如何提高行政服務效率

行政服務工作是為處理行政日常事務而服務的一項工作，行政服務工作在我們日常工作生活中經常遇到，具有政策性強，涉及面廣，情況複雜，內容豐富，接觸人多等過個特點。如何才能提高行政服務效率，是值得所有做行政工作人員深思的問題，下面就如何提高行政服務效率談談我的初淺看法。

一、樹立正確的服務思想。

我們每一位行政服務工作人員，都是人民的勤務員，服務員和辦事員，要做好行政服務工作，首先就必須端正態度，調整心態，樹立為人民服務的思想。行政服務工作既複雜又繁瑣，天天都要處理各種各樣的事務，時時都要接觸各式各樣的人員，這就要求我們要端正好自己的態度，以良好的服務姿態，積極想辦法去處理多種事情，工作中做到耐心和細心，不厭其煩地去解決出現的各種問題，只要樹立正確的服務觀，才會主動去想方設法去解決好各種問題，透過現象看本質，處理好各種矛盾，提高行政服務效率。

二、熟知國家法律、法規和政策

我們國家在許多方面，均有相對應的法律、法規和政策。這些法律、法規和政策，對我們日常工作起着重要的指導作用。法律是我們幹好行政服務工作的綱領性文件，法規和政策是指導我們做好行政服務工作的具體處理方式和方法，作用各有不同，所以，我們必須熟知國家法律、法規和政策，不同的法規政策，對各項工作有着不同的指導作用，行政服務工作是一門法規和政策性很強的學科，在實際服務工作中，當遇到各種問題，熟知了國家法規和政策，就能懂得什麼是合法，什麼是非法，什麼是合理，什麼是非理。怎樣做才能做到合理合法，一旦遇到問題，就知道怎麼處理才能快而好，做好快捷順利，從而提高行政服務效率。

三、熟練掌握業務方面的知識

不同的行政服務工作，有着不同的業務知識，正因如此，要針對自己的行政服務對象和服務內容，熟練掌握行政服務方面的知識。比如勞動保險方面的行政服務工作，就要求他熟練掌握勞動保護和相關業務方面的知識，税務方面的行政服務人員，就要求他熟練掌握國家税務方面的政策條款，房地產交易所的行政服務人員，就要求他熟悉掌握國家的房屋交易方面的相關規定和交易中的各項注意事項。我們各行各業的行政服務人員，只有熟練掌握了相應的業務知識，才能處理迅速快捷，才能做到又問即答。有答即對，一步到位。這是我們提高行政服務效率的必要條件之一。

四、儲存資料信息，創作辦事文件的模版

不同的行政服務工作，根據工作內容，都要填寫許多表格，為了做到迅速快捷，不出差錯，要在工作之前，制定出各種各樣的表格，一旦需要，就能從檔案櫃中和電腦裏輸出所需的資料和表格，所以事先要做好準備工作，挑選和儲存必要的資料信息和相關表格，需要查詢信息資料，馬上調出，需要表格，馬上打印。準確無誤，辦事迅速，確保行政服務效率的提高。

總之，如何通過行政服務效率，是一門很大很廣很深的課題，很值得所有行政服務人員進行探索，我只是從以上幾個方面，闡述了我初淺的看法，以祈禱拋磚引玉的效果。