企業文化培訓考核考試

企業文化培訓考核考試

一、選擇題（每題5分，共10題）

1. 所有員工上下班必須（）按時打卡下班，若不打卡則不計算薪酬。

A. 紙質B. 指紋C. 釘釘 D. 人臉識別

2. 當月累計“忘打卡”或“打錯卡”不得超過（ ）一下規則視為過時行為，給予警告處分：（ ）以上視為故意行為，給予記過處分。

A. 五次，五次以上10次（含）；十次B.十次；五次，五次以上10次（含）

C.十次 ；十一次D.六次；十次

3. 一次性遲到120分鐘視為（）。

A. 故意行為B.過時行為 C.曠工行為 D.不尊重行為

4. 警告處分在公司公告張貼出發通告，每次扣款（ ），績效扣（）。

A. 50元；12分 B. 100元；5分 C.50元；6分D.50元；5分

5. 記大功在公司通報表揚在公司公告貼嘉獎通告，當月發獎金（ ），績效加（）。

A.200元；6分B.200元；5分C.50元；12分 D.50元；5分

6. 記大過處分在公司公告張貼處分通知，每次扣款（ ），績效記（）。

A.100元；12分 B.200元；12分 C.300元；0分D.200元；0分

7. 降級處分在公司公告張貼處分通知，職務級別降一級，績效記（ ）。

A.5分B.0分 C.12分 D.6分

8. 團隊與團隊建設主要包括三個方面：吸引力、（）、約束力。

A. 追隨力 B.指揮權利 C.組織紀律D.影響力

9. 請假必須填寫請假單，向上級主管提出申請，獲准後方可生效，否則以（ ）處理。

A. 曠工 B.處分C.記過 D.記功

10. 事假分為可避免性與不可避免性，員工請假，若理由不充分或為（ ）.

A. 不可避免性 B.可避免性 C.故意行為 D.過時行為

二、判斷題（每題3分，共10題）

11. 正常薪資=基本工資+崗位補貼+績效工資+盈利分紅。（）

12. 拒絕語：一般應該先否定，後肯定。（ ）

13. 拒絕語：客氣委婉，簡單拒絕。 （ ）

14. 注意客人的形體語言，列如當客人東張西望的時候，從座位上站起來的時候或者招手的時候，都要用自己的形體語言，表時候暗示，他有想法或者要求了。這使得服務應該立即走過去，徵詢説“先生/小姐，請問有什麼需要嗎？”等等。（）

15. 有薪假：婚假、喪假、工傷假、年假、補休所有工資項目如實發入。 （ ）

16. 記過處分在公司公告張貼通知，每次扣款200元，績效扣6至12分。 （）

17. 解除勞動合同終止並解除勞動關係，凡本企業下屬公司或項目可以錄用。 （ ）

18. 晉升提級與次月職務級別提升兩級。 （ ）

19. 續假不用徵得上級主管同意，不會有如何的懲罰。 （ ）

20. 考核結果作為員工晉級（降級）、提職（降職）、獎金、罰款的依據。 （ ）