項指標均達到或接近責任標準，並在此基礎上，下年各項管理指標在新的措施實施後將會有的提高。
有一套行之有效的管理制度。初步建立了以《黨員責任區責任制》、《管理崗位責任制》、《採油崗位責任制》為主要內容的管理制度和相對應的操作規程，積極推行精細化管理和現場管理標準化工作，初步建立了“目標成本管理”等較為有效的成本管理方法，保證了生產的高效有序運行。
上半年工作主要做法
一、實施“零距離”工程，耐心細緻地做好職工思想政治工作，保證員工思想穩定，工作穩定，達到隊伍。
加強形勢任務教育，增強員工使命意識。今年以來，我們結合隊伍現狀，認真組織開展以形勢任務教育，以網絡建羣、班組板報等形式將東北局（分公司）職代會精神；長嶺採油廠奪油上產活動等各項重點的部署安排及本隊的生產經營形勢與壓力傳達給幹部職工，培養幹部職工的大局意識、憂患意識、使命意識，增強幹好本職的責任感、使命感。一、二季度組織了的形式任務傳遞專項活動，傳遞內容以原油上產任務、成本指標等為主體，使幹部職工對全隊、全廠的生產任務、上產措施及目標、工作要求等做到了心中有數，心裏紮根，目標明確，行動有力，效果有形。
開展主題活動，提升隊伍戰鬥力。我們以“我的崗位我負責，我的形象我做主”活動為上半年工作的載體，在長嶺採油廠統一部署下開展了“三亮三比三評”、“黨員承諾”等一系列的專題活動，在黨員中開展“崗位做表率、管理創佳績、爭做上產先鋒”活動；活動涵蓋了每一個崗位，每一名職工；活動的形式以集中討論專題、現場徵集意見（建議）、相互交流觀摩，收到一定效果，通過一系列的活動提高了隊伍士氣，全隊幹部職工積極投身於奪油上產工作之中，營造出了“奪油上產先峯，井井油200斤”的濃厚氛圍。
定期開展思想動態分析，做好職工思想工作。一是充分發揮黨員責任區的網絡作用，以人對人“零距離”方式紮實做好談心交流工作，做到“沒事定時談心、有事及時談”；二是建立詳細的職工基本信息檔案，及時掌握職工在隊與離隊有意的動向，時時與每一名職工及其家 3
屬保持聯繫渠道暢通，使之有成績能廣為告知，有不足能及時糾之；有困難能第一時間幫之，三是對離隊休假或有特殊緣由需要重點關注的職工保持聯繫、溝通，隨時瞭解員工思想動，做好思想工作，確保了職工隊伍穩定。
二、落實責任制、以主題活動促推生產管理上台階。
加強崗位責任制和禁令宣貫，規範工作和生活上行為標準。開好、用好每週一次的職工會議，以全文通讀、分段講解等方式向職工灌輸崗位責任制、隊紀隊規，促使職工明確工作職責，遵守隊紀隊規；以一次會一個專題的方式紮實宣貫《安全生產禁令》、《員工守則》，成立反“習慣性違章”“習慣性老毛病”糾查小組，在職工中倡導互相檢查、相互提醒，較好地規範職工工作時的操作行為和日常生活中的文明舉止。
深入開展“我要安全”“七想七不幹”主題活動，提升全員安全意識。加強“我要安全”主題活動的宣傳工作，班組板報期期有安全知識宣傳，隊、班開會，會會有安全宣講，基本杜絕了違規操作的現象。實現了從“要我安全”向“我要安全”的轉變。
三、實施油水井精細管理，向管理要產量。
精細油水井管理，確保重點油井產量穩、重點水井注好水。建立“油井躺井預警機制”，“水井動態調整審批機制”；油井管理從“一井一冊”向“一井一策”轉變。每週組織一次對28口日產油一噸及以上的重點油井及對應水井生產動態的專題討論，分析動態變化的原因，修定和完善《重點井管理制度》，為“問題”油井開出“個性化”處方，對“處方”效果進行跟蹤分析、調整和完善。
為確保重點井的穩產，我們加強了對重點井的跟蹤與監控，及時分析總結，積極採取應對措施；監控好含水，變化，在含水動態超過 4
5%時加密取樣，及時監控，在掌握充分資料基礎上研究對結應注水井的調整方案，提高水井調整的科學性和有效性，為重點井的穩產打下堅實的基礎。 廣泛開展合理化建議徵集活動，把降本增效落到實處。從4月份的上產月活動開始，我們組建了降本增效活動小組，以技術員和班組技術骨幹為主體，開展合理建議徵集、評價、實施、跟蹤活動。上半年共徵集了《優化抽油機平衡，降低電耗》《集中使用人力資源，突破現場管理瓶頸》、《提早行動，為冬季安全生產做好準備》、《實施油井躺井預警機制，降低作業井次》等7項有一定價值的意見和建議，拓展了降本增效的新途徑。
四、試點班組“文化園地”建設，在探索中培育企業文化，
做好班組文化建設，進一步提升小集體凝聚力。在宣傳、落實 “寧可累彎腰，不要臉發燒”長嶺採油廠企業精神基礎上，我們結合隊伍和生產實際從試點班組“文化園地”開始，打造具有自身特點的採油一隊企業文化，通過在職工中徵集“班組精神”；徵集職工自己編寫的“崗位格言”；“班組合影”；“工作中的我”；“我在腰英台”等照片或文章，多種形式、多種途徑地建設班組文化園地。徵集到了採油九班“立足崗位，展現自我”；採油七班“突破自我，精細人生”等原自職工手筆，易懂，易記，好傳播的班組精神，提升了班組的凝聚力。
推行標準化管理，提升現場管理水平。圍繞現場“標準化”要求，自今年四月分開始我們在全隊推進生產現場管理標準化。上產月活動期間，重點對抽油機等主要設備進行了換季保養，161口台抽油機、125口井井口（採油樹）、94口水井井口及配水間閘門進行了隱患排查和維修保養。在安全科等部門配合下對設備、計量間等重點部位安全 5
標示牌進行了規範。按照通知要求對部分壓力錶進行的送檢校對。為文明生產
以上是採油一隊在2014年上半年“三基”創建工作中開展的主要工作，不當之處，請領導批評指正。
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第二篇：三基創建工作彙報
“三基”創建工作彙報
尊敬的各位領導、各位專家：你們好！
歡迎你們來我隊檢查指導工作。
一、隊伍概況
我們4038隊是勝利油田管理局黃河鑽井三公司的一支隊伍。自今年開展三基創建工作以來，我結合自身實際情況，認真組織實施，將基層建設工作落到實處，正確處理安全生產與施工速度，施工質量，成本效益之間的關係，管理水平不斷提升。
目前，我隊現有職工46人，其中：隊長1人，指導員1人，副隊長2人，工程師1人，助理工程師2人，安全監督1人。正式工23人，企業員工15人，臨時工9人。 我隊目前使用的是40ldb套裝型鑽機，並且配備了小型網電設備，3台pz12v190型柴油機，2台威爾信發電機，2台df—1300型泥漿泵，設備性能良好。我隊積極應用鑽井新技術、新工藝，組建隊以來承擔過定向井、直井限位移、取心等施工任務。
二、“三基”建設工作
今年以來我們以公司提出的“爭先創優促發展，打造一流立新功”精神為指引，全面加強三基工作，堅持不懈打基礎，強素質，提水平，半年以來取得了良好的成效。
1.基層建設
隊伍管理是首位，在規範管理方面整章建制，堅決杜絕“目標不
明確，權責不統一，獎懲不到位”等問題，靠完善機制堵塞管理漏洞，針對我隊的實際情況制定了我隊的規章制度。按照規範性、嚴肅性、權威性、強制性的原則，我隊在隊伍建設、管理、素質提升等方面都有明確的管理規定。首先肯定黨支部的核心領導作用，依靠黨支部，結合廣大職工，加強隊伍建設；其次，必須有明確的獎罰制度，並且使其具有實際的約束力，為隊伍的規範化管理服務；第三，班組之間開展競爭活動，按口井進行評比先進，給予先進班組一定的物質獎勵，集思廣益促進隊伍素質提升。
2.基礎工作
作為基層隊伍，就必須要做好每一項基礎工作。針對井隊工作的多樣性和多變性，我們把每一項工作都進行量化、細化、責任化，使幹部員工身上有指標、肩上有擔子，充分調動和發揮每位職工的積極性和主動性。
思想方面主要由指導員負責，指導員加強和幹部職工之間的交流，掌握隊伍的精神狀態和職工的思想動態，保持隊伍的穩定性和促進隊伍的精神文明建設。
生產和安全方面主要由隊長負責，作為第一生產負責人，全心全意為生產着想，每口井的施工都制定詳細的施工計劃，並且在開鑽前進行設計交底，使每名幹部職工明確在該井中的施工重點，日常生產中加強“三標”管理，高效的組織生產，努力打好井，打快井。在安工作方面，一直是井隊施工的重中之重，我隊通過積極開展各項安全活動，認真落實各項安全措施，切實保證職工安全工作，提高員工安
全意識，為隊伍安全生產提供堅實的基礎。
生活和經營方面主要由經管員負責，保證隊伍的生活質量有助於促進隊伍的穩定和發展。經營管理我隊一直提倡節約，嚴格油料物料管理制度，最大限度的變廢為寶，提高物料的重複利用率。
3.基本功訓練
制定年度培訓計劃，加強各類證件管理，按需要組織人員取證及複審。隊伍內部學習主要由技術員負責，每月一次的業務學習，井控知識學習都很見成效。“5s”管理、清潔生產的培訓有效的促進了我隊的基層建設。新技術、新工藝的學習和使用大大的激發了我隊職工的學習興趣；每月的班組競賽，也對職工業務素質的提升有很大的促進作用；公司組織的各類考試，學習我隊都積極響應，選派人員參與，並且制定相應的獎罰制度；“師帶徒”我們從不含糊，師傅必須是經驗老道的師傅。通過各類活動的開展，我隊人員的業務素質呈現出可觀的上升趨勢。
“三基”工作是長期的，也是長效的，雖然我們在“三基”建設方面做了很多工作，但和兄弟井隊之間還存在一定的差距，在今後的工作中，我們將通過創新方法和機制等方式來逐步完善，早日將隊伍建設成為中石化“金牌鑽井隊”。
鑽井三公司4038隊
2014年8月8日
第三篇：三基工作彙報材料
“三基”工作彙報材料
我隊現在職工39從，其中管理幹部7人，黨員7人，在用設備14台。一年來，在公司黨委和分公司大隊黨總支的正確領導下，我們大力實施“四優四強，轉變觀念、強素質、保安全、比貢獻、比學、趕、幫、超，油田是我家”主題活動，以“管理提升年”活動為工作重點，通過抓“三基”工作，錘鍊過硬隊伍，強化基礎管理，提高施工標準，使隊伍的綜合管理水平和市場競爭能力得到較大提升。
半年來，以“管理提升年”為切入口，在新形勢下抓好隊伍管理，提升隊伍競爭力。我們堅持以“三基”工作帶動生產。2014年我隊主要服務於長慶採油七廠和超低滲第三項目部，從3月份開工以來到目前，共計完成壓裂45井次，壓裂用石英728方，陶粒砂840方，創工業產值820萬元，施工一次成功充達100%，設備完好率達100%。將我隊今上半年的 “三基”開展工作作如下彙報：
一、加強基礎建設，提升能力與素養，增添生機活力，錘鍊過硬作風。 深入開展“四優四強，轉變觀念、強素質、保安全、比貢獻、比學、趕、幫、超，油田是我家”為主題的活動
自開展“三基”活動以後，我們針對政策理論學習不夠深入的情況，在支部的安排與部署下，認真開展“四優四強，轉變觀念、強素質、保安全、比貢獻、比學、趕、幫、超，油田是我家”的主題活動，先後組織黨員學習了《四優四強，轉變觀念、強素質、保安全、比貢獻、比學、趕、幫、超，油田是我家》重要文件，通過學習黨員幹部的工作標準有了很大的提高。我
們定時開展“一典型、一分析、一活動、三會議”。“一典型”即樹立先進典型，每月在幹部羣眾中樹立一個典型；“一分析”即職工思想動態分析；“一活動”即班組長骨幹活動；“三會議”即黨員大會，黨支部會議，民主生活會議。
二、增強人才技術培養，培育市場競爭的“軟”實力
科學技術是第一生產力，技術是核心，人才是保障，市場的競爭終歸是人才和技術的競爭，其它行業如此，壓裂行業也如此。為了加強我隊的人才和技術的培養，培育市場競爭的“軟”實力，適應市場、行業及甲方的要求，今年三月底，我隊委派龍明順、尹金兩名技術人員參加公司舉辦的fracpropt壓裂設計、分析軟件培訓，能應用該軟件進行壓裂設計、小型測試壓裂分析及近井摩阻分析。同時，我隊還充分發揮“傳、幫、帶”的優良傳統，簽訂了三份師徒協議：龍明順與尹金師徒關係，蔣愛民與劉進師徒關係，馬雲喜與田軍師徒關係等等，培養一批一崗多能的崗位多面手。
三、以qhse管理體系為主線，抓好質標計管理工作
2014年以來，我們在大力開展“管理提升年”活動的基礎上，以qhse體系為主線，狠抓質量管理、安全管理、設備管理、生產運行管理等各項工作，修訂、完善、強化落實各項管理制度。圍繞基礎管理工作向“制度化、標準化、精細化和簡約化”的目標，以抓基礎工作，基層建設和基本功訓練為主要內容，規範工作要求和標準，做到了工作有制度和標準，考核有依據，並得到嚴格的落實，建立了一套隊伍管理長效運轉機制，並不斷在工作中實踐、完善、再實踐。修訂完善了職工培訓考核制度，嚴格落實各項管理制度，按制度實行嚴考核，硬兑現。
在日常施工中與上級領導部門及兄弟單位及時溝通，在施工中，及時與甲方、設計方進行溝通，保證信息來源渠道，及時進行質量回訪，徵求顧客意見，以便進一步提高我們的服務水平。
四、圍繞“安全發展、預防為主”的活動主題，實行安全生產目標管理 對照基層單位“三基“工作基本要求 ，先後完善管理制度5項，新增了7項管理制度，並將管理制度進行彙編，修訂完善應急預案1項，新增應急預案5項，從壓裂酸化前期的準備工作，到正式壓裂酸化施工及施工後期，我們建立了嚴格的質量、設備、安全三大方面的巡迴檢查制度，檢查着重關鍵部位及關鍵工序，識別風險源、點，確保安全、優質的完成生產任務。我隊圍繞本年度的規劃，認真開展“三基”工作，把黨和國家的勞動保護、安全生產方針政策、法律法規和單位的規章制度落到各班組的生產、管理、技術的各個方面，落實到所有的環節、所有崗位和所有職工。不具備安全生產條件的，絕不允許生產。健全和完善了安全生產製度，實行安全生產目標管理，提高每個職工安全生產意識，強化每個職工的安全素質，規範了每個職工的安全行為，上半年來，沒有一起違章作業、違章指揮、違反勞動紀律事件發生，班組也做到了“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”，思想意識從“要我安全”轉變到“我要安全”、“我會安全”。
五、“三基”管理工作中存在的不足及下步措施
當前，我們在抓好“三基”工作的前提下，仍然暴露出了許多不容忽視的矛盾和問題，職工整體素質尚有待於進一步提高，一部分人思想觀念和時代發展還存在較大的差距，對學習的消極，對業務的淡薄態度在一定程度上制約着人的積極性的發揮和技能提高，設備陳舊老化，加大了生產管理上的
成本。總之，我們在保證生產任務的前提下, 以黨建統領一切重抓班子建設、以制度建設促進人員素質提高、以加強技術和設備管理促進生產的正常運行、以加強企業文化建設打造企業良好形象、以“以人為本”管理激活隊伍員工動力、以抓質量管理再築良好生產氛圍。強調應重申對“三基”重要性的認識，對“三基”培訓要有詳細的計劃與要求，“三基”培訓的措施要切合生產實際,切實提高職工的“三基”功底，從而真正做到在以人為本為中心，比貢獻、比安全、比效益、比作風、比水平的五項勞動竟賽
“三基”工作是企業永恆的主題，同時又是一項具體的工作，在“管理提升年”活動中我們還存在很多不足，但我們將篤實在“管理提升年”取得的成果，強化執行，不斷完善，我們將瞄準更高的目標，精益求精，以良好的精神狀態和拚搏精神，創立江漢壓裂品牌，全面提升我隊的管理水平，增強整體競爭實力。
江漢井下測試公司陝北分公司壓裂六隊2014年6月
第四篇：2014三基彙報材料[1]
夯實基礎開拓創新
全力提升“三基”工作水平
黃河鑽前公司工程機械修理廠
我們工程機械修理廠現有職工28人，其中幹部4人，黨員6人，高級技師1人，高級工9人，中級工11人，下設2個主修班和1個配修班，主要擔負着公司翻斗車、大型爬行設備維修以及天車、井架底座的維護保養和繩套插編等工作。
完成指標情況：
我們始終堅持以“三基”創建和“崗檢”活動為載體，以爭創油田優秀基層隊為工作目標，在油田40天原油上產活動中顯身手，見行動，比誰的技術好，比誰服務態度好，比誰解決問題多。根據油田的上產部署，以“優質服務、團結務實”為宗旨，精心組織，周密安排，服務及時率、用户滿意率達到100%，圓滿完成了上級下達的各項生產任務，截止到目前，累計完成產值(請勿抄襲)162 萬元，其中，大修推土機 3 台次，碎修72台次，二保126台次，加固翻斗車車槽10 台次，修理拖拉機 8台次，天車50台次。
主要做法
（一）強化學習教育，提升隊伍整體素質。我廠黨支部以“比學趕幫超”暨“精細管理深化年”等主題活動為契機， 1
結合工作實際，以“學精神、講責任、守紀律、做奉獻”為主要內容，紮實開展“打造高度負責任、高度受尊敬企業”員工大討論活動，進一步加強黨員幹部作風建設和制度執行力建設，增強責任感和事業心，煥發“創先爭優、比學趕幫超”的高昂鬥志。開展創先爭優和慶祝建黨90週年系列活動，通過“三會一課”、上黨課、組織專題民主生活會、舉辦崗位廉政教育講座、“負責任、受尊敬”主題班會等形式，堅持從思想深處抓教育、防線弱處抓教育，引導黨員幹部自覺加強黨性修養，正確認識靠什麼負責，怎樣履職盡責，進一步彰顯黨員幹部務實清廉的良好形象 。健全和完善“黨員目標管理”和“黨員責任區承包”制度，紮實開展“五星黨員”評樹、“黨員示範崗”等黨性實踐活動，黨員管理工作日趨規範。認真做好職工思想動態分析，廣泛開展職工談心、走訪慰問等系列活動，有效的激發了全廠職工的工作熱情。深入推進“我的油田我的家”主題宣講暨“五講五做”活動，積極開展“唱響紅歌，唱紅油歌”大家唱活動，弘揚鑽前精神，凝聚隊伍，鼓舞士氣，形成愛崗敬業、奉獻社會的良好職業道德。第十一屆職業技能競賽活動積極為崗位職工學技術、練本領搭建平台，有效地激發和調動起了廣大職工自覺鑽研業務技能，苦練崗位操作本領的積極性，實現了廣大崗位職工由生產經驗型向知識型、技能型的快速轉變。
（二）加強教育培訓，提高安全意識
年初，我們按照“缺什麼，補什麼；用什麼，學什麼”的原則，制定切實可行的年度職工培訓計劃。充分利用每週的安全學習日、安全會和每天班前會對職工進行崗位hse責任制、操作規程、崗位危害及風險控制、應急處理等方面知識的培訓學習。今年，我們還着重組織職工學習新版qhse管理程序文件，“安全生產十大禁令”。並緊扣開展深化“我要安全”主題活動，持續開展“我當一天安全員”、“事故案例分析”、“安全故事人人講”、特色活動，摘錄親屬經典、感人語錄，制定查找身邊十大隱患活動實施方案，組織職工參加公司舉辦的安全生產月啟動儀式，選派三名職工參加“向安全出發”知識競賽活動，並在職工範圍內開展安全警示教育活動，全方位的提高職工安全意識。充分做好冬季、雨季、節假日等特殊季節、特殊時期的安全管理工作，制定安全保障措施，認真落實實施，確保重點時期安全工作重點安排、重點落實。及時組織特種設備操作人員業務學習，保證持證上崗率達到100%。
（三）細化隱患排查，強化治理隱患
今年，我們將隱患治理做為一部重頭戲來唱。一是做好每天的日常巡檢，重點查看生產現場的關鍵裝置和重點部位及特殊作業現場。對查出的物的不安全狀態、人的不安全行為及時進行處理，並納入工資考核。對存在的問題要求車間限期進行整改，複查若出現未整改情況，將依據《汽修廠安
全考核細則》，對責任人進行經濟處罰，發現安全管理工作較突出的班組、人員進行獎勵。二是抓好一週日常檢查彙總。由安全員每天進行多次檢查並及時做好記錄，檢查內容包括現場環境、設備衞生、勞保用品穿戴、標準化操作、人的不安全行為、物的不安全狀態等。對需要整改項必須落實具體整改人和整改具體時間，為實現經營管理和qhse管理目標奠定基礎。
（四）修訂完善制度，分解成本指標
一是完善制度，獎罰分明。進一步完善生產管理制度和獎罰措施，實行“多勞多得、不勞不得”的分配機制。二是落實領導責任制，把增收節支目標分解到班組和個人，不斷教育職工牢固樹立效益觀念，充分調動全廠職工的挖潛增效的積極性。三是積極開展精細管理、挖潛增效活動。認真組織實施全員、全要素、全過程的成本費用控制，達到降低成本、壓減費用、增加效益的目的。一是教育職工從日常做起，從點滴做起，努力節約一滴油、一度電、一方水、一張紙、一分錢，把羣眾性挖潛增效的效果體現在每一項具體工作中。四是堅持成本切塊，單車維修費用考核。根據車型、車況及計劃維修週期，制定單車維修消耗定額，作為考核依據，並將生產成本分解、考核到車間。建立月度單車維修消耗定額評比台，實現月度單車維修消耗定額公開制度，月度節約或超出定額2%，獎勵或扣罰8個工時，使節約成本的職工
得到真獎勵；使浪費、超支的職工得到真處罰。通過嚴考核，真兑現，調動職工挖潛的積極性。同時嚴把領導審批關，強化材料的發放和領取的專項控制。
（五）提高服務質量和服務水平。2014年，我們汽修廠的服務宗旨是：讓100%的用户滿意，讓用户100%的滿意，創建車輛維修行業知名的專業化品牌單位。為此，我們將採取以下做法：
一是針對服務質量不易考核的特點，汽修廠將制定《服務質量考核細則》。服務質量包括：遵守勞動紀律，只准我們等用户，不準用户等我們；文明服務，禮貌待人，熱情服務，不許和用户發生衝突和口角；不講條件，保證配合用户保質保量的完成生產任務。根據合同，我們還將制定更加詳細的服務內容和相關的考核細則，設備及時出廠率達95%以上，鋼絲繩套加工製作及時率100%，天車維護保養及時率100%，月度圓滿完成服務，按照規定發放效益工資，月度維修質量或服務時效受到一次投訴的，扣發當期效益工資的50%，二次以上（含二次）扣發全額當期效益工資，並扣發當期獎金的30%。月度維修配件錯裝、漏裝一次，扣發全額當期效益工資，並提交書面檢查一份。二是建立服務崗位自控、聯防聯控體系。以班組為單元，實行服務質量“三控”制度，要求職工上崗前心態端正，服務意念明確，服務符合標準；作業中，實行聯防聯控制，周圍人員有責任提示、警
告、批評不符合標準的服務行為，杜絕漏洞。三是嚴格落實用户回訪制度，完善用户監督體系。通過回訪用户反饋的信息，及時發現服務過程中出現的問題職工和問題行為，及時採取補救措施。四是開展以評選服務明星活動為載體的勞動競賽活動。通過全廠職工無記名投票，綜合彙總當月用户和本廠職工反饋的信息，評出每個月的“服務明星”，樹立服務典型。對於我們每個月選樹出來的“服務明星”，都要利用黑板報的形式，宣傳他們的典型事蹟，並讓“服務明星”的名字登上光榮榜。通過用身邊的人或事教育身邊的人，以激勵和鼓舞全廠職工愛崗敬業，優質服務，爭當“服務明星”。
第五篇：三基彙報材料
基層“三基”創建彙報材料
細化管理，夯實基礎 創建安全和諧完美的團隊
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二〇一四年九月
******************建於1996年12月，現有職工9人，其中管理幹部3人，技術幹部2人，黨員2人，女工1人，現配備國內比較先進的**********設備*套，主要從事*********等工作。建隊*年來，我們依託過硬的技術、科學的管理和優質的服務，先後服務於勝利、遼河、大港等海域以及美國edc反承包錄井市場，隨鑽錄井、整理上交錄井資料100餘口，隊伍積極認真的工作態度、到位的服務贏得了良好的信譽和好評，並取得了不錯的經濟效益。先後6次榮獲公司文明建設先進集體、平安基層隊、綜合治理先進班組等榮譽稱號，多人獲得公司或管理局表彰。建隊14年來沒有發生人身及設備等安全事故。
一、細化管理，抓好基礎工作
1、倡導樹立正確的工作理念。基層隊伍建設是一項系統工程，能否適應新形勢和新任務發展的需要，直接影響着隊伍的發展以及工作的正常有序進行。在日常管理中，錄井四隊注重引導大家樹立正確的工作理念，理念就是方向、是目標，也是工作的動力。有了正確的理念，就會有正確的思想，有了正確的思想認識，才會有正確的實際行動，才能形成良好的風氣和積極向上的工作熱情。在日常管理工作中，錄井四隊積極倡導大家建立一種“學習型、服務型、安全型、制度型”的工作理念。經過幾年的工作實踐逐步解決了不求有功，但求無過，人浮於事，效率不高、工作方法簡單、滿足於一般性的業務操作，習慣於坐等式等工作中存在突出問題。
2、落實細化基本管理。基層隊伍建設必須重在管理，克服簡化、
軟化、短化的傾向，經常檢查督促、經常講評提醒，真正做到管得嚴格、管得持久、管得經常。首先，細化崗位職責，實現崗位與職責的統一，解決“幹什麼”的問題。帶領大家以學習為切入點，學習管理制度、標準、工作規範崗位職責等，讓大家知道自己應該“幹什麼”。其次，細化具體的工作規範，針對工作中比較重要的環節梳理細化工作流程，並整理歸納張貼，讓職工抬頭就能看到，使職工面對工作時心中有數，解決“怎麼幹”的問題。第三，細化工作標準，具體工作具體對待，細化每一項工作、每一個環節完成的標準，讓職工幹部明白做到什麼程度才算把工作幹完了做好了，解決“幹好幹壞”的問題。第四、細化成本管理，讓節約成為習慣，在日常管理過程根據崗位區別把相關的設備、材料細化到每個崗位每個人，並制定一定的量化標準，以此來督促引導職工樹立“過緊日子”的思想，從節約一張紙、一副手套開始，讓節約成為大家的習慣，同時鼓勵大家修舊利廢，挖掘設備潛能，通過採取技術改造、修舊利廢等措施，達到成本控制物盡其用的目的。
3、以人為本，創建安全的團隊。遠離親人工作在海洋鑽井平台環境中，生活單調乏味，長時間大分貝的噪音加上長時間的連續工作，往往會對人的身心產生諸多不利的影響，容易產生浮躁、焦慮情緒,有時會嚴重影響工作質量、隊伍穩定，特別是對安全生產帶來隱患。隊伍班子把加強與職工的溝通與交流，及時發現職工情緒變化作為日常管理工作重點之一，及時發現瞭解在平台人員的心理情緒變化，有目的有針對性幫助職工解決思想上的問題。同時利用工作空閒時間組
織大家進行適當的娛樂活動、聊天等方式及時瞭解職工思想動態，發現問題苗頭及時解決，保證大家能夠以平和的心態和積極向上的工作態度投入到緊張的工作中去，為安全生產和輸出產品的質量提供了保障。
二、加強教育培訓，提升隊伍整體素質
培養人才是獲得人才最管用的辦法。針對基層隊伍整體素質有待提高的狀況，依據“缺什麼，補什麼”的原則，制定系統培訓計劃，為推進隊伍素質提高打下基礎。
1、倡導“在學中幹，在幹中學”提升職工素質。目前隨着鑽井新工藝新技術的推廣應用，對錄井工作提出了新的要求，同時錄井新技術的不斷湧現和新設備的引入也對從業人員提出了新的挑戰，面對新的要求和挑戰大家既有強烈的的緊迫感、危機感，同時也容易產生迷茫、畏難逃避等情緒，對此錄井四隊幹部以身作則，帶領大家“在學中幹，在幹中學”，積極配合公司有計劃地加強對幹部職工的知識更新和素質培養。以提高履行崗位職責能力為基本要求，針對不同的業務領域，在班組內部開展各種專業知識培訓，增強培訓的針對性和實效性，如開展的一對一“導師帶徒”活動，對剛參加工作的新職工，逐一選派師傅與他們簽訂了師徒合同，通過一對一的傳幫帶形式，師傅在日常工作中邊幹邊教，徒弟邊學邊幹，逐步有序的引導職工提高技能和水平。
2、“送出去，請進來，”拓寬培訓渠道。在加強自學與相互交流的基礎上，積極創造機會引導推薦比較優秀的職工參加上級業務部門
開展的各種專業培訓，先後有多人蔘加了油田勘探部門組織的“錄井新技術培訓”、 “油氣水綜合識別測井和錄井技術高級研討班”的學習，有2人先後到上海蔘加錄井知識及設備培訓，2人蔘加了公司組織的涉外英語培訓班。有多人蔘加了公司外請教師進行的培訓講座，3人蔘加了公司外聘廠家有關設備專家進行的專題培訓，使整個隊伍的整體業務水平、理論知識不斷提高，隊伍逐步由工作型、經驗型向知識型、工作型、複合型相結合的結構轉變。近年來先後有4人成長為專業技術骨幹，2人成長為班組管理幹部。
3、強化安全基礎教育。安全是一個班組乃至一個人生存的前提和基礎，錄井四隊自始建以來始終把安全工作作為重中之重，常抓不懈，通過逐級簽訂安全“責任書”，把安全生產的責任與要求落實到崗位和人頭。例如利用公司組織的“我要安全”主題活動為契機，深入開展反“三違”、查隱患、崗位自檢互檢等活動，夯實安全管理基礎工作。建隊14年以來，沒有發生過人身及設備安全事故。按時組織全隊職工定期參加管理局組織的hse、h2s、井控培訓，做到了全員持證上崗，全隊建有每位職工的持證檔案，到期及時提醒安排職工參加培訓，日常工作過程中上下平台倒班、交接班、特殊天氣、特殊工序時，隊幹部都不厭其煩的把安全問題交待到每一個人，時刻提醒大家把安全放在心中。如果有新職工上平台工作，上井之前隊裏都提前進行相關安全教育，上平台後有針對性的進行現場安全教育，工作進行“特殊”安排，比如新職工不安排夜班，特殊場合特殊作業環節須有老師傅帶領看護生活上多關心等。讓班級每一個人都能時刻牢記並做
到“不傷害別人，不讓別人傷害自己”。
三、創建和諧，追求完美
我們把基層的和諧創建作為班組建設的基礎，堅持以人為本，緊密聯繫實際，着力構建和諧。力爭把班組建設成為安全、文明的工作場所，建設成為温馨、和諧的生活家園。多年來，我們對職工堅持做到管理上誠心，工作上熱心，生活上關心；傾力營造親情文化和家園文化，在班組中讓職工體會到親情般的温暖，在 “家”的氛圍中強化集體意識，有效增強了隊伍的向心力和凝聚力。
在多年的管理實踐中，我們倡導“沒有完美的個人，只有完美的團隊”理念，工作中積極引導大家和睦相處、團結協作、相互支持的團隊精神，大家心往一處想勁往一處使，協同處理工作生活中的問題，讓個人在團隊中成長成熟，讓團隊在每個人的努力下趨於完美。
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