支局轉型發展 打造優秀團隊

支局轉型發展 打造優秀團隊

今年以來，為推進營業網點規範化服務工作，樹立現代郵政儲蓄新形象，增強市場競爭力，支局以“強化基礎”為工作重點，全力建設善於拼搏奉獻、技能過關、優化服務質量的團隊。

支局內每週組織一次業務培訓和經驗交流會，對儲蓄業務各項規章制度進行解讀，使每個營業員能夠更加熟悉各個環節的操作流程。要求營業員在日常工作中行為舉止做到：“精神要飽滿、表情要親切、手勢要標準、站姿要挺拔、坐姿要端莊、行姿要從容、蹲姿要文雅、行禮（鞠躬）要大方”。

此外，支局還進一步完善了客户定期回訪制度，經常組織人員對客户進行走訪，及時瞭解客户需求，對客户提出的問題和建議儘快解決或改進，一些用户感慨地説：“郵儲所的服務態度好，存取款速度快，我們很滿意。”