一學期來， 本人能認真履行職責，團結協作，處處以身作則，做廉潔自律的表率，能夠以學校大局為重，協調各處室的各項工作，儘自己最大的努力當好領導的參謀。本學期以來，在學校領導的關懷下，在各處室部門的協助下，在各位老師的配合下，學校辦公室以“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”為目標，圍繞學校中心和重點工作，加強作風建設，加強組織協調，加強內部職能和規範公文處理等，辦公室總體工作狀態良好，工作水平有了提高，為保障學校工作正常運轉發揮了應有的作用。現將本學期的主要工作述職如下：
一、深化學習、提高理論水平
作為辦公室主任，我始終堅持堅定的政治立場，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，嚴於律己，團結同志，盡職守則，勤奮工作，能夠與時俱進，努力做“三個代表”的實踐者。
一學期來，本人在校長室的要求下，堅持學習，自學了《教師最需要什麼》、《毛澤東教我們學管理》、《向孔子學做老師》等書籍，堅持做筆記，堅持寫心得體會，同時撰寫教育教學論文，積極投稿。在宿遷日報上發表了“校園節慶文化的教育功能”，《名師之路》雜誌上發表了，“創設校園節慶文化，優化素質教育氛圍”。《新大學聯考》雜誌上發表了，“重在理解貴在轉換”。同時從圖書館借閲書籍閲讀，提高自己的業務水平。
在完成教學和辦公室工作的同時，我還在安師大進修碩士學位，期間完成了近五萬字的學位論文----文化學習：學校節慶活動的研究，順利通過論文答辯，在1月1日的學位授予儀式上，很榮幸地作為學生代表發言。
二、擺正位置、做好服務工作
辦公室的日常工作很繁雜，只有樹立服務意識、強化責任意識才能提高工作效率和服務質量，才能最大限度地實現我們為教學服務的工作宗旨。作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。
因此，我堅持為領導搞好調研、制定規劃，協助領導抓好中心工作。對如何規範化管理的問題，我都做了一些思考。學校接待工作可以使學校改善外部環境，擴大對外影響，樹立良好的形象。為此我力求做到誠懇、熱情、細緻、周到，對待他人，時刻告誡自己：臉色和藹一點，説話和氣一點，談吐文雅一點，辦事熱情一點。
本學期，辦公室牽頭承辦了很多大型活動，如：省物理年會;宿遷市教育現場會，張新實書記兩次蒞臨我校考察活動;鳳凰傳媒出版社集團董事長譚耀一行領導來我校考察;二屆董事會先後兩次會議的成功組織;宿遷市首屆中學課堂增效教學論壇在我校召開;新沂市高流中學四十餘人、沭陽縣府苑中學一行三十餘人、沭陽縣修遠中學一行12餘人先後來我校觀摩“1+1”高效課堂等等。
三.召集會議，聯動協調。
不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領導班子成員參加的小型會議，我都是會前及時通知、會中準確記錄、會後及時落實。各部門之間，主任都有課程，工作比較忙，一遇到緊急任務，注意協調，工作不管輕重，任務不分你我，學校總體利益為重，各科室之間配合比較默契，成效顯著。
四、抓好教學、提高教學成績
本人擔任了高一一個班的數學課教學工作，我始終把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，儘量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。
盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鑽研、科學施教。教育活動有其客觀規律，正確運用教學規律，能提高教師的工作效率。我不管工作有多忙，堅持反覆鑽研教材，大量閲讀參考書，以提高自己的業務能力。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學生對你的感覺也好。
五、正視缺點、努力完善自我
回顧自己的工作，亦存在諸多不足之處：
一是開拓創新意識不強，有自我滿足情緒，自己任辦公室副主任已多年，雖做了許多工作，但按照實踐科學發展觀的要求還有很大差距。工作中缺乏開拓創新精神，在工作作風上有時鬆懈。
二是在工作過程中，沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導致不分輕重、緩急、主次，眉毛鬍子一把抓，結果精力沒少投入，但是實際效果並不理想。
針對以上不足之處，在今後工作中，應首先加強自己的思想道德修養，努力學習，提高水平;並誠心請求領導和同事，工作中多提寶貴意見，以期工作能上新台階，為泗中的發展作出更大的貢獻。
我受領導及___物管處全體員工委託，就___年的向各位同仁作一個彙報，請各位予以的評議。
___年是___物管處初步走上規範化管理的一年，[找文章到☆ ()一站在手，寫作無憂!]回首過去的一年，有歡樂，也有憂愁。歡樂是在___年中員工的整體素質得到了提高，漸向規範化管理邁進。憂愁是整個物管處物管面積較少，拓展創收的機會不多。___年的主要情況如下：
一、提高員工素質，夯實理論知識
___物管處是一個新成立的管理處，遠離總公司。平時的只能是在公司規章制度上結合我處實際情況，完善員工培訓，增強員工的“兩服”意思的基礎上而開展。特別是在___新城一期交房時，給廣大保安員再次進行了為期一週的禮貌、禮儀培訓，強化了服務思想意志，使整個保安隊伍的精神面貌煥然一新。去陋習，樹新風，是保安隊伍長期建設的一個重中之重。使業主在交房時就有一種温馨的感覺。
管理是一門科學，而制度是管理成功與否的一個重要基礎。在___年裏，我們在抓管理的同時，又重在加強制度的建設。每週星期三集中學習時間，我們以學習公司的規章制度為主，熟悉物業管理的有關理論知識。觀看了《物業管理是怎樣煉成的》宣傳片，瞭解了物業管理的艱辛的同時，使我們更加懂得學習理論、業務知識的重要。
二、克服困難、用心營造
___物管處下轄兩個服務中心：___新城、會同武陵城廣場。會同武陵城廣場系元月建成並投入使用，伊始進行物業管理難度相當大。業主不理解、不支持，我們即時調整了服務策略，制定了“管理有序，服務規範，創建品牌，提高效益”的目標。首先從保安、保潔抓起，外樹形象，內抓管理。經過六個月的努力，業主們由不理解、不支持到現在主動的繳納物管費，積極配合我們的。使會同這一城市會客廳，更加亮麗奪目。這是會同武陵城廣場服務中心全體員工努力的結果。
___新城一期交房面積為20848平方米，至4月3日交房以來，因各方面的原因，硬件設施即房屋質量都存在着很大的問題。到目前為止，道路也未完全完工。面對重重困難，___管理中心的全體員工不氣餒，不退縮，不埋怨。沒有保安崗亭，我們找來太陽傘，道路排水不通，我們冒雨排查。線路老化出現斷路起火，我們晝夜維修。業主房子出現漏水現象，總是能在規定時間內完好的解決。在的物業管理服務活動中，湧現一批優秀的員工，如裝修管理員馬銘陽,水電管理員楊小平,保安員王永均,禹文彬,保潔員馬昌海。正是有這樣一些優秀的員工在平凡的中兢兢業業，勤勤懇懇，才使我們的得以順利開展，獲得了業主的一致好評。“以人為本、用心營造”的武陵城企業文化理念進一步得到了深化。
三、積極開展各項經營活動、主抓經濟效益
通過___物管處全體員工的努力下，在總公司領導的正確指導下。我們順利的完成了上級下達的各項經濟指標。截止12月31日止，___新城共完成交房95户，裝修户85户，收繳各項費用40餘萬元，其中物管費50753元，物管收費率為100。會同武陵城廣場共計收繳各種費用547467.4萬元，其中物管費57973元，其它創收費3000元。並進行了水、電、汽、廣播、電信等部門的代收。
四、以企業文化為底藴、以人為本求發展
面對過去的___年，我們雖然取得了一些成績，但是也存在着許多不足。特別是我們遠離總公司，企業文化的建設這一塊是一個薄弱的環節，這即要總公司領導的支持，也要我們自身素質的提高，才能滿足社會發展的需要。
“業主至上、服務第一、以人為本、以誠待人”是公司堅持不懈的經營理念。公司要發展，“以人為本”是一個絲毫不能動搖的基本點，在今後的中，我們會時刻牢記這根弦，與員工同心同德，一起奮鬥，才能更好開展。
五、今年的思路
___年是___物業實行事業部制的第一年，也是公司發展壯大最關鍵的一年，事業部制運作成功與否，也為___物業明天發展指明瞭方向。我認為今年的主要任務有：
1、加強前期介入，確保土建工程“三漏”問題。
今年___事業部區域有3.5萬平方米的在建和待建工程，其中___新城1.5萬平方米在建，會同奧林匹克花園休閒廣場2萬平方米待建。特別是會同奧林匹克花園即將招標的工程施工單位為集團外公司。這就要求我們的物管員前期介入一定要到位。從施工的源頭抓起，嚴防“三漏”問題的發生。為我們今後的物管打下一個良好基礎
2、開源節流，抓好各項費用的收支,實行科技手段，確保各項經濟指標的圓滿完成。
___新城、會同武陵城廣場都已逐步進入階段性維護保養階段，首先要抓好維修費用的管理。嚴格要求按照公司的審報制度,堅決杜絕一切不合理的開支。
廣告宣傳收費，一直是___事業部一個溥弱環節，特別是會同武陵城廣場，有着巨大的廣告利潤空間，今年我們一定要充分利用資源，把浪費的廣告位合理利用。
切實抓好各項費用的收取，特別是水、電、物管費。在收費過程中確定收費員的目標，任務劃分到人，實施目標責任制。充分發揮人的主觀能動性。特別值得一提是，___新城實行了電錶集抄系統，有力保障了各項費用的收取。與科技結合，確保各項經濟指標的圓滿完成。
3、強化內部管理，加強理論的學習，合理運用人才。
一個企業發展，科學的管理是非常重要的，而人是科學管理的主體。強化內部管理，不能只留在口頭上，而是付之行動。就是要制定合理的學習計劃，加強理論知識學習，增強“服務、服從”意識，運用制度管人。在中，要作到令行禁止，實行分級目標管理責任制，教育員工不要找任何藉口來推諉中的事情。
古人云“伯樂常有，而千里馬不常有”，其實每個人都有他的閃光點。作為一個管理者，一定要學會多發現別人的長處，合理運用人才。今年初，我部就率先在公司保安隊伍中實行了保安班長的'競聘，在與他們長期相處隊員中，由他們選出他們心中的佼佼者。取代了過去的一慣任命制。充分調動了保安隊伍積極性,使保安隊伍的面貌煥然一新。
付出總有回報，___物管處的全體員工在默默奉獻的同時，也在累積着業主的滿意。我們相信___事業部在公司領導正確帶領下，員工的共同努力下，將在的中譜寫出新一輪的篇章。成績只屬於昨天，展望未來，我們會有燦爛的明天。
《物業管理事業部述職報告》來源於網，歡迎閲讀物業管理事業部述職報告。jfd
2、開源節流，抓好各項費用的收支,實行科技手段，確保各項經濟指標的圓滿完成。
___新城、會同武陵城廣場都已逐步進入階段性維護保養階段，首先要抓好維修費用的管理。嚴格要求按照公司的審報制度,堅決杜絕一切不合理的開支。
廣告宣傳收費，一直是___事業部一個溥弱環節，特別是會同武陵城廣場，有着巨大的廣告利潤空間，今年我們一定要充分利用資源，把浪費的廣告位合理利用。
切實抓好各項費用的收取，特別是水、電、物管費。在收費過程中確定收費員的目標，任務劃分到人，實施目標責任制。充分發揮人的主觀能動性。特別值得一提是，___新城實行了電錶集抄系統，有力保障了各項費用的收取。與科技結合，確保各項經濟指標的圓滿完成。
3、強化內部管理，加強理論的學習，合理運用人才。
一個企業發展，科學的管理是非常重要的，而人是科學管理的主體。強化內部管理，不能只留在口頭上，而是付之行動。就是要制定合理的學習計劃，加強理論知識學習，增強“服務、服從”意識，運用制度管人。在中，要作到令行禁止，實行分級目標管理責任制，教育員工不要找任何藉口來推諉中的事情。
古人云“伯樂常有，而千里馬不常有”，其實每個人都有他的閃光點。作為一個管理者，一定要學會多發現別人的長處，合理運用人才。今年初，我部就率先在公司保安隊伍中實行了保安班長的競聘，在與他們長期相處隊員中，由他們選出他們心中的佼佼者。取代了過去的一慣任命制。充分調動了保安隊伍積極性,使保安隊伍的面貌煥然一新。
付出總有回報，___物管處的全體員工在默默奉獻的同時，也在累積着業主的滿意。我們相信___事業部在公司領導正確帶領下，員工的共同努力下，將在的中譜寫出新一輪的篇章。成績只屬於昨天，展望未來，我們會有燦爛的明天。
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煙台南山學院社團管理部是一支立足社團管理，指導社團工作，服務社團發展，有利於進一步提高學生綜合素質，有利於進一步推動校園文化建設的優秀團隊。因此，校社團管理部高層次、高質量、高效率的工作熱情，對於營造一個比較充滿生命力與影響力的煙台南山學院社團文化環境是極其重要的。根據現階段的形勢，我認為校社團管理部的工作重點應該是進一步對內加強內涵建設，對外加強合作交流。所以，接下來我將進一步圍繞這兩個工作重點開展一系列的工作，從而進一步推進校社團管理部管理制度改革，推動社團文化多元化發展。
第一點 對內加強內涵建設
加強內涵建設是一個團隊發展的源動力，只有不斷地加強團隊的內涵建設，才能更好地推動一個團隊更加深遠的發展。
對於進一步對內加強內涵建設，我認為應該認真做好以下幾點
一、認真分析現階段校社團管理部所面臨的問題，根據現階段的形勢，儘可能地制定一個比較健全的社團管理制度，進一步統籌社團管理工作，促進社團文化的發展。其中最重要的是努力做好社團內部各項考核與總結工作。
二、認真做好內部成員的禮儀與活動流程培訓工作，進一步提高內部成員的文明禮儀與認真工作的意識，進一步提高校社團管理部辦事效率，推動校社團管理部新的發展。
三、認真做好內部成員的思想工作，積極開展比較有意義的社團內部活動，加強內部成員之間的交流，進一步有效地增強社團的凝聚力。
第二點 對外加強合作交流
加強合作交流是一個團隊發展的潛動力，只有不斷地加強團隊的合作交流，才能更好地推進一個團隊又好又快地發展。
對於進一步對外加強合作交流，我認為應該認真做好以下幾點
一、認真做好校社團管理部與社團之間的交流與聯繫，加強社團成員之間的交流，增進相互瞭解，為以後的校社團管理部工作的順利開展奠定堅實的基礎。
二、認真做好校級社團與學院社團之間的交流與聯繫，強化相互溝通，增進相互瞭解，努力營造一個積極向上、相互交流、相互學習的優秀社團文化環境。
三、認真做好校社團管理部與校級社團、校社團管理部與學院社團、校級社團與學院社團之間的相互合作與交流，通過以社團聯合的方式開展各種比較有意義的社團文化活動，進一步促進社團之間的合作與交流，提高社團文化活動的影響力，從而更好地實現校社團管理部與社團之間的又好又快地發展。
根據現階段的形勢分析，我認為只有進一步對內加強內涵建設，對外加強合作交流，才能更好地推進校社團管理部管理制度改革，推動社團文化多元化發展，推動校社團管理部又好又快地發展。
煙台南山學院社團管理部是一支立足社團管理，指導社團工作，服務社團發展，有利於進一步提高學生綜合素質，有利於進一步推動校園文化建設的優秀團隊。因此，校社團管理部高層次、高質量、高效率的工作熱情，對於營造一個比較充滿生命力與影響力的煙台南山學院社團文化環境是極其重要的。根據現階段的形勢，我認為校社團管理部的工作重點應該是進一步對內加強內涵建設，對外加強合作交流。所以，接下來我將進一步圍繞這兩個工作重點開展一系列的工作，從而進一步推進校社團管理部管理制度改革，推動社團文化多元化發展。
第一點 對內加強內涵建設
加強內涵建設是一個團隊發展的源動力，只有不斷地加強團隊的內涵建設，才能更好地推動一個團隊更加深遠的發展。
日子過得真快，轉眼間又是一年。在這一學年裏，我始終堅持“工作第一，嚴守紀律，尊敬領導，團結同事”的作風，做到出滿勤，幹滿點，大事講原則，小事講風格；恪守-靜坐當思己過，閒談莫論人非的人生信條。在領導和同事們的幫助下，各項工作完成的都比較順利，現將工作做如下總結。分兩部分：（一、多學知識有好處。二、多幹工作沒壞處）
一、多學知識有好處。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充實自己，才能保持自己的知識水平，提高工作能力。印度iit的精神，一直激勵着我，所以堅持學習是我工作以來一貫的習慣和作風，我堅信學好數理化走遍天下都不怕，學好英語知天下。作為一名教師要多學點東西免得人家説你是混子，結合自己的工作特點，我確立的學習重點是中學數理化、新概念英語、希望英語、瘋狂英語voa、走遍美國等，保持並提高自己的英語水平，確保自己英語知識豐富，口語流利，在工作中不説外行話，不做外行事。去年我還自己印製了一本俚語，希望通過周主任確認後引發給英語教師，以提高他們的口語能力。通過學習，豐富了自己的知識、為今後更好的工作打下基礎。
二、多幹工作沒壞處
在工作中，我始終堅持平民生，平民活，閒靜輕重，不分你我，都是工作，啥都不説，誰有工作，都能找我。
1、學期初和學期末檢查。根據教辦的分工，我一直是負責檢查作業備課檔案這些內容，這項工作你説多了老師不高興，校長長長臉，説少了老師認為你忽而馬約工作浮漂，所以每次檢查前我總是先熟悉標準，掌握尺度，做到心中有數，在檢查中不疏漏，不麻痺，認認真真，紮紮實實，查得準確，記得真實，反饋清楚，總結及時，各校的優點查得全面，缺點反饋到位，有利於在工作中整改。
2、在教研方面，我積極研究英語教學的新思路，時時思考我們艾山街道的英語教學，多次詢問其他單位的英語教學情況，和我們艾山的教學加以比較，不斷改進教學方案，本學期在教辦領導的大力支持下，我們積極開展了“淡化語法，簡化教材，強化訓練”為主題的英語教研活動，統一組織了國小英語期會考試，專門組織了畢業班英語教學常規展評，舉行了學期初、末兩次聽評課，抽聽了年輕教師的達標課，統一定製了規範有效的單元練習題，要求部分學校配備了質量較好的錄音機等教學設備加強了聽力訓練。結合艾山的英語教學實際，我在中國教育論壇網頁上發表了《農村國小英語教學論壇》，結果很多讀者積極發稿參加評議，有一定反響。近兩年，艾山的國小英語教師新分配的改專業的較多，從語音語調、教學風格、課堂形式、教學方法、教學模式上有很多差距，大多數國小的英語教師還是講解式授課，啞巴英語的現象還很嚴重，要短時間內改變這一現狀是一件很艱難的事情。所以我還積極和各個學校的英語教師進行溝通，瞭解學生，瞭解進度，每次聽課後我都是把反饋意見書面留給老師們，叫他們相互借鑑改進教法。根據新教材雖然實用有效，但是知識結構零亂的特點，我積極進行課程教法研討，大力推行國外流行的“聽説為主，讀寫為輔，演唱為補”的教學方法，着重培養學生的英語應用能力和用英語思維能力。另外根據教育局和教辦的安排，專門邀請了外教emmanuel到艾山一中、艾山二中、寨子聯小、中小進行了口語示範授課活動，提高了學生的興趣，加強了艾山的英語教學，在這些活動中，我都是深入課堂，加強配合參與互動，保證了外教授課的順利進行。
在其他學科的工作中，我積極參加教辦安排的各種活動，如：全區英語教師的達標課評選，優質課評選，畢業班學科交流，班主任經驗交流會，學校的推門聽課，中國小教學研討會，籃球賽等，今年我還專門拿起塵封多年的筆墨紙硯參加了師生書畫展等，通過參加這些活動增長了知識，培養了能力。
3、材料和檔案整理方面。 在材料整理和檔案管理方面我還得多多感謝各位對我的幫助，特別是周主任的嚴格要求和精心指導，使我受益匪淺，工作能力得到了很大提高。材料整理看似簡單，其實是件非常複雜細緻的工作。由於本人水平有限，加之周主任要求嚴格，一份材料得叫周主任看好幾遍，很多時候得起早貪黑，加班加點，我正真體會到工作的艱辛與責任的重大。在亓主任的幫助下材料過關率比以前有了很大提高，很多材料的界定亓主任就是我最大的依靠，就是最有力的主心骨，本學期，有好幾次都是亓主任和我晚上加班完成了多份急需的總結，在此深表感謝。（1月13日晚上，我和亓主任加班完成《爭優創先彙報》回家，在我前面10幾米緩慢爬行着一特別嚴重超載的h型鋼託運車，足有2層樓高，車體壓扁，輪子幾乎是橢圓，新百路口突然鋼絲繩掙斷，型鋼瞬間散落叫人感到死亡的恐懼，回家呆坐，沒大吃飯，仔細一想，雖説生死兩重天，來回也就一瞬間，真玄。）
特別是每年的工作總結、教育行動計劃、教師節講話稿、教育專項督導工作總結和自評報告，是一件既綜合又專業的工作，從材料選用、語言技巧，總結高度都要求比較高，這些方面周主任都嚴格把關，從不放過一個極微小的細節，所以各項工作完成的質量都比較高，同時也看到了領導嚴、細、實的工作作風，本人為之感動。常言道：吟安一個字拈斷數莖須，總結那麼長，得斷多少須，好歹還留下了幾根鬍子至今還沒有拈斷實在是慶幸之極。近日，就體育衞生督導一項，我一週內搜索下載打印國家省市級文件近30份，其中帶邊框的、加底紋的、自動格式的、需要解壓的五花八門簡直就是雜貨鋪。本學期主要完成了《教育綜合執法彙報》、《教辦工作總結》、《班主任經驗交流材料》、《教育工作簡要總結》、《書香校園總結》、《素質教育專項督導彙報》、
《教師節講話》、《新農村文化建設》、《教育各個季度總結》、
《教育投入彙報》、《假期學習及開學情況彙報》等20多篇材料的編寫工作，使我覺得本學期時間最長，但是我覺得最忙。同時我還做好了各級、各部門文件複印與轉發工作，保證了所有活動的及時開展。
一年一度的教師考核也是比較繁瑣的事情，由於我們沒有給教師考核表編號，一式兩份收發比較凌亂，存檔很難規範，我和鄭奎友主任總是風趣的説每年考核咱倆都得當一兩天主任，給將近上千份考核表要簽字蓋章。明年準備按編號發放，以降低工作的難度和勞動強度，更有利於按人歸檔。
簡報的印發方面，可以説是簡報不簡。自10年4月以來，教辦要求印發《教育簡報》，這是件很好的事情，既有利於各個學校及時瞭解上級的文件精神，又有利於教辦全面指導教育工作，但是工作越多錯誤就越多麻煩也越大，由於各個學校領導的重視程度不夠，沒有提高認識，沒有高度重視，材料組織層次不一；語言表達水平不一；交稿時間不一：格式不一；編輯用的程序也不一，光重命名保存就足以把一個高度健康的人活活氣死，因為發來的稿件沒有全稱，要不這樣重命名就會發生替代，前功盡棄。由於材料既複雜又零亂，各個學校的材料得重新進行改寫、彙總、整合、改錯等一系列的編輯工作，為了保證簡報的及時性、新聞性、和真實性、有時得反覆打電話詢問、催稿、核對，惹得校長不高興，所以下一步我們的設法提高校長對簡報不簡的認識程度。另外由於我們的網速較慢所有的相片都得壓縮，每發送一張600x450的照片得反覆好幾次，有時得耐心等待了好久還是突然網頁無法顯示，簡直把俺弄的焦頭爛額，大腦眩暈，兩眼發昏，個別錯誤，還顯得俺老張不大認真，真是傷心，為了把工作乾的更好下班後常常把材料帶回家中在家裏的電腦上發稿這也是常有的事。説話總是簡單，幹起來總是太難，其實我很堅強，所有問題都自己扛，夜深了我還不能睡，到底累不累，不出錯誤就是最大的安慰。儘管如此，《簡報》還是完成的比較順利，我相信，今後會更好。另外，我還積極做好各個學校的宣傳工作，把艾山教育的各種信息及時發佈到鋼城教育信息網上，共計12，對咱艾山的教育動態做好了最及時有效的宣傳。
以上這點小活是我分內的工作，實在有很多幹的不好的地方，在此我只是實實在在的説説請大家不要見笑。
【篇一】
自從入部隊以來，我始終是堅持老老實實做人、實實在在做事的原則，真正的做到了做事不求大、做人不計小，一直是認真的履行自己的本份工作。在此，把這一年工作做如下彙報：
一、立足本職，實實在在做事。
一年來，自己圍繞本級職責，無論做什麼，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。
一是完成了省軍區組織的通信達標全面考核檢查，並被評為省軍區達標先進單位;二是完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入並製成網頁，在網上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網頁的製作，在規定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚;三是完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電話會議的順利召開和*、機關的通信聯絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部*電話，須經過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。五是完成了師組織的網上對抗演習的通信聯絡與網絡保障工作;六是完成了今年十一月份省軍區組織的民兵、預備役部隊無線之聲教練網演練。此次教練網演練，是我團第一次，也是省軍區歷第一次，所以，上級機關非常重視。為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。
自己常懷着一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的後代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規範，要守本份。一是以誠為本。做到説話心口一致，心地坦誠，表裏如一，不説信口開河、無中生有的謊話，不説言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表裏如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背後一套，從不到任何領導那裏去戳誰、説誰，要反映情況，我會直點現象和事實，做到台上能講、台下也能講，揹人能講，對着人也能講;二是以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，誇誇其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，託關係、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時外。現代社會生活越來越豐富，我們面臨的*也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有更多的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經得住*。二是不侵佔他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理説需要x元一户，後團領導交給自己辦理，通過打報告，找地方領導，最終以x元每户鑑定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經有餘了。自己常對自己説，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。不三是不*往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不*，保持正常交往。
三、與時俱進，努力學習不斷“充電”。
面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才幹的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好乾部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己幹什麼就學什麼。我自從踏進部隊，就與通信結下了不解之緣，從一名通信戰士、通信士官、通信技術員、通信排長、通信連長到現任通信股長;從學電工基礎知識開始，到學習晶體管電路、到現在的集成電路;從開始外線電纜架設至後來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。二是素質缺什麼就補什麼。一年來，根據自己工作性質的變化，經常調整自己的學習內容，缺什麼就補什麼。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質和指揮才能，在年初組織的軍事素質比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。
一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過*和戰友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養不好，曾冒犯過自己的戰友，頂撞過自己的領導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產生過想法，出現過思想波動。是組織的培養，領導的關心、教育，戰友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰友們給予的舞台上，為團隊的發展盡一份責任。
【篇二】
年初以來，在軍分區*和部黨委、*的正確指導下，我能夠對照副部長職責，始終抱着對上不辜負領導期望，對下為基層官兵服務的態度，堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞後勤部黨委工作思路和年度工作計劃，始終瞄着全面提高軍分區後勤整體保障能力這個目標，強化業務知識學習，促進自身素質提高，紮實對下工作指導，狠抓各項工作落實，較好地完成了各項工作任務。現將一年來工作情況述職如下：
一、加強政治和專業理論知識學習，不斷提高履職盡責的能力。
“創建學習型軍營，是信息社會、知識、經濟時代的必然要求，更是順應世界新軍事變革大潮、確保打贏未來高技術戰爭的必然選擇”。因此，我把打贏所需、素質必須、崗位急需的學科做為第一選擇。
1、加強了以科學發展觀為主要內容的學習。當前，認真學習和落實科學發展觀是全黨全軍的首要任務，因此，我認真閲讀了*關於學習和實踐科學發展觀的一系列重要論述，強化了對相關理論知識學習和理解，堅持把創新理論的學習與實際工作緊密聯繫起來，不斷增強危機感、緊迫感，把學習黨的創新理論、提高思想政治素質作為勝任本職的第一需要，作為提高思維層次和判斷能力的基礎工程。在學習中，我還能與自己所從事的工作緊密結合起來，認真制定了工作和學習目標，通過學習，不斷增強了高舉旗幟、聽黨指揮、履行使命的自覺性和堅定性。特別是在學習中，我能夠把理論觀點與個人的思想實際相結合，及時發現工作中的不足、認識上的盲目點和思維上的缺陷，從而理清了工作思路，掌握了科學的工作方法，為做好本職工作奠定了堅實的基礎，今年，我能夠積極參加政治部和本部門組織的各項學習教育活動，不斷提高了思想覺悟和理論水平。全年共寫體會xx篇，剪報四本共計x頁，重點詩句摘抄一本x餘頁。
2、強化了業務知識學習。作為軍隊領導幹部，學習黨的創新理論，很重要的就是要把軍事篇學習好、運用好。我認為，學識水平是能力，學識越濃厚，視野越開闊，執行力越強，在今年的工作中使我深刻認識到學習專業知識的重要性和必要性，因此，自己在學理論、學軍事、學科技活動中始終想着站排頭、學在前，在工作和業餘時間，我認真學習了《*機關訓練基礎知識》、《軍隊後勤工作管理條例》以及《師旅團戰鬥後勤保障》、《軍事地形學》等書籍，認真學習和了解部隊後勤工作有關規章制度，對書中有關法規、標準、經驗常識記在隨身攜帶的筆記本上，為做好本職工作補齊了素質“短板”，同時，謀劃部隊後勤工作能力也得到了進一步提高，學習之餘我還積極進行後勤工作研究，其中xxxx等十餘篇研討文章在全軍和軍區後勤學術上發表，多條信息在軍區和省軍區軍網上轉載。
二、正確理解政績含義，不斷提高工作標準和過硬作風。
做為一名部隊領導，樹立正確的政績觀，就是要切實把握十七大賦予正確政績觀的新定義，進一步端正抓工作幹事業的價值取向，自覺樹立“辦實事、務實效、求實情”的政績觀，正確看待政績，科學衡量政績。年初以來，我能夠用黨的創新理論武裝頭腦，自覺把謀求部隊後勤科學發展、提高部隊後勤保障能力做為的政績。
三、嚴守思想道德防線，在思想道德修養上求深入見實效。
通過近幾年軍隊開展的幾項教育可以看出，目前我軍加強思想道德建設已成為擺在我們面前一項現實而又緊迫的任務，也是直接影響反*軍事鬥爭準備和完成多樣化任務的現實問題。事實證明，在紛繁複雜的社會生活中不迷茫、在各種思想文化衝擊下不困惑、在權、錢、色的*面前不失節，歸根到底就是要靠正確的世界觀、人生觀和價值觀做保證，為此，我做為一名領導，始終從實際出發，進一步深入學習了習近平總書記關於大力堅強高中級幹部隊伍作風建設的重要論述，牢記肩負的職責，自覺用黨性原則規範自己的言行，常修為官之德，常思貪慾之害，常懷律己之心，不斷提高思想道德修養境界，自覺做到了知榮辱、明是非、辯美醜、慎言行，切實管住了自己的生活圈、交往圈、娛樂圈，堅持自重、自省、自警、自勵，保持了高尚的生活情趣，真正做到了思想始終清醒、政治上始終堅定、作風上始終務實。
四、強化勤政廉潔意識，在自身黨性修養中提升境界。
擔任後勤部副部長期間，我始終保持艱苦奮鬥的政治本色，圍繞“為誰當官、怎樣用權”認真解決好鑄牢軍魂、恪守宗旨、自覺反腐倡廉這個重大課題，加強了自身世界觀的改造，不斷強化自警自省意識，樹立了正確的價值取向和道德標準，抵制了拜金主義、享樂主義思想的侵蝕，真正做到了拒腐蝕永不沾。特別是能夠堅持從自己做起，從一點一滴小事做起，在日常工作和生活中歷行節約，努力在工作上向高標準看齊，在生活中向低標準看齊，做到淡泊名利、一身正氣、兩袖清風，把自己的作風和形象搞端正，在廉潔自律中實現個很價值，在年終評選先進過程中，我還能夠主動把先進讓給其他同志。通過多年部隊的工作和生活使我體驗到，只有牢記黨的性質、宗旨，樹立名利淡如水、事業重如山的思想，才能做到把勤政廉潔、無私奉獻作為崇高的人生追求，擺脱金錢和物質的*，不斷提升自身黨性修養境界，這才是新時期有志軍人應該具備的高尚品德和胸襟。
一年來，我始終把提高部隊後勤保障力作為根本標準和全部工作的出發點，把推進軍分區部隊後勤工作又好又快發展作為不懈追求，堅持所做工作從實際出發，按客觀規律辦事，腳踏實地埋頭苦幹，追求實實在在的成果，創造實實在在的成績，確保了自己的政績能夠經得起實踐的檢驗。
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以來，在省、市局和縣委、縣政府的正確領導下，在全局同志們的幫助和支持下，本人以“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的十六屆五中、六中全會精神，積極落實科學發展觀，樹立科學監管理念，依法行政、紮實，創新思路、鋭意進取，帶領全體幹部職工較好的完成了今年的各項任務。根據市局的統一安排，對自己履行崗位職責情況，從德、能、勤、績、廉等幾個方面作如下述職。
一、注重個人世界觀改造，培養高尚的道德情操。
高尚的道德情操是一個人立身和成就事業的重要基礎。自擔任領導幹部以來，我始終注重加強主觀世界的改造，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，保持良好的道德風尚。不管是做什麼，我都能從嚴要求自己，自覺地學習和貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，身體力行“三個代表”重要思想，時刻告誡自己要始終把事業和擺在首位，把加強食品藥品市場的監管做為頭等大事來抓。
二、努力加強學習，不斷提升自身能力。
一個人綜合素質的高低，能力的強弱，決定着他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務。一年來我主要從以下幾個方面提高自己的能力。一是堅持不懈地加強理論學習。除按時參加局黨組中心組學習會、支部學習會等各類學習教育活動外，盡力擠時間進行自學，不斷充實和提高自己。今年重點加強了社會主義榮辱觀教育、黨章、黨紀政紀知識、法律知識和計算機知識的學習，結合實際撰寫了心得體會10餘篇、讀書筆記近2萬字，調研報告。從而不斷加深了對“三個代表”重要思想和科學發展觀基本內涵和精神實質的理解。二是珍惜團結，着力增進合力。按照創建“五型”班子的要求，加強班子自身建設。進一步貫徹民主集中制，健全和完善黨組議事規則，充分發揮集體領導作用，始終與班子其他成員、幹部職工真誠相待，相互尊重，相互支持，密切協作，不斷增強了的透明度，使局領導班子的戰鬥力、凝聚力顯著增強。
三、盡職盡責，作好本職。
今年以來，在市局和縣委、縣政府正確領導和有關部門的支持和協助下，我和黨組的其他同志，認真分析形勢，確定重點，結合##縣局實際，重點開展以下：
（一）、抓班子、帶隊伍，努力增強幹部隊伍素質。
一是積極創建“五型”班子，努力加強班子自身建設。局黨組進一步貫徹民主集中制，健全和完善議事規則，充分發揮集體領導作用，不斷增強的透明度，使局領導班子的戰鬥力、凝聚力顯著增強。二是堅持以人為本，切實加強和改進思想政治。開展了以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育、科學發展觀教育、學習陳俊同志先進事蹟、學習《江澤民文選》等活動，使幹部職工思想政治素質明顯提高。三是大力實施隊伍素質提升工程，不斷優化幹部隊伍結構。目前，具有大專以上學歷人員比例達92，藥學、食品、法律專業人員比例達72，人員知識結構有了較大改善。四是廣泛開展崗位技能練兵活動。在今年市局開展的藥品快檢技術比武活動中，取得了中藥鑑別項目個人第一，總分第二的.優異成績。五是不斷更新觀念，創新思路。8月份，組織領導班子及科室主要負責人到濟寧市部分先進市、縣局參觀學習食品藥品監管，不斷開闊了視野，收到良好效果。
（二）、抓黨風、促行風，樹立食品藥品監管隊伍新形象。
一是深入開展學習黨章教育。今年3月，在縣直機關工委組織全體黨員參加的全市學習貫徹黨章知識競賽答題活動中，我局全體黨員均取得了良好的成績。二是嚴格落實黨風廉政責任制度。從領導幹部到一般黨員，層層簽訂了《黨風廉政建設責任書》，堅持重大事項集體討論決定及重要情況通報制度、幹部談話制度、誡勉制度，個人重大事項報告制度、領導幹部廉政檔案制度等，不斷提高了隊伍廉潔勤政的自覺性和幹部職工拒腐防變的能力。三是切實抓好治理商業賄賂專項。聘請法院系統的法律專家進行預防犯罪方面的教育，深刻剖析食品藥品監管系統發生的典型案件，築牢幹部職工拒腐防變的思想道德防線。針對監管中的薄弱環節和漏洞，進一步完善相關的規章制度和監管措施，確保了我縣醫藥系統治理商業賄賂專項的順利開展。四是積極推進行風建設，樹立食品藥品監管隊伍新形象。通過健全制度，規範權力運行；實行政務公開，改進機關作風；爭創系統“十佳”，開展精神文明創建；加強協調溝通，努力爭取各界支持等措施，進一步推動了機關作風的根本轉變，在社會上不斷樹立了食品藥品
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煙台南山學院社團管理部是一支立足社團管理，指導社團工作，服務社團發展，有利於進一步提高學生綜合素質，有利於進一步推動校園文化建設的優秀團隊。因此，校社團管理部高層次、高質量、高效率的工作熱情，對於營造一個比較充滿生命力與影響力的煙台南山學院社團文化環境是極其重要的。根據現階段的形勢，我認為校社團管理部的工作重點應該是進一步對內加強內涵建設，對外加強合作交流。所以，接下來我將進一步圍繞這兩個工作重點開展一系列的工作，從而進一步推進校社團管理部管理制度改革，推動社團文化多元化發展。
第一點 對內加強內涵建設
加強內涵建設是一個團隊發展的源動力，只有不斷地加強團隊的內涵建設，才能更好地推動一個團隊更加深遠的發展。
對於進一步對內加強內涵建設，我認為應該認真做好以下幾點：
一、認真分析現階段校社團管理部所面臨的問題，根據現階段的形勢，儘可能地制定一個比較健全的社團管理制度，進一步統籌社團管理工作，促進社團文化的發展。其中最重要的是努力做好社團內部各項考核與總結工作。
二、認真做好內部成員的禮儀與活動流程培訓工作，進一步提高內部成員的文明禮儀與認真工作的意識，進一步提高校社團管理部辦事效率，推動校社團管理部新的發展。
三、認真做好內部成員的思想工作，積極開展比較有意義的社團內部活動，加強內部成員之間的交流，進一步有效地增強社團的凝聚力。
第二點 對外加強合作交流
加強合作交流是一個團隊發展的潛動力，只有不斷地加強團隊的合作交流，才能更好地推進一個團隊又好又快地發展。
對於進一步對外加強合作交流，我認為應該認真做好以下幾點：
一、認真做好校社團管理部與社團之間的交流與聯繫，加強社團成員之間的交流，增進相互瞭解，為以後的校社團管理部工作的順利開展奠定堅實的基礎。
二、認真做好校級社團與學院社團之間的交流與聯繫，強化相互溝通，增進相互瞭解，努力營造一個積極向上、相互交流、相互學習的優秀社團文化環境。
三、認真做好校社團管理部與校級社團、校社團管理部與學院社團、校級社團與學院社團之間的相互合作與交流，通過以社團聯合的方式開展各種比較有意義的社團文化活動，進一步促進社團之間的合作與交流，提高社團文化活動的影響力，從而更好地實現校社團管理部與社團之間的又好又快地發展。
根據現階段的形勢分析，我認為只有進一步對內加強內涵建設，對外加強合作交流，才能更好地推進校社團管理部管理制度改革，推動社團文化多元化發展，推動校社團管理部又好又快地發展。
根據公司關於中層管理幹部撰寫述職報告的通知精神，現就本人xxxx年的工作表現述職報告如下：
xxxx年在公司黨政的正確領導下和機關各部門的大力支持下，本人積極努力工作和全院廣大職工一起，深化內部改革，不斷強化內部管理，努力調動廣大幹部積極性，較好的完成了各項工作任務和經濟工作目標，使醫院整體工作逐步步入健康發展的良好態勢。
一、政治素質方面：能夠認真貫徹執行黨的路線方針政策和公司黨政的指導決議，嚴格執行各級黨政組織制訂的各項紀律和有關廉潔自律的規定。在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，與公司黨政保持一致，不搞上有政策下有對策，做到政令暢通，令行禁止，注重世界觀改造，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀，注重理論學習和思想建設，不斷提高自身素質和駕馭能力，能夠堅持民主集中制，堅持集體領導，凡屬醫院重大問題，充分發揮民主，由醫院經營管理層或職工代表大會決策，認真落實黨風廉政建設責任制，堅持按“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓經濟建設，一手抓廉政建設，明確班子分工，制訂了明確制度，在廉潔自律各項規定面前，嚴格要求自己，嚴於律己，不做超越規定之上的事情。能夠做到清正廉潔、艱苦奮鬥、全心全意為廣大職工服務，在職工羣眾中做到自重、自省、自警、自勵。
二、工作能力方面：醫院作為後勤服務單位，長期以來備受職工關注，同時也始終處在改革的風頭浪尖上，每逢改革改制醫院都是排頭兵，因此職工思想狀況較為複雜，給日常管理工作帶來一定難度，為適應市場要求，穩定職工隊伍，建立約束機制，加強內部管理，主要做了以下工作：
一是加強了勞動紀律，制訂了《關於加強勞動紀律的通知》，從加強收費管理、建立學習制度、規範儀表着裝、嚴格請假制度、遵守勞動紀律、保持病房衞生、嚴格工作紀律等方面規範了工作紀律，並強化考核，使全院勞動工作紀律狀況有較大改觀。
二是加強內部管理，結合行風建設，制訂了關於加強行風建設和內部管理的實施意見，明確了行風建設的日常管理制度，對服務質量、不合理大處方、收受紅包等違規行為進行了強化監督。
三是嚴格了藥品比價採購制度，成立了藥事管理委員會，明確了藥管會的工作職責，建立了藥管會的工作制度，定期召開藥管會議，研究藥品管理工作，指導臨牀用藥，明確了基本用藥目錄，藥品採購及藥品品種增加都有藥管會集體研究確定。
四是在全院開展了“好主任、好醫生、好護士”三好爭創活動，建立了激勵全院職工人人爭先積極向上的工作制度。
五是在全院開展了爭創“業務帶頭人”活動，為業務骨幹打造施展本領的平台，推動醫院提高業務技術水平和各項管理工作的開展。
六是開展了優秀護工的評選活動，為穩定護工隊伍發揮了積極作用。
七是制訂了合理分配機制，充分調動職工積極性，穩定了職工隊伍。
八是為了醫院長遠利益和發展需要，在當前醫院人員較少情況下，頂着壓力派出5名骨幹到濟寧市人民醫院進修，為醫院今後的發展奠定了基礎。
三、工作態度方面：能夠樹立全心全意為人民服務的思想，不高高在上，空話連篇，做表面文章，能夠經常深入基層，瞭解職工，貼近職工，具有較強的事業心和責任感，有較強的敬業精神和工作積極性，總認為領導和職工相信我，我就應當盡100%的努力把工作搞好，比如長期以來職工醫院外圍環境不好，為改變這種狀況，為醫院發展創造較好的外部氛圍，春節期間將醫院原離退休人員召集在一起召開團拜會，會上向老同志們拜年，肯定了老同志們的長期以來為醫院發展所做出的貢獻，並彙報了醫院工作情況及發展變化情況，老同志們激動萬分，非常感謝醫院領導對他們的關心，並同時表示一定支持醫院新班子的工作，為醫院發展做出積極貢獻，還有的老同志當場獻歌表演，以表對醫院班子的感謝，由於老同志們的外圍工作，使醫院外部環境在較短的時間內大大改善。總之，一年來的工作中能夠兢兢業業，積極進取，使醫院整體工作都有較大改觀，贏得了公司領導及職工家屬的好評。
四、工作成績：
（一）主要經濟目標完成情況：
1、業務收入：1-10月份2996408.68元，較同期2379496.43元，增長616912.13元，增幅為25.9%，其中：內部收入2824843.39元，較2209511.94元，增長615331.45元，增幅27.8%，外來收入171565.29元，較169984.49元，增長1580.8元，增幅1%，醫保收入1714163.75元，較1319135.79元，增長395027.96元，增幅為30%.
2、營業利潤30831.77元，較14974.08元，增長15857.69元，增幅為106%。
3、職工收入：人均7834.99元，較6712.27元，增長1122.72元，增幅為16.7%.
（二）增加醫院發展後勁情況：
為不斷改善醫院外部環境，提高醫院形象，增強綜合實力，醫院在強化內部管理的基礎上，不斷強化硬件設施的改善，從醫院營業收入中購買了血凝儀、生化分析儀、電刀、血球計數儀、尿液分析儀等設備，同時對醫院輸液架進行了更換，改為天軌輸液架，建立了便民藥房，讓利於患者，以薄利潤贏得市場，贏得廣大職工家屬的信任，為醫院發展增添了後勁。
（三）社會效益：
通過一年來的工作，醫院內外部環境發生了較大變化，服務設施、服務條件、服務態度等都不同程度有了新的提高，在集團公司、地方政府的多次檢查中都對醫院工作給予了充分肯定，公司領導也對一年來的工作給予了肯定，在職工家屬中贏得了一定信譽，牀位利用率及門診就診率等都不斷提高。
五、存在問題：
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但離組織的要求和同志們的期望還有一定差距，主要是創新意識、創新能力需要進一步加強，工作作風上還存在漂浮現象，抓工作落實上不夠到位，工作上有時顧慮多，不能深入，存在上述問題的主要原因一是對改革發展、開拓創新重要性認識不足，只是感覺應當做，而沒有去努力做；二是工作作風不夠紮實、嚴謹，在工
作標準上要求不夠嚴格；三是有求穩怕亂思想。
六、今後的工作設想和保證措施：
立足崗位，加強學習，提高認識，找出差距，自我加壓，勤奮工作，嚴格要求，提高標準，力爭短期內帶出隊伍，創出路子，建設一個服務水平、服務技術、服務質量較高的醫院。
具體目標和保證措施是：
20xx年我們的目標是確保收入320萬元，奮鬥350萬元。
營業利潤確保3萬元，奮鬥5萬元。
職工收入在xxxx年基礎上增長20%。
1、結合醫院規模小，人員少，技術力量相對薄弱的特點，在穩定綜合科室的基礎上，努力發展專業科室。充分市場調研，建設一批投入少，見效快的專業科室，首先要在06年把肛腸科建立起來，利用我院現有技術優勢和人力資源，努力發展專業技術，建立具有專業水平的肛腸專科，努力為廣大患者搞好診療服務，根據對市場分析及調查，肛腸科具有較廣闊的服務市場，同時也具有較好的發展趨勢，並一定能帶來較好的經濟效益和社會效益。
2、加大宣傳力度，努力開拓農村市場，我院位於郊區，毗鄰三個鄉鎮，附近有十餘村莊，有較廣闊的市場前景，但由於農村實行的合作醫療給我院的服務範圍很大限制，當前正積極與市衞生局聯繫，擬與大安鎮衞生院進行合作，擴大服務市場，同時也將採取其他措施，深入農村廣泛宣傳，提高醫院形象，努力使醫院在周邊地區站穩腳跟。
3、積極進行醫院發展後勁投入，根據醫院和科室的發展，不斷增添一些新的醫療設備，如彩超、心電監護儀和肛腸治療儀等 。
4、進一步完善便民藥房的管理，擴大便民藥房的經營範圍，充分利用醫院優勢，在保證藥品質量的條件下，以較薄的利潤贏得市場，贏得廣大職工家屬的信任，同時對醫療藥品實行逐步降價，讓患者得到更多實惠。
5、注重業務學習，鑑於我院當前狀況，必須不斷強化業務學習，不斷提高業務水平，院部將採取措施積極組織有關業務知識講坐，加強醫德醫風教育，經常組織業務理論知識考試，強化學習考核，將學習考核與日常管理工作結合起來，以期不斷提高我院醫療工作質量。
6、狠抓醫療質量安全和衞生體系建設，避免醫療差錯和醫療事故發生，不斷提高服務水準，切實加強醫護人員醫療質量學習教育，嚴格按照醫療程序規範操作，確保全院工作再上一個新台階。
時光如逝，歲月如梭。斷斷續續，我已經在xx工作五年零六個月了，在這五年中，發生了很多事情，我的人生也因此增添了無限的色彩，或是灰暗，或是絢爛。或是痛苦，或是回憶。有些我藏在了內心深處，永遠讓我有美好的回憶，有些鞭策着我未來的工作，還有些是我發自內心的驕傲和成就感。我很慶幸我經歷了別人沒有過的經歷，讓我成長，讓我體會永不止步帶給我的震撼！
最初在xx我是一名店長，三點一線的生活和工作幾乎已經成為我23歲時所有的記憶。也是那時，一種責任不知不覺融入到我的思想中。因為我把店鋪當成了我的家，我把員工當作我的兄弟姐妹。04年底，xx山西分公司成立時，我被調入公司的客服部，負責企劃、陳列等，好像什麼都要做，那時候，工作起來不分時間，不分日夜，看到一個個漂亮的店鋪開起來，有一種滿足感，那可能就是我們所要的報酬的一部分吧，這不是和顧客打交道的簡單交易了，而是職業道路的第一步。09年開始我們從客服部更名為品牌管理部，也許在他人眼裏只是換了個名稱而已，但對於我們卻覺得是公司對於我們工作的認可和鼓勵，同時我們的任務量也無形的加大了。
品牌管理部顧名思義就是品牌形象的專管部門，我們所負責的大項仍然是陳列、企劃、培訓工作，實際上，我們也相當於神祕顧客一樣，店鋪的各個方面我們全要監督，不僅僅是陳列、培訓支持，從店鋪裝修開始，要檢查裝修有沒有遺漏或不符合要求，pop有沒有到位，貨品是否足夠，陳列完畢後要設計開業活動，開業後要跟進後期的維護工作和員工的服務、形象等。可以説，我們是為終端形象提煉標準的部門，也是檢查標準執行情況的部門。所以是一個八面玲瓏、即要縱向溝通也有橫向溝通的部門。很多人都不明白這個部門的工作內容，下面我總結一下各個崗位的工作情況：
xx年是個特殊的年份，經歷了金融風暴的席捲，我們並沒有退縮，依然跟着公司的步伐穩步前進，順利的過渡到09年，年初，我們部門人員有了很大的變動，各區域對口人員從新進行了調整，為了員工能有很高漲的工作積極性，我把自己部門的各崗位劃成等級，培養部門人員的上進心，為他們提供一個目標，使其有良好的工作狀態和端正的工作態度。
1、陳列崗位及任職條件：
資身陳列專員；任職陳列專員一職5年以上，有豐富的陳列經驗，對終端店鋪管理及貨品熟悉，可以擔任培訓工作的陳列專員。
高級陳列專員：任職陳列專員一職3年以上的，有陳列經驗，執行力強，對貨品、器架熟悉，可自制陳列標準的陳列專員。
中級陳列專員：任職陳列專員一職2年以上的，責任心強，對貨品、器架熟悉，執行力強，能單獨完成陳列模板的製作及推行。
初級陳列專員：任職陳列工作1年，由本部門直接負責人根據其工作表現而定，必須可以單獨完成店鋪陳列工作，執行力強，工作積極，工作態度端正。
2、企劃崗位及任職條件：
企劃主管：有營銷策劃工作經驗2年以上的，品牌意識強，對終端銷售和顧客的消費心理有研究的，能及時掌握市場動態，製作促銷方案，組織大型活動的。
企劃專員：執行力、責任心強，能完成上級安排的工作，能熟悉使用photoshop，對終端的形象進行維護跟進，負責一些相關賽事的聯絡與安排。
二、工作重點：略。。。
三、團隊建設：
1、內訓：一個團隊，如果不學習，沒有共同的目標和統一的思想觀念，是不會做出優異的成績的，而我們這個團隊更是要統一、統一、再統一，因為我們肩負着不僅僅是陳列、培訓、企劃單純的定義性的工作，而是整個品牌最統一的部分“形象標準”。要求我們每個人的工作目標統一，職責明確，所以，作為我，部門的負責人，有義務對我部門的所有員工進行定期的培訓，但這個工作現在只做了第一步，規劃，和第一次培訓，後期評估了一下，有效果，但不是太好，這只是個開始，09年後半年的一個重要工作就是要打造一支專業、有凝聚力、而且富有激情的零售支持團隊。
2、人員管理分享：人和人之間的相處最關鍵的是以誠相待、以心換心，作為一名管理者，iq是很重要的，但這隻能説明工作能力，同樣重要的我認為是eq，良好的人際關係是被受人尊重的，有工作能力的人如果他的人際關係也好，善於帶人，那麼他一定是一個優秀的領導者，與下屬的關係其實是很微妙的，有的時候不一定會建立在工作的關係上，可能會成為很好的朋友，當你在充分利用你的職權去強制管理的時候，你會發現，你會被冷落，下屬處於不積極的工作狀態，如果你沒有為你的下屬着想，替他們考慮工作、生活上的困難和未來，我想，這樣生硬的上、下級關係，做出來的成績也只發揮了一半。中國自古有道俗語：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，説的就是管理者與被管理者之間的關係，懂得用人之道，每個人的性格是不一樣的，一味的用個人的習慣和喜好強要求別人只會適得其反，我們要做一名優秀的領導者，首先要不斷的充電，自己先強起來，才可以培養下屬；其次要有良好的心態，要有擔當，敢於承擔責任，遇事不推脱，關心、愛護下屬，教導下屬，溝通是解決萬事的最好辦法，如果做到這些，你不僅僅是優秀的被員工愛戴的上級，同時你的人格魅力指數也會提升。
以上呢，是我個人對於團隊人員管理的拙見，希望能與大家分享。
述職報告對於我個人而言，更像是一種傾訴，工作闡述是本職反應，情感抒發是本能反應，支持我有良好工作心態和上進心的是發自內心的責任心和感恩！
最後，我還是用品牌管理部的聲音結束我的述職報告：“品牌管理為品牌，為長足發展做貢獻。”
2014年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結這一年來工作中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結。
一、今年的主要工作
在過去一年做為施工現場施工管理人員，按照公司和領導的要求按時按質的完成了各項施工管理工作。
1、施工管理
過去一年時間裏與一公司創杯工程相鄰施工，不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今後發展。所以在今年的施工中必須認真學習施工圖紙和施工規範以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，儘量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調問題的嚴重性並耐心向他們講清規範中的要求。在施工前我會詳細瞭解材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照pvca方案實施，施工期間我不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。
2、資料管理
在資料方面：按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，並及時找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。
二、工作中存在的問題
1、自身方面因為經驗不足在説話、做事方面優柔寡斷，對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的`懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥倖的心態，至使在後期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以後的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。
工程管理工作總結範文
2014年在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門的指導下，工程質量部門在工程質量監督、羣眾性qc小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今後的工作中繼續完善和改進。
一、質量目標全面完成，工程質量基本受控。
1、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出台了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為 90.16，服務為92.98，安全環保為91.83，達到年初制定的不小於85分的目標。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用羣眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、迴轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格樑邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得7項市級2項省級優質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣淨化回收系統工程兩項部級優質工程和某某車場、某某電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑑於此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細緻地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目後續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。
7. 完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了9個糾正或預防措施要求表並督促實施整改措施。
8. 嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。並對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處：
1.質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質量體系運行有盲區，個別項目部由於質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4.不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、2015年的工作打算：
1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。2006年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，並按創優計劃實施，由於沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優良工程。
3.通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據各項目具體情況規劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，年內審將採取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
煙台南山學院社團管理部是一支立足社團管理，指導社團工作，服務社團發展，有利於進一步提高學生綜合素質，有利於進一步推動校園文化建設的優秀團隊。因此，校社團管理部高層次、高質量、高效率的工作熱情，對於營造一個比較充滿生命力與影響力的煙台南山學院社團文化環境是極其重要的。根據現階段的形勢，我認為校社團管理部的工作重點應該是進一步對內加強內涵建設，對外加強合作交流。所以，接下來我將進一步圍繞這兩個工作重點開展一系列的工作，從而進一步推進校社團管理部管理制度改革，推動社團文化多元化發展。
第一點 對內加強內涵建設
加強內涵建設是一個團隊發展的源動力，只有不斷地加強團隊的內涵建設，才能更好地推動一個團隊更加深遠的發展。
對於進一步對內加強內涵建設，我認為應該認真做好以下幾點：
一、認真分析現階段校社團管理部所面臨的問題，根據現階段的形勢，儘可能地制定一個比較健全的社團管理制度，進一步統籌社團管理工作，促進社團文化的發展。其中最重要的是努力做好社團內部各項考核與總結工作。
二、認真做好內部成員的禮儀與活動流程培訓工作，進一步提高內部成員的文明禮儀與認真工作的意識，進一步提高校社團管理部辦事效率，推動校社團管理部新的發展。
三、認真做好內部成員的思想工作，積極開展比較有意義的社團內部活動，加強內部成員之間的交流，進一步有效地增強社團的凝聚力。
第二點 對外加強合作交流
加強合作交流是一個團隊發展的潛動力，只有不斷地加強團隊的合作交流，才能更好地推進一個團隊又好又快地發展。
對於進一步對外加強合作交流，我認為應該認真做好以下幾點：
一、認真做好校社團管理部與社團之間的交流與聯繫，加強社團成員之間的交流，增進相互瞭解，為以後的校社團管理部工作的順利開展奠定堅實的基礎。
二、認真做好校級社團與學院社團之間的交流與聯繫，強化相互溝通，增進相互瞭解，努力營造一個積極向上、相互交流、相互學習的優秀社團文化環境。
三、認真做好校社團管理部與校級社團、校社團管理部與學院社團、校級社團與學院社團之間的相互合作與交流，通過以社團聯合的方式開展各種比較有意義的社團文化活動，進一步促進社團之間的合作與交流，提高社團文化活動的影響力，從而更好地實現校社團管理部與社團之間的又好又快地發展。
根據現階段的形勢分析，我認為只有進一步對內加強內涵建設，對外加強合作交流，才能更好地推進校社團管理部管理制度改革，推動社團文化多元化發展，推動校社團管理部又好又快地發展。
尊敬的領導，您們好！
一、現將今年開展工作做如下總結：
_____*年1月至今主要圍繞品質督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規範、服務禮儀、質量記錄、操作流程和規範、7s、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數382件。
2、月檢工作從環境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客户回訪工作開展情況、優良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現場整改，有效規避問題發生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團)，問題總計155件，均已告知管理處並落實完成整改。
通過各項檢查並責令整改，_____*年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發生。
圖片
本人入司已近一年，現擔任公司品質管理部品質督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業行業運行模式以及護衞、維修、保潔、客服各專業版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規章制度；並竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，並多次受到上級表揚。這一年以來，我學習並感悟很多，看到公司的迅速發展，我深深的感到驕傲和自豪；根據公司編制，現品質管理部缺編“品質主管”一名，現向公司提出晉升申請。
二、擔任品質主管後從以下方面開展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的製作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質例會：月度品質例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內容、會議主持、會議紀要的發佈。
3、檢查標準的制定：
(1)、“品質”即產品質量：滿足業主及法律法規要求的服務(iso9000:2001標準條文裏明文規定“產品一詞等同於服務”)
(2)、組織人員進行業主調研，現公司制定相關標準均根據同行業標準或自我經驗，不俱説明力(品質特性：以事實和數據説話)
(3)、在既滿足業主要求又不違反法津法規要求的情況下制定新標準(1、通規；2、各管理處現狀做規定)
4、客户滿意度：
(1)、客户滿意度的工作開展
組織人員進行月度、季度、年度對業主進行客户滿意度調查(取代以往自行填寫行式)
(2)、客户滿意度的達成
根據初次客户滿意度户數，依客户要求責令管理處整改相關問題，以5%、10%的要求逐步提高客户滿意度，預估_____*年年底客户滿意度達到80%，_____*年上半年客户滿意度達到85%，_____*年下半年客户滿意度達到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集並整理各管理處歷史欠費明細
(2)、調查、瞭解業主背影，欠費原因
(3)、採取措施，收取物管費
6、業主投拆
接待並受理業主投拆(現場或電話)，並責令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，瞭解和學習新的品質理念和品質管理模式，並酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現缺乏專業型人才；本人因從事過質量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。
9、其他協作工作。
三、個人的不足：
1、物業前期相關管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關法律法規不熟：制定學習計劃，學習並考取相關證件。
4、物業協議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領導批覆！
物業管理客户部述職報告範文
尊敬的領導及各位同事：
大家好！
7月份中，客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門人員共同努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，及時辦理各項手續、服務周到，報修、投訴、回訪等…業務服務盡心盡力催促處理妥善，執行好各項目標及計劃。7月份新增接房户數13户。
本月工作如下：
1、對18#1單元6層9層、39#13層因水管分閘爆裂因起大量漏水，及時聯繫工程部進行搶修，協調各部門對積水進行及時清掃，對18#2單元24層分閘處漏水問題聯繫楊師過來進行維修更換。將損失降到最低點。
2、積極參加公司組織去聚成公司週年慶典，進行展示的隊列表演，通過一個月艱苦的.隊列培訓，最終取得了優異的成績。
3、巡察小區內以壞的設施設備、感應燈及時通知工程部維修，統計已壞電子門，查明原因，以聯繫維修公司修理，事情正在處理中。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
1、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
下月工作安排如下：
一、繼續加強人員的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範進一步細化、明確；
二、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
三、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
客户中心工作既是物業管理工作中的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理的中樞站和聯絡處，承載着溝通、協調、反饋、落實、監察、彙報、處理、處置、統計的重大使命，其任務之艱、責任之大、要求之高是物業管理處工作中的首當先鋒，客户服務人員的整體素質決定着一支物業管理團隊的整體水平。我深知其工作的重要性，在以後的工作中不斷加強本部門人員素質和業務水平，熟悉專業知識，瞭解工作動態，要以發現問題，預防問題、解決問題的方法來對待以後工作中所需解決的各種矛盾和問題。在此感謝各部門長期以來對我們工作大力幫助和支持。
自從入部隊以來，我始終是堅持老老實實做人、實實在在做事的原則，真正的做到了做事不求大、做人不計小，一直是認真的履行自己的本份工作。在此，把這一年工作做如下彙報：
一、立足本職，實實在在做事。
一年來，自己圍繞本級職責，無論做什麼，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。
一是完成了省軍區組織的通信達標全面考核檢查，並被評為省軍區達標先進單位;二是完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入並製成網頁，在網上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網頁的製作，在規定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚;三是完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關的通信聯絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。五是完成了師組織的網上對抗演習的通信聯絡與網絡保障工作;六是完成了今年十一月份省軍區組織的民兵、預備役部隊無線之聲教練網演練。此次教練網演練，是我團第一次，也是省軍區歷第一次，所以，上級機關非常重視。為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。
自己常懷着一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的後代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規範，要守本份。一是以誠為本。做到説話心口一致，心地坦誠，表裏如一，不説信口開河、無中生有的謊話，不説言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表裏如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背後一套，從不到任何領導那裏去戳誰、説誰，要反映情況，我會直點現象和事實，做到台上能講、台下也能講，揹人能講，對着人也能講;二是以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，誇誇其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，託關係、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時外。現代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有更多的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經得住誘惑。二是不侵佔他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理説需要x元一户，後團領導交給自己辦理，通過打報告，找地方領導，最終以x元每户鑑定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經有餘了。自己常對自己説，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。不三是不亂交往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不亂交，保持正常交往。
三、與時俱進，努力學習不斷“充電”。
面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才幹的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好乾部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己幹什麼就學什麼。我自從踏進部隊，就與通信結下了不解之緣，從一名通信戰士、通信士官、通信技術員、通信排長、通信連長到現任通信股長;從學電工基礎知識開始，到學習晶體管電路、到現在的集成電路;從開始外線電纜架設至後來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。二是素質缺什麼就補什麼。一年來，根據自己工作性質的變化，經常調整自己的學習內容，缺什麼就補什麼。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質和指揮才能，在年初組織的軍事素質比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。
一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過首長和戰友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養不好，曾冒犯過自己的戰友，頂撞過自己的領導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產生過想法，出現過思想波動。是組織的培養，領導的關心、教育，戰友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰友們給予的舞台上，為團隊的發展盡一份責任。
部隊後勤管理幹部述職報告
蒙田範文網