今天站在2011年的時間起點上，疏理2010年的工作，有歡欣，有困苦，有徬徨也有堅定，但不論我們經歷了多少，也不論程度如何，班子成員與全體員工一道，沒有在困難面前低頭，攜手跨過了一道道坎坷，實現了我們的願望。2010年，完成實收保費5611萬元，超額103萬，車險及責任險超額完成保費計劃，經營虧損1417萬元，但扣除兩起火災案件，我公司實現報表利潤421萬，且除財產險及農險外，其它產品線均實現盈利。
回顧一年的工作，主要體現在以下幾個方面：
一、開展瞭解放思想大討論。為提高學習效果和效率，分成三個大組分別收看王和總的報告及馮總的講話，對學習的過程做到不走過場，務求實效，每名員工親自上台講體會，不要求長篇累牘只求思想深處得到觸動，觀念得到改變，行為發生變化。員工對規模與效益、速度與質量及科學發展都有了較深的認識。
二、弘揚發展的主旋律，搶抓市場壯規模。
1、爭搶學幼險市場。在09年重新恢復學幼險業務的基礎上，通過加強服務，取得合作學校的認可，與此同時，保持與區教育局的聯繫，加強公關，2010年，承保學生險人數9709人，收取保費52.2 萬元，同比增加 萬元。
2、以電銷業務的推動為機遇，確保車險業務的完成。2010年我們曾為沒有新的渠道苦惱過，為不能開拓新的客户煩躁過。2010年七月份，分公司提出了電銷互動業務的政策，讓我們在迷茫中看到了曙光。班子成員充分論證利弊，認識到電銷既有現實發展的客觀需要，又存在對長期發展的影響，但私車業務渠道化的趨勢不可逆轉，因此我們充分運用分公司的政策，用經濟手段引導員工的行為，2010年，我公司完成電銷保費216萬元，電銷規模名列分公司第二。
3大力開展政策性農險業務。政策性農險業務關係農民的切身利益，要想將好事辦好得到百姓的認可就需要做大量的基礎工作。一是將政策及時向農户宣導，聽取農户對調整後政策的意見，以便找準切入點；二是取得政府的支持，由主管保險的常務副區長組織全區的政策性保險推動會，使組織和資金得到保障。為儘快取得效果，班子成員分片包乾，組織召開了七個街鎮的推動會，收取大棚保險保費52.8萬元，同比增加25萬，收取農户農財農意外保費86.6萬,同比增加 10 萬元,其中大寺鎮與王穩莊鎮的投保率達73%。
4、發揮職能部門作用，開拓高端客户。做保險市場最大的困撓就是與客户間缺乏一個橋樑。我們注重保持與政府職能部門的聯繫，在他們的幫助下，我們將高銀地產下屬的國際五星級酒店用車承保下來，收取保費60多萬元。預計保費100餘萬元。
5、擴大校責險業務。從開辦兩年的校責險結果看，校責險是非常有效益的險種。但正因為沒有賠款發生，所有大中專院校都不願意參保，給續保工作帶來難度。今年，為將全市的校責險推動會落到實處，安排兩名同志負責區域內學校的公關工作，同時積極與中慧經紀公司聯繫，爭取更多的學校參保。2010年辦理收取保費 30.5萬元。
6、做好交叉銷售，實現優勢互補。根據分公司的要求，我們積極落實交叉銷售工作，對人保壽的人員進行業務和出單培訓，提高財險的技能，2010年，實現壽代產業務10.6 萬元，實現產代壽業務200餘萬元，半年我們就超額完成產代壽全年任務。
三、正視問題，努力尋找解決問題的辦法
1、以高度的責任心處理好農險出現的問題。這段抹殺不掉的歷史雖然不願再被提及，但其教訓是永遠都要記取的。問題出現後一是我們主動與農户逐一溝通，在保證農户利益得到維護的同時確保公司的利益不被侵蝕，班子成員、理賠部主任、兩名業務科長及一名外勤同志全力以赴做好這項工作；二是我們本着對公司負責的態度及時向分公司彙報，努力降低不良影響，努力將事態向好的方向引領。三是慎重做好事後的賠付工作。對重點的客户多次做耐心細緻的思想工作，目的就是最大了限度地減少公司的損失，最終達成一致，應該説，農險的善後工作直至年末才告以段落。
2、理性對待兩起火災事故。連發的火災對自己對公司來説確實是致命一擊，實事求是地講，自己的意志也曾消沉過，信心也曾動搖過，必竟我們已經苦過了兩年，誰還再願過艱苦的歲月？冷靜過後，理性告訴我們，只有採取積極的態度才能減少損失，找到更好地辦法。王忠軍總帶領理賠人員及時清點損失，儘可能早地取得第一手資料，並兩次去外地核對庫存情況。在賠償金額雙方分歧大不能達成一致的情況下，我們委託政府領導做對方的工作，幾輪艱苦的談判後，終於達成一致，目前依依900萬的賠案正在理算中。
3、解決了七個營業部、營銷部的地址變更問題。有業務而不能出單是困繞七個營銷部的最大問題。按照辦保監局的要求需提供的產權證、防火、驗收等手續是根本辦不下來，我們多方找關係，最後在有關副區長的斡旋下，終於得到了保監局的批覆，還得到了分公司主管領導的表揚。
四、動用政策的優勢激發員工的潛能，提高車險盈利水平
一方面，根據分公司的車險政策將費用向一線傾斜，費用點對點兑現到員工，通過利益的引導，鼓勵員工鞏固續保業務，發展交強險業務和單位客户業務，我公司無出客户續保率持續保持在55%上下，列分公司上游水平。通過加強理賠管控，車險的盈利水平大幅提高，自2010年10月起，我公司車險綜合評價結果為系統第一和第二名。公司有7名同志完成全年任務指標，首次湧現出保費過千萬元的員工。
另一方面，制定了營銷人員的獎勵辦法，對達到不同保費標準的營銷人員給予養老和醫療保障，對特別突出的給予固定佣金。有三名同志享受到政策獎勵。
五、依法合規，配合審計檢查
自二月末，國家審計署進入天津公司以來，我們積極主動配合，並將審計署的檢查作為發現問題完善工作的契機，對其它省市出現的問題，我們做到認真自查，堅決杜絕此類問題在我公司發生。通過檢查讓我們認識到，只有依法合規經營才能保證企業的健康發展。也正因為此，我們也順利通過了國家審計署、大區審計的檢查。
六、弘揚博愛精神，開展助困活動
在黨員中開展長期資助困難學生完成學業的助困活動，此項活動得到黨員、入黨積極分子、員工和積極響應，20名同志捐款800元，公司已將愛心轉到辛口鎮一學生手中。在七.一黨的生日之際,本着成熟一個發展一個的原則,發展了一員黨員,為黨員隊伍增添了新鮮血液。
存在的問題
1、重發展、輕管理。忽視了管理的重要性，在內部管理上，在風險防範上，在內勤服務於外勤方面管理不到位，崗位間的銜接不暢通，管理出效益，管理出生產力的作用沒有得到有效地發揮。
2、思想政治工作不細緻。與員工談工作多促膝談心少，不能及時瞭解員工的酸甜苦辣和思想狀況，使員工不能化解心中的壓力和矛盾。
幾點體會：
1、不論身處怎樣的困境，都要堅定必勝的信心，人生之路不可能都是坦途，工作也不可能都一帆風順，如果我們怯懦了，低下的是頭，而失掉的是自信和勇氣，唯有積極地應對才能化危為機，才能找到路徑，才能有應對的辦法。
2、員工的力量是強大的，是與公司風雨同舟的堅實基礎。從完成2010年保費任務這一結果看出，首先基於每個人的努力，才形成涓涓細流；其次靠榜樣的引領和帶動作用，形成一種向上的張力，推動細流成為江河。在公司經營困難的情況下，面對政策的調整，員工心繫公司，不強調個人利益的得失，他們認識到我靠公司生存，公司靠我發展的關係，公司與員工之間不僅是利益的共同體，更多地是融入了對人保深深的摯愛！在這種認識下，我們攜手並肩一路高歌走過了2010年。在此對大家的支持和理解表示深深的謝意！
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