目錄
正文
第一篇：關於對基層農行企業文化建設的幾點思考
企業文化是企業在長期的經營管理過程中形成並被企業員工普遍認同和遵從的思想觀念、價值標準、思維方式和行為規則的總和，是物質文化、制度文化和精神文化的複合體。基層行是農業銀行這座“大廈”的基石，是經營管理體系的重要組成部分，也是全行絕大多數員工創造個人價值和銀行價值的基礎平台。因此，農業銀行在股改成功後，如何加強企業文化建設，確保全行3510發展戰略目標的實現，成為一道亟待解決的課題。
一、各級領導者的認識認知水平是推動企業文化建設的關鍵
領導者是企業利益的代表者，是羣體最終的責任者，是規則執行的督導者，也是企業文化建設的第一責任人。凡成熟的、優秀的企業領導者和管理者必然懂得、重視、善於抓企業文化建設，反之，則不能建設優秀的企業文化。因此，這要求基層行領導首先具有較強的戰略意識、市場敏感性和創新精神，善於從全局出發考慮銀行的利益，要敏鋭地捕捉金融市場信息，進行長期發展戰略的創新，同時要具有穩健、質量、風險和管理觀念。如：在決策方面，要自覺堅持民主化、科學化、制度化的決策理念和程序，以保證決策質量和效率，提高決策的人文品位；在用人方面，要通過積極探索建立完善和科學的人才評價機制，自覺實踐“能力本位”、“業績本位”等理念和公平、競爭、擇優的原則，以創造人才輩出、人盡其才的生動局面；在管理方面，應當着力推動思想觀念、經營理念、工作作風實現根本性的轉變，推動體制、機制、制度建設實現根本性的轉變，在實踐中不斷豐富和創新企業文化內涵和功能，為把農業銀行建設成為資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質和效益良好的現代金融企業提供強有力的精神動力和文化支持。
二、企業文化建設一定要貼近實際，為企業發展戰略服務
企業文化既不是一種超脱文化，也不是一種表象文化，它是一個企業的性格，只有融入和滲透到全行改革和發展的實踐過程中，企業文化才具有鮮活的生命力。現階段，企業文化建設應做到“三個貼近”：一是應貼近改革實際。當前，農業銀行正在進行的股份制改革，無論深度、廣度、還是難度都是空前的，這無疑是一場深刻的革命、嚴峻的考驗。改革時期也是思想、文化的裂變和碰撞期，只有形成有利於改革的主流文化，才能坦然面對和準確回答改革中出現的種種困惑，也才能把改革和發展的壓力傳遞到每位員工和崗位，引導員工自覺地衝破並摒棄一切阻礙和不利於發展的束縛，使員工的危機意識、責任意識和認同意識不斷加強。因此，要利用此次股改契機，建立一套與新戰略相適應的核心價值理念體系，構建全新的企業文化，打造農業銀行百年品牌。二是應貼近業務發展實踐。業務發展是硬道理，企業文化必須為業務發展服務。只有將文化的力量體現在業務發展中的重點、難點問題的解決過程中，體現在經營思路和措施辦法的豐富完善中，體現在產品與服務品牌的整合打造中，企業文化才能具有蓬勃的生機和活力。農業銀行股改後區別於其他國有商業銀行的一項重要的工作，就是切實做好“三農”和縣域經濟的金融服務，認真履行國家賦予的歷史使(請您支持)命。三是應貼近員工的工作生活實際。員工是企業文化建設的主體，只有對員工的需求和發展、人格和思想給予充分的人文關懷，讓員工在企業文化建設中覺悟得到提高，能力得到增強，思想得到昇華，利益得到實惠，使文化由抽象到具體，能夠看得見、感覺到，才能真正激發員工的積極性、創造性和工作熱情，企業文化建設才能具有良好的實際效果。要進一步弘揚長期積澱的艱苦奮鬥、吃苦耐勞的優良傳統文化，堅決摒棄那些不合時宜的落後文化和陳舊觀念，讓廣大員工形成愛崗敬業、誠實守信、合規守法的良好職業操守。
三、堅持“以人為本”，營造企業文化核心
先進的企業文化是一種重視人、以人為中心的企業管理方式，要把管理的重心放在人這個基礎之上。堅持把“以人為本”的思想貫徹在文化建設的全過程，尊重人、理解人、關心人、愛護人，最大限度地發揮員工的主觀能動性，着力提高整個團隊的凝聚力、向心力和創造力。在此基礎上，逐步培養和樹立“資本約束、審慎經營、價值創造、開放進取、受託責任”等新型的經營理念和精神，讓“誠信、創新、學習、責任合規和人文關懷”等既有新時期農行特色、又適應時代要求的現代企業文化理念深入人心。
堅持“以人為本”，首先，要牢固樹立人才資源是第一資源、人人都可以成才等新的觀念。要把促進人才健康成長和充分發揮人才作用放在首要位置，致力於建立健全市場化人力資源管理體制，尤其是要根據自身特點，通過深化改革，創新人才工作機制，完善人才資源管理體系、優化人才資源結構、加強核心人才隊伍建設，構築符合現代金融企業制度要求的人力資源管理機制和體系。其次，要重視員工的職業生涯設計和規劃。基層行要為員工的前途着想，才能體現企業“以人為本”的指導思想，讓每一位員工都有奮鬥目標，激發其努力實現人生價值，實現發展留人。第三，要在培訓上下功夫，着力提高“存量”人才的質和量。要真正樹立大培訓的觀念，樹立“人才投入是效益最大的投入”的觀念，不斷加大對培訓工作的投入力度，努力提升農業銀行的人力資本總量。第四，要以平等的態度尊重、理解和善待員工，使他們真正感受到領導的信任和組織的温暖，提高員工對組織的忠誠度，要多做暖人心、得人心、聚人心的工作，尤其在推進改革的過程中，各級管理人員要重視傾聽來自各個層次的員工意見，堅持公開、公正、有情操作，並針對改革後員工勞動強度和競爭壓力增大的現實情況，嘗試建立員工心理諮詢和思想溝通制度，幫助員工舒緩壓力，調整心態。
四、樹立全面、協調、持續發展的戰略觀，培養成熟的經營理念
成熟的經營理念對基層行經營管理具有非常重要的影響，其核心是全面、協調、科學的發展現。所謂“全面發展”，就是要在經營績效取得發展的基礎上，實現企業價值、員工價值、股東價值和社會（客户）價值最大化的統一；所謂“協調發展”，就是要在對各項發展目標的統籌兼顧、把握平衡上，實現有計劃、按比例的發展；所謂“持續發展”，就是要在發展基礎的牢固性、發展資源的再生性、發展戰略的前瞻性等方面，做到眼光長遠、通盤規劃，不斷“子孫路”、不吃“過頭糧”。
樹立全面、協調、持續發展的戰略觀，要注意正確認識和處理以下五個關係：一是正確認識和處理整體發展和局部發展的關係。局部與整體之間是從屬關係，整體是由若干個局部組成的。整體的發展依靠局部的發展來實現，局部的發展需要整體發展來提供保障和支持。從長遠來看，局部發展與整體發展在根本利益上是一致的，但在一定發展時期和階段，局部發展必須服從整體發展所提出的要求。因此，各級管理者在謀求發展時，要從大局出發，既要考慮自身發展的需要，又要符合整體發展的要求，當局部發展與整體發展出現矛盾時，局部必須服從整體，甚至做出犧牲。二是正確認識和處理階段發展與長期發展的關係。能否處理好階段發展與長期發展的關係，是衡量一個單位是否具有持續發展能力的重要標誌。基層行在確定和實施階段發展目標時，要充分考慮是否有利於長期目標的實現，是否有利於實現持續的發展。正確處理好階段發展目標與長期發展目標關係，對各級管理者來説，既是一個重大的課題，也是一項根本的要求。三是正確認識和處理髮展質量與發展速度的關係。強調加快發展速度，必須以保證質量為前提；強調提高發展質量也必須要以適當的速度作保障，只有發展速度而沒有發展質量，就失去了發展的意義；單純注重質量而忽視速度，就會失去
發展機會喪失競爭能力，最終就會踏步不前。因此，發展不僅是量的增長、速度的提高、規模的擴大，而且是在機制健全、內控嚴密、管理規範的前提下，實現效益的提高和價值的最大化。四是正確認識和處理業務發展與風險控制的關係。銀行是一個高風險行業，在任何時候風險都與發展相伴相隨。我們強調“發展是硬道理”，但不能為了發展而忽視風險控制，否則，不會實現真正的發展，同時也不能為控制風險而束縛住手腳。要在有效控制風險的前提下，開拓業務、謀求發展。五是正確認識和處理業務發展與員工發展的關係。農業銀行的第一要務是發展，首先是業務發展，但業務的發展不是最終目的，人的全面發展才是企業發展的最高目標，兩者的關係是：業務的發展、經濟效益的提高，為員工的發展提供了物質基礎和現實可能；員工的發展、員工對企業忠誠度的提高，為業務發展提供了力量源泉。因此，在強調業務發展的同時，必須注重員工的全面發展。但員工的全面發展並非全體員工都要發展，也要體現優勝劣汰、有情保障的精神；並非每個階段都要發展，而要從整體上、趨勢上、大局上進行把握；並非同步發展，也要提倡讓一部分人先發展起來，最終達到共同發展。實踐工作中必須注意克服重視“業務的發展”，忽視“人的發展”的錯誤傾向，堅持“兩手抓”，充分調動員工的積極性和首創精神，推動業務穩定、健康、持續發展。
五、堅持內控優先的原則，構建良好的風險文化
作為經營風險的特殊行業，風險管理文化是銀行企業文化的重要組成部分。先進、全員的風險管理文化有助於風險管理體系的決策機構、執行機構都能採取積極的態度去履行自身職責，促進風險管理體系不斷完善和發展。風險管理文化是內部控制體系中的“軟因素”，在基層行經營管理中佔有十分重要的地位。農業銀行發展的歷史和經驗表明，一些基層行之所以在風險管理上出現問題甚至常常失敗，其原因並不是因為缺乏風險管理系統、政策及程序，而是因為落後的企業文化尤其是風險管理文化不能使這些系統、政策、程序真正發揮出應有的作用，沒有把執行制度變成員工的一種行為習慣。因此，構建良好的風險文化已成為事關農業銀行生存、改革和發展的當務之急。促進風險文化建設，首先要在規範執行各項內部控制制度的過程中加強宣傳，引導幹部員工認知認同理念並不斷加以實踐。只有先認知，即充分了解內控價值理念的真正含義，把握內控價值理念的本質要求，認識到內控文化在提高核心競爭能力方面的重要作用，員工才會認同這些文化理念。其次要將內控價值理念深深植根於心，落實於行。只有認同，才會信奉，實踐這些價值理念才會成為自覺行為。各級行領導班子必須身體力行，對內控的各項制度要求保持高度的敬畏，決不允許對各項內控制度表示絲毫的蔑視，決不允許對背離內控價值觀的行為有絲毫的容忍；全行員工從身邊做起，從小事做起，從最起碼的操作守則做起，“積行成習，積習成性”，牢固樹立風險管理理念，堅決不辦違反規定的事情，堅決抵制破壞制度的行為，最終形成一種指示服從制度、信任不忘制度、習慣讓位制度的工作氛圍，逐步形成特色鮮明的農業銀行風險文化。
六、企業文化建設一定要實現制度與文化的平衡
有效的管理等於優秀的文化加上科學的制度。制度約束是把企業的觀念文化轉化為行為文化的最重要環節，也是最重要的傳導機制。制度解決的是該不該做的問題，是一種剛性約束；文化解決的是怎樣自覺地去做的問題，是一種柔性約束。也可以説，剛是柔的制度支柱，柔是剛的精神支柱，二者相互支撐，缺一不可。一方面，嚴格、科學的制度管理，是企業健康運營和可持續發展的基礎。在目前管理體制下，強有力的規章制度和規範的業務操作是控制內部道德風險的有效手段，但再好的制度如果不內生為員工的本質追求和自覺行動，就不可能不折不扣地執行；另一方面，成功、優秀的管理光靠制度不夠，還必須要靠文化，要從
制度管理上升到文化管理。從某種意義上説，再健全的制度、再頻繁的檢查，都代替不了文化的內在約束。企業文化不僅是潤滑劑，它能夠有效地激勵、感染、約束、教育、引導員工，實現由不自覺到自覺、由自覺到更自覺的行為教育過程，讓員工在無需監督的情況下自覺正確行事，從而彌補制度漏洞，減少管理成本；同時企業文化也是粘合劑，能有效降低企業內部之間的溝通障礙和信息不對稱，增強員工的團結協作意識。因此，必須要正確處理好制度的剛性和文化的柔性之間的關係，在增強剛性要求、把規定動作做到位的同時，更要注意發揮文化的軟約束，實現“文化驅動管理、管理催生文化”的良性循環，對內凝心聚力，對外提升形象。
第二篇：農行企業文化建設大討論總結
為落實農業銀行2014年工作會議精神,推進農業銀行企業文化建設,促進“3510”發展戰略目標實現,總行黨委決定在全行範圍內集中開展企業文化建設大討論。現根據總行黨委統一部署，4月下旬以來，我行認真按照總行、省市分行的部署，緊貼本行內控管理實際，在全行上下營業單位員工中紮實開展企業文化建設大討論，取得了一定成效。現將我行開展企
業文化建設大討論動員學習階段情況小結如下：
一、精心部署，及時動員
4月22日總行召開企業文化建設大討論動員視頻會，支行領導高度重視，組織支行本部全體員工、基層各營業網點負責人蔘加，認真聽取總行項俊波行長、省分行劉桂平副行長所作的動員講話和再動員部署。總行、省分行領導動員講話後，支行張順明行長就貫徹會議精神提出幾點要求：一是要認真領會項行長、劉副行長的講話精神，深刻理解總行關於開展企業文化大計論活動的目的意義，在思想上高度重視；二是要在各網點及時召開會議向全體員傳達貫徹視頻會的精神，做好全體員工的思想發動工作；三是支行相關部門要做好活動計劃的制定、學習活動的組織等項工作，確保我行企業文化建設大討論的有序進行。視頻會以後，支行黨委及時召開會議，研究部署本行的企業文化建設大討論工作，對於推進我行的企業文化建設大討論工作提出要求。
為推進企業文化建設大討論工作的進一步開展，我行於5月16日召開企業文化建設大討論再部署會議，結合《中國農業銀行晉江市支行企業文化建設大討論實施計劃》進行活動部署，要求各部門要嚴格按照計劃時間表和活動要求序時推進大討論活動的開展，確保活動取得應有的成效。通過動員，全行上下都一致認為：本次大討論活動是農業銀行貫徹落實黨的十七大精神的具體體現、實施3510發展戰略目標的重要舉措、革除原有落後文化弊端並建立先進企業文化的內在要求，一致表示要認真、務實、全面地開展好這項教育活動。
二、組建機構，確保落實
為確保此次企業文化建設大討論活動的有序進行，支行於5月8日及時成立企業文化建設執行委員會，組織實施全市農行的企業文化建設大討論活動。委員會主任由支行黨委書記、行長張順明同志擔任，副主任由支行黨委其他委員擔任，成員由綜合管理部、監察保衞部、信貸管理部、市場客户部、會計結算部、資產風險經營管理部、電子銀行部、三農業務部、國際業務部等部門負責人組成。領導小組下設辦公室，辦公室掛靠黨委辦公室，負責全行大討論活動的具體組織和實施、協調工作，指導全市農行大討論活動的開展；同時選派責任心強、有較強工作能力的四名同志擔任活動聯絡員，負責基層單位的開展大討論活動的組織協調，要求支行本部各部門也要明確一名業務骨幹為活動聯絡員；此外還要求基層各網點也要相應成立領導機構，確定聯絡員，嚴格按照總行、省市分行的統一部署狠抓大討論活動各階段工作的落實。
為指導全市農行大討論活動的開展，支行企業文化建設執行委員會辦公室結合上級行《實施計劃》及本行實際，及時制定《中國農業銀行晉江市支行企業文化建設大討論實施計劃》並下發到基層各網點和本部各部門；同時積極組織支行本部全體員工、基層各營業網點負責人蔘加省分行舉辦的企業文化建設專題講座，深入學習企業文化建設的理論知識。此外，我行還及時轉發項總行俊波行長、省分行劉桂平副行長在企業文化建設大討論動員會議上的講話，對基層加強學習提供了支持。
三、全員參與，認真學習
企業文化建設大討論活動的目地是通過學習、討論，使員工加深對企業文化建設重要性的認識與理解,增強員工的凝聚力、向心力和創造力,通過愛崗、誠信、合規、責任教育革除原有落後文化弊端,為股份制改革和業務發展提供精神動力。因此，我行從確保學習教育活動的內容、時間、人員、要求、程序“五統一”的入手，抓好大討論活動動員階段的工作。即統一內容：學習內容嚴格按照上級行的規定學習篇目要求實施；統一時間：支行要求各單位嚴格按照市分行分的八個時間段進行；統一人員：實行簽到、點名制度，做到全員參與；統一要求：統一發放學習筆記本，要求人人做好學習筆記；統一程序：根據《大討論實施計劃》安排，統一要求全體員工認真學習，有針對性地寫出心得體會。
四、組織活動，及時宣傳
為推進企業文化建設大討論活動在我行的推廣，支行黨委高度重視，先後推出多項服務競賽及文化活動。一是舉辦大堂經理競崗活動，檢測和提高參加大堂經理競崗的員工的業務技能水平、臨場應對能力、服務態度與技巧等多方面素質，選拔一支優秀的大堂經理隊伍，推進服務轉型，夯實基礎管理工作，切實提高我行的服務質量。二是組織晨訓制度競賽，全行所有網點集中亮相，檢驗全行晨訓質量，促進各網點之間取長補短、共同提高，切實提高經營管理水平，豐富企業文化建設形式。三是舉辦“
金博士慶五一、迎奧運”文藝晚會，全行員工踴躍登場，演唱舞蹈相得益彰，帶來滿場歡聲笑語，達到慰問一線員工、活躍文化生活的目的。四是組織網點飲事員烹飪比賽，比拼基本功，辦好員工食堂。五是組織金博士乒乓球隊參加晉江市“長途客運杯”乒乓球賽，為我行爭得榮譽。六是組織金博士自行車隊參加晉江市“愛我晉江、喜迎奧運”自行車環城賽，展示農行青年的
良好風貌。七是組織員工奉獻愛心。地震災害發生後，支行黨委即通過工會部門向全行員工發出捐款倡議，得到了員工的積極響應，在黨委成員的帶頭下，短短一天時間就募集善款33150元。八是設立“四川災區務工人員服務專櫃”，為在晉江務工的災區人員到我行辦理救急救災生活款項匯款業務建立“綠色通道”，並免收匯劃費、手續費等相關費用。
大討論活動開展以來，我行十分重視宣傳報道工作，指定專人負責對整個活動的信息進行收集和報道。工作中充分利用內部網站、簡報、宣傳欄等有效載體，對全行活動開展情況進行實時報道，總結好經驗、好做法共4篇通過支行專題簡報進行推廣，主要是：《晨訓令晉江農行華麗轉身》、《大行搭建大舞台》、《搭烹飪比賽台唱企業文化戲》、《抓企業文化建設 促業務經營發展》，其中1篇活動簡報被市分行《企業文化大討論專刊》刊載，營造濃厚的活動氛圍，以此激發全行員工參與活動的積極性和主動性，大力宣傳推動活動的順利開展。同時，我行也不忘向外部媒體投稿，共有《晉江農行推大堂經理制促經營發展》、《晉江支行晨訓制度大檢閲》、《晉江農行舉辦“慶五一、迎奧運”文藝晚會》、《搭烹飪賽台、唱企業文化戲》、《晉江支行制訂大堂經理服務規範力求破解排長隊難題》、《晉江農行抓企業文化建設促業務經營發展》、《晉江農行淺議如何加強企業文化建設》、《捐善款、獻愛心、免費用—晉江農行心繫災區共襄善舉》等在中國金融網、中國農村金融網、中國金融界網等新聞媒體刊登20多篇次，大力宣傳我行開展大討論活動開展情況，展示我行良好企業文化。
第三篇：淺談加強新時期縣域農行企業文化的建設
企業文化是企業生存、競爭、發展的靈魂。一個企業要想在市場經濟大潮中獲得持久深層的發展動力，在激烈的市場競爭中立於不敗之地，必須具有符合時代要求和本企業特色的文化作為支撐。
在市場經濟的前提下，樹立以市場為導向，以客户為中心，以效益為目標的現代經營理念，培育健康向上的企業文化，塑造具有農行特色的企業精神，打造現代
化銀行，更好地服務於三農和縣域經濟，是農行企業文化建設的共同目標。在農行面臨股改的新時期，我們如何將企業文化建設與農行的市場推廣，人員配置等方面有機結合起來心，相互促進；在農行內部，增強員工的凝聚力，和歸屬感，使命感；在外部強調農行對社會的適應性，和社會對農行的認同度和信譽度，以最終達到農行的經濟和社會目標，實現農行可持續發展；是擺在農行人面前的一個重要課題。我想就以下六點談談如何建設新時期的縣域農行企業文化。
一、加強組織領導，規劃企業文化
企業文化建設，往往與領導者的意識、經營管理思想、管理風格以及氣量品質等有很大的關係。首先，領導者是企業文化的首席設計師，提高領導者素質，強化領導者作用，重視各級行領導班子的選配、教育、培訓、評價和監督，做到説話辦事言簡意賅，清除垃圾發言談話和會議，堅持以政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好為標準，全力推進“四好”領導班子建設。其次，要建立黨委（支部）領導，行長負責，工會協調，各部門共同參與，相互配合，齊抓共管的企業文化建設領導機制和工作機制。第三，構造領導與職工交流的平台，廣開言路，對於員工的進言，虛心傾聽，細緻分析和甄別，從而使廣大員工也跟着來關注企業文化建設，逐步形成企業文化建設的良好氛圍。使全行上下以與時俱進、昂揚向上的精神風貌，求真務實 、團結協作的工作作風和奮發有為、開拓創新的拼搏精神，讓農業銀行參與有序競爭、有效開拓業務經營，促進全行業務經營的穩健發展和經濟效益的不斷提高。
二、突出以人為本，活化用人機制
在企業文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內容。銀行業的競爭，實質上是人力資源能力、水平和忠誠度的比拼和檢驗：誰擁有高素質的人才，誰就能在競爭中贏得勝利；誰擁有忠誠的員工，誰就會贏得忠誠的客户。每位員工都渴望有一個展示自我價值的舞台，都對未來充滿希望，併為之不懈的努力。在理念上，農行“伴你成長”本身具有在伴隨客户成長的同時，也伴隨員工成長的內涵，因此要求領導要尊重、關心、理解、愛護員工，瞭解員工的工作、生活及環境情況，解決好遇到的困難問題，把維護員工的切身利益為工作的着力點，真正讓員工以行為家，安居樂業；讓員工和領導同心同德，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。同時加強員工的素質建設，圍繞“打造學習型銀行、培育知識型員工”，精心打造“三支隊伍”，努力培育“五類人才”，確保“四大工程”的順利實施。在發展空間方面要制定相關措施，為員工搭建職業發展平台，把員工個人成長與農行發展結合起來，調動員工參與農行的經營管理和決策，使員工在參與管理和決策的過程中，發揮自己的主動性，創造性；並切實完善用人機制和對人才的考核機制、培訓機制，實行雙向選擇，競爭上崗，變對管理人員“相馬”式的委任製為“賽馬”式的競爭聘任制，努力創造，公開、平等、競爭的用人環境，堅持“以業績論英雄”，使優秀人才脱穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動投身到農業銀行改革和發展大潮中，實現人才與農行和諧發展。
三、弘揚奉獻精神，塑造服務文化
服務文化是優質服務的不竭之源，銀行同業競爭實際上就是服務的競爭。首先，要加大硬件設施建設，要因地制宜地進行網點改造升級，開設不同功能區，將農行城區網點打造成精品網點，利用科技手段提升服務效率；其次，必須在全行樹立以客户為中心的經營理念，實現後台部門為前台服務，前台部門為客户着想，共同為客户提供全方位、多功能、綜合性、系統化的金融服務；第三，努力提高高端客户的市場份額，促進銀行對理財產品及理財服務不斷進行創新，從而推動銀行中間業務的提升，推動整個銀行戰略轉型。在辦理業務時，應講究文明用語，改善服務態度，提高辦事效率，提供超值服務，將簡單的辦事程序升華為高層次的服務文化，一切以客户的需求為出發點，以客户的滿意為落腳點，不斷完善服務功能。在具體服務環節上密切關注客户排長隊的問題，着力改善和提高臨櫃服務效率和質量，嚴肅查處服務領域的違規現象，堅決消除不利於提升服務形象的錯誤思想和做法，不斷提升員工服務意識。優質服務是成功營銷的基礎，維護則是保證營銷和服務成果的必要補充，要及時瞭解客户的需求，和企業的經營走向，以調整我們的服務手段，努力在客户中樹立優質、誠信形象，在社會公眾中樹立負責任、講奉獻形象。
四、完善激勵機制，激活企業文化
實踐使我們悟出一
個道理：考核出效益，激勵促發展。堅持積極探索適合自身，行之有效的考核機制，對單位和個體實施有效的激勵，激活企業文化，最大限度地調動員工的積極性和能動性。一是充分發揮工資的激勵功能，將基本工資、崗位工資、績效工資統一在一個體系之中，從各個不同的角度出發，提高薪酬的競爭力，全面推行崗位工資制，技能、崗位價值決定崗位工資，貢獻、績效決定
年度總收入。二是努力創建權責明確、獎罰對稱的個貸業務發展機制，專列效益工資掛鈎存款組織與不良貸款清收工作；同時完善中間業務激勵辦法，匹配專項效益工資與費用進行掛鈎激勵考核。三是把實際工作中過多的負激勵轉為正激勵，實行多種激勵手段，探索行之有效的激勵方式，如目標激勵、人本激勵、情感激勵；比如為員工提供加薪、旅遊、住房、名譽等多種形式的激勵方式，供員工個人選擇適合自己需要的激勵方式；改變對員工動不動就扣獎金、扣工資的做法，通過正面的引導，提升員工士氣，助長其積極行為，避免消極行為。同時也要加大對違規違紀行為的處理力度，以達到警示教育的目的，功過分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵的機會，對員工的工作予以肯定、表揚和獎勵，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂趣，讓他們因自己的潛力得以發揮而倍感舒暢，讓他們因為自己的夢想在工作中得以實現而獲得滿足。
五、致力服務三農，唱響品牌文化
品牌文化是一種特殊的文化，品牌文化的差異性客觀地影響着品牌市場的大小，所謂“愚者推銷產品，智者經營品牌“，伴隨信息技術的快速發展，金融產品日趨同質化，必須賦予文化的品味與靈魂，實施文化營銷、才能形成品牌偏好和品牌忠誠，成為真正的強勢品牌，領跑市場。服務三農是國務院交給農行的光榮使命，是農民的需要，亦是農行效益之所在，更是農行獨有的文化品牌，比如象發行“惠農卡”，推出“公司+農户”貸款等。首先，農行利用在資金、網絡和專業等方面優勢，面向縣域經濟，服務“三農”，將支持農業產業化、小城鎮建設、農村基礎設施及扶貧開發等作為工作重點，有力地支持農業產業化龍頭企業的發展，促進縣域產業結構調整，積極參與基礎設施建設，營造縣域經濟發展的良好環境，帶動廣大農民增收致富，促進農村經濟的快速發展。可以肯定的是，只要選準支持項目，強化風險控制，農行支持“新農村”建設必將是互利雙贏；其次，積極培育中小企業，對成長型中小企業實行差異化服務，支持企業技術進步、補充流動資金，制定合理擴大再生產的貸款定價政策，在信貸授權權限內實行靈活的利率政策，創新金融產品，開發和推廣多樣化信貸產品，不斷擴大金融產品服務的廣度和深度；第三，優化縣級支行資源配置，要將縣城及中心集鎮作為農行“面向三農”的主要支點，做到網點佈局隨資源而動，利用銀行卡、電子銀行、轉賬電話等現代金融產品和渠道，為客户提供快捷、便利的結算服務，加快農村商品流通企業的資金週轉速度。我們要推進城市業務和縣域業務有機聯動，用心做實做細做好貫通城鄉文章，着力構建“服務三農，關注民生”的新型支農金融生態圈，致力打造金融經濟和社會發展共生共贏的局面，讓農行在盡社會責任和追求利潤的本質能夠在服務“三農”中得到有機統一。
六、營造温馨家園，凝聚企業文化
把建家與興行融為一體，從物質精神等方面給員工送温暖，為職工辦實事，為廣大員工營造一個温馨和諧、團結民主的大家庭氛圍。着力於改善職工的生活，辦公環境，搞好基層職工的“小食堂”，“小通訊”，“小交通”等“五小工程”的建設，把職工的福利落到實處；經常性地開展健康向上、豐富多彩的文體活動，滿足員工精神多樣化需求，以文化品位提升精神和道德品位，是營造“家園文化”行之有效的極好手段；如職工書畫篆刻攝影作品展，棋類、球類比賽，紅色之旅，野外拾趣，“三八”主題活動，團員青年結對聯歡，春節大型團拜會等等，通過文體活動的開展，員工不僅在高雅的活動中寓教於樂，愉悦身心，陶冶情操，感受到一種大家庭的温暖，而且能夠增進同志間的接觸、交往和了解，產生親切感和信任感，使團隊的精神、共同的理念不斷在活動中得到灌輸和強化；建議培養“喝茶文化”，領導和分管部屬每月能以喝茶的形式，營造輕鬆的環境，談談業務，談談未來，溝通溝通心裏的想法，在輕鬆喝茶的同時，可明確傳達一下各自對工作的理解和認識，使上、下都明白如何去操作，增進了溝通和理解，能夠打破上下級，各部門之間的界線，產生親合力和凝聚力。讓員工在温馨的大家庭裏自我教育、自我規範、自我提高，不斷滲透和深化企業文化理念，自覺把個人的前途命運與農行事業的興衰緊緊聯繫在一起，風雨同舟，榮辱與共，達到企業文化建設內容與形式的和諧統一。
朱永立2014.06.29
第四篇：淺析農行怎樣搞好企業文化建設
企業文化，一個我們耳熟能詳的詞語，正日益為我們大家所接受，大到企業對外統一形象宣傳，小到職工形象的整齊劃一，以及經營理念的樹立等，企業文化正日益滲透到我們的日常工作中。而金融業作為經營貨幣的特殊企業，與國家整體經濟發展、人民日常生活息息相關，其經營的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來，我們國家更是加大了銀行改革力度，幾
家國有商業銀行股改相繼完成，金融競爭的日益激烈，作為四大國有商業銀行之一的農行，我們將面臨前所未有的機遇和挑戰。要想獲得長期、有效的發展，在金融競爭中依靠合規穩健經營推動農行自身工作的發展，筆者認為通過加強企業文化，建設塑造良好的企業形象是農業銀行參與有序競爭、有效開拓業務經營，實現長期穩健發展的重要手段。
一、充分認識開展企業文化建設的重要意義
在知識經濟的今天，優秀企業文化是企業在市場中永恆和再生的種子。世界上任何一家長盛不衰的知名企業，都有着深厚的文化底藴作支撐，都擁有優秀的企業文化。我們的實踐也證明，辦好現代商業銀行，文化的作用至關重要。
（一）應對日益激烈的同業競爭需要企業文化。當今銀行同業的競爭，已發生延伸與演變，不僅直接表現為產品和服務的競爭，更體現為文化的競爭。銀行所提供的產品和服務在技術支持、營銷手段等方面的差異日益縮小，客户的選擇更注重對企業文化及其衍生的企業形象的認同。一家銀行的產品和服務很容易被模仿，但它的文化卻很難被克隆，企業文化正成為嶄新的競爭手段，用一句話概括就是“文化定輸贏”。我們必須揚棄舊體制下形成的傳統落後文化，煅造健康先進、積極向上的優秀文化，與外部經濟環境相適應，與重點客户的文化相匹配，與競爭對手的文化相抗衡，才能在激烈的市場競爭當中站穩腳跟，始終保持強勁的發展勢頭，實現基業長青。
（二）提高員工隊伍的凝聚力需要企業文化。當前形勢下，員工的思想異常活躍，不同的價值取向相互交鋒，新舊觀念激烈碰撞，我們在凝聚隊伍、提升士氣等方面遇到了許多新矛盾新問題和新挑戰。只有加強企業文化建設，將文化的力量作用於企業的各個方面，推動內部各種羣體的觀念轉變思想認同與和諧統一，才能把員工的自我追求與農業銀行的興衰緊密聯繫在一起，從而產生強大的凝聚力和向心力。同時，加強企業文化建設，利用先進的人力資源管理理論，促進用工制度、薪酬制度和教育培訓制度改革，用合適的收入定價合適的崗位，將合適的人放到合適的位置，最大限度地激活人力資源，既能避免人力資源的浪費，又能建立吸引人才的機制，既能促進員工隊伍整體素質的提高，又能培養造就一批領軍人物。
（三）提升農業銀行形象需要企業文化。企業形象是企業文化的外在表現。從一定程度上講，形象就是地位，形象就是知名度，形象就是競爭力，直接影響客户的第一印象和合作意願。通過企業文化建設，藉助規範的企業文化運作方式，統籌規劃統一標準，加強視覺形象建設，改變目前營業網點格調不統一特色不鮮明的現狀，給客户以強大的視覺衝擊。同時，通過企業文化建設，強化優質文明服務，規範服務行為、優化服務流程改善服務方式、提高服務質量和水平，叫響農業銀行的服務品牌，增強社會公眾對農業銀行的認同感和信任感，樹立起現代商業銀行的良好形象。
二、全面把握開展企業文化建設的核心內涵
企業文化建設必須在總行的整體框架之下，結合當地實際情況進行豐富完善。基於這種認識，黃岡分行要從加快有效發展的戰略高度出發，緊密結合本行本地實際，認真學習借鑑國內外企業文化的優秀成果，全面整合我們的精神文化、制度文化和行為文化，形成以企業理念系統、企業形象識別系統和企業行為規範系統為主要內容的企業文化體系，並認真組織實施。
（一）要把理念建設作為企業文化建設的靈魂，逐步形成統一的價值觀。無論是現階段還是上市以後，我們的使命都是，為客户提供優質服務，為員工提供發展機會，為社會創造價值。我們的任務都是，提高農行的核心競爭力，在同業競爭中保持第一。我們所追求的目標就是，徹底扭轉發展不足和管理薄弱的局面，為每一位員工提高自身價值搭建舞台。我們的價值觀就是，黃岡市分行黨委所一直倡導的“審慎、規範、穩健”的理念。這一理念實際上從宏觀、微觀和人性三個角度，完成了對黃岡農行價值觀的完整描述：“審慎”所表達的是對發展的認識，對發展的態度，對發展路徑和手段的選擇；“規範”是對工作的總的要求，是對程序、過程和細節的規定；“穩健”則表達的是黃岡農行員工所應有的工作作風、做事風格以及習慣偏好。可以説，“審慎、規範、穩健”從一般理念到企業價值觀的昇華，標誌着我們經過工作的實踐之後，對如何辦好黃岡農行認識上的又一次飛躍。
（二）要把形象建設作為企業文化建設的關鍵，塑造農行的品牌形象。2014年
，農總行第一次全面推出了中國農業銀行的ci系統，今年初又完善了“大行德廣、伴你成長”的全新形象定位，並整合了以金鑰匙、金光道、金穗卡、金e順等“四金”產品為核心的產品品牌。這一新的ci定位，意指中國農業銀行將以成就大業、造福於民的歷史責任感與使命感，為社會、為客户提供完美卓越的服務，鼎力支持社會經濟的發展。我們要通過加強企業文化建
設，在行內行外大力傳播和推廣中國農業銀行新的ci系統，增強員工和社會公眾對“大行德廣、伴你成長”形象定位的認同感，提高“四金”產品品牌的社會認知度，塑造全市農行鮮明的品牌、視覺文化，並將這種文化轉化成強大的核心競爭力。當前在品牌形象建設上，要徹底杜絕“三亂”，即亂寫、亂掛、亂放，達到“三統一”，即門楣標識統一、對外宣傳口號統一、户外廣告圖文統一，嚴禁隨意篡改。
（三）要把行為規範作為企業文化建設的根基，提高經營管理水平。首先，要牢固樹立“四大經營理念”：即是一心一意辦商業銀行的經營理念，始終端正經營思想，心無旁騖地辦好黃岡農行自己的事情；有效發展的經營理念，做到規模、速度與質量、效益相統一，總量增長與結構最優配置相統一，業務發展與風險控制相統一，當期發展與可持續發展相統一；依法合規的經營理念，只有做到了依法、合規經營，才可能最大限度地規避風險、實現有效發展、保持基業常青；超越、創新的經營理念，只有不斷進行科技創新、產品創新、服務創新、管理創新和機制創新，才能始終掌握競爭的主動權，始終搶佔競爭的制高點。其次，要牢固樹立“四大管理理念”：即是一級法人的理念，全行必須做到“對上服從加執行，對下管理加服務”，與上級行保持絕對一致，切實加強執行力建設，令行禁止，形成全行“一盤棋”；利益服從風險控制、發展服從規則制約的理念，在利益與風險控制之間，要始終把風險控制放在首位；在發展與規則制約之間，要始終把規則制約放在首位；自覺接受監管的理念，人行、銀監和內外審計監管部門的依法監管，對我們來説是一種重要的保障資源，大家必須自覺接受監管；精細化管理的理念，我們所有的管理活動都必須絲絲入扣、細緻入微，所有的管理環節都必須步步受控、嚴密無縫。只有真正做到了對細節的關注，才可能帶來結果的精益求精、盡善盡美。
（四）要把人本管理作為企業文化建設的核心，最大限度地發揮人力資源效能。以人為本是企業文化建設的核心。堅持以人為本，對內要逐步創造以員工為中心的企業管理模式，把促進員工與農行的共同成長視為企業的最高目標，致力於尊重人、培養人、關心人、成就人，造就有理想、有追求、有素質、有能力的優秀員工隊伍，與員工共成長；對外要協調包括客户、競爭者、合作伙伴、外部監管部門等一切與農行有關的“人”的關係，從人性化入手開拓市場、服務市場、創新市場，最大限度地為社會創造價值，與社會共進步。通過貫徹落實以人為本的管理思想，達到農行與員工、與客户、與社會的和諧發展。
第五篇：農行企業合規文化建設心得體會1
農行企業合規文化建設心得體會
一、加強合規文化教育，是提高經營管理水平的需要。開展合規文化教育活動對規範操作行為，遏制違法違紀和防範案件發生具有積極的深遠的意義。一方面，要統一各級領導對加強合規文化教育的認識，使之成為企業合規文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷湧現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經營指導思想，增強依法合規審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業務健康有效發展。要在我行內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經營作風，營造良好的經營環境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險，維護和提升農行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業合規文化教育的認識，全行幹部職工是泉州農行企業合規文化建設的主體，又是企業合規文化的實踐者和創造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優良的合規文化企業，更談不上讓員工遵紀守法。從現實看， 1
許多員工對企業合規文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解，把企業合規文化建設與企業的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業合規文化建設。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業務培訓力求達到綜合性、系統性、專業性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規定，個個爭當合格櫃員，櫃面成為營銷舞台；要強化財會人員政治、思想和職業道德的培訓，針對不同崗位的實際情況，採取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準確把握企業合規文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業的合規文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規經營。
二、加強合規文化教育，是建立長效發展機制的需要。企業合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發展目標，在一個時期內要有一定的規劃目標，最終建立適應企業長遠發展的機制。從我行來看，他應該包括企業精神、價值觀念、企業目標、企業制度、企業環境、企業形象、企業禮儀、企業標識等內容，形成有自已特色的文化經營理念。首先要採取走出去、請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到農業銀行應如何發展，員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進；在新興支行這個大家庭中自已是什麼角色，自已出了多少力，對農行的改革與發展有何建設性意見。要通過談認識，談個人的人生觀、世界觀、價
值觀，以此建立我行的合規文化，進而提高農行的凝聚力、戰鬥力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業賄賂專項工作結合起來，要統籌兼顧，合理安排，加強對易發不正當交易行為和商業賄賂的業務環節的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經營活動中違反商業道德和市場規則，影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業合規文化。最後要結合工作實際，認真開展規範化服務，按照總行各項規章規定中的條款，對一些細節問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業務經營和櫃枱服務形勢，認真總結和細分客户羣體和業務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限度滿足客户需要，提升企業合規文化精華。
三、加強合規文化教育，是提高經濟效益的需要。加強合規文化教育的主要目的，是通過提高企業的凝聚力、向心力，降低金融風險，實現企業效益的最大化。工作中，應該做到“三要”。一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現為了片面追求高速業務增長而忽視風險防範和內控機制建設的傾向。特別要防止企業炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險，要很好權衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧願不發展，不要盲目發展，而造成新的資金沉澱。二要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，
用制度規範日常行為。為此，要結合工作實際，制訂並完善一系列規章制度，堅持用制度來規範業務經營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規行為的發生，確保每一個環節都不出現問題。要認真借鑑國際先進經驗，積極運用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統，要重視貸款風險集中度及關聯企業授信監控和風險提示，重視早期預警，認真執行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度，保證經營的安全性、流動性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險防範。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關規章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意識，利用金融系統身邊發生的案例進行現身説法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
2014年7月28日
推薦訪問其他精彩內容：
農行企業文化
農行三位一體企業文化
農行企業文化核心理念學習心得
建設有農行特色的企業文化
個人對農行企業文化的理解
蒙田範文網