在現實生活中，個人責任感的缺失是非常普遍的現象，推諉、抱怨、拖延與執行不力這些都是組織內部的通病，而缺乏責任意識的組織和個人將無法達成目標、無法在市場上與競爭對手一較長短、無法實現願景，更無法讓個人和團隊更上一層樓。
《QBQ問題背後的問題》給了我們解決的方法，要我們別隻是把“團隊合作”掛在嘴邊，而是問：“我該如何貢獻一己之力？”以及“我要如何改變現狀？”
本書以簡明有趣的故事與易讀的篇章，教授讀者嘗試一種實用的方法，將個人責任意識融入到日常生活中。
《QBQ問題背後的問題》全書的主旨：找出問題背後的問題，其主要實質是強調個人擔當，也就是增強個人的責任意識。我們可以解讀為：要去找出爛問題背後的好問題。所為爛問題，就是哪些推責、抱怨的一類問題；所謂好問題，就是正面的能夠迅速付諸行動的類型。
《QBQ問題背後的問題》提出三項指導原則：
1、着眼於解決問題而不是推責。以What或How來發問，而不是WhyWhen或Who。
2、強調個人擔當。主詞用“我”，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”。
3、把焦點放在行動上，而不是“該誰做”或“誰做錯了”。
《QBQ問題背後的問題》給我們提出了許多我們雖然不一定問得出口，但卻有意無意在心裏發問的問題，並且給出了答案。比如，有擔當的人怪罪誰呢？誰都不怪罪，包括自己在內，千萬不要小媳婦心態的自憐自哀。我們個人能改變組織中的什麼事情呢？只有一項，那就是自己，不要再去想要改變別人了，用心反思自己，並着力改變自己。如果組織不再是我們達成人生目標的媒介，那有何必繼續呆下去呢？如果值得待下去，那就拿出個人擔當，努力改變吧！
《QBQ問題背後的問題》一書的終極目標便是行動。先修煉出自己的想法，接着問比較好的問題，最後付諸行動。所謂的學習，應該是把“已知”轉化為“行動”，所以，學習是一種改變。
人生就像滾雪球。重要的是要找到濕潤的雪和一道長長的山坡。其實你自己必須是那團濕雪，最好邊走邊加上更多的雪，因為你不會再回到山頂，而生命就是這樣運作的。
不要去理會別人的眼光和喜歡比較的心態，做好自己才是最重要的事情。
年前單位發生了一件事情，總讓我想不明白，把為什麼和抱怨掛在嘴邊，但是很神奇，看過這本書後，我明白了“書中自有黃金屋”這麼一説法。
“為什麼會這樣？”與“我能做什麼？”，這是我們遇到問題之後常會出現的兩種心態。從表面上看，這兩種反應都是自然而發，貼合常情，然而往深裏去想，你卻會發現，這兩種想法代表着兩種截然相反的工作和生活態度。而《問題背後的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實的聲音敲醒了我，讓我明白的明白了“提高個人職責意識，是解決所有問題的核心”。
俗話説“眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的説法，可見羣眾的力量之大。但是如果試想一下，那些負責拾柴的總是想着拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無聊，這把火還能燒的那麼旺嗎？是的，羣眾是由我們這樣一個個的人組成的，如果人失去了主觀能動性，那羣眾力量 的疊加效果又怎樣能體現的出來？為什麼一個和尚、兩個和尚都有水喝，三個和尚就沒水喝呢？這歸根結底還是一個職責心的問題，如果個個“和尚”都是有職責心，懂得主動做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們平時的工作就是從一點一滴的小事做起，很多人都重複着平凡的工作，而我們的工作，需要一份默默地堅持，還有一份對工作和生活用心的態度。
在這本書中，有句話給我的啟發最大，就是“把焦點從他人與周遭環境中移轉開，聚焦在自我本身如何能做得更好上方，這才是最有益於問題解決的做法。”
是的，相較於被動地期望環境向對自我有益的方向發展，還不如主動地改變自我，實際上，人唯一能改變的只有自我。當我們學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備改變自我的現狀，包括思想、潛力、習慣等等，我們就會發現，我們的付出換來的是個人的進步和境界的提升，這將是我們人生最寶貴的財富之一。
提高個人職責意識，是解決所有問題的核心！
在街道王書記的帶領下我們學習了約翰。米勒的《問題背後的問題》，我深深地體會到人要勇於承擔自己應承擔的責任，責任可以使人堅強。
過去，我一直認為工作就意味着完成自己的份內事。讀了《問題背後的問題》這本書之後，使我深深的感受到一個人的工作做的好壞，最關鍵的一點就在於有沒有責任心，是否認真履行了自己的責任。書中運用通俗易懂的小故事，闡明瞭責任意識的有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責任”二字有了更深刻的瞭解。人的一生必須承擔着各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責任，對於自己應承擔的責任要勇於承擔，放棄自己應承擔的責任時，就等於放棄了生活，也將被生活所放棄。
責任可以使人堅強，作為一名社區的殘協委員，我應該竭盡全力幫助轄區的殘疾人解決一些生活中的實際困難。瞭解殘疾人的需求，提供有力的幫助。這就是我應該承擔的責任。在承擔着責任的同時，我也享受着工作帶給我的快樂。我要不斷的完善自我，為殘疾人事業做出自己的貢獻！
閲讀了《問題背後的問題》這本書受益匪淺，讓我學到了要忠誠於工作、樂於奉獻。忠誠是一個人立足社會的基礎，也是一個人應有的基本道德品質。忠誠意味着職責——每個人都要對自我的工作負責，這是忠誠的直接體現。試想，如果大家都不負職責，導致我們的服務態度差一點、我們的服務質量弱一點、我們的辦事效率低一點，那麼，社區工作還能與時俱進嗎？忠誠，既是一種境界，更是一種行動——不要只認為社區工作者的忠誠對社區來説十分重要，其實，社區工作者對社區的忠誠受益的並不僅僅僅是社區，最大的受益者就是我們自我。因為，一種職業的職責感和對事業的忠誠感一旦養成，就會讓自我成為一個值得別人信賴的人、一個能夠被委以重任的人。
因此，為了社區工作的完美明天，也為了自我的不斷成長，我要切實加強自我約束，踏實勤勉工作，努力提高自我，做一名稱職的社區服務者；要盡心竭力解決“問題背後的問題”，做一個真正有職責感的、能夠被領導和同事信任的人。
時隔兩年，再看這本書，體會又更深一層。這本書通篇圍繞責任來闡述，其核心主旨就是“遇到問題，首先把責任歸究於自己，通過改變自己來解決問題，進而改變現狀。”
把責任歸究於自己，是解決問題的最快速途徑。把責任歸究於自己，有利於樹立積極的思維，把注意於聚焦在行動上，而不是逃避責任和指責他人身上。思路決定出路，有了好的思路，等於成功了一半。把責任歸究於自己，有利於培養直面問題或困難的勇氣，勇氣是一個人成長所不可或缺的因素。把責任歸究於自己，有利於培養健康的心態，責任之心會驅除牢騷、抱怨等狹隘思想，使心態變得陽光。把責任歸究於自己，有利於培養客觀的思維。就像書中所説：一個有責任感的人，誰也不怪，包括他自己。把責任歸究於自己，有利於培養寬廣的胸懷，胸懷有多大、舞台就有多大。把責任歸究於自己，有利於贏得他人的信賴，人人都願意相信一個有責任感的人，並樂意與之合作。
經常性的把責任歸究於自己，對強化個人責任感、提升自身能力、建立個人口碑幫助很大。當一個人承擔的責任越多，獲得歷練的機會就越多，能力提升就越快，就越有機會勝任更大的職責。
書中説，個人責任感的不同成就了事業的差異。的確如此，一個遇事推諉、逃避、搪塞、拖延的人，沒有機會從大量解決問題中獲得提升。逃避問題、不負責任，等於是自己關閉了成長的大門。而一個有責任感的人，凡事敢於面對和擔當，並採取積極行動，久而久之，自然提升了自己，也能獲得更多人的青睞。
責任意識平常而樸素
責任意識並不驚天動地，它表現得責任意識。然而，正是這種來自各個階層普通民眾的對家庭、對他人、對社會的責任共擔，才凝聚起我們戰勝強大困難的力量。最典型的，這種責任意識表現在那些堅守工作崗位各行各業的勞動者身上，有了他們的忠於職守，才使我們的社會得以維持正常運轉。置身於社會，每一個成員之間的聯繫是如此的緊密，他人的利益與自身的利益息息相關。因而，我們也逐漸明白了這樣的道理：愛別人，也是愛自己；對別人負責，就是對自己負責。
責任使人充實、快樂、高尚！
縱觀一個蓬勃發展的國家，一個日益強盛的民族，一個通達開明的政府，他們都是肩負起責任的載體。“有限工作、無限責任”，這是組織的責任；“一言既出，駟馬難追”，這是個人的責任！責任是使命的召喚、是能力的體現、是制度的執行；也只有國家、組織和個人都能各盡其責、各司其職，我們的社會才能快速發展，我們的國家才能更加富強！責任使人充實、使人快樂、使人高尚！
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