我們經常説，態度決定一切，讀了這本書後我的感受是觀念決定一切，有時觀念小小的差別，就會整個影響事情的發展，導致完全不同的結果。每一本好書都會給人帶來很多思考，我從以下幾個方便談一談讀這本書的感受。
一、學會克服“小媳婦”心態。
剛看到“小媳婦”心態這個説法覺得很有趣，也就是我們平時所説的怨婦心態吧，什麼都抱怨，總是在喊着“為什麼我這麼倒黴”“老天爺為什麼這麼不公平”這樣的話，抱怨來抱怨去，情況一點也沒有改善。與其抱怨，不如想想自己能做什麼。這樣的小媳婦心態不但對工作和情緒只能帶來負面的影響，而且無助於改善現狀。原因是抱怨時提出的問題既沒有正面積極的作用，又缺乏行動的力量。然而如果從好的方面來想，碰到困難的時候，也是立功的大好機會呀。我們都有選擇的權利，並且要為自己的選擇負責。既來之則安之嘛，既然躲不過，還不如積極面對。再遇到難題，不如把“我怎麼這麼倒黴”換成“我面臨過許許多多的問題，但大部分我都解決了”。
二、提高行動力。
書中提到，我們面對任務和困難時，最核心的最應該提出的問題應該是“我能做什麼？”遇到任何的情況，先想這個問題。所有的QBQ必須以“什麼”或“該如何”發問，能這一分鐘做得事情不拖到下一分鐘，把所有任務一口氣做完是很有成就感的事。事情早晚都得座，做的晚了，説不定會更麻煩。
三、能改變的只有自己。
你身邊的每一個人都有自己的特點，優點缺點都應該去接受。我能控制和改變的只有我，所以不要徒勞的管別人，改變自己比較實際。我們經常感覺不到自己正在意圖改變他人，不知不覺就白費了力氣。我們也不應該試圖改變孩子，而是要幫助孩子成為他們原本應該成為的人。責怪別人，是在為自己推卸責任。真正有責任感的人，不但不會責怪別人，也不會責怪自己，只會想辦法解決問題。書裏面還説到一個很有趣的説法，擊敗裁判。我得理解是，要讓自己強大到別人挑不出毛病。
我們常犯的毛病是，上太多課讀太多書，但是不清楚學習的真諦。學習不只是參與，事實上學習是把“知道的”轉化為“行動”。我也會把讀書帶來的思考，變化為我得行動。
有一天我正在忙工作，突然有個同事拿了本書和我説你看過《QBQ問題背後的問題》這本書嗎？QBQ？我當時沒有弄明白，“這是一本什麼書？”我問。同事説：“這本書很好，有時間看看”。我聽到這話越發對這本書產生了興趣。到了週末我終於抽出時間看了這本神奇的《QBQ問題背後的問題》，看後我豁然開朗，這不正是我們集團田總前一段時間提出的企業核心理念“誠信為本，責任至上”嗎？
我邊看這本書邊聯想起原來工作中的種種細節及過去經歷過的事情，“企業內部辦事效率低，員工怕承擔責任”等等表現。作者通過39個問題結合實際的案例展開了講解，文章的主題通過“問題背後的問題”強調了任何人做事都要將責任放在首位，不是規避責任，尤其是對我們服務的企業要有強烈的責任感。任何人都要敢於承擔責任，不要遇到事情相互推卸責任，致使一些簡單的事情複雜化，導致辦事效率低，最後相互指責埋怨。這樣的事情在我們工作中並不少見，而且比比皆是，寧可不幹工作也不能承擔責任的想法存在於很多人的心裏。這種心理影響了工作，促使許多人推諉扯皮，還美其名曰這是為企業在負責任，其實明眼的人都可以看出這是為一己之力擔心擔責任，而棄企業的發展於不顧。
我們的企業要發展，要進步就需要一大批對企業有責任感的人，如書中提到的韓國現代的員工，快餐店的服務員等等，雖然他們只是企業不出名的普通員工，但他們用普普通通的小事情展現出了其對企業的責任感。我閲讀這本書後深深的感觸是我們每個人在做任何事情之前都要深思“問題背後的問題”，這句話也許説起來很簡單，但真正能做到卻不太容易，我們大家要積極主動地敢於提出問題，承擔責任，這樣我們的工作效率才會提高，企業才會大踏步地發展，企業發展了最終受益的就是企業的員工，我們要把田總提的企業的理念“誠信為本，責任制上”作為精髓，為我們的企業將來的發展獻計獻策，願九三集團走的更遠。
這個假期很是充實，春節的到來，讓全家都洋溢在團圓的幸福中，工作中的反思也成為飯桌上的一道佳餚。男朋友的單位這個假期要求所有人看一本書，名叫《QBQ問題背後的問題》，覺得挺有意思，也就一同閲讀。
全書以39個小故事作為切入點引導我們做個有職責感的人，並多次提到心態，告訴我們一種健全的心態比一百種智慧更有力量。還強調勇於承擔職責的態度，以前我們開玩笑常會説請你端正態度，確實是，有正確的態度才會有正確的服從，認真負責的態度是處理一切事務的基礎。
就我自我而言，自身性格和長期習慣養成了喜歡被動做事的壞毛病。通常一件事兒來了，我的第一反應是等待領導安排，如果不是安排給我，則完全不再去關心了。如果是安排給我了，就被動理解。當然在工作中我也不是一向被動，有些事情當我主動地、進取地去應對時，做完後會發現異常有成就感，並且處理結果都會比那些被動做的事效果要好。相較於被動地理解事物還不如主動地改變自我，實際上，人唯一能改變的僅有自我。我想當學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備調整自我的現狀，包括思想、本事、習慣。這之後我相信付出換來的就應當是我個人的提高和境界的提升，也是人生中屬於自我的寶貴財富。
《QBQ》文字不多，道理淺顯卻寓意深刻，帶給了我們一種全新的心態和價值觀，讀起來容易，但真正要行動起來，需要應對現實的勇氣和非凡的毅力。真正樹立起個人職責感的意識或許不能夠在一朝一夕之間，但就像書中所説，別問什麼時候，都是拖延惹的禍。就從此刻開始，從這一刻開始，從自身做起，從自我崗位的事做起。學會解決問題背後的問題，讓問題不再成為問題。
為什麼會這樣?與我能做什麼?，這是我們遇到問題之後常會出現的兩種心態。從表面上看，這兩種反應都是自然而發，貼合常情，然而往深裏去想，你卻會發現，這兩種想法代表着兩種截然相反的工作和生活態度。而《QBQ問題背後的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實的聲音敲醒了我，讓我明白的明白了提高個人職責意識，是解決所有問題的核心。
俗話説眾人拾柴火焰高，也有眾人同心，其利斷金的説法，可見團體的力量之大。可是如果試想一下，那些負責拾柴的總是想着拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無聊，這把火還能燒的那麼旺嗎?是的，團體是由我們這樣一個個的人組成的，如果人失去了主觀能動性，那團體力量的疊加效果又怎樣能體現的出來?為什麼一個和尚、兩個和尚都有水喝，三個和尚就沒水喝呢?這歸根結底還是一個職責心的問題，如果個個和尚都是有職責心，懂得主動做事的和尚，泉水自然是用之不竭的。
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。我們平時的工作就是從一點一滴的小事做起，很多人都重複着平凡的工作，而我們的工作，需要一份默默地堅持，還有一份對工作和生活進取的態度。
在這本書中，有句話給我的啟發最大，就是把焦點從他人與周遭環境中移轉開，聚焦在自我本身如何能做得更好上頭，這才是最有益於問題解決的做法。
是的，相較於被動地期望環境向對自我有益的方向發展，還不如主動地改變自我，實際上，人唯一能改變的'僅有自我。當我們學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備改變自我的現狀，包括思想、本事、習慣等等，我們就會發現，我們的付出換來的是個人的提高和境界的提升，這將是我們人生最寶貴的財富之一。
在仔細地看完了這本書後，有很多想法在腦袋裏轉圈，也有一些東西沉澱在了腦海裏，忽然間記起了前國足主教練老米的那句明言——態度決定一切!
最近公司組織學習《QBQ問題背後的問題》)，看了之後感觸很多，收穫也很多。
這本書沒有長篇大論的講述某某大道理，沒有辭藻華麗的修辭，都是透過一些生活中很常見的例子來闡述一些被我們遺忘的本應當想到的道理、本應當持有的態度。其中的核心就是——做一個有擔當的人，從自我做起!
我想我們在小時候父母的教育中，學校教師的教育中肯定聽過這些話，可惜等我們畢業走入社會參加工作，慢慢的我們都忘記了，不自覺的陷入了一個不斷遇事抱怨、推諉，職責永遠不在自我身上的思想怪圈。其實我們要記住這樣的至理名言：做一個有擔當的人。只要你真正有了這樣的思想，你會發現，你的思考方式和以前大不一樣，思考的方向、出發點都不一樣了。
不要把精力花費在沒有意義的抱怨、拖延、推諉上，不要總是想着去改變別人來適應自我，要努力改變自我，練好內功，抓緊時間去做有意義的能夠改變現狀的事，這才是最重要的。
我最近讀了一本是要我們別“問爛問題”、別問“為什麼?”、別問“什麼時候?”等等的書。這本書名叫做《QBQ！問題背後的問題》，作者是約翰米勒。
約翰米勒是QBQ的創辦人，所以他會寫這本書是當然的啦！內容是在説，開口説話前，不管是問問題還是反駁別人或者是的，都必須有個人擔當的意思在，而不是把責任推給別人，更不要有"小媳婦心態"，看完這本書就會知道了。這本書其實是給那些上班族、員工之類的人看的，我看是因為我覺得很有趣(雖然有點艱深看不懂)，這本書讓我印象深刻的地方是，他是在教我們問問題時，不要問爛問題，不管是問別人還是自己，這個問題裏最好要有：
一、以“什麼”或“該如何”這兩個詞來發問，而不是“為什麼”、“什麼時候”或“誰”。
二、包含“我”字在內，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”。
三、把焦點放在行動上。比如説，“我能做什麼?”就是最佳範例，這句話以“什麼”這個詞來發問，包含“我”字在內，並把焦點放在行動上。
攤開這本書時，翻到目錄，你會看到“做更好的抉擇”、“問更好的問題”、“爛水手責怪風向”、“領導者不是問題的解決者”等等的，只要看目錄就幾乎可以知道他在講什麼，所以我覺得很有趣，大家看了也會跟我一樣的，大部分的人看到書的標題是“QBQ！問題背後的問題”大概就會認為它是厚又字很多的書吧！其實完全相反！他不只薄而輕，每一頁的字也不會多到嚇人，還有幾頁幾乎只有三、四行而已呢！也有插圖，不會翻到每頁都是字，而頭痛。每個人其實都很常問壞問題，不外乎是因為怕有麻煩上身，而把錯誤都推給別人，不管是別人的錯或是自己的，都要。
如果我們遇到同樣的問題，我們是否可以提出更好的解決方法，而不是又把時間浪費在抱怨、責怪......等負面想法裏，永遠找不到出口，這也是我們要的。我看這本書只有三次(第三次目前正在看，第一次我只看有插圖的幾面，第二次才真正看完，看第三次是因為他最後有寫説：““重複”是學習的動力。很好。既然現在你已經讀完本書，請在讀一遍。”你看吧，這就是有趣的地方，哈哈！希望大家多看這本書，真的很好看的喲！
《QBQ問題背後的問題》全書的主旨：找出問題背後的問題，其主要實質是強調個人擔當，也就是增強個人的職責意識。我們能夠解讀為：要去找出爛問題背後的好問題。所為爛問題，就是哪些推責、抱怨的一類問題；所謂好問題，就是正面的能夠迅速付諸行動的類型。
在現實生活中，個人職責感的缺失是十分普遍的現象，推諉、抱怨、拖延與執行不力這些都是組織內部的通病，而缺乏職責意識的組織和個人將無法達成目標、無法在市場上與競爭對手一較長短、無法實現願景，更無法讓個人和團隊更上一層樓。
《QBQ問題背後的問題》一書的終極目標便是行動。先修煉出自我的想法，之後問比較好的問題，最終付諸行動。所謂的學習，應當是把“已知”轉化為“行動”，所以，學習是一種改變。
《QBQ問題背後的問題》給了我們解決的方法，要我們別隻是把“團隊合作”掛在嘴邊，而是問：“我該如何貢獻一己之力？”以及“我要如何改變現狀？”
本書以簡明趣味的故事與易讀的篇章，教授讀者嘗試一種實用的方法，將個人職責意識融入到日常生活中。
《QBQ問題背後的問題》提出三項指導原則：
1、着眼於解決問題而不是推責。以What或How來發問，而不是WhyWhen或Who。
2、把焦點放在行動上，而不是“該誰做”或“誰做錯了”。
3、強調個人擔當。主詞用“我”，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”。
《QBQ問題背後的問題》給我們提出了許多我們雖然不必須問得出口，但卻有意無意在心裏發問的問題，並且給出了答案。比如，有擔當的人怪罪誰呢？誰都不怪罪，包括自我在內，千萬不要小媳婦心態的自憐自哀。我們個人能改變組織中的什麼事情呢？僅有一項，那就是自我，不要再去想要改變別人了，用心反思自我，並着力改變自我。如果組織不再是我們達成人生目標的媒介，那有何必繼續呆下去呢？如果值得待下去，那就拿出個人擔當，努力改變吧！
人生就像滾雪球。重要的是要找到濕潤的雪和一道長長的山坡。其實你自我必須是那團濕雪，最好邊走邊加上更多的雪，因為你不會再回到山頂，而生命就是這樣運作的。
不要去理會別人的眼光和喜歡比較的心態，做好自我才是最重要的事情。
讀完《QBQ問題背後的問題》這本書，掩卷思罷，不經意回想起了自我工作以來所走的每一步，豁然之中有一種感悟：成長道路的許多不如意、挫折、失敗，其實都是能夠避免的，只要擺正心態進取應對問題，深層次思考問題背後的問題，解決問題。《QBQ問題背後的問題》書中沒有多麼深厚的理論，只是在給我們講故事，可是這小小的故事案例裏面隱藏着大道理，也正是這些“故事背後的故事”在教我們如何做人做事。從《QBQ問題背後的問題》書中的案例均可找到我身上的影子——那就是問題出現後未對自我徹底的剖析、歸納、總結，從中找出原因，進而改善，避免犯重複性的錯誤，而是常常責怪他人，抱怨客觀環境，最終問題重複性的出現，構成惡性循環，結果可想而知。可是，《QBQ問題背後的問題》也給我指出了下一步的方向和方法，那就是：第一，進取應對問題，基於職責感做出選擇，用行動改變現狀；第二，深入分析問題背後的問題，提高解決問題的深度和徹底性。
第一，進取應對問題，基於職責感做出選擇，用行動改變現狀
在日常工作中我們常常遇到這樣的情景，某個環節出了問題，經常聽到有人抱怨説，這是某某部門的事情，由於他們的失誤導致的，和我們沒有關係。表面上看，這是一種部門本位主義。隱藏在這個問題背後的問題是什麼呢？是我們職責感的缺失和主人翁意識的淡弱，沒有將公司的事情當作是自我的事，而是認為工作上的失誤是“他們的事”。在這種氛圍下，大部分人在等待、抱怨，而不去想我能為改善這種狀況作些什麼。忘記了我們是一個團隊，是一個整體，自我和公司之間是一榮俱榮一損俱損的關係。作為團體的一員，很少有人覺得：當團體出了問題，我，責無旁貸。爭功諉過正是員工缺乏職責感和主人翁精神的表現，也是缺乏對公司這個大團隊認同的表現。為了自我小團體的一點算不上聲譽的聲譽，不惜犧牲其他同事和部門的名譽，殊不知，這種內耗會嚴重傷害到整個大團隊的形象以及生命力。
那麼，如何用行動來改變現狀呢？找到問題背後的問題才是從根本上解決它的最佳方法！首先要從改變自我做起，把自我打造具有100%職責心的人，敢於承擔！我們也必須從改變自我開始，因為你有時可能無法改變客觀環境，唯一能夠改變的就是僅有自我。不僅僅堅決不允許自我遇事推諉、抱怨、拖延、執行不力，我們需要的是，敢於承擔職責，進取行動，有效解決問題。在出現問題的時候，我們不要要求別人為你做些什麼，而是改變自我，首先想到的是自我能為別人做些什麼，我們每個人都應當做個有職責感的人。
第二，深入分析問題背後的問題，提高解決問題的深度和徹底性。
在我們的工作中，每一天都有無數的問題要應對。有些問題是本來存在的，有些問題則屬於不是問題，是我們個人的心態出了問題，經常會無事找事的搞一些問題出來。可是，就是這些問題破壞了我們本來平靜的工作，帶來無數的煩惱，讓我們的臉上經常不再有笑容，常會覺得這種工作沒有什麼意思，甚至是無聊和糟糕。遇到問題的時候，我們需要靜下心來應對問題，儘管關注問題本身是令人痛苦的，心境自然不會太好。可是，不關注問題本身又如何能解決問題呢？
問題始終是存在的，只是不一樣的時候以不一樣的方式出現。可是，問題只是個載體，我們除了深入分析問題繼而解決問題，別無他法，要相信辦法總比問題多。應對問題，我們要透過現象看本質，抓住問題的七寸之所在，提高解決問題的深度和徹底性。看問題，必須要弄清楚問題的本質，什麼是真正的問題，什麼不是問題，可是我們把它當成了問題，有的放矢解決問題。不能讓問題羈絆住，尤其是不是問題的問題。於是我應對工作中的問題時，首先要釐清問題的本質，沒有必要為不是問題的問題煩惱，將其拋之腦後，然後把真正的問題放在工作的大背景下分析、理解、看待，心態會平和很多，問題就不再是那麼大的問題了，它只是個需要解決的問題而已。這時再關注問題本身就不一樣了，它變得容易理解些，我們就會進取應對。當心態進取後，思維就會活躍起來，有句話叫做“方法總比困難多”，我們就容易找到方法了。
《QBQ問題背後的問題》主要圍繞個人職責來展開，出現問題，不去抱怨和指責，不要想着去改變別人，我們只能改變自我，試着多問自我：我能做什麼改變目前的狀態？去做去立即行動！把這本書讀後感分享給老婆園園、南寧城市經理黨美濤、同學馬金平孔祥華，分享感言如下：
恐懼、抱怨的思想時刻充斥我的腦海。每每向姐姐訴苦，姐姐一再訓斥我不從自身找問題。是啊，每每遇到問題，就想着這又不是我的錯，我為什麼這麼倒黴！其實每個人都會遇到問題，只是概率大小而已。
天天因為怕遇到問題而不去行動，擔心遇到問題就會有嚴重後果。擔心這個擔心那個，每一天活在恐懼之中。其實正如一位教師説的，走在大街上被車撞到概率是有的。一味擔心這個概率而不走路、上街，那麼生活就無法進行。就算活着又有什麼意義呢？人生就是要冒着風險生活，我們永遠不明白下一秒會發生什麼。
有幾個點寫的一針見血，一是人們普遍在選擇所謂的舒適區；二是如何改變自我，不去抱怨，在公司擁有的平台框架內去獲得成功。目前整個社會節奏偏快，就會導致社會風氣偏於浮躁，在工作上都選擇成為差不多先生，對於自身工作要求太客氣，對於相關協調部門工作又過於苛刻，把這個狀態反過來，天下太平！所謂企業最大的成本就是花在改變員工的思想上，一個成功的企業會把成功歸功於企業文化就是這個道理了，前段時間有句話很火，也想分享一下：風清則氣正，氣正則心齊，心齊則事成！
所以還是要行動，在行動中產生力量。即使遇到問題，也不用怨天尤人，找出問題的原因，找到解決問題的方法。努力行動，改變自我！
看了這篇文章感觸頗深！一針見血的描述了一個人的靈魂本性。我感觸最深的就是懶惰，怠慢的思想，遇到問題事情總是拖拖拉拉，殊不知一分耕耘一分收穫，付出終會有回報的
《QBQ問題背後的問題》以一種通俗易懂、言簡意賅的敍事風格講述了一個深層次的組織理論問題。全書深入淺出，事例生動，核心僅有一個：如何提高組織內部成員的個人職責意識。
在日常的工作生活中，我們經常會聽到這樣的聲音：誰為此事負責？為什麼他們總是不能做得好些？為什麼我們必須忍受這樣的變化？這些問題看似理由充分，情有可原，卻暴露出個人職責意識的淡薄。個人職責意識的缺乏，導致了推諉、抱怨、拖延、執行不力，成為社會的一大流行病。如果沒有強烈的個人職責意識，任何組織或個人，都不可能到達目標，實現願景，在市場競爭中取勝。所以我們要逐步學習和實踐QBQ式的思考方式，先修煉自我的想法，之後能問較好的問題，最終付諸行動，選擇做一個有職責感的人，從工作和生活中獲得更多的樂趣。
一、修煉自我的想法
有一句印度格言是這樣説的：“看着你的想法，它們變成了言語；看着你的言語，它們變成了行動；看着你的行動，它們變成了習慣；看着你的習慣，它們變成了性格；看着你的性格，它們變成了你的命運。“所有的念頭和想法源自於我們的內心，不斷累積就構成了今日的這個自我。
而工作是一個施展自我才能的舞台。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力、決斷力、適應力以及協調本事都將在這樣的一個舞台上得以展示。除了工作，沒有哪項活動能供給如此高度的充實自我、表達自我的機會，以及如此強的個人使命感和一種活着的理由。在平日的工作中，我們需要珍惜每一次與客户相遇的機會和瞬間，創造獨一無二的服務與體驗價值，在此同時也正考驗着每一位夥伴，是否能夠發揮公司和營業部的主人翁精神，承擔起樹立公司、營業部和個人品牌的職責意識，承諾用自我的智力、心力和勞力，進取主動地解決問題，並從中獲得提高和成長。
二、能問較好的問題
遇到問題，許多人都會在第一時間，按照以往的固有思維模式，對外界事物做出負面的反應，在腦海中浮現出“錯問題”。可是，如果我們能夠在做出選擇前，慢10秒，以客觀辯證的思維方式，再認真研究一下問題背後的深層次原因，或者説導致問題的真正本質是什麼，然後再修正自我的想法，提出更好地問題，那麼將有助於我們在問題中尋找到正確的答案。
那如何分辨問題的好壞？比較好的問題究竟“長”什麼模樣呢？QBQ有三項指導原則：
1、以“什麼”或“該如何”這兩個詞來發問，而不是用“為什麼”、“什麼時候”或“誰”；
2、在所有問題中包含“我”字在內，而不是隻包含：“他”、“他們”、“我們”、“你”或“你們”；
3、把問題的中心詞放在動詞上，也就是放在行動上。
在平日的工作中，有夥伴經常會抱怨：公司的薪酬為何這麼高？我們要到什麼時候，才會更有競爭力？其實這些問題能夠用QBQ的正確問題來代替：我該如何為我的客户提升附加價值？我如何能基於現狀找到更有吸引力的賣點？當我們把焦點從他人與周遭環境中轉移開，聚焦在自我本身如何能做得更好上頭，擺在如何將力氣與精神用在力所能及的事物時，將大幅提升我們的工作效率，使我們的工作更簡便、更歡樂，最重要的是有益於問題的解決。
三、付諸行動
馬克·吐温有句名言是這樣説的：改變絕對不是一件容易的事情：若想要感覺安全無虞，去做本來就會做的事；若想要真正成長，那就要挑戰本事的極限，也就是暫時地失去安全感，所以······當你不能確定自我在做什麼時，起碼要明白，你正在成長。的確如此，即使行動導致錯誤，卻也帶來了學習和成長，不行動則是停滯和萎縮；行動的結果是解決，不行動充其量是維持現狀，並讓我們一向活在過去。
在平日的工作中，參加太多的研討會、上太多的課、買太多的書，可是，學習並不只是參與，不只是獲取知識，學習是一種改變，把明白轉化為懂得，把懂得轉化為行動，把行動轉化為智慧。
我們十分喜歡書中的這兩句話：“有職責的人會責怪誰？誰都不怪，甚至包括自我在內。”作者還改寫了美國著名神學家尼布爾著名的祈禱文：“願上帝賜我平靜，理解我無法改變的人；願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；願上帝賜我智慧，瞭解我自我這個人。”
QBQ代表一種全新的心態和價值觀，應當説這些道理並不深奧，但真正在實踐中行動起來，需要應對現實的勇氣和非凡的毅力，真正樹立起個人職責感的意識，提出正確的問題，以良好的心態從容應對挑戰，這就是QBQ的精神。
在我讀過《QBQ問題背後的問題》本書時，在自我的看法本書中有太多的"為什麼"表示的是本人的軟弱和小媳婦心態"，是要"該怎麼做"而不是"為什麼？"。QBQ-問題背後的問題：個人責任的存在，態度決定一切，這是本書所説的一切。
《QBQ問題背後的問題》強調做事情的態度和原則；該書具有大量案例，來告訴人們不要有太多的“為什麼”，“沒有任何藉口，沒有任何理由”怎樣去學會，去選擇，去懂得取與舍。那麼，怎樣做到沒有“為什麼”等相關的一切問題？關鍵在於態度，在於學習，在於行動，在於自己心靈的一些引導，就是勇於承擔責任的態度。只有勇於承擔責任，才能正確的服從，然後在執行的過程中竭盡所能達成目標。當然責任必須限定在責任承擔者的能力範圍之內才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運用程度相關。
沒有“為什麼”首先要做到的就是服從。遵照指示做事情，遵守流程去工作，就象本書中所説的全心全意的去遵守組織的價值理念，只有在事物的執行過程中，才能更深刻的理解組織的價值觀念、運作方式，和長遠的發展趨勢，做到在處理事物過程中思想和意識的舉標。服從是行動的第一步，表示我們首先接受這個任務，然後再談其他的問題，這是一個態度的問題。我們在實際的工作中，不管是否樂意，心情好壞，總是要面臨上級交辦的任務，而採取積極樂觀的態度，保持一種愉快的心情是必須的。當接受任務時，就象本書所説的，何不這樣想“啊，我的運氣真好，又有一次學習的機會”。如果保持這樣的心態來對待工作，還有什麼事情不能做的呢！，我們為什麼要和自己過不去呢？。態度決定一切；因為它決定的是思維，是一種意識，是一種心靈的喚醒，有這樣的意識。你才有一種行動，舉止，例外才能給予自己與社會一種規範，“沒有任何藉口”要求我們從以積極的態度，勇於承擔責任做起。在接受任務時只需要一句：“Yes，sir長官”向解放軍學習的這樣話題……
認真、負責的舉動是處理一切事務的基礎，當我們服從，接受一個任務時；如果我們沒有責任心，沒有一種使命感，不認真做事，則不可能將事情做好；但首先要做好人了，那就是這樣做好自己，就是對自己負責，如果老是不能做好事情，就不能為公司創造價值，那麼我們在公司的存在就有一定的問題。隨時有可能失業。《QBQ問題背後的問題》，告訴我們，在做事情時，不要有太多的“為什麼”，承認個人責任的存在是一切問題的答案，但它要有假釋，要竭盡全力、全力以赴的完成接受的任務這樣一種精神，而不是知難而退；遇事就躲。總是為自己達不成目標就跺的這樣心理，在人的一生中，俗話説“沒有過不去的路。世上無難事。只怕有心人”，這些話説明一個道理：我們在處理任務時往往不是不能成功，而是可能有暫時的失敗；而做任何事情都是有方法的；只是我們暫時沒有找到處理這個問題的方法而已。如果我們盡心去做，相信最終自己大都能成功。如果當我們遇到困難時該怎麼辦呢？“堅持到底，永不放棄”，永遠對自己説“我是人才，永不言敗”這樣的信心，這樣的活力，激情，這樣自己就會慢慢的成功！你就會在工作之中學習到尋找到很多樂趣！
前兩天我讀了米勒寫的《問題背後的問題》這本書，使我受益非淺，使我懂得了做工作時要有責任感。 責任感就是對任何事都應該負責任。都應該盡心盡力去做並且做好。在工作中，作為一名負責低保的協理員，我要更好的為低保户服務，做到應保盡保，對於改善條件不符合低保的人員，嚴格按規章制度辦理，時刻牢記自己的責任，全心全意為居民服務把社區當成自己的家，把居民當成自己的親人，用黨的政策幫助那些困難羣體使居民更好的得到幫助，為居民辦實事，嚴格要求自己，認真履行一個勞動保障協理員的責任，增強責任感，更好的為居民服務。
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