反對《形式主義、官僚主義》心得體會

通過學習，我覺得作為一名基層工作人員，要堅決反對形式主義、官僚主義的不良作風。我認為特別是自來水公司這種服務性單位，在基層工作的人員更是要直接面對人民羣眾的，如果用户前來辦事，我們用一副官僚主義的面孔去面對，用走形式的過程來敷衍，而事情並未得到實質性的解決，那麼用户會怎麼想？怎麼會滿意？還怎麼去信任我們？

個人理解的是形式主義和官僚主義兩者互為因果，相互依存，是人民羣眾所痛恨的不良作風，成為影響我們公司事業發展和良好口碑的一大禍害，反對形式主義和官僚主義就要在工作中做到一下幾點：

一、做事一定要紮實，抓工作必須要立足於實際，不能浮於表面。特別是我所分管的業務科和安裝維修隊，比如用户通過電話或到單位反映其遇到的問題和情況，必須親自了解其真實情況和掌握了第一手資料的情況下去開展工作、分配任務，不能盲目的看表面，亂下結論。

二、做人一定要親和，要和用户多去溝通，不要遇到用户提出不專業的問題就不耐煩、發脾氣，也不能不和用户溝通就以自己的辦法去解決問題，這樣會造成多數用户對公司業務的不理解甚至是不滿意，所以一定要多站在用户的角度去考慮問題、解決問題，這樣才能給公司樹立良好的服務口碑。

三、既要正確的找準自己的定位，又要客觀公正的看待得失，要不斷地認識自我、修養自我、改造自我、提升自我、完善自我，使自己在實踐中樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

以上是本人反對形式主義、官僚主義的心得體會，我認為整治形式主義、官僚主義還在路上，並且一定要以“在路上”的思維認識這個問題，用“在路上的”執着解決這個問題。今後，我不僅要提高學習能力、工作能力，更重要的時要提高創新能力，同時還要運用全面的、發展的、聯繫的觀點提高辯證思維的能力和認識問題、分析問題、處理問題的能力，不斷加強世界觀、人生觀和價值觀的學習和改進，把自己打造成一個“講政治、有信念、講規矩、有紀律、講道德、有品行、講奉獻、有作為”的合格黨員。