“為什麼會這樣？”與“我能做什麼？”，這是我們遇到問題之後常會出現的兩種心態。從表面上看，這兩種反應都是自然而發，貼合常情，然而往深裏去想，你卻會發現，這兩種想法代表着兩種截然相反的工作和生活態度。而《問題背後的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實的聲音敲醒了我，讓我明白的明白了“提高個人職責意識，是解決所有問題的核心”。
俗話説“眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的説法，可見羣眾的力量之大。但是如果試想一下，那些負責拾柴的總是想着拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無聊，這把火還能燒的那麼旺嗎？是的，羣眾是由我們這樣一個個的人組成的，如果人失去了主觀能動性，那羣眾力量的疊加效果又怎樣能體現的出來？為什麼一個和尚、兩個和尚都有水喝，三個和尚就沒水喝呢？這歸根結底還是一個職責心的問題，如果個個“和尚”都是有職責心，懂得主動做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們平時的工作就是從一點一滴的小事做起，很多人都重複着平凡的工作，而我們的工作，需要一份默默地堅持，還有一份對工作和生活用心的態度。
在這本書中，有句話給我的啟發最大，就是“把焦點從他人與周遭環境中移轉開，聚焦在自我本身如何能做得更好上方，這才是最有益於問題解決的做法。”
是的，相較於被動地期望環境向對自我有益的方向發展，還不如主動地改變自我，實際上，人唯一能改變的只有自我。當我們學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備改變自我的現狀，包括思想、潛力、習慣等等，我們就會發現，我們的付出換來的是個人的進步和境界的提升，這將是我們人生最寶貴的財富之一。
時隔兩年，再看這本書，體會又更深一層。這本書通篇圍繞責任來闡述，其核心主旨就是“遇到問題，首先把責任歸究於自己，通過改變自己來解決問題，進而改變現狀。”
把責任歸究於自己，是解決問題的最快速途徑。把責任歸究於自己，有利於樹立積極的思維，把注意於聚焦在行動上，而不是逃避責任和指責他人身上。思路決定出路，有了好的思路，等於成功了一半。把責任歸究於自己，有利於培養直面問題或困難的勇氣，勇氣是一個人成長所不可或缺的因素。把責任歸究於自己，有利於培養健康的心態，責任之心會驅除牢騷、抱怨等狹隘思想，使心態變得陽光。把責任歸究於自己，有利於培養客觀的思維。就像書中所説：一個有責任感的人，誰也不怪，包括他自己。把責任歸究於自己，有利於培養寬廣的胸懷，胸懷有多大、舞台就有多大。把責任歸究於自己，有利於贏得他人的信賴，人人都願意相信一個有責任感的人，並樂意與之合作。
經常性的把責任歸究於自己，對強化個人責任感、提升自身能力、建立個人口碑幫助很大。當一個人承擔的責任越多，獲得歷練的機會就越多，能力提升就越快，就越有機會勝任更大的職責。
書中説，個人責任感的不同成就了事業的差異。的確如此，一個遇事推諉、逃避、搪塞、拖延的人，沒有機會從大量解決問題中獲得提升。逃避問題、不負責任，等於是自己關閉了成長的大門。而一個有責任感的人，凡事敢於面對和擔當，並採取積極行動，久而久之，自然提升了自己，也能獲得更多人的青睞。
責任意識平常而樸素
責任意識並不驚天動地，它表現得責任意識。然而，正是這種來自各個階層普通民眾的對家庭、對他人、對社會的責任共擔，才凝聚起我們戰勝強大困難的力量。最典型的，這種責任意識表現在那些堅守工作崗位各行各業的勞動者身上，有了他們的忠於職守，才使我們的社會得以維持正常運轉。置身於社會，每一個成員之間的聯繫是如此的緊密，他人的利益與自身的利益息息相關。因而，我們也逐漸明白了這樣的道理：愛別人，也是愛自己；對別人負責，就是對自己負責。
責任使人充實、快樂、高尚！
縱觀一個蓬勃發展的國家，一個日益強盛的民族，一個通達開明的政府，他們都是肩負起責任的載體。“有限工作、無限責任”，這是組織的責任；“一言既出，駟馬難追”，這是個人的責任！責任是使命的召喚、是能力的體現、是制度的執行；也只有國家、組織和個人都能各盡其責、各司其職，我們的社會才能快速發展，我們的國家才能更加富強！責任使人充實、使人快樂、使人高尚！
閲讀了《問題背後的問題》這本書受益匪淺，讓我學到了要忠誠於工作、樂於奉獻。忠誠是一個人立足社會的基礎，也是一個人應有的基本道德品質。忠誠意味着職責——每個人都要對自我的工作負責，這是忠誠的直接體現。試想，如果大家都不負職責，導致我們的服務態度差一點、我們的服務質量弱一點、我們的辦事效率低一點，那麼，社區工作還能與時俱進嗎？忠誠，既是一種境界，更是一種行動——不要只認為社區工作者的忠誠對社區來説十分重要，其實，社區工作者對社區的忠誠受益的並不僅僅僅是社區，最大的受益者就是我們自我。因為，一種職業的職責感和對事業的忠誠感一旦養成，就會讓自我成為一個值得別人信賴的人、一個能夠被委以重任的人。
因此，為了社區工作的完美明天，也為了自我的不斷成長，我要切實加強自我約束，踏實勤勉工作，努力提高自我，做一名稱職的社區服務者；要盡心竭力解決“問題背後的問題”，做一個真正有職責感的、能夠被領導和同事信任的人。
在街道王書記的帶領下我們學習了約翰。米勒的《問題背後的問題》，我深深地體會到人要勇於承擔自我應承擔的職責，職責能夠使人堅強。
過去，我一向認為工作就意味着完成自我的份內事。讀了《問題背後的問題》這本書之後，使我深深的感受到一個人的工作做的好壞，最關鍵的一點就在於有沒有職責心，是否認真履行了自我的職責。書中運用通俗易懂的小故事，闡明瞭職責意識的有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“職責”二字有了更深刻的瞭解。人的一生務必承擔着各種各樣的職責，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避職責，對於自我應承擔的職責要勇於承擔，放下自我應承擔的職責時，就等於放下了生活，也將被生活所放下。
職責能夠使人堅強，作為一名社區的殘協委員，我就應竭盡全力幫忙轄區的殘疾人解決一些生活中的實際困難。瞭解殘疾人的需求，帶給有力的幫忙。這就是我就應承擔的職責。在承擔着職責的同時，我也享受着工作帶給我的快樂。我要不斷的完善自我，為殘疾人事業做出自我的貢獻！
讀完《問題背後的問題》這本書，掩卷沉思，不經意回想起了自我成長中所走的每一步，豁然之中有一種感悟：人生道路的許多不如意、挫折、失敗，其實都是能夠避免的，從《QBQ問題背後的問題》書中的案例均可找到其共同原因---那就是問題出現後未對自我徹底的剖析、歸納、總結，從中找出原因，進而改善，避免犯重複性的錯誤，而是常常責怪他人，抱怨客觀環境，最終問題重複性的出現，構成惡性循環，結果可想而知。
前中國足球教練米盧有句話：“態度決定一切”，本人十分認同，這句話強調的其實也是一種個人職責，在自身中找原因從而採取用心主動的態度的一種正面思維方式。
目前許多公司都在講：團隊建設、團隊精神、大局利益。但請不要忘了：團隊是由各個個體組成的，如果個人缺乏對團隊的認同感，自我意識強烈，個人目標與團隊目標達成不了共識，又何來團隊合作，而且團隊中的大多數人畢竟都是凡人，不是偉人毛澤東、名人韋爾奇那樣的優秀領導者，能夠有效的影響他人，使一個國家、一個公司、一個團隊在發展過程中能不斷的修正偏差，引領正確的方向，共同朝既定的目標邁進。既然如此，我們就就應承認現狀，認清自我，用心主動的改變自我，使自我的行為、目標、價值觀貼合團隊組織的行為、目標、價值觀。(當然你是優秀的天才領導者，另當別論)。
相反推諉、抱怨、拖延、執行不力已成為現代管理所不允許的，現代管理者需要的是正面思維，敢於承擔職責，用心行動，有效解決問題。不是要求別人為你做些什麼，而是改變自我，自我能為別人做些什麼，此刻是一個講究職責的時代，我們每個都就應做個有職責感的人。
我最近讀了一本是要我們別“問爛問題”、別問“為什麼”、別問“什麼時候”等等的書。這本書名叫做《QBQ！問題背後的問題》，作者是約翰米勒。約翰米勒是QBQ公司的創辦人，所以他會寫這本書是當然的啦！資料是在説，開口説話前，不管是問問題還是反駁別人或者是其他的，都必須有個人擔當的意思在，而不是把職責推給別人，更不要有"小媳婦心態"，看完這本書就會明白了。
這本書其實是給那些上班族、員工之類的人看的，我看是因為我覺得很趣味（雖然有點艱深看不懂），這本書讓我印象深刻的地方是，他是在教我們問問題時，不要問爛問題，不管是問別人還是自我，這個問題裏最好要有：一、以“什麼”或“該如何”這兩個詞來發問，而不是“為什麼”、“什麼時候”或“誰”。二、包含“我”字在內，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”。三、把焦點放在行動上。比如説，“我能做什麼”就是最佳範例，這句話以“什麼”這個詞來發問，包含“我”字在內，並把焦點放在行動上。
攤開這本書時，翻到目錄，你會看到“做更好的抉擇”、“問更好的問題”、“爛水手責怪風向”、“領導者不是問題的解決者”等等的，只要看目錄就幾乎能夠明白他在講什麼，所以我覺得很趣味，大家看了也會跟我一樣的，大部分的人看到書的標題是“QBQ！問題背後的問題”大概就會認為它是厚又字很多的書吧！其實完全相反！他不只薄而輕，每一頁的字也不會多到嚇人，還有幾頁幾乎僅有三、四行而已呢！也有插圖，不會翻到每頁都是字，而頭痛。
每個人其實都很常問壞問題，不外乎是因為怕有麻煩上身，而把錯誤都推給別人，不管是別人的錯或是自我的，都要反省。如果我們遇到同樣的問題，我們是否能夠提出更好的解決方法，而不是又把時間浪費在抱怨、責怪。.。.。.等負面想法裏，永遠找不到出口，這也是我們要反省的。
我看這本書僅有三次（第三次目前正在看），第一次我只看有插圖的幾面，第二次才真正看完，看第三次是因為他最終有寫説：““重複”是學習的動力。很好。既然此刻你已經讀完本書，請在讀一遍。”你看吧，這就是趣味的地方，哈哈！期望大家多看這本書，真的很好看的喲！
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