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正文
第一篇：供電所人員個人述職
尊敬的黨委、各位領導、同志們：
我在任棋坪供電所營銷班長一職，在市場營銷部的直接領導和全體同仁的大力支持下，能夠(轉載請註明來源)根據自己的實際工作，認真履行崗位職責，嚴格要求自己，加強政治、業務、文化學習，不斷提高自己的綜合素質。保持踏實自律、積極進取的工作作風，認真遵守黨風、行風建設的有關制度，在工作中努力把工作落到實處，現將我的工作情況報告如下：
一、加強學習，提高業務素質
一是積極參加政治理論學習。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，始終堅持理論聯繫實際的原則，在學習有關文件和精神的同時，結合實際工作認真思考和總結，努力做到在思想上領會、在工作中貫徹。努力加強業務學習。在領會上級領導部門工作思路和重點的同時，利用業餘時間認真學習營銷管理知識及相關的電力文件、電力法規及電氣相關的操作規程，做到理論與實踐相結合，促使自己的業務水平不斷提高。
二、積極進取，履行工作職責
參加工作十年來，我能以一名優秀共產黨員的標準嚴格要求，保持着嚴謹認真的工作態度和事實求是的工作作風。從事外線工作時，我總是要求自己把工作做到細處實處，時刻把安全規程謹記於心，處理工作時，我能做到有條不紊，沉着鎮靜，我從來沒有忘記自己的使命——為人民服務，要快，要好，要踏實。為了能更好的服務客户，針對不同層次、不同需求的客户，我會有針對性地給予不同的幫助和服務；擔任抄收班長時，能有效地分配好工作任務，帶領抄收班成員積極開展工作，處理突發事件時，我總是走在隊伍前面，從不退縮。2014年，西河片供電所合併鎮中心所，我擔任營銷班長一職，剛接手工作時，我給自己定下了一個目標，在最短的時間內熟悉新的工作環境和工作流程；以最高效的方式完成上級分配的任務；用最認真的態度按時按質按量完成工作。憑着自己的一腔熱情和踏實肯幹的作風，我逐步實現了自己的目標。今年下半年，農村供電所開始實行抄收分離規範化管理，我率先在自己所轄的台區實行客户自主繳費，並積極配合公司文件精神進行宣傳，在做好自己分管工作的同時，做到分工不分家，共同協作、共同完成，按時完成領導交辦的各項任務。
三、愛崗敬業，提升服務質量
我是一名聘用的農電工，但我並沒有因此而消極地對待工作，我愛自己的職業，也願意為自己的職業不懈地努力。作為營銷人員，營業大廳就是我的工作台，也是我提供服務的窗口。為了提升自己的服務質量，踐行公司的優質服務承諾，我在窗口建設上努力實現“三做到”。即做到態度好、回答準、語言美；處理事情做到及時、準確、高效，工作中我堅持誠實守信的原則，取信於客户，實施優質服務促銷戰略，利用接觸用户的有利優勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發展新客户，尋找新亮點，積極培植新的經濟增長點。 一年來，本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導和抉擇，離不開各位同事的大力支持和團結奮鬥。在此我深表感謝。成績屬於過去，挑戰就在前面。我清醒的認識到自身素質有待提高，工作經驗有待積累，工作方法有待轉變，業務知識有待加強。今後，我一定多學習，多思考，發揚優點，克服不足，堅持在幹中學、學中幹，不斷提高自身素質和業務能力，為公司的發展而努力工作，絕不辜負領導的期望和同事的信任。當然，我也誠懇的希望，在今後的工作中，能得到大家更多的指點和幫助。
以上述職，定有不當不妥之處，敬請領導同事批評指正。謝謝大家！
第二篇：供電所副所長述職報告
供電所副所長述職報告
我把今年下半年到xx供電所工作學習的情況向各位領導作簡要彙報。
一、感知“好所”印象
業內人都知道xx(所)是個“好所”,啥叫好？好在哪？通過近半年的工作學習觀察，個人認為xx所員工有三大特點：1、員工業務素質普遍較高，單兵作戰能力強，且協作程度較高。9月上旬公司組織的營銷競賽，我們所組隊前往，未比賽前就有兄弟單位調侃：競賽第一的牌子還不是給你們xx（所）準備的！當時我只當一句玩笑話一笑而過，結果還真的獲的團體第一！事後才得知，劉x、伍x在公司核算、收費這一塊業務上相當精通，若排個江湖座次，肯定在前三甲之列，拖後腿的反而是我！抄表催費的農電工可以高空作業的比例是x%，檢修、施工沒有“請工”的概念，甚至經常“被請”，如到熊口幫忙抄表催費、到積玉口幫忙架線等。在移民工程、南水北調等幾個大型配網工程中全所一齊上，以極快的施工進度和較好的施工質量完成任務，其施工力量之強悍，公司罕有幾個基層站所能與之比肩。2。員工收入合理。公司農電工年收入最高的在xx所，何x師傅管理x户，月工資x元（未扣養老保險），收入與勞動強度成正比。3。員工有強烈的企業歸屬感，工作倖福感知度較高。這種歸屬感和幸福感是xx所歷任幾位所長在堅持“善待農電工”這種信念支撐下共同努力的結果，是形成全所“團結創優”氛圍的原動力，是提升整體戰鬥力的精神支柱，並在黃xx任期內達到頂點。
二、學習“好所長”的先進管理經驗
公司黨委指派我跟隨黃所，拜師學藝，在同吃同住的半年裏，耳聞目染，總結出黃所以下四項優秀品質：
1、人格魅力突出，極善思想溝通。黃有個習慣，早上班半小時，把籃球場清掃一遍。起初我認為是作秀、是多餘，那我在這段時間做什麼呢？我做三件事，買早點、抹桌子燒開水泡茶、打開內網登錄每日必登的幾個系統。後來黃告訴我，晨起掃地有兩個作用，一是“微汗級”的鍛練身體，二是以身垂範，所長都在掃地，你還有什麼不能做？所里人都知道，黃很會“日白”，也怕他“日白”。其實就是見縫插針式的做思想工作，不一定非要是辦公室約談的嚴肅方式，地點可以是值班室、食堂、球場等非正式場合，員工至少是不受拘束的，暢所欲言。思想通，路路通，工作上執行起來沒有阻力。這點正是我要學習的，因為我性格自閉，語言木衲，溝通力弱。
2、學習能力強，鋪排工作有前瞻性。黃經常安排我一項工作，當我做完或做一半時，內網上才掛這項工作的安排通知，我在想黃的消息這靈通，未卜先知？後來我問起才知道，他上網瀏覽最多的是xx公司和省公司的網站，加上本來站所的工作就有一定的規律性，不難判斷公司下一步的工作動向，鋪排工作有前瞻性，不管結果如何，肯定是朝好的方向在發展，至少避免了突擊性加班，一個所長再忙，花個把小時瀏覽網站的時間是肯定有的。
3、為人正直，處事果斷，原則性強。作為一個執行者，黃非常注意維護上級文件精神的嚴肅性，保護執行員工的積極性。如電費郵政批扣，多數站所只注重於簽約率，只要簽約户數上去了，就能得嘉獎、拿獎金。而黃很看重批扣成功率，無特殊理由不得解約，注意保護這種新興的，高效的繳費方式，可把多數收費人員從走收這種高強度工作中解放出來，於人於己都是好處多多。正是黃堅持原則，我所批扣成功率連續幾個月達到x%，非現金收費工作已深入人心，呈一個良好的發展態勢。在夜站x和x管湧這兩次事件中，黃組織得力，出擊快速，戰果明顯，得到現場指揮（市長）的高度讚揚。
4、 生活簡樸，長期以所為家。黃的愛人曾作為一名抄表催費工在xx所工作過三年之久，調回城之後，黃作為所長調來xx，目前也工作了三年多了，兩人長期兩地分居。黃感慨：餓其體膚、空乏其身，冥冥中的天意？從xx回城，開車僅40分鐘，在現代交通工具下，距離不是問題。可黃説，應對突發事情，慢五分鐘，都是不可預料的結局，只要我在所裏，對其它人來講，就是穩定的主心骨。我覺的很有道理，所長是家長，家長在家，孩子們就覺的有依靠，有安全感。
第三篇：2014年供電所所長述職報告
××鎮供電所負責14條10kv線路、240多個配電台區運行維護、安全管理等工作，同時承擔着城區和永和鄉13000多户客户的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產為重點，以拓展市場為主題，以優質服務為宗旨，以實現經營目標為中心。結合供電所的工作實際，我擬定××供電所的管理方案，具體如下：
一、以人為本，轉變員工觀念，使每位員工積極融入集體，儘快進入角色，適應工作崗位的需要，履行好各自職責。
公司人力資源優化配置工作結束後，我將調整自己的心態，以新的精神狀態和工作作風，迎接新的挑戰。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，幹一行，愛一行，精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結協作，各司其職，又密切配合，關係融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執行力強、組織能力、協作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。
二、加強配網的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網絡的安全，為優質服務工作提供良好的基礎。
按照責任到人的原則，將城區及永和鄉的配網設備分配到人，做到責任到人，設備管理無空白；按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續性、安全性、可靠性；同時根據輕重緩急的原則，採取不同的措施，及時處理電能質量存在突出問題台區的增容工作；認真做好10kv、400v配電設施的維護、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作)，保障供電質量；結合秋季安全檢查工作對全供區的高、低壓線路進行詳細的巡查，為迎峯度冬奠定基礎。
三、進一步落實責任，切實落實安全保證體系和監督體系，保證各種規章制度執行有力，確保安全管理工作到位。
提高各種規章制度執行力的當務之急是要轉變員工的工作作風。長期以來，大家對安全相關的規章制度置若罔聞，安全流於形式，違章指揮、違章作業和違反規章規程現象時有發生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業和違反規章制度的活動，把工作作風認真轉變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發生。
四、××供電所作為服務於廣泛用户的，認真開展優質服務尤為重要，供電所將按照優質服務的要求，做好“四個服務”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務質量和水平。
在員工中牢固樹立“用户至上”的服務理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務質量至關重要。按照規則意識，供電所將一如既往地嚴格履行服務承諾，按照公司的“十必須、十不準”、富源員工服務準則認真開展服務工作。同時，供電所將根據《國家電網公司供電服務規範》的要求進一步保持兩個營業窗口形象，繼續發揚吃苦耐勞，甘於奉獻的精神。
五、多措施，努力降低農村低壓綜合線損率
一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鈎，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電台區管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路、每個台區，明確相關人員的責任。三是措施到位，將高線損台區作為重點營業稽查對象，開展供電營業普查，防止違章用電、竊電等現象的發生；四是加大樹障清理力度，確保線路暢通；加強線路設備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。
六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經營目標，形成全員共同關注電費回收、關心經營指標完成情況的局面。
總之，我將嚴於律己，模範帶頭，與企業同心，貫徹落實公司領導的意圖，以開拓創新的精神抓好××供電所工作，作出自己的貢獻!
第四篇：供電所所長述職報告範文
各位領導、各位同事：
2014年，對××*鎮供電所來説是務實創新、管理升級、科學發展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，××*鎮供電所全體員工積極進取，兢兢業業，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間裏，按照所裏年初的總體部署，以科學發展觀為統領，圍繞“三項創新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規範化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，並圓滿超額完成了各項目標任務，使××*鎮農村供電事業發展始終保持了超前和超速的強勁態勢。現將全年工作情況報告如下，請予評議。
一、大力培養青年職工
今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創造力和戰鬥力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，2014年初，我鎮供電所進行員工招聘，將新招的××名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專業培訓。使一大批青年農電工得到系統學習，經考試考核合格，由國家電監會統一發證。
今年4月，我與其它領導幹部經過會議研究決定後，出台了對青年職工的新規定，凡申請批准，參加對口專業電大、函大專科以上學習的青年職工，考試成績合格拿到畢業文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有××*名青年職工參加研究生、本(專)科業餘學習，並有××人考取了相關行業學校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。2014年五四前夕，供電所舉辦了有××人蔘加的“××鎮供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。
二、加強基層工作服務
2014年，我加大××*鎮供電所的行風建設工作，通過對供電所工作人員進行專業培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務窗口人員的素質和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過培訓提高服務人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過開展“笑、説、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養灌輸到服務人員心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能;三是供電所紀委監察室通過多次明察暗訪，及時發現服務中的“短板”和薄弱環節，並及時將暗訪結果在供電所信息網上進行公佈，以督促窗口人員的服務常態性;通過以上工作措施，我們××*鎮供電所以優異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。
三、加強供電所營銷創新工作
今年隨着農網改造的進行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現效益增長的目的，我們××*供電所不斷開展營銷創新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產同樣重要的位置，抓好電力企業經濟效益的關健環節——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協調好安全、生產、營銷等各部門的關係，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客户為中心，對外以各供電所客户服務中心為窗口做好服務工作，對內規範營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創新管理手段。針對2014年全球經濟危機的時局，對大客户實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按台區承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兑現率，增強職工積極性;制定《營銷mis系統工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兑現;在業擴報裝方面，重新修訂了《××*供電所工作管理細則》，業擴報裝通過規範業擴裝台賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環節，同時對每個環節實行限時結辦制，提高工作效率，實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環節，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本;並結合新上線運營的erp系統，對營銷技改項目的預算、進度等內容進行精確控制。
第五篇：供電所副主任述職報告範文
尊敬的公司領導：
在過去的一年中，我緊密圍繞公司上台階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標，結合供電所的工作實際，在分管工作範圍內，敢於創新，勇於開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務，
一、自身建設情況
工作中，我注重自身修養和知識的積累，堅持原則，秉公辦事，以德治企，嚴格遵守黨紀國法，模範遵守單位的規章制度和勞動紀律，當好“頭”，帶好路。認真學習市場經濟知識，市場營銷學、現代企業治理及計算機知識，同時，認真學習《國家電網報》、《農村電工》及法律法規，學習領導藝術、市場營銷和企業治理，開拓了視野，增長了才幹，為正確決策提供了堅實的理論基礎。在實際工作中，勇於創新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經驗指導自己的工作。
作為供電所領導班子中的一員，我堅持集體領導下的分工負責制，凡事以大局為重，始終如一地把企業利益、羣眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領導，做好參謀，當好助手，自覺維護領導班子的整體運作功能，推動全所各項工作齊頭並進。
二、履職情況
我分管供電所內勤和優質服務工作，一年來，我以公司確立的路線、方針、政策為指導，推進營銷規範化管理和窗口建設，圓滿地完成了年初預定的奮鬥目標，取得了一定的成效。
1、 以經營工作為龍頭，全力營造營銷氛圍。
在營銷治理中全面實施規範化管理。即規範營業資料和營銷機制，強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業和客户利益不受損失；強化電費抄、核、收治理，重點抓好抄表、核算等五個環節；強化線損和營銷治理。根據每月的線損報表，堅持按月進行營銷分析，針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對各線路、台區的線損，電費回收、平均電價，供售電量進行認真分析比較，對存在的問題制定整改措施，找出對策，對症下藥，狠抓落實，着力唱活營銷這台戲。。
2、以優質服務為引領，着力加強窗口建設
及時分析形勢，深入市場和客户進行調研，塑造企業良好的形象，保持市場佔有率，拓展電力營銷市場，以優促銷，以銷增效。為此，我適時地制定經營策略：一是繼續完善優質服務體系，大力建設營業示範窗口，今年，公司在我所新建了客户服務中心，為我們窗口建設提供了優美舒適的辦公環境，硬件條件上去了，軟件建設不能有絲毫馬虎，為此，我在窗口建設上着力強化“三做到”，即做到態度好、回答準、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調查處理、及時答覆客户、及時處罰獎勵，並全力兑現十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營銷服務系統，把最好的服務質量送達客户，全年未發生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信於客户，積極轉變經營戰略，全面實施優質服務促銷戰略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用户的有利優勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發展新客户，尋找新亮點，積極培植新的經濟增長點。今年共發展新客户340户，增加負荷800kva，為完成全年營銷任務增添了新的血液。
3、 以台區治理為突破，大力推進營銷降損
供電所取得效益的最基礎單元在台區，台區治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業經營業績和效益。為此，我在一年的工作中重點加強了對台區的治理和整頓，首先是開展定期與不定期的營業大普查活動，組織內線班同志對商居混用、高價低發等現象採取重拳治理，全年共查處21例違規用電，全部得到治理。二是實施台區改造，對損失較大的建華東箱等九個虧損台區實施了改造，改造後效果明顯，損失率平均降低了5個百分點。三是完善台區設備檔案，及時更新數據，為及時調整營銷策略提供依據。四是確保電費回收，作到應收必收，重點對棚户區改造拆遷户實施全程跟蹤及時核算，並採取與開發商結算等方式，使發生電費全部回籠，實現了電費回收率達100%目標。
4、 以一流建設為重點，強力推進規範化管理。
以保持一流供電企業常態運行機制為重點，不斷提高供電所規範化管理水平，按照建設國家一流企業標準和公司創“優”考核細則，不斷完善，提高工作質量，專人負責內業資料的整理和網絡上傳等工作，並從完善制度、資料歸檔、業務分類負責制入手，實現了基礎資料台帳和安全工器具的定置擺放。開展計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到了有計劃、有佈置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。一流企業工作機制得到了有效落實。
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