一、學習內容概述：
此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：
第一階段為4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。
第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務於顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者佔有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。
所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客户平台和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個台階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客户關係的維護，生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。
員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。
二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要x兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產品營造要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
(2)環境營造對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客户市場。
(4)口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑”
一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客户企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品“三品合一”經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
3、“經營要有主題產品要有特色”
周密細緻做好市場調查、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的羣體以哪些為主，什麼樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以羣分”將酒店產品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面着手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率x?方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經x年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%範圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭佔市場佔有份額，以實現經濟效益最大化。
通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店瞭解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。
來公司快三個月了，記憶猶新的還是進入公司上崗前各位高級經理對我的培訓，我是第19期的新學員也是驕陽地產的新員工，來之前公司安排的課程培訓已經接近尾聲還剩最後3天，我很榮幸趕上的這次難得的機會，短短3天的培訓也讓我受益匪淺。今天，我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓，公司花費了很大的物力和財力，特聘請了全國最知名的聚成培訓公司的講師上官老師為我們培訓。雖然講得時間不是很長，只有短短的5個小時，但對於我們這些剛進入銷售行業沒什麼經驗的新手來説，簡直是一劑良藥。俗話説：玉不琢，不成器。
説實話在我剛踏入這個行業走上自個的工作崗位上時，我非常的茫然，如果沒有公司對我的前期培訓，我真的不知道每天的任務該做什麼，不該做什麼，什麼該做，什麼不該做，還記得經理帶領我們瞭解公司，學習公司的經營文化和交易流程時，給我的感觸是：啊!這公司真的很完善，制度頭頭是道，環換相扣，真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓可以説給了我一次成長的機會，上官老師講：成功從優秀員工做起!態度決定一切!作為銷售人員來説態度的確對我們真的很重要，當然，這一點並不是每個人都具有的，每個人思想不同，做事的風格也是所有不同的，但是，我相信當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客户的認識，才能在銷售領域定位，完成我們自己的夢想。同樣的也讓我認識到了做銷售得要先必須學會銷售自己，這個行業這是一個心、腦、手並用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。就像上官老師講的我是誰不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結果。的確，做好工作的結果就是要得到酬勞，如果每天都忙於工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結果是沒有價值的，即使你能力再強，付出在多也是徒勞無為!
對工作保持積極進取的心態，凡事做到負責任，用心去認真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當中沒抱怨，領導的決定就是對的，工作不找藉口，有錯都是我的錯!把小事情做到完美，要知道方法總比困難多!是的，這幾點對我們做銷售的來説也是至關重要的，俗話説得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會有偶爾的一次的收穫，銷售也是如此，都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我也一直都信念着世間自有公道，付出總會有回報的，敢拼才會贏!所以，按照現在的市場來看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，總會有疲憊的感覺，還有，當別人業績領先時，特別是拿工資時，我都會有種自卑感，且總會放鬆對自身的要求，總感覺自己太失敗了，我也常常問自己，什麼時候自己有業績拿到上萬的工資。最後講到感恩心態時，又一次激發了我的鬥志，回想以前的我確實浪費了不少的時間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘裏我體會到了很多，每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前。所以，通過今天上官老師的講課我從中也認識到了自己，也給自己從新定了新的目標，再做業務我一定不能輸給自己(我的信念)。熟話説：腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
我始終相信：一個公司應該是一個團結戰鬥的集體，這個集體靠什麼來維繫、來支撐呢?我們經理經常給我們講：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就是一筆無形的財富!到現在我都一直記在腦海裏掛在嘴邊，它激勵着我每天每時每分為之奮努力，而事實證明我們公司前期的培訓引領員工走這條路是正確的。我相信!我相信!在今後的日子裏只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠。
什麼是卓越的團隊?通過為期兩天的培訓，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣並富有內涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：
一、服務營銷：
顧客的滿意度等於“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那麼，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產品本身的普遍功能不説，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質，有良好服務態度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯邦快遞亞太區總裁曾説過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。”因為服務是通過服務人員與顧客的交往來實現的，服務人員的行為對企業的服務質量起着決定性作用。特別是在現在銀行業競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客户，為了一切客户，為了客户的一切”。我們的服務就應做到：服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力：
“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽説過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶着獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的後腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不捨，後來獵狗並沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經盡力了。”而兔子死裏逃生，回到家後，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什麼發放逃生的。兔子説：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多隻是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這隻兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，並不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那麼自己就會死在獵人手裏，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報着一種“盡力而為”的態度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎麼在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什麼在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什麼關係呢?我現在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神：
簡單來説團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織羣體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農村商業銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊裏每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮鬥、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
四、細節決定成敗：
“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
以前總聽身邊的同事説講師培訓就是一次魔鬼訓練，上課有很大的壓力，而且壓力中有着慢慢的收穫。這麼一聽也就勾起很大的好奇，一直想去看看也體驗體驗魔鬼般的訓練，充滿期待。可惜因工作出差的原因，連連錯過好幾期的講師培訓。這次突然看到講師培訓的報名通知，就主動申請報名參加培訓，通過培訓學習作為講師應該注意的細節問題和為後期組織會員活動中擔當活動主持人工作做準備。
對於講師培訓的初印象是魔鬼訓練，所以一直以為培訓是快節奏、高強度，當開始講師培訓的第一節課時感覺沒有想象中的那麼誇張，培訓的進度和節奏都還好，在能接受的範圍，有時候甚至希望體驗快節奏、高強度的訓練挑戰自我極限，突破常規。同時也能明白老師的良苦用心，畢竟班上每個人的'接受能力不一樣，老師只能按照多數人可以接受的方式開課，而我需要自我調整，儘快融入到講師培訓中，學習自己想學的、該學的，在麻木的工作生活中找到一點學習激情，畢竟社會淘汰的一定是不愛學習的人，為了生存和發展只能加油學習，趕不上別人前進的步伐，也要緊緊想隨才不至於掉隊。
這次參加講師培訓感觸和收穫很大，參加這次講師培訓認識了很多來自紅河、文山、大理、廣西等各地的朋友，雖然大家僅相處短短的4天，彼此間的交流也是簡單、單調，但它已存在記憶的某個角落，不能被取代，只要善於發現每個人身上都有閃光點，同時他們用他們的行為教會我很多東西，很感謝這次講師培訓讓我們相聚在一起。
以前沒接觸過講師培訓的內容，所以在日常培訓中很少注意一些細節，比如站的位置、語速語調、感性和理性兼容等一些技巧處理。對於培訓總覺得就是站在上面把要講的內容講完就差不多了，雖然看到有些老師講課很生動，學生很喜歡，可是到了自己講課還是一味的自己講，很少關注聽的人的反應。記得有一次出差去培訓，培訓結束後問同行的夥伴培訓情況，他説講的內容還不錯，有些引用説得很好，只是語速快了點，有些我都沒怎麼聽清楚，還有在某些地方ppt翻頁太快，下面的人還沒有抄完。這時發發覺講課並不是講一講那麼容易，其實當天自己也能明顯感覺語速有點快，但覺得只要把內容説完一遍就可以了，所以也沒有做調整，導致根本沒有關注到下面聽的人的反應，所以也就成了一次枯燥、機械化的培訓。後來想做要做調整，只是有些地方還是不知道怎麼處理才會更好。通過這次培訓，幫我解答了平時中的一些疑惑，也知道接下來在培訓時該注意的細節，有些東西知道不等於做到，只有勇敢的邁出第一步，有了實際行動才能算是真正的明白。在上課期間，老師問什麼才是真的，話説眼見為實的也未必是真的，親耳聽到的更不一定是真的，只有經住時間檢驗的才算是真的，又或許自己認可的就是真的。就如講師培訓，我以為就是一場魔鬼訓練，可經過親身實踐告訴我它不是魔鬼訓練。實踐出真知，我們做不到每個人都喜歡自己，所以用自己認為正確的方式做該做的，其他的留給他人去評判，嘴是別人的，我們管不了它會説什麼。就如工作，每個人都希望能按照自己喜歡的方式安排，但眾口難調，事情最終一定會以一個折中的方式操作，這樣就會有人不滿。
很多時候我們都在理所當然中生活，很難改變習慣，其實換種方法做事或根據別人的喜好做事，能有一些意外收穫，為何不試一試呢。就如培訓中，老師總不按常理出牌，考驗我們的反應和適應能力，可能感覺到最多的是不適應，但因此鍛鍊了你的大腦，説不定哪天就能發揮它的神奇之處。這個我感觸很深，有次不經意看的書，不久後居然幫了大忙，所以不用抱怨突然其來的任務，因為我相信它的出現一定有它的用意，用心做。很多人喜歡抱怨工作或生活的不如意，抱怨解決不了問題還影響心情，以其抱怨不如找解決問題的方法，方法很簡單能忍就留下，忍不了就走人。生活是簡單的，但我們都習慣性的想的很複雜，導致有些事還沒做就給自己種種假設。人最戰勝不了就是自己，生活確實給了我們很多苦難，有時候很是想不通，覺得沒必要承擔這麼多，但能怎樣，這就是生活，這就是命運，就像前輩説的再大的苦難也要含着淚默默接受，不做聲響的繼續生活。在培訓中，我領悟到每個人生活不一樣，每個人都有每個人的難處，不管再難也要微笑面對生活。有時候還是應該在什麼年紀做什麼事情，有些事想太多也沒用，順其自然的就好。
很感謝講師培訓的時間，一切來得剛剛好，不早不晚。這是一次學習，一次進步，同時更是一次調整和休息。感謝能在這個不恰巧的時間遇上這麼一羣可愛的人，讓我們共同度過這麼短暫而美好的4天時間，雖然只是簡單的交流和溝通，但它讓我成長，讓我平靜，謝謝。
7月14、15日，我參加了在昌樂二中召開的全縣國小語文教師培訓會。會上，聽取了四位教師的報告，他們分別是奎文區幸福街國小的王安存，壽光聖城街道西關國小的張麗，我的同事張秀紅，青州市實小的張雲傑。雖然只有短短的兩天時間，但通過培訓，我受益匪淺，心靈受到了很大的震撼。下面是我的點滴體會：
一、要正確面對工作中的挫折。
張麗講師和張雲傑講師在報告中都提到了自己有些坎坷的教學經歷，談到這些，他們沒有抱怨，而是認為，正是這些坎坷的經歷，才讓自己取得了今天的成績。張雲傑講師説：“不要抱怨生活對你的不公，坎坷也是一種財富。”這句話，給了我很大的啟迪。
人的一生中，挫折和失意是難免的。在教師的工作中更會經常遇到挫折和困難。如需要不能滿足，動機不能實現，教育學生的方法受挫，管理班級的效果不佳，課堂教學不如人意，所教學生成績不理想，在教學考核中得分不高，評先晉職中未能入圍……如果能正確認識自己的職業價值，理解自己所從事工作的意義，想辦法悦納自己的職業，就能迅速調整自己的心態，走出精神的低谷。這兩位講師的經歷告訴我們，如果你把教師職業當作一種事業而不僅是一個飯碗，把教育崗位當作一種創造性地實現自身價值的途徑而不是一種負擔，那麼我們從工作中得到的就會是歡樂，而不是煩惱和悲傷。
二、語文教學要返璞歸真。
現今的語文教學或多或少存在費時多，收效卻不高，教師辛苦，學生乏味，講師講得多，學生讀書少，語文學習實效差，最終形成“課內損失課外補，講師學生都辛苦”的現象。這是因為教師在教學中背離了語文教學的宗旨。所以，張雲傑提出：“語文教學要返璞歸真，要回歸本位。”“要教學生一生有用的語文。”這裏所講的“真”，即語文教學的本質。那麼，如何迴歸語文教學的本質呢?
首先，重視通過誦讀培養學生的語感。
古代的語文教育特別注重通過誦讀來培養學生的語言感受能力。古人在這方面積累了許多寶貴經驗，已經做為格言流傳到今天。如“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟”，“書讀百遍，其義自見”等，講的都是誦讀對於理解和感受語言所起的重要作用。
有人認為古代的誦讀就是強迫學生死記硬背，其實學生根本不理解，這是一種僵死的教學方法，應當全盤否定。於是，他們又走向另一個極端，課堂上完全由教師包辦代替，教師講的頭頭是道，學生聽的昏昏欲睡，一篇文章學完了，學生幾乎沒有通讀一遍課文，課堂上聽不見書聲琅琅，只聽見教師泛泛的講解，致使語文教學失去了生機和活力。
誠然，強迫學生誦讀記憶有其不合理的因素，但是李白假如沒有做到“五歲觀六甲，十歲觀百家”，他也不可能在盛唐詩壇上獨放異彩，名垂史冊。事實證明，視聽兩種感覺器官的相互協調是獲取知識的有效途徑，況且課堂上教師無休止的分析也未必使每個學生都聽得懂，因為還有一個教學方法和教學藝術的問題，那麼在這種情況下給學生一些誦讀的時間，讓學生在誦讀中印證教師的講解，體會課文的思想內容和藝術手法，學生則會自覺規範自己的口語和書面語，表達能力不就提高了嗎?
其次，重視模仿，強調創新。
大凡古代有成就的作家，多是以模仿起步。《朱子語類》上説：“古人作文作詩，多是模仿前人而作之，蓋學之即久，自然純熟”。可貴的是，古人不但重視模仿，而且還強調在模仿的基礎上創新。清代學者唐彪在評論韓愈和歐陽修時説：“韓師孟，今讀韓文，不見其為孟也;歐學韓，今讀歐文，不覺其為韓也;若拘以模仿，如邯鄲之學步，里人之效顰，所謂師其神，不見其貌，此最為文之真訣”。由此可以推測，古代的語文教學重視讓學生通過模仿提高寫作能力，形成自己獨特的風格。
我們今天的作文教學提倡讓學生寫真話，寫心裏話，這是天經地義的。但是學生能寫出真心話，並不等於會寫文章。寫文章還要講究章法、技巧，這就需要引導學生模仿好文章在結構、表現手法等方面的優點。葉聖陶先生對此早有過精闢的論述，他説：“課文就是例子。”因此，模仿是溝通閲讀和寫作的一道橋樑。事實上，許多講師也這樣做了，但是他們只知道讓學生機械地模仿課文，沒有做到古人所説的“師其神，不見其貌”，缺乏創新精神。古人在這方面的寶貴經驗值得我們借鑑。
再次，注重文道統一，提倡文以載道。
早在兩千多年前，孔子就認為“不學詩，無以言”，又説：“詩，可以興，可以觀，可以羣，可以怨;邇之事父，遠之事君;多識於草木鳥獸之名”。孔子在這裏講的雖然是詩歌的教化作用，但也可以推測，古代的語文教育是把“文”和“道”緊密地聯繫在一起的。“文道統一”的確是語文教學應該遵循的一條重要原則。
我們所提倡的“文道統一”，就是兼顧語文的工具性和人文性，把語文知識教學和學生的思想品德教育有機地融為一體。可惜的是，有的講師在語文教學中，重“文”不重道，只傳授知識，不重視育人，或者人為地把文和道割裂開來，將語文課上成了“思想品德教育課”，或者在課文課上加一個長長的思想教育的尾巴，搞穿靴戴帽式的對號入座，這些做法都有悖於“文道統一”這一教學原則。
三、讓孩子多讀書，讀好書。
“讀書破萬卷，下筆如有神。”許多大作家一談起之所以“成名立家”，無不一致認為，那是得益於孩提時期大量地看書。可見，多讀書能提高寫作能力是古往今來人們的不謀而合。課外閲讀是語文教學在課外的延伸，加強課外閲讀能讓學生多渠道多形式攝取信息，能開拓學生視野，豐富生活，培養創新精神。所以，語文教師要開動腦筋，激起孩子們的閲讀興趣，讓孩子們多讀書讀好書，在閲讀中增長自己的知識，豐富自己的人生。
上午的創業指導培訓課程在我們的歡聲笑語中結束了，雖然只有短短的一天半還不足兩天時間，但伴隨着課程的結束我們也收穫了很多。“創業”這一詞語在我們的腦海中也重新得到了詮釋，它不僅僅是字面上體現出來的意思。在兩天的課程中，我們經歷了無領導小組討論問題、相互自我介紹遊戲、企業模擬生產、創業主意的產生、創業者必備的素質、swot分析方法的運用、siyb的作用、未來的創業者優勢與劣勢的分析等。而在兩天的培訓中影響我最深的兩個培訓環節是企業模擬生產與一個創業者應具備素質的討論及相互自我介紹遊戲。
首先，從企業模擬生產談起。企業模擬生產離開不開生產、銷售、策略、消費、公關等方面組成。而老師讓我們模擬的企業生產特別簡單，與erp相比，簡單得不是一點點。雖然只有三個小組，但我們小組整體成績還不錯，獲得了一個銷售額第一的稱號。一個好的企業離不開好的銷售，我們模擬的企業雖然在銷售與戰略方面做得比較成功，但是有兩點我們的ceo沒有把控好，就是企業盈利以後對員工的工資福利與社會的公共關係處理不太合理。第一、隨着一個企業的形式發展得越來越好，但是對員工的福利卻越來越少，如果是真的企業在實現生活中是沒有人願意為這樣的企業工作的。因為員工會覺得不值得，這樣的ceo太沒有遠見了，只顧自己企業的利益與發展，從不考慮員工的生活質量與身心健康。第二、我們企業和其它兩個小組比起來已經有足夠多的剩餘資金，但是對捐贈，社會的貢獻方面太小了。一點兒也不像一個大企業的做法。當然我們能贏得第一，與我們企業的生產產品的質量優質，進入市場從來沒有一個產品是不合格的。也都符合我們企業走中高端路線的發展策略。創新意識：我們團隊有一個創新天才，不論什麼時候，總是對產品的創新特別熱愛與執着。總能在第一時間內研發出最新與最漂亮的產品出來。對我們企業的銷售額的增加做出了強大貢獻。他同時也對產品的質量有完美的追求。團隊協作能力：我們組雖然只有一個創新性人才，但其它的成員也相互配合，如果我們小組把所有的任務交給他一個人做，他是根本無法在老師限定的時間內完成這麼多生產任務的。同時我們也不可能取得這麼好的成績，雖然大部分成員不會也不適合搞產品的研發與創新，但我們追求大眾的目標是一致的，大家的一致意見是先想辦法讓企業活下來才再去談創新與研發。如果企業不能按時交貨，就會形成資源的浪費。這樣的結果就是最後我們被市場所淘汰。
其次，在相互自我介紹遊戲中學到的。雖然這個遊戲非常簡單，就是大家在玩這個遊戲的時候要相互介紹，把對方介紹給其它同學，最好的效果是讓第一次見他的人都能夠記得他你就算是成功。在玩的過程中也不是很容易的，因為遊戲的背後是對我們溝通獲取對方信息能力的考驗，如果你只是簡單的把它當成一個遊戲來玩，效果可能不會是太明顯。可能受我們專業影響的原因，分成三個小組的同學在玩這個遊戲的時候老師的點評是大家沒有放開的玩，她説我們身為管理學專業的學生應該比其它專業的學生更放得開才對，但是從你們身上我並沒有看到。第一、沒有把對方的名字描述清楚，最好能讓所有人都知道是怎麼樣拼寫，這樣不至於在下次之再見面的時候而叫不出名字或寫錯對方的名字而產生尷尬，而老師過目不忘的記名字能力更是讓我們都對她產生了另一翻敬意。第二、合理運用聽、説、寫三種方式獲取對方的信息。第三、儘快習慣你當前所在的表達環境，不要受氣氛的影響。第四、禮貌問題，克服自己的一些弱點，不良的表達習慣，注意自己的無意識行為，這些與你平時參加的活動是離不開的。如果是平時鍛鍊太少，很多時候都是因為你自己的無意識而得罪了你的觀眾。通過這個遊戲，再一次讓我們看到了我們語言表達能力的重要性與必要性。
最後，我們討論了一個創業者必須具備的一些素質，當然並不是具備以下素質你創業就一定可以成功。只能説如果你具備以下這些素質，你比與你處於同一階段的其它人更具有創業優勢，同時取得成功的概率要大。我們三個小組的總結如下：最基本的素質：1、有創辦企業的動機2、有風險承受能力3、有堅忍不拔和處理危機的能力4、有家庭的支持5、有主動性6、有協調家庭、社會和企業的能力7、有決策的能力8、有適應企業需要的能力9、有對企業的承諾10、有談判技巧11、有終身學習的能力與意識。個人必備的素質：1、身體素質要好(連續工作1兩年不會被累倒)2、有理想3、有愛心4、執着與專一5、吃苦耐勞的精神6、社會責任感7、激情8、個人的應變能力9、團隊的協作能力(畢竟創業是一個團隊的事兒)10、執行力11、對新鮮事物的預知與感知能力。這就是我們三個小組加老師總結得出來的初步結論，當然一個人不可能同時都具備以上的能力，但是其中一半以上的能力是不能缺少的。
總結：借老師給我們即將畢業的大學生提出的意見來簡單總結一下這篇心得吧，做為一個即將畢業的大學生，我們不應該忙於去創業，而是應該先就業，因為剛畢業的我們大多數人還不具備創業的一些基本條件，創業的結果只有兩個字——失敗!但是我們也不可能怕失敗了就不選擇去創業，如果你要選擇去創業，請仔細考慮清楚創業與就業之間的利弊，權衡二者給你帶來的一系列經濟與其它後果，如果你都能承受，那麼你就可以立馬下決定要不要去創業了。老師的意見是先就業，等有了了工作經驗，三、五年以後再創業，最後如果發展得好就把它做為你自己的事業來發展。當然特別是身處農村80、90後有弟弟妹妹和助學貸款的孩子們，你們更應該考慮清楚是否真的急於創業。最後，我也用06、07、08年曾熱播於全國的一檔商業選秀欄目《贏在中國》的主題曲《在路上》為結束我這的篇心得。
創業，為自我的證明;創業，為自尊的生存!
當我剛剛走上教師這個崗位的時候，我特別高興，因為我擁有了好多人都夢寐以求並受人尊敬的職業，同時對自己的生活充滿了希望。當朋友，親戚們説，老師都懂的教育自己的孩子，我在暗暗自喜。當我參加了濮陽縣第二期家庭講師後，我哭了，哭我的無知，哭我的自大，哭我的可憐。原來在教育面前，我並不富有，只是一個臨街乞討的乞丐。我懂得教育我的學生，我卻不懂得教育我的孩子，因為在生活中，人有很多角色，我卻只記住了教師這個角色，忘記了我還是一個孩子的母親。孩子回到家，他本想享受一下母親的呵護和關心，卻只是受到教師對孩子的教育。試想你是那個孩子，你能不崩潰，能不叛逆嗎？可見，孩子叛逆，是家長逼出來的。作為老師的我，為了自己的學生和孩子，更需要學習家庭教育。下面我就談談這幾天學習家庭教育的心得。
我們知道，任何職業都有上崗證，但“家長”的“職業”沒有。而且一旦上崗，永遠不會因為不合格而下崗，辭不了職，也退不了休。任何產品都有説明書有，但孩子沒有。一對沒有上崗證的父母，教育着沒有任何説明書的孩子，這就是目前親子教育的現實。這也許正是我們付出一些慘重代價的原因吧？簡單的把孩子養大，動物與生俱來的本能。複雜的把孩子養大，沒有現成的經驗和方法，還必須成功。這要求家長既要有責任心，還要懂教育。
首先，瞭解世界發展的趨勢，跟上教育發展的形勢。我們來看看教育的現狀，現在的孩子是很難教育的，整個世界都在提倡提前消費，刺激消費，確實跟之前的計劃消費相比，大大的提高了經濟的發展，但是國民都消費瘋了，整個社會都很浮躁，都在攀比。這隻能説中國的教育發展沒有跟上經濟的發展。對此，中國的教育體制必須改。雖説早就提倡素質教育，但是高唱素質教育的口號，應試教育卻做得紮紮實實。所以這個艱鉅任務就落在了我們這輩家長及教師身上。
再看，瞭解孩子成長的規律，跟上孩子成長的步伐。我們來看看孩子們的現狀，信息時代動搖了父母的權威地位。獨生子女時代給教育帶來挑戰；物質生活豐富，精神生活匱乏；社會多元，隨時面對選擇；性發育提前，性教育滯後；應試教育帶來巨大壓力。所以我們總説孩子叛逆，其實是家長沒有跟孩子一同成長導致的。因此需要家長寫孩子成長日記，不斷反思，多與孩子溝通，這樣才不至於落後。
面對世界的發展和孩子的成長規律，這就需要家長在實施家庭教育理念時，遵循以下幾點：
1. 愛
李琳曦教授曾説過，人是不會被改變的，除非感受到愛與關懷。可見，愛是家庭教育的開始。那麼什麼是愛，家長又該如何去愛？
愛是一門學問，愛是一門藝術，愛是需要學習和培養的一種能力。先獲得這種能力，然後再把這種能力轉化為智慧，因為愛是需要智慧的。這種轉化需要家長在家庭教育中不斷學習，不斷反思，不斷嘗試，總結經驗，內化為家庭教育的智慧。
愛是平等的愛，不是居高臨下的愛。只有平等，孩子跟父母才能暢所欲言，父母才能走進孩子的心裏，成為孩子的朋友。居高臨下的愛，只能適得其反。
愛是無私的，不求回報的，無條件的，凡是有條件的愛都是“假愛”。這裏説的“假愛”，不是説父母裝出來的愛，而是家長不知道如何運用正確的方法，表達自己的愛。所以要做到真愛，除了要付出真心的愛，還要懂得表達愛的正確方法。例如：大部分家長都會關心孩子的學習，好多家長一到期末考試就會説，如果這次考多少分，就會得到什麼獎勵之類的話。關心孩子學習是愛孩子的表現，但是這種做法是有條件的愛，會讓孩子覺得是在為父母考試。孩子並沒有感受到這種愛，反而讓孩子認為父母只愛他們自己。
愛是由被愛方決定的，就是當你愛別人時，能讓對方感覺到你的愛，同時也能獲得別人對你的愛，總之只有被愛方接受愛感受愛並付出愛，才是一份完整的愛。因此你當付出了愛，對方沒有感受到時，你就應該反思，你付出愛的方式對不對。
愛不是溺愛。溺是淹沒的`意思。試想你的愛就像水，你把孩子淹沒在水裏，這時孩子就會在水裏掙扎，但是你還是不停地把孩子往水裏按壓。其結果有兩種，一種是孩子被淹死在水裏；另一種結果是孩子掙扎出水面後，一定會報復那個把他按在水裏的人。看看今天的富二代們，他們是溺愛最典型的犧牲品。
2.尊重
尊重孩子的人格，可以培養孩子的自尊心，形成良好的自我感覺、積極心態。孩子只有受到父母尊重，才會尊重父母，相信父母，與父母親近，俗話説親其師，信其道。這樣你的家庭教育才能實施。
例如：一次婚宴上，有兩個母親都帶着10歲左右的女兒。當婚禮還在進行，婚宴還沒有開始的時候，兩個女孩幾乎同時伸手去拈桌上的菜吃。母親甲：悄悄地拉了拉女兒的後衣襟。
母親乙：用筷子敲女兒伸出的手。同樣問題，不同動作，不同結果。母親甲，尊重孩子，朋友般的提醒。母親乙，家長式教訓，傷孩子自尊。動作是無聲的語言，家庭教育就在我們的動作中。人類最不能傷害的就是自尊。一流孩子用眼神教，二流孩子用語言教，三流孩子用棍棒教。所以在在家庭教育中，多與孩子用眼神交流，鼓勵的眼神，欣賞的眼神，信任的眼神等等；少用言語進行嘮叨型教育，孩子們的要求不高，只希望家長能站在他們的立場上靜靜的傾聽，然後給他們一個安慰的擁抱；杜絕用棍棒教育。如果在家庭教育過程中，你打罵了孩子，那麼你的家庭教育就已經失敗了。
3.接納
孩子需要理解，需要無條件的接納。理解的前提是瞭解，瞭解的前提是尊重。我們不僅要接納孩子的優點，還要接納孩子的缺點。著名詩人雨果説：世界上最寬闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空寬闊的是人的胸懷。學習好的孩子需要愛，學習不好有問題的孩子更需要愛，更加需要家長的理解和包容。
我們來看看下面這個例子，例如：家長宋説，我和三個好朋友經常帶孩子一塊玩，我兒子好多時候不如其他孩子表現好，比如背古詩、識字，人家都會他不會，每次我都氣得打孩子，打完後孩子哭，我也心痛得抱着孩子一起哭。我的兒子是不是有毛病？我該怎麼教育我的孩子？（來訪者的兒子3歲半，另三個孩子一男兩女，最小四歲，最大四歲半。）在這案例中，家長宋不懂孩子的成長規律，盲目攀比，過高期望，虛榮心強，方法粗暴。首先應該接納孩子的不足，孩子身上出了問題，然後再從家長身上找原因。先改變家長，再改變孩子。因為李琳曦教授曾説過，接納是改變的開始，誰痛苦誰先改變。
***年**月***日至***日，我懷着空杯心態參加了公司舉辦的《初級兼職講師ttt》培訓班。此次培訓對於我這個未入行的人來講是一個非同尋常的培訓。在這短短的三天半時間裏，我不僅在講課內容上有所收穫，更值得慶幸的是我結識了許多來自單位各車間的精英師傅們，讓我們在平山温塘初級兼職講師ttt培訓班相遇、相識、相知。
本次培訓課程安排科學合理，切合實際從學員需求出發，不同程度地提高了每位學員的職業素養和講課水平。三天的精彩講課讓我在緊張有序的學習中受益匪淺，此次講課不僅讓我自己上了一個新台階，更多的是讓我對講師這份職業產生了濃厚的興趣。在今後的工作中我將會以百倍的熱情和良好的心態接受兼職講師這份職業的挑戰，對我的學員負責，對自己所從事的兼職講師這份職業負責。
此次講課，形式獨特，老師採用了講中學，學中練，練中悟，悟中升的講課方式。作為學員的我在老師的精彩授課過程中學到了知識，得到了鍛鍊，提升了現場授課技巧和課程設計技巧。每一堂課，我都緊跟老師的思維，深入其中，認真學習，大膽鍛鍊。課後我還認真回味老師的精彩講課內容加以延伸，做到舉一反三，觸類而旁通。一天的課程結束後，我還學會了觀摩老師如何設計和運作培訓課程；為何如此安排；課程與課程之間有什麼聯繫以及一天下來對課程的感悟，也正是如此我才真正的達到了做中學，學中悟，悟中獲的`學習效果。
時光飛逝，培訓時光轉眼已經結束，回到工作崗位上，我的腦海中仍會呈現出老師的精彩講課場景，我會銘記老師的每一句精彩點評，將所學內容用之於事，做到學以致用，在自己的崗位上嚴於律己，愛崗敬業，為團隊的發展而不斷付出貢獻。
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