201x年4月中旬，蓮都區教育系統幹部“輿情應對”培訓的春風把我送進了寧波這個美麗的濱海城市。學而時習之不亦説乎，聽着這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悦，整個人都清爽了起來。
以互聯網為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延於網絡的“情緒型輿論”，有時產生的負面影響也很大，從而加劇了羣眾的盲從與衝動，也使網絡衝突與網絡暴力現象日益突出。但是當我聽完朱鳴鴻老師的講座之後，我覺得我們應該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負面報道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開對抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會影響。對待那些不友好的記者應耐心對待，避免一些不必要的衝突。
通過聽朱老師的講座我還了解了如何應對輿論的技巧和方法。我們應當注重互動，開闢多種渠道並和網民進行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識，多部門聯動，做功與唱功要同時進行。如果真的有突發事件發生，要沉着、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢於坦誠的面對事件。
通過這一個星期的學習提高了我的“新媒介”素養和技能，適應了新的媒介環境和社會關係變化應該掌握的新的能力。在今後的工作中我還要學習溝通技巧，學會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發事件應對、與媒體溝通等方面，善於利用新媒體“發聲”，樹立教師的良好形象。
二
當前，互聯網技術迅猛發展，網絡輿論隨之孕育而生。互聯網技術的發展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網絡問政”驟然興起。置身於網絡輿論的新時代中，作______工作人員，能否正確應對網絡輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎______的形象。
一、瞭解互聯網是正確應對輿情的基?
一要加強學習。瞭解並掌握互聯網的一些基礎知識，運用互聯網技術的一些基本技巧。二要了解網絡輿論。要看得懂網絡輿論，知曉網絡語言的基本含義。能對網絡輿論的性質作出基本的判斷，正確區分出一般網絡輿論、網絡羣體的事件、網絡謠言。知曉網絡輿論的發展規律，網絡輿論產生的載體，網絡輿論產生的現實背景。三要了解並掌握與網絡媒體打交道的基本的技巧。發表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網絡技能是正確應對輿情的條件
網絡輿論雖然產生並流傳於網絡上，其根源還在現實生活。因此，正確應對網絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環。首先，要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解並掌握上級的精神，不説、不做與時代精神、發展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事;對所主管或分管的工作了然於胸，不説外行話;時刻提醒自己注意自己的身份，不説與自己身份不符的話;時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不説與黨的基本政策、基本信仰相違背的’話;不斷的聆聽並吸收羣眾意見，尊重民意，不説“雷人”的話。其次，要創新政府新聞機制建設。包括建設好並充分發揮好新聞發言人制度的作用，堵死流言產生的現實途徑;建立健全網絡新聞發言人制度，定期的、有針對性的對羣眾共同關心的問題釋疑答難;加強與網友的溝通，採取“做客”、與網友網上聊天等形式，主動的説明問題;加強政府網絡平台的建設，主動設置話題，主動的引導網友。五要加強網絡信息的迴應工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民羣眾關心的熱點問題、涉及到人民羣眾切身利益的一些決策的結果，並做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網絡輿情監督機制。針對一般性的網絡輿論，要知曉，能判斷，有迴應。要特別注意網絡羣體的性事件的監控，對網絡羣體的性事件要做到有預案、有應對、有措施。
二、提高應對能力是正確應對輿情的方法
應對網絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網絡輿論的落腳點。對網絡輿論，特別是網絡羣體的性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網絡在上達民意、公開訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網絡已成為作為社會公眾一部分的網民羣體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平台，要讓網友充分的發聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務;堅持包容並蓄的原則，對於合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要儘量做到詳細，不但要講清楚為什麼沒有采納，而且要講清楚在什麼條件下、經過多長時間會採納，同時，還要講清楚已經或即將採取的具體措施;堅持依法處理的原則。
住建部門的許多工作因與公共政策、公共產品、民生問題息息相關而成為網絡輿情的熱點之一。近年來，岱山縣住建局在積極應對網絡輿情方面，着手做了一些有益的探索和實踐，通過高度關注網絡輿情，不斷強化網絡問政，加快推進主流信息平台建設，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監控機制，及時、認真迴應網民關切，掌握網絡輿論主動權，為推進住建事業健康有序發展努力營造良好的輿論環境。
20_年，岱山縣住建局辦公室在“岱山新聞網”的“民生專欄”、“岱山論壇”、局網站“公眾留言”欄目中引導回覆網絡輿情80多次，特別是在“岱山論壇”上回復帖子70個，從統計分析來看，網民對住建工作意見建議總體呈下降趨勢，3月份帖子最多，有12個，其次是1月份和7月份，各9個，8月份最少，僅2個。3月份是“兩會”期間，網民反映意見、表達訴求比較集中1月份是年關，7月份有建黨90週年這一特殊日子。另外，20_年還是岱山縣迎接省級文明縣城複評的衝刺階段，在這些時間節點上，網民呼聲建議就明顯比平時多。
一、主要做法
1.突出思想建設，增強應對網絡輿情的責任意識。圍繞認識上的提升，從四方面增強應對網絡輿情的責任意識：一是提出要正確看待網絡監督，切實提高對網絡輿清重要性的認識。特別是針對網絡輿情所具有的直接性、突發性、偏差性這三個特點，提出必須時刻關注網絡輿情、積極應對網絡輿情、正確引導網絡輿情三點要求。二是把應對網絡輿情工作擺到與黨風廉政建設、信訪維穩工作、機關效能和幹部作風建設同等重要的位置。網絡輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。每年還利用黨委中心組學習會、局務會議、局系統信息工作會議對網絡輿情進行專題分析，對應對工作進行具體點評。三是要求班子成員和各部門負責人起好帶頭作用，把上網察看輿情作為每天上班第一件事來做。使“上網察民情，下網解民憂”變成常態工作和分內事情。四是對應對網絡輿情工作明確三條衡量標準，即是否做到及時應對，是否得到較好評價，是否防止出現負面輿情的惡化。通過有效應對網絡輿情，促進陽光建設，和諧建設，提高羣眾對住建工作的認可度。20_年3月初，在“岱山論壇”上人氣較高的一位網民在論壇上發帖，以《一個真正為羣眾着想的好部門》為題，對岱山縣住建局網絡輿情應對工作予以肯定和讚賞。該網民在帖子中這樣説，“講實話，這年頭老百姓對政府的期望值越來越低，向政府反映的問題能給你應付已經很知足了，説明還當你一回事，有些部門對網上的意見和建議置之不理，根本不當你的存在。而建設局能及時迴應而且處理，反映出局的領導非常關注這個在某些領導眼中不值一提的小小論壇，體現了羣眾利益無小事的羣眾觀念”。
2.突出機制建設，構建應對網絡輿情的操作體系。圍繞制度上的完善，從五方面構建應對網絡輿情的操作體系：一是建立輿情監控機構。20_年9月，在全縣較早成立由局主要領導任組長的輿情管理領導小組和工作機構，制定出台《網絡輿情管理工作制度》，將網絡輿情應對工作列人對部門科室的年度考核內容。各部門科室均落實專兼職網評員(一般由信息員兼任)，每位網評員均註冊有一個網名，方便跟帖。同時，鼓勵部門科室的負責人註冊網名跟帖。每位網評員和部門科室負責人註冊的網名均報局辦公室備案，以便掌握各部門人員跟帖情況。二是加強輿情收集預警。高度關注本地輿論信息平台，落實日常監測機制，局辦公室除每天堅持定人定時進行輿情監測外，要求局下屬部門科室的網評員也要做到每天上下午各至少一次瀏覽有關網站，監測相關輿情。局系統建立網評員qq羣，一旦發現有需要應對的輿情，第一時間通過網評員qq羣進行提醒，為相關部門科室在第一時間處置輿情提供保障。對收集的輿情建立台賬。同時，要求各部門科室通過各種渠道善於捕捉周邊地區、相同行業的有關輿情動態，以便對本部門做好工作提出預警和建議。三是確立引導回覆模式。對收集到的網絡輿情，明確迴應事項的回覆要求。對涉及本部門科室工作職責的有關諮詢、疑問、意見、建議，部門科室可直接引導回覆的就直接引導回覆，需要以局名義引導回覆的上報局辦公室，由局辦公室引導回覆;局辦公室註冊“岱山建設”這一用户名，代表局名義正面回覆網民。對涉及職能有交叉的有關諮詢、疑問、意見、建議，一般由局辦公室協調相關部門科室進行引導回覆。原則上對網絡輿情要求當天發現並在當天予以引導回覆。一些比較重大或特別複雜的輿情，由局辦公室以《網絡輿情抄告單》的形式呈報局主要領導或分管領導進行批示辦理。批示辦理的回覆時限一般不得超過3個工作日。對一些社會關注度特別高的輿情熱點的回覆，採取專門單獨發帖的形式，以表達對網民的關切，爭取網民的關注和理解。四是把關回復跟帖內容。回覆跟帖內容要有利於正確引導輿情，代表本部門科室意見的回覆內容必須經本部門科室主要負責人審閲同意後才能在網絡上回復。部門科室難以把握的回覆意見，請示分管領導進行把關。對用圖片説明效果好的必須附上圖片進行回覆。五是保持輿情後續跟蹤。對網絡輿情，除了要求做到及時發現、快速反應，還提出要做到回覆後的持續監測。對有惡意攻擊傾向的帖子，以局名義表明嚴肅處理的態度，並及時發佈權威的信息，調整心態，與網民坦誠溝通、平等交流。對一些部門科室承諾採取的整改措施由局辦公室督促相關科室儘快落實，並將落實後的信息上網回覆，以取信於民。
3.突出能力建設，提高應對網絡輿情的素質要求。圍繞形象上的着力，從四方面提高應對網絡輿情的素質要求：一是重視回帖態度。許多網民對岱山縣住建局應對網絡輿情的評價是：回帖及時，落實到位，能接受網絡監督，網絡管理員很敬業。對網民所反映的一些問題、意見、建議，一般用網言網語與網民們交流，即用適合網民習慣的容易接受的網絡語言，避免非正式的官方語言，如“根據有關文件精神”、“根據有關規定”等等非常硬性的語言;引導回覆內容一般使用三段式格式：首先對網民的關注或監督表示感謝，其次具體説明有關情況或告知擬採取的整改措施，最後還會附上一句“如有未盡事宜或對上述答覆有異義，請聯繫岱山縣住建局相關部門科室”，並且告知其聯繫電話。同時，還重視通過積極回帖，爭取論壇負責人的支持。一些帖子在回帖後由於迴應快，效果好，得到論壇壇主的點評和欣賞。二是加強人員培訓。為提升網絡輿情處置和引導能力，20_年邀請縣新聞中心相關負責人對局系統全體信息員、網評員作了題為《政府危機公關和網絡輿情應對》專題輔導培訓，講解負面輿情發生後該怎麼辦以及微博使用方面的注意點等知識，讓網評員瞭解並掌握網絡應對的更多技巧、方法和手段。三是抓好解決落實。針對近年來住建工作網絡輿情的五大焦點(一些城市道路工程，由於進展慢、施工時間過長，影響羣眾出行，羣眾有怨言;市政維護還有不到位的地方，需大力加強，一些市政公用設施還滿足不了羣眾的需求;城市管理中，違章建築、違規裝修現象仍比較多，執法力度不足;房屋拆遷安置補償問題以及拆遷地塊影響周邊房屋質量投訴;有關商品房銷售問題、質量問題、改變規劃問題和推遲交房問題)，在工作中不斷加強攻堅破難，制定整改方案，抓項目進度、抓拆遷協調、抓民生建設、抓執法效能、抓行業管理，努力推進各項工作，有關問題正逐步得到解決落實。四是發揮網絡力量。2o_年3月，局團總支通過“岱山論壇”策劃了一次幫助菜農銷售大白菜活動，這一愛心行動，取得較好社會反響。20_年8月，還首次邀請“岱山論壇”網民代表參加局信息宣傳工作會議，這一互動交流，受到網民代表好評。另外，在20_年我縣迎接省級文明縣城複評期間，局辦公室通過“岱山論壇”發帖倡議“愛護市政設施，爭做文明市民”，引導營造良好的輿論氛圍。
二、幾點體會
1.應對網絡輿情，貴在堅持輿情監測。網絡時代，人人都有了一個“麥克風”，互聯網已經成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監督的環境發生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網絡輿情，不是一天兩天的事。一旦網絡輿情應對不當，就會損害政府及相關部門的形象。堅持日常輿情監測，就成為一個豐分關鍵的墓礎工作。特別是局辦公室作為具體負責網絡輿情監測的部門，如果等領導們都知道了這個輿情，再吩咐下來，就比較被動了。人民網有一個輿情檢測室，長期致力於網絡輿情的觀察和分析，並以案例點評的形式，為地方政府應對網絡輿情建言獻策，每季度發佈一次地方應對網絡輿情能力推薦榜，這種做法很有意義。
2.應對網絡輿情，重在加強輿情引導。很多網絡輿情，只要正確引導，就會得到多數網民的認同。如上半年針對網民在“岱山論壇”上的發帖表達對沿港西路改建工程推進緩慢的抱怨，局辦公室及時予以迴應，主動在岱山論壇上以《對沿港西路改建工程推進情況的相關説明》為題發帖，對因施工給居民生活帶來的種種不便表示歉意，對工程進展不快的主要原因進行了解釋，對為加快工程推進解決施工對民生的影響所採取的措施進行了説明，正確地引導了輿情，表達了對網民的關切，得到了網民的理解。同時，我們積極把網上輿情引導到網下處理，多渠道引導輿情，針對網民的意見，還邀請政協委員對沿港西路改建工程進行現場視察，向社會和羣眾廣泛進行解釋宣傳工作。應對網絡輿情，要及時佔領輿論高地，成為“意見領袖”。
3.應對網絡輿情，難在化解輿情危機。儘管在工作中還沒有碰到真正的輿情危機，但始終要樹立憂患意識，加強隊伍建設，規範行業管理，關注民生訴求，在網民中確立良好社會形象。要建立健全應對輿情危機的預案，加強局新聞發言人或網絡發言人制度建設，適時開展應對網絡輿情危機的演練。近年來，局辦公室在每一次新樓盤開盤期間，都會特別關注論壇，搜索網民的一些言論，是否會有因開發商的一些商業行為可能引起羣情激奮的情況，除了及時跟帖外，對一些值得調查的情況迅速同相關房地產開發企業進行銜接，如完善開盤方案，透明售房信息，加大現場秩序管控，暢通聯繫溝通渠道，充分關注後續情況，避免造成不良社會影響。深入開展的“崗位廉政風險防控”、“小事整改活動”等工作載體都從源頭上有力地減少了輿情危機發生的機率。
4.應對網絡輿情，利在實現輿情雙贏。積極應對網絡輿情，促進了住建工作這幾年在社會各界和廣大羣眾中的公認度和滿意度。通過上網聽民聲、下網解民難，官民理性互動，得利得益的其實是政府和百姓雙方。因一次輿情的成功應對，實現了推進政府部門工作和改善民生、維護羣眾利益的“雙贏”，這才是做好應對網絡輿情工作的出發點和落腳點。尤其是從政府部門層面來説，應對網絡輿情實際上為加強政務公開打開了一個新通道，為促進幹羣關係建立了一個新紐帶，為提升工作效能增加了一個新標準，為加強自身建設創設了一個新載體。20_年5月，有網民反映五叉路口部分地面下降問題，幾個小時內，局相關部門立即派員查明原因並回帖，表示儘快落實臨時維修方案，三天後，路面開始修復，有網民第一時間發帖表示讚賞。小論壇，大民生。正如有人指出，應對網絡輿情就是一句話：實事求是，有錯就改。態度決定一切，細節決定成敗，執行重在到位。
每一次培訓，既是對以往工作的審視和檢閲，也是對業務能力的提升和完善。這一次培訓也不例外，豐富、合理的課程讓我受益匪淺。情況分析，明晰工作差距;專家詳解，令人耳目一新;心得交流，博採他山之石;業務指導，拓寬思路眼界;實戰演練，理論融入實踐每一堂課都帶來攪動思想的深刻觸動。
思想的洗禮、理念的革新，讓我更加深刻地認識到做好輿情信息工作的重要性和光榮性。進入新時代，網信工作面臨着越來越多新的挑戰和考驗，對網信工作者的能力素質也提出了更高的要求。作為奮戰在網信前線的一員，將以此次培訓為新的起點，在今後的工作中不斷學習、深入實踐，努力增強工作主動性、針對性和創新性，打好輿情信息工作主動仗，為營造清朗有序的網絡輿情生態貢獻自己的力量。
一要做足基礎功夫，增強輿情信息工作主動性。網絡發展進入新時代，人人都有“麥克風”，人人都是輿情引爆點，輿論監督的環境已經發生了劇烈的變化，這就要求我們更加紮實做好輿情研判、輿情分析、輿情監測和輿情引導等各項基礎性工作，下足“繡花”功夫，把事情做在前面，把苗頭遏制萌芽，不斷提升輿情信息工作的主動性、前瞻性。
二要聚焦矛盾變化，增強輿情信息工作的針對性。黨的十九大報告指出我國社會主要矛盾已經變為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。社會主要矛盾的變化是關係全局的歷史性變化，也同樣深刻影響着輿情態勢變化，最明顯的是人民對美好生活的嚮往催生民生熱點話題的輿情日益頻發。這就更加要求我們在做好輿情信息工作時，要牢牢把握住主要矛盾變化這條主線，始終貫徹羣眾路線理念，做到堅持以人民為中心的輿情分析、處置導向。
三要拓寬眼界思路，增強輿情信息工作的創新性。黨的十九大報告強調要增強駕馭風險的本領。有效駕馭輿情風險，提高輿情應急處置能力也應成為題中之義。眼界決定境界，思路決定出路。面對日趨複雜的輿論環境，要通過不斷的學習、廣泛的交流和深刻的實踐，不斷提升完善輿情處置的經驗、思路、理念和魄力等等，解放思想、開拓創新，不斷提升輿情處置的掌控和駕馭能力，確保在輿情處置中把握先機、統攬全?
教師網絡培訓是教師繼續教育的一種有效快捷的培訓方式，這種培訓有着一般培訓所沒有的優勢，它可以打破人力，物力，時間，空間的限制，使溝通更加方便，普及面更加廣泛。20_年1月4日，在縣教師進修學校小教部的精心組織下，我縣一年級班主任不畏嚴寒按時來到進修附小五樓會議室，全員參加了由省教育學院人教版國小數學編寫組組織的網絡培訓。這次為期一天的培訓內容很充實，主要包括四方面的內容：上午主要是對一年級下冊數學教材解讀和教師教學用書配套光盤的使用情況的培訓;下午是解讀20_版數學新課標以及專家精彩的互動答疑活動。
雖然天氣寒冷，又正值寒假假期，但是我們都以飽滿的熱情認真聆聽每一個環節中教育專家的深刻解讀，他們在視頻中耐心細緻到位的講解，答疑，為我們一線教師解決了教育教學中的許多困惑，併為下個學期更好的完成教育教學工作指明瞭方向，打好了基礎，充足了能量。
一天的學習緊張而充實，雖然培訓結束了，但終身學習的志願不能改變。我還要在今後工作中理論聯繫實際，學以致用，努力提高自身素質，在教學實踐中，將學習與實際教學結合起來，努力探索新的教育教學方法。在豐富自身專業知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識，從而更好地適應學生對知識的需要。此外還要做反思型教師，養成反思習慣，反思自已的活動過程，分析自己的教學行為、決策以及所產生的結果的過程，提高自己的專業水平。反思是教師二次成長的關鍵，能促進教師專業成長。正如葉瀾教授所説：寫一輩子教案只能做個教書匠，寫三年可以成為名師。任何一個教師，那怕是一個高明的教師，在其執教的過程中也不可能做到盡善盡美。所以，我認為“只有學習精彩，生命才會精彩;只有學習成功，生命才會成功。”在經驗中學習，在行動中研究，在反思中成長。教師成長=經驗十反思一點不假。
通過這次教師網絡培訓，使我更進一步瞭解和掌握了一年級下冊新教材的特點和教學關盤的使用以及20_版數學新課標的內容，對自己今後的教學工作指明瞭方向。在學習的過程中，我深深地體會到，感覺到自己知道得太少，學習應該成為一個人的一生目標。人應該是活到老學到老。越是這樣就越有一種緊迫感，一種壓力，驅使自己更加自覺地學習。由衷感謝網絡培訓帶給我們的精神大餐!
輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產生和持有的社會態度。下面，小編為大家分享輿情培訓心得體會，希望對大家有所幫助!
通過聽陳玉教授的“輿情管理與風險應對”，對輿情管理和風險應對有了進一步的認識。當前，現代信息技術的發展日新月異，互聯網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。
當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為地税各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作着力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監督相結合。圍繞納税服務、税款徵收、税收優惠政策的落實等方面涉及廣大納税人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。
圍繞地税中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納税人對地税部門提出工作建議和意見，有針對性地把廣大納税人的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動
仗。同時着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。
三、創新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關係提供依據。圍繞納税服務、税款徵收、税收優惠政策的落實等方面涉及廣大納税人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從羣體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網絡。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題。
以夢為馬，不負韶華,用筆尋夢,書寫人生。雖然多次參加過礦業公司組織的新聞輿論通訊員培訓學習，但我深感每一次的培訓學習，都有不一樣的收穫和感悟。尤其在接到培訓通知時，總會抑制不住內心的激動——激動於能和“只聞其聲不見其人”的編輯老師見面，激動於能和銅煤80餘名宣傳人懷揣“詩和遠方”，共同探討、交流、學習。
從此次新聞輿論培訓班舉辦和邀請到的授課老師可以看出礦業公司黨政對此次新聞輿論培訓工作的高度重視，以及對基層通訊員的厚愛和殷切希望。回首培訓學習，揮之不去的的不僅是濃厚的學風、嚴格的紀律，更是從各位老師們的身上領悟到了新聞寫作的技能與技巧，感悟到他們對工作的那份敬業與忘我精神，那份熱情與奉獻，堅守與執着的高貴品格。
在培訓講座中，《陝西日報》駐_記者站站長李豔強調新聞貴在“新”。一是時間新，二是角度新，有這“兩新”新聞就有新鮮感，還要融入感情去採寫現場，以其所感所見，把現場映現到文字中。《中國煤炭報》陝西記者站站長孫楓凱來到講堂，圍繞“如何撰寫煤礦特色的新聞稿件”進行了講解，要想寫出有分量、有價值和有高度的好稿件，就要多動腦、多思考，善於挖掘新聞背後的新聞，要“跳出傳統模式”，學會比較和甄選，才能寫出讓編輯省心、讓領導放心、讓自己滿意的稿件。《陝西工人報》韓庚老師精彩地傳授了新時代的新聞寫作，詳細講解了提煉和構思消息、通訊導語寫作技巧，讓人耳目一新，思維豁然開朗。_煤城走出的著名作家第五建平深入淺出、引經據典、為大家講了從文學作品創作，與學員們做了一系列的互動交流，心靈得到了震撼。《_礦工報》王忙鎖，張文平編輯老師就如何提高上稿率的方法及要求，他們把多年來的寫作經驗分享給我們，並讓我們明白寫作的重要性和寫作的快樂。他們猶如一朵朵散發着智慧靈性的思想火花，絢麗的開放在每一位學員的心田，讓全體學員的思想和心靈得到了一定的昇華和淨化，很受啟發。
在寫好新聞稿的同時，文圖並茂，拍新聞照片也是非常重要的。以前在新聞攝影方面可以説自己是個“門外漢”，知之甚少，發現一處美景，照幾張照片，最後也就一兩張滿意的。《_日報》攝影記者郝萌老師從手機、照相機攝影最基礎的對焦和景深耐心講解;如何利用手機構圖，圓滿的完成新聞照片及工作拍攝任務，更好使用新媒體。通過各位媒體編輯老師多年來對新聞攝影工作的經驗向大家介紹攝影的相關內容，使我學習到了攝影的技巧。一幅好的照片，主體和襯體、環境都要配合妥當，突出主體，適應環境。這樣一張照片在宣傳的同時，才能打動讀者的心，才能具有新聞價值。
平凡的世界，不平凡的銅煤……短暫的學習培訓結束了，我也回到了自己的工作崗位。忙碌、緊張的工作之餘，腦海中時時浮現出在培訓期間見到的老朋友和結識的新朋友，浮現出各位編輯老師們辛勤忙碌的身影。潤物無聲，相信老師們的品格和精神會照亮我前進的道路。將所學所思，用於實際工作崗位，讓銅煤夢、個人夢綻放光彩。
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。其實，寫好一篇讓編輯和讀者喜歡的新聞十分不易，它需要新聞工作者堅持不懈的修為，鍥而不捨的追求，年年歲歲的積澱，還要有一種語不驚人誓不休的精神，才能做好本職工作。我想，作為新時代一名國有企業基層通訊員，弘揚主旋律，怎樣把基層鮮活的故事更好地傳遞出去，是個人一直思考和努力的方向。因此，在今後的工作中，不僅要培養自己吃苦耐勞的奉獻精神，還要提高個人責任感和使命感，不斷在平淡工作中挖掘精彩，努力做到用心去感受周圍的一切，並具有敏鋭的洞察力，找出具有代表性的人物或事件，牢牢握好手中的筆，用自己的青春熱血去肩負起更多的責任，在平凡的崗位上，講好“銅煤故事”、“奧博故事”，發揮一名基層通訊員應有的作用，努力為企業轉型發展注入新活力。
通過聽陳玉教授的“輿情管理與風險應對”，對輿情管理和風險應對有了進一步的認識。當前，現代信息技術的發展日新月異，互聯網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。
當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為地税各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作着力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監督相結合。圍繞納税服務、税款徵收、税收優惠政策的落實等方面涉及廣大納税人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。
圍繞地税中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納税人對地税部門提出工作建議和意見，有針對性地把廣大納税人的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動
仗。同時着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。
三、創新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關係提供依據。圍繞納税服務、税款徵收、税收優惠政策的落實等方面涉及廣大納税人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從羣體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網絡。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題。
9月29日，為做好宣傳與應急處置工作，州政法委組織開展了全州政法部門宣傳與應急處置工作培訓會，本人有幸參加了此次培訓，下面針對網絡輿情方面談一下培訓心得。
信息科學技術的發展已顛覆了各行各業，互聯網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。正確認識和有效應對網絡輿情，已成為當前互聯網加快發展背景下襬在各部門面前的重要課題和挑戰。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。唯有通過高度關注網絡輿情，不斷強化網絡問政，加快推進主流信息平台建設，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監控機制，及時、認真迴應網民關切，才能掌握網絡輿論主動權，為推進政法工作有序發展努力營造良好的輿論環境。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性
網絡時代，人人都有了一個“麥克風”，互聯網已經成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監督的環境發生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網絡輿情，不是一天兩天的事。一旦網絡輿情應對不當，就會相關部門的形象。堅持日常輿情監測，將成為關鍵的墓礎工作。當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為政法事業各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作着力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監督相結合。圍繞涉及廣大百姓切身利益的問題，主動做好宣傳工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性
跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果;着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。突出思想建設，增強應對網絡輿情的責任意識。把應對網絡輿情工作擺到與黨風廉政建設、信訪維穩工作、機關效能和幹部作風建設同等重要的位置。網絡輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。通過有效應對網絡輿情，促進陽光建設，和諧建設，提高羣眾對政法工作的認可度。
三、創新分析研判，掌握輿情信息的的主導性
應對網絡輿情，重在加強輿情引導。很多網絡輿情，只要正確引導，就會得到多數網民的認同。積極把網上輿情引
導到網下處理，多渠道引導輿情，針對網民的意見，向社會和羣眾廣泛進行宣傳工作。做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關係提供依據，開展有針對性的輿情分析研判。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從羣體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題，及時佔領輿論高地，成為“意見領袖”。
我國處於社會發展的轉型期，對輿情甄別提出了更高的要求，各種天災人禍、社會矛盾、社會問題集中爆發，諸多突發事件和社會現象使得網民表現出強烈的社會關懷，對各類社會問題和現象頻頻發聲。新媒體時代，網絡民意的力量在很多事件發展過程中得到了集中體現，網絡監督、網絡維權得以深化，無疑是社會民主進步的佐證。但是，在很多時候，網絡不僅僅監督了事件過程，推動事件發展，還會過度發展成“綁架”媒體、煽動民憤，甚至直接左右事件結果的“網絡審判”，更可能成為給當事人正常生活造成過度影響的“網絡暴力”。比如，網絡曝光既使很多無良官員被曝光丟官，也讓很多言論被過分放大，遭遇輿論壓力。
總之，互聯網的快速發展為人們的交流搭建起一座溝通橋樑，可以更好地宣傳政策法規，交流思想，也能隨心所欲的表達自己的意見和評論自由，容易導致負面輿情信息的產生，負面輿情容易被大羣人轉發，就面臨着巨大的輿情危機。
各部門在處理負面報道的輿情信息時，要警惕敷衍了事，及時並且真誠的應對，瞭解公眾心理的不滿，贏得他們的信任，這樣才可能建立一個和諧的輿情環境。
蒙田範文網